Nouvelle création de boite mail pour orange impossible, Résolu

[madoc]

Bonjour
J'ai voulu créer un nouveau compte sur mail (Mac) à partir de mon compte orange.
Refus de mail de créer le compte.
En fait il fallait autoriser Orange à accepter les connexions par l'application mail.

Dans orange mail :
Sécurité :
Accès via POP ou IMAP
Souhaitez-vous paramétrer l'accès à vos mails via les protocoles POP ou IMAP pour y accéder via un logiciel de messagerie client lourd?

Oui je souhaite accéder à mes mails via POP ou IMAP et j'active cette possibilité
Non je ne souhaite pas accéder à mes mails via POP ou IMAP et je désactive cette possibilité.

J'ai beaucoup bataillé avant de trouver.
Si cela peut aider.....

[frankie00]

Je lance un avertissement: j'étais autrefois chez Free et j'ai voulu aller sur Orange car ça paraissait moins cher.
Ils m'ont envoyé un technicien incompétent et agressif qui m'a installé le WiFi sur la livebox mais pas Internet et visiblement il connaissait mal son boulot. Il me dictait un mauvais mot de passe semblant assez mal à l'aise avec l'informatique

Pour ceux qui savent pas, on peut capter la WiFi qui apparaît dans la barre de Finder mais pas Internet car il faut des tas de fichiers pour transcrire les données brut en données pour le navigateur.
C'est ce qu'il s'est passé: lorsque la livebox est apparue dans le Finder sous le logo antenne, il m'a dit que son travail était terminé.
Il part et du coup satisfait, je me mets devant mon ordi pour essayer de surfer mais las!, le navigateur afficher 'Aucune connexion Internet'... et pareil lorsque je vais dans les cafés, il capte bien la WiFI mais impossible de surfer.
Il a fallu faire une réparation qu'heureusement j'ai trouvé sur Internet.

du coup je suis revenu chez Free, plus cher mais l'avantage est qu'il y a un SAV qui fonctionne 24/24 alors que chez Orange , ils vous fixent un Rdv téléphonique 3 jours après alors que chez Free ils répondent le jour même.

Ce message a été modifié par frankie00 - 28 Mar 2026, 08:49.

[Vincent]

L'interface d'administration de la LB n'est pas trop mal foutue.
Il suffit d'avoir son identifiant et son mot de passe qui a dû vous être communiqué à l'abonnement.

Fichier(s) joint(s)

 SCR_20260328_nuov___Moyenne.jpeg ( 26.03 Ko ) Nombre de téléchargements : 12

 

[Benzebut]

Je lance un avertissement: j'étais autrefois chez Free et j'ai voulu aller sur Orange car ça paraissait moins cher.
Ils m'ont envoyé un technicien incompétent et agressif qui m'a installé le WiFi sur la livebox mais pas Internet et visiblement il connaissait mal son boulot. Il me dictait un mauvais mot de passe semblant assez mal à l'aise avec l'informatique

Pour ceux qui savent pas, on peut capter la WiFi qui apparaît dans la barre de Finder mais pas Internet car il faut des tas de fichiers pour transcrire les données brut en données pour le navigateur.
C'est ce qu'il s'est passé: lorsque la livebox est apparue dans le Finder sous le logo antenne, il m'a dit que son travail était terminé.
Il part et du coup satisfait, je me mets devant mon ordi pour essayer de surfer mais las!, le navigateur afficher 'Aucune connexion Internet'... et pareil lorsque je vais dans les cafés, il capte bien la WiFI mais impossible de surfer.
Il a fallu faire une réparation qu'heureusement j'ai trouvé sur Internet.

du coup je suis revenu chez Free, plus cher mais l'avantage est qu'il y a un SAV qui fonctionne 24/24 alors que chez Orange , ils vous fixent un Rdv téléphonique 3 jours après alors que chez Free ils répondent le jour même.

Beaucoup de confusion encore une fois dans cet "avertissement" et pour détailler...

Un technicien n'installe pas le Wifi sur une boite. Il l'active ou le désactive en fonction de votre mode de connexion. Et tous les réseaux Wifi modernes ont un identifiant et un mot de passe pour ce connecter, sinon n'importe qui pourrait l'utiliser. Et celui-ci est différent de votre identifiant d'abonné.

Ensuite, un réseau Wifi actif ne signifie pas une connexion active. Pour que la connexion soit active, il faut que le signal arrive sur la boite et qu'elle soit déclarée sur le réseau de l'opérateur. Avec là aussi un identifiant et un mot de passe, qui sont ceux qu'a indiqué Vincent pour les LiveBox. Quelque soit le fournisseur d’accès d’ailleurs.

Enfin, si le problème arrive également dans les café, ce n'est ni dû au réseau Wifi, ni à la LiveBox, ni à la Orange, mais bien aux paramétrages de votre configuration. Et quelle réparation trouvée sur Internet avez-vous faite pour résoudre la situation ? Avec toujours des antivirus, VPN et autres scories encore d'installés sur votre vaillant petit Mac ?...

[frankie00]

merci de votre réponse mais vous dites la même chose que moi en remplaçant "installer" par "activer".
de toute façon les techniciens de orange sont tellement nuls que pour eux je sais pas s'ils voient la différence
Effectivement, activer la SiFi ne veut pas dire activer Internet.
Puisque vous le demandez, je vous joins la procédure que j'ai trouvé sur Internet.

1° Ouvrir les préférences système : Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran et sélectionnez « Préférences Système ». Ensuite, accédez à « Réseau ».

2° Désactiver le Wi-Fi : Choisissez « Wi-Fi » dans la barre latérale, puis cliquez sur le bouton pour désactiver le Wi-Fi. Cette étape est importante pour éviter les conflits pendant la réinitialisation.

3° Supprimer les fichiers de configuration réseau : Maintenant, il est nécessaire de supprimer certains fichiers de configuration.
Ouvrez une nouvelle fenêtre du Finder, puis cliquez sur « Aller » dans la barre de menu et sélectionnez « Aller au dossier… ».
• Entrez le chemin /Bibliothèque/Preferences/SystemConfiguration/ puis appuyez sur Entrée.

Vous verrez plusieurs fichiers, notamment com.apple.airport.preferences.plist, NetworkInterfaces.plist, et preferences.plist. Sélectionnez ces fichiers et déplacez-les dans la corbeille. Ces fichiers contiennent les paramètres réseau et les supprimer forcera macOS à les recréer.

4° Redémarrer votre Mac : Une fois les fichiers supprimés, redémarrez votre Mac. Cela permettra au système de recréer les fichiers de configuration réseau.

5° Réactiver le Wi-Fi : Retournez dans les préférences système, puis réactivez le Wi-Fi. Reconnectez-vous à votre réseau en entrant le mot de passe.

Ce message a été modifié par frankie00 - 31 Mar 2026, 08:40.

[Patounet1]

Bonjour
Pour les techniciens Orange, ceux qui sont venus chez moi, se sont montrés compétents, mais, comme à chaque fois, que j’ai eu à faire avec eux, ils ne respectent pas les rendez-vous, et vous préviennent à la fin (vous avez poireauté une matinée, ou un après-midi pour rien) Pour l’installation de la fibre, ils m’ont fait le coup 3 fois, le 4ème rendez-vous fut le bon, là, juste avant Noël, ils m’ont refait le coup, rendez-vous le matin, et vers 12 heures, ils m‘annoncent qu’ils ne peuvent pas venir, Pas d’internet, pas de téléphone fixe, pas de TV, durant toutes les fêtes, je le garde en travers de la gorge . Hélas Free n’est pas mieux, chez la frangine, du temps de l’ADSL, coupure de l’accès internet, rendez-vous pris avec free, ils ont réparé, mais toujours pas d’accès à internet, plusieurs interventions, sans résultats, puis, nous avons eu la très nette impression que notre problème ne les intéressait plus, que nous leur coûtions trop cher. Je l’ai faite passer chez Orange, ils ont mis un mois avant de résoudre le problème, mais ils l’ont résolu.

[Benzebut]

merci de votre réponse mais vous dites la même chose que moi en remplaçant "installer" par "activer".
de toute façon les techniciens de orange sont tellement nuls que pour eux je sais pas s'ils voient la différence
Effectivement, activer la SiFi ne veut pas dire activer Internet.
Puisque vous le demandez, je vous joins la procédure que j'ai trouvé sur Internet.

Sauf que dans ma réponse, la formulation et la hiérarchie des protocoles sont correctes. Les techniciens compétents voient et connaissent la différence, car sinon ils ne peuvent pas activer la fibre ni déclarer des appareils sur le réseau.

Au delà de votre expérience, le groupe Orange est le plus gros FAI en abonnements en France, donc cela devrait en faire des clients mécontents qui émettent des "avertissements"...

Enfin la procédure que vous citez ne fait qu'effacer les derniers réseaux Wifi utilisés. Ce qui encore une fois n'est ni dû au réseau Wifi, ni à la LiveBox, ni à la Orange, mais bien aux paramétrages de votre configuration suite aux multiples modifications. Comme l'indique le dernier point, il s'agit simplement de se reconnecter à votre réseau Wifi proprement...

[frankie00]

merci de votre réponse mais vous dites la même chose que moi en remplaçant "installer" par "activer".
de toute façon les techniciens de orange sont tellement nuls que pour eux je sais pas s'ils voient la différence
Effectivement, activer la SiFi ne veut pas dire activer Internet.
Puisque vous le demandez, je vous joins la procédure que j'ai trouvé sur Internet.

Sauf que dans ma réponse, la formulation et la hiérarchie des protocoles sont correctes. Les techniciens compétents voient et connaissent la différence, car sinon ils ne peuvent pas activer la fibre ni déclarer des appareils sur le réseau.

Au delà de votre expérience, le groupe Orange est le plus gros FAI en abonnements en France, donc cela devrait en faire des clients mécontents qui émettent des "avertissements"...

Enfin la procédure que vous citez ne fait qu'effacer les derniers réseaux Wifi utilisés. Ce qui encore une fois n'est ni dû au réseau Wifi, ni à la LiveBox, ni à la Orange, mais bien aux paramétrages de votre configuration suite aux multiples modifications. Comme l'indique le dernier point, il s'agit simplement de se reconnecter à votre réseau Wifi proprement...

dont acte.. Je suis tombé sur un mouton noir
De toute façon, quand on demande de l'aide chez Orange, ils vous fixent un rdv téléphonique pour dans 3 jours alors que chez Free ils vous répondent dans la journée
Des fois ils vous téléphonent à votre domicile une heure après: c'est légèrement plus cher mais leur SAV est top!

Fin de la transmission

Ce message a été modifié par frankie00 - 1 Apr 2026, 05:24.

[Benzebut]

dont acte.. Je suis tombé sur un mouton noir
De toute façon, quand on demande de l'aide chez Orange, ils vous fixent un rdv téléphonique pour dans 3 jours alors que chez Free ils vous répondent dans la journée
Des fois ils vous téléphonent à votre domicile une heure après: c'est légèrement plus cher mais leur SAV est top!

Fin de la transmission

Non, toujours pas.
Cela dépend simplement des lieux et de la proximité des agences, quelque soit le fournisseur d’accès d'ailleurs.
Ou de la compétence des techniciens ensuite pour la partie installation, mais ce n'est certainement pas une généralité...

[Fars]

J’ai jamais eu tout ces problèmes…. Et j’ai fait tous les opérateurs et fai…. Vous devez ne pas avoir de chance…