Recensement des problèmes de cartes graphiques MacBookPro nVidia, FAQ, informations et statistiques dans le message initial

[Perplexe]

Bonjour,

Je cherche à savoir si pour les machines dont la carte a laché, le fonctionnement du portable est affecté au-delà de l'affichage et si ceux qui se sont vus refuser la prise en charge ont pu continuer à utiliser leur macbook avec une carte graphique usb (un truc de ce genre).

On me propose un Macbook Pro janvier 2008 qui semble être un 3.1 avec problème d'affichage, sans facture ("perdue" dixit vendeur) à 350 euros et comme je cherche un poste de travail mac à ce prix là, et que je ne trouve pas de mac-mini intel à moins de 500 euros, je me disais que ça pourrait convenir.

Merci.

Px

[Jinha]

Bonjour,

@perplexe, ta carte graphique usb n'est pas compatible mac. Et le fonctionnement ne dépasse pas l'affichage vidéo, mais comme dans mon cas, une chauffe non supportée peut entrainer comme dans mon cas une défaillance de la carte mère.

Sinon, suite à la réparation, donc carte mère neuve, je dois dire que le problème de chauffe est toujours présent et des déformations sont présentes dans le coverflow d'iTunes... ça ne présage rien de bon! À mon avis, la réparation n'arrange rien du tout, même les nouvelles cartes mères ont l'air d'être touchées par le défaut de fabrication. :s

[youtokingtomi]

Bonjour,

Un de plus !
La nvidia de mon macbook pro 2.2 ghz a visiblement laché. Plus aucun affichage d'un seul coup, le noir total (même sur écran externe).
Par contre le son marche, le rétro éclairage du clavier et le disque aussi (puisque j'ai tout récupéré en utilisant le mode target).

Je n'ai eu aucun problème d'affichage avant coureur, mais la montée en température de l'engin m'a toujours impressionné (comparé à un antique pismo ou un mbp 13" dernier cru).

Déposé cet aprem dans un APR. Je devrais avoir un diagnostique d'ici mercredi, vous en ferais part.

Merci TheRV d'avoir posté ton courrier !
Ayant les memes symptômes, si on me dit que ma machine n'est pas prise en charge ça me sera bien utile
Et puis c'est rassurant de savoir que ça marche, parfois…

Ce message a été modifié par youtokingtomi - 24 Jul 2010, 23:16.

[Perplexe]

Bonjour,

@perplexe, ta carte graphique usb n'est pas compatible mac. Et le fonctionnement ne dépasse pas l'affichage vidéo, mais comme dans mon cas, une chauffe non supportée peut entrainer comme dans mon cas une défaillance de la carte mère.

Sinon, suite à la réparation, donc carte mère neuve, je dois dire que le problème de chauffe est toujours présent et des déformations sont présentes dans le coverflow d'iTunes... ça ne présage rien de bon! À mon avis, la réparation n'arrange rien du tout, même les nouvelles cartes mères ont l'air d'être touchées par le défaut de fabrication. :s

Merci pour ta réponse.

En fait c'était juste un exemple : il en existe des compatibles mais je n'ai pas vraiment vérifié qu'on pouvait les trouver en France.

Si je comprends bien, donc, il serait imprudent de mettre ne serait-ce que 350 euros dans un MacBook Pro dont l'affichage montre des signes de faiblesse sans savoir s'il peut bénéficier du programme d'extension de garantie.

Merci et bon courage.

Px

[pat-et-tic]

V'la 3 jours que je fouille le site je lis vos post et cherche une solution et ne trouve pas. J'écris depuis mon MB Pro qui lui n'as pas de soucis graphique et c bien là le "problème" . J'ai lu un tas de chose sur les problèmes Nvida sur les machine MB Pro mais pas un sur un Mac Pro or c'est sur mon Mac Pro que j'ai un sérieux problème . L'affichage de mon écran Display 20" est tel que je ne peux tout simplement plus l'employer du tout. Dés le démarrage ça foire tantôt écran blanc tantôt noir tantôt rideau etc. j'ai à peut près vu tous les cas de figure montrés en début de post.

Si parfois j'arrive à un affichage correct à la moindre manip ça prend des plombes, ça rame grave et au final ça foire sous 5 mn. Je note que j'ai aussi un écran " TV " 40" qui présente les mêmes symptômes ce qui me fait penser à une déchéance matériel reste à savoir si Apple prends en charge le problème sur un Mac Pro.

Impossible de réinstaller le système avec le CD Léopard même écran même effet impossible de faire une capture d'écran impossible de restaurer depuis Time Machine que dalle.

J'ai bien essayé de réinitialiser vram et pram sans changement y aurait il quelqu'un avec ce problème sur un Mac Pro, l'a t il réparé si oui comment?

Ma NVIDIA GeForce 8800 GT est elle morte, déficiente ou agonisante? faut il ramener la bécane en réparation?????? je ne sais que faire

[youtokingtomi]

Yupi ! Le diagnostique a dû renvoyer le bon code d'erreur, le remplacement de la carte mère de mon mbp est pris en charge par apple
Je le récuppère tout à l'heure. (J'espère que la nouvelle carte graphique ne fait pas partie de la série sujette à problème)

[alcibiade]

Yo, à mon tour

Les épisodes précédents étaient ici et là. Ca date de juin 2008

Et clac, après un ou deux toussotements similaires mais furtifs la semaine dernière, depuis hier soir l'affichage donne ceci :
 IMG_0532.jpg ( 37.17 Ko ) Nombre de téléchargements : 19


Ho le joli camayeu.
Notez qu'il empire : ce soir les lignes sont beaucoup plus serrées.

Cela ne bloque pas la souris, mais compromet le lancement du système.


L'Apple care de madame se finit ... demain ! (dingue, les Macs ont un instinct de survie ! y'a de la vie là dedans )

Madame a contacté Apple aujourd'hui, après 3 coups de fils et multiples tests d'usages, ils vont envoyer un technicien pour voir la bête et décider.

Mais il a fallu insister pour que le dossier apple care soit bien créé et daté d'aujourd'hui...
Eux, ils voulaient attendre demain.


To be continued.

[ricard-ou-51]

Et bien je rejoins la série noire avec le mien. MBP santa rosa 2,2 avec la célèbre carte !

Au début le logiciel de diagnostique Apple indiquait que la carte graphique faisait bien partie de la série défectueuse MAIS que tout fonctionnait d'après lui !!!
CONCLUSION : logiciel de merde...

Heureusement qu'iTribu à Montpellier et son technicien du SAV assurent monstrueusement bien. Il m'a dit qu'il n'y avait aucun souci, que la carte mère était commandé et que ça ne me couterait pas un sou. Je lui dis quand même que ma machine a été ouverte par mes soins pour mettre un dd de 500 et que cela faisait sautait "un peu" la garantie. Il me répond : "et alors, c'est moi qui vais faire le boulot, Apple on s'en fout, ils ne verront rien EUX !!!"
Bécane déposé vendredi soir 18h récupérée mercredi journée, carte neuve et machine nettoyée. Aucune trace. (maintronic à avignon avait défiguré un macbook blanc pour le changement de topcase : la classe !!!!) Quand je vois le professionnalisme de cette boite, ça me fait presque chier qu'un Apple Store soit juste à côté...

Je me permets de faire de la pub pour cette boite. Quand on est content, il faut aussi le dire...

[TheRV]

Merci TheRV d'avoir posté ton courrier !
Ayant les memes symptômes, si on me dit que ma machine n'est pas prise en charge ça me sera bien utile
Et puis c'est rassurant de savoir que ça marche, parfois…

J'espère que ça aidera dans ton cas si tu rencontres des difficultés !

[...] or c'est sur mon Mac Pro que j'ai un sérieux problème [...]
Ma NVIDIA GeForce 8800 GT est elle morte, déficiente ou agonisante? faut il ramener la bécane en réparation?????? je ne sais que faire

Tu es au mauvais endroit, ce post ne concerne que les MacBook Pro de la génération 2007.

Et pour te répondre, sur un MacPro il suffit de changer la carte graphique, pas la peine de changer la carte mère. Mais à nouveau, créé un sujet approprié au bon endroit si tu as besoin d'aide

Je lui dis quand même que ma machine a été ouverte par mes soins pour mettre un dd de 500 et que cela faisait sautait "un peu" la garantie.

Changer le disque dur ne fait PAS sauter la garantie. C'est une opération permise à l'utilisateur. Ce qui fait sauter la garantie, c'est les dommages qui résulteraient de cette opération (un coup de tourne vis dans la carte mère, un disque défectueux qui endommagerait le Mac).

perso, je ne prend plus que des disques dur lors de l'achat, avec l'option du Store suite à une mésaventure : disque dur incompatible en raison d'un problème de conception d'un MacBook Pro, mais apple refuse d'admettre le problème. Dès lors les devis furent pour ma pomme, la fin de recevoir était "avec le disque dur d'origine ça marche, donc c'est le disque dur le fautif et c'est hors garantie, donc vous payez 90e de devis".

[djivibi]

Bonjour,
je poste ma question ici, car je pense que le problème est lié.
J'ai donc un macbookpro 2007 3,1 - Intel Core 2 Duo - 2,4 GHz avec une GeForce 8600M GT.
Je n'ai aucun problème d'affichage mais depuis la mise à jour de la carte graphique effectuée dernièrement, les ventilos tournent à fond dés l'allumage.
J'ai essayé SMC Fan Control sans succès (sauf une kernel panic) et redémarrage sans la batterie etc, etc… bref tout ce que j'ai trouvé sur le sujet.

C'est très pénible pour travailler et pour regarder un streaming ou un dvd.

Est il possible de downgrader vers l'ancien pilote de la carte graphique?

Désolé si je suis hors sujet. Merci de me rediriger au cas où.

Gilles

[Snoopy]

Bonjour,
J'ai un Macbook Pro 3,1 15" de 2007 - Intel Core 2 Duo - 2,2 GHz avec une GeForce 8600M GT.
Applecare expiré le 7 juin 2010!

Le 19 juillet, l'écran se rempli d'artéfacts et je suis rapidement obligé de l'arrêter par la manière forte! Reboot et même résultat. Il faisait chaud cet été dans le sud!
Soupçonnant un problème de carte graphique lié à la température, j'arrive à installer Fanspeedcontrol, et lance la vitesse max (6000 rpm).
Ceci me permet d'attendre le 25 août, date à laquelle je porte l'engin chez iCLG à Marseille.
Macbook Pro récupéré le 1er septembre, après échange de la carte mère, sous garantie Apple!

Bravo à iCLG pour la rapidité de l'intervention, et à Apple pour la garantie contre le défaut de 8600M étendue à 4 ans

[manucio]

Bonjour à tous,

j'ai moi aussi ce problème sur mon MacBook Pro 15" 2,2 ghz : en sortie de veille, écran noir... Je reboot, on entend l'ordi qui se lance mais rien à l'écran. J'appelle Apple qui me donne un numéro de diagnostique pour confirmer et faire changer gratuitement la carte graphique. A priori, ça s'annonce bien.

Au bout de 48h, le centre de réparation me transmet un devis de 1160 euros pour changement de la carte mère (logic-board) et de la carte entrées / sorties de gauche (left i/o board). Je rappelle Apple, et leur explique. Ils ne veulent rien entendre. Bien que les symptômes soient ceux décrits par la page http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=fr_FR.

Je me retrouve donc maintenant à devoir payer 80 euros pour récupérer un ordinateur hors d'usage! Franchement ça fait quand même réfléchir sur la qualité des produits et surtout du service clientèle...

Tu n'aurrais pas du payer sa normalement car la prise en charge du diagnostic bon ou mauvais doit être pris pris en charge logiquement par le centre agrée Apple . Moi je leur est bien fait preciser lorsque j'ai déposer mon pc .

Pour info mon MacBookpro de 2007 a été pris en réparation après la période de garantie de Apple et ils ont juste notifier que la baterie été "consumer" d'après leur diagnostic alors que celle ci parvient encore a tenir 1 heure en charge ce qui n'est pas si mal .
Pour jouer le jeux il aurrait fallut que je leurs en achete une mais j'ai pas trop de blé
Il est comme même domage de devoir lacher 1000 euro de sav au bout de 2 ans et demi
pour ceux pour qui le sav a refuser la prise en charge . Je tenais également a remercier votre forum sans qui j'aurrais due payer la note car si on leurs dit pas que c'est leur faute et bien ils vous le disent pas aussi bien au centre Apple , que aux 0805 ...
Mais bon je vais pas trop me plaindre non plus car ce coup ci je suis vernis
encore merci Macbidouille
Pour les 9600 gtm même problème mais pas pris en charge par Apple pour l'instant donc config a fuir !!!

[Guillaume75]

Passage au truc Apple à Opéra.

Macbook pro 2,16 d'octobre 2006, tous les symptômes de la panne Nvidia, sauf que... ma carte graphique serait une ATI
(serait, car impossible de démarrer le mac, qui tourne dans le vide ; ce serait une ATI d'après le numéro de série de la machine).

D'où refus de garantie. Un presse papier à deux milles balles.

[arnokamaz]

Bonjour à tous!

Je possède un macbook pro 2,4 15" acheté d'occasion. La carte graphique viens de lacher!! J'ai découvert avec enchantement ce topic, le seul soucis c'est que lorsque j'ai acheter la machine (d'occaz') le gars ne m'a jamais envoyé la facture! Pensez-vous que ma machine peut quand même être pris en charge par les centre apple sans facture pour la réparation prévue ?(grâce au numero de série ?)

Please Help Me

Merci d'avance pour vos réponses

Ce message a été modifié par arnokamaz - 8 Oct 2010, 13:15.

[Bunios]

Bonjour à tous!

Je possède un macbook pro 2,4 15" acheté d'occasion. La carte graphique viens de lacher!! J'ai découvert avec enchantement ce topic, le seul soucis c'est que lorsque j'ai acheter la machine (d'occaz') le gars ne m'a jamais envoyé la facture! Pensez-vous que ma machine peut quand même être pris en charge par les centre apple sans facture pour la réparation prévue ?(grâce au numero de série ?)

Please Help Me

Merci d'avance pour vos réponses

Salut,

Essaye d'abord un centre agréé autre qu'Apple car leur test est plus pointu que les autres (voir d'autres personnes qui en ont fait l'amère expérience).

Bon courage.

A+

Laurent

[macfredx]

Bonjour à tous!

Je possède un macbook pro 2,4 15" acheté d'occasion. La carte graphique viens de lacher!! J'ai découvert avec enchantement ce topic, le seul soucis c'est que lorsque j'ai acheter la machine (d'occaz') le gars ne m'a jamais envoyé la facture! Pensez-vous que ma machine peut quand même être pris en charge par les centre apple sans facture pour la réparation prévue ?(grâce au numero de série ?)

Please Help Me

Merci d'avance pour vos réponses

Quand j'ai amené le miens dans un centre de service Apple, à aucun moment on ne m'a demandé la facture. Et mon MacBook pro a été pris en charge

[dominik]

Je viens de poser la question sur un autre topic, mais la réponse est urgente et importante pour moi :
Comment fonctionne le logiciel de diagnostic ?
Je voudrais savoir si le technicien lance le logiciel à partir du lecteur de CD de la machine incriminée...
Si oui, est-ce un message sonore ? (puisqu'il n'y a pas d'écran pour vérifier le résultat du test)

Merci pour votre réponse.

[Brainkite]

Bonjour, j'ai un macbook pro 15" que j'ai acheté en Octobre 2007 qui rencontre un gros problème d'affichage actuellement. Il fait un Kernel Panic pendant le démarrage et affiche des artefact sur tout l'écran.
Le numéro de modèle est A1226
Je ne sais pas si la carte graphique est Nvidia.



est-ce un vrai problème hardware de carte graphique ou est-ce un problème système?

merci

[aranaud]

Voili voila, c'est la "fête" ... j'ai ça dans mon "system.log".

Code

Nov  2 19:43:27 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel exception!  status = 0xffff info32 = 0xd = GR: SW Notify Error
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000000c
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00200000 00008297 00000472 00000000
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000047e 00000f04 3f6f0603 00000003
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00000000 00000000 00000000
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000000c
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00200000 00008297 00000472 00000000
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000047e 00000f04 3f6f0603 00000003
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00000000 00000000 00000000
Nov  2 19:43:54 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel timeout!
Nov  2 19:44:24: --- last message repeated 2 times ---
Nov  2 19:44:30 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel timeout!
Nov  2 19:44:57: --- last message repeated 1 time ---
Nov  2 19:44:57 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel exception!  status = 0xffff info32 = 0xd = GR: SW Notify Error

Cela se produit lors de l'utilisation "intensive" de la CG sous World Of Warcraft. Dans le meilleur des cas : blocage de la machine pendant quelques seconde (le son continue par contre), puis retour à la normal. Dans le pire des cas : déconnage complet, début de mosaïque, et pas de possibilité de retour à la normal, bilan : bouton power pendant quelques secondes.

Je vais pas tarder à appeler Apple pour un retour.

(MacBook Pro 4,1 de début mars 2008)

Et bien à mon tour avec ma 8800. Je joue un peu et op sa chauffe et plante. Super les cartes nVidia.

[retrack]

Bonjour,

Et bien voilà je peux me compter au nombre des victimes du problème nVidia sur MacBook Pro.

Hier soir, multi mise à jour proposée par le système (iTunes, Drivers HP, système, Garageband et une dernière dont je me souviens plus).
Tout se déroule normalement jusqu'au reboot.
Ecran noir...
Je force l'extinction de la machine en restant appuyé sur le bouton marche/arrêt.
Je redémarre, j'entends la bécane démarrer normalement, je tape mon mot de passe en aveugle, j'entends la session qui s'ouvre.
L'éclairage du clavier fonctionne.
Je branche un écran externe: rien => pb carte vidéo et pas dalle LCD
Je branche mon disque TimeMachine, je l'entends se monter sur le bureau... j'attends un peu, et ma sauvegarde TM se fait.

Ce matin direction Genius Bar.
Confirmation : carte vidéo morte.
Mon MBP à 3 ans et des brouettes donc c'est bon, il est éligible à la réparation gratos (4 ans pour ce problème)
2 ou 5 jours de délai.

Bon globalement va falloir commencer à faire des économies pour acheter un autre mac, car depuis mon achat j'ai changé la batterie 1 fois, le câble d'alim 1 fois (y'a pas longtemps) et maintenant cette réparation.

[Manico]

Je m'associe à cette liste :

je vous renvoie pour les explications sur ce fil que j'avais ouvert pour l'occasion


Merci, en tout cas, à Jinha et theRV pour leur réponses respectives bien instructives.

Je vous tiendrais également au jus des événements.

PS : ahh le serpent de mer des class actions européennes, ça fait rêver !

Ce message a été modifié par Manico - 26 Nov 2010, 18:19.

[Manico]

Donc un résumé :

A la sortie de veille de mon mbp acheté en décembre 2008 : écran noir--->extinction forcée---> écran noir, petite lumière de veille allumée, impossible à monter en mode target

Direction centre de réparation agrée :
--> carte mère et carte vidéo morte
--> test Nvidia impossible à réaliser
--> devis à 584 euros

Appel au SAV d'apple :
--> "la carte mère est morte, c'est à votre charge"
--> moi : oui, mais la carte vidéo peut être en cause
--> "le centre agrée doit réaliser un test appelé test Nvidia"
--> moi : oui, mais comme je vous l'ai dit, ils ont essayé mais ils n'ont pas pu le faire
--> "donc c'est à votre à charge"
-->ben pas forcément, parce qu'il n'est pas prouvé que la carte vidéo n'est pas en cause
-->"mais vu votre problème, la carte mère est à changer
--> oui, mais la carte vidéo peut être en cause
-->...etc

Conclusion, je vais entamer de multiples courriers (DGCCRF, association de consommateur et SAV apple) pour essayer de faire prendre en charge par apple le coût de cette réparation

[Little Brother]

Bonjour à tous,

Ce lundi 29/11/2010, je démarre mon Macbook Pro 3,1 (2,2 Ghz). Il fait le boing caractéristique du bon démarrage mais d'image à l'écran.
Je soupçonne immédiatement le défaut de carte graphique 8600M GT. Aucun signe avant-coureur, aucun artefact ! C'est arrivé du jour au lendemain !

Je fais quelques tests. Reset PMU, quelques raccourcis clavier pour voir qu'il réagit, que les disques durs montent pour TimeMachine (à l’oreille), qu'il démarre en mode Target (branché sur un iBook G3). Je réussi à lancer un .avi qui traînait sur le bureau, et j'entends la bande son du film.
Mais ce sont les seuls test que j'ai pu faire. Sans vidéo, ce n'est pas simple...

J'appelle Apple (ça sonne bien !), leur donne le n° de série du mac. Ils proposent un RDV en Apple Sotre, mais il y a 4 jours d'attente pour Paris.
Ils m'orientent vers des centres agréés.

Je vais chez RSI dans le 17éme en début d"après midi. Je prend l'option à 29€ de prise en charge sous 24h.

Le lendemain matin (30/11/2010), coup de fil : "ok, il s'agit bien de la 8600M GT, prise en charge par Apple."
Je l'ai récupéré dans l'après midi, carte mère changée.

J'avoue avoir bien balisé ! Suspendu à la réponse d'Apple, me voyant déjà à la recherche d'un nouveau mac et 1000€ en moins !


Je ne peux pas vous dire quelle était le hardware exact au moment du crash vidéo.
Aujourd'hui, la carte mère de remplacement est équipée de :

GeForce 8600M GT
Type : Processeur graphique (GPU)
Bus : PCIe
Longueur de la voie PCIe : x16
VRAM (totale) : 128 Mo
Fournisseur : NVIDIA (0x10de)
Identifiant du périphérique : 0x0407
Identifiant de révision : 0x00a1
Révision de la ROM : 3175

Bonne chance à ceux qui sont en attente de réparation ou suspendu à un avis d'Apple...

[tibop]

Bonjour,

j'ai eu le même pb sur mon macbook pro. Du jours au lendemain il ne démarrait plus.

Je l'emmène chez un APR à Rennes DXM.

Pour eux le diagnostic est qu'il ne s'agit pas du pb connu de carte graphique Radeon 8600M GT vu que la carte mère ne démarre même pas -> devis de 1100 € pour le réparer et Apple ne veut donc pas prendre en compte le remplacement !!

Sur les conseils d'un collègue je démonte la carte mère du macbookpro (merci ifixit.com) et je chauffe la GPU défectueuse à l'aide d'un décapeur thermique à la manière des ylod pour ps3.

Et la surprise, je remonte tout et plus de pbs. Les contacts de la GPU ont été ressoudés, le portable remarche comme avant.

Un autre collègue a fait la même chose sur le sien et pareil, le macbook pro refonctionne.

En espérant que ca serve à d'autres personnes.

[lacrymoboy]

En ce jour de Noël, je rejoins les malchanceux de la carte graphique.
Ca a commencé il y a 3 semaines suite a soit un usage intensif/extreme de l ordi (musique),
soit l ajout d' un écran supplémentaire justement au même moment que l usage intensif.
Soit les 2 ...
Bref des ralentissement de l affichage puis bandes verticales. Ces bandes sont réapparues aujourd'hui mais par contre
Le redémarrage n'y fait plus rien : écran gris, ventilos chauffent a fond ...
La merde c est que c est les fêtes et je suis en finlande donc Ca va pas être facile de repart Ca.
Et je n ai aucun souvenir de ma carte si même l année exacte d' achat ...
Et comme par hasard, j en ai extrêmement besoin !
Joyeux Noël !

[TheRV]

[...]
Pour eux le diagnostic est qu'il ne s'agit pas du pb connu de carte graphique Radeon 8600M GT vu que la carte mère ne démarre même pas -> devis de 1100 € pour le réparer et Apple ne veut donc pas prendre en compte le remplacement !!

Sur les conseils d'un collègue je démonte la carte mère du macbookpro (merci ifixit.com) et je chauffe la GPU défectueuse à l'aide d'un décapeur thermique à la manière des ylod pour ps3.

Et la surprise, je remonte tout et plus de pbs. Les contacts de la GPU ont été ressoudés, le portable remarche comme avant.

Un autre collègue a fait la même chose sur le sien et pareil, le macbook pro refonctionne.

En espérant que ca serve à d'autres personnes.

Bravo pour la bidouille!

Cependant, à l'aide de mon modèle de courrier j'aurai insisté à ta place afin d'avoir une nouvelle carte mère. Car maintenant, si la bidouille a laissé des traces, je ne pense que tu risque de plus pouvoir prétendre au remplacement. IL faut insister et pas se laisser entourlouper par la pomme.

[...]
J'appelle Apple (ça sonne bien !), leur donne le n° de série du mac. Ils proposent un RDV en Apple Sotre, mais il y a 4 jours d'attente pour Paris.
Ils m'orientent vers des centres agréés.

Je vais chez RSI dans le 17éme en début d"après midi. Je prend l'option à 29€ de prise en charge sous 24h.
[...]

Le devis doit t'être remboursé s'il s'agit bien d'une panne prise en charge sous garantie, telle que celle-ci.

[kowensyoyo]

bonjour, je remonte ce topic car je viens d'avoir ce problème,

mon mbp s'allume bien mais plus d'affichage (j'avais des signe avant avec des arctefact du a cette foutu carte nvidia!), pas de boing au démarrage et le clavier ne semble pas marcher, j'ai mis le dvd leopard mais impossible a éjecter.

j'ai donc envoyé mon mbp à un centre agrée. malheureusement leur test nvidia n'est pas concluant, comme plusieurs personnes dans mon cas, il leur est même pas possible de le faire... (sic)... donc ils ne peuvent pas faire passer ça en garantie.
Bref après cette réponse négative j'appelle apple service client, et là je lui explique mon problème, il me dit qu'il faudrait que j'ai mon macbook pro à coté de moi pour faire un test avec un technicien au téléphone, une procédure "secrète" me permettant de savoir si j'ai le droit d'avoir la garantie...
Avant que je lui dise que le mbp ne se trouve pas à coté de moi mais en centre agrée il voulait que je commence par appuyer sur certain bouton... (donc un test que tout le monde peut faire chez soit) Bref la grande question est quelqu'un connais cette procédure!? car si je connais les réponses je devrais pouvoir avoir droit à la garantie( qui est incroyablement difficile à avoir!!...)
il va peut être vouloir savoir si la carte mère n'a pas claqué à cause de la carte graphique??! seule ma parole fera la différence? ca me parait dingue ce coup ci

Ce message a été modifié par kowensyoyo - 5 Jan 2011, 19:36.

[TheRV]

Je pense qu'il voulait commencer par te faire réinitialiser la mémoire SMC. C'est la procédure courante chez Apple pour tous les problèmes techniques
Plus d'info sur la réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) ici : http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=fr_FR

[kowensyoyo]

Quand j'ai rappelé cette aprem le centre agrée, il m'on dit qu'il n'avait pas compris pourquoi apple ne les avait pas contacter et apparemment les techniciens agrée ont fait tout ce qui pouvait pour faire le test nvidia. du coup ils me rendent mon macbook pro et ne me font pas payer les frais éventuel de réparation/prise en compte...(très sympa)

En gros dès que je retrouve mon mbp, apple va me faire faire leur procédure via téléphone et je suis presque sur de l'avoir dans l'os! il vont me faire faire un reset smc et forcement rien ne va marcher et donc il vont me dire "ah bah ca vient de la carte mère pas de la CG 8600m gt donc désolé ca rentre pas dans la garantie d'exeption" ...
Je le sens clairement comme ca...

ps: TheRV ok pour le mail, mais impossible à trouver une adresse email du service client apple pour en envoyer une. merci

[TheRV]

C'est la personne en charge de traiter mon dossier qui m'avait laissé son mail. Après avoir insisté au tel, tu obtiens qq1 de plus haut placé et qui dispose d'une adresse e-mail. Je n'avais pas demandé l'adresse e-mail du hotliner, il me l'avait donné. Le but n'est pas de faire un simple copier-coller de mon mail, mais que tu puisses te servir de ces arguments, y compris par tel dans un premier temps. Bon courage.

J'ai trouvé ça sur le macg aujourd'hui en rapport avec nos soucis.
http://www.macgeneration.com/news/voir/184...faire-est-close