 Question SAV Fnac |
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 23 Nov 2022, 23:03
Message
#1
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 7 Inscrit : 23 Nov 2022 Membre no 217 013  |
Bonjour à tous
Je viens d'habitude regarder les réponses à des problèmes mais là je fais appel à vous car je suis bloqué. Mon problème est le suivant : j'ai découvert un pixel qui reste noir sur mon écran de MacBook Air m1. Le pixel est petit mais je suis ultra maniaque de cet appareil et de cet écran depuis que je l'ai. Je l'ai depuis un peu plus d'un an (je l'ai acheté en septembre 2021). Je l'ai amené chez l'apple store aujourd'hui, le technicien sur place à constater le problème et a également vu qu'il n'y a pas eu de dommages physiques sur l'écran. Il m'a fait un devis de remplacement d'écran et m'a dit de faire marcher la garantie vendeur (garantie de deux ans). Je l'ai acheté à la FNAC du coup je dois faire appel à leur SAV. Apparemment seuls des techniciens apple peuvent agir sur les produits apple, du coup qui va s'occuper de mon MacBook Air M1 ? Vont-ils accepter cela pour un pixel ? Comment est le service SAV de la Fnac ? Les appareils sont ils maltraités (rayures, pièces défaillantes, vols ou substitution, etc ?). Devrais-je l'amener en SAV ou faire avec ? J'ai peur que le remède soit pire que le mal ? |
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24 Nov 2022, 00:41
Message
#2
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 Macbidouilleur d'Or !  Groupe : Membres Messages : 7 292 Inscrit : 9 Feb 2002 Lieu : Cambodge Membre no 2 013 |
1 Apple
2 Leur demander 3 Ils ne balancent pas les Macs au fond du chariot ! 4 J'aime bien ton pseudo  Pas de parano, on ne vit pas que dans un monde de brutes ! -------------------- Actuellement : Mac Studio M4 Max (16 C-40 C) 64 GB 1 TB – Acasis 40 Gbps M.2 NVMe 4 Bay Tb4 – Acasis 80 Gbps M.2 NVMe SSD enclosure Tb5 – ACASIS 40Gbps Dock TB 4/3 Devices, USB 4, 13-in-1
ASUS PA329CRV 32" 4K 3840*2160, 2 Mi Xiaomi 34" 3440*1440 – MacBook Pro 14" 2021 – MacBook M3 15" 2024 - Synology DS1522+ - Raspberry PI 4 Tahoe 26.4 Beta (25E5223i) Retour d'expérience Installations d'OS X/macOS depuis OS X 10.5 Leopard jusqu'à macOS 12 Monterey Durex King Size XXL (boîtes de 12) – Lave-linge LG F1222QD5 – Aspirateur Honiture Q6 Pro – Machine espresso DeLonghi Magnifica Evo – Réfrigérateur Samsung RT38FFAK Savoir rire de tout et surtout de soi-même. L'humour est la politesse du désespoir. Depuis 25 ans : 4 Hackintoshs – 7 Macs à la suite, (fille de joie rebelle !) |
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24 Nov 2022, 02:51
Message
#3
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 7 Inscrit : 23 Nov 2022 Membre no 217 013 |
Citation (Mac Arthur @ 24 Nov 2022, 00:41)  1 Apple 2 Leur demander 3 Ils ne balancent pas les Macs au fond du chariot ! 4 J'aime bien ton pseudo Pas de parano, on ne vit pas que dans un monde de brutes ! Merci beaucoup Mac Arthur pour ta réponse, ça me rassure aha Ton pseudo est vraiment cool également 
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24 Nov 2022, 05:25
Message
#4
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 3 059 Inscrit : 1 Nov 2021 Membre no 214 848 |
Citation (Arthur1997 @ 24 Nov 2022, 02:51) Merci beaucoup Mac Arthur pour ta réponse, ça me rassure aha Ton pseudo est vraiment cool également Y'en a des ceusses qu'aiment bien se faire appeler Arthur. -------------------- "Les gens douteront toujours de la vérité sur Internet car l'erreur est constamment prêchée autour de nous" Johann Wolfgang von Goethe
MBP 15" 2015 Retina ( Win11, Sequoia), Macbook Air 2015 ( Win11, en voyage), iMac 2015 27" Retina (Win11,Sequoia), MacbookPro 2012 (Linux) pour le piano... pour ne citer que les Macs. |
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24 Nov 2022, 07:17
Message
#5
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Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Membres Messages : 1 135 Inscrit : 1 Oct 2020 Membre no 212 497 |
Citation (Arthur1997 @ 23 Nov 2022, 23:03) Bonjour à tous Je viens d'habitude regarder les réponses à des problèmes mais là je fais appel à vous car je suis bloqué. Mon problème est le suivant : j'ai découvert un pixel qui reste noir sur mon écran de MacBook Air m1. Le pixel est petit mais je suis ultra maniaque de cet appareil et de cet écran depuis que je l'ai. Je l'ai depuis un peu plus d'un an (je l'ai acheté en septembre 2021). Je l'ai amené chez l'apple store aujourd'hui, le technicien sur place à constater le problème et a également vu qu'il n'y a pas eu de dommages physiques sur l'écran. Il m'a fait un devis de remplacement d'écran et m'a dit de faire marcher la garantie vendeur (garantie de deux ans). Je l'ai acheté à la FNAC du coup je dois faire appel à leur SAV. Apparemment seuls des techniciens apple peuvent agir sur les produits apple, du coup qui va s'occuper de mon MacBook Air M1 ? Vont-ils accepter cela pour un pixel ? Comment est le service SAV de la Fnac ? Les appareils sont ils maltraités (rayures, pièces défaillantes, vols ou substitution, etc ?). Devrais-je l'amener en SAV ou faire avec ? J'ai peur que le remède soit pire que le mal ? Salut Pour avoir vécu la même chose, la Fnac a envoyé mon mac au centre Apple le plus proche pour réparation. Donc ce n’est pas eux qui l’ont réparé, ils ont juste fait le suivi de la garantie |
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24 Nov 2022, 09:32
Message
#6
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 7 Inscrit : 23 Nov 2022 Membre no 217 013 |
Citation (MacGregor74 @ 24 Nov 2022, 07:17) Citation (Arthur1997 @ 23 Nov 2022, 23:03) Bonjour à tous Je viens d'habitude regarder les réponses à des problèmes mais là je fais appel à vous car je suis bloqué. Mon problème est le suivant : j'ai découvert un pixel qui reste noir sur mon écran de MacBook Air m1. Le pixel est petit mais je suis ultra maniaque de cet appareil et de cet écran depuis que je l'ai. Je l'ai depuis un peu plus d'un an (je l'ai acheté en septembre 2021). Je l'ai amené chez l'apple store aujourd'hui, le technicien sur place à constater le problème et a également vu qu'il n'y a pas eu de dommages physiques sur l'écran. Il m'a fait un devis de remplacement d'écran et m'a dit de faire marcher la garantie vendeur (garantie de deux ans). Je l'ai acheté à la FNAC du coup je dois faire appel à leur SAV. Apparemment seuls des techniciens apple peuvent agir sur les produits apple, du coup qui va s'occuper de mon MacBook Air M1 ? Vont-ils accepter cela pour un pixel ? Comment est le service SAV de la Fnac ? Les appareils sont ils maltraités (rayures, pièces défaillantes, vols ou substitution, etc ?). Devrais-je l'amener en SAV ou faire avec ? J'ai peur que le remède soit pire que le mal ? Salut Pour avoir vécu la même chose, la Fnac a envoyé mon mac au centre Apple le plus proche pour réparation. Donc ce n’est pas eux qui l’ont réparé, ils ont juste fait le suivi de la garantie Merci pour ta réponse, c’est super ça, je suis rassuré sur la méthode à suivre En termes de réparation, ça t’a pris combien de temps pour récupérer ton Mac ? |
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24 Nov 2022, 09:40
Message
#7
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 7 292 Inscrit : 9 Feb 2002 Lieu : Cambodge Membre no 2 013 |
Attention ça dépend du magasin Fnac !
Pas tous pareils... -------------------- Actuellement : Mac Studio M4 Max (16 C-40 C) 64 GB 1 TB – Acasis 40 Gbps M.2 NVMe 4 Bay Tb4 – Acasis 80 Gbps M.2 NVMe SSD enclosure Tb5 – ACASIS 40Gbps Dock TB 4/3 Devices, USB 4, 13-in-1
ASUS PA329CRV 32" 4K 3840*2160, 2 Mi Xiaomi 34" 3440*1440 – MacBook Pro 14" 2021 – MacBook M3 15" 2024 - Synology DS1522+ - Raspberry PI 4 Tahoe 26.4 Beta (25E5223i) Retour d'expérience Installations d'OS X/macOS depuis OS X 10.5 Leopard jusqu'à macOS 12 Monterey Durex King Size XXL (boîtes de 12) – Lave-linge LG F1222QD5 – Aspirateur Honiture Q6 Pro – Machine espresso DeLonghi Magnifica Evo – Réfrigérateur Samsung RT38FFAK Savoir rire de tout et surtout de soi-même. L'humour est la politesse du désespoir. Depuis 25 ans : 4 Hackintoshs – 7 Macs à la suite, (fille de joie rebelle !) |
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24 Nov 2022, 10:25
Message
#8
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 7 Inscrit : 23 Nov 2022 Membre no 217 013 |
Citation (Mac Arthur @ 24 Nov 2022, 09:40) Attention ça dépend du magasin Fnac ! Pas tous pareils... Que veux tu dire Mac Arthur ? |
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24 Nov 2022, 10:27
Message
#9
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 7 292 Inscrit : 9 Feb 2002 Lieu : Cambodge Membre no 2 013 |
Ca fout la trouille hein?
 Ne t'inquiète pas, ça va bien se passer.... 
Ce message a été modifié par Mac Arthur - 24 Nov 2022, 10:28. -------------------- Actuellement : Mac Studio M4 Max (16 C-40 C) 64 GB 1 TB – Acasis 40 Gbps M.2 NVMe 4 Bay Tb4 – Acasis 80 Gbps M.2 NVMe SSD enclosure Tb5 – ACASIS 40Gbps Dock TB 4/3 Devices, USB 4, 13-in-1
ASUS PA329CRV 32" 4K 3840*2160, 2 Mi Xiaomi 34" 3440*1440 – MacBook Pro 14" 2021 – MacBook M3 15" 2024 - Synology DS1522+ - Raspberry PI 4 Tahoe 26.4 Beta (25E5223i) Retour d'expérience Installations d'OS X/macOS depuis OS X 10.5 Leopard jusqu'à macOS 12 Monterey Durex King Size XXL (boîtes de 12) – Lave-linge LG F1222QD5 – Aspirateur Honiture Q6 Pro – Machine espresso DeLonghi Magnifica Evo – Réfrigérateur Samsung RT38FFAK Savoir rire de tout et surtout de soi-même. L'humour est la politesse du désespoir. Depuis 25 ans : 4 Hackintoshs – 7 Macs à la suite, (fille de joie rebelle !) |
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24 Nov 2022, 11:02
Message
#10
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 7 Inscrit : 23 Nov 2022 Membre no 217 013 |
Citation (Mac Arthur @ 24 Nov 2022, 10:27) Ca fout la trouille hein? Ne t'inquiète pas, ça va bien se passer.... Oui j’avoue xD |
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24 Nov 2022, 13:51
Message
#11
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Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Membres Messages : 1 135 Inscrit : 1 Oct 2020 Membre no 212 497 |
Citation (Arthur1997 @ 24 Nov 2022, 09:32) En termes de réparation, ça t’a pris combien de temps pour récupérer ton Mac ? Alors assez rapide, 8 jours car pas loin de chez moi il y a un magasin Apple et Apple Store à Genève (40km) |
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26 Nov 2022, 20:12
Message
#12
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 7 Inscrit : 23 Nov 2022 Membre no 217 013 |
Merci pour vos réponses : je suis allé à la Fnac, leur réponse est que le MacBook sera envoyé à Paris dans leur centre de réparation Apple (ils ont une certification apparemment) et cela prendra 20 jours environ. Pour le moment j’ai un besoin important de mon pc, je l’enverrai vers mi-janvier après la période des fêtes.
Concernant les centres certifiés Apple, les services proposées sont de qualités comme le propose Apple ? |
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27 Nov 2022, 03:48
Message
#13
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 7 292 Inscrit : 9 Feb 2002 Lieu : Cambodge Membre no 2 013 |
Non.
Il est tellement facile d'avoir cette certification, tu plantes un pommier devant le magasin et le tour est joué Plus sérieusement il ne faut pas toujours imaginer le pire ! Quoique, un accident de la route pendant le transport est si vite arrivé !
-------------------- Actuellement : Mac Studio M4 Max (16 C-40 C) 64 GB 1 TB – Acasis 40 Gbps M.2 NVMe 4 Bay Tb4 – Acasis 80 Gbps M.2 NVMe SSD enclosure Tb5 – ACASIS 40Gbps Dock TB 4/3 Devices, USB 4, 13-in-1
ASUS PA329CRV 32" 4K 3840*2160, 2 Mi Xiaomi 34" 3440*1440 – MacBook Pro 14" 2021 – MacBook M3 15" 2024 - Synology DS1522+ - Raspberry PI 4 Tahoe 26.4 Beta (25E5223i) Retour d'expérience Installations d'OS X/macOS depuis OS X 10.5 Leopard jusqu'à macOS 12 Monterey Durex King Size XXL (boîtes de 12) – Lave-linge LG F1222QD5 – Aspirateur Honiture Q6 Pro – Machine espresso DeLonghi Magnifica Evo – Réfrigérateur Samsung RT38FFAK Savoir rire de tout et surtout de soi-même. L'humour est la politesse du désespoir. Depuis 25 ans : 4 Hackintoshs – 7 Macs à la suite, (fille de joie rebelle !) |
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27 Nov 2022, 09:47
Message
#14
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Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Membres Messages : 1 135 Inscrit : 1 Oct 2020 Membre no 212 497 |
Citation (Arthur1997 @ 26 Nov 2022, 20:12) Merci pour vos réponses : je suis allé à la Fnac, leur réponse est que le MacBook sera envoyé à Paris dans leur centre de réparation Apple (ils ont une certification apparemment) et cela prendra 20 jours environ. Pour le moment j’ai un besoin important de mon pc, je l’enverrai vers mi-janvier après la période des fêtes. Concernant les centres certifiés Apple, les services proposées sont de qualités comme le propose Apple ? Salut une solution que perso je ferais: Tu négocies a la Fnac de te faire peter un Mac pour 20 jours (si, si c'est possible )Avant tu auras fait un clone bootable de ton Mac actuel avant de le renvoyer avec Super Duper version 3.5 ou CCC ce qui te permet de continuer a bosser sur ton disque |
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27 Nov 2022, 10:59
Message
#15
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 7 Inscrit : 23 Nov 2022 Membre no 217 013 |
Ah oui c’est une bonne idée, la Fnac prête des ordinateurs pendant la durée du sav mais ton idée est bonne je vais tester ça
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27 Nov 2022, 11:44
Message
#16
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Modérateurs Messages : 20 295 Inscrit : 22 Jul 2004 Lieu : Louvain-la-Neuve (Gaule Gelbique) Membre no 21 291 |
Citation (MacGregor74 @ 27 Nov 2022, 09:47) Avant tu auras fait un clone Je ne conseillerais sûrement pas un clone bootable (manipulation désormais inutile, compliquée et pas toujours fiable). ce qui te permet de continuer a bosser sur ton disque La méthode préconisée aujourd'hui, tant par Apple que par les développeurs des deux logiciels cités, est de faire une sauvegarde comme proposée par défaut (tout le volume Données et seulement lui) et utiliser l'Assistant de migration pour le rapatrier sur le nouveau disque où le système aura préalablement été installé. BTW, SD est en version 3.7. -------------------- ¶ MacBook Pro 14’’ 2021, M1 Pro, 16 Go/1 To – macOS 12.6 “Monterey” ¶ MacBook Pro 15’’ mi-2010 Core i5 2,53 GHz, 8 Go/SSD Samsung 860EVO 1 To – Mac OSX 10.6.8 ¶ Power Macintosh G3 beige de bureau, rev.1 @ 233MHz, 288 Mo/4Go – MacOS 9.1 + carte PCI IDE/ATA Tempo 66 Acard 6260 avec HD interne Maxtor 80 Go + graveur interne CDRW/DVD LG GCC-4520B + tablette A4 Wacom UD-0608-A + LaCie ElectronBlueIV 19" + HP ScanJet 6100C ¶ B-Box 3 +
¶ La recherche dans MacBidouille vous paraît obscure ? J'ai rédigé une proposition de FAQ. Le moteur logiciel a un peu changé depuis mais ça peut aider quand même. … Les corsaires mettent en berne… |
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