Enquête sur les taches des écrans d'iMac, Réactions à la publication du 05/04/2011

[almux]

Et bien là, il ne lui reste plus qu'à changer de fournisseur, c'est sûr!
Mais qui diantre va pouvoir fournir tout ça?
HP et Dell, ne se fournissent-il pas tous chez les mêmes fabricants?
Comment donc Apple peut-elle être seule à rencontrer ces problèmes???

1/ Es-tu sur que c'est la seule ?
2/ C'est le seule écran avec une machine dans le dos, le surplus de chaleur n'accélèrerai-t-il pas un dégradation des polymères ?

En effet. Sont-ce les polymères qui posent problème, ou simplement l'effet d'appel d'air dû à l'action vacuum du chaud-froid associé à l'électrostatique?
Quoi qu'il en soit, il y a un problème de capillarité. Il faudrait vérifier si les nouveaux "tout-en-un", (parfois tactiles) de la concurrence, souffrent également de ce genre de chose...

[peromenos]

Je voudrais rajouter que je fais le suivi d'un parc d'une quarantaine d'iMac G4 et Intel de toutes tailles installés en entreprise ou chez des particuliers ou professionnels libéraux et que le phénomène ne s'est produit pour l'instant, que chez le photographe cité plus haut.

Comme beaucoup, je me dis : pourvu que ça dure !

[Selune]

Mon ex-iMac 2009 Core-i5 avait le même problème. Je m'en suis séparée (échange) et m'apprête à en acheter un autre...
Les tâches sont apparues au bout de 6 mois, environnement fumeur. Le technicien du SAV est venu à domicile à l'époque et a dit que c'était la fumée de cigarette. Il n'a cependant pas réussi à le nettoyer complétement.
A la lecture de ce forum, je me pose des questions...

[alollini]

j'ai deux iMac 27 pouces i7

Les deux avaient des débuts de traces qui ne se voyaient que moniteur allumé sur une image assez unie, plutôt vers le haut de l'écran, problème insuffisant pour justifier un retour. ( à l'achat mai-juin 2010 )

Aujourd'hui les taches sont bien plus vastes et foncées, et de nouvelles traces sont apparues qui se voient moniteur éteint (mais ce ne sont pas les mêmes que celles marron foncé qui se voient moniteur allumé) le tout s'est multiplié et a augmenté de surface, toute la moitié supérieure de l'écran est touché sur les deux machines, avec des formes différentes, mais c'est devenu gênant => les deux machines vont aller faire un tour au SAV.

... et nous sommes non fumeurs, mais je pense pas que ce soit important : les taches sont bien à l'intérieur de la machine.

Dès le début j'ai remarqué comme ces machines chauffent en haut de l'écran, il est possible que cela accélère l'expansion des taches, mais cela ne justifie pas leur présence au déballage.

[LeTraKeuR]

Bonjour et à tous,
Rassuré de voir que je ne suis pas seul à avoir ce problème de taches.
Pour moi ça a commencé dans le coin avec une petite tache donc j' ai endêve la vitre pour nettoyer pensant que c' était une poussière sous l' écran comme on retrouve sur le plastique blanc.
Ceci dit, la tache n' étant pas partis je suis allé faire changer la dalle car j' étais sous garantie.
Retour SAV rapide mais avec des taches jaunes sur la nouvelle dalle.
Deuxième échange mais la avec une dalle nique.
J' avais déjà fait changé au bout de quelques jours pour pixel morts.
Bref j' ai un peu la poisse avec mon premier iMac.
iMac 21.5 touché par les taches, non fumeur mais je pense du aux poussières ambiantes.
Nouvelle dalle nikel pour l' instant.

Ce message a été modifié par LeTraKeuR - 6 Apr 2011, 07:57.

[deho]

Je pensais que ce problème était bêtement des poussières derrière la vitre et m'apprêtait à trouver des ventouses pour la déposer et la nettoyer. Votre post et les photos me font réaliser que mon Imac 27" de mars 2010 est lui aussi contaminé ...

Que faire, pas d'Applecare (ce sera la première fois depuis 1986 et mon premier Mac 128 que j'ai un problème) ?

[jamesbaan2]

Bonjour,

je suis très content de voir un sujet sur ce problème et de voir que je ne suis pas le seul, mon iMac de nov 09 presente de telles tâches en haut à droite (comme tout le monde !) qui ne se voient que sur les ecrans très clairs (blanc). J'ai appelé Apple il y a 1 mois qui m'a precisé ne pas connaitre ce probleme, et donc ne pas pouvoir faire une extension de garantie dessus, je suis allé ensuite chez un APR qui à demonté la vitre pour la nettoyer, c'est bien la dalle qui est tâchée pas la vitre (pour l'anecdote, il s'agit de l'APR de Versailles qui m'a fait ca gratos, c'est tj bon de le signaler, car très sympas...).

Je recontacte Apple pour insister car je vois qu'il s'agit d'un cas non isolé.

je vous tiens au courant de mes demarches

 Ecran_iMac.jpg ( 671.46 Ko ) Nombre de téléchargements : 47

[Shepherd]

Les écrans d'iMac ne sont pas les seuls touchés par le phénomène. Mon LED Cinema Display 24" l'a été et le sera encore probablement.

Acheté en Juillet 2009 (et heureusement sous Apple Care), une tache est apparue dans le coin inférieur gauche de l'écran après quelques mois d'utilisation. Celle-ci a foncé et s'est étendue dans le temps.

Apple a changé récemment la dalle endommagée par une neuve présentant d'autres problèmes "d'uniformité" s'étendant cette fois sur toute la largeur de la partie basse de l'écran.
J'ai donc demandé un nouvel échange.
Suite au second remplacement, l'affichage est très légèrement plus jaune sur 2/3 de la dalle. Pour l'instant, c'est à peine perceptible et donc acceptable. Je crains toutefois que le phénomène n'empire au fil des mois, je n'ai donc pas manqué de le signaler à Apple.

Ce message a été modifié par Shepherd - 6 Apr 2011, 07:59.

[Pierrandre]

mon mac pro a toujours été silencieux sous session mac (faut dire que je ne fais pas tourner de jeux sous os x).
Par contre, sous xp, avec quelques jeux genre crysis 2, UT3, la machine est beaucoup plus sollicité, les ventilos carburent bien plus, et chaleur augmenté.
Peut-être que ceux qui sont touchés, sollicitent + leur machine d'où l'accélération de l'apparition de ces saletés plus vite que d'autre ?

pas bête, mais crois moi, les utilisateurs à qui cela arrive peuvent aussi bien laisser leur iMac juste allumé sans jamais y toucher et cela va se produire

[charleschallans]

bonjour à tous,
j'ajoute mon cas à la longue liste, possesseur d'un imac 20" depuis 2007 les taches en haut (à droite comme à gauche) sont maintenant très prononcées mais apparaissent qu'avec l'écran tout blanc ou tout noir et ne me gênent pas outre mesure en utilisation, c'est pourquoi je n'envisage pas pour le moment, une intervention technique. j'attends la réaction des techniciens Apple.

[Me_G]

Bonjour,
J'ai également ce problème sur mon iMac, 1er du nom en Intel (core duo), 20". C'est très genant, mais moins que l'ordinateur qui s'éteint tout seul aléatoirement. Je pensais poster quand j'aurais le temps à propos de ce problème.
Les traces sont aparues je dirai il y a deux ans, soit au bout de 2 ans si je calcule bien, et se sont amplifiées depuis... Si des photos sont nécessaires j'en ferait plus tard.

Bonne journée à vous.

[Hugues33]

Imac 27p i7 acheté en décembre 2009, les traces brunes sont apparues quelques mois après.

J'ai changé pour un mac Pro il y a un mois et j'ai perdu 400 euros sur le montant de la reprise de cet imac à cause des taches.

J'espère ne pas avoir le même problème avec l'écran LED CINEMA DISPLAY 27p acheté avec le Mac Pro.

[charlus_38]

Petit point infos sur les garanties et interventions sur site. Si vous avez l'AppleCare alors contactez Apple au 0805 540 003 et exigez le déplacement d'un technicien.
Concernant la garantie des pièces : une réparation faite en fin de garantie est couverte pendant 90 jours même si la garantie initiale est expirée, mais cela concerne uniquement la pièce qui à déjà été changée

[2doo]

ouahhh quel manque de vision stratégique !!!

apparemment le problème ne date pas d'hier ( certains ont visiblement des problémes identiques sur TOUS les imacs ! ) et quand Apple va devoir sous la pression changer les écrans de ordis concernés , ca va leur couter un bras ... j'imagine sur les machines ayant 5 ans -> plus de pièces dispo -> on vous l'échange contre un neuf !

moi qui pensais changer mon macpro ( 1ere génération intel ) pour un imac je pense que je vais prendre un MacBook Pro et garder mon bel écran Dell 30" qui lui au bout de 4 ans n'a pas le moindre pixel mort ou la moindre tache ( et pourtant il a un nombre d'heures de fonctionnement impressionnant ) ... comme quoi quand on veut !!!!

[brittan]

Même souci sur iMac 24" acheté en 2007, apparition des taches l'année suivante, présence visible des tubes fluo, taches intérieures visibles même ordinateur éteint.
Vraiment pas beau sur une machine très bien dessinée.

[alollini]

je viens de voir toutes vos photos : mon problème est 10 à 15x plus grave, les taches sont plus nettes, bien jaune - marron foncé, je ferai des photos, pas besoin d'augmenter le contraste !!

[vintz72]

C'est l'une des raisons pour lesquelles j'aimerai qu'un jour, Apple sort un Mac intermédiaire entre Mini et iMac, SANS écran, et moins limité qu'eux (dans les possibilités d'extensions, dans le choix des options), à un tarif inférieur à l'iMac (car sans écran).

Bref, la machine "mini tour" qu'on réclame depuis 5-6 ans maintenant ?

[Bob Janvier]

Bonjour,
Un témoignage de plus concernant les taches.
J'ai acheté mon iMac 27" le 29/06/2010. Depuis quelques semaines, j'ai remarqué les taches comme sur la photo de la news.
Et comme dit Lionel dans la news du jour (le 6 avril 2011) je pensais que c'était de la poussière derrière la vitre.

Bon! Mon iMac est sous garantie donc je vais le ramener à l'Apple Store. Et je pense que je vais acheter une AppleCare en plus.

[pilonoos]

Moi qui croyait avoir la pouasse, je me rends compte que c'est un problème étendue!

J'ai constaté ce probleme sur mon premier IMAC Blanc 20 Pouces Intel 2Ghz. Les taches sont apparues la premiere année. Dalle changé, retour des taches quelques mois plus tard...

Et la rebelotte avec mon Imac 24 pouces de Sept 2009, apparition des taches... donc je vais aller faire changer la dalle!

Je suis tout de meme deçu. Sur l'imac blanc, j'ai eu droit aux taches et aux traits verticaux sur l'ecran... Et la les taches de nouveaux sur mon Imac!

C'est un vrai SCANDAL!

[trebla]

Bonjour à tous,
J'ai eu le même problème avec un iMac 20" en processeur G5 il y a quelques années. pour cette machine ils ont changés la dalle... le problème est revenu quelques mois plus tard... ils ont encore changés la dalle et en plus la carte mère... plus tard j'ai vendu mon iMac G5 et j'ai acheté un iMac 24" intel... Et voila !!!! j'ai de nouveau le problème... mon applecare se termine en novembre. pendant mes vacances, je deposerai mon iMac pour ce problème...

[jeromepacman]

Imac 27" I5 acheté en juillet 2010 sur le Refurb

Des taches en haut à gauche sur 1/8e de l'écran apparues 3 mois après qui se voient sur fond d'écran clair

Toujours pas renvoyé au sav..

Ce message a été modifié par jeromepacman - 6 Apr 2011, 08:35.

[Raydan]

hi,

Surpris de voir que le monde semble découvrir le problème seulement maintenant... Pour ma part :

iMac 20" late 2006 => traces en haut à gauche + en haut à droite + en bas à gauche. Apparu progressivement depuis les 2 ans de la machine. Le problème est nettement visible mais pas tant gênant car seuls les coins sont concernés (ça fait pas moins chier cela dit).

iMac 21.5" mid 2009 => traces réparties aléatoirement dans toute la partie haute de l'écran. Visibles depuis quelques mois seulement.

[Lionel]

Faites le dès que possible, le passer en SAV, que ça coûte un max à Apple, seul moyen d'obtenir une petite compensation morale à ce problème. Et prenez un Apple Care dessus, vous aurez certainement à changer la dalle sur la machine dans les 3 ans, et Apple perdra alors de l'argent sur son extension de garantie !

[yossarian_lives]

Je viens ajouter une pierre à l'édifice. L'iMac 27" de mon père a exactement le même problème. Certes il fume à côté de la machine, mais ce n'est pas son premier iMac mais bel et bien la première fois que ce problème se manifeste. Je vais lui conseiller de faire marcher la guarantie, mais si ce problème ressurgit plus tard...

Apple semble bel et bien avoir un problème qui mijote.

[Leda]

Bonjour,

sur mon iMac alu d'avril 2008, le SAV a changé la dalle HS sous garantie, ensuite le graveur hors garantie (140€ pour un mécanisme qui en coûte 20 !).
Les taches sont apparues sur la seconde dalle, moins graves que pour certains mais affreuses : je ne peux le revendre !

Je doute de la qualité des produits Apple d'aujourd'hui, après 15 ans d'utilisation depuis un PM 7500 en avril 1996.
Seul problème avant l'iMac, un graveur HS sur PM G4.

Que faire ? Les bombarder de lettres recommandées, une manif, une action en justice ?



Ce message a été modifié par Leda - 6 Apr 2011, 08:39.

[jamesbaan2]

re bonjour

Je viens d'avoir le support Apple, ils me disent ne pas être au courant du pbm qui serait dû à l'environnement (alors qu'il n'y a aucun fumeur ou autre..). Ils me disent ne pouvoir rien faire, que je dois aller faire un devis dans un APR puis appeler le service commercial pour voir un 'geste' de leur part....

bref, doit on mettre en oeuvre une action collective?

[pjak]

Même problème avec mon iMac 21.5 pouces.

Il est apparu après seulement quelques semaines d'utilisation. J'ai cru moi aussi à de la poussière entre l'écran et la plaque de verre.

Je l'ai emmené dans un centre agréé Apple, ils m'ont changé l'écran, mais en le récupérant, un sifflement très désagréable est apparu lorsque je montais la luminosité...

Rebelotte, je l'ai ramené, ils m'ont de nouveau changé l'écran et... le problème est réapparu, encore plus pregnant parce qu'il touche pratiquement tout le côté gauche de l'écran désormais!!

Et ma période de garantie est maintenant expirée...

Heureusement j'ai pris l'extension de garantie de la Fnac, donc je vais l'amener à la Fnac pour le faire changer. Je ne sais pas encore s'ils vont accepter de le prendre en charge.


Mes parents ont exactement le même iMac que moi, et ils ont également ce problème... Moins emmerdant, les tâches sont moins étendues.


A noter que je ne fume pas. Donc les traces ne sont pas dues à de la fumée de cigarette...


C'est proprement inadmissible de la part d'Apple.

[chploute]

Et un témoignage de plus :
Tâche apparue dans les 6 premiers mois, de taille assez limitée, ce qui fait que je ne suis jamais allé faire jouer la garantie.
iMac 27" acheté en février 2010

Ce message a été modifié par chploute - 6 Apr 2011, 08:42.

Fichier(s) joint(s)

 IMG_0111.jpg ( 95.08 Ko ) Nombre de téléchargements : 35

 

[deho]

Vu le nombre de personnes concernées, il faudrait lancer une "Class Action" ! Y a t'il un avocat dans la salle ?

[thamus]

Tache en bas a gauche sur un imac 20 pouces de 2007 core 2 duo/2,33 Ghz.

Elles sont apparus tres tot mais ne varient pas