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Arthur1997
posté 23 Nov 2022, 23:03
Message #1


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Bonjour à tous

Je viens d'habitude regarder les réponses à des problèmes mais là je fais appel à vous car je suis bloqué. Mon problème est le suivant : j'ai découvert un pixel qui reste noir sur mon écran de MacBook Air m1. Le pixel est petit mais je suis ultra maniaque de cet appareil et de cet écran depuis que je l'ai. Je l'ai depuis un peu plus d'un an (je l'ai acheté en septembre 2021). Je l'ai amené chez l'apple store aujourd'hui, le technicien sur place à constater le problème et a également vu qu'il n'y a pas eu de dommages physiques sur l'écran. Il m'a fait un devis de remplacement d'écran et m'a dit de faire marcher la garantie vendeur (garantie de deux ans). Je l'ai acheté à la FNAC du coup je dois faire appel à leur SAV. Apparemment seuls des techniciens apple peuvent agir sur les produits apple, du coup qui va s'occuper de mon MacBook Air M1 ? Vont-ils accepter cela pour un pixel ? Comment est le service SAV de la Fnac ? Les appareils sont ils maltraités (rayures, pièces défaillantes, vols ou substitution, etc ?). Devrais-je l'amener en SAV ou faire avec ? J'ai peur que le remède soit pire que le mal ?
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Mac Arthur
posté 24 Nov 2022, 00:41
Message #2


Macbidouilleur d'Or !
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1 Apple
2 Leur demander
3 Ils ne balancent pas les Macs au fond du chariot !
4 J'aime bien ton pseudo tongue.gif

Pas de parano, on ne vit pas que dans un monde de brutes !


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Hackintosh Gigabyte Z490 VISION D Intel® Core™ i7-10700K 16M Cache, up to 5.10 GHz 8Core 16 threads Gigabyte RX 5700 XT 64Go RAM 3600MHz SSD addlink M.2 PCIE G3x4 NVMe 2To, SSD Samsung 860 500Go, 4 SATAs Boîtier Cooler Master 700P 3 Ecrans Mi Xiaomi 34" 3440*1440
Ventura ß 13.1 (22C5033e) Monterey 12.6.1 (21G115), Big Sur 11.7, Catalina 10.15.7, Windows 11 OpenCore 0.85 Virtual Machines 10.5 ---> 13.0, sur Parallels Desktop et VMWare
MacbookPro 14" 2021 16Go RAM 512Go SSD Monterey 12.6

Retour d'expérience Installations d'OS X/macOS depuis OS X 10.5 Leopard jusqu'à macOS 12 Monterey

. Macbook Pro early 2015 Power Mac G4, Power Mac G5, iMac 27, MacBook Air 13" Early 2014, , Mac Mini Intel Core 2 Duo Mid 2010 Apple MacBook Pro 2007 Hackintosh Gigabyte Z370 Aorus Ultra Gaming WIFI, Core i7-8700K, Gigabyte Aorus Radeon RX580, 64Go RAM 3600MHz SSD Samsung 960 EVO NVMe M.2 1TB et 500GB
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Arthur1997
posté 24 Nov 2022, 02:51
Message #3


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Citation (Mac Arthur @ 24 Nov 2022, 00:41) *
1 Apple
2 Leur demander
3 Ils ne balancent pas les Macs au fond du chariot !
4 J'aime bien ton pseudo tongue.gif

Pas de parano, on ne vit pas que dans un monde de brutes !



Merci beaucoup Mac Arthur pour ta réponse, ça me rassure aha
Ton pseudo est vraiment cool également wink.gif
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Laszlo Lebrun
posté 24 Nov 2022, 05:25
Message #4


Macbidouilleur de vermeil !
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Citation (Arthur1997 @ 24 Nov 2022, 02:51) *
Merci beaucoup Mac Arthur pour ta réponse, ça me rassure aha
Ton pseudo est vraiment cool également wink.gif


Y'en a des ceusses qu'aiment bien se faire appeler Arthur.
wink.gif
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MacGregor74
posté 24 Nov 2022, 07:17
Message #5


Adepte de Macbidouille
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Citation (Arthur1997 @ 23 Nov 2022, 23:03) *
Bonjour à tous

Je viens d'habitude regarder les réponses à des problèmes mais là je fais appel à vous car je suis bloqué. Mon problème est le suivant : j'ai découvert un pixel qui reste noir sur mon écran de MacBook Air m1. Le pixel est petit mais je suis ultra maniaque de cet appareil et de cet écran depuis que je l'ai. Je l'ai depuis un peu plus d'un an (je l'ai acheté en septembre 2021). Je l'ai amené chez l'apple store aujourd'hui, le technicien sur place à constater le problème et a également vu qu'il n'y a pas eu de dommages physiques sur l'écran. Il m'a fait un devis de remplacement d'écran et m'a dit de faire marcher la garantie vendeur (garantie de deux ans). Je l'ai acheté à la FNAC du coup je dois faire appel à leur SAV. Apparemment seuls des techniciens apple peuvent agir sur les produits apple, du coup qui va s'occuper de mon MacBook Air M1 ? Vont-ils accepter cela pour un pixel ? Comment est le service SAV de la Fnac ? Les appareils sont ils maltraités (rayures, pièces défaillantes, vols ou substitution, etc ?). Devrais-je l'amener en SAV ou faire avec ? J'ai peur que le remède soit pire que le mal ?

Salut
Pour avoir vécu la même chose, la Fnac a envoyé mon mac au centre Apple le plus proche pour réparation.
Donc ce n’est pas eux qui l’ont réparé, ils ont juste fait le suivi de la garantie


--------------------
iMac 27 (Retina 5K, 27-inch, 2017) Fusion Drive de 2 To Mémoire 32 Go - 4,2 GHz Intel Core i7 quatre cœurs - Radeon Pro 580 8 Go sous Ventura
MacBook Air sous Monterey
iMac Tournesol 17"
iMac intel blanc 10.7.5 (Lion) 17" fin 2006
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Arthur1997
posté 24 Nov 2022, 09:32
Message #6


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Citation (MacGregor74 @ 24 Nov 2022, 07:17) *
Citation (Arthur1997 @ 23 Nov 2022, 23:03) *
Bonjour à tous

Je viens d'habitude regarder les réponses à des problèmes mais là je fais appel à vous car je suis bloqué. Mon problème est le suivant : j'ai découvert un pixel qui reste noir sur mon écran de MacBook Air m1. Le pixel est petit mais je suis ultra maniaque de cet appareil et de cet écran depuis que je l'ai. Je l'ai depuis un peu plus d'un an (je l'ai acheté en septembre 2021). Je l'ai amené chez l'apple store aujourd'hui, le technicien sur place à constater le problème et a également vu qu'il n'y a pas eu de dommages physiques sur l'écran. Il m'a fait un devis de remplacement d'écran et m'a dit de faire marcher la garantie vendeur (garantie de deux ans). Je l'ai acheté à la FNAC du coup je dois faire appel à leur SAV. Apparemment seuls des techniciens apple peuvent agir sur les produits apple, du coup qui va s'occuper de mon MacBook Air M1 ? Vont-ils accepter cela pour un pixel ? Comment est le service SAV de la Fnac ? Les appareils sont ils maltraités (rayures, pièces défaillantes, vols ou substitution, etc ?). Devrais-je l'amener en SAV ou faire avec ? J'ai peur que le remède soit pire que le mal ?

Salut
Pour avoir vécu la même chose, la Fnac a envoyé mon mac au centre Apple le plus proche pour réparation.
Donc ce n’est pas eux qui l’ont réparé, ils ont juste fait le suivi de la garantie


Merci pour ta réponse, c’est super ça, je suis rassuré sur la méthode à suivre wink.gif
En termes de réparation, ça t’a pris combien de temps pour récupérer ton Mac ?
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Mac Arthur
posté 24 Nov 2022, 09:40
Message #7


Macbidouilleur d'Or !
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Attention ça dépend du magasin Fnac !
Pas tous pareils...


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Ventura ß 13.1 (22C5033e) Monterey 12.6.1 (21G115), Big Sur 11.7, Catalina 10.15.7, Windows 11 OpenCore 0.85 Virtual Machines 10.5 ---> 13.0, sur Parallels Desktop et VMWare
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. Macbook Pro early 2015 Power Mac G4, Power Mac G5, iMac 27, MacBook Air 13" Early 2014, , Mac Mini Intel Core 2 Duo Mid 2010 Apple MacBook Pro 2007 Hackintosh Gigabyte Z370 Aorus Ultra Gaming WIFI, Core i7-8700K, Gigabyte Aorus Radeon RX580, 64Go RAM 3600MHz SSD Samsung 960 EVO NVMe M.2 1TB et 500GB
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Arthur1997
posté 24 Nov 2022, 10:25
Message #8


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Citation (Mac Arthur @ 24 Nov 2022, 09:40) *
Attention ça dépend du magasin Fnac !
Pas tous pareils...


Que veux tu dire Mac Arthur ?
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Mac Arthur
posté 24 Nov 2022, 10:27
Message #9


Macbidouilleur d'Or !
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Ca fout la trouille hein? biggrin.gif
Ne t'inquiète pas, ça va bien se passer.... rolleyes.gif

Ce message a été modifié par Mac Arthur - 24 Nov 2022, 10:28.


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Arthur1997
posté 24 Nov 2022, 11:02
Message #10


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Citation (Mac Arthur @ 24 Nov 2022, 10:27) *
Ca fout la trouille hein? biggrin.gif
Ne t'inquiète pas, ça va bien se passer.... rolleyes.gif


Oui j’avoue xD
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MacGregor74
posté 24 Nov 2022, 13:51
Message #11


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Citation (Arthur1997 @ 24 Nov 2022, 09:32) *
En termes de réparation, ça t’a pris combien de temps pour récupérer ton Mac ?


Alors assez rapide, 8 jours car pas loin de chez moi il y a un magasin Apple et Apple Store à Genève (40km)


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Arthur1997
posté 26 Nov 2022, 20:12
Message #12


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Merci pour vos réponses : je suis allé à la Fnac, leur réponse est que le MacBook sera envoyé à Paris dans leur centre de réparation Apple (ils ont une certification apparemment) et cela prendra 20 jours environ. Pour le moment j’ai un besoin important de mon pc, je l’enverrai vers mi-janvier après la période des fêtes.
Concernant les centres certifiés Apple, les services proposées sont de qualités comme le propose Apple ?
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Mac Arthur
posté 27 Nov 2022, 03:48
Message #13


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Non.
Il est tellement facile d'avoir cette certification, tu plantes un pommier devant le magasin et le tour est joué rolleyes.gif
Plus sérieusement il ne faut pas toujours imaginer le pire ! Quoique, un accident de la route pendant le transport est si vite arrivé ! biggrin.gif


--------------------
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MacGregor74
posté 27 Nov 2022, 09:47
Message #14


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Citation (Arthur1997 @ 26 Nov 2022, 20:12) *
Merci pour vos réponses : je suis allé à la Fnac, leur réponse est que le MacBook sera envoyé à Paris dans leur centre de réparation Apple (ils ont une certification apparemment) et cela prendra 20 jours environ. Pour le moment j’ai un besoin important de mon pc, je l’enverrai vers mi-janvier après la période des fêtes.
Concernant les centres certifiés Apple, les services proposées sont de qualités comme le propose Apple ?

Salut
une solution que perso je ferais:
Tu négocies a la Fnac de te faire peter un Mac pour 20 jours (si, si c'est possible rolleyes.gif )
Avant tu auras fait un clone bootable de ton Mac actuel avant de le renvoyer avec Super Duper version 3.5 ou CCC
ce qui te permet de continuer a bosser sur ton disque


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Arthur1997
posté 27 Nov 2022, 10:59
Message #15


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Ah oui c’est une bonne idée, la Fnac prête des ordinateurs pendant la durée du sav mais ton idée est bonne je vais tester ça wink.gif
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baron
posté 27 Nov 2022, 11:44
Message #16


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Citation (MacGregor74 @ 27 Nov 2022, 09:47) *
Avant tu auras fait un clone bootable de ton Mac actuel avant de le renvoyer avec Super Duper version 3.5 ou CCC
ce qui te permet de continuer a bosser sur ton disque
Je ne conseillerais sûrement pas un clone bootable (manipulation désormais inutile, compliquée et pas toujours fiable).

La méthode préconisée aujourd'hui, tant par Apple que par les développeurs des deux logiciels cités, est de faire une sauvegarde comme proposée par défaut (tout le volume Données et seulement lui) et utiliser l'Assistant de migration pour le rapatrier sur le nouveau disque où le système aura préalablement été installé.

BTW, SD est en version 3.7.


--------------------
MacBook Pro 14’’ 2021, M1 Pro, 16 Go/1 To – macOS  12.6 “Monterey”  MacBook Pro 15’’ mi-2010 Core i5 2,53 GHz, 8 Go/SSD Samsung 860EVO 1 To – Mac OSX 10.6.8  Power Macintosh G3 beige de bureau, rev.1 @ 233MHz, 288 Mo/4Go – MacOS 9.1 — + carte PCI IDE/ATA Tempo 66 Acard 6260 avec HD interne Maxtor 80 Go + graveur interne CDRW/DVD LG GCC-4520B + tablette A4 Wacom UD-0608-A + LaCie ElectronBlueIV 19" + HP ScanJet 6100C   B-Box 3 + HP LaserJet 4000 N  
La recherche dans MacBidouille vous paraît obscure ? J'ai rédigé une proposition de FAQ. Le moteur logiciel a un peu changé depuis mais ça peut aider quand même.
Les corsaires mettent en berne…
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