Recensement des problèmes de cartes graphiques MacBookPro nVidia, FAQ, informations et statistiques dans le message initial

[lavoisier]

Les MacBookPro Unibody chauffent anormalement sous BootCamp avec des Jeux !!! Il faut leur mettre une ventilation supplémentaire dessous et contrôler sans arrêt la température !!! Assurez ces MBP pour trois ans !!!

[racka]

mais bon il y a quand même un défaut de fabrication, Apple doit réparer nos ordinateurs pour ces problèmes tout comme Toyota le fait pour ses voitures ...

Quelles lois avons nous de notre coté pour ça ?

[racka]

j'ai récupéré mon MacbookPro aujourd'hui, Apple à 100% pris en charge le remplacement de ma carte mère !! ( Pas d'Apple Care, ordi de 2ans et 1 mois )

Apparemment il faisait bien parti des séries concernées par les problèmes graphiques

[Harawak]

j'ai récupéré mon MacbookPro aujourd'hui, Apple à 100% pris en charge le remplacement de ma carte mère !! ( Pas d'Apple Care, ordi de 2ans et 1 mois )

Apparemment il faisait bien parti des séries concernées par les problèmes graphiques

Salut, tu es allé chez qui ?

[racka]

J'ai acheté mon MBP à l'Ppple store Dunkerque, j'ai donc été à l'APR dunkerque (O2i ) qui s'est chargé d'envoyer mon ordi à O2i Lezennes près de Lille qui lui est en réparateur agréé ( Dunkerque n'est que revendeur ).

Ce sont donc les techniciens d'O2i Lezennes qui ont changé la carte mère.

Je n'ai rien du payé, même les frais de 50e pour le devis m'ont été remboursés !

[TitaNantes]

Voilà, je viens de déposer en SAV un MacBook Pro 3.1 @ 2,4 GHz d'Octobre 2007 (ce n'est pas celui de ma signature).

Il présentait le symptôme suivant : Écrans noirs (interne et externe) lors du démarrage, et donc un gros soupçon pèse sur la "fameuse" carte vidéo.
Je l'ai arrêté en maintenant plusieurs secondes le bouton d'alimentation.
J'ai, à tout hasard, zappé la PRAM.

Mais rien n'y fait. Les écrans demeurent noirs. Par contre la machine semble tourner (bruits d'accès aux disques durs, ...) "normalement" .

J'ai cependant remarqué, lors des mes nombreuses tentatives de démarrage que:
• le Dong habituel, au lancement de la machine, ne retentissait plus systématiquement,
• parfois, la led de veille restait allumée, lorsque la machine semblait avoir démarrée, au lieu de demeurer éteinte,
• impossible de régler le niveau sonore avec les touches du clavier ...
Il ya donc des trucs étranges qui se produisent en plus du non affichage .

Le technicien doit, demain, diagnostiquer la panne.
J'espère que c'est bien la carte vidéo qui a lâché, et qu'ainsi, la réparation sera prise en charge par Apple .

[TitaNantes]

Voici les nouvelles neuves ...

Le technicien du SAV vient de m'informer que cette réparation, hors garantie, est totalement prise en charge par Apple .

La carte mère est commandée, et je devrais récupérer la machine réparée en début de de semaine prochaine .

----

Bonne nouvelle.

Avec un peu d'avance, je viens de récupérer ma machine.
Bien entendu, la carte mère a été changée, et tout fonctionne impeccablement .

Ce message a été modifié par TitaNantes - 19 Mar 2010, 18:26.

[Pantoufle]

Allez à mon tour de m'ajouter à la liste ...

Cet aprèm j'ai eu droit à des problèmes d'affichage :
l'écran a comme baissé d'intensité très légèrement trois fois à quelques minutes d'intervalles alors que je faisait de la bureautique + Solidworks avec virtualBox. L'ordi était en charge de la batterie à ce moment là.
Puis quelques minutes plus tard j'ai eu droit à un écran tout noir. L'ordi avait l'air de fonctionner correctement. L'écran était encore rétro-éclairé et j'arrivait à modifier la luminosité avec les touches dédiées. En gros plus d'affichage. Je n'ai pas pu tester sur un écran externe à ce moment là.

J'ai donc éteint l'ordi et rallumé. Toujours pas d'affichage.
J'ai zappé la PRAM et c'est revenu normalement. Là j'écris avec cet ordi.

Alors problème de carte vidéo ou pas ?

L'ordi est un MacBook Pro 3.1. Je l'ai acheté sur le Refurb le 30 Octobre 2007. Il a donc 2 ans et 6 mois.

Voici les infos système.

Nom du modèle : MacBook Pro
Identifiant du modèle : MacBookPro3,1
Nom du processeur : Intel Core 2 Duo
Vitesse du processeur : 2,2 GHz
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 2
Cache de niveau 2 : 4 Mo
Mémoire : 4 Go
Vitesse du bus : 800 MHz
Version de la ROM de démarrage : MBP31.0070.B07
Version SMC (système) : 1.16f11
Numéro de série (système) : ******************
UUID du matériel : **************************
Capteur de mouvement brusque :
État : Activé

NVIDIA GeForce 8600M GT :

Jeu de composants : GeForce 8600M GT
Type : Processeur graphique (GPU)
Bus : PCIe
Longueur de la voie PCIe : x4
VRAM (totale) : 128 Mo
Fournisseur : NVIDIA (0x10de)
Identifiant du périphérique : 0x0407
Identifiant de révision : 0x00a1
Révision de la ROM : 3175
Moniteurs :
LCD couleur :
Résolution : 1440 x 900
Profondeur de pixels : Couleurs 32 bits (ARGB8888)
Moniteur principal : Oui
Miroir : Désactivé
Connecté : Oui
Intégré : Oui
Connecteur pour le moniteur :
État : Aucun moniteur branché

Ce message a été modifié par Pantoufle - 22 Mar 2010, 17:05.

[TitaNantes]

Alors problème de carte vidéo ou pas ?

L'ordi est un MacBook Pro 3.1. Je l'ai acheté sur le Refurb le 30 Octobre 2007. Il a donc 2 ans et 6 mois.

J'avais acheté le mien, en boutique, le 10 Octobre 2007.
Il y a quelques jours, l'affichage est resté désespérément noir, sans rétro-éclairage .

J'espère que tes soucis sont liés à la carte graphique, et qu'ainsi, Apple prendra en charge le changement de Carte Mère.

[Pantoufle]

Allez des news de mon pb...

Ce matin je bosse pendant deux heures (bureautique) et d'un coup l'écran se coupe. Le rétro éclairage fonctionne encore.
J'allume mon vieil iBook et je tente un partage d'écran. Et ça fonctionne nickel. Mon MBP est opérationnel, et je peux sauver ce que j'étais en train de faire et lancer une sauvegarde time machine. Je tente le branchement sur un moniteur externe, et ça fonctionne aussi.

En gros seul l'affichage sur l'écran de mon MBP a un souci...
J'ai tenté plusieurs manips ensuite :
- fermer l'écran pour que l'ordi se mette en veille et attendre un peu... : rien..
- éteindre l'ordi et rallumer : rien...
- zapper la PRAM : rien (bien que l'autre jour ça avait solutionné le pb)
- et puis là je viens d'ouvrir l'écran à nouveau et ça se remet à fonctionner...


Est ce donc possible que ça vienne d'une carte vidéo défectueuse ?

[Warrior297]

J'ai également eu le problème sur mon MBP 2.2/8600GT, apparu du jour au lendemain (jamais eu le moindre problème avant) : j'étais sur OS X, et j'ai redémarré pour aller jouer un peu sur Windows. Ecran noir au redémarrage - le Mac n'a jamais voulu se rallumer correctement. Par contre il tournait de façon tout à fait normale en dehors de l'affichage, je pouvais brancher mon iPhone et le synchroniser, ou mettre de la musique avec Remote.

Pris en charge par Apple hors garantie après l'avoir déposé à un APR, la réparation s'est faite en une petite dizaine de jours. Les 49€ de diagnostic sont néanmoins restés à ma charge (je ne m'en plains pas, ça m'a évité de dépenser 1000€).

[TitaNantes]

Pris en charge par Apple hors garantie après l'avoir déposé à un APR, la réparation s'est faite en une petite dizaine de jours. Les 49€ de diagnostic sont néanmoins restés à ma charge (je ne m'en plains pas, ça m'a évité de dépenser 1000€).

En ce qui me concerne, je n'ai absolument rien payé .

[Exnihilo]

J'ai également eu le problème sur mon MBP 2.2/8600GT, apparu du jour au lendemain (jamais eu le moindre problème avant) : j'étais sur OS X, et j'ai redémarré pour aller jouer un peu sur Windows. Ecran noir au redémarrage - le Mac n'a jamais voulu se rallumer correctement. Par contre il tournait de façon tout à fait normale en dehors de l'affichage, je pouvais brancher mon iPhone et le synchroniser, ou mettre de la musique avec Remote.

Pris en charge par Apple hors garantie après l'avoir déposé à un APR, la réparation s'est faite en une petite dizaine de jours. Les 49€ de diagnostic sont néanmoins restés à ma charge (je ne m'en plains pas, ça m'a évité de dépenser 1000€).

Ce n'est pas normal pour les 49 € car c'est le prix du devis alors que c'est pris en charge par Apple.

[styall]

Je rejoins la série noire des macbook pro de 2007-2008.

J'ai acheté un 15 '' de 2.4 Ghz avec la Nvidia 8600 en juillet 2007.
2200 euros à l'époque.

Il y un mois mon écran se bloque. Après redémarrage, le blocage se reproduit à des périodes irrégulières (au bout de 4h ou de 10mn). Vient enfin un redémarrage fatidique avec des barres verticales grises et un message d'erreur m'invitant à redémarrer... avec le même résultat.

Je découvre sur internet que ma machine est dans la série noire. Son numéro de série termine en X92.

Le réparateur apple de La Réunion m'indique pourtant "test apple non valide. Pas de couverture constructeur sur la réparation" et me propose un devis de 1600 euros pour changement de la carte mère.

2200 euros fichus en l'air pour 2 ans et demi de fonctionnement, je suis vert. Pour moi, Mac, c'est fini.

Je songe à déposer un recours devant une association de consommateurs.
Si d'autres se sentent concernés, faîtes-le moi savoir. Il y a probablement des centaines de cas identiques, dont quelques uns ont posté sur ce forum. Une plainte commune d'une dizaine d'acheteurs éparpillés sur le territoire peu amener le service clientèle d'Apple à réagir...

[Billou[B4G]]

Je viens juste d'avoir ce soucis sur un MBP 3,1 acheté en Novembre 2007 (si mes souvenirs sont bons, impossible de me connecter à mon compte Apple Store, leur site bug).

En sortie de veille d'écran, rien de spécial qui tournait, plusieurs fenêtres de Safari, Mail etc… Gros freeze total avec apparitions de carrés verts et roses fluos, ensuite la roue multicolore. Obligé de faire un hard-reboot, bug encore pire au redémarrage, l'écran gris avec la pomme était parsemé de carrés roses. Le cadre me disant que mon ordinateur souffre d'un problème important s'affiche, m'invitant à faire à nouveau un hard-reboot. Depuis je n'ai plus de problèmes, mais ça fout bien les boules.

Je croisais les doigts depuis le temps que je suis au courant de cette merde, mais je crois que ça va être mon tour.

Ma seule interrogation est de savoir si le problème peut être pris en compte si ce n'est arrivé qu'une fois, ou est-ce qu'il faut que l'ordi soit totalement HS ?

[jmp40]

Voilà, je viens de déposer en SAV un MacBook Pro 3.1 @ 2,4 GHz d'Octobre 2007 (ce n'est pas celui de ma signature).

Il présentait le symptôme suivant : Écrans noirs (interne et externe) lors du démarrage, et donc un gros soupçon pèse sur la "fameuse" carte vidéo.
Je l'ai arrêté en maintenant plusieurs secondes le bouton d'alimentation.
J'ai, à tout hasard, zappé la PRAM.

Mais rien n'y fait. Les écrans demeurent noirs. Par contre la machine semble tourner (bruits d'accès aux disques durs, ...) "normalement" .

J'ai cependant remarqué, lors des mes nombreuses tentatives de démarrage que:
• le Dong habituel, au lancement de la machine, ne retentissait plus systématiquement,
• parfois, la led de veille restait allumée, lorsque la machine semblait avoir démarrée, au lieu de demeurer éteinte,
• impossible de régler le niveau sonore avec les touches du clavier ...
Il ya donc des trucs étranges qui se produisent en plus du non affichage .

Le technicien doit, demain, diagnostiquer la panne.
J'espère que c'est bien la carte vidéo qui a lâché, et qu'ainsi, la réparation sera prise en charge par Apple .

Bonjour,

je cite ce post car je viens d'être victime (vendredi 9 avril) du même phénomène avec les mêmes symptômes sur le même appareil de la même époque.

Je l'ai déposé chez Iconcept à Pau le samedi 10 (le technicien ne travaille pas ce jour de la semaine). J'ai été informé le lundi 12 que le pb était reconnu par Apple et qu'une nouvelle carte mère était commandée et prise en garantie.
Le Mardi 13 je recevais un sms comme quoi mon appareil était prêt avec en double, un appel téléphonique du technicien qui voulait me prévenir que mon système d'exploitation avait été endommagé (pas les données) sûrement par le fait des tentatives d'extinction forcée, par le bouton général.

Bilan : Super accueil chez Iconcept autant sur le plan commercial, quand j'ai déposé mon appareil que sur le plan technique de par leur efficacité et rapidité. Bien sûr le fait que la réparation ait été prise sous garantie ne dépendait pas d'Iconcept, mais ils ont été parfait et il est bon de le souligner.

Cordialement
Jean_marie

Ce message a été modifié par jmp40 - 17 Apr 2010, 15:49.

[mmmmm]

Bon je rejoins la liste avec un MBPro4.1 2,4ghz et une geforce 8600 M GT
Pourtant mon pb d' affichage semble diffèrent
En modifiant l'orientation de l'écran l'affichage redevient normal surtout si on le tiens légèrement (super pratique...)
Si je fais une copie d'écran, la copie est bonne (a condition de bien orienter l'écran)
Quelqu'un a eu un pb similaire ?, cela donne l'impression d'un mauvais contact.
Merci

[Pantoufle]

Quelques news puisque le souci a évolué,

au début du mois, j'avais "simplement" l'affichage qui se coupait et l'ordi qui fonctionnait encore correctement. (affichage sur écran externe fonctionnel)
Maintenant, le problème est pire puisque je ne peux plus utiliser l'ordi, ou alors pendant 2 min. J'ai des kernel panic au démarrage, des artefacts à l'écran, sans que je ne fasse quelque chose qui sollicite beaucoup la carte graphique.
J'ai eu le temps de tourner une petite Video pour montrer tout ça.

Du coup aujourd'hui j'ai laissé l'ordi dans un centre de maintenance. J'attends le verdict. Mais j'espère surtout que le pb vient bien de cette satanée carte graphique...

[macfredx]

Quelques news puisque le souci a évolué,

au début du mois, j'avais "simplement" l'affichage qui se coupait et l'ordi qui fonctionnait encore correctement. (affichage sur écran externe fonctionnel)
Maintenant, le problème est pire puisque je ne peux plus utiliser l'ordi, ou alors pendant 2 min. J'ai des kernel panic au démarrage, des artefacts à l'écran, sans que je ne fasse quelque chose qui sollicite beaucoup la carte graphique.
J'ai eu le temps de tourner une petite Video pour montrer tout ça.

Du coup aujourd'hui j'ai laissé l'ordi dans un centre de maintenance. J'attends le verdict. Mais j'espère surtout que le pb vient bien de cette satanée carte graphique...

Impatient de connaître le verdict concernant ta machine car les problèmes que j'ai avec la mienne ressemblent trait pour trait aux tiens.

[Pantoufle]

Quelques bonnes nouvelles à priori !

Le numéro et le nom que vous avez rentrés correspondent à la réparation suivante:

Dépôt le: 27/04/2010
Modèle: MacBook Pro 15"
Numéro de série: *********
Symptôme: L'écran change de couleur tout seul - Possibilité pb carte vidéo mais de temps en tempsmessage d'erreur et il demande de redémarrer

Voici l'historique des réparations concernant votre demande :


28/04/2010 Commande pièce commande carte mère SG NVIDIA

Au vu de la dernière ligne je pense que l'ordi sera pris en charge.
D'autant plus que le centre de maintenance ne m'a pas encore averti pour une éventuelle réparation. Je pense donc qu'ils prennent le pb sous la garantie Apple et qu'ils font la réparation sans me demander mon avis.

Allez, je vous tiens au courant pour la suite...

[macfredx]

OK, attendons la suite...

Ce message a été modifié par macfredx - 28 Apr 2010, 16:26.

[Pantoufle]

Voici la suite !

coup de tel dans l'aprem pour me dire que l'ordi était prêt !

Le centre de maintenance a changé la carte mère sous garantie, et me voilà donc reparti avec un ordi qui fonctionne comme au premier jour.

J'ai été très agréablement surpris par la rapidité (2jours) à laquelle s'est déroulé cette réparation. Le centre ayant a priori fait une commande de la carte mère qu'ils n'avaient pas en stock. Chapeau !
Je sais pas si c'est toujours aussi efficace, mais là bravo à Polysoft Tours.

Et pour couronner le tout le MBP a été nettoyé et brille !

[macfredx]

Content pour toi.
Ca me rassure un peu; maintenant, il faut que je trouve le temps d'emmener le mien.

[ddrix]

Bonjour,
J'ai moi aussi été victime de la fameuse panne de la 8600 peu de temps après m'être mis à CUDA et OpenCL ;-) Mon macbook pro 3,1 revient donc de réparation avec sa carte mère changée dans le cadre du programme d'extension de garantie — pas de problème de ce côté-là.
Seulement, voilà, je viens de faire un petit test de charge (spotlight indexant le disque dur + démo CUDA) et ce que je vois me paraît totalement anormal : avec les ventilateurs forcés à 6000rpm, la température du GPU monte en flèche à 97°C alors que la température du dissipateur n'accuse qu'un petit soubressaut ridicule et plafonne à 40°C de moins que la puce.
Vous pensez qu'ils m'ont remonté la carte mère avec du nutella comme pâte thermique?

 Capture_d_____cran_2010_05_07____19.29.42.png ( 163.34 Ko ) Nombre de téléchargements : 17


Ce message a été modifié par ddrix - 7 May 2010, 18:49.

[macfredx]

Ca y est je viens de ramener le mien ; maintenant je croise les doigts pour qu'il passe en extension de garantie...

Ce message a été modifié par macfredx - 10 May 2010, 15:26.

[Pantoufle]

Alors quelles nouvelles pour ton mac ?

[macfredx]

Je l'ai récupéré aujourd'hui, changement de carte logique pris en charge par Apple (ouf ! ).
Ramené lundi dernier, il était prêt samedi ; pas mal pour une semaine avec un jour férié au milieu.
Tout est bien qui finit bien.

[ddrix]

Content que ça se soit bien terminé pour toi!

J'aurais une petite question, si ça ne t'ennuie pas trop : pourrais-tu lancer TemperatureMonitor (ici: http://www.bresink.com/osx/TemperatureMonitor.html ) et me dire les températures au repos pour:

• Graphics Processor Temperature Diode
• Graphics Processor Heatsink 1

[macfredx]

Content que ça se soit bien terminé pour toi!

J'aurais une petite question, si ça ne t'ennuie pas trop : pourrais-tu lancer TemperatureMonitor (ici: http://www.bresink.com/osx/TemperatureMonitor.html ) et me dire les températures au repos pour:

• Graphics Processor Temperature Diode
• Graphics Processor Heatsink 1

• Graphics Processor Temperature Diode --> 62°
• Graphics Processor Heatsink 1 --> 50°
Pas au repos total, mais en utilisation cool (surf + mails)



Ce message a été modifié par macfredx - 20 May 2010, 22:42.

[ddrix]

Merci beaucoup!

Bon, je suspecte un petit problème avec ma réparation, chez moi Graphics Processor Temperature Diode ne descend jamais en dessous de 75°C