Snow leopard : que des problèmes, besoin d'aide URGENT

[Michelle]

Bonjour,

j'avais déjà signalé un problème survenu lors de la mise à jour de itunes 9 et j'avais été obligée de quitter l'application du logiciel Mise à jour car j'avais eu ce message
[attachment=30990:Capture_...12.06.19.png]

je n'ai pas eu de solution mais comme itunes 9 avait été installé quand même je ne m'en suis plus préoccupée.

Maintenant c'est mon scanner qui ne marche pas, c'est un multifontion HP photosmart C4580 et l'impression marche mais pas le scan, il ne trouve pas le mac.

J'ai vu que Lionnel avait fait fait un topic avec le téléchargement des nouveaux drivers pour les scanners car il semblerait que ce problème d'incompatibilité à chaque sortie de nouvel os x avec les scanners soit récurrent et de nouveau à la fin de l'installation des près de 400 Mo de drivers HP j'ai le même message et je dois quitter en force. Si je pars du principe que les drivers ont quand même été installés alors mon scanner ne marche toujours pas ce qui semble confirmer par d'autres utilisateurs toujours dans le topic sur les drivers scan et le 10.6.1

Et mon scan ne marche toujours pas et j'en ai ABSOLUMENT besoin.

Est-ce qu'il y a un moyen de désinstaller snow car non seulement je n'ai trouvé aucune amélioration mais j'ai plein de problèmes et surtout comment faire marcher mon scanner ???

J'ai coché ouvrir HP scan avec Rosetta mais ça ne change rien.

merci infiniment pour votre aide


PS : à noter que j'ai utilisé la manipe avec aperçu au lieu de hp scan mais elle ne marche qu'à partir d'aperçu, le scanner lui, est toujours bloqué.

Ce message a été modifié par Michelle - 15 Sep 2009, 12:08.

[Tournevis]

Pour le problème de scan, regardes ce Post et les suivants. Cela te dépannera peut-être ?

[Michelle]

Pour le problème de scan, regardes ce Post et les suivants. Cela te dépannera peut-être ?

comme dit dans mon message c'est ce que j'ai fait, mais si on peut effectivement numériser à partir de Aperçu, on ne peut toujours pas utiliser le scanner en appuyant sur la touche appropriée.

J'ai acheté mon HPC5480 chez Apple justement pour ne ps avoir de problèmes d'incompatibilité .

[Tournevis]

Ok Michelle, je voulais juste te répondre rapidement car tu en avais absolument besoin.
Maintenant la compatibilité avec SL c'est une autre affaire.
Je ne sais pas si cela le sera un jour ?

[azulseco]

Bonjour Michelle,

Je ne saurais pas régler ton problème de scan, par contre, pour ce qui est de revenir en arrière, c'est à dire à Léopard des Sables, hormis d'avoir cloné avant, ou de reinstaller puis, Time Machine, c'est à dire du gênant pour une éventuelle semaine de boulot, je ne vois pas comment faire.

Si tu passait par Toulouse et que c'est urgent, j'ai un scan au bureau.....(MP si besoin).

[Michelle]

merci c'est sympa, j'ai appelé Apple et hélas c'est l'impasse vu que c'est le scanner lui-même qui ne reconnait pas le mac mini. Sur HP il y a bien un téléchargement pour compatibilité du C4580 avec 10.6.1 mais une fois installé on s'aperçoit qu'il ne fait qu'ouvrir l'appli HP Scan ce qui n'était plus possible mais comme dans cette appli le scanner n'est pas trouvé c'est le serpent qui se mord la queue.

L'idéal serait que l'on puisse accéder aux paramètres du scanner pour lui dire que lorsque l'on appuie sur le bouton scan il ouvre aperçu et non pas HP Scan

Quant à HP ils m'ont fait poireauter 1 quart d'heure au bout de fil et puis j'ai été coupée et ensuite quand j'ai rappelé on m'a dit qu'on ne pouvait plus les appeler (18 heures obligent)

Je vais devoir utiliser mon scanner avec le PC ça fait quand même suer ce genre de chose surtout que c'est le multifonction vendu par Apple ils pourraient au moins tester celui-là pour leur mise à jour système

PS : je ne pense pas que ce soit une incompatibilité avec SL mais avec la mise à jour 10.6.1

Ce message a été modifié par Michelle - 15 Sep 2009, 17:14.

[nickos_fr]

bonjour j'avais le même soucis avec une lexmark j'ai reinstallé les drivers fourni avec, à la place de ceux present dans snow et tout refonctionne pour le moment.
dans le pire des cas tu as ce soft sympa

http://www.creaceed.com/prizmo/gallery.html

sinon utilise // ou wmware il on une demo totalement fonctionnel 15/30 jours

Ce message a été modifié par nickos_fr - 15 Sep 2009, 20:42.

[Matrix]

Je déplace ce sujet. Merci de veiller aux bonnes sections du forum et de mettre un titre clair au sujet afin d'attirer l'attention des autres membres.

Pour ma part, j'utilise ma C4380 (la génération précédente donc) en lançant l'application correspondante dans mon compte > bibliothèque > printers. A la première utilisation, elle est un peu déroutante mais mieux ficelée que la HP Scan

[Michelle]

Je déplace ce sujet. Merci de veiller aux bonnes sections du forum et de mettre un titre clair au sujet afin d'attirer l'attention des autres membres.

Pour ma part, j'utilise ma C4380 (la génération précédente donc) en lançant l'application correspondante dans mon compte > bibliothèque > printers. A la première utilisation, elle est un peu déroutante mais mieux ficelée que la HP Scan

tu es bien gentil matrix, mais si tu as lu mon message de départ, c'est bien dans la section OS X puisque (tu ne l'as peut-être pas lu) ça n'est pas uniquement un problème d'imprimante que j'ai mais un problème lors des installations avec un message d'erreur qui apparait depuis l'arrivée de Snow Leopard. L'imprimante est le problème secondaire pusique le problème du départ est le message d'erreur lors de l'installation des drivers donnés par Lionnel.

Lorsque je fais une recherche sur Google le CNQL1212 apparaît pour Windows et semble concerner un virus or à ma connaissance il n'existe pas de virus sur mac.

Cette extension est présente (je l'ai vérifiée) mais la terminaison kext, qui je suppose indique kernel extension, m'empêche de l'enlever car j'ai peur de ne pouvoir redémarrer après.

PS : Ce serait sympa amha d'envoyer un petit message à l'intéressée avant de déplacer son message. Depuis 2003 que je suis ici je sais quand même où mettre les messages et le choix de mon titre me semble pertinent

Ce message a été modifié par Michelle - 17 Sep 2009, 09:59.

[azulseco]

Effectivement, je n'avais pas tout lu ou capté moi non plus.

Ououhlala, ça m'a l'air d'être la panique dans ce pôv' MacMimi. Perso, je crois qu'après un p'tit clonage, je lui ferai la passe du chinois pour tout reprendre à zéro. Il n'y aucune raison pour que tu ai ce genre de message à chaque install.

Il devait y avoir un problème sous-jacent avant, et maintenant, l'install de SL a rompu le difficile équilibre.

[Michelle]

Effectivement, je n'avais pas tout lu ou capté moi non plus.

Ououhlala, ça m'a l'air d'être la panique dans ce pôv' MacMimi. Perso, je crois qu'après un p'tit clonage, je lui ferai la passe du chinois pour tout reprendre à zéro. Il n'y aucune raison pour que tu ai ce genre de message à chaque install.

Il devait y avoir un problème sous-jacent avant, et maintenant, l'install de SL a rompu le difficile équilibre.

si tu fais un clonage (dans mon cas une récup time machine) tu te retrouveras avec les mêmes éléments systèmes

Pour le message d'erreur j'attends qu'une bonne âme me dise ce qu'est ce CNQL1212 et à quoi correspond cette extension.

C'est toujours ce que je reproche à l'OS X, c'est de ne pas désinstaller quand on change un périphérique, j'avoue que sur PC c'est vraiment très pratique à chaque fois de pouvoir désinstaller. Là on se trimballe des vieux trucs sans savoir avec quoi ils avaient été installés.

il faudrait que quelqu'un me dise surtout si je peux la retirer sans risquer de me trouver coincée au démarrage mais c'est vrai que maintenant qu'il est dans une rubrique périphérique je ne suis pas prête d'avoir une solution puisque ça concerne le système

[Matrix]

Je n'ai pas de telle extension chez moi. A ce que j'ai lu, cette extension est un driver pour ton imprimante (qui est bien un périphérique).

Elle n'est donc pas indispensable au système.

Un titre plus explicite que le tien t'apporterai par contre plus de réponses.

[azulseco]

si tu fais un clonage (dans mon cas une récup time machine) tu te retrouveras avec les mêmes éléments systèmes

C'est pas faut non plus, mais c'est surtout que ça te permet de récupérer tes données.
En outre, si tu zigouilles ton extension exotique et que tu as un blème, qui kè là pour redémarrer : le clowne

[Michelle]

c'est bon j'ai trouvé la réponse sur MG, quelqu'un qui avait le même problème et qui avait mis en titre snow leopard et pb extension système dans la section Mac OS X (ça me rassure :-)) je ne l'avais pas trouvé car son extension est cqnl 1213 et moi je cherchais 1212.

si d'autres ont le pb la réponse est là