diagnostiquer le décrochage à mon réseau wifi, Macbook pro décroche régulièrement du réseau wifi

[termaus]

Bonsoir

j'ai un Macbook Pro 13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports - 2,3 GHz Intel Core i5 double cœur - Intel Iris Plus Graphics 640 1536 Mo - 8 Go 2133 MHz LPDDR3 - FVFWV8M5HV2D
sous Ventura 13.7.8 (22H730)
Il m'a été donné récemment et à peu près au même moment, j'ai changé de box internet (de Livebox 5 à Livebox S)
Je l'utilise depuis une pièce conjointe à la box (environ 3m de distance de mon ordi) avec des murs peu épais.

Mon macbook Pro décroche régulièrement du réseau wifi. Assez embêtant notamment lors de réunion en ligne. Je dois alors me déconnecter du wifi puis me reconnecter et quelques secondes plus tard, la connexion reprend.

D'après les techniciens d'Orange, qui sont venus à domicile, le réseau est bon (malgré que sur le site d'Orange, le diagnostic réseau varie selon les moments entre une connexion excellente et moyenne).

D'après vous, cela peut-il venir de la carte wifi ? Faudrait-il que je la change ?

merci d'avance pour vos retours.

Ce message a été modifié par termaus - 5 Mar 2026, 20:03.

[Polo35230]

Salut,
Je ne sais pas trop...
Orange a dû vérifier des trucs.

Quand ça marche, relève les caractéristiques du signal du Macbook.
Fais "touche Option" + Clic sur l'icône wifi de la barre de tâche
Regarde quelle est la norme wifi utilisée (802.11xx), le RSSI (entre -40 et -65db, c'est bon), et le Canal avec sa bande fréquence utilisée
Juste après la coupure, fais la même manip ( "touche Option" + Clic sur l'icône wifi de la barre de tâche ) et regarde ce qui a changé.

Ton pb est peut-être dû au fait que les réseaux wifi sont maintenant intelligents (?) et s'adaptent dynamiquement en fct de différents critères?
J'a eu un pb similaire (coupure au moment du chgt de fréquence. Passage de 2,4 à 5Ghz).
Il m'a fallu figer l'utilisation d'une fréquence sur la box.

Ce message a été modifié par Polo35230 - 6 Mar 2026, 11:45.

[Laszlo Lebrun]

Je commencerais à lui faire oublier tous les autres réseaux et ne laisser que celeui que tu utilises.

[nadia]

Pour regarder et vérifier le débit de ton wifi tu peux charger sur l'app store le petit logiciel gratuit Speedtest by Ookla.
Si c'est un problème d'émission tu peux ajouter un répéteur wifi ou un CPL wifi...
Cela doit possible aussi de différencier sur ton réseau les deux cartes wifi (chez Free c'est simple dans l'interface), comme ça tu sais sur quelle carte tu te connectes.

Ce message a été modifié par nadia - 9 Mar 2026, 14:23.

[termaus]

Bonsoir

Je n'avais pas vu vos réponses... merci!

J'ai fait des captures d'écran des 2 moments, lorsque ça fonctionne et lorsque ça a décroché. Cela décroche a intervalle plus ou moins régulier et très/trop souvent (tous les 1/4h env., voire 5 min) mais je ne sais pas comment ajouter des fichiers joints ici
Norme : Mode PHY 802.11ac
RSSI : -57dBm
Canal : DFS, 100 (5Ghz, 80Mhz)

Idem lorsque ça a déconnecté...


Pour ce qui est du répéteur, je n'y tiens pas pour le moment, car ça marchait avant de changer d'ordi/de routeur, et puis quelques mètres, je ne pense pas que cela vienne de là. De plus, l'idée d'amplifier les ondes wifi déjà existantes ne m'enchantent guère.

Pour l'idée de supprimer les autres réseaux, pourrait-on m'en expliquer l'intérêt ? Car c'est assez pratique de ne pas avoir à rentrer les mots de passe de réseaux auxquels je peux avoir accès et avec lesquels je me connecte maintenant automatiquement.
En revanche, je peux en supprimer une partie que je n'utilise pas. Mais quel avantage aurais-je à isoler uniquement celui dont on parle ?
A ce propos, il pourrait être utile que tout simplement je me connecte à un autre réseau (ailleurs) afin de voir si le problème se répète. Si oui, pourrait-on en déduire que cela vient de mon appareil (macBook Pro) ?

Qu'en pensez-vous ?

Ce message a été modifié par termaus - 9 Mar 2026, 10:47.

Fichier(s) joint(s)

 Capture_d___e__cran_2026_03_08_a___18.52.20.png ( 59.8 Ko ) Nombre de téléchargements : 15
 Capture_d___e__cran_2026_03_08_a___19.09.48.png ( 65.62 Ko ) Nombre de téléchargements : 9

 

[baron]

je ne sais pas comment ajouter des fichiers joints ici

(< clic)



Et bienvenue sur ces forums !

[termaus]

Merci baron

[Polo35230]

Au vu de tes copies d'écran, tout est bon.
Tu es en wifi5 (802.11ac) avec utilisation des canaux DFS, ce qui parfois pose pb.
La livebox S fait du wifi 7, mais le PC du wifi5 (il y a donc négociation au plus bas)

Le truc que tu pourrais essayer, c'est de désactiver le DFS sur la box .
Dans les paramètres Avancés - Canal radio, désactive "automatique" pour voir si c'est mieux.
J'y crois un peu...

Ce message a été modifié par Polo35230 - 9 Mar 2026, 12:03.

[Fars]

J’ai un problème quasi identique avec un Raspberry pi5…. Le coupable est la carte wifi.
Même symptômes, obligé de déconnecter puis reconnecter.
Me concernant j’ai une prise murale en rj45 donc passage à l’ethernet.
J’avais attribué un ip fixe, rien à faire…

[termaus]

Au vu de tes copies d'écran, tout est bon.
Tu es en wifi5 (802.11ac) avec utilisation des canaux DFS, ce qui parfois pose pb.
La livebox S fait du wifi 7, mais le PC du wifi5 (il y a donc négociation au plus bas)

Le truc que tu pourrais essayer, c'est de désactiver le DFS sur la box .
Dans les paramètres Avancés - Canal radio, désactive "automatique" pour voir si c'est mieux.
J'y crois un peu...

Merci de ton retour.
Je ne vois pas comment accéder à ces paramètres avancés. Pourrais-tu m'expliquer ?

Au vu de tes copies d'écran, tout est bon.
Tu es en wifi5 (802.11ac) avec utilisation des canaux DFS, ce qui parfois pose pb.
La livebox S fait du wifi 7, mais le PC du wifi5 (il y a donc négociation au plus bas)

Le truc que tu pourrais essayer, c'est de désactiver le DFS sur la box .
Dans les paramètres Avancés - Canal radio, désactive "automatique" pour voir si c'est mieux.
J'y crois un peu...

J'ai réussi à accéder aux paramètres avancés. Il n'y a pas de mode "automatique" mais "intelligent". Que dois-je faire, selon toi ?
Voici la copie d'écran.

J’ai un problème quasi identique avec un Raspberry pi5…. Le coupable est la carte wifi.
Même symptômes, obligé de déconnecter puis reconnecter.
Me concernant j’ai une prise murale en rj45 donc passage à l’ethernet.
J’avais attribué un ip fixe, rien à faire…

As-tu changé ta carte wifi ? Comment as-tu résolu ton problème ?

Fichier(s) joint(s)

 Capture_d___e__cran_2026_03_09_a___23.13.10.png ( 163.74 Ko ) Nombre de téléchargements : 10

 

[Polo35230]

Je suis quasiment sûr que le mode intelligent intègre le DFS.
Donc pour le désactiver, dans Canal Radio, au lieu d'intelligent, tu mets:
Canal radio 11
Mode : ac (wifi5)
Tu testes

Si tu as tjs le pb, repasse en mode intelligent.
Si ça marche, il faudra alors peut-être créer sur la Box 2 réseaux wifi séparés (pour le 2,4 ET le 5Ghz)

[termaus]

Je suis quasiment sûr que le mode intelligent intègre le DFS.
Donc pour le désactiver, dans Canal Radio, au lieu d'intelligent, tu mets:
Canal radio 11
Mode : ac (wifi5)
Tu testes

Si tu as tjs le pb, repasse en mode intelligent.
Si ça marche, il faudra alors peut-être créer sur la Box 2 réseaux wifi séparés (pour le 2,4 ET le 5Ghz)

 Capture_d___e__cran_2026_03_10_a___09.52.25.png ( 244.56 Ko ) Nombre de téléchargements : 6

Merci Polo

Modifier canal radio 11, OK
Mode : ac (wifi5), est-ce que tu veux dire 5GHz ? Car l'option de mode en dessous du canal radio ne propose pas "ac" en 2,4GHz. Elle le propose en 5GHz seulement. Mais je ne sais pas si c'est de cela dont tu parles. Car la copie d'écran que j'ai envoyé précédemment était une copie sur la bande 2,4 GHz... Dois-je faire des modifs sur les 2 bandes ?

Alors pour être sûr, j'ai refait des copies d'écran. Peux-tu me dire si je dois modifier autre chose s'il te plaît ? (désolé)

Fichier(s) joint(s)

 Capture_d___e__cran_2026_03_10_a___09.53.16.png ( 229.75 Ko ) Nombre de téléchargements : 10
 Capture_d___e__cran_2026_03_10_a___09.57.42.png ( 260.36 Ko ) Nombre de téléchargements : 8

 

[Polo35230]

Pour ton réseau wifi (Livbebox-C010)
En 2,4 Ghz, mets le Canal 11 (pour le mode, si pas ac, prends le mode proposé en bas de la liste (be?))
En 5 Ghz, mets le canal 40 mets et ac pour le mode.

[Benzebut]

Modifier canal radio 11, OK
Mode : ac (wifi5), est-ce que tu veux dire 5GHz ? Car l'option de mode en dessous du canal radio ne propose pas "ac" en 2,4GHz. Elle le propose en 5GHz seulement. Mais je ne sais pas si c'est de cela dont tu parles. Car la copie d'écran que j'ai envoyé précédemment était une copie sur la bande 2,4 GHz... Dois-je faire des modifs sur les 2 bandes ?

Alors pour être sûr, j'ai refait des copies d'écran. Peux-tu me dire si je dois modifier autre chose s'il te plaît ? (désolé)

Déjà modifier vos captures d'écran, car votre identifiant et mots de passe apparaissent en clair pour votre réseau Wifi.

Ensuite sur votre Macbook Pro 13-inch, 2017 sous Ventura 13.7.8 , vous allez n'avoir accès qu'aux "vieux" protocoles de réseau Wifi qu'il va falloir prendre en compte.

Les déconnexions intempestives signifient des interférences entre votre machine et la boite Internet. En restant sur les réglages préconisés par Polo35230, mais en allant néanmoins dans l’icône Wifi de la barre de menus en pressent la touche Alt, est-ce que vous avez d'autres réseaux présents dans votre entourage et quels sont alors leurs caractéristiques ?
Puis les paramètres de la LiveBox S ont-ils été créé de nouveau ou importés de l'ancienne Livebox 5 ?

[termaus]

Modifier canal radio 11, OK
Mode : ac (wifi5), est-ce que tu veux dire 5GHz ? Car l'option de mode en dessous du canal radio ne propose pas "ac" en 2,4GHz. Elle le propose en 5GHz seulement. Mais je ne sais pas si c'est de cela dont tu parles. Car la copie d'écran que j'ai envoyé précédemment était une copie sur la bande 2,4 GHz... Dois-je faire des modifs sur les 2 bandes ?

Alors pour être sûr, j'ai refait des copies d'écran. Peux-tu me dire si je dois modifier autre chose s'il te plaît ? (désolé)

Déjà modifier vos captures d'écran, car votre identifiant et mots de passe apparaissent en clair pour votre réseau Wifi.

Ensuite sur votre Macbook Pro 13-inch, 2017 sous Ventura 13.7.8 , vous allez n'avoir accès qu'aux "vieux" protocoles de réseau Wifi qu'il va falloir prendre en compte.

Les déconnexions intempestives signifient des interférences entre votre machine et la boite Internet. En restant sur les réglages préconisés par Polo35230, mais en allant néanmoins dans l’icône Wifi de la barre de menus en pressent la touche Alt, est-ce que vous avez d'autres réseaux présents dans votre entourage et quels sont alors leurs caractéristiques ?
Puis les paramètres de la LiveBox S ont-ils été créé de nouveau ou importés de l'ancienne Livebox 5 ?

Oui merci Benzebut. J'avais fait attention à ne pas intégrer mon identifiant et mdp à ma 1ère capture d'écran mais ensuite pour montrer les 2 différentes bandes, je n'y ai pas fait attention.

En pressant la touche Alt, plusieurs réseaux privés apparaissent. Celui de mon imprimante et 2 à 5 box du voisinage.

Quant à la dernière question, de quels paramètres voulez-vous parlé ? Je sais que j'ai débranché la Livebox 5 et l'ai remplacé par la S, tout simplement. J'ai gardé le mot de passe d'origine sur la S. Mais je ne sais pas à quel(s) paramètre(s) vous faites référence.

Ce message a été modifié par termaus - 10 Mar 2026, 16:15.

[termaus]

Pour ton réseau wifi (Livbebox-C010)
En 2,4 Ghz, mets le Canal 11 (pour le mode, si pas ac, prends le mode proposé en bas de la liste (be?))
En 5 Ghz, mets le canal 40 mets et ac pour le mode.

Done.

[Benzebut]

En pressant la touche Alt, plusieurs réseaux privés apparaissent. Celui de mon imprimante et 2 à 5 box du voisinage.

L’environnement est donc encombré avec plein d'ondes. Toujours en gardant la même combinaison pour faire afficher les réseaux voisins, est-ce que ces derniers utilisent les mêmes fréquences que les vôtres ? Comme 2,4 Ghz canal 11 en mode ac ?...
La question permet de savoir si vous êtes sur les mêmes canaux et si tel est le cas, il faudra basculer sur des canaux moins utilisés comme 7,8 ou 9 pour être tout seul et vous arreterez de tous vous faire des interférences (surtout en ville).

Quant à la dernière question, de quels paramètres voulez-vous parlé ? Je sais que j'ai débranché la Livebox 5 et l'ai remplacé par la S, tout simplement. J'ai gardé le mot de passe d'origine sur la S. Mais je ne sais pas à quel(s) paramètre(s) vous faites référence.

Sur chaque boite internet, il y a des paramètres comme ceux que vous avez commencé à modifier avec Polo35230. Si vous avez simplement importé le profil de la LiveBox 5 sur la Livebox S, alors certains réglages ne sont plus d'actualité et réciproquement, d'autres sont à faire pour profiter des nouvelles ressources. Et normalement garder une connexion stable..

[Polo35230]

Pour ton réseau wifi (Livbebox-C010)
En 2,4 Ghz, mets le Canal 11 (pour le mode, si pas ac, prends le mode proposé en bas de la liste (be?))
En 5 Ghz, mets le canal 40 mets et ac pour le mode.

Done.

And?

[termaus]

En pressant la touche Alt, plusieurs réseaux privés apparaissent. Celui de mon imprimante et 2 à 5 box du voisinage.

L’environnement est donc encombré avec plein d'ondes. Toujours en gardant la même combinaison pour faire afficher les réseaux voisins, est-ce que ces derniers utilisent les mêmes fréquences que les vôtres ? Comme 2,4 Ghz canal 11 en mode ac ?...
La question permet de savoir si vous êtes sur les mêmes canaux et si tel est le cas, il faudra basculer sur des canaux moins utilisés comme 7,8 ou 9 pour être tout seul et vous arreterez de tous vous faire des interférences (surtout en ville).

Comment pourrais-je le savoir ? Ce sont des réseaux privés et je n'y ai donc pas accès. Les réseaux voisins s'affichent, que je presse Option ou pas, en cliquant sur l'icône Wifi. Mais à part voir leur nom, je n'ai pas connaissance de pouvoir savoir quelle fréquence chacun utilise. Mais peut-être avez-vous une astuce ?

Quant à la dernière question, de quels paramètres voulez-vous parlé ? Je sais que j'ai débranché la Livebox 5 et l'ai remplacé par la S, tout simplement. J'ai gardé le mot de passe d'origine sur la S. Mais je ne sais pas à quel(s) paramètre(s) vous faites référence.

Sur chaque boite internet, il y a des paramètres comme ceux que vous avez commencé à modifier avec Polo35230. Si vous avez simplement importé le profil de la LiveBox 5 sur la Livebox S, alors certains réglages ne sont plus d'actualité et réciproquement, d'autres sont à faire pour profiter des nouvelles ressources. Et normalement garder une connexion stable..

Au risque de paraître ignorant ou très amateur (ce que je suis), je n'ai rien importé du tout. J'ai juste branché la Livebox S à la place de l'autre et m'y suis connecté. Auparavant, concernant la précédente Livebox 5, je m'y étais connecté sans n'y avoir fait aucun réglage au préalable ou en cours d'utilisation. Je comprends ce que vous voulez dire mis à part que je n'ai fait aucun réglage et je pensais que chaque box était indépendante.

[termaus]

Pour ton réseau wifi (Livbebox-C010)
En 2,4 Ghz, mets le Canal 11 (pour le mode, si pas ac, prends le mode proposé en bas de la liste (be?))
En 5 Ghz, mets le canal 40 mets et ac pour le mode.

Done.

And?

Et... j'ai testé ce soir, un petit peu et il semblerait que cela fonctionne sans décrochage !!!
J'ai par exemple regardé une vidéo youtube de 20min sans aucune interruption. Même si normalement j'aurais dû en avoir, je vais voir encore jusqu'à demain, car je ne suis pas connecté sans arrêt, avant de crier victoire, mais tout de même, je suis assez confiant, comme tu l'étais d'ailleurs.
Je te dis déjà bravo et merci beaucoup Polo35230. Je te le redirai demain.
Et merci aussi aux autres intervenants.

Belle soirée

[termaus]

Bon, c'est officiel. Je peux vous confirmer que la solution proposée par Polo35230 a fonctionné ! Bravo à toi Polo (je ne sais pas d'où vient ta connaissance en la matière mais merci) et merci aux autres pour leur contribution, et à ce forum qui pour la deuxième fois m'a sorti du pétrin.
Je suis soulagé et très content de ne pas m'être lancé à changer ma carte wifi ou autre tentative de résolution inutile. Je vais aussi me faire un plaisir de le mettre en commentaire sur l'intervention des techniciens d'Orange qui, me conseillaient d'acheter un répétiteur Wifi.

J'espère à dans longtemps même si je serais heureux de vous retrouver

Ce message a été modifié par termaus - 12 Mar 2026, 10:04.

[Polo35230]

Alors, si ça marche, c'est bien, mais... Les perfs et fonctionnalités wifi de la box sont bridées .
On fait marcher le MBP qui posait pb, mais on peut aussi priver les autres matériels d'utiliser les normes wifi et fonctionnalités plus performantes intégrées dans la Box.
Il y a quand même une forte probabilité que le souci vienne du MBP qui doit avoir du mal à gérer le DFS en 5 GHz.
Je pense que dans l'utilitaire Console du MBP, on aurait vu ce qui se passe au moment de la coupure WiFi...

[Benzebut]

Au risque de paraître ignorant ou très amateur (ce que je suis), je n'ai rien importé du tout. J'ai juste branché la Livebox S à la place de l'autre et m'y suis connecté. Auparavant, concernant la précédente Livebox 5, je m'y étais connecté sans n'y avoir fait aucun réglage au préalable ou en cours d'utilisation. Je comprends ce que vous voulez dire mis à part que je n'ai fait aucun réglage et je pensais que chaque box était indépendante.

Pour les boites Orange que sont les LiveBox, en fonction des générations, vous pouvez importer votre profil utilisateur sur la nouvelle lors du branchement. Ce qui permet de garder les identifiants, noms de réseau et réglages sans tout entrer de nouveau. Mais également limite les options nouvelles qui sont alors bridés...

Sur la LiveBox S, vous avez donc tout créé de nouveau avec un nouveau réseau et mot de passe associé. Les réglages proposés par Polo35230 sont les minima syndicaux pour que cela passe partout entre les appareils. Il serait intéressant de tenter des réglages pour améliorer l'existant et identifier où cela bloque...