mojave et appstore [Résolu]

[Denis51]

Bonjour

depuis la derniere mise a jour de sécurité mojave impossible mettre à jour mes appli non mac sur appstore

mais curieusement si je télécharge Mac OS Mojave cela fonctionne

Ce message a été modifié par Denis51 - 19 Feb 2021, 18:05.

[skarel]

Hello !

Je n'ai pas très bien compris la première phrase (que sont les applications "non mac" ? Tu veux dire non Apple ?), en revanche, je rebondis sur ce post car perso depuis hier mon Mac App Store semble disfonctionner sur macOS Mojave.

Je ne crois pas que cela soit lié à la dernière mise à jour de sécurité, car cela ne bug chez moi que depuis hier (alors que depuis quelques semaines tout allait au contraire très bien, en opposition à plusieurs mois où les choses ont été un peu compliquées avec les téléchargements dans le Mac App Store, avec lequel il fallait s'y reprendre à de nombreuses fois avant d'obtenir un téléchargement).

Ainsi depuis hier en ce qui me concerne, tantôt il semble voir que mes applications sont installées, mais un clic sur le label "ouvrir" à coté d'elles ne les ouvre pas. Et le panneau des mise à jour m'indique que rien n'est disponible au téléchargement alors que WhatsApp a pourtant une mise à jour datée d'hier …

… Tantôt il ne semble pas voir qu'elles sont installées (et indique l'icone de téléchargement au lieu du label "ouvrir"), mais le clic sur le bouton de téléchargement ne provoque aucun téléchargement, et la rubrique de mises à jour est alors complètement vide au lieu d'indiquer à minima avec un gros label central qu'aucune mise à jour n'existe.

J'ai déjà tenté la purge des caches et la reconstruction de l'index de Spotlight (sur lequel se base le Mac App Store pour connaître les applications installées) mais rien n'y fait depuis hier.

Il me semble probable qu'un serveur d'Apple soit dans les choux, ou bien qu'un certificat de sécurité impliqué dans un des programmes du Mac App Store soit arrivé à échéance.

D'autres personnes commencent à parler d'un comportement étrange du Mac App Store sur Mojave depuis hier :
https://www.generation-nt.com/reponses/mise...6.html#26568178
https://discussions.apple.com/thread/252470292
https://discussions.apple.com/thread/252468988
https://discussions.apple.com/thread/252469032
https://discussions.apple.com/thread/252471610
https://discussions.apple.com/thread/252471589
https://discussions.apple.com/thread/252471288
https://discussions.apple.com/thread/252471589
https://discussions.apple.com/thread/252471654
…

Affaire à suivre …

Edit : alimentation de la liste des liens vers le forum d'entraide d'Apple.

Ce message a été modifié par skarel - 20 Feb 2021, 07:22.

[Denis51]

non ce sont des mise à jour d'appli gratuite comme rar extractor par exemple trouver dans dans le appstore on me propose la mise à jour mais impossible
alors qu'avec high sierra cela fontionne

Ce message a été modifié par Denis51 - 19 Feb 2021, 19:12.

[jeanjd63]

Salut.

Si c'est une application gratuite, as tu essayé de la supprimer (mise à la corbeille) puis de la ré-télécharger ?

[skarel]

Salut.

Si c'est une application gratuite, as tu essayé de la supprimer (mise à la corbeille) puis de la ré-télécharger ?

En ce qui me concerne, je viens d'essayer avec WhatsApp Desktop une fois l'application supprimée (je n'en ai pas besoin après tout ) : plus moyen de la re-télécharger en ce moment.

Après une purge des caches, le Mac App Store se comporte à la première ouverture comme si tout allait bien (mes applications sont considérées comme installées : bouton "ouvrir" au lieu du nuage de téléchargement), mais il est impossible de les ouvrir en cliquant sur le bouton "ouvrir". De plus, la tentative d'installation d'une application (en l'occurrence ici WhatsApp Desktop) semble tourner dans le vide.

À la deuxième ouverture du Mac App Store, celui-ci se comporte différemment (plus aucune de mes applications ne semble considérée comme installée), et il est toujours impossible d'en télécharger une (déjà installée ou non, comme ici avec WhatsApp Desktop).

J'ai testé le logout/login dans le Mac App Store ainsi que la suppression du fichier des cookies du Mac App Store, mais cela ne solutionne pas non plus le soucis. Et vu que le nombre de cas semble se multiplier sur le web dans le forum d'Apple, l'hypothèse d'un bug coté serveur ou bien d'un certificat devenu invalide me semble de plus en plus plausible.

Dans un des threads du forum Apple un internaute semble avoir solutionné le problème … en upgradant son Mac vers macOS Big Sur ! Ce que je ne pourrais de toutes façons pas officiellement faire, même si je le voulais, faute de matériel officiellement compatible .

Le Mac App Store de Mojave fonctionne correctement chez toi ?

Ce message a été modifié par skarel - 19 Feb 2021, 22:58.

[Denis51]

Bonjour

J'ai ouvert une discussion dans la communauté Apple je vous joins la réponse d'un utilisateur de Mojave, pour lui la mise à jour de sécurité serait la coupable:

Spinning wheel in App Store, can't download

I've tested this across several machines and the Mojave Security Update 2021-002 10.14.6 seems to have broken the App Store's ability to download or update apps

If anyone here has a working App Store after applying the patch that dropped a couple days ago, let us know.

Another way you can test to see if this is a problem is to click on your user name from within the App Store app. It will show all your previous purchases, however, instead of an "open" oval, everything will look like a download cloud. I believe this is because there is no manifest.plist file to tell the App Store what apps you have.

Anyway, the terminal command to open the the App Store folder is:

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

I have an escalated case with Apple Engineering and will post back when I hear something.

If it's not obvious, this pretty much stinks because anyone with this problem cannot buy, re-download, or update apps until it is fixed.

If you have not yet applied the Mojave Security Update 2021-002 10.14.6, my 2cents is to wait.

Ce message a été modifié par Denis51 - 20 Feb 2021, 08:19.

[Mac Arthur]

Ils sont bien à la ramasse chez Apple en ce moment avec leurs Mises à jour...
Entre les problèmes Big Sur et M1, les gags Catalina et Mojave, ils jouent au con (finement)...

Ce message a été modifié par Mac Arthur - 20 Feb 2021, 09:45.

[annapurna]

idem pour moi en essayant de mettre à jour Iphigénie ce matin. La roue de téléchargement tourne mais pas de téléchargement...

[annapurna]

bonsoir après réinstallation Mojave sans faire les mises à jour Security Update App Store mouline et pas de mise à jour possible
j'ai eu le service apple ce jour mais leur aide ne m'a été d'aucune utilité. mettez à jour vers Big Sur. "heu non car j'utilise encore des apps en 32 bits pour mon activité professionnelle...
après avoir supprimer iphigénie via le Launchpad impossible de la retélécharger.
essai en mode sans extension, idem.
virer les prefs AppStore, storeagent, etc... idem
vérification du certificat de sécurité, idem...
démarrage sur une autre session admin, idem...



Ce message a été modifié par annapurna - 20 Feb 2021, 19:46.

[Guest_Neutral_ch_*]

Pour ma part j'ai eu le problème déjà en décembre dernier, sur un mbp de 2012, impossible de trouver les majs de sécurité pour Mojave, alors que celle mentionnée ici et sa précédente n'avaient pas été exécuté sur le mbp en question. Jamais réussi à les avoirs.

J'ai également eu un problème similaire via mon vieux iphone S4, je ne pouvais plus rien mettre à jour via l'Apple Store. J'ai simplement re-créé un nouvel ID Apple et re-dl les Apps. free avec ce dernier. Rien à faire sur le mbp, rien ne marche..

[annapurna]

merci pour ton retour @neutral_ch
en l'occurence les maj os et sécurité fonctionnent bien c'est seulement appstore qui bug
sur iPhone ras

https://www.ikream.com/apple-mac-running-ma...app-store-32780

pas encore essayé mais bon là les devs d'apple devrait faire un peu plus attention avant de publier...

[Sardequin]

Salut.

Même problème pour moi, et je suis toujours sur El Capitan ! 2 logiciels à mettre à jour et impossible !

 majappstore.png ( 55.41 Ko ) Nombre de téléchargements : 12


Une piste ?

[annapurna]

en allant sur le site d'apple technique qui liste les pannes en cours, tout est pourtant au vert....
j'ai envoyé un mail à Mr Macintosh pour lui demander son expertise.

[annapurna]

toujours pas de solution au problème à part nous forcer à mettre à jour vers Big Sur...

https://discussions.apple.com/thread/252470292

[Patrice Broussea...]

en allant sur le site d'apple technique qui liste les pannes en cours, tout est pourtant au vert....
j'ai envoyé un mail à Mr Macintosh pour lui demander son expertise.

J’ai fait la même chose, je lui ai envoyé un courriel en espérant que tout cela réveille quelqu’un chez Apple.

Ce message a été modifié par Patrice Brousseau - 21 Feb 2021, 22:03.

[PDD]

Idem pour moi,impossible de mettre à jour WA...

[Sardequin]

toujours pas de solution au problème à part nous forcer à mettre à jour vers Big Sur...

https://discussions.apple.com/thread/252470292

Mon vénérable MacBook pro est encore sous El Capitan, je peux sans doute passer à High Sierra (maximum) mais bon, est-ce que ça en vaut la peine. Donc Big Sur, même pas en rêve ! Bref, toujours impossible encore maintenant de faire les mises à jour. Et en plus à chaque fois, ça me redemande mon identifiant app store !

À lire le thread c’est une mise à jour de sécurité pour Mojave qui est responsable ? Sauf que mon Mac n’est pas sur Mojave mais encore sur El Capitan (et pas compatible Mojave) ! Donc, le problème est ailleurs !

[nadia]

Cela fait déjà un moment que j'ai des soucis pour mettre à jour des applis via l'app store sous Mojave.J'avais trouvé la solution de passé par mes achats pour pouvoir mettre à jour car avec la mise a jour de l'appli détectée par Apple cela ne fonctionnait pas.Là; cela fait quatre jours que j'essaye et rien à faire.Je ne peux plus rien chargé depuis l'app store.

J'avais déjà trouvé curieux que sur mes achats avec Mojave, tous les OS X chargé depuis le début de l'app store ne figure plus...alors que avec H sierra je vois encore plusieurs anciens OSX chargeables... M LION, Maverick,Yosemite,El capitan

Ce message a été modifié par nadia - 22 Feb 2021, 14:54.

[Patrice Broussea...]

toujours pas de solution au problème à part nous forcer à mettre à jour vers Big Sur...

https://discussions.apple.com/thread/252470292

Mon vénérable MacBook pro est encore sous El Capitan, je peux sans doute passer à High Sierra (maximum) mais bon, est-ce que ça en vaut la peine. Donc Big Sur, même pas en rêve ! Bref, toujours impossible encore maintenant de faire les mises à jour. Et en plus à chaque fois, ça me redemande mon identifiant app store !

À lire le thread c’est une mise à jour de sécurité pour Mojave qui est responsable ? Sauf que mon Mac n’est pas sur Mojave mais encore sur El Capitan (et pas compatible Mojave) ! Donc, le problème est ailleurs !

Non, ce n’est pas relié à la mise à jour de sécurité: quelques uns ont tenté une clean install et même résultat!

[cednfx]

Hello tout le monde,
Je confirme, même problème ici (Mojave mais sans les 2 dernières MàJ de sécurité).
L'AppStore m'indique bien des mises à jour de logiciels disponibles, mais une fois cliqué, la roue tourne sans fin...
Put... on se croirait sous Windows il y a 15 ans ! Merci Apple !!

[skarel]

Une solution, qui fonctionne chez moi, a été donnée dans cette conversation sur le forum d’Apple :

Après avoir lancé le Mac App Store, il faut tuer le processus « appstoreagent » (par exemple en utilisant l’application « Moniteur d’activité » -> "Forcer à quitter").
Après cela le Mac App Store retrouve un fonctionnement normal.

Le message indique d'effectuer cette opération après un redémarrage du Mac, mais selon moi c'est après tout lancement du Mac App Store qu'il faut effectuer cette opération.

Ce message a été modifié par skarel - 23 Feb 2021, 12:55.

[joe cool]

Je confirme, ça fonctionne chez moi. Merci

[annapurna]

pas pour moi...

[Sardequin]

Bah, déjà je ne trouve pas ce processus dans le moniteur d’activité ! Il y a bien App Store, mais pas appstoreagent !!!

[TERRY]

Une solution, qui fonctionne chez moi, a été donnée dans cette conversation sur le forum d’Apple :

Après avoir lancé le Mac App Store, il faut tuer le processus « appstoreagent » (par exemple en utilisant l’application « Moniteur d’activité » -> "Forcer à quitter").
Après cela le Mac App Store retrouve un fonctionnement normal.

Le message indique d'effectuer cette opération après un redémarrage du Mac, mais selon moi c'est après tout lancement du Mac App Store qu'il faut effectuer cette opération.

Wololo, ça marche, merci!

[cednfx]

Une solution, qui fonctionne chez moi, a été donnée dans cette conversation sur le forum d’Apple :

Après avoir lancé le Mac App Store, il faut tuer le processus « appstoreagent » (par exemple en utilisant l’application « Moniteur d’activité » -> "Forcer à quitter").
Après cela le Mac App Store retrouve un fonctionnement normal.

Le message indique d'effectuer cette opération après un redémarrage du Mac, mais selon moi c'est après tout lancement du Mac App Store qu'il faut effectuer cette opération.

Ca fonctionne pour moi. Merci Skarel !

[nadia]

Pour moi ça fonctionne sur deux pattes, pas moyen de mettre mes applis à jour, par contre je peux maintenant me connecter et charger depuis l'app store.Du coup j'ai effacé une appli qui a besoin d'une mise à jour,mais Apple détecte toujours la mise à jour alors que j'ai effacé l'appli, donc je ne peux pas la recharger depuis l'app store.
Merci quand même!

[joe cool]

J'allais le dire. Il faut que l'appstore soit lancé pour avoir l'agent.

Chez moi le processeur prenait 74Mo avant le forcequit et moins de 10 Mo après.

J'avais déjà eu ce bug, quand on le crash il vide ses caches.

[Sardequin]

L’App Store lancé sur mon Mac, je ne vois quand même pas ce processus dans le moniteur d’activité !? Quelqu’un peut me faire une capture d’écran pour voir si je vais bien voir au bon endroit ? Je pense que ou, mais on ne sait jamais !

[nadia]

Sur l'onglet mémoire, tu tapes dans la recherche en haut à droite "app"
une fois sélectionnée,tu vas sur la croix en haut à gauche, forcer à quitter
c'est comme ça que j'ai fait...

Ce message a été modifié par nadia - 23 Feb 2021, 18:44.