Intego Personal Backup X5 (upgrade de X4), A éviter : la MàJ 10.5.1 n'arrange rien...

[g4hd]

Intego Personal Backup X5 (upgrade de X4) est tout simplement inutilisable.

J'ouvre ce post sur l'intervention de jph dans ce topic... que je n'avais pas lu, hélas, avant de tomber dans le piège d'Intego.

Oui Personal Backup X5 est aussi en français.
Je voudrais fortement en déconseiller l'achat pour l´instant: c'est juste un sac de bugs.
J'ai moi-même mis à jour X4 en X5 et depuis je suis dans l'incapacité de sauvegarder ou synchroniser quoi que ce soit. J'essaie de me faire rembourser le prix de la MAJ.

OK un point sur les problèmes de cette version:
- les scripts de l'ancienne version (X4) ne sont pas correctement convertis, il faut les supprimer et les recréer
- meme ainsi beaucoup de problèmes chez moi (messages d'erreurs, fichiers non sauvegardés)
- la localisation en français est "intéressante": Beaucoup de fautes d´orthographe
- la nouvelle fonction "Exception" qui permet de ne sélectionner que certains fichiers à copier ne fonctionne pas du tout....

Et toujours pas de réponse à propos de ma demande de remboursement

Je confirme exactement les mêmes soucis.
Pourquoi n'ai-je pas lu cette mise en garde AVANT de payer (upgrade 42€) pour cette merde ?
C'est pour cela que je crée ce nouveau post pour alerter les MacBidouilleurs.
Je suis furieux : ils ont réussi à démolir un soft (version X3 puis X4) qui fonctionnait correctement.
Vous me direz : ça fonctionnait... pourquoi upgrader ? réponse : je me demande encore !

Je reprends texto les propos de jph :
Je voudrais fortement en déconseiller l'achat pour l'instant : c'est juste un sac de bugs.
J'ai moi-même mis à jour X4 en X5 et depuis je suis dans l'incapacité de sauvegarder ou synchroniser quoi que ce soit.

Ce message a été modifié par g4hd - 15 Mar 2008, 16:38.

[pierreandre]

Bonjour,

Je te comprends très bien.
J'ai moi-même des ennuis avec Intego. J'ai payé pour un upgrade 5, il y a un mois environ. Upgrade pas activé et ma demande de remboursement pas effectuée.

Alors je vous invite, moi aussi, à être très prudent avec cette entreprise.

Amitiés, pierreandre

[MacEnsteph]

En plus c'est pas la première fois qu'il y a ce genre de bugs sur ce soft pour une nouvelle version...
Merci pour les infos, je vais donc attendre avant de passer à la version 5.

[g4hd]

Histoire d'en remettre une couche : j'ai désinstallé cette version 10.5, supprimé les préférences intego.plist, réinstallé la version 10.4 : impossible de le relancer avec mon ancien n° de série.
Le seul moyen, pour l'instant est de l'utiliser en version démo 30 jours.

Je suis une buse : j'avais déjà viré la version 10.4 sur mes 2 machines que je veux synchroniser.

[g4hd]

Après nettoyage dans les bibliothèques de tout ce qui porte les mots intego, j'ai enfin pu réinstaller la version 10.4 avec mon code.
Il a fallu farfouiller plus d'une heure !


Bon, me voilà détenteur d'une licence Personal Backup X5, pour un soft qui ne fonctionne pas !
Il reste donc à guêter les mises à jour...
C'est tout l'intérêt d'être utilisateur régulièrement licencié : on a le droit de râler ! Sinon, on a plutôt intérêt à se taire.

[sucellus]

Bonjour

J'avais acheté un produit intego (NetBarrier) avec une étiquette rajouté sur la boite Compatible Panther.

Il ma planté l'ordinateur

Après renseignements pris (pas sans mal) il se trouvais qu'ils avais modifié l'emballage (Compatible Panther) mais pas le CD, et que je devais faire la mise à jour sur le site avant de lancer le programme.

CD inutilisable, alors je ne suis plus client de leurs produits.

Je les ais classé avec Norton, a éviter.

@+

[tedeka]

Je confirme tout ce qui est dit plus haut.

Personal Backup X5 est une vraie daube.

J'étais satisfait de la X4, et j'ai donc fait la mise à jour en toute confiance.

J'ai du refaire tous les scripts. Et les synchro à distance ne fonctionnent plus

Pour peu qu'un dossier se compose de 2 mots séparés d'un espace —par exemple pour synchroniser un dossier qui se trouve dans "application support"—, ça cale. Il le transforme en "application%20support" et ne retrouve plus le chemin dans le directory.

Une honte, et toujours pas de correctif.

Je vais changer de logiciel.

Au fait, vous conseilleriez lequel ?

[T3zoual]

Bonjour à tous,

Personal Backup était déjà à éviter lors de la MAJ en version 4, il y a deux ans.
Pour des raisons d'organisation professionnelles (plusieurs métiers, associations, etc.) je suis ultra exigent sur les soft de sauvegardes, et je les ai tous testés.

Personal Backup, depuis le changemnet de l'équipe de développement en 2005, est devenu une daube effroyable, et vos mails sont extrêmement utiles en ceci qu'ils préviennent les utilisateurs avant que ne se produise la catas ...

CAR : non seulement le produit ne s'upgrade pas, mais surtout c'est quand il marche ... que c'est le plus dangereux : on croit que l'on sauvegarde, synchronise, restaure ... et en fait pas du tout, des données ne sont pas sécurisées, donc potentiellement perdues.

J'ai signalé depuis longtemps cette situation (assez scandaleuse, pour un logiciel de sauvegarde, en lequel on devrait avoir confiance). Cela mériterait sans doute une news sur le site, afin de prévenir que cet éditeur
n'en est pas à sa première merde.

C'est dommage, car leur firewall est le meilleur du marché (Netbarrier). On voit bien qu'au sein du même éditeur, il peut y avoir une équipe sérieuse et une équipe de mauvais ...

Sinon, j'ai attentivement testé Tri-Backup, dont la mise à jour en V5 vient de sortir après deux mois de béta pré-R ... Sur le site, nous sommes plusieurs à en être très satisfaits. L'interface a été très bien refaite, les options sont claires, l'assistant est un modèle du genre, bref, c'est de la bonne.

A+
T3Z


Ce message a été modifié par T3zoual - 2 Mar 2008, 22:07.

[tedeka]

Merci T3Z.

Je vais tester Tri_Backup.

TDK

[mazelle jeanne]

je confirme TriBackup est un must

[BigBertie]

CAR : non seulement le produit ne s'upgrade pas, mais surtout c'est quand il marche ... que c'est le plus dangereux : on croit que l'on sauvegarde, synchronise, restaure ... et en fait pas du tout, des données ne sont pas sécurisées, donc potentiellement perdues.

C'est à dire ?

[tedeka]

je confirme TriBackup est un must

Hélas, Tri-Backup ne monte pas les volumes automatiquement, ce qui est très pratique pour effectuer des synchro automatiques la nuit, en réseau, ou à distance (par exemple maison-bureau).

Ce que faisait Personal Backup...à l'époque où il fonctionnait...

[T3zoual]

Si il les monte moyennant une petite manip consistant à placer les alias des volumes réseaux dans le dossier .. /biblio/Application support/Tri-backup/alias

Ce message a été modifié par T3zoual - 3 Mar 2008, 07:30.

[g4hd]

CAR : non seulement le produit ne s'upgrade pas, mais surtout c'est quand il marche ... que c'est le plus dangereux : on croit que l'on sauvegarde, synchronise, restaure ... et en fait pas du tout, des données ne sont pas sécurisées, donc potentiellement perdues.

C'est à dire ?

C'est-à-dire que ça donne l'impression que ça fonctionne (trucs qui tournent, courbes de débits qui moulinent, machins qui clignotent) et à la fin ta synchro n'a fait que des conneries !
Exemple précis, hier :
j'ai la version PersonalBackup X.5 sur mon portable, je lui demande de synchroniser le même gros dossier avec le iMac, en précisant qu'il faut choisir la version la plus récente entre 2 fichiers de même nom.
Résultat : c'est la recopie du fichier ancien sur le portable qui est venue écraser le nouveau dans le iMac.
J'ai recommencé pour vérifier (j'avais archivé le fichier récent)... idem.
Avec la version Backup X.4 qui est sur le iMac, la synchro se fait correctement.

Au fait, quelqu'un a déjà réussi à se faire rembourser chez Intego?
D'une façon plus large : comment ça se passe les remboursements d'achats sur le net ?
Bon, c'est un logiciel téléchargé, pas un objet physique.

[g4hd]

Aujourd'hui, j'avais un appel téléphonique d'un ingénieur chez Intego France pour me signaler qu'ils travaillent à réparer la version X5.
J'avais signalé une erreur qui leur a été utile.
On m'a proposé de télécharger une bêta... mais je n'aurai pas le temps de la tester.
Cependant, une mise-à-jour devrait être distribuée sous peu.
Donc j'attends cette version.

Voilà les dernières nouvelles.

[T3zoual]

Mouaifff ...

Ils m'ont répondu la même chose lors de la sortie de la version X4 qui était sévèrement buguée.

Pour ma part, je ne peux pas faire confiance à un logiciel de sauvegarde qui n'est pas parfait : c'est dessus que repose la sécurité de mes données, leur disponibilité.

Qu'ils travaillent d'arrache pied à sortir une version 6 exemplaire, et nous serons tous contents de le leur acheter. Mais vu le niveau des dysfonctionnement, le produit n'a pas été convenablement testé.
Donc pas crédible.

Désolé d'être dur, mais un produit de backup qui n'est pas sûr n'a rien à faire sur le marché.

[tedeka]

On m'a proposé de télécharger une bêta... mais je n'aurai pas le temps de la tester.
Cependant, une mise-à-jour devrait être distribuée sous peu.
Donc j'attends cette version.

Voilà les dernières nouvelles.

Où peut-on trouver cette beta ? J'aimerais la tester.

(Une dernière chance avant de changer de logiciel de sauvegarde...)

[g4hd]

C'est une Bêta qui m'avait été suggérée début mars.
Elle fonctionnait nettement mieux... mais j'ai révélé un bug (embêtant) que je leur ai signalé.
Il y aura une mise à jour par Netupdate sous peu...

Pour l'instant, la version X4.8 fonctionne sous Leopard, je ne me précipite plus !

[MacEnsteph]

La mise à jour X 10.5.1 vient de sortir !

- This update addresses some minor issues and improves overall stability. This update is recommended for all Personal Backup X5 users.

Hum !

[tedeka]

La mise à jour X 10.5.1 vient de sortir !

- This update addresses some minor issues and improves overall stability. This update is recommended for all Personal Backup X5 users.

Hum !

Bon, ok, les synchro à distances fonctionnent maintenant.

En tout cas, cela semble fonctionner...

Je continue à tester.

[g4hd]

Synchros toujours pourries avec X5.1
Et en plus c'est encore plus tordu à paramétrer qu'avec la version précédente.

Si il y a des témoignages favorables à cette mise-à-jour... merci de poster à suivre.

[MacEnsteph]

Quelqu'un a testé la mise à jour X5 10.5.2 ?

[lepetitpeewee]

oui
en synchro ftp il ne m'efface pas les fichiers supprimés de la source
voir il ne copie que la moitié des fichiers
l'historique tourne dans le vide
quand historique il y a il plante
netupdate plante directe !
à chaque mise à jour 3 > 4 > 5 je n'ai eu que des problèmes
c'est la dernière fois que je paye 42 euros pour eux

je vais tester tri-backup !

[de luca]

et bien, j'aurais du lire ce post avant d'acheter ce soft ! aujourd'hui il plante à chaque démarrage de l'application, rien n'y fait. Il doit chercher un disque externe qu'il ne trouve pas. quelqu'un a une idée ?

[-eliot-]

. quelqu'un a une idée ?

oui ... tribackup ...

je reste zen ... et clic ...

[de luca]

certes mais je viens de l'acheter, alors tant qu'à faire

[aranaud]

Et est que la situation c'est améliorer depuis. Car la version Personal Backup X4 ne fonctionne plus avec Snow Leopard.

[g4hd]

Tri-Backup fonctionne sous SL.

Quant à Intego : malgré que j'avais tout viré, il y a toujours un bout de quelque chose pour réclamer un update ou proposer un nouveau soft !
En installant SL + migration des fichiers et applis Leo, ça a réveillé le malfaisant.
J'ai dû chercher avec Moniteur d'activité pour localiser et détruire 2 petits démons !

Ça me fait l'effet d'un bout de ver solitaire qui s'accroche et dont on n'arrive pas à se débarrasser.
Quelle plaie, cette engeance !

[aranaud]

Tri-Backup fonctionne sous SL.

Quant à Intego : malgré que j'avais tout viré, il y a toujours un bout de quelque chose pour réclamer un update ou proposer un nouveau soft !
En installant SL + migration des fichiers et applis Leo, ça a réveillé le malfaisant.
J'ai dû chercher avec Moniteur d'activité pour localiser et détruire 2 petits démons !

Ça me fait l'effet d'un bout de ver solitaire qui s'accroche et dont on n'arrive pas à se débarrasser.
Quelle plaie, cette engeance !

Je suis passé à SilverKeeper qui fait la même chose que Personal Backup, est compatible SL et gratuit.

C'est vrai que pour se débarrasser de Intego c'est un peu la misère. Mais en regardant les logs, je pense avoir fait le tour. Ce logiciel me fait penser à ce logiciel antivirus (norton) pour windows qui est impossible de l'enlever une fois installer.

[T3zoual]

Pour te débarrasser d'un fichier qui se planque - le vilain - notamment les fichiers depuis lesquels sont lancés les daemons, une technique consiste :

- à aller dans prefs systeme >comptes utilisateurs > ouverture
- ne pas supprimer la (les) lignes fautives (intego), mais d'abord faire click droit > révéler dans le finder
- supprimer le ou les méchants fichiers
- alors, les enlever dans la liste des fichiers lancés à l'ouverture de la session

Et crac, avoir les avoir ainsi travaillé en férocité, ils ne viendront plus te les briser menu.