Imac 27' impossible d'installer DDR4 [Résolu]

[YCL]

Bonjour tout le monde, c'est mon 1er post!

Voilà, je viens d'acheter mon premier iMac, un 27' "de base" équipé de 8Go d'origine (Micron).
J'ai voulu augmenter la capacité de la mémoire vive, en achetant d'occase 2 barrettes de 4Go d'origine aussi (Hynix) pour passer à 16 Go.

Mes barrettes sont du 2666, mon iMac un 19.1, je suis sous Big Sur.

Mon iMac fonctionne avec les 2 barrettes d'origine, OU les 2 barrettes que je viens d'acheter, mais PAS avec les 4 ensemble!

J'ai essayé toutes les positions dans les logements, rien à faire...

Je ne comprends pas puisque les 4 barrettes sont celles qui sont installées d'origine par Apple...

Quelqu'un peut-il m'aider? Quelqu'un a-t-il déjà rencontré le problème?

Est-ce qu'il y a quelque chose à faire lors de l'installation (manip...)? Là je ne sais plus quoi faire.

Merci!

[jeanjd63]

Salut.

Non pas de manip particulière à faire.

As-tu essayé avec une seule barrette de chaque?

Sinon peux-tu donner depuis le terminal (Applications/Utilitaires) les retours de la commande :

Code

system_profiler SPMemoryDataType

avec chacun des lots de 2 barrettes installées.

[YCL]

Bonjour,

merci pour ta réponse.

Oui, j'ai essayé une seule barrette de chaque, il démarre donc avec 4 Go.

Voici les captures d'écran: (avec un lot de 2 barrettes à chaque fois)

Ce message a été modifié par YCL - 7 Dec 2020, 22:21.

[jeanjd63]

Je n'ai pas de solutions. Barrettes incompatibles entre elles, après????

[YCL]

Oui c'est ce que je me dis aussi, mais j'avais acheté des Crucial (2 x 8Go), apparemment compatibles avec mon iMac selon le scanner de Crucial, et pareil: impossible de les installer...

Je ne comprends pas.

Ce message a été modifié par YCL - 5 Dec 2020, 13:01.

Fichier(s) joint(s)

 Capture_d_____cran_2020_12_05____12.55.09.png ( 545.29 Ko ) Nombre de téléchargements : 10

 

[jeanjd63]

Peut être faire
Reset smc
Reset Nvram

[baron]

Oui. Un reset SMC est recommandé après toute modification hardware.

[YCL]

Oui je suis bien d'accord, mais encore faut-il que l'installation se soit faite...

Or là, vu que j'ai un écran noir, impossible de réinitialiser le SMC!

Ou alors je ne comprends pas tout, ce qui est possible vu que je n'y connais quasiment rien

Est-ce déjà arrivé que des barrettes soient incompatibles? (manques différentes...)

[jeanjd63]

Il faut tout faire ici


https://support.apple.com/fr-fr/HT201295

[YCL]

Quand je monte mes barrettes, je pense que ça se fait tout seul, non?

1) j'éteins mon iMac
2) le temps de le coucher sur la table, et d'ouvrir le logement, il s'écoule au moins 15 secondes
3) je monte mes barrettes
4) je relève l'iMac, le branche et le redémarre au moins 5 s après

donc je pense que le SMC se met à jour tout seul avec ces manips?

[jeanjd63]

T'as pas tort.
Et la nvram ?

Tu as droit à des bip au redémarrage ?

[YCL]

Non, j'avais un bruit d'ouverture (genre gong) qui semble avoir disparu, mais pas de Bing.

Là j'ai essayé plein de positionnements différents, rien n'y fait, je vais jeter l'éponge... et l'iMac par la fenêtre!!!

Quand je vois que sur Amazon, des tas de gens ne se sont posé aucune question, ils ont installé les barrettes qui se sont ajoutées toutes seules sans aucun problème, je suis dégoûté.

Ce message a été modifié par YCL - 5 Dec 2020, 16:25.

[Benzebut]

Mon iMac fonctionne avec les 2 barrettes d'origine, OU les 2 barrettes que je viens d'acheter, mais PAS avec les 4 ensemble!

J'ai essayé toutes les positions dans les logements, rien à faire...

Très étrange, même si d'origine vous n'avez que 2 connecteurs de pris sur cet iMac.
Pour tester simplement, si vous ne mettiez que 1 barrette de chaque dans les 2 emplacements, est-ce que la cohabitation se fait ?
Il se peut que l'une des nouvelles barrettes Crucial soit défaillante et que cela bloque l'ensemble.

[YCL]

Bon après avoir bidouillé dans tous les sens mes barrettes et leurs emplacements, j'en arrive à la conclusion que toutes les barrettes et tous les emplacements fonctionnent.

De plus, les barrettes Hynix et Micron ne sont pas incompatibles entre-elles, car là je suis en 12 Go! Je progresse...

Par contre, l'iMac semble refuser catégoriquement de passer à 16 Go.

J'ai essayé plusieurs fois de mettre et remettre la dernière barrette, mais impossible de lui faire reconnaître.

Là je butte une nouvelle fois, quelqu'un aurait une idée?

C'est le Bank le plus bas (le plus près du bureau quoi, soit le numéro 4 quand on regarde l'aide en ligne).

[jeanjd63]

As-tu essayé de poser les barrettes dans cet ordre :
1 Crucial
2 Hymix
3 Crucial
4 Hymix

Et si ça foire :

1 Hymix
2 Crucial
3 Hymix
4 Crucial

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 5 Dec 2020, 19:32.

[YCL]

Je pense que j'ai essayé à peu près toutes les combinaisons...

J'y ai passé des heures depuis mercredi, un cauchemar.

Les Crucial je les ai déjà renvoyées à Amazon, là ce sont des Hynix et Micron que j'ai (4x4 Go).

C'est très bizarre.

Je crois que je vais essayer de commander de nouvelles barrettes, de marque Timetec, sans doute en 2x16 cette fois.

[jeanjd63]

Quelques combinaisons nouvelles en vue

As-tu essayé de passer les tests hardware : https://support.apple.com/fr-fr/HT202731 ?

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Bonjour,

J'imagine que les Hynix sont celles que tu avais de base ?

Car je vois peu de raisons d'incompatibilité entre les Micron et les Crucial : c'est le même fabricant.

A l'origine Micron c'était essentiellement des SSD et RAM pour des serveurs professionnels ultra rapides, et ils ont scindé leur branche grand public en Crucial un peu avant 2010.

Suffit de regarder les logos SSD Crucial M4 (M pour Micron) :



Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 5 Dec 2020, 21:54.

[YCL]

Ça ne fonctionne pas... encore un coup de Big Sur peut-être?

J'ai lancé le truc et j'ai attendu 1h, puis j'ai arrêté.

[Gassonline]

Bonsoir,
Mais que dit Apple à ce sujet.
Si je comprend bien l'iMac est neuf alors autant les contacter et faite jouer la garantie.
Au vue des nombreux problèmes que procure Big Sur il ne serait pas surprenant qu'il soit responsable.
Cdlt

[YCL]

j'essaierai de les contacter, mais en ce moment le 1er RDV téléphonique qu'on peut prendre en ligne est pour le 10/12!!!

Oui, mon iMac est neuf, mais bon je pense que ça vient des barrettes.

[Gassonline]

Bonjour,
Dites donc le délai est impressionnant pour les contacter. C'est dire combien Apple commence à faire des produits de mauvaise qualité.
J'ai eu de la chance la semaine dernière d'avoir un rappel téléphonique dans les minutes qui suivent. C'était certes pour un iPhone.
Concernant Big Sur je pense que c'est le pire des OS qu'Apple ait pu sortir mal fini. Encore une fois il s'agit d'utiliser les mac users comme testeurs.
Pour moi il y a un souci hardware sur cet appareil.
Cdlt

[Mac Arthur]

On avait déjà dit ça de Catalina me semble t-il
Moi je trouve au contraire que, pour un si gros changement d'architecture, il ne tourne pas si mal du tout que ça...

[YCL]

Je vois que les avis sont partagés! lol

Moi je viens juste de switcher, donc je n'ai aucun avis sur Big Sur, à part que la présentation ressemble beaucoup aux iPhones.

[chartz]

Big Sur tourne comme une montre même sur an antique MBP de 2013.
Vous bricolez quoi les gars avec vos ordis ?

[YCL]

Ah ben moi j'aimerais juste installer des barrettes de DDR4!

[Benzebut]

Ça ne fonctionne pas... encore un coup de Big Sur peut-être?

J'ai lancé le truc et j'ai attendu 1h, puis j'ai arrêté.

Qu'est-ce qui ne fonctionne pas sur Big Sur ? Si "le truc" fait référence aux tests logiciels, cela peut prendre beaucoup de temps suivant les options cochées ...

Autre question, avec la RAM initiale sans les extensions, tout fonctionne correction sur cet iMac tout neuf fonctionnant sur macOS dit Big Sur ?

[YCL]

J'ai fait le test proposé sur le support: démarre en maintenant la touche D enfoncée... et à part ramer sans poser aucune question, il ne s'est RIEN passé!

Apparemment tout fonctionne bien sur mon iMac avec les 8 Go d'origine, à part que la roue multicolore apparaît trop souvent (rien que d'aller sur une page lourde comme Facebook...), et que LightZone ne tourne pas (mais bon, je ne sais pas s'il est fait pour MacOS).

Comme beaucoup de gens trouvent des problèmes à Big Sur, je me dis que si ça se trouve c'est lui qui refuse de reconnaître les nouvelles barrettes, du style il y aurait quelque part une case cochée par défaut dans des paramètres de l'iMac...

[Gassonline]

Bonsoir,
Ma fille à reçu en Octobre son nouvel iMac 27".
Rajout d'une barrette Crucial de 16 Go sous Catalina: aucun souci de compatibilité.
Il semble y avoir un souci soit hardware soit software avec Big Sur.
Dans les deux cas l'appareil est sous garantie.
Il faut donc contacter Apple et arrêter toutes manipulations.
Par téléphone vous devriez avoir rapidement quelqu'un qui prendra votre dossier en charge.
Cdlt

[Benzebut]

J'ai fait le test proposé sur le support: démarre en maintenant la touche D enfoncée... et à part ramer sans poser aucune question, il ne s'est RIEN passé!

Apparemment tout fonctionne bien sur mon iMac avec les 8 Go d'origine, à part que la roue multicolore apparaît trop souvent (rien que d'aller sur une page lourde comme Facebook...), et que LightZone ne tourne pas (mais bon, je ne sais pas s'il est fait pour MacOS).

Comme beaucoup de gens trouvent des problèmes à Big Sur, je me dis que si ça se trouve c'est lui qui refuse de reconnaître les nouvelles barrettes, du style il y aurait quelque part une case cochée par défaut dans des paramètres de l'iMac...

Presser la touche D au démarrage permet de lancer le logiciel de Diagnostic Apple qui se trouve en ligne. Il faut donc que la connexion Internet fonctionne, sinon le long chargement ne peut se faire, ni les tests ensuite pour l'iMac.

Avec cette configuration, c'est étrange que la roue multicolore apparaisse, surtout pour charger un page FaceBook ! C'est avec quel Navigateur et quelles applications sont ouvertes en même temps dans votre session ? Puis le logiciel de retouche graphique LightZone existe bien pour macOS, il suffit d'installer la bonne version pour macOS !

Il n'y a pas de réglages dans macOS pour activer/désactiver la RAM. Toute la mémoire disponible est utilisée en permanence, d'où l'intéret d'avoir une configuration la mieux équipée possible...