Macbook pro M1pro : jetable ?, un topcase, ca va, 3 topcase, bonjour les dégâts !

[edogawa59]

Bon, ce message tient plutôt du témoignage/ coup de gu..le.

J'ai acheté un macbook pro m1pro 14'' en novembre 2021 à la suite de la mort cérébral de mon vaillant macbook pro 2011 15'' (qui lui même est venue remplacé un macbook pro 15'' 2007 volé, qui lui même a pris la relève d'un macbook blanc core2duo, ....)
Bref, j'ai pensé que comme d'hab, chez apple, ca allait durer...

Suite à l'apparition de bruits parasites sur le repose poignet lors de la saisie/appuie, le topcase a été changé une première fois en septembre 2022.

le problème n'ayant pas été réglé, il a été changé une deuxième fois en mai 2023 !

Ces deux réparations ont été pris en charge sous la garantie étendu

Là, j'ai un problème bien plus grave, mon clavier se mets en majuscule si j'appuie sur le shiftkey droit (symptôme faisant penser à un sticky key) mais le comportement retourne à la normal si j'appuie sur certaines touches (qui sont ç o l : ) et la flèche droite). Plus rarement, il se mets aussi en majuscule lors du simple surf internet par le trackpad (je n'ai pas réussi à reproduire ce phénomène précis..).

Ces symptômes sont apparue il y a environ 6 mois, mais là, comme j'avais réussi à reproduire la panne (après avoir pris quelques heure de mon temps), j'ai pris rendez-vous chez un centre de services agréé Apple. Verdict : problème hardware du clavier et du trackpad.

On me signale un devis quasiment à 4 chiffres !! (930€) pour changer ce put... de topcase dont la durée de vie aura tout juste dépassé les deux ans !

J'ai appelé l'apple care pour faire part de mon étonnement quant à la durée de vie de la pièce, elle me passe son n+2 qui me dis que vraiment désolé et toute ses confuses mais qu'il ne peut pas faire de geste...

J'ai une petite question pour ceux habitué du service après vente d'apple : est-ce que ca vaut le coup de me présenter à un apple sore (j'ai l'occasion d'aller dans une ville où il y en a un dans 3 semaines) pour me présenter avec mon macbook pro et de rouspéter gentiment, ou je passe à autre chose et je m'achète un dell ?

(chuis vachement déçu pour le coup...)

[g4hd]

navrant, c'est sûr !
Pour la visite dans un Apples Store, prévois un rendez-vous et les preuves d'achat.
Déjà, c'est un bon point d'avoir souscrit un AppleCare.
Comme tu risques de devoir le laisser sur place un certain temps, prévois de bien archiver le contenu et les licences de tes applis car ils vont probablement le réinitialiser, donc vérifie tes archives et ton volume externe Time Machine.
C'est possible que tu rencontres des gens à l'écoute, surtout si tu es déterminé et courtois…

Je te souhaite bonne chance.

[Pat94]

LOL

En résumé, les M machin, non évolutif, pratiquement irréparable, ou si vous préférez "jetable" et super chères. Apple évolue (dans la chasse aux pigeons", pas de problème, ils sont géniaux.

[g4hd]

T'es un bon camarade, Pat94, bravo mec !
Je devine mal quelle jouissance t'ébranle ?

[edogawa59]

alors je précise, je n'ai pas souscrit d'apple care (j'ai simplement appelé le numero du sav qui est dénommé apple care)

dois-je prendre quand même un rv alors ? (sachant que j'ai déjà pris rendez vous pour le centre agrée pour réaliser le diagnostic...)

Car normalement, ils ont l'intégralité de l'historique de ma machine (y compris le rapport de diagnostic de ce matin)

Bon, de toute façons, je vais sauvegarder (x2 !) quoi qu'il en soit

[g4hd]

Si tu veux rencontrer l'Apple store, c'est sur rendez-vous pour éviter de poireauter.
Et surtout il te faudra une preuve d'achat.

[edogawa59]

d'acc, je vais faire.
On ne peut prendre rendez-vous que la semaine en cours (pas de visibilité au delà), je prendrais rendez vous la semaine précédente mon déplacement.
Et évidemment, j'ai ma petite facture et tout les comptes rendu d'intérvention

[Mac Arthur]

T'es un bon camarade, Pat94, bravo mec !
Je devine mal quelle jouissance t'ébranle ?

Relis-toi, le dernier verbe, je ne l'aurais pas écrit comme ça.

Écrit depuis mon vénérable MB M1 Pro de 2021 qui tourne comme une horloge, je croise les doigts…

[Krazubu]

Je me demande s'il était initialement utile de changer 2 fois le top case pour ce bruit parasite qui n'était peut-être qu'un souci de mise à la terre du bloc d'alimentation...

[edogawa59]

ah ca, je n'ai fait que suivre ce qu'on m'a dit.

Les symptômes à l'époque est ceux ci :
https://discussions.apple.com/thread/254661685?sortBy=rank

je ne pense pas que ce soit liée à un problème d'alimentation.

[Krazubu]

Ah oui en effet... je ne pense pas.
Le tout monobloc offre certains avantages de solidité et de compacité mais poussé à l'extrême ca devient vraiment problématique. C'est un peu comme les voitures, bientôt il faudra changer le pare-choc pour une ampoule de clignotant.
Ca vaut le coup de tenter à l'amiable en mettant en avant tout le parcours avec ce problème, et si ça ne veut pas, peut-être faire valoir le vice caché qui n'est pas limité dans le temps.