Enquête sur les taches des écrans d'iMac, Réactions à la publication du 05/04/2011

[pjak]

Vu le nombre de personnes concernées, il faudrait lancer une "Class Action" ! Y a t'il un avocat dans la salle ?

Oui moi je suis avocat, et je vous confirme que le système des "class actions" ne fonctionne que dans les pays anglo saxons et notamment aux usa.

En France ça n'a aucune chance d'aboutir.

[Firewire]

Mon iMac mi-2006 commençait à avoir ce problème, très légèrement. Revendu il y a quelques mois pour plus de puissance et un Eizo, je ne regrette pas !
Il est aussi arrivé que la barre d'outils de photoshop - toujours au même endroit - finissait par s'incruster dans l'écran, cad que même photoshop fermé, la barre apparaissait.

[archibab]

Bonjour à tous et à toutes,

J'en suis à mon deuxième iMac intel touché par ces traces fantomatiques. Pas de traces sur les lcd de mes iMac G5 revendus et toujours fonctionnels.
Mon iMac20"C2D@2Ghz de Novembre 2007 à eu ces traces suite à un changement de HDD par un APR sous applecare en Mars 2008 Photo 1. Je passe rapidement sur les raisons invoquées par l'APR, vous êtes fumeur...Ces traces se voyaient surtout iMac éteint
 iMac20Lcd.jpg ( 71.23 Ko ) Nombre de téléchargements : 41

Cet iMac a eu donc un remplacement de vitre et de LCD, puis retour chez l'APR 2 mois plus tard, Superdrive KC, et fini hors Applecare avec une vitre qui possède un micro impact style Prisme, mais sans traces pour le moment Photo 2
 iMac20LcdPrism.jpg ( 109.94 Ko ) Nombre de téléchargements : 39


Mon iMac27"Ci3@3,2Ghz de Octobre 2010 a présenté des traces dès la deuxième semaine d'utilisation dans l'angle supérieur gauche, environnement non fumeur...Je pensais à une fixation de poussières derrière la vitre, avis sur les forums macusers ce serait dû à une fixation de micro poussières par évaporation de solvants encore présents sur les composants électroniques trop neufs!?... Ben en fait non, en lisant la news de Lionel nous voilà fixés, c'est donc derrière l'écran dans le système de rétro éclairage de la dalle. Quelques images de son état actuel après 6 mois d'évolution des traces:

En fond Jaune Citron

 iMac27Citron.jpg ( 50.26 Ko ) Nombre de téléchargements : 39


En fond Blanc

 iMac27Blanc.jpg ( 39.07 Ko ) Nombre de téléchargements : 55


Conclusion, j'économise pour me payer un applecare avant octobre 2011, en fait un Mac intel sans son applecare c'est comme une TV avec une seule chaine, obligé de subir !

[YOS]

Avis a un modo, pourquoi ne pas ajouter un sondage pour savoir qui est touché et qui ne l'est pas, puisque qu'a priori tous les modeles d'imac subissent.
le mien n'a rien, mais je fini par me dire que ca va peut etre arriver ...

le sondage permettrait d'avoir un ratio de defaut, parce que la forcément on croirait que tous ont des soucis, mais ca represente quoi , 1% 5% 10% 80%

[brenda]

Ca devient incroyable, le fait qu'il faille considérer que prendre un Apple Care Plan soit à intégrer systématiquement à l'achat d'un Mac...

Je ne suis pas loin de le penser aussi.

pendant mes dernières années de technico commercial en solutions apple (depuis l'arrivée des imac et des powerbook titanium), j'ai toujours conseillé aux clients de prendre, au minimum, des applecare sur les portables et les imac. et pour les pros, contrats de maintenance, avec visite préventive annuelle (nettoyage, réinstallation du système et des applications, contrôle des parties mécaniques …)
et personnellement, je ne l'avais pas fait pour mes machines personnelles, mais ayant quitté la distribution apple, maintenant je paye mes pièces. et bien j'aurais mieux fait de le faire : CM de l'imac g5 en panne à 30 mois, powerbook G4 : 1 slot mémoire, 3 batteries, 2 HD en mois de 3 ans ... et CM HS à 40 mois
mais ces problèmes d'écrans confirment mon avis : pas d'imac, mais un mac "mini plus" à brancher sur 1 an écran non apple (ou apple pour ceux qui aiment bien tenter leur chance).

cdlt

[Mad Frog]

J'ai ce problème depuis deux semaines (iMac 27" Alu).
Chez moi le problème est léger, seul le coin haut-gauche est touché, mais tout de même embêtant.

C'est apparu très exactement après que j'ai installé deux nouvelles barrettes de RAM.
J'ai soufflé dans l'ouverture pour enlever la poussière avant d'installé les barrettes, quel idiot.
Dès que j'ai rallumé la machine les traces sont apparues.

[polpaulin]

Vu le nombre de personnes concernées, il faudrait lancer une "Class Action" ! Y a t'il un avocat dans la salle ?

Oui moi je suis avocat, et je vous confirme que le système des "class actions" ne fonctionne que dans les pays anglo saxons et notamment aux usa.

En France ça n'a aucune chance d'aboutir.

en ce cas quel recours en France si la garantie est dépassée ?

[archibab]

Oups j'oubliais, voici les infos concernant mon écran iMac 27, si cela peut aider à documenter ce virus pour iMac

 Led27iMacProfil.jpg ( 54.05 Ko ) Nombre de téléchargements : 28

[dodobis]

Avec mon 21" d'août 2010, je pensais avoir échappé aux taches grises.
Il n'en est rien; elles commencent à apparaître.
Je vous recommande l'un ou l'autre de ces 2 logiciels :
http://www.macupdate.com/app/mac/10793/pixel-check
http://www.macupdate.com/app/mac/7669/pixel-tester
Le test est impitoyable !
Je prendrai en juin prochain un applecare chez mon APR habituel (c'est mieux de leur donner un peu d'argent à eux pour entretenir de bonnes relations avec le SAV local qui va changer la dalle).
Ensuite, j'attendrai tranquillement le moment où les taches me gêneront, en espérant qu'Apple trouve une solution entretemps...

[x-off]

Bonjour, je découvre ce fil.
J'ai le même soucis avec un 24" acheté il y après de 3 ans. Il a marqué très vite, moins de 12 mois.
Un revendeur m'avait parlé de poussière et de possibilité de le nettoyer en levant la vitre. Je n'ai pas osé le faire moi même.

L'été dernier j'avais posé la même question au store d'opéra qui m'avait proposé de ramener la machine pour faire un devis.
Ne pouvant m'en défaire et ne pouvant la transporter à eux j'ai laissé tombé.

Je ne suis pas fumeur et mon local est propre, sans travaux.

[lawappe]

re bonjour

Je viens d'avoir le support Apple, ils me disent ne pas être au courant du pbm qui serait dû à l'environnement (alors qu'il n'y a aucun fumeur ou autre..). Ils me disent ne pouvoir rien faire, que je dois aller faire un devis dans un APR puis appeler le service commercial pour voir un 'geste' de leur part....

bref, doit on mettre en oeuvre une action collective?

Apple Care m'a changé au moins 6 dalles pour ce problème de tâches. Donc si tu as un contrat Apple Care, insistes et demande l'intervention d'un technicien à domicile. Ca prend 30 mn maxi pour remplacer une dalle.

[Pascal67]

Deux iMac à la maison (ceux de ma signature).

Le 24 pouces (acheté en 2007 donc n'est plus sous garantie) est touché par le problème. Le 27 (acheté en 09/2010), ... pas encore.

[INDY91700]

@pjak

Si tu est avocat, tu pourrais nous conseiller sur les mesures à prendre pour forcer Apple à une prise en charge hors garantie ... Tu pourrais nous parler de ce que dit la loi sur les vices cachés.
Penses tu qu'il soit possible de demander le remboursement du produit ? La Class action n'existe pas en france mais il existe des moyens peu couteux pour aller en justice ... Injonction de faire ou de payer ... Saisine d'un juge de proximité ... Bref merci de nous aiguiller pour ceux qui veulent aller plus loin.

[sebacar]

En tout cas, perso, j'en ai vraiment assez des iMacs, ce sont des machines à problèmes !!

Je suis en train de voir comment les retirer de ma production et les remplacer par un MacMini, Macpro d'occasion, voir un Hackintosh...

[MixUnix]

C'est l'une des raisons pour lesquelles j'aimerai qu'un jour, Apple sort un Mac intermédiaire entre Mini et iMac, SANS écran, et moins limité qu'eux (dans les possibilités d'extensions, dans le choix des options), à un tarif inférieur à l'iMac (car sans écran).

Bref, la machine "mini tour" qu'on réclame depuis 5-6 ans maintenant ?

+1 !!!
C'est la seule solution, le confinement trop serré des composants induit une chaleur non controlée avec le vieillissement.
Par ailleurs, mon fils a un moniteur LG 24' sur son PC, il présente exactement le même défaut que les iMac au bout de 2 ans, chaleur sensible au visage.
Les 2 moniteurs iiyama 26' de la maison n'ont aucun problème depuis 2ans !!! ils sont beaucoup mieux ventilés.

Ce message a été modifié par MixUnix - 6 Apr 2011, 09:10.

[agon]

Pas de problème avec mon iMac 24" blanc (5 ans) et sans soucis avec mon iMac 27" (8 mois).
Comme je déteste la chaleur, il fait souvent froid chez moi, ça doit être la raison de la bonne tenue de mes écrans.

[Anonyme33000]

J'ai un iMac 27" et j'ai eu le même problème moins de 6 mois après l'achat,
je l'ai ramené à mon APR et pas d'histoires pour le changement ... Ils l'ont
fait sans aucun problème, mais j'avais déjà pris la décision de prendre un
Apple Care le jour de l'achat ...

[INDY91700]

@agon

Temps mieux pour toi, d'un autre coté tu as ton iMac 27 que depuis 8 mois ... Mon premier changement de dalle est intervenu au 10 eme mois d'utilisation dans un appartement possédant les dernières normes thermiques et une température n'excedant pas 20-22 degrés en été.

[fritz]

Idem, j'ai également fait procédé à un changement de dalle sur mon 27, et j'ai comme l'impression que cela recommence.
Le changement de dalle date de novembre, l'imac avait à ce moment là 8 mois.

J'avais également noté ce problème sur mon précédent 24 pouces.

Je commençais à croire que j'étais maudit.

[tsitsi]

Bonjour à tous
Un autre témoignage provenant de Suisse.
Même Problème de taches su la dale de mon iMac 27". Acheté sur le refourb en mai 2011. Les taches sont apparues environs au mois de septembre.
J'utilise ma machine dans un cabinet d'ostéopathie ou il n'y a ni de fumé ni d'autres sources de substances volatiles.
Je ferrais changer la dale pendant mes prochaines vacances et j'achèterai naturellement l'apple care, on ne sait jamais.

Le deuxième 27" fonctionne depuis février 2010, sans la moindre tache...

[marie17]

Même problème sur mon iMac 20" de juillet 2009. Déjà très déçue de l'écran "surbrillant", comme beaucoup d'utilisateurs, j'ai une fenêtre dans mon bureau qui se reflète dans cet écran. Mon précédent iMac avait lui, une dalle mate, ce qui était beaucoup plus judicieux.
Souhaitons que Apple trouve une solution à ce défaut mais j'en doute...

[tomamico]

Même problème sur un iMac 27". Heureusement que j'ai l'apple care. J'ai déposé ma machine chez un réparateur agrée pour un changement de dalle. J'espère que la nouvelle sera de meilleure facture.

[netpedago]

Bonjour à tous,
Je rencontre exactement les même problèmes sur les 4 Imac dans la famille.
3 Imac 24 et 1 Imac 27.

Et les même symptômes sont apparus également sur mon Apple display 24'

Les premières taches sont apparues 6 mois environs après l'achat.

[JP pernaud]

Je confirme également ce problème.

Y a 1an mon Imac 24" avait ces traces, mon imac 27" de même...

[DFM59]

Bonjour,

Je fais également partie des victimes
IMac 24p 2,8 gHz de juin 2009
Trainées apparues il y a 3 mois en haut à droite, puis en bas, au centre
Nettoyage de la glace et de la dalle inopérent
Apple care non souscrit (pour une fois !!!)
Très bonne machine par ailleurs, domage, ça fait désordre...

[INDY91700]

Quelqu'un a t'il connaissance d'une Class Action axu États Unis sur ce problème récurrent d'écran ... Car je n'ose espérer que nous soyons les seuls à subir ce phénomène en France !

J'ai trouvé ça

http://www.macrumors.com/2009/12/22/judge-...-screen-issues/

Ce message a été modifié par INDY91700 - 6 Apr 2011, 09:45.

[fredio]

bonjour ,

c'est l'imac 27" i5 de ma compagne , acheté en septembre 2010 , qui présente des taches brunâtres , très visibles dès que le fond est clair ;
ce défaut est apparu subitement 2 mois après l'achat .
aucun numéro dans le profil color sync .

[DZAO]

i Mac alu 24" C2D 3,06Gz d'août 2008 avec Apple care problème signalé au service au bout de 12 mois environ et réponse récurrente semble-t-il "pas informé de ce défaut".
Utilisant cette machine professionnellement je ne peux m'en séparer même temporairement pour un nettoyage éventuel mon plus proche "dealer" étant à 140km.
En suivant à l'époque la procédure qui était indiquée sur les forums (ce qui démontre qu'en 2009 c'était déjà identifié), j'ai entrepris de nettoyer la vitre moi-même et s'il y a eu un effet, cette intervention a été loin de résoudre le Pb.

Symptômes identiques à ceux précédemment indiqués présence de traces d'un voile gris qui parait rayonner depuis le haut de l'écran (ouïe de ventilation) et qui rappelle les traces se formant aux entrées d'air frais des logements.

Je tiens à saluer l'initiative de Mac Bidouille qui permet ce qui devient un recensement des usagers de ce forum.

JCS

[chepiok]

Ce qu'il y a d'impressionnant c'est qu'il y a à peine 2jours le niv 1 et niv 2 et commercial d'apple (cork) me disait que j'étais un problème isolé et qu'ils étaient vraiment vraiment désolé mais ne pouvaient rien faire tant que "cupertino" n'avait pas identifié un problème global de conception.... Vraiment très remonté je suis maintenant, mais aussi un peu démuni face au peu de moyen de d'action me restant.

[salserito]

Bonjour à tous,

Je me suis rendu compte de ces taches la semaine dernière, et là je vois le sujet sur macbidouille et m'aperçois que beaucoup de monde est touché par ce problème.
Ce qui m'inquiète le plus, c'est que j'ai acheté mon iMac 27" en Novembre 2010!!! à la Fnac.

Je suis allé à la Fnac Cergy (Val d'Oise) hier, et j'ai discuté avec le représentant de chez Apple. Il m'a dit qu'il fallait que je passe par un Apple Store à Paris car en passant par la Fnac, il garderai mon iMac près de 3 semaines et sans qu'on me prête de Macbook Pro comme j'ai pu le voir un peu plus haut dans les messages.

J'ai un Powerbook G4 depuis septembre 2005 qui n'a pas bougé, j'ai juste changé le disque dur, pas parce qu'il était HS, mais à cause de sa faible capacité (80giga) et c'était mon premier Mac, d'où ma satisfaction des produits Apple.

Je vais faire jouer la garantie et prendre un Apple Care, ce qui est vraiment désolant, moi qui était devenu le plus grand défenseur des produits Apple

Merci Macbidouille pour ces infos...