Votre PowerMac G5 fonctionne-t-il normalement ?, Recensement problèmes sur PowerMac G5

[atshoom]

ils ont intéret à me le prendre mon G5 sans disque dur...parce que sinon ça va gueuler:
je vais pas m'acheter + de 200 CDs (et oui j'ai un combo dans mon bi 2GHz) pour recopier mon 160Go qui est FULL ! et je ne vais pas m'acheter un autre disque dur juste parce que je suis tombé sur la boite d'une machine défectueuse à la sortie d'usine !
au pire je me débrouillerai avec mon revendeur qui lui est sympa mais est à 200km de Brux.

mais ça m'étonnerai que l'on soit obligé de fournir la machine dans sa config. initiale!
car toucher au disques durs, aux PCI, au lecteur optique et à la ram ne font pas perdre la garantie!

[SuperCed]

Depuis 2 semaines, ALMA (centre de maintenance Grenoblois) attend qu'un nouveau disque Apple arrive. Donc normalement, il est parti aujourd'hui de Paris d'après ce que me dit ALMA.

Donc je suis allé faire un tour pour récupérer ma machine, et l'emporter le temps qu'ils reçoivent le disque. Mais avant de l'emporter, je demande quand même à l'essayer. Et bien, après changement de carte mère, il ne boote toujours pas sur un CD d'installation système. Donc évidemment, le problème ne vient pas du disque!!! Donc ils m'ont fait poireauter pendant 2 semaines pour rien. Donc le problème ne vient ni de la carte mère, ni d'un disque défectueux. Pourtant ALMA m'assure qu'ils ont fait tous les tests possibles. Ils me disent qu'ils ont pu les faire car il y avait un autre G5 défectueux mais que sinon ils ne peuvent rien faire. Alors je leur dit qu'ils peuvent prendre un G5 qu'ils ont en vente pour tester, mais la fille me dit que c'est pas possible et qu'il y a trop de modèles différents pour tout tester. J'en déduit donc qu'ils font leur diagnostic au hasard. ALMA veut quand même recommander un carte mère car ils croient qu'elle a regriller.

Bref, c'est du n'importe quoi! Ils mettent 2 semaines à avoir les pièces et ils font des mauvais diagnostics, bref, ça peut durer des années comme ça.

De plus, j'ai jeté un coup d'oeil sur les factures rattachées au machines en réparation, et toutes avaient plus de 15 jours, il y en avait même une qui datait de presque un an!!!

Je crois que je vais reprendre mon G5 et le poser ailleur, parce que là, c'est vraiment de l'abus total. Problème de SAV Apple ou pas.

En tous cas, c'est mon dernier Mac, et j'arrête le dev sous OS X.

[atshoom]

la plupart des centre de réparations font des testes bidons en suivant des pauvres guideline faits par apple !
la plupart de ces gens sont des incapables !

[Thomas]

SuperCed fait comme tu veut :-) mais si tu aimes vraiment bosser sur Mac, tu te laisses un peu emporter par ta colère, c'est sur que c'est pas drôle pour ceux qui ont été les premiers à acheter la première révision d'une nouvelle gamme de machines c'est clair qu'Apple à vraiment intérêt à faire rentrer les choses en ordre. Mais bon c'est vrais que si tu aimais vraiment bosser avec un mac tu ne changerais pas de navire aussi facilement

[SuperCed]

Heu... ça fait 10 ans que je suis sur Mac et que j'adore.
Ca fait plus de 4 ans que je développe dessus...

Mais là, c'est trop.

Je switch vers Linux, désolé.

Je regretterai surement MacOS X, mais je vais pas regretter le SAV et le prix des machines...

[Soundhacker]

ca c 'est clair.....

moi aussi fini apres le triste episode du G5...le beta test a c haque nouvelle gamme....OK pour qu'il y a ai quelques petit défauts, mais pas de tels problemes....

[babs]

Oui, mais quoi qu'il en soit, problèmes "hardware" ou pas.. La politique d'Apple est désastreuse et le prix des machines ou du matériel l'est aussi.. j'ai plusieurs amis qui possèdent des magasins Apple en Suisse et voyant au quotidien, la manière dont Apple les traites de haut... c'est juste surréaliste.... Appel perd des clients important, mais visiblement n'en a que faire... En 2003, Apple Suisse a vendu 6,8% de machines en moins (soit 5140 machines) qu'en 2002. Alors je comprend très bien, la réaction de certains...

[fre2x3]

Exigez une machine neuve
ou c'est le tribunal d'instance POINT

je suis la preuve que ça les fait bouger.

[Soundhacker]

bon, j'ai appellé l'Apple Care

le gars m'a dit que maintronic ne trouvait pas la panne, alors il allait négocier avec ses "supérieurs" pour faire un avoir a Maintronic et ainsi me changer la machiine....
Mais bon, va t'il le faire ? Est-ce pour gagner du temps ?
qu'en pensez vous ? il n'a pas eu l'air convaincu
bon si echange standart donc, je me pose une question :

j'ai une config BTO, c a d une ATI 9600 et pas de superdrive...ils vont faire comment pour ces configs la ?


je crains le pire...

Ce message a été modifié par Soundhacker - 26 Mar 2004, 14:41.

[AuGie]

Exigez une machine neuve
ou c'est le tribunal d'instance POINT

je suis la preuve que ça les fait bouger.

+ 1

fre2x3 a raison

[atshoom]

"ils ne trouvent pas la panne" j'étais sur qu'ils étaient de gros incompétants !

franchement je me demande quel type de diplome ont les réparateurs de ces machines
pauvres electriciens?informaticiens de base, ça se trouve ils n'ont aucun contact direct avec les concepteurs de la carte mère ! à partir de là...ça se résume à tester en changeant des pieces au coups à coups jusque quand ça marche puis on te dit :"oui monsieur c'était la carte mere" on ne t'en dit pas plus parce qu'il n'en savent pas plus ! alors tu ne sais tjrs pas pourquoi ton ancienne carte mère bootait 4 fois sur 5 et quel différences exactes y a t il entre la nouvelle est l'ancienne.
C'est ça le problème ils cherchent à réparer la panne mais pas à la comprendre...donc à chaque nouvelle panne du meme style, ils recommencent leurs diagnostiques de zéro sans avoir rien appris sur leurs réparations antérieur.

je sens que la semaine prochaine je vais commencer à m'énerver grave parce que mon G5 partira en réparation et que je suis sur que je vais avoir les memes experiences que vous les gars l'épreuve est dure mais moi je ne lacherai pas apple: le mac n'est pas mon gagne pain et que le travail des "tetes" d'apple(autant soft que hardware) reste excellent et c'est eux que j'applaudit.malheureusement derriere tous ça y a politique du frique donc on meme la barre des testes plus bas en sortie d'usine, les composant sont moins chere et ont une durée de vie minable et apple e.n.c.u.l.e les revendeurs ....etc
life is life

Ce message a été modifié par atshoom - 26 Mar 2004, 16:26.

[SuperCed]

Franchement, juste un conseil, essaye de détecter d'ou vient la panne toi-même. Parce que les techniciens sont super mauvais (en tous les cas, chez ALMA et Maintronics).

Et dès que le délais de 14 jours est dépassé, envoie une lettre recommandée avec accusé de reception à Apple. Il y a un très bon exemple de lettre dans ce topic.

[Soundhacker]

je crains que le gars des relations clientele m'a dit qu'ils allaitent proceder a un echange standart pour gagner du temps car il devait me rappeller, et il ne l'a toujours pas fait...

ca dépasse vraiment les bornes la...

[SuperCed]

Fais comme moi, envoie un courrier.
Là, ils seront obligés de répondre...

Maintenant, tous ceux qui attendent plus de 14 jours leur Mac en réparation devraient envoyer un courrier comme celui que l'on trouve sur ce topic.

[Duncan83]

Juste un petit mot pour Lionel.

Je sais que tu penses que nos malheurs ne sont pas représentatifs de notre "petite" communauté. Mais nous sommes qd meme 71 à avoir un G5 qui ne fonctionne pas normalement. Tu ne peux vraiment pas nous filer un coup de main, du style post-it en tête de forum ou autre.

En tout cas merci à tous ceux qui tentent de trouver une solution.

Ce message a été modifié par switcher - 27 Mar 2004, 10:17.

[Geraub]

Juste un petit mot pour Lionel.

Je sais que tu penses que nos malheurs ne sont pas représentatifs de notre "petite" communauté. Mais nous sommes qd meme 71 à avoir un G5 qui ne fonctionne pas normalement. Tu ne peux vraiment pas nous filer un coup de main, du style post-it en tête de forum ou autre.

En tout cas merci à tous ceux qui tentent de trouver une solution.

Entièrement OK avec toi; je pense que la rédac de MBidouille pourrait faire "remonter" nos ennuis...

[Cyber/RR]

Vous avez déjà fait la MAJ 10.3.3 ?
Et alors ????

[Nochimik]

Vous avez déjà fait la MAJ 10.3.3 ?
Et alors ????

J'ai reformaté à zero mon disque, réinstallé panther puis fait la mise à jour 10.3.3 et depuis plus un seul freeze!!!! D'accord, les ventilos tournent plus vite mais vu que je n'ai plus de freezes....... HOURA!!!!!

[Cri-cri]

Vous avez déjà fait la MAJ 10.3.3 ?
Et alors ????

J'ai reformaté à zero mon disque, réinstallé panther puis fait la mise à jour 10.3.3 et depuis plus un seul freeze!!!! D'accord, les ventilos tournent plus vite mais vu que je n'ai plus de freezes....... HOURA!!!!!

Ben çà fait plaisir d'entendre des propos comme celui-là.

J'en avais parlé il y a déjà un bout de temps mais personne ne voulait essayer à ce moment et c'était plutôt du genre "Non, non, je change plus rien, je veux une nouvelle bécane" (ce qui est compréhensible cela dit)

Pour le problème des freezes (lié à une surchauffe de la machine ?) :
Avec 10.3.3 (qui vient de sortir), plus (+) de ventilation, un début de solution ?

J'avais bien l'impression que la gestion des ventilos a été changée en 10.3.3
C'est confirmé ici :
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=25711
==> Improves Fan Control system function for Power Mac G5 computers.

En espérant que cela puisse vous aider les gars. Allez, courage !
(moi aussi, je suis passé par le G5 tout foireux, le nouveau marche comme un charme... Je croise les doigts )

Je voudrais pas jeter de l'huile sur le feu, et ne méprenez pas mes propos car je vous plains les gars, j'ai moi-même eu un G5 en panne plus de 5 semaines.
Cela dit, si Apple essaye de faire quelquechose pour améliorer les problèmes, il faudrait quand même leur donner une chance, non ?

Bon, en tout cas, j'espère que la joie de Nochimik sera justifiée et que 10.3.3 aide vraiment à la résolution du problème, ce qui sera une très bonne nouvelle pour tout le monde.

Vraiment, j'ai suivi ce thread depuis un bail, mais par moment, c'est plus devenu un bureau des plaintes (encore une fois, je comprends que votre est parfois désespérante) qu'une enfilade constructive pour (essayer de) trouver une solution.

Merci Nochimik d'aller dans le bon sens.

Allez, courage !

[atshoom]

en ce qui me concerne pour les freezes 10.3.3 n'a rien résolu !
j'ai installer un 10.3 tou neuf sur moi ipod pour le mettre en 10.3.3 tjrs des freezes

depuis combien de temps n'a tu plus eu de freezes ?.... moi je dit que ça va revenir parce qu'on ne répare pas du hardware avec du software et qu'à part un bug dans le kernel du 10.3 (mais je ne pense meme pas parce que ce plantage/freeze est vraiment étrange) c'est vraiment un bug hardware


Superced pour la lettre que tu as envoyé, tu la situe vers quelle page) sinon tu peux pt etre m'envoyer un exemplaire de la tiennne stp à [email protected]

merci je sens que je vais me la jouer terminator au siège d'apple belgique près de l'atomium dans 3 semaines parce que je sens que rien ne sera fait d'ici là.

[Nochimik]

depuis combien de temps n'a tu plus eu de freezes ?.... moi je dit que ça va revenir parce qu'on ne répare pas du hardware avec du software et qu'à part un bug dans le kernel du 10.3 (mais je ne pense meme pas parce que ce plantage/freeze est vraiment étrange) c'est vraiment un bug hardware

Je n'ai plus de freeze depuis que j'ai reformaté mon disque à zéro, installé panther (10.3.2) avec les DVD du G5 puis installé la maj 10.3.3. Je croyais avoir été clair dans mon post précédant. ce n'est pas vieux puisque je n'ai pas pu installer 10.3.3 avant sa disponibilité . Je n'ai pas dit que 10.3.3 résolvait les problèmes de freezes, j'ai dit que dans mon cas je n'en avais plus eu un seul.
Il est fortement probable que tous les problèmes de freeze sur les G5 ne soient pas dûs aux memes causes. En ce qui me concerne, les freezes survenaient lors des jeux: image figée (ou brouillée) le son continue 20secondes puis s'arrête, dès que l'image se fige j'ai le bruit continu (tziiiii) caractéristique de l'alim. rien n'y fait je doit forcer le G5 à s'éteindre.
Ha oui, autre chose, meme si je n'ai plus de freezes mon alim continue à faire du bruit lors de déplacements de fenêtres etc...

[Cri-cri]

Ha oui, autre chose, meme si je n'ai plus de freezes mon alim continue à faire du bruit lors de déplacements de fenêtres etc...

Oui, c'est deux problèmes qui ne sont pas liés.

Mon premier G5 tout pourri qui n'a jamais voulu marcher n'avait pas le problème du Tsiit-tsiit, et pourtant rien ne voulait marcher sur cette bécane.

Mon deuxième G5 n'a aucun problème particulier, si ce n'est que j'ai les problèmes de bruit de l'alim mais vu qu'il fonctionne parfaitement et que la solution genre Rev E de l'alim n'a pas encore vraiment fait ses preuves, je vis avec...

[Machiavel]

Salut

[Soundhacker]

salut

? je pige pas du tout, tu viens nous narguer ?

[Machiavel]

Salut a tous, je vois que mon sujet a fait couler beaucoup d'encre

Pour ma part depuis que j'ai mis mon g5 en perfo maxi , plus 1 seul kp ou même platage et ca dooit bien faire 4 mois !!! Ca change de mes 30 K-P par jour que j'avais avant, par contre j'ai fait le test de le remetre en gestion auto des perf et la boooommmmmmmm

Donc pour ceux qui l'on pas fait et qui ont un soucis de K-P essayez de mettre votre bécane en perfo maxi

Sinon mon g5 est bruyant... et le fait que la gestion de la perfo ne fonctionne pas ( sous jaguar comme panther) n'est pas normal.

Bon courage.

Machiavel

[Machiavel]

salut

? je pige pas du tout, tu viens nous narguer ?

Fausse manip

Sinon j'oubliais, un petit soucis au tableau, mon g5 relance régulièrement des apli quand je les quitte, strange non ?

[Soundhacker]

allé punition pour la fausse manip : un pti retour au SAV d'Apple
c'est la punition supreme cela

[Machiavel]

allé punition pour la fausse manip : un pti retour au SAV d'Apple
c'est la punition supreme cela

Moi c'est pire il vient de la FNAC
Donc la c'est même plus une punition leur sav mais un chatiment

[Cyber/RR]

Moi c'est en performance maxi qu'il freeze le plus !!!
Là, en automatique, ça doit faire 3 semaines qu'il n'a plus freezé.
C'est assez aléatoire...3fois en 2 jours puis plus pendant 3 semaines !!!

[Soundhacker]

le g ars vient de me dire que c 'est au bout de 3 interventions que j'ai droit a un echange.....



grrr
vais encore devoir me taper les CGV...`

quelqu'un aurait des confirmations ?