iMac G5 : l'avez vous reçu ?, Quel est l'état de votre commande ?

[j.chaparro]

Commandé le 19/09, acheté le 21/10 ( au lieu de 20/10 ) et arrivé aujourd'hui (7 jours ouvrables après) mon imac 20" avec clavier et souris BT se porte à merveilles... boîte avec un petit trou mais rien de grave, le livreur s'est farci les quatre étages sans ascenseur

Là, on n'est carrément plus dans le XXème siècle, j'imprime, je navigue sur internet, j'écoute de la musique et pour tout ça un seul fil sur mon bureau

Ce message a été modifié par j.chaparro - 2 Nov 2004, 18:37.

[Jack the best]

Commande passée aujourd'hui :
Order Date 02/11/2004 03:28 PM GMT

et d'après ce qui est écrit :

On or before 23/11/2004

Je rigole !

Ce message a été modifié par Jack the best - 2 Nov 2004, 18:39.

[frcs]

Commandé le 19/09, acheté le 21/10 ( au lieu de 20/10 )  et arrivé aujourd'hui (7 jours ouvrables après) mon imac 20" avec clavier et souris BT se porte à merveilles... boîte avec un petit trou mais rien de grave, le livreur s'est farci les quatre étages sans ascenseur

Là, on n'est carrément plus dans le XXème siècle, j'imprime, je navigue sur internet, j'écoute de la musique et pour tout ça un seul fil sur mon bureau
[right][snapback]904750[/snapback][/right]

et oui; un seul fil,un seul écran, pas d'unité centrale!

Bienvenue dans le futur !

[chrislm]

Commandé le 19/09, acheté le 21/10 ( au lieu de 20/10 )  et arrivé aujourd'hui (7 jours ouvrables après) mon imac 20" avec clavier et souris BT se porte à merveilles... boîte avec un petit trou mais rien de grave, le livreur s'est farci les quatre étages sans ascenseur

Là, on n'est carrément plus dans le XXème siècle, j'imprime, je navigue sur internet, j'écoute de la musique et pour tout ça un seul fil sur mon bureau
[right][snapback]904750[/snapback][/right]

C'est quoi un Babycook ?

Chrislm

[chrislm]

Commande passée aujourd'hui :
Order Date      02/11/2004      03:28 PM GMT

et d'après ce qui est écrit :

On or before    23/11/2004

Je rigole !      
[right][snapback]904753[/snapback][/right]

23/11 + 10 jours de livraison = 03/12 (c'est un vendredi) allez je parie sur le 07/12. C'est tenable j'ai eu le miens dans le même délai.

Chrislm

[Jack the best]

23/11 + 10 jours de livraison = 03/12 (c'est un vendredi) allez je parie sur le 07/12. C'est tenable j'ai eu le miens dans le même délai.

Chrislm
[right][snapback]904768[/snapback][/right]

Pari tenu ! Qu'est-ce qu'on gagne ? Un iMac ?

[chrislm]

23/11 + 10 jours de livraison = 03/12 (c'est un vendredi) allez je parie sur le 07/12. C'est tenable j'ai eu le miens dans le même délai.

Chrislm
[right][snapback]904768[/snapback][/right]

Pari tenu ! Qu'est-ce qu'on gagne ? Un iMac ?
[right][snapback]904775[/snapback][/right]

Je met en jeu une entrée Apple Expo Paris 2005 !

Chrislm

[Milhouse]

bonjour!
j'ai commandé mon iMac 20"+1 Go le 08/10, et enfin !!! aujourd'hui en vérifiant le statut j'ai vu shipped à la place de open .

Aaah, il était temps, entre ma femme qui s'inquiète de la taille (on a vu un 17" et je lui ai dit que c'était plus grand…) et de ma santé mentale à vérifier trois fois par jour si quelque chose avait changé ( et en vérité elle a raison de s'inquiéter…) et les gens de l'apple center de Lille qui m'ont dit il y a quinze jours «Oh ben oui, mais on en a un, on changeait les barrettes et vous repartiez avec…»  (mais je me suis obstiné: j'espérais que ça irait plus vite que prévu, naïf que je suis…)

Bon, et maitenant,  ils me disent (Kuehne & Nagel) qu'il est Flight Booked le 5/11, et si j'ai tout saisi de vos expériences, j'en ai encore pour quelque chose comme une semaine (dites-moi que c'est moins!! ) avant de devoir négocier la place dans le salon, comme le g3 («mais non, c'est pas trop grand! je t'assure!»)

Je suis fébrile, je ne pense qu'à ça, je tremblotte…je suis sûrement amoureux
[right][snapback]904692[/snapback][/right]

Mais c dégueulasse ma copine a commandée le sien le 15/09 et c t un 17" 1,6Ghz tout de base. Il a été repoussé 2 fois jusqu'au 29/10 et là il est tjrs pas shipped, si ce soir il est pas shipped demain je fais un malheur. Même pas eut de mail de repoussage cette fois.

Ce message a été modifié par Milhouse - 2 Nov 2004, 19:41.

[kezako]

si je peux te rassurer milhouse, depuis le 29 , je n'ai plus de nouvelle de l'apple store par mail.
j'ai donc pris mon téléphone et suis tombé sur une charmante hotesse qui m'a gentillement expliqué que ma commande ne partira pas avant le 5/11 et qu'elle ne pouvait meme pas me donner une date définitive...
je me demande si je vais pas résilier ma commande et essayer d'en trouver un dans un magasin.
est que quelqu'un sait si il y a des imac G5 20" dispo à Paris ?
Mais d'aprés ce que je lis dans differents forums , c'est la meme galère chez les revendeurs.

résumé de ma situation:
1) commande passée le 3/10/2004
2) Votre commande sera traitée avant le 15.10.2004
3) Nous envisageons désormais un envoi d'ici au 27 octobre 2004.
4) Nous envisageons désormais un envoi avant le 29 octobre 2004 au plus tard.
5) plus de nouvelle par apple store
6) contact téléphonique le 2/11 prévoyant un éventuel depart le 5/11

LIBERER MON IMAC!!!!!!!!!!!!!!!!

60 JOURS DE DETENTION

[efab]

.

Même pas eut de mail de repoussage cette fois.

si je peux te rassurer milhouse, depuis le 29 , je n'ai plus de nouvelle de l'apple store par mail. 

Je crois qu'à force de se faire engueuler quand ils repoussent la date d'une semaine, ils n'osent plus donner de nouvelles. Moi mon dernier mel reçu à l'initiative de l'Applestore date du 14 octobre (pour dire on or before le 22, soit une semaine de plus).
Le 23 octobre la machine était enfin sortie d'usine d'après les infos via Apecode, dont je finis par me demander si les dates annoncées représentent fidèlement la réalité. En tout cas, elles laissent suffisamment de latitude pour gérer subtilement l'impatience de la clientèle... et depuis, c'est très très loooong.
Ce soir, deux nouvelles lignes avec Luxemburg (enfin !)
On verra bien demain mais plus ça va, plus la pression monte (ça sent l'écurie) et toujours pas de fil TNT.

02 nov 04 30 10 departed direct Apple Shanghai 28 okt 04
02 nov 04 40 69 accept scanned at EDC KN Luxemburg 28 okt 04
28 okt 04 32 55 flight departed Kuehne & Nagel Shanghai  
28 okt 04 32 05 Flight Booked Kuehne & Nagel Shanghai  
23 okt 04 30 60 departed from product source Kuehne & Nagel Shanghai  
23 okt 04 05 00 boxes scanned Kuehne & Nagel Shanghai  
23 okt 04 30 64 Departed from source Apple Shanghai  
23 okt 04 00 05 Data received from supplier Apple Shanghai  
Commande du 9 septembre

[Jack the best]

[center] Ils attendent le résultat des élections américaines ? [/center]

Ce message a été modifié par Jack the best - 3 Nov 2004, 00:26.

[chrislm]

Ce soir, deux nouvelles lignes avec Luxemburg (enfin !)
On verra bien demain mais plus ça va, plus la pression monte (ça sent l'écurie) et toujours pas de fil TNT.

02 nov 04 30 10 departed direct Apple Shanghai 28 okt 04
02 nov 04 40 69 accept scanned at EDC KN Luxemburg 28 okt 04
28 okt 04 32 55 flight departed Kuehne & Nagel Shanghai  
28 okt 04 32 05 Flight Booked Kuehne & Nagel Shanghai  
23 okt 04 30 60 departed from product source Kuehne & Nagel Shanghai  
23 okt 04 05 00 boxes scanned Kuehne & Nagel Shanghai  
23 okt 04 30 64 Departed from source Apple Shanghai  
23 okt 04 00 05 Data received from supplier Apple Shanghai  
Commande du 9 septembre

[right][snapback]905035[/snapback][/right]

Je profite de ce post pour rappeler, a titre d'exemple, les étapes de livraison de mon iMac G5.

TNT :
08 Oct 2004 00:16 Le Mans Import Received
07 Oct 2004 07:36 Garonor Road Hub Consignment Received At Transit Point
07 Oct 2004 05:03 Garonor Import Received
06 Oct 2004 23:38 Eindhoven Shipped From Originating Depot
06 Oct 2004 19:28 Arnhem Hub Consignment Passed Through Transit Point
06 Oct 2004 19:27 Arnhem Hub Consignment Received At Transit Point

KN High Tech Logistics :
06 okt 04 90 75 truck arrived at final destination Apple Shanghai
05 okt 04 30 10 departed direct KN Luxemburg
05 okt 04 40 60 Arrived at EDC KN Luxemburg
01 okt 04 32 55 flight departed Kuehne & Nagel Shanghai
01 okt 04 32 05 Flight Booked Kuehne & Nagel Shanghai
30 sep 04 30 60 departed from product source Kuehne & Nagel Shanghai
30 sep 04 05 00 boxes scanned Kuehne & Nagel Shanghai
30 sep 04 00 05 Data received from supplier Apple Shanghai

Il faut compter entre 8 et 10 jours ouvrés (soit deux semaines) maxi entre Shanghai et chez-vous. C'est ce qui se passe habituellement et cela correspond à l'engagement d'Apple.

Pour KN les étapes immportantes sont :
05 00 "J'ai enregistré physyquement votre produit"
32 55 "Il a pris l'avion"
40 6X "Bien arrivé au Luxembourg"
90 75 "Colis transmis à TNT"

Entre le 9075 et la prise en compte dans les serveurs informatique de TNT il peut se passer 24H00, mais pendant ce temps, l'iMac roule vers son point de livraison.

Pour TNT cela dépends de la destination. Pour la france, le transit par Garonor semble être une étape clef.

Chrislm

[Milhouse]

Bon ça fesait plus 50 jours, iMac commandé le 15/09, devait être shipped le 20/10, repoussé au 22/10, puis au 29/10, depuis plus rien.

Aujourd'hui je saute le pas, j'appelle l'Apple Store. Il me dit que c pas normal, qu'il aurait du sortir le 27/10 de prod, il dit qu'il appelle la Production et qu'il me rappelle, on verra bien, je vous donne des nouvelles. dire que y en a qui l'ont commandé 1 mois après moi et qui l'ont déjà reçu.

[berli]

hey!
je ne veux pas avoir l'air de jeter de l'huile sur le feu mais si pour chrislm le trajet entre l'usine Apple et Kuehne a pris un jour ( du 30/9 au 1/10), autant pour efab et moi il faut maintenant cinq jours…
Ils ont déplacé l'usine, ou ils gèrent le mécontentement?
(Bon, j'ai pas vérifié les week ends…s'il y en a à Shanghai -il faut bien une raison pour qu'Apple fasse faire la moitié du tour du monde à nos p'tits iMacs!-)
(Comment ça, hors sujet?)

[skydarkness]

Mais je sais pas ce que je leur ai fait à Apple...
Je l'ai commandé à mon retour d'Apple Expo, et il à mis une semaine...
Je vais pas leur en vouloir, mais à lire vos messages, je me dit que j'ai eu beaauucccouupp de chance


(non, je dis pas ca pour enfoncer le clou)

Mais Apple en aura livré au moins 1 à l'heure
(et commandé avec une barrette de 1Go, qui était installée a côté de celle de 256... )

Allez, beaucoup vont les recevoir cette semaine

Enfin, espérons

[snowboardman22]

j'ai eu la derniere ligne hier.. Mais j ai toujours pas de tracking TNT...

02 nov 04 90 75 truck arrived at final destination Apple Shanghai 29 okt 04
01 nov 04 30 10 departed direct KN Luxemburg
01 nov 04 40 69 accept scanned at EDC KN Luxemburg 29 okt 04
27 okt 04 32 55 flight departed Kuehne & Nagel Shanghai
27 okt 04 32 05 Flight Booked Kuehne & Nagel Shanghai
22 okt 04 30 60 departed from product source Kuehne & Nagel Shanghai
22 okt 04 05 00 boxes scanned Kuehne & Nagel Shanghai
22 okt 04 30 64 Departed from source Apple Shanghai
22 okt 04 00 05 Data received from supplier Apple Shanghai

Qqn peut me dire kan est ce ke je pourrrais aller voir le tracking ??? Merci

[Milhouse]

j'ai eu la derniere ligne hier.. Mais j ai toujours pas de tracking TNT...

02 nov 04 90 75 truck arrived at final destination Apple Shanghai 29 okt 04 
01 nov 04 30 10 departed direct KN Luxemburg 
01 nov 04 40 69 accept scanned at EDC KN Luxemburg 29 okt 04
27 okt 04 32 55 flight departed Kuehne & Nagel Shanghai 
27 okt 04 32 05 Flight Booked Kuehne & Nagel Shanghai 
22 okt 04 30 60 departed from product source Kuehne & Nagel Shanghai 
22 okt 04 05 00 boxes scanned Kuehne & Nagel Shanghai 
22 okt 04 30 64 Departed from source Apple Shanghai 
22 okt 04 00 05 Data received from supplier Apple Shanghai 

Qqn peut me dire kan est ce ke je pourrrais aller voir le tracking ???  Merci
[right][snapback]905386[/snapback][/right]

Il te manque une ligne encore.

[Cyclops]

euh, ca m'intquiète, j'avais flight book pour hier (2nov) mais toujours pas la ligne flight reparted?? POURQUOI IL EST PAS PARTI???????
Ya une grève, ah non ils voyagent pas sur AirFrance (Aie, pas taper)...
Bon, allez- semaine prochaine je veux mon imac!!!!!

[berli]

En passant par Apple Store/Voir l'état de mes commandes/(+mot de passe, etc.) j'arrive sur une page ou il est écrit:
1 Shipped 02/11/2004
Invoice No. : 903XXXXXXX
Carrier : TNT Nederland B.V.

Tracking Number(s) :

003XXXXXXXXXXXXXXX
et quand je clique, j'arrive sur une page Shipment Statut
C'est peut-être ça le tracking TNT?
(Auquel cas, c'est étrange, mon bestiau est encore à Shanghaï…)

[Jack the best]

Il devient extrèmement difficile d'aller sur Apple Store et de voir l'état de sa commande !
Trop de connexions ?
Ils sont peut-être en grève, à Shangaï, en Corée du Nord ou ailleurs ?

[Cyclops]

En passant par Apple Store/Voir l'état de mes commandes/(+mot de passe, etc.) j'arrive sur une page ou il est écrit:
1 Shipped  02/11/2004
        Invoice No. : 903XXXXXXX
Carrier : TNT Nederland B.V.

Tracking Number(s) :

003XXXXXXXXXXXXXXX
et quand je clique, j'arrive sur une page Shipment Statut
C'est peut-être ça le tracking TNT?
(Auquel cas, c'est étrange, mon bestiau est encore à Shanghaï…)
[right][snapback]905616[/snapback][/right]

Ca c'est le tracking de Apple, qui ne bouge pas bcp. Mais ta bête est prise en charge par KN pour le moment.
Utilise les 10 premiers chiffres de ton tracking numer sur ce site: http://www.apecode.com/appletrack/ pour avoir un tracking de ton coli

[snowboardman22]

Ca y est, j ai le tracking TNT :-)
Mais je ne vois indiqué que la ville de destination, en l occurence Genève.
Je peux pas voir ou se trouve mon colis en ce moment ??

[Cyclops]

Surement qu'il est encore au point de départ, c'est-à-dire Luxembourg...
Petite question: La ligne flight depared Apple Shangai apparait tout de suite ou ca peut mettre quelque chose?
Parce que je comprend pas pourquoi j'ai pas de nouvelles....

[efab]

hey!
je ne veux pas avoir l'air de jeter de l'huile sur le feu  mais si pour chrislm le trajet entre l'usine Apple et Kuehne a pris un jour ( du 30/9 au 1/10), autant pour efab et moi il faut maintenant cinq jours…
Ils ont déplacé l'usine, ou ils gèrent le mécontentement?

J'ai quand même l'impression qu'Apple peut gérer l'impatience de ses clients les plus râleurs à plusieurs étapes par des petits mensonges sans conséquences immédiates mais qu'on paye quand même à la sortie.
Dans mon cas, la date où le produit est passé shipped et celle où le produit est sorti de l'usine sont apparues miraculeusement sur le shipment status après avoir insisté et râlé auprès de l'Applestore. Je crois pas trop à la coîncidence. Le prix a payer alors se retrouve sur le temps de fabrication de la machine (genre IBM il livre pas assez fort) ou sur celui du frêt aérien (genre mon Mac attend sur le tarmac).
La marge de mensonge d'Apple se situe autour d'une semaine à dix jours qui sont forcément répércutées à un moment où a un autre, et le plus simple, c'est en bout de chaîne, sur le transport et la livraison.
C'est surtout pour ça qu'on se retrouve inconnu chez K&N ou TNT pendant quelques jours qui nous paraissent très longs .
Apple ment ou alors si je devais les croire, ça voudrait dire que l'industrie du frêt aérien -Shangaï (23 octobre) Luxembourg (2 novembre) - est totalement incompétente.
Tous ceux qui ont été un jour à la bourre sur un taff savent bien qu'il est plus facile d'accuser le maillon suivant dans la chaîne de production (surtout si c'est de la sous-traitance) plutôt que de reconnaître sa propre faute. Apple ne fait pas autre chose.

[chrislm]

hey!
je ne veux pas avoir l'air de jeter de l'huile sur le feu  mais si pour chrislm le trajet entre l'usine Apple et Kuehne a pris un jour ( du 30/9 au 1/10), autant pour efab et moi il faut maintenant cinq jours…
Ils ont déplacé l'usine, ou ils gèrent le mécontentement?

J'ai quand même l'impression qu'Apple peut gérer l'impatience de ses clients les plus râleurs à plusieurs étapes par des petits mensonges sans conséquences immédiates mais qu'on paye quand même à la sortie.
Dans mon cas, la date où le produit est passé shipped et celle où le produit est sorti de l'usine sont apparues miraculeusement sur le shipment status après avoir insisté et râlé auprès de l'Applestore. Je crois pas trop à la coîncidence. Le prix a payer alors se retrouve sur le temps de fabrication de la machine (genre IBM il livre pas assez fort) ou sur celui du frêt aérien (genre mon Mac attend sur le tarmac).
La marge de mensonge d'Apple se situe autour d'une semaine à dix jours qui sont forcément répércutées à un moment où a un autre, et le plus simple, c'est en bout de chaîne, sur le transport et la livraison.
C'est surtout pour ça qu'on se retrouve inconnu chez K&N ou TNT pendant quelques jours qui nous paraissent très longs .
Apple ment ou alors si je devais les croire, ça voudrait dire que l'industrie du frêt aérien -Shangaï (23 octobre) Luxembourg (2 novembre) - est totalement incompétente.
Tous ceux qui ont été un jour à la bourre sur un taff savent bien qu'il est plus facile d'accuser le maillon suivant dans la chaîne de production (surtout si c'est de la sous-traitance) plutôt que de reconnaître sa propre faute. Apple ne fait pas autre chose.
[right][snapback]905788[/snapback][/right]

D'un coté Apple gère, tant bien que mal sa production, avec toute une problématique que nous n'imaginons certainemant pas.
D'un autre, il y a certainement quelques passe-droit, mais, nous, clients lambda, nous ne pesons absolument rien par rapport aux commande de grossistes ! En d'autres termes, que représente ma commande d'un iMac G5, par rapport à la commande d'approvisionnement de la FNAC par exemple ? : RIEN.

Sans vouloir défendre Apple à tout prix (je n'ai pas d'actions, et je n'y travaille pas) j'ai aussi ralé a 3 reprises auprès de l'Applestore sans aucune incidence sur ma livraison.

Dans ton cas efab, KN à enregistré le produit à Shanghai le 23/10 et il a été enregistré le 2/11 au Luxembourg. Cela fait 5 jours ouvrés et je trouve pas cela choquant. Reste 5 jours ouvrés par TNT pour te livrer et Apple aura respecté son engagement de délai de livraison.

Chrislm

[peyret]

63 jours !!!

lp

[Milhouse]

Moi j'ai tjrs pa seut de nouvel du gars d'Apple qui devait me rappeler, demain je les rappelle.

Moi je compte plus, si quelqu'un veut le faire à ma place, je l'ai commandé le 15/09

[frcs]

ça fait 45 jours que j'attends ; et je pense qu'il va falloir attendre encore quelques semaines!

Comme c'est une commande spécifique (j'ai tout modifié : disque dur dur de 250Go, écran 20", bluetooth, airport, 1Go de mémoire vive, clavier souris sans fil)

C'est pourquoi je vais devoir attendre plus que certains

[Milhouse]

Ben moi c un truc de base, et j'attends quand même plus que les autres...

[Cyclops]

Milhouse: Il est shipped ton iMac ou toujours pas?
moi je l'ai commandé le 17/09 et il est shipped depuis le 28/10.
Il était sensé prendre l'avoir le 2 mais je n'ai pas vu de flight departed, alors je m'inquiète un peu, on m'aurait menti? Ca m'etonnerait un peu que KN ou TNT génère un tracking number tant que le coli n'a pas été effectivement enregistré (question de sécurité, un coli qui n'est pas scanné n'existe pas, sinon c'est trop facile de faire payer à TNT des cois perdus qui ne sont en fait jamais parti...). Donc si l'Order status annonce shipped c'est shipped.... Mais que fait KN avec ses avions...