Plantage Illustrator avec OS Sierra, Illustrator CS5 plante après quitter

[CistuleVerte]

Bonjour
J'utilise l'OS Sierra 10.12.4 sur un iMac de mi-2011 processeur Core i5.
Le logiciel Illustrator CS5 15.0.0, récemment installé, plante systématiquement après l'action Quitter.
Le fonctionnement ne pose pas de problème mais il est impossible de paramètrer Illustrator (réglage des palettes, raccourcis clavier, scripts), il faut tout refaire à chaque nouvelle ouverture.
Auriez-vous une solution pour éviter cela ?
Merci

[g4hd]

L'appli était installée avant la mise à jour de macOS 10.12.4 ?
Ou bien Illustrator a été installé après ?
Illustrator seul ou bien en groupe avec d'autres applis Adobe ?

[g4hd]

Quoi qu'il en soit, désinstalle ton appli qui fonctionne mal AVEC l'outil de désinstallation d'Adobe.
Puis réinstalle proprement.

[baron]

Le logiciel Illustrator CS5 15.0.0, récemment installé, plante systématiquement après l'action Quitter.
Le fonctionnement ne pose pas de problème mais il est impossible de paramètrer Illustrator (réglage des palettes, raccourcis clavier, scripts), il faut tout refaire à chaque nouvelle ouverture.
Auriez-vous une solution pour éviter cela ?
Merci

Outre ce qui a été dit, tu devrais faire les mises-à-jour pour ta version.

Pour ce qui concerne plus spécifiquement ton problème, regarde si ça ne permettrait pas de le résoudre :
• http://capitalmacservice.com/possible-fix-...-crash-on-exit/

[CistuleVerte]

Quoi qu'il en soit, désinstalle ton appli qui fonctionne mal AVEC l'outil de désinstallation d'Adobe.
Puis réinstalle proprement.

Merci
L'installation a été faite après la mise à jour du Système. Avant, en version 10.9 Illustrator fonctionnait bien. Après il plante.
Nous avons déjà désinstallé avec l'outil d'Adobe et réinstallé.

Outre ce qui a été dit, tu devrais faire les mises-à-jour pour ta version.

Pour ce qui concerne plus spécifiquement ton problème, regarde si ça ne permettrait pas de le résoudre :
• http://capitalmacservice.com/possible-fix-...-crash-on-exit/

Merci
Je vais regarder.

[g4hd]

Il est possible que le désinstalleur Adobe n'efface pas des fichiers de préférences ou de listes dédiées à cette Appli.

Si tu continues à être embêté, après désinstallation puis réinstallation, cela vient sûrement d'un de ces fichiers de préférence qui n'a pas été retiré et qui persévère à t'enquiquiner.
Pour trouver ces fichiers difficiles à repérer, je te conseille de télécharger l'appli "EasyFind" qui est un excellent utilitaire pour plein d'usages.
Dans EasyFind, lance une recherche sur le mot illustrator, surtout APRÈS avoir opéré la désinstallation avec l'outil Adobe.
Tu as toutes les chances, malgré que l'appli soit désinstallée ainsi que quelques-unes de ses préférences, qu'EasyFind te liste un tas de fichiers qui comportent le mot illustrator.
Vérifies ce que sont ces fichiers et n'hésites pas à les jeter… ils seront reconstitués lors de la réinstallation d'Illustrator.

Et comme signalé précédemment, procèdes aux mises à jour de ta version 0.0.

Bon courage, ça va le faire !

[baron]

Pour ce qui concerne plus spécifiquement ton problème, regarde si ça ne permettrait pas de le résoudre :
• http://capitalmacservice.com/possible-fix-...-crash-on-exit/

Merci
Je vais regarder.

Les symptômes décrits sont en tout cas identiques, et la procédure de remédiation proposée simplissime (renommer deux dossiers “CS5ServiceManager” en “CS5ServiceManager.bak”, d'une part dans ta bibliothèque Utilisateur et dans la bibliothèque principale).

[CistuleVerte]

J'ai utilisé EasyFind (que je connaissais déjà) et que je trouve très bien surtout lorsqu'il s'agit de rechercher sur plusieurs supports en même temps.
J'ai trouvé des fichiers anciens que j'ai supprimé.
J'ai relancé Illustrator : rien n'y fait, cela plante toujours après Quitter.

J'ai essayé la solution décrite sur la page
http://capitalmacservice.com/possible-fix-...-crash-on-exit/

je trouve deux CS5ServiceManager

l'un dans Bibliotheque de mon compte, l'autre dans Bibiotheque du disque dur.

Le plus récent se trouve dans Bibliotheque de mon compte.

J'ai donc supprimé l'autre.

J'ai ajouté .bak et recopié le dossier dans l'autre Bibliothèque et ça plante toujours …

Que faire ?

Ce message a été modifié par CistuleVerte - 1 Jun 2017, 12:15.

[baron]

[…] la procédure de remédiation proposée [est] simplissime (renommer deux dossiers “CS5ServiceManager” en “CS5ServiceManager.bak”, d'une part dans ta bibliothèque Utilisateur et dans la bibliothèque principale).

J'ai essayé la solution décrite sur la page
http://capitalmacservice.com/possible-fix-...-crash-on-exit/

je trouve deux CS5ServiceManager

l'un dans Bibliotheque de mon compte, l'autre dans Bibiotheque du disque dur.

Le plus récent se trouve dans Bibliotheque de mon compte.

J'ai donc supprimé l'autre.

J'ai ajouté .bak et recopié le dossier dans l'autre Bibliothèque et ça plante toujours …

Que faire ?

Tu ne dois pas supprimer ces dossiers mais les renommer tous les deux comme indiqué.

[CistuleVerte]

Merci pour ta réponse mais maintenant c'est trop tard. J'ai supprimé.
Que faire ?
La copie de l'autre dossier ne suffit pas ?

[baron]

1º Si tu n'as plus de problème, tout va bien…
2º Je ne suis pas en mesure de faire des tests mais j'imagine que renommer ainsi les deux dossiers permet de les « désactiver » sans qu'ils ne se recréent (ce qui arrive souvent en cas de suppression manuelle de certains dossiers/fichiers de préférence ou de support).

Regarde ce qui se passe après avoir tenté de relancer Illustrator… Si le dossier réapparaît, renomme-le ; si ça plante mais qu'il n'y a pas de nouveau dossier, essaie de copier celui qui te reste dans l'autre emplacement et renomme-le. Au pire, tu réinstalles Illustrator, après une désinstallation en règle avec le logiciel d'Abobe.

[CistuleVerte]

Le problème subsiste et d'après les échanges sur le forum Adobe (cf. ci-dessous) cela vient du système Apple, ce qui ne présage rien de bon.

https://forums.adobe.com/message/9620731#9620731

[Eagle Kiss]

Au pire, tu réinstalles Illustrator, après une désinstallation en règle avec le logiciel d'Abobe.

C'est ce que je ferai après avoir fait la MAJ 10.12.5

[CistuleVerte]

Les deux dossiers CS5ServiceManager.bak sont restés tels quels et comme l'un est la copie de l'autre ils sont identiques et issus de la dernière installation.

Je vais refaire une désinstallation et installation.

[xerion78]

Bonjour nouveau membre en ayant vu le post sur CS5 et Illustrator

Ayant connu le désagrément des plantages à la fermeture sous Sierra, j'ai trouvé ce qui faisait planter Illustrator

dans le dossier extension il faut retirer l'extension "services" cela résouds le problème !!!!!

Ci cela peut aider Cordialement

[LoupMongol]

Merci
Dans quel dossier Extension ?

[xerion78]

Bonjour

le chemin : Application/Adobe Illustrator CS5/Modules externes/Extensions/Services.aip

cordialement