Quelle durée de garantie pour un Mac ?, 1 ou 2 ans ??

[Yves PRA]

Question surement déja posée, mais je trouve sur le site Apple :

"Tous les produits que vous achetez auprès d'Apple, y compris ceux de marques autres qu'Apple, sont couverts par la garantie légale du vendeur de deux ans contre les défauts de conformité conformément aux dispositions du Code de la consommation et par la garantie légale du vendeur contre les vices cachés conformément ..."

et par contre, dans le panneau "Général -> Garantie" de mon Mac Studio je lis "Garantie Limitée : Expiration le 9 mai 2026"
La facture d'achat est du 10 mai 2025.
Chez moi, ça fait UN an à peu prés, non ?

Ce message a été modifié par Yves PRA - 23 May 2025, 18:08.

[annapurna]

https://www.service-public.fr/particuliers/...ce%20numérique.

[ide508]

Si tu l'as acheté sur le store, c'est un an à moins de prendre apple-care.
Si tu l'as acheté ailleurs, comme bien stipulé, c'est le vendeur qui te donneras un an supplémentaire (légale selon la loi du pays dans lequel tu te trouves!

Apple is Apple, dans ce domaine là
😡

Ce message a été modifié par ide508 - 23 May 2025, 18:37.

[DOMY]

Normalement avec la loi européene, c'est 2 ans !
https://europa.eu/youreurope/business/deali...es/index_fr.htm

Mais il doit falloir être " procédurier " !

[Yves PRA]

Curieux que la société Apple puisse s’affranchir de lois européennes quand il vend en Europe !
Apple peut refuser de payer la TVA aussi ?
Maintenant, engager un avocat pour contrer Apple, c'est vouloir jouer à Ethan Hunt !

[Mac Arthur]

Un avocat ?
Il est déjà en panne ?
Et si tu en profitais un peu et te reposais la question dans 11 mois ?

[aranaud]

...et par contre, dans le panneau "Général -> Garantie" de mon Mac Studio je lis "Garantie Limitée ...

Garantie fabricant Apple limitée d’un an
Apple fournit une garantie fabricant limitée d’un an contre tout défaut affectant le matériel ou la fabrication pour tous les produits neufs de marque Apple. Les conditions générales applicables à la garantie peuvent être consultées à l’adresse http://www.apple.com/fr/legal/warranty/ et sont incluses dans le coffret du matériel Apple. La garantie limitée Apple d’un an ne s’applique pas aux produits de marque autre qu’Apple, même si ceux-ci sont emballés ou vendus conjointement avec des produits Apple. Les produits de marque autre qu’Apple peuvent bénéficier de la garantie fournie par le fabricant du produit en question. Pour plus de détails, veuillez consulter le coffret et la documentation du produit.

C'est vrai que s'est un peu flou pour la durer réel de la garantie.

Informations sur la garantie
Autres droits reconnus par la loi pour les clients grand public
Pour les clients grand public, qui sont couverts par les lois ou réglementations en matière de protection du consommateur dans le pays d’achat, les avantages de la garantie limitée d’Apple viennent s’ajouter, sans s’y substituer, à l’ensemble des droits et recours prévus par ces lois et réglementations.

Vu que la durée de la garantie diffère entre les professionnels et le "grand public". Je pense que la confusion vient de là. D'autres marques sont plus claire sur ce point.

[baron]

Peu importe ce qu'Apple dit, la garantie de conformité de deux ans s'applique pour tout achat par un particulier dans l'Union européenne. Pour les achats professionnels, ce peut être la garantie du fabricant qui s'applique.

[nadia]

Juste une belle arnaque pour qui prend la garantie + Apple care ,deux ans...alors que l'appareil est garantie deux ans...Apple te baise un an!

[Mac Arthur]

Je commence à comprendre ta signature depuis ce poste

[Yves PRA]

"Il est déjà en panne ?"
Je commence à me le demander.
En plus des soucis typiquement "logiciel système" (genre imprimante Airprint qui n'est pas vue), il a des gags hardware :
un Hub USB Ugreen branché sur port thunderbolt => écran principal qui passe à 0% de lumière (bureau à peine visible), la commande de luminosité ne marche plus, coincée à zéro.
Hub débranché (+ redémarrage) : écran normal. Le hub fonctionne parfaitement sur le Win 11 et le MB air M1 de ma fille.
gag vérifié 2 fois !
Souris 2,4 GHz. => pointeur coincé en haut à gauche à CHAQUE démarrage, obligé de retirer et replacer le dongle USB.
à la 10ème fois ça lasse.
Passage de la même souris en bluetooth : tout rentre dans l'ordre. Normal ?

"Et si tu en profitais un peu" : difficile de "profiter" d'une machine neuve dans ces conditions.
Deux exemples :
- Les palettes de réglages de DxO 8, placées sur le 2ème écran, disparaissent quand on approche le curseur, ou se replient, ou reviennent toutes seules sur l'écran principal (ce qui redimensionne la photo en cours de traitement). Difficile de "profiter" de son logiciel dans ces conditions, je passe plus de temps à repositionner mes palettes qu'à travailler mes photos.
- Je veux installer mon logiciel de calibrage d'écran ? => "Apple n'a pas pu confirmer que ce logiciel ne risque pas de porter atteint à ma vie privé" => placer dans la corbeille / Terminé"
J'adore.
Ces dysfonctionnements systématiques, permanents, et toujours sans aucune solution, ne me paraissent pas à la hauteur des avis dithyrambiques lus partout sur le Mac Studio M4 et Sequoia.
Avis qui m'ont conduit à l'acheter, ce que je commence vraiment à regretter.
Mon dernier Hackintosh m'a demandé 4 à 5 jours pour peaufiner les réglages (kexts à bricoler pour le son, les ports USB etc), mais ensuite ça roulait comme un Mac.
Là je galère depuis une semaine, sans réussir à comprendre ce qui cloche, et je ne peux pas utiliser cette machine de façon normale.
Et à chaque démarrage son nouveau gag, ou presque.

[Mac Arthur]

Au fait as-tu passé un coup d'Onyx, juste comme ça, pour voir?

[Yves PRA]

J'ai du user Onyx à force de le passer ! Et en variant les réglages de Maintenance, Paramètres, etc. Aucun résultat
Failli oublier le dernier gag (enfin, l'un des derniers) :
Au démarrage j'allume l'écran principal, qui indique "pas de signal thunderbolt" (normal, Mac encore éteint)
Démarrage Mac : l'écran affiche "recherche du signal vidéo" (ou quelque chose d'approchant, message qui disparait en 1/2 seconde), et après écran noir.
Pas de pomme, pas de bargraph. Le black out total, seule la LED de façade indique que l'écran est bien en marche.
1 mn, 2 mn, 5 mn... toujours rien.
Je dois allumer le 2ème écran pour que le bureau apparaisse (je peux l'éteindre aussitôt après, l'écran principal reste visible).
J'ai du user les prises à force de changer les cables de place, et de changer les cables (Dell fournis, Ugreen, et 1 autre marque).
J'ai même trimbalé 2 écrans 19 pouces (Philiips et Sony) pour vérifier que ça ne venait pas des mes Dell, mais non : même comportement.
D'ailleurs ces Dell sont reliés à la tour Win 11 (en displayport) et fonctionnent bien, en simple ou double écran, recopie ou étendu.
Tour débranchée des écrans pour les essais du mac.
En fait je ne sais pas à quoi doit ressembler un démarrage "normal" de Sequoia ? Une Pomme à l'écran ? une barre blanche qui avance ? un écran noir ? Même aspect sur un portable, un mini, un studio ?
Franchement pas digne d'Apple.
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Trouvé à l'instant sur un autre forum :
marc141
Problème de démarrage avec Sequoia 15.2
Depuis la mise à jour à Sequoia 15.2, j'ai des problèmes de redémarrage.
En fait l'ordinateur semble démarrer mais mon écran reste noir.
J'ai remarqué qu'en débranchant le disque externe, le démarrage s'effectue correctement.
Écran DELL 2715 raccordé avec 2 connecteurs thunderbolt/display port
Disque externe La Cie 2big Dock Thunderbolt 3
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Pour mes essais de démarrage, seul un boitier USBC avec un NVME 2 To est branché (avec l'écran en thunderbolt et le clavier. Le deuxieme écran est en guirlande sur le premier)
Pas d'autres disques ou accessoires. Et pas question de supprimer le NVME à chaque démarrage, au cas ou il serait la "cause" : c'est mon disque de travail, il ne contient que des documents, pas d'applis.
Ce que décrit l'auteur ressemble furieusement à mon souci. Mais si ces mac ou ce système ne supportent aucun disque externe lors du démarrage, c'est dément !
Ou alors ils ne fonctionnent qu'avec des écrans Apple ?

Ce message a été modifié par Yves PRA - 25 May 2025, 02:12.

[Yves PRA]

Et encore un autre !
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Julien0047
Le 11 janv. 2025 à 07h51 en réponse à marc141
Bonjour je sur MacPro 2019 même problème. écran noir au démarrage. Il n'affiche pas la pomme avec barre de défilement, ni le code d'accès. Quand je tape mon code avec écran noir et que je valide à l'aveugle, l'affichage arrive sur mon écran. Mes disque Thunderbolt ne monte plus seul et il bloque le démarrage.
La galère quoi ! c'est pénible.
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Tu m'étonnes...
(Dommage que je n'ai pas lu ça AVANT l'achat !)

[Mac Arthur]

Tu le revends combien ?
Ça m'intéresse

Ça veut surtout dire qu'il faut faire attention aux types écrans connectés. Il parle d'un Mac Pro 2019...

[Yves PRA]

Je viens de faire l'essai :
démarrage NORMAL en 8 secondes, avec écran affiché d'emblée, quand je débranche le boitier NVME externe !!
Jamais vu ça !
Toujours d'accord pour estimer que le système est parfait, mature, etc ??
Quel autre ordinateur fait ce genre de chose ?
Sachant que les premiers clients ont rapporté ce problème des le début de Sequoia, en novembre 2024, la mise à jour correctrice d'Apple est... fulgurante.
Hors de question que je me passe de mon disque de travail, ou que je le débranche à chaque démarrage.
Je ne compte pas le revendre mais jouer sur le délai de rétractation des ventes par internet.
A moins qu'Apple ne ne sente pas concernée par cette réglementation.

"Ça veut surtout dire qu'il faut faire attention aux types écrans connectés"
je suppose que ça n'arrive jamais avec 2 écrans Apple 27 pouces (moyennant 2 X 1750 euros) ??
Je suis dans un post concernant la garantie Apple (spéciale, elle aussi), je vais refaire un sujet séparé histoire de bien prévenir de futurs (gogos) acheteurs potentiels.

Ce message a été modifié par Yves PRA - 25 May 2025, 10:58.

[Laszlo Lebrun]

Je viens de faire l'essai :
démarrage NORMAL en 8 secondes, avec écran affiché d'emblée, quand je débranche le boitier NVME externe !!
Jamais vu ça !

Ton NVME a-t-il une partition de boot?

[Yves PRA]

@ Laszlo Lebrun :
Non, aucun système, aucune appli.
C'est un disque de travail (enfin, ça le sera quand et surtout SI je peux travailler un jour sur ce Mac au lieu de tenter de régler problème sur problème).
Il ne contient que des photos, manuels PDF, etc.
Il est déclaré "disque de travail" dans certaines applis situées sur le disque interne de démarrage.
Mais l'écran noir date du premier branchement du disque, avant qu'il ne contienne quoi que ce soit.
C'est un NVME Crucial de 2 To, formaté APFS, dans un boitier Ugreen conseillé pour Mac par de nombreux sites.
Il fonctionne d'ailleurs parfaitement, rapidement et sans aucune chauffe (pad thermique fourni en place).
Seul défaut : Sequoia ne l'aime pas !
Dans ma recherche de solution, je l'ai branché sur un port USBC avant, mais ça ne change rien à l'écran noir et en plus ça me bloque un port accessible.
Visiblement aucune solution proposée ne fonctionne.
La seule serait qu 'Apple sorte une mise à jour corrective, au lieu de mises à jour esthétiques, cosmétiques, et hyper-chiantes dites "de sécurité".
Mais Cupertino ne semble pas pressé d'écouter les doléances de ses Chers Clients : le problème remonte à la version Béta !

NB : je viens de tenter encore un truc, trouvé au hasard en cherchant "écran de démarrage noir sous sequoia" :
"attribuer un espace séparé à chaque écran" dans Mission Control. Méthode aussi inefficace que les autres.
Autre bug rencontré à cette occasion : (Bugs Sequoia, Saison 4, épisode 25)
si je démarre avec l'écran principal seul allumé, impossible d'utiliser le 2ème écran en cours de session : le mac ne le voit pas, "réglages affichage" n'a qu'un seul écran.
Obligation de redémarrer (changer de session ne suffit pas), en allumant les 2 écrans d'emblée.
Simple et pratique, non ?
Juste pour mémoire : sur ma tour Win 11 (de 2021), j'allume l'écran étendu quand je veux, si je veux, en pleine session, je l'éteins et je le rallume selon besoin, sans toucher un seul réglage. Juste le bouton ON/OFF.

Ce message a été modifié par Yves PRA - 25 May 2025, 11:12.

[Mac Arthur]

Attends je n'ai jamais écrit que ce système était parfait.
Donc vois directement avec eux.
Je pense avoir passé suffisamment de temps sur tes différents posts pour essayer de t'aider.
Bon courage...

[Yves PRA]

Tu as raison Mac Arthur, et je te remercie encore pour le temps passé.
Je n'ai pas eu le temps de contacter le SAV Apple mais je vais le faire.
J'ai juste un peu peur de tomber sur un "basique" (qui me demande si j'ai bien sorti l'appareil de sa boite, et s'il est branché sur le 220 ! Ça m'est arrivé, pour un scanner, chez HP pas chez Apple d'accord !)
Ou sur le commercial pur (un problème d'écran avec un Dell ? voyez avec Dell. Pour la souris, voyez avec Logitech. Le boitier Thunderbolt, c'est Ugreen qu'il faut contacter)
Je sais, c'est un procès d'intention vu que je n'ai pas encore appelé, mais c'est du vécu !
(je suis honnête, j'ai aussi reçu de très bon conseils de dépannage d'Apple, mais ça ne remonte pas à hier : G4 Graphite et G5 bi-precesseur.... Les deux pièces de musée marchent toujours).