Enquête sur les taches des écrans d'iMac, Réactions à la publication du 05/04/2011

[Lionel]

Depuis quelques temps, et de plus en plus souvent, on nous rapportait l'apparition de taches sur des écrans d'iMac. Dans un premiers temps elles ont touché les iMac Alu 20 et 24", et maintenant se "propagent" aux iMac 21,5" et même les 27". Visiblement, elles commencent à apparaître après environ 12 à 18 mois d'utilisation.
Pour illustrer nos propos, en voici photographiées sur un iMac 27".





La seconde photo est un gros plan de l'angle en haut à gauche une fois la vitre retirée. Sur cette machine, on a réellement l'impression de trainées de fumée, mais les formes et l'étendue varient en fonction des machines. Notez qu'elles apparaissent surtout dans les deux zones qui correspondent aux points les plus chauds des machines surtout justement en haut à gauche là où l'on trouve l'alimentation et la carte graphique. En haut à droite où l'on a le refroidissement CPU, elles sont aussi présentes mais moins marquées. Notez également que ces deux zones correspondent à la sortie des flux d'air des deux ventilateurs.

Afin d'en trouver la cause, nous avons décidé de démonter une des dalles touchées par ce problème. Le propriétaire de la dalle 27" espérant qu'un jour Apple propose une mise à jour sous garantie s'étant opposé à ce que nous la démontions, nous nous sommes rabattus sur une dalle 20" ayant des problèmes très similaires.



Sur la photos au dessus, vous voyez le système de diffusion du rétro-éclairage LED une fois la dalle LCD retirée. Pour expliquer les choses, il s'agit de s'arranger pour que la lumière qui provient de deux rampes de LED placées en haut et en bas de l'écran se diffuse de manière aussi homogène que possible sur sa totalité. Comme vous le constatez, c'est là que se situe le problème puisque l'on voit toujours les taches. Ce système de diffusion se compose d'un fond très blanc et de 3 couches, la première billante, celle que vous voyez sur la photo et de deux autres couches ressemblant en gros à du papier calque.



Une fois la couche brillante enlevée, on voit encore mieux ces taches.



En fait, ces taches sont composée d'une sorte de poussière très fine venue se déposer entre ces différentes couches.

Des questions se posent bien entendu:

• Est-il possible de réparer un tel écran ?
  Oui, mais il faudra remplacer ces couches dans un endroit exempt de poussière. Il est pratiquement impossible de les nettoyer sans rajouter de la poussière. en tout cas nous avons réussi à remonter l'écran et à le refaire fonctionner toujours taché.
• Comment cette fumée est-elle arrivée là ? 
  Difficile à dire, mais l'écran n'est pas totalement étanche même si en bas il est scellé par de l'adhésif. soit un composé volatile de ces films a noirci à la chaleur, soit de la poussière cuite et recuite a réussi à se frayer un passage. 
• Est-il possible de changer toute la dalle ? 
  Oui, mais elle coûte très cher, surtout sur un 27".

Nous invitons ceux qui sont touchés par ce problème à se manifester et espérons qu'Apple propose là aussi une garantie étendue. Il est en effet difficile d'incriminer un mauvais usage de la machine dans ces conditions. Une dalle plus étanche ou de meilleure qualité aurait dû suffire à éviter ce problème.
Par Lionel

[efraid]

J'ai le même genre de taches, moins prononcées. J'ai appelé Apple qui m'a demandé de faire une expertise chez un APR de manière à voir ce qu'ils pourraient faire plus tard. Je n'ai pas encore trouvé le temps d'y déposer ma machine. Mais j'ai au moins un autre ami a qui le problème arrive. iMac 27 i7 fin 2009. Avec un tel souci, le mac devient invendable si l'on souhaite en changer. Je souhaite qu'Apple réagisse, car c'est un problème plutôt grave.

Ce message a été modifié par efraid - 4 Apr 2011, 23:11.

[MortyBlake]

Même problème.

ça a commencé en haut et à droite et ça s'étend doucement vers le bas et le centre. Rien à gauche pour l'instant.

iMac 27" i7 2.8 MHz de 2010. Moins d'un an d'age.

Y-a-t-il la moindre chance de faire jouer la garantie ?

[regisd]

Même problème sur mon 24" acheté en Aout 2009, avant la 12 mois de garantie (alors que la machine était bien ventilé et je suis non fumeur), direction SAV avant la revente et la fin de garantie.

[divoli]

Je crains qu'Apple demande si la machine a été utilisée dans un environnement fumeur. Et là...

Enfin bref, un scandale de plus, sur des Mac qui valent un bras.

[Skywalker_tattoo]

J'ai également ce souci de tâches sur mon Imac 27", bien prononcées en haut à droite, et un peu moins en haut à gauche... quelque part je suis soulagé de ne pas être le seul, ça laisse espérer une prise en charge plus facile de ce problème par Apple.

[gbuffet]

Pas exactement le même symptôme en ce qui me concerne. Mais la sensation que le problème ne doit pas être très différent.
J'ai un MacBook Pro 13" de mi 2009.
En plein centre de l'écran, s'est formé avec le temps un disque plus clair et irrégulier. Il correspond en fait à peu de choses près à la taille de la pomme à l'extérieur. les "tâches" sont donc chez moi plus claires et non plus foncées que le reste de l'image. Mais à l'oeil, cela ressemble en effet à un dépôt de poussière; comme si celle ci passait entre le capot et la pomme au verso de l'écran...

[blacksmith]

C'est ce qu'on appele des Mura Shadows
Une pathologie qu'ont certains écrans LCD, en général ceux qui font 42po (107 cm) ou plus.


La raison est un mauvais laminage des couches et le problème va en empirant.

Quand même étonnant avec des écrans de cette taille.

Ce message a été modifié par blacksmith - 4 Apr 2011, 23:41.

[divoli]

Quand même étonnant avec des écrans de cette taille.

Nan, car ceci est une révolution, il faut racheter un autre Mac.

[Jack the best]

Il y en a qui regardent les Guignols !

Sinon, il serait intéressant de connaître le pourcentage de ces défauts de fabrication chez les MacBidouilleurs… mais il faudrait aussi que ceux qui n'ont aucun problème le disent !

[blacksmith]

@ divoli

En effet, c'est de l'obsolescence programmée

Ce message a été modifié par blacksmith - 4 Apr 2011, 23:49.

[El Comandante]

Dalle changée 3x sur mon iMac 24" 2,8GHZ (sous AppleCare) fabriqué entre le 17 et 23 décembre 2007, livré début janvier 2008.

Depuis janvier, les tâches ont réapparues et l'AC est échu Environnement non-fumeur....

[Alphajet]

Je vois qu'il vaut mieux éviter de laisser allumer son iMac tout le temps!!!
Par exemple, éteindre son iMac dès que l'on en a plus besoin.
Le mien, un 27p de 10 mois, pas de tâches.

[cyril1]

Hello,

Je crois avoir bien fait d'abandonner l'idée d'un rachat d'un I.mac 27'.

Après réception de mes 9 ( retournés chez Apple illico ! ) I.mac 27' et quand j'avais clamé ici même le fait que les dalles avaient un problème, on m'a envoyé boulé en disant " pas de chance, certainement des cas cas isolés" ! alors aujourd'hui a la lecture de cette news cela ne fait que confirmer la TRÈS Mauvaise qualité des Matériels Apple.

C'est tout simplement honteux !

Et Apple ne fera rien, car ce sera et restera des "cas isolés" !

Tant que les utilisateurs ne feront pas pression, Apple continuera à livrer de la merde, le jour ou les ventes baisserons à cause des clients insatisfaits par la qualité, peut être qu'a ce moment là, Apple réagira....mais si non = forget les reports de Garantie....

Good Luck,

Cyril

[Alphajet]

Le problème, c'est le constat de la baisse de la qualité des produits Apple. Ca fait 30 ans que j'utilise des produits Apple, les dernières acquisitions ne se font pas sans souci: problème avec carte graphique sur MBP, des lignes noirs sur Apple Display, problème du disque dur lors de l'achat de l'iMac-vite changé, problème sur Apple TV2, problème de piles coincées dans le clavier sans fil bon pour la poubelle.
Le seul produit qui me donne entièrement satisfaction: l'iPad, un bon produit.

[divoli]

Après réception de mes 9 ( retournés chez Apple illico ! ) I.mac 27' et quand j'avais clamé ici même le fait que les dalles avaient un problème, on m'a envoyé boulé en disant " pas de chance, certainement des cas cas isolés" ! alors aujourd'hui a la lecture de cette news cela ne fait que confirmer la TRÈS Mauvaise qualité des Matériels Apple.

Oh p*tain, 9 iMac 27" retournés ! C'est DINGUE !

J'avais lu pas mal de témoignages de personnes qui s'y étaient pris à 3, 4, voire 5 échanges avant d'obtenir enfin un iMac 27" avec un écran globalement satisfaisant. Mais là, 9, je suis sur le c*l.

Ce message a été modifié par divoli - 5 Apr 2011, 00:33.

[Dinofly]

Bonjour,

J'ai été impacté par ce problème sur mon iMac 27" acheté en septembre. J'avais des taches assez discrètes au début, puis vraiment prononcées quelques mois plus tard. Je suis allé chez Apple pour faire jouer la garantie. Ils m'ont d'abord dit que ça devait être de la condensation (mais c'est bien aéré et non humide chez moi) et m'ont demandé si j'étais fumeur (non). Ils m'ont dit qu'a priori ils allaient juste nettoyer la vitre devant l'écran, et que si ça ne suffisait pas ils changeraient la dalle. C'est la deuxième solution qu'ils ont choisie. Aujourd'hui j'ai donc un nouvel écran sans taches, et j'espère qu'elles ne reviendront pas car ma garantie n'a pas été prolongée.

En tout cas j'aurais vraiment aimé qu'Apple me paye au moins le taxi pour transporter mon Mac chez eux... j'ai pris le métro à l'aller, ce gros carton est vraiment trop lourd.
Quand la faute vient de la construction et non du client, ils devraient supporter la totalité des frais.

[SieGo]

Pour info, j'ai rencontré ce genre de tache plusieurs fois sur l'écran d'un MacBookPro 17' Core2Duo 2,4Ghz de 2007 (avec Option HD), et la dalle a été changé 3 fois par APPLE (contrat APPLE CARE) sans souci, mais à chaque fois le problème est réapparu après quelques mois (6 à 10 mois)...
Le nom donné au problème par le SAV était "Moirage" de l'écran. Les taches étaient particulièrement visibles et handicapantes sur fond clair, et donc très problématique pour la PAO.
J'avais plus l'impression de cela était dû aux traces de colle qui apparaissait derrière l'écran lors de son vieillissement, mais c'était peut être dû en fait à de la poussière même si le MacBookPro était dans un environnent non fumeur.
En tout cas, il n'ont jamais refusé l'échange complet de l'écran, ce qui laissait penser que le problème était connu du SAV... C'était d'ailleurs la série qui était également touché par les défauts des carte Nvidia 8600GT...donc changement de carte mère au bout de 18 mois également... pas de chance ;-)

[hackarien]

Bonjour,

J'ai le même problème sur mon Imac 27. Série Octobre 2009 i7, il est encore sous garantie.
Mais la tâche est là depuis le début. Donc, à moins que chez Apple ils permettent de fumer dans l'entrepot, je ne pense pas que ce soit une histoire d'environnement fumeur.

Ma tâche est en haut à gauche et se voit principalement sur fond noir.
J'ai fait 3 photos sous trois angles différents, seule la tâche qui persiste sur les trois photos démontre le problème. Le reste c'est le reflet sur la photo.

Si ça passe en garantie, je vais voir mon APR... et vous tient au courant.

Merci d'avoir mis à jour ce problème.

Julien

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[ekami]

Plus ça va, moins j'aime les iMac, malgré leur design actuel qui vieillit très bien.
- L'écran non réglable en hauteur ( j'ai la nostalgie du pied articulé de l'iMac G4)
- L'impossibilité de l'ouvrir facilement
- La dalle brillante sans option mat en BTO

[Y E S]

Je savais que TOUS les iMacs 24 avaient le problème au bout de 12/18 mois, et je me demandais l'autre jour si c'était toujours le cas avec les 27, maintenant j'ai ma réponse.
Moi qui compte acheter un 27 prochainement, je sais, encore une fois à quoi m'en tenir.
J'en suis à mon 2eme iMac 24.
C'est des machines qu'il faut tjrs prendre avec Apple Care, ne serait ce que pour la revente...

Le premier que j'ai eu, était blindé de taches partant d'en haut à gauche. Sur les 24, ces taches montrent bien le trajet du flux d'air...
Direction Apple Care au bout d'un an et demi pour ce problème, et revente au retour.

Mon deuxième iMac 24, je l'ai maintenant depuis 2 ans, et je vous écrit sous de belles trainée foncée qui apparaissent là aussi en partant du haut gauche. Même problème.

Visiblement ils ont changé la forme des taches pour les 27, ça permet de bien voir qu'on a changé de machine quand on vient d'un 24

[ironmetal]

j'ai des taches (nettement) moins prononcées sur mon imac 24 2,4ghz, sur les bords droit et gauche, et également 1 bande verticale à environ 1/3 du bord droit et gauche. Je m'en suis aperçu il y a 1 mois donc j'ai ouvert le mac pour le dépoussiérer (depuis 2006 cela ne pouvait pas faire de mal) mais elles sont toujours visibles.

Elles sont surtout visibles sur des pages blanches.
Par contre j'ai remarqué que les pages restent incrustées quelques secondes puis l'effet disparait, je le vois en changeant de page. C'est vraiment bizarre !!!

j'ai pris pour habitude de le mettre en veille dès que je quitte mon bureau.

Je ne fume pas et personne ne fume chez moi non plus

[kabuka]

Nous avons eu sur le premier imac en chip intel un probleme de barre de pixels d´une couleur traversant tout l´ecran, pareil un probleme connu apparemment n´apparaissant que des années plus tard. Apple nous a changé l´ecran gracieusement alors que la garantie etait passée, on a eu de la chance sur ce coup, car les barres etaient encore plus handicapantes que ces taches et c´etait réellement un probleme constructeur.

[kptainfilou]

Moi c'est carrément des rideaux que j'ai l'impression d'avoir derrière l'écran de mon Imac 27'' fin 2009.

Ajoutez à cela un disque dur interne mort au bout de 11 mois (sic) et vous aurez une idée du sentiment que j'éprouve envers les machines en provenances de Chine.

Ajoutez encore un PowerMac G5 mort par "watercooling fatal" et non pris en charge par Apple et vous aurez une idée plus précise de mon sentiment à l'endroit d'une entreprise qui se fout ouvertement de la gueule de ses clients.

Dégouté ...

[Arsenal Gear]

Vous avez fini de râler oui ? Les ordinateurs Apple et nos produits en général sont les meilleurs ! Vous vous en servez mal, c'est tout.

Ce "voile" est une sécurité mise en place par notre comité de moralité à Cupertino. Plus vous allez sur des sites de pr0n et plus on floute ! Ça fait partie de notre système révolutionnaire, le plus avancé au monde par rapport à Windows 95 !

Alors cessez de vous plaindre, souriez et achetez nos produits, c'est la meilleure chance que vous ayez d'être heureux un jour, bande d'ingrats.

[polim78]

@ divoli

En effet, c'est de l'obsolescence programmée

+1.

Le seul produit qui me donne entièrement satisfaction: l'iPad, un bon produit.

L'iPad 2 présente aussi ses défauts, des tâches jaunes apparaissent sur certains côté de l'écran. (Le mien est impact par ce problème).

[geneosis]

J'ai ce même problème avec mon iMac Alu early 2007 (le premier modèle). Chez moi les traces ressembles à des griffures. Bref, c'est vraiment limite quand on paye une machine plus de 2000 € ...


Pour une machine achetée en 2007 vous pensez qu'il est abusé de demander une garantie étendue ou j'ai des chances d'avoir une réponse positive?

EDIT: Après avoir appelé le SAV j'ai eu ma réponse... On le droit de rêver

Ce message a été modifié par geneosis - 5 Apr 2011, 13:22.

[meandre]

pareille sur mon 24 pouce

[Chriz]

Je n'ai pas ce problème avec mon MacPro... Bizzard... Ah! Je viens de comprendre, j'ai 2 écrans DELL 23 pouces, la soi-disant pire merde sur le marché.

Comprenez-vous maintenant pourquoi je préfère acheter des tours et non pas des machines compactes? Vous allez faire quoi avec vos iMac quand Apple va vous envoyer ch**r? Les foutres à la poubelles.

Méchante économie! Achetez un 2ieme iMac et vous dépasserez le prix que j'ai payé pour mon MacPro...

Triste, mais vrai.

Apple, c'est rendu pathétique!

[eskobar]

J'ai le même problème sur un 27 pouces I7 de fin 2009 (les premiers) .
Il s'agit exactement du problème décrit sur les photos.
Heureusement sous apple care ..... ca fera quand même 3 fois que mon Mac retourne en atelier .....
1ère fois , échange standard car DD ultra-bruyant
2eme fois , retour pour une trace sous la vitre ....... que le sav a juste essuyé ...... m'as-t-il dit .
et 3 eme fois , ces marques qui se font de plus en plus présentes et saoulantes !!!
Je n'ai pas de voiture et marre de me trimballer en Taxi pour amener l'énorme carton d'origine chez le SAV mac .... et re-taxi pour le récupérer.
Puis je demander une intervention à domicile d'après vous ? sachant que j'ai souscrit a l'apple care 3 ans.