Attention : MacOS 10.6.8 et les copieurs réseau

[josselin]

J'ai constaté le problème chez plusieurs clients aujourd'hui et ai contacté le support Xerox a ce sujet.
Chez la plupart des personnes ayant installé la mise a jour MacOS 10.6.8, les drivers CUPS ne fonctionnent plus correctement et retournent une erreur lors de l'envoi de l'impression (l'ordinateur cherche à envoyer les datas, mais ne reçoit aucune réponse et donc met la file d'attente en pause ; problème constaté en Bonjour et en LPD)

J'ai passé une partie de l'après midi avec Xerox et ils n'ont aucune réponse à proposer sachant que cette partie dépend en théorie d'Apple.
La seule piste de solution reste ce post : http://electro-music.com/forum/viewtopic.php?t=48419
mais cette solution reste assez difficile a mettre en place sur des parcs importants.

Mac OS 10.6 aura été une catastrophe pour les copieurs, espérons que 10.7 changera cela !
pour rappel :
MacOS 10.6.0 : demandait une modification des autorisations des fichiers Fiery pour imprimer sur ceux ci.
MacOS 10.6.5 : empêchait tous les logiciels adobe d'imprimer en paysage à cause d'une nouvelle version de CUPS (la proposition d'adobe a ce problème : faire une rotation à 90° de la page !)
MacOS 10.6.8 : introduit une nouvelle erreur dans CUPS (proposition de Xerox attendre 10.6.9 !)

EDIT : il semble que le problème touche aussi certains copieurs Konica équipés de Fiery.

[josselin]

Reponse de EFI au sujet des Fiery

Tech Ticker Alert: Apple OS X 10.6.8 Update may cause some printers to fail
After installing the OSX 10.6.8 update, the printer shows status as paused and will not resume. Note not all Fiery printers are affected with this new Apple update. We are looking for a resolution to this from Apple.
For users who are seeing this problem in the field and can't wait for a fix from Apple, there is a workaround that can be made in the CUPS filter. This workaround deactivates some status information from the printer to the print driver but still enables printing.
If your Fiery printer has this issue follow the short term workaround solution below.
This workaround consists of adding a *cupsSNMPSupplies: False line to a ppd file in the /etc/cups/ppd folder. You’ll need administrative privileges to perform this workaround. Detailed steps are outlined below.
For this example we will use ColorPrinter as the name of the printer affected by the 10.6.8 update.
1. From the Finder menu choose Go, then Go to Folder...
2. Enter /etc/cups/ppd in the Go to Folder dialog box and choose Go.
3. Find the ppd named ColorPrinter.ppd. (This is the same name as the ColorPrinter in Print and Fax with a .ppd extension. )
4. Drag the ColorPrinter.ppd to the Desktop.
5. Open the ColorPrinter.ppd with TextEdit.
6. At the end of the PPD add the following line exactly as written: *cupsSNMPSupplies: False
7. Save the modified ColorPrinter.ppd to the Desktop.
8. From the /etc/cups/ppd folder, move the original ColorPrinter.ppd to the trash. Authenticate when prompted.
9. Drag the modified ColorPrinter.ppd from the Desktop to the /etc/cups/ppd folder. Authenticate when prompted.
10. Printing should now work as expected. (You may have to start the print queue if it was previously paused.)

[achille1]

bonjour

La même en français :


Voici une procédure qui permet de contourner le pb dans l’immédiat.

1. Dans le finder, Menu “Aller”, sous menu “Aller Au Dossier” (Shift + Pomme + G)
2. Dans la fenêtre écrire “/etc/cups/ppd” puis le bouton “Aller”
3. Trouver le ppd nommé ColorPrinter.ppd. (Remplacer Colorprinter par le nom de l’imprimante qui pose pb ie. Xerox 550 par ex. )
4. Déplacer ce fichier sur le bureau
5. Ouvrir le fichier avec TextEdit.
6. A la fin du PPD ajouter exactement la ligne suivante : *cupsSNMPSupplies: False
7. Enregistrer le fichier
8. Supprimer l’ancien fichier dans /etc/cups/ppd folder, et le remplacer par celui qui vient d' être enregistrer

bon courage

Achille

[yann57]

Marche nickel !! Merci !!
Sur une xerox workcenter 7232

[Mayol]

Bonjour.
Le "truc" ne fonctionne pas avec une DocuColor 242 de chez Rank XeroX.
Quel bazar !!!!!!

Elle ne reste plus bloquée mais :
----------------------------------------------
Vous devez installer un logiciel pour utiliser cette imprimante.
Pour installer le logiciel, choisissez Mise à jour de logiciels depuis le menu Pomme.
Si le logiciel de cette imprimante n’est pas disponible, contactez le fabricant de l’imprimante.
----------------------------------------------

 Capture_d___e__cran_2011_06_28_a___16.00.55.png ( 53.76 Ko ) Nombre de téléchargements : 40

[achille1]

Bonjour.
Le "truc" ne fonctionne pas avec une DocuColor 242 de chez Rank XeroX.
Quel bazar !!!!!!

Elle ne reste plus bloquée mais :
----------------------------------------------
Vous devez installer un logiciel pour utiliser cette imprimante.
Pour installer le logiciel, choisissez Mise à jour de logiciels depuis le menu Pomme.
Si le logiciel de cette imprimante n’est pas disponible, contactez le fabricant de l’imprimante.
----------------------------------------------

 Capture_d___e__cran_2011_06_28_a___16.00.55.png ( 53.76 Ko ) Nombre de téléchargements : 40

Où en es tu ?

[Mayol]

Je ne plus rien faire.
J'attends une mise à jour d'Apple .... ??
En attendant, je travaille sur 10.6.7

Rien de nouveau du côté de Rank Xerox ou de Efi.

[josselin]

Je viens de test et ça ne marche pas sur un DocuColor 260,

Pour info Xerox m'a donné aussi une autre piste qui a résolu le problème sur une 7232,
il semblerais que la configuration SNMP sur l'imprimante joue, et surtout qu'elle soit sensible aux majuscules.

Vous pouvez tester cette solution en allant dans la config du copieur (avec son IP)
ensuite il faut aller dans les propriétés, puis Connetivité/protocoles/SNMP config
la vous devez indiquer :

Community Name (Read Only) : Public
Community Name (Read / Write) : Private

laissez le reste vide et appliquez.

quoi qu'il en soit cela reste du bricolage en attendant une réponse d'Apple qui semble être responsable du problème (je sent que les pro vont être oubliés jusqu'à 10.6.9)

[Mayol]

Non, ça ne fonctionne pas davantage (DC 242)
Même résultat malgré ce réglage :

 Capture_d___e__cran_2011_06_29_a___11.38.17.png ( 60.97 Ko ) Nombre de téléchargements : 44

[josselin]

penses au P majuscule a Public
c'est justement sur ce point que la personne de Xerox a insisté;
apres cela n'a marché que sur une des configurations que j'administre

[lucky2105]

Marche nickel !! Merci !!
Sur une xerox workcenter 7232

Bonjour à tous!
j'ai exactement le même problème que vous, depuis la 10;6;8 plus d'impression sur xerox 7232... Cher Yann57 pouvez vous donner plus d'info sur votre réussite?
j'ai tenté la manip sans succes...
merci

ps j'ai eu l'assistance apple qui m'a envoyé un lien pour recharger la 10.6.7... et xerox qui est assailli d'appel sur ce sujet...

[Mayol]

penses au P majuscule a Public
c'est justement sur ce point que la personne de Xerox a insisté;

Ah bon. je retente ...


C'est pas mieux comme ça :
 moi.png ( 46.42 Ko ) Nombre de téléchargements : 32


Même réponse :

 re__ponsedel_imprimante.png ( 48.24 Ko ) Nombre de téléchargements : 24


Ce message a été modifié par Mayol - 29 Jun 2011, 15:56.

[hackminator]

penses au P majuscule a Public
c'est justement sur ce point que la personne de Xerox a insisté;

Ah bon. je retente ...


C'est pas mieux comme ça :
 moi.png ( 46.42 Ko ) Nombre de téléchargements : 32


Même réponse :

 re__ponsedel_imprimante.png ( 48.24 Ko ) Nombre de téléchargements : 24

T'a essayer de réinstaller les pilotes PUIS de faire la manip? Car chez mon dernier client, ça a fonctionner.

Pour réinstaller les pilotes, tu doit aller dans la bibliothèque racine puis dans printers. Et là tu supprime tout ce qui a un nom proche de ton imprimante.
Après, tu réinstalle le pilote, puis tu execute la manip décrite plus haut (ne pas oublier de glisser le fichier sur le bureau, le modifier, puis supprimer l'ancien et glisser le nouveau dans le dossier en s'autentifiant).

Bonne chance.

[gamov]

6. A la fin du PPD ajouter exactement la ligne suivante : *cupsSNMPSupplies: False

Merci Achille! Ca marche pour un Fuji Xerox ApeosPort-II 3000.
Il y a plein de thread sur les forums d apple a ce sujet:
Google: 10.6.8 printer paused

[gcharon]

Bonjour,
je confirme le problème sur Copieurs Konika et Xerox.
En revanche, il semble que Canon soit moins affecté.

[Geraub]

Bonjour,

Exactement le même problème sur Epson RX640... mais avec un autre message...


J'ai TOUT essayé!



Ce message a été modifié par Geraub - 30 Jun 2011, 07:03.

Fichier(s) joint(s)

 Capture_d___e__cran_2011_06_27_a___13.39.39.png ( 20.12 Ko ) Nombre de téléchargements : 18

 

[josselin]

Bonjour,

Exactement le même problème sur Epson RX640... mais avec un autre message...

pour ta Epson le problème est facile a résoudre; il est lié a un problème lors de la mise a jour des drivers
télécharge la mise a jour complete des drivers Epson et re-instale celle-ci
la dernière mise a jour se trouve a l'adresse : http://support.apple.com/kb/DL1398

si cela ne marche pas tu peux re-install la version 2.6 qui se trouve a l'adresse : http://support.apple.com/kb/DL900

[jlu]

tu peux aussi voir du coté de gutenprint
http://gimp-print.sourceforge.net/MacOSX.php

[Thurax]

Même problèmes pour moi et une Xerox DocuColor 1632, essayé sans succès les remises à zéro des systèmes d'impression, ré-installation de la combo, etc.

J'ai trouvé ce patch qui a remis en ordre le fichier CUPS sans devoir faire de bidouilles dans le terminal...

J'espère qu'il pourra dépanner d'autres victimes de ce fiasco...

http://www.geocities.jp/horiemonmail/Repair10.6.8.dmg

Pour info, le thread en anglais où j'ai trouvé le lien:

https://discussions.apple.com/thread/313760...35&tstart=0



Bonjour chez vous!

[Ricounet2]

Y-a-t-il des retours d'éventuels problèmes pour Xerox 700 sur Rip Creo, ou seuls les Fiery sont-ils concernés ?

[PIER4MAC]

Le support logiciel de Xerox France m'a envoyé un patch pour 10.6.8 qui règle le problème sur les copieurs Xerox.
C'est le même que Thurax, si besoin je peux le faire circuler.

Ricoutnet2 le problème est similaire sur Créo.

[Macnibio]

[quote name='josselin' date='28 Jun 2011, 09:34' post='3458807']
Reponse de EFI au sujet des Fiery

Tech Ticker Alert: Apple OS X 10.6.8 Update may cause some printers to fail
After installing the OSX 10.6.8 update, the printer shows status as paused and will not resume. Note not all Fiery printers are affected with this new Apple update. We are looking for a resolution to this from Apple.
For users who are seeing this problem in the field and can't wait for a fix from Apple, there is a workaround that can be made in the CUPS filter. This workaround deactivates some status information from the printer to the print driver but still enables printing.
If your Fiery printer has this issue follow the short term workaround solution below.
This workaround consists of adding a *cupsSNMPSupplies: False line to a ppd file in the /etc/cups/ppd folder. You’ll need administrative privileges to perform this workaround. Detailed steps are outlined below.
For this example we will use ColorPrinter as the name of the printer affected by the 10.6.8 update.
1. From the Finder menu choose Go, then Go to Folder...


Exactement le même pb sur Toshiba e-233, résolu avec cette bidouille. Merci

[Mayol]

(Apparemment le sujet est traité en double).
Je poste, ici aussi, notre cas. Ça peut servir à quelqu'un :
------------------------------------------
Merci Thurax.
Finalement c'est la seule et bonne méthode pour notre DC242 :
Tout a été remis exactement comme avant de se rendre compte du problème :
- Pas de modification dans le fichier ppd d'origine (/etc/cups/ppd)
- Pas de modification de la config du copieur (par ip) du réglage du protocole SNMP
Et appliquer le patch suivant :

http://www.geocities.jp/horiemonmail/Repair10.6.8.dmg
------------------------------------------
Merci à tous.

[Geraub]

Bonjour,

Exactement le même problème sur Epson RX640... mais avec un autre message...

pour ta Epson le problème est facile a résoudre; il est lié a un problème lors de la mise a jour des drivers
télécharge la mise a jour complete des drivers Epson et re-instale celle-ci
la dernière mise a jour se trouve a l'adresse : http://support.apple.com/kb/DL1398

si cela ne marche pas tu peux re-install la version 2.6 qui se trouve a l'adresse : http://support.apple.com/kb/DL900

Bonsoir,

Cela n'a malheureusement rien changé... tout essayé... toujours ce même message d'erreur...

Si vous avez d'autres idées...

@+



Ce message a été modifié par Geraub - 30 Jun 2011, 19:52.

[josselin]

Voici a ce jour les 3 feedback que je viens d'avoir par Xerox
(désolé c'est en anglais)

Premier feedback :
a customer has come back to us with feedback regarding this problem and say they have found an easier way to fix this,
they have included a script (http://www.geocities.jp/horiemonmail/Repair10.6.8.dmg) to run to fix the permissions perhaps someone can test this to verify?

Second feedback:
Several other models also need their SNMP values changed to Public and Private, with capitals. An example is the Color 550/560 with the internal Xerox controller.

If a customer works in a mixed network of PCs and Macs, changing these values may cause the Windows drivers to lose connection with the printers, and to set them OFFLINE. To fix this, correct the SNMP values in the driver for the new ones used for the printer, as in the attached images, or turn them off if the customer doesn't care about them.

Troisieme feedback:
We have contacted the developers of CUPS.ORG, the print system used by Apple, and provided them with our solution. They said they are aware of the issue for CUPS version 1.4.7 and that it is fixed in version 1.5, which is not out there yet.

[FoxTango]

Bonjour à tous,

J'ai eu le problème dans notre entreprise dès la sortie du 10.6.8 cette semaine. La manip SNMP a très bien fonctionné sur deux Xerox, un 7242 et un 5230A. La manip de départ du support Xerox de réparer les autorisations à partir du boot d'un DVD n'a rien changé.

Hope this helps,
FT

[Ahiqar]

Bonjour,

Exactement le même problème sur Epson RX640... mais avec un autre message...


J'ai TOUT essayé!

J'ai eu le même problème avec ma Epson stylus photo RX640.

La solution passe par le changement de nom du pilote d'impression via les préférences système.

Ancien : Epson SP RX640 series
Nouveau: Epson stylus photo RX640 gutenprint v5.2.3

Ces pilote sont dans la liste de l'onglet gestionnaire/selectionner le logiciel de l'imprimante.

J'ai aussi constaté que TOUS les fichiers epson liés à mon installation de 2007 avaient disparu. Plus de scanner ni d'utility fournitures.
Je n'ai pas trouvé d'information à ce sujet sur les sites d'Apple.

Ce message a été modifié par Ahiqar - 2 Jul 2011, 09:16.

[jlu]

de toute façon ces logiciels sont uniquement PowerPC, et certains incompatibles MacOSX.6

et moi aussi elle fonctionne avec les pilotes gutenprint
avec le 10.7 pas de solutions sans
les pilotes gutenprint sont installés par les maj imprimantes
plus de niveau des fournitures

Ce message a été modifié par jlu - 2 Jul 2011, 10:08.

[Geraub]

Bonjour,

Exactement le même problème sur Epson RX640... mais avec un autre message...


J'ai TOUT essayé!

J'ai eu le même problème avec ma Epson stylus photo RX640.

La solution passe par le changement de nom du pilote d'impression via les préférences système.

Ancien : Epson SP RX640 series
Nouveau: Epson stylus photo RX640 gutenprint v5.2.3

Ces pilote sont dans la liste de l'onglet gestionnaire/selectionner le logiciel de l'imprimante.

J'ai aussi constaté que TOUS les fichiers epson liés à mon installation de 2007 avaient disparu. Plus de scanner ni d'utility fournitures.
Je n'ai pas trouvé d'information à ce sujet sur les sites d'Apple.

Finalement après désinstallation (manuelle) complète et en suivant ce lien, http://support.apple.com/kb/DL900, ma RX640 est reconnue à nouveau avec ttes ses fonctions.

Merci @ josselin
@+

Ce message a été modifié par Geraub - 2 Jul 2011, 11:11.

[Rehylee]

Bonjour à tous,

Suite à un problème avec mon imprimante Reséau HP Laserjet CP1515n, et après une réinstall complète du pilote Apple, seul la solution du patch cité plus haut fonctionne :

http://www.geocities.jp/horiemonmail/Repair10.6.8.dmg

Bonne journée,