Recensement des problèmes de cartes graphiques MacBookPro nVidia, FAQ, informations et statistiques dans le message initial

[tenjoutengui]

super !! même avec un responsable sa solution= je récupère mon MBP avec une autre carte mère et sa 8600.
donc voilà la soluce, épuiser leur stock et accepter ces changements et privation anuel de son maériel

je crois que si la machine APPLE reçois plus de 3 fois les réparation c'est le changement totale de la machine qui s'applique
essaye de rester cool (ce n'ai pas évidant) et essaye de faire valoir ton APPLE CARE

personnellement je n'ai pas pris l'apple care, car il y a trop de vise caché sur les MBP 3.1 et 4.1 donc aucune utilisé

bon courage en tout cas

[Macafond]

C'est vraiment abuser pour toi, surtout que tu as souscrit à une AppleCare. Elle sert à quoi là?!

Après tant d'emmerdes, courage.

à rien ! à engraisser Apple

[Macafond]

super !! même avec un responsable sa solution= je récupère mon MBP avec une autre carte mère et sa 8600.
donc voilà la soluce, épuiser leur stock et accepter ces changements et privation anuel de son maériel

je crois que si la machine APPLE reçois plus de 3 fois les réparation c'est le changement totale de la machine qui s'applique..

ben là c'est peut être pour cela qu'il ne m'ont pas fais le remplacement !

- parce que là: se ne sera que le 3eme changement de toute la carte mère
et si on ajoute:
- DVD H.S
- cordon alim H.S

le total est de maintenant 5 fois de privation machine ! merci à ma dernière interlocutrice "responsable clientèle: camille catcha-picard" pour sa compréhension

on a à faire à un service clientèle, qui ne connait pas grand chose, et n'est doté d'aucunes connaissances technique, voilà le problème ! puisque celle-ci me disait comment je pouvais savoir que c'était la CG.. ben oui.. ils nous prennent pour des "nazes"
(ce jour vient de récupérer mon MBP, allez ! à dans un an madame du service clientèle.

[tenjoutengui]

ils nous prennent pour des "nazes"

ça peut être vrai, remarque

[agm650]

au minimum toi ils te proposent de reparer ta machine

moi j'en suis a 3semaines sans ma machine et dans la mesure ou par " miracle " l'affichage c'est mis a remarcher quand la machine etait chez eux bah ils veulent pas faire de reparation :x ... (et moi je veux pas reprendre une machine pas reparer ca promet...)

[tenjoutengui]

au minimum toi ils te proposent de reparer ta machine

moi j'en suis a 3semaines sans ma machine et dans la mesure ou par " miracle " l'affichage c'est mis a remarcher quand la machine etait chez eux bah ils veulent pas faire de reparation :x ... (et moi je veux pas reprendre une machine pas reparer ca promet...)

il suffit de changer de cente SAV, mais avant appel APPLE et explique leur que ton mac chauffe (+/- 90°c via istatpro) et tu site aussi des artefact .... après tu auras un numéro de prise en charge, et le centre SAV APPLE sera obliger de garder ta machine au moins 1 journée pour faire le test de la carte graphique

voila voilou
NB. si tu es sur paris, Eldorande (dans le 3eme) n'oublie pas de faire un état des leiu de ton mac avant de le fourgué

[Macafond]

au minimum toi ils te proposent de reparer ta machine .........moi j'en suis a 3semaines sans ma machine..

- ben heureusement ! (à la base c'est une pièce risquant fortement d'être défectueuse qui à été officialisée, donc reconnue)
- pour le délai d'après mes souvenirs, c'est le genre 1 semaine de jours ouvrables, que j'ai dû attendre entre le transporteur qui prends la machine et lorsque que je la récupère.

[jcl44]

Ca faisait plus de deux mois que mon écran fonctionnait à nouveau bien. J'avais posté à l'époque, pensant que ca pouvait venir de la CG.
Depuis aujourd'hui, il recommence à s'éteindre et se rallumer tout seul. La CG fonctionne car mon écran externe est Ok et je vois les deux écrans avec spaces et une capture est OK.
C'était revenu OK depuis la MàJ en 10.5.7. Je pensais donc que ca venait d'un problème de soft. Aujourd'hui je suis en 10.5.8 depuis un bon moment et ca marchait bien.
Je ne sais plus quoi en penser ! Hard, soft ?????

[cachou2]

Bonjour,
J'ai en ma possession un MacBook Pro 15" 2,2Ghz, acheté en octobre 2007.
Ma carte graphique est une Nvidia 8600 GT
Mon numéro de série se finit par X91...

Pendant 2 ans d'utilisation, aucun problème.
Il y a 2 semaines, mon écran s'est figé et cela se reproduisait quasiment tous les jours. Il s'allumait et au bout de quelques minutes (temps très aléatoire pouvant aller d'une minute à 4h), l'écran se figeait.
J'avais effectué un Apple Hardware Test et ceci m'a révélé qu'il s'agissait d'un problème au niveau du "videocontroller" (je suppose que cela signifie carte graphique)
Et puis hier, c'est le drame, l'écran reste noir alors que mon mac a l'air de fonctionner correctement (le clavier fonctionne). Même en le reliant à un écran externe, il ne fonctionne pas.

J'ai donc de fortes présomptions que mon mac fait partie des macs à problème de carte graphique nvidia.
Quelqu'un peut me confirmer cela??
Que dois-je faire maintenant? Il n'existe pas de SAV d'Apple dans ma région mais d'un centre agréé d'Apple, ce qui semble être la même chose. Doivent-ils donc étendre ma garantie sur ma carte graphique et me la remplacer gratuitement??

Je vous remercie d'avance de vos réponses.

[FaRiBoLe]

après de bons et loyaux services, mon MBP vient d'être touché par cette mystérieuse maladie ((

Très long à s'éteindre hier soir (écran bleu avec la roue qui tourne)
et aujourd'hui, pas moyen de l'allumer : écran noir, comme si la séquence de boot ne démarrait pas
J'ai essayé avec une seule RAM, avec l'autre, en échangeant de place les barettes, rien à faire

Y a-t-il un numéro spécial à appeler chez Apple ?

merci d'avance pour votre aide

Ce message a été modifié par FaRiBoLe - 25 Sep 2009, 20:25.

[FaRiBoLe]

Je me réponds à moi même : le numéro à appeler est le 0805 540 003

Diagnostic : ma machine fait bien partie de la série défaillante. La réparation sera donc prise en charge par Apple.

[xfab]

Bingo ! mon mbp de juillet 2007 vient d'être touché a la sortie de veille, écran noir y compris le moniteur externe. Garantie terminée.
Je file chez iclg toulouse ....... je vous tiendrais au courant.

Episode 2 >> Apres diagnostique rapide des 2 techniciens sur place, sans aucun doute c'est bien un problème de la carte 8600. Le délais de réparation est estimé à 10 jours environs.
Cependant, j'avais quelques documents non sauvegardés à récupérer mais mon dd n'a pas voulu monter en mode cible ..... Après démontage du macbook pro, il s'avère que le disc commence à fatiguer aussi (bruit de moulin à café). Données récupérées quand mème et remplacement du disc pour un 320 go. ..................... A suivre.............

Episode 3 >> J'ai enfin récupéré mon mbp !!! après 12 jours (dont +1 pour remplacement de DD). Je l'ai allumé, testé, tout est ok. Ensuite je l'ai emballé dans son beau carton d'origine avec tous ses accessoires ....... A Vendre ! ............................ Fin de l'histoire ..........................

Ce message a été modifié par xfab - 28 Oct 2009, 09:26.

[Stephans]

Salut Macafond

Moi aussi je suis à peu prés dans le même cas que toi.

Macbook pro 17 pouces (juin 2007) et j'en suis à 3 SAV (une fnac qui connait pas ce problème de puce défecteuse) dont 2 pour des problèmes de puces Nvidia .... et donc deux fois la même carte mère (version 3.1) et toujours le même identifiant de révision: 0x00a1. donc dans 1 ans rebelotte ... j'ai l'impression qu'ils refourguent les mêmes cartes mères histoire de liquider les stocks.
J'ai pris 3 ans de garantie, il ne me reste plus qu'un an et je suis mort ... (3000 euros pour cette daube avec un graveur DVD MATSHITA le pire que j'ai eu en l'espace de 8 ans ... tu parles d'une évolution ...)

Nouveau dans le monde mac je vais peut-être être le premier mort-né ...

Tu es Mac à fond moi je suis en train de devenir Mac à con.


Stéphane

[FaRiBoLe]

Je viens de récupérer mon MBP (un3.1), après un délai de moins d'une semaine.
Le changement de carte ne m'a rien couté, malgré le fait que la machine ne soit plus sous garantie.

Ma carte est encore une A1 (Identifiant de révision : 0x00a1) je croise les doigts ...

Ce message a été modifié par FaRiBoLe - 6 Oct 2009, 23:25.

[Alphajet]

Y a t il un sujet concernant les MBP qui ont été réparé?
Car, il y a un lot de dysfonctionnements qui suivent la réparation.
Dans mon cas: impossibilité de lire et graver des DVD -R et +R, alors que le graveur fonctionnait très bien avant la réparation... En regardant le nom du graveur, je constate qu'il a changé. Etrange?

J'ai attendu le passage à Snow Leopard, rien n'y fait: graveur ne fonctionne toujours pas.
En regardant de plus près, le graveur n'est plus celui d'origine.
Pourquoi le réparateur a changé mon graveur?
Y a t il un lien avec le changement de la carte mère? Le graveur est soudé sur la carte mère?
Il y a beaucoup de vice caché dans cette affaire.
En plus de cela, le voyant vert du cordon d'alimentation s'allume quand il veut.

[tenjoutengui]

Y a t il un sujet concernant les MBP qui ont été réparé?
Car, il y a un lot de dysfonctionnements qui suivent la réparation.
Dans mon cas: impossibilité de lire et graver des DVD -R et +R, alors que le graveur fonctionnait très bien avant la réparation... En regardant le nom du graveur, je constate qu'il a changé. Etrange?

J'ai attendu le passage à Snow Leopard, rien n'y fait: graveur ne fonctionne toujours pas.
En regardant de plus près, le graveur n'est plus celui d'origine.
Pourquoi le réparateur a changé mon graveur?
Y a t il un lien avec le changement de la carte mère? Le graveur est soudé sur la carte mère?
Il y a beaucoup de vice caché dans cette affaire.
En plus de cela, le voyant vert du cordon d'alimentation s'allume quand il veut.

le graveur n'ai pas soudé sur la carte mère, tu peux aller cassé la gueule de ton SAV

[Exnihilo]

En plus de cela, le voyant vert du cordon d'alimentation s'allume quand il veut.

Là, c'est la carte mère

[Stephans]

Salut ....

Macbook pro 17 pouces (juin 2007) qui était revenu de réparation début septembre avec une révision 0x00a1 n'a pas tenu 1 mois et demi ... encore écran noir et là je n'ai même plus de sonorité au début (dong), même avec la combinaison des touches commande/option/r et p ...

Si je l'envoie au SAV ca va être la 3ème fois pour changement de carte .... pour mon premier Apple bien vu

c'est de la merde cet ordinateur (3000 euros avec 3 ans de garantie ... je le rappelle à tous ceux qui disent qu'apple c'est bien ....).

Qu'en penses-tu Captain bumper ? quels recours on a ? (j'ai acheté mon ordinateur à la fnac)

Stéphane.

[tenjoutengui]

quels recours on a ? (j'ai acheté mon ordinateur à la fnac)
Stéphane.

si c'est ton 3eme changement de carte mère, ils sont obligés de changer la machine entièrement => nouvelle machine

[Bunios]

quels recours on a ? (j'ai acheté mon ordinateur à la fnac)
Stéphane.

si c'est ton 3eme changement de carte mère, ils sont obligés de changer la machine entièrement => nouvelle machine

Oui il ne faut pas abuser ....!!!

[Mister Paul]

Bon ben je crois bien être touché à mon tour :
écran noir sur mon MBP 2.4GHz depuis samedi matin...

MacBookPro3,1 dont Info système indique la carte graphique Intel GMA X3100

J'avais pris des copies d'écran il y a un an d'une crise passagère d'irruption de pixels. Mais comme tout était revenu dans l'ordre, je ne m'étais pas trop préoccupé...

Bon... je ne sais pas si c'est lié mais :
- je remarque aussi que je ne peux pas démarrer avec le secteur s'il n'y a pas de batterie insérée...
- actuellement je travaille dessus (j'écris ce message avec...) en utilisant le partage d'écran depuis un autre Mac :
le clavier du MBP fonctionne mais pas la souris ni le trackpad...
- le problème d'écran noir est apparu quand j'ai branché mon 2ème écran (un écran Samsung SyncMaster P2370, un 23" acheté il y a 2 ou 3 jours) au moment du réveil... Je me demande donc si ce branchement à chaud aurait pu faire sauter la carte graphique ?


Par ailleurs ce Mac a eu le graveur CD/DVD changé en SAV.
J'ai un doute sur le changement de l'écran (je ne me rappelle pas si c'est lui ou le Mac précédent qui avait eu le problème)
1 mois après la fin de garantie, Apple m'a changé la batterie qui était morte à 90%
Avec ce nouveau problème cela monte à 3 ou 4 interventions de SAV :
je peux demander le changement complet de machine ? (à l'identique ???)

Ce message a été modifié par Mister Paul - 18 Oct 2009, 10:34.

[moonlightbox]

Bonjour,
Je rencontre un gros problème d'affichage sur mon Mac, mais ne suis pas certain qu'il s'agisse du pb NVIDIA.
Est ce que vous pourriez me donner votre avis?
D'avance merci

Le sujet avec les descriptions, se trouve ICI

[Mister Paul]

Bon ben je crois bien être touché à mon tour

MBP récupéré ce matin. Prise en charge Apple. Ouf...

[Stephans]

Hello

Citation (tenjoutengui @ 16 Oct 2009, 00:54)
Citation (Stephans @ 16 Oct 2009, 00:20)
quels recours on a ? (j'ai acheté mon ordinateur à la fnac)
Stéphane.

Si c'est ton 3eme changement de carte mère, ils sont obligés de changer la machine entièrement => nouvelle machine

Oui il ne faut pas abuser ....!!!

Voici quelques informations sur mon matériel. Après avoir fait une lettre au service clientèle de la fnac (demande de changement du mac + toutes les photocopies de retours SAV), la fnac m'a dit qu'ils ne pouvaient pas changer l'ordinateur mais il m'ont fait un avoir sur le meilleur des macbook pro disponible aujourd'hui.

J'ai donc commandé un nouvel macbook pro 17 pouces 2.8GHz 4Go 500Go de dernière génération avec 3 ans de garanties échange + 1 ans de garantie casse et vol ... le tout pour 420 euros.

Enfin de compte j'ai que la garantie, Bref je ne m'en sors pas si mal (mais c'est la moindre des choses après tants de galères)

Par contre à la fnac, on ne peut pas composer son ordinateur mac comme sur applestore et donc je n'ai pas pu prendre l'écran anti-glare ...

(Et espérons que le dvd qu'il vont me mettre sera autre chose que cette saloperie de Matshita ...)

Bye

Stéphane.

[Kyoshi]

Vous en avez de la chance... Apple ne veut pas prendre en charge mon MacBook Pro (Santa Rosa, 2,2GHz).
Il fait parti de la série maudite et suite à une mise en veille, l'écran est resté noir.
La première fois il c'était allumé après x tentatives.... le lendemain... il a démarrer normalement et quelques secondes plus tard écran noir.

J'ai un écran noir avec la led de la veille qui est allumé (comme si le capot était fermé). Il démarre "correctement" mais sans écran. En branchant un écran externe, on voit qu'il est pris en charge (on voit une réaction sur l'écran)... par contre il se met en veille...

Après diagnostique dans un centre agréé... le problème vient bien d'un affichage vidéo mais soit disant ce n'est pas le processeur vidéo donc non pris en charge... les boules... 2000€ qui partent en fumé...
Je précise que le test a été réalisé via un nouveau soft de diagnostique... et ma machine a été la beta testeuse... l'erreur retourné n'est pas celui attendu...

Quelqu'un a eu le même cas? Vos problèmes d'affichage sont similaires au miens?

J'ai déjà eu Apple en ligne... ils ne veulent rien savoir... 2000€ pour une durée de vie de 2 ans... c'est vraiment du foutage de gueule...

[Stephans]

Salut Kyoshi

J'avais acheté mon macbook pro 17p (Santa Rosa, 2,4GHz) en juin 2007 à la fnac (2699 euros + 300 pour 3 ans de garanti)

(Kyoshi) : Vous en avez de la chance... Apple ne veut pas prendre en charge mon MacBook Pro (Santa Rosa, 2,2GHz).

Ouais mais bon mon mac est reparti 4 fois !! au SAV de la fnac ... la 1er fois pour des problèmes de matrice et le bouton d'allumage qui s'enfoncait ... les 3 autres fois pour des problème d'écran noir dû à Nvidia.

(Kyoshi) : J'ai un écran noir avec la led de la veille qui est allumé (comme si le capot était fermé). Il démarre "correctement" mais sans écran. En branchant un écran externe, on voit qu'il est pris en charge (on voit une réaction sur l'écran)... par contre il se met en veille...

J'avais comme toi un écran noir (j'ai eu ça trois fois) avec le dongle sonore au début ... par contre tu ne devrais rien avoir non plus sur l'écran externe ...

Je compatis pour ton problème car il n'y a pas 2 semaines j'étais dégouté !!!

(Stephans) : c'est de la merde cet ordinateur (3000 euros avec 3 ans de garantie ... je le rappelle à tous ceux qui disent qu'apple c'est bien ....).

J'avais dit à maintes reprises et dès le début que ce modèle était de très mauvaise facture ... matrice changée/ bague du bouton d'allumage qui s'enfoncait / un truc qui chauffe comme pas possible( surtout sous Windows (bootcamp) avec très peu de processus ouverts) / un graveur de dvd MatshitaX8 ... bruyant et d'une lenteur aie aie aie (DVD fait en plus de 30 minutes). En 2001, j'avais un plextor X4 (DVD fait en 15 minutes c'est logique) qui marchait super bien. On m'a dit que ce mac était bien conçu et qu'il se servait de sa coque pour se refroidir... je n'avais pas acheté un radiateur pour mes doigts et mes genoux à ce que je sache ...

Par contre j'ai toujours dit que le nouvel macbook pro était mieux conçu et c'est pour ça que j'en ai recommandé un (je ne suis pas si rancunier)

J'ai déjà eu Apple en ligne... ils ne veulent rien savoir... 2000€ pour une durée de vie de 2 ans... c'est vraiment du foutage de gueule...

Je confirme ! et je pense que tu devrais envoyé une lettre salée au service clientéle d'Apple en recommandé avec avis de réception ... peut-être que ...
Moi je voulais aussi le faire mais je n'avais pas trouvé l'adresse ...

Conclusion : J'avais pris un garantie 3 ans et je n'ai pas eu tord (je pense que c'est presque obligatoire avec un portable). Pour le nouveau, j'ai recommencé.

Bon courage.


Stéphane.

Ce message a été modifié par Stephans - 3 Nov 2009, 19:11.

[Bunios]

Conclusion : J'avais pris un garantie 3 ans et je n'ai pas eu tord (je pense que c'est presque obligatoire avec un portable). Pour le nouveau, j'ai recommencé.

Bon courage.


Stéphane.

Non si ton modèle n'a aucun soucis au bout de 1 an. Donc il y a de la marge pour voir venir. Et si ton modèle n'est pas sujet à soucis comme beaucoup de modèles. Mais ça peut arriver c'est clair.

J'ai eu qu'un Apple Care et c'était sur mon Mac Pro Xeon (donc 1er en Intel) et c'est tout.

A+

Laurent

Ps : pourtant j'ai eu des soucis avec un des modèle mais couvert par l'extension d'Apple (PowerBook 15" G4 avant dernier modèle avec le problème de slot mémoire qui déconnait même si je n'ai pas eu ce soucis)

[Stephans]

Pour Bunios

Salut Laurent.

Mon mac book pro de juin 2007,

Il est parti au SAV de la fnac 4 fois ...

- en décembre 2007 charnière et matrice (changement de la matrice entière)
- en juin 2008 écran noir ( problème Nvidia)
- en Juillet 2009 écran noir ( problème Nvidia)
- en Octobre 2009 écran noir je n'en sais rien je leur ai demandé de me le changer, ils m'ont donné un avoir pour acheter le nouveau mkp 17p.

Ca fait beaucoup je trouve. Et si à la fnac, je n'avais pas pris les 3 ans de garantie, je ne sais pas si Apple aurait accepté de me le réparer. J'ai repris 3 ans de garanti avec échange pour le nouveau mac

Bon il y'a beaucoup de monde qui ont des problèmes liés aux puces Nvidia et donc Apple a reconnu tardivement le problème et a prolongé la garantie pour ce type de panne ...

Sauf qu'il y'a Kyoshi qui vu qu'Apple ne pas reconnu son problème comme lié à un problème de la puce Nvidia se retrouve deux ans après avec un mac hors garantie et donc va devoir dépenser un fric fou pour le réparer. moi je pense que son écran noir vient du problème Nvidia ...
Bref comme il le dit

J'ai déjà eu Apple en ligne... ils ne veulent rien savoir... 2000€ pour une durée de vie de 2 ans... c'est vraiment du foutage de gueule...

.

Une garantie de 3 ans aurait bien évidemment couvert n'importe quelle pannes.

Mais on a pas eu de bol; c'est vrai qu'on est vraiment tombé sur une série défiant toute concurrence

A+ Laurent

Stéphane.

Ps: j'avais pris 3 ans de garantie car on m'avait dit qu'un portable c'est plus fragile qu'une tour et en plus, tu le trimbales un peu partout.

Ce message a été modifié par Stephans - 3 Nov 2009, 21:48.

[Bunios]

Tu ne m'as pas compris. Certainement que je me suis mal exprimé.

J'ai pris mon exemple car effectivement j'en suis à mon 3ème portable mais aussi 6ème machine. Mais sur l'ensemble de mes machines dont les portables, je n'ai jamais eu de soucis surtout après 1 an d'utilisation. En règle générale sauf cas exceptionnel, les problèmes arrivent tout de suite mais pas après 1 an ou en fin de vie. Après il y a les séries de machines qui posent soucis, j'en conviens. Comme tu le soulignes avec cette gamme basée avec la carte graphique Nvidia 8600 GT.

Seul le Mac Pro, je l'ai pris de suite l'Apple Care car il était d'un coût important et un changement d'architecture (Intel Xeon).

D'ailleurs, ton portable a eu un soucis au bout de 6-7 mois donc là je suis entièrement de ton avis (et il le fallait) de prendre l'Apple Care ou autres extensions. Et bien sûr selon les utilisations de chacun et le lieu aussi. Cela va de soi. Et si on est un professionnel utilisant pour son boulot, je suppose aussi.

J'espère que j'ai été plus explicite dans mon choix de prendre ou non un Apple Care ou extensions de garantie.

A+

Laurent

PS : sur ce portable, je n'ai actuellement aucun soucis pourtant venant du Refurb. (pour l'instant bien sûr et pas d'Apple Care)

Ce message a été modifié par Bunios - 3 Nov 2009, 22:10.

[zeugme]

Mais on a pas eu de bol; c'est vrai qu'on est vraiment tombé sur une série défiant toute concurrence

Il y avait aussi la série des premiers Macbook victimes du RSD, j'ai pas oublié