Enquête sur les taches des écrans d'iMac, Réactions à la publication du 05/04/2011

[Y E S]

Comme je l'ai expliqué il y a les problèmes liés aux dalles tels que moirages ou rémanences qui peuvent être présents sur tous types de dalles y compris hors Mac bien sur, et les problèmes liés à la conception des Macs vitrés et de la façon dont le vide est fait derrière la vitre, et plus particulièrement du joint d'étanchéité et de la ventilation.
D'ailleurs il ne s'agit pas de vide à proprement parler mais plus d'un montage de la vitre hors poussière. Comme je le disais, même pour ce qui est de la réparation, tous les AppleCare ne sont pas équipés de ces pièces qui permettent de faire les montage des vitres hors poussière.

Ce message a été modifié par Y E S - 5 Apr 2011, 14:43.

[Katchina]

Je confirme que je rencontre les mêmes problèmes depuis décembre 2010, surtout en haut à gauche, sur un iMac 21,5' (acheté en juin 2010). C'est le modèle de base avec la puce graphique intégrée. Je l'ai rapporté chez le revendeur où je l'avais acheté, qui m'a confirmé que ça serait pris en garantie et que ça prendrait 2-3 semaines. On redépose la machine pour cette opération dans les prochains jours.

[INDY91700]

@Yes

Il est donc essentiel de bannir de son achat ce genre de conception si l'on compte garder plus de 3 ans sa machine ... Car hors garantie on a plus que ses yeux pour pleurer sachant qu'une dalle LCD c'est environ 700 euros TTC cela fait réfléchir ... Et avec de telle taches qui acceptera d'acheter un tel produit d'occasion ... Au final, un Mac mini ou Mac pro couplé avec écran LCD s'avère t-il être la meilleure solution ? A en croire ta synthèse fort bien faites au demeurant c'est ce qui parrait être le mieux. Mais un Mac pro c'est pas le même prix couplé à un écran LCD !

[nologonobrand]

Acheté en février 2010, il présente aussi des taches. Je les ai remarquées il y a 1 mois lorsque j'ai allumé mon mac (la pomme sur fond blanc).
Les taches se trouvent en haut de l'écran. Sont-elles dues à l'aération qui se trouve juste derrière ?

[djdoxy]

Ce problème de qualité, de l'entière responsabilité d' Apple, parmi d'autres, hélas, m'a fait renoncer à l'acquisition de " Tout En Un", et je suis bien content de ma décision.

J'ai aussi renoncé au tout en un, et n'ayant pas les moyens d'un mac pro et le mini ne répondant pas à mon besoin, je suis passé du coté obscur du hackintosh... Seule solution pour rester sous OSX que j'aime tant.

Un MAC est déjà très cher pour ce que c'est réellement. De plus, tout produit vendu en sein de la CEE est censé être garanti 2 ANS! Or Apple n'offre qu'1 AN. Très peu, trop peu pour du matériel qu'Apple n'arrête pas de vanter pour leur qualité de fabrication.

C'est pas tout à fait vrai. Cette histoire de 2 ans de garantie c'est basé (je crois, à confirmer par des vrais spécialistes) sur une mauvaise interprétation du droit européen. C'est un truc genre un an constructeur et un an revendeur

[Fatch2]

Même soucis avec mon iMac 27" Core i7 acheté en janvier 2010... Dalle déjà changée en octobre 2010 et retour S.A.V. prévu très bientôt pour les mêmes symptômes.

Le jour où Apple en aura marre de changer des dalles à tour de bras, ils arrêteront de se fournir chez ces guignols de LG !

LG et Samsung... Deux boîtes à deux centimes qui font que de la daubasse pour bobos qui ont de la merde dans les yeux.

Manque de chance, la division Plasma de Pioneer a fermé en 2009. (Seule dalle plasma qui ne marque pas après des heures d'utilisation sur images fixes.)
Je plaisante bien sur.
Odinateur et chauffage personnel, 2 en 1.

Ce message a été modifié par Fatch2 - 5 Apr 2011, 15:23.

[Log_Boy]

Vraiment pas encourageant tous ces soucis d'écran sur iMacs... A croire qu'il est donc impossible de livrer une machine zéro défaut quelque soit son prix...

[keaps]

Hello à tous !

Bon après mon iMac 24 pouces blanc et sa CG défectueuse sauf pour Apple, voilà mon iMac Alu 24" 3ghz d'avril 2009 qui montre de belles traces noires aussi en haut et en plein centre ! Bon cette fois ci, j'ai mon joker Apple Care mais pfffff ... Faut vraiment avoir la foi

[Fatch2]

Halala !!!! tous ces produits chinois...... décidement.....que le la M....

[villeroy]

J'ai contacté l'apple store du coin, ayant l' applecare, tout serait pris en charge avec le déplacement d'un technicien à domicile qui répare sur place si possible ou qui emporte l'Imac pour réparation et le ramène .... en combien de temps ?? A voir avec le technicien qui doit me donner un rdv dans les 48 heures.

Je trouve ce procédé très correcte, au prix de l'applecare ça peut se comprendre!

Le numéro de série est bien dans une série annoncée par Pierrandre : W89431....

[INDY91700]

Oui mais le joker Apple care c'est 3 ans ... Après sortez les mouchoirs ... Seul solution ... Remettre en état .. Revendez ... Et fuyez bonnes gens ce genre de conception ... C'est mon avis personnel bien sur !

[Y E S]

@Yes

Il est donc essentiel de bannir de son achat ce genre de conception si l'on compte garder plus de 3 ans sa machine ... Car hors garantie on a plus que ses yeux pour pleurer sachant qu'une dalle LCD c'est environ 700 euros TTC cela fait réfléchir ... Et avec de telle taches qui acceptera d'acheter un tel produit d'occasion ... Au final, un Mac mini ou Mac pro couplé avec écran LCD s'avère t-il être la meilleure solution ? A en croire ta synthèse fort bien faites au demeurant c'est ce qui parrait être le mieux. Mais un Mac pro c'est pas le même prix couplé à un écran LCD !

Comme tu l'as compris, moi j'ai choisi iMac+AppleCare tous les deux ans.
Je revends d'occase dans les 1000 euros (après remise à neuf AppleCare), je dépense donc 1000 euros tous les deux ans pour être équipé en 24 silencieux qui ne prends pas de place sur mon bureau, garanti 3 ans, mais avec des taches.

Je ne pense pas que le Mac Pro soit mieux, tant qu'on a pas besoin de choses spécifiques qui nécessiteraient de gonfler la machine. C'est plus cher et un peu sur-dimensionné et bruyant pour des besoins courants, et en plus je crois qu'ils ne sont pas exempts de défauts eux non plus... Les gens font la gueule quand ça merde à 2000 euros, et c'est normal, alors à 4000 je n'imagine même pas.

De toutes façons c'est un peu le problème depuis quelques années sur le Mac. Tout le monde sait maintenant qu'il ne faut pas acheter les premières séries, souvent buguées ou avec des petits ratages.
C'est malheureux mais c'est tout ce qu'Apple a gagné en faisant baisser la qualité des Macs pour les rendre plus rentables.


Petite précision, pour les gens qui veulent garder longtemps, je suis quasiment sur qu'on peut reprendre un AppleCare après les premiers 3 ans. ça ne coûte que 180 euros, et on ne se pose plus de questions...

Ce message a été modifié par Y E S - 5 Apr 2011, 15:39.

[cris.e]

Apparemment ça touche plus les iMac équipés de GPU discrètes. Est-ce que ça touche les iMac équipé en GeForce 9400M GT de chipset MCP79?!?

Oui, le mien dispose d'une 9400M, chipset MCP79, les tâches sont bien là.

Ce message a été modifié par cris.e - 5 Apr 2011, 15:41.

[keaps]

A mon avis comme il s'agit de micro-poussière qui vient se coller avec l'électricité sur une plaque en plastique comme montré par Lionel, on peut difficilement tirer des généralités si ce n'est que les dalles ne sont pas étanches et qu'avec le temps et la chaleur elle laisse passer cette "fumée" ... Maintenant si Apple doit changer les dalles de toutes ces machines, ca va faire mal au cucu !

[Darsh]

J'ai l'impression que ça vient surtout des zones où les composants sont les plus chauds... Apple a placé l'alimentation des 27" en haut à gauche et c'est visiblement une erreur. L'alim chauffe énormément et tout l'air qu'elle reçoit est déjà chauffé par les autres composants placés en dessous d'elle.

Dès que vous faite calculer un i7 de manière intensive, la température CPU reste stabilisée à un niveau raisonnable pour ce typer de processeur mais le reste de la machine prend une grosse claque. Ne vous amusez pas à poser votre main sur le dessus de la bête là où se situe l'alimentation ou ça va sentir la viande rotie !

Faire des iMac Quad-Core performants, c'est génial et j'en suis très content... Cependant, je n'aurais pas été fâché s'ils avaient été 1cm plus épais, utilisant un meilleur système de régulation thermique. Là, c'est tout juste suffisant pour une utilisation peu intensive mais lorsqu'on achète un Quad-Core, ce n'est pas pour faire aller plus vite Safari !

Ce message a été modifié par Darsh - 5 Apr 2011, 15:58.

[BigBen]

Maintenant si Apple doit changer les dalles de toutes ces machines, ca va faire mal au cucu !

La sortie catastrophique des fameux 27" rev A aurait du les faire se remettre en question mais rien n'a changé apparemment. J'espère que là ils vont commencer à se poser des questions si tous les iMacs finissent par "s'enfumer". Donc si ça peut bien leur faire mal au cucu comme tu dis, c'est pas plus mal.

[minibart]

Aussi le même problème de tâches sur la dalle de mon imac 27" 2.8 GHz i7, première génération... 01.2010

[ypos]

J'ai aussi le problème qui est apparu deux semaines après la fin de ma garantie

J'ai une petite agence avec un pote et il a aussi le problème sur son iMac 21,5 (j'ai un i5 27")...

Sur mon 24 déjà j'avais eu le problème et j'avais amené mon iMac en concession, changement de dalle sans sourciller.... là pour le coup, je suis un peu vert de ne pas avoir pris les devants.

[charlus_38]

J'ai aussi le problème qui est apparu deux semaines après la fin de ma garantie

J'ai une petite agence avec un pote et il a aussi le problème sur son iMac 21,5 (j'ai un i5 27")...

Sur mon 24 déjà j'avais eu le problème et j'avais amené mon iMac en concession, changement de dalle sans sourciller.... là pour le coup, je suis un peu vert de ne pas avoir pris les devants.

si ta garantie n'est finie que depuis 15 jours contacte l'AppleCare, parfois ils font des gestes pour prendre en charge les soucis.

[INDY91700]

Pour ceux qui sont hors garantie ... Faire jouer la garantie pour vice caché ... Il y a suffisamment de témoignage sur internet pour faire valoir ce droit.

[dodobis]

C'est mon 3° IMAC en 4 ou 5 ans.
Les problèmes ont commencé avec le second, un 24" de mars 2008 dont il a fallu changer la dalle vers 18 mois
Pour le 3°, un 21,5" de août 2010, un centre Apple m'a changé la dalle après 3 mois d'utilisation, le technicien semblant un peu fataliste face à ce problème lié à la CONCEPTION de l'écran. Depuis 6 mois environ, pas de nouvelles taches visibles.
Je suis fumeur mais je pense que cela n'exonère pas Apple.
Je pense enfin qu'il n'y a pas d'autre solution à ce jour que de prendre l'extension de garantie et de le revendre (ou le donner) ensuite...
IMPORTANT : éviter d'utiliser des accélérateurs de ventilateurs car je crains que, en brassant d'avantage de litres d'air (et donc de poussières), les taches se forment + rapidement.

[ypos]

si ta garantie n'est finie que depuis 15 jours contacte l'AppleCare, parfois ils font des gestes pour prendre en charge les soucis.

Elle est échue depuis le 28 janvier soit un peu plus de deux mois...

Au début j'ai hésité, pas enchanté de raquer 179 € pour deux semaines et n'étant pas sûr de la nature de la dégradation et surtout de son évolution...
Désormais, je regrette un peu et étant graphiste, j'ai un peu peur je dois dire

[Speedball]

Moi c'est mon 2eme 27" en 1 an, et les deux sont touchés par ces taches, même après échange de l'iMac.
Le sav me racontait que c'est parce qu'il devait y avoir trop de chauffage ou de fumée de cigarette chez moi Mais la piece où se trouve l'informatique n'est pas chaufée et je ne fume pas (ni personne).
Le pire c'est que ça va pas en s'améliorant, ça se voit de plus en plus
J’espère qu'apple prendra en compte rapidement ce defaut !

[funyoyo]

Bonjour, j'ai été touché par ce problème une première fois dalle échangée sous garantie.
La deuxième avant hier exactement le même problème hors garantie de un mois et demi appel au centre SAV apple, j'ai fais un scandale le produit est reparti en SAV pour échange dalle je vous tiens au courant mais apparemment prise en charge exceptionnelle de apple.

[varenne]

Regardez la photo de l'écran au message #179 (Ishar): elle illustre parfaitement le problème...

Gros soucis en perspective mais, pour qui ?

iMac 8,1
moniteur:
Fabriquant : 00000610
Modèle : 00009C8E
pas de n° de série

Ce message a été modifié par varenne - 5 Apr 2011, 21:23.

[being]

Apple m'en a déjà changé un sous garantie AppleCare, mais j'ai du insister selon eux c'est un souci "environnemental"

La charge de la preuve leur appartient. S'ils veulent exclure la machine du champ du vice caché, c'est à eux de prouver la source environnementale du problème.
Parfois je suis à deux doigts de transformer MB en association de consommateurs !

non ! non ! PC TUNING %-D

[Lionel]

Bonjour,

iMac acheté début avril 2009 (tout juste deux ans). J'avais remarqué comme un plissement de rideaux visible uniquement dans certaines configurations d'éclairages dans les semaines qui ont suivis mon achat. Puis la "poussière" c'est logée dans ces plis visibles maintenant sur un fond clair (la photo est très contrastée pour exagérer le phénomène).
iMac alu 3.06 GHz

Je vais l'utiliser

[INDY91700]

Je ne pense pas qu'une serie soit touchée par rapport à une autre ... On semble bien être devant un problème de conception ... J'en reviens au Sony Vaio qui pour moi est le meilleur concurrent de l'imac ... Moins beau certe mais conception bien mieux pensée, car l'épaisseur est plus conséquente ce qui laisse présager d'une séparation dalle LCD face à toute source de chaleur. Si la solution n'est pas la revente, que faire face à ce problème ? Pour moi, il faut revoir la profondeur de la coque et l'etancheité de la dalle ... Pas gagné sur le design car Apple y tiens (surement leur meilleur argument de vente) mais l'etancheité de la dalle LCD peut être résolue en prenant un autre constructeur que LG ... Panasonic par exemple.

[LiliG]

Hébin,
Ca fiche les chocottes, ces news, moi qui attendais les nouveaux iMac avec impatience, faute d'avoir les moyens d'acheter un MacPro pour la 3D
Celui que j'ai, un iMac PPC G5, n'a pas ce problème.

Maintenant, il faudrait savoir si c'est un défaut "spécial Apple" ou bien si ça touche tous les LCD. Une recherche sur Google "problème tache écran lcd" montre que ça existe ailleurs, mais je ne sais pas si les modèles sont comparables - et les prix!
ex : http://www.commentcamarche.net/forum/affic...e-sur-ecran-lcd

Ceci dit, ce n'est pas une excuse pour l'iMac si ce problème est connu, même officieusement!

[Baradal]

Apparemment je ne suis pas touché, ouf
Je vais cependant attendre que le soleil se couche pour en être certain (je suis exposé sud/sud-ouest).

En tout cas ça me conforte dans l'idée de prendre un Apple Care 1 ou 2 mois avant le premier anniversaire de mon iMac. D'un côté je vais peut-être claquer 180€ pour rien. De l'autre je pense que c'est un bon prix pour 2 ans de tranquillité en plus.