Bille coincée prise jack audio MacBook Pro

[CJaszy]

Bonjour à tous,

Je me permet d'ouvrir un sujet car j'ai un problème.
Dans mon sac de transport, le sachet contenant des billes anti-humidité s'est percé et une d'entre elles est rentré dans le port audio (jack) de mon Macbook Pro 13 retina

En cherchant sur les forums, j'ai p'eu la casser avec une aiguille, sauf qu'aucun morceau n'est retomber de l'appareil. Du coup, après avoir brancher mes écouteurs (iphone earpod), il n'y avait qu'un coté des écouteurs qui marchait(gauche) et l'autre coté ou il y a le micro ne marche pas. Du coup j'ai appeler Apple pour leur expliquer, il m'ont dit que je devais allez au SAV pas loin de chez moi c'est ce que j'ai fait, sachant que mon ordinateur est garantie jusqu'en juillet, la personne du SAV qui ma accueilli m'a dit qu'il fallait payez 600euro car s'était pas un problème de la jack mais de la carte mère. Et ce que je comprend pas dans l'histoire c'est que mon ordinateur est sous garantie encore et il me demande de payez? Alors dans ce cas la a quoi sert ma garantie...???

je me suis commander des outils exprès pour ouvrir le socle arrière de mon macbook et aucun de mes outils rentre dans les vis apple...(juste pour enlever les bout casser) j'ai pas de chance du tout !!
J'aimerais faire fonctionner ma garantie au moins pour ne rien sortir de ma poche!

Si quelqu'un pourrait m'aider, ou qui a le même problème que moi
S'il vous plait n'hésitez pas a répondre!

MERCI D'AVANCE

Ce message a été modifié par CJaszy - 11 Mar 2016, 13:52.

[luc1en]

Bonjour,

la garantie ne peut pas s'appliquer à un problème qui a une cause externe à l'appareil. Le MacBook n'est pas tombé en panne, il a eu un "accident", dont Apple n'est en rien responsable.

J'ai ces outils pour ouvrir le MacBook.
J'ai déjà démonté la coque sans souci, avec l'aide de la page suivante

Ce message a été modifié par lutch - 11 Mar 2016, 18:16.

[sébastien]

Salut.
À défaut de solution, je te conseille de contacter un modérateur afin qu'il y déplace ton sujet dans le forum Hardware où tu rencontreras potentiellement plus de 'bricoleurs" avertis.

[nicky]

Essaie avec l'aspirateur vu que le connecteur n'est pas étanche

[baron]

Bonjour CJaszy et bienvenue,

Ton message concerne une section différente de celle où tu as posté (OSX concerne uniquement le logiciel système et ses utilitaires).

Comme tu es nouveau sur les forums, je déplace et t'invite à lire cet avertissement.

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Par ailleurs, une recherche du genre Google: Bille Jack site:http://forum.macbidouille.com/ t'aurait montré que d'autres ont déjà eu ce problème :
• http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=255497
• http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...162113&st=0
• http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=378968
Mieux vaut poster à la suite d'un message abordant le même problème : ça facilite les recherches et souvent ceux qui ont déjà participé à ces sujets seront avertis d'un nouveau message…

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Bonjour,

Oui aspirateur, et si pas suffisant colle cyanolycrate sur l'extrémité d'une allumette à rentrer ensuite dans le jack afin de tirer les bouts de la bille.