Recensement des problèmes de cartes graphiques MacBookPro nVidia, FAQ, informations et statistiques dans le message initial

[Lecompas]

Ouai, c'est bien ça, carte graphique Geforce 8600 morte, diagnostic (rapide!) et réparation prise en compte par Apple.

[Starfleet Comman...]

Bonjour a tous,

Le macbook pro de ma copine (Macbook pro 15 pouces, 2.2 Ghz, Nvdia 8600 acheter en Aout 2007, qui n’est donc plus sous garantie) vient apparament d’être victime de ce problème.

Depuis un démarrage samedi dernier, plus d’image ni sur l’écran interne ni sur l’écran externe. Mais a part cela l'ordi démarre normalement : elle peux changer le son éteindre, mettre en veille ou éteindre le mac avec les raccourci clavier, et elle a pu également faire une sauvegarde de ces donnes grâce au mode Target.
Donc tout incrimine la carte graphique…

Elle a rapporté son mac dans un Apple store (elle habite comme moi aux US), mais le test logiciel indique que ce n’est pas la carte graphique et bien sur le technicien n’a rien voulu savoir.

Comme elle a besoin de son mac pour bosser elle l’a laisse pour remplacement de la carte mere (a priori 350 $).

Je vais écrire a Apple une belle lettre (qui pourrait arraché des larmes a Gargamel) pour essayer de faire étendre la garantie par un geste commercial, mais avant j’aimerai savoir si quelqu’un a déjà réussi a faire réparer gratuitement son mac suite a ce problème malgré le fait que le logiciel ait indiqué que ce n’était pas la carte graphique.

Merci

[Stefaneo]

Bonjour a tous,

Le macbook pro de ma copine (Macbook pro 15 pouces, 2.2 Ghz, Nvdia 8600 acheter en Aout 2007, qui n’est donc plus sous garantie) vient apparament d’être victime de ce problème.

[...]

Comme elle a besoin de son mac pour bosser elle l’a laisse pour remplacement de la carte mere (a priori 350 $).

Je vais écrire a Apple une belle lettre (qui pourrait arraché des larmes a Gargamel) pour essayer de faire étendre la garantie par un geste commercial, mais avant j’aimerai savoir si quelqu’un a déjà réussi a faire réparer gratuitement son mac suite a ce problème malgré le fait que le logiciel ait indiqué que ce n’était pas la carte graphique.

Merci

Salut, Apple a pris en charge la réparation de mon Mac qui présentait le même problème que celui de ta copine, le diagnostic indiquant également que le problème ne venait pas de la carte graphique, mais de la carte mère (je suis passé par un Revendeur Agréé Apple et ait négocié avec le SAV d'Apple au téléphone, la France n'accueillant pas encore d'Apple Store ). Cependant la prise en charge de la réparation se fait au cas par cas comme le montre les nombreux témoignages laissés sur le topic, donc il ne faut pas hésiter à insister si Apple refuse le geste commercial au début.

C'est tout de même étrange que la réparation coûte "seulement" 350$ aux USA et plus de 1000€ en France... si quelqu'un pouvait nous éclairer quant à cette multiplication par 3.

Soit dit en passant, le blogueur français Vinvin a eu le même problème d'écran noir hier et il en a fait une petite vidéo.

Ce message a été modifié par Stefaneo - 19 May 2009, 23:47.

[Starfleet Comman...]

Ok merci pour l'info.

Pour la réparation (remplacment de la carte mere) le technicien du genius bar de l'applestore lui a dit que ca serait entre 350 et 400 $ ( 210 $ pour la carte mere + 100 $ de main d'oeuvre + plus les taxes de 8 % je crois). Ca m'a semblait "relativement" pas tres cher effectivement (en france il doit avoir 300 euros de voyages et 300 euros de mains d'oeuvre et 200 euros de TVA)... Enfin bon je reste quand meme tres dubitatif quant a la coincidence des symptomes qui ne seraient, soit disant, pas du a la carte graphique...

C'est pourquoi je vais essayer de negocier avec apple.


Je vous tiendrai au courant.

A+

Ce message a été modifié par Starfleet Command - 19 May 2009, 23:18.

[Lecompas]

Ouaou, réparation en 48 h
Changement de la carte mère, 2 h de main d'œuvre = 0 €
Je m'en sors bien vu ce que j'ai lu ici.

[Alphajet]

Je n'ai pas eu cette chance de réparation en 48h...
J'ai enfin, récupéré mon MBP, il a fallu 2 semaines pour avoir le diagnostique d'Apple... et le changement de la carte mère s'est fait en 4h.
Maintenant, il me reste plus qu'à tester l'ordi!
@+

ps: à Captain Bumper: tu vois c'était bien la carte graphique qui était défectueuse... je suis pas fou moi !

[Captain Bumper]

ps: à Captain Bumper: tu vois c'était bien la carte graphique qui était défectueuse... je suis pas fou moi !

C'est bien, t'es un grand garçon... C'était d'ailleurs tellement évident qu'Apple a mis 2 semaines à trouver que c'était ça...

[Alphajet]

ps: à Captain Bumper: tu vois c'était bien la carte graphique qui était défectueuse... je suis pas fou moi !

C'est bien, t'es un grand garçon... C'était d'ailleurs tellement évident qu'Apple a mis 2 semaines à trouver que c'était ça...

A ton avis pourquoi ils ont mis 2 semaines pour diagnostiquer??? à cause des ponts du mois de mai?

[Lecompas]

Il me semblait que ma nouvelle carte n'aurait plus le problème de l'ancienne, pourtant j'ai eu droit à la Màj de la SMC… c'est normal docteur ?

[tenjoutengui]

Mise à jour SMC pour certains MacBook Pro
Apple propose via la mise à jour de logiciels ou en ligne une mise à jour SMC pour les MacBook Pro dotés de puces graphiques Geforce 8600. Cette mise à jour modifie le comportement des ventilateurs dans certaines conditions extrêmes afin d'éviter que ces puces ne meurent prématurément.
Les premiers témoignages ne rapportent pas de changements significatifs dans le bruit généré.

Qu'est ce qu'on dois penser de cette MAJ:
les GC 8600 changées ou pas changées resteront défectueuses, et pour retarder leur HS on poussent les ventillo à tourner à 6000 trs/min plutôt que prévu.

APPLE nous prend pour des CONS, c'est officiel !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Ce message a été modifié par tenjoutengui - 29 May 2009, 15:36.

[Captain Bumper]

ps: à Captain Bumper: tu vois c'était bien la carte graphique qui était défectueuse... je suis pas fou moi !

C'est bien, t'es un grand garçon... C'était d'ailleurs tellement évident qu'Apple a mis 2 semaines à trouver que c'était ça...

A ton avis pourquoi ils ont mis 2 semaines pour diagnostiquer??? à cause des ponts du mois de mai?

Faut pas 2 semaines ou plusieurs jours pour lancer le logiciel Apple qui fait le diagnostic... Quelques minutes suffisent... Mais bon, cette histoires ne méritait pas tant de palabres... C'est réparé, tant mieux!

Pour la mise à jour SMC, en effet, Apple semble également emprunter le chemin des autres constructeurs... Ils ont peut-être attendus que ça se tasse pour passer ça en quati-mini ou peut-être parce que nVidia ne veut plus trop payer les réparations... D'après certains, cependant, ça ne change pas grand chose...

Ce message a été modifié par Captain Bumper - 29 May 2009, 17:56.

[Captain Bumper]

Bonne nouvelle!

Apple étand désormais la garantie pour cette panne à 3 ans!

http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=en_US

[Bunios]

J'ai répondu que je n'ai jamais eu ce genre de problèmes. Sauf que je ne joue jamais donc je ne pousse pas à fond ma carte graphique. Peut-être que ça explique cela ou que je ne l'ai pas.

A+

Laurent

[Captain Bumper]

J'ai répondu que je n'ai jamais eu ce genre de problèmes. Sauf que je ne joue jamais donc je ne pousse pas à fond ma carte graphique. Peut-être que ça explique cela ou que je ne l'ai pas.

A+

Laurent

Je ne joue jamais avec, et pourtant j'ai vu/eu ce problème... Coverflow, Core Animation, etc. semble souvent suffire, si en plus on fait bien chauffer le CPU ça ne doit pas laisser le GPU indifférent. Sinon y a Cinebench (OpenGL test) et des petits softs de bench OpenGL. En tout cas, depuis le changement de carte-mère, c'est le jour et la nuit, plus de plantage, aucun artéfacts, plus d'interface utilisateur ralenti.

[Starfleet Comman...]

Bonjour a tous,

Le macbook pro de ma copine (Macbook pro 15 pouces, 2.2 Ghz, Nvdia 8600 acheter en Aout 2007, qui n’est donc plus sous garantie) vient apparament d’être victime de ce problème.

[...]

Comme elle a besoin de son mac pour bosser elle l’a laisse pour remplacement de la carte mere (a priori 350 $).

Je vais écrire a Apple une belle lettre (qui pourrait arraché des larmes a Gargamel) pour essayer de faire étendre la garantie par un geste commercial, mais avant j’aimerai savoir si quelqu’un a déjà réussi a faire réparer gratuitement son mac suite a ce problème malgré le fait que le logiciel ait indiqué que ce n’était pas la carte graphique.

Merci

Salut, Apple a pris en charge la réparation de mon Mac qui présentait le même problème que celui de ta copine, le diagnostic indiquant également que le problème ne venait pas de la carte graphique, mais de la carte mère (je suis passé par un Revendeur Agréé Apple et ait négocié avec le SAV d'Apple au téléphone, la France n'accueillant pas encore d'Apple Store ). Cependant la prise en charge de la réparation se fait au cas par cas comme le montre les nombreux témoignages laissés sur le topic, donc il ne faut pas hésiter à insister si Apple refuse le geste commercial au début.

C'est tout de même étrange que la réparation coûte "seulement" 350$ aux USA et plus de 1000€ en France... si quelqu'un pouvait nous éclairer quant à cette multiplication par 3.

Soit dit en passant, le blogueur français Vinvin a eu le même problème d'écran noir hier et il en a fait une petite vidéo.

Donc le macbook pro a ete repare en 48 h : changement de la carte logique (nom donne par apple a la carte mere) et d'une nappe (video ???).

Cout total 330 $ TTC.

J'ai envoyer un joli mail (par la poste puisque on ne peut pas les contacter par email) a Apple pour leur expliquer que la panne soit disant de la carte de mere etait un peu louche vu les symptomes et le mac concerne. Je vous tiens au courant.

A+


Ce message a été modifié par Starfleet Command - 3 Jun 2009, 16:39.

[bobatak]

TRES BONNE NOUVELLE que cette extention de garantie de 3 ans. Ca c'est un effort commercial !
Ca va m éviter de prendre un Apple care juste pour ça.
Mais bon, je ne me fait pas trop d illusion, si ils change cette CM, ca restera une 8600 GT a problème (ils ne vont pas redessiner leur CM pour poser une autre CG) et donc ca le refera...

Mais si un jour ca m arrive, et qu ils ne reconnaissent pas grace a leur logiciel de génie que c est la CG... Je fume leur Store du Louvre!!

[jeanclem]

Bonjour, j'ai peur de rejoindre le club des N vidia défaillantes.

Nom du modèle : MacBook Pro
Identifiant du modèle : MacBookPro4,1
Nom du processeur : Intel Core 2 Duo
Vitesse du processeur : 2.6 GHz
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 2
Cache de niveau 2 : 6 Mo
Mémoire : 4 Go
Vitesse du bus : 800 MHz

Depuis quelques jours et pour l'instant uniquement sur les navigateur web ( safari / firefox) j'obtiens des artefacts (affichage page web entrecoupé de jolies barres noires, video flash idem you tube, vimeo... par contre rien sur les quicktime pour l'heure). J'ajoute des sorties de veille en écran noir...

[flying baboon]

Salut tout le monde,

Ca fait un moment que je ne suis pas venu sur le forum!

Bref, mon MBP commence à m'inquiéter. Quand je bosse longtemps dessus au bout d'un moment il ralentit, plus moyen de faire quoi que ce soit, même vider la corbeille met beaucoup de temps. Pendant ce temps là les ventilos se font pas mal entendre, et la seule solution est d'éteindre (parfois "à la barbare").

Bizarrement je n'avais pas eu de problèmes jusqu'ici, une fois j'ai eu quelques artefacts qui s'affichaient mais sinon rien.

C'est grave docteur?

[Captain Bumper]

Salut tout le monde,

Ca fait un moment que je ne suis pas venu sur le forum!

Bref, mon MBP commence à m'inquiéter. Quand je bosse longtemps dessus au bout d'un moment il ralentit, plus moyen de faire quoi que ce soit, même vider la corbeille met beaucoup de temps. Pendant ce temps là les ventilos se font pas mal entendre, et la seule solution est d'éteindre (parfois "à la barbare").

Bizarrement je n'avais pas eu de problèmes jusqu'ici, une fois j'ai eu quelques artefacts qui s'affichaient mais sinon rien.

C'est grave docteur?

C'est exactement comme ça que ça a commencé pour moi... Cf. la FAQ : artéfacts, ralentissement de l'interface, ventilos accélérés, plantage complet...

[mR_Zlu]

Bon, j'espère que je suis pessimiste, mais on dirait bien que le mien viens d'y avoir droit aussi.... Depuis ce matin, après une sortie de veille, écran noir. Reboot etc... rien a faire, noir.

Le plus cocasse c'est que j'ai effectué la maj du smc hier...

(mbp 17 2,4 ghz de juillet 2007)

Ce message a été modifié par mR_Zlu - 10 Jun 2009, 10:15.

[mR_Zlu]

Bon finallement après une matinée de reboot et autre, l'écran c'est rallumé après un dernier reboot en mode cible pour récupérer deux trois bricoles. Ouf, je partais chez le réparateur juste après.

[Aurelio]

Bon, il semble que les problèmes soient là pour moi. Tout à l'heure en sortie de veille plus rien. Il reconnaît une GMA X3100. A un moment, lors d'un redémarrage il s'est rallumé et à la sortie de veille suivante, c'était cuit.

Ah, au fait, c'est juste là deuxième fois quand même… Le petit remplacement de carte-mère annuel.

[Starfleet Comman...]

Bonjour a tous,

Le macbook pro de ma copine (Macbook pro 15 pouces, 2.2 Ghz, Nvdia 8600 acheter en Aout 2007, qui n’est donc plus sous garantie) vient apparament d’être victime de ce problème.

[...]

Comme elle a besoin de son mac pour bosser elle l’a laisse pour remplacement de la carte mere (a priori 350 $).

Je vais écrire a Apple une belle lettre (qui pourrait arraché des larmes a Gargamel) pour essayer de faire étendre la garantie par un geste commercial, mais avant j’aimerai savoir si quelqu’un a déjà réussi a faire réparer gratuitement son mac suite a ce problème malgré le fait que le logiciel ait indiqué que ce n’était pas la carte graphique.

Merci

Salut, Apple a pris en charge la réparation de mon Mac qui présentait le même problème que celui de ta copine, le diagnostic indiquant également que le problème ne venait pas de la carte graphique, mais de la carte mère (je suis passé par un Revendeur Agréé Apple et ait négocié avec le SAV d'Apple au téléphone, la France n'accueillant pas encore d'Apple Store ). Cependant la prise en charge de la réparation se fait au cas par cas comme le montre les nombreux témoignages laissés sur le topic, donc il ne faut pas hésiter à insister si Apple refuse le geste commercial au début.

C'est tout de même étrange que la réparation coûte "seulement" 350$ aux USA et plus de 1000€ en France... si quelqu'un pouvait nous éclairer quant à cette multiplication par 3.

Soit dit en passant, le blogueur français Vinvin a eu le même problème d'écran noir hier et il en a fait une petite vidéo.

Donc le macbook pro a ete repare en 48 h : changement de la carte logique (nom donne par apple a la carte mere) et d'une nappe (video ???).

Cout total 330 $ TTC.

J'ai envoyer un joli mail (par la poste puisque on ne peut pas les contacter par email) a Apple pour leur expliquer que la panne soit disant de la carte de mere etait un peu louche vu les symptomes et le mac concerne. Je vous tiens au courant.

A+

Finalement j'ai recu la reponse d'apple : " Aller vous faire ....". C'etait dit plus poliment mais bon...

Bien que je sois plus que dubitatif face a la non mise en cause de la carte graphique dans le problemes graphiques du Macbook Pro de ma copine, je ne sais pas si je vais avoir le temps de relancer l'affaire.

Je ne veux pas perdre trop de temps pour eventuellement recuperer "seulement" 330 $. Non pas que ce ne soit pas une somme consequente, mais je m'attendais a un montant beaucoup plus eleve pour le changement de la carte mere.

Mais ce qui est sur c'est que pour mon Macbook Pro 17 que je vais m'acheter d'ici quelques semaine/mois (en fonction de mon humeur et de la patience que j'ai a attendre ou pas des infos sur les futur nehalem mobile), je prendrai tres probablement (et pour la premiere fois depuis presque 20 ans que je suis sur mac) un applecare, au cas ou.

En tant qu'employe du gouvernement americain je peux avoir un Macbook Pro 17 pouces plus l'option 3.06 GhZ pour 2500 $ soit 1790 Euros, Miam !

J'ai egalement 20 % de reduc sur l'applecare.

Et depuis la sortie des macbook pro unibody on peut choisir d'avoir un clavier francais sur les portables commander sur l'applestore...

Ma seule crainte c'est que cette option disparait pendant que j'attends le bon moment pour acheter.

Car les clavier americains meme si je les trouves mieux conçut (ou plutot les systemes sont adapter au clavier americain) c'est galere pour ecrire en francais.

D'ou le peu d'accent dans mes postes

[mR_Zlu]

Finalement pour le mien, ce n'était qu'un dernier baroud d'honneur. RIP mon cher MBP (2007-2009).

[Captain Bumper]

Bon, il semble que les problèmes soient là pour moi. Tout à l'heure en sortie de veille plus rien. Il reconnaît une GMA X3100. A un moment, lors d'un redémarrage il s'est rallumé et à la sortie de veille suivante, c'était cuit.

Ah, au fait, c'est juste là deuxième fois quand même… Le petit remplacement de carte-mère annuel.

La première fois, ça a été fait quand?? Ça pourrait donner une ordre d'idée un peu plus précis sur le moment jusqu'où les cartes mères foireuses étaient encore installées en réparation!

Finalement pour le mien, ce n'était qu'un dernier baroud d'honneur. RIP mon cher MBP (2007-2009).

Apporte-le dans un centre de maintenance agréé Apple, la réparation est pris en charge jusque 3 ans après la date d'achat!

[Aurelio]

Bon, il semble que les problèmes soient là pour moi. Tout à l'heure en sortie de veille plus rien. Il reconnaît une GMA X3100. A un moment, lors d'un redémarrage il s'est rallumé et à la sortie de veille suivante, c'était cuit.

Ah, au fait, c'est juste là deuxième fois quand même… Le petit remplacement de carte-mère annuel.

La première fois, ça a été fait quand?? Ça pourrait donner une ordre d'idée un peu plus précis sur le moment jusqu'où les cartes mères foireuses étaient encore installées en réparation!

La première réparation date de début septembre (2008). Ce qui correspond avec ce que dit Apple: mai 2007-septembre 2008.
La grande classe quoi, j'ai réussi à choper le modèle foireux à même pas un mois près.

[Captain Bumper]

Bon, il semble que les problèmes soient là pour moi. Tout à l'heure en sortie de veille plus rien. Il reconnaît une GMA X3100. A un moment, lors d'un redémarrage il s'est rallumé et à la sortie de veille suivante, c'était cuit.

Ah, au fait, c'est juste là deuxième fois quand même… Le petit remplacement de carte-mère annuel.

La première fois, ça a été fait quand?? Ça pourrait donner une ordre d'idée un peu plus précis sur le moment jusqu'où les cartes mères foireuses étaient encore installées en réparation!

La première réparation date de début septembre (2008). Ce qui correspond avec ce que dit Apple: mai 2007-septembre 2008.
La grande classe quoi, j'ai réussi à choper le modèle foireux à même pas un mois près.

Ouais parce qu'on sait que c'est courant septembre 2008 qu'Apple a communiqué dessus et qu'on sait que c'est seulement à partir de ce moment qu'a priori les cartes mères installées en réparation sont clean! Pas d'bol! Mais bon, ça sera pris en charge! Bon courage pour les démarches (enfin c'est pas plus difficile que de le ramener à un CMAA, mais ça prive de la machine 1 à 2 semaines, tests compris)

[Aurelio]

Ouais, pas de bol.

C'est vrai que quand je l'ai fait réparé la première fois, ça a été galère pour ne pas devoir payer et convaincre Apple que Nvidia avait reconnu le problème. Et effectivement 2 semaines sans l'ordi pendant la session d'examen, c'est bien.

Au fait, pour les trois ans, c'est bien effectif? Parce que sur les sites traduits c'est resté à 2 ans contrairement au site US.

[Captain Bumper]

Ouais, pas de bol.

C'est vrai que quand je l'ai fait réparé la première fois, ça a été galère pour ne pas devoir payer et convaincre Apple que Nvidia avait reconnu le problème. Et effectivement 2 semaines sans l'ordi pendant la session d'examen, c'est bien.

Au fait, pour les trois ans, c'est bien effectif? Parce que sur les sites traduits c'est resté à 2 ans contrairement au site US.

Je sais, mais bon tu peux quand même sortir la page US pour prouver ta bonne foi. Et surtout, on est tellement dans le vice caché que ça ne ferait pas un pli devant une juridiction de proximité, donc ils vont pas t'embêter avec ça et te le réparer vite fait (et on l'espère, bien fait ), ça leur coûtera moins cher!

[Aurelio]

Coup de théâtre!
Il se pourrait bien qu'il s'agisse d'un GROS problème avec la 10.5.7. Soudainement au démarrage en mode "target" l'écran s'est remis à afficher. Et pour le moment il re-fonctionne en mode normal.

D'autres cas similaires ont été reporté sur des forums US. Et d'ailleurs ça ne m'étonnerait pas qu'il en soit de même pour mR_Zlu.

Source:MacFixIt

edit:Je viens de remplir un "bug report" chez Apple, on verra ce qu'ils en pensent.

Ce message a été modifié par Aurelio - 14 Jun 2009, 00:47.