Recensement des problèmes de cartes graphiques MacBookPro nVidia, FAQ, informations et statistiques dans le message initial

[Lol.fr]

Salut a tous,

De retour depuis la petite manip' que m'avait conseillé Captain Bumper et voici le résultat



Bref ça marche plus du tout!!! Ouinh ouinh ouinh ( je ne blâme personne bien évidement)

J'ai pourtant effectué la manipulation très prudemment et méticuleusement, j'ai bien mis de la Silver Artic 5, proprement, et je suis sûr d'avoir tout rebranché.

Quelqu'un aurait il une idée (autre que la poubelle?)

Merci d'avance,

Tristan

[jujuhtst]

Quelqu'un aurait il une idée (autre que la poubelle?)

Négocier avec Apple pour une réparation dans le cadre du vice caché ...

En tout cas ça confirme ce que je disais sur le fait que des puces ATI peuvent clamser, n'en déplaisent à certains ...

[Captain Bumper]

Quelqu'un aurait il une idée (autre que la poubelle?)

Négocier avec Apple pour une réparation dans le cadre du vice caché ...

Puisque tu es un gros malin, dis-nous où est le vice caché dans l'histoire? Un vice caché, ça se prouve, et ça ne se décrète pas sur les forums comme ça. Sauf quand on veut faire le cake avec un argumentaire complètement boiteux, mais ça ne fonctionne pas devant un tribunal ça!
Le problème sur cette série, problème dont on ne connaît pas l'incidence d'ailleurs, c'est la pâte thermique qui empêche une bonne dissipation thermique, mais les puces en elle-même n'ont pas de défaut récurrent comme les 8600M! Je me répète, on le saurait. Est-ce si difficile à comprendre??

En tout cas ça confirme ce que je disais sur le fait que des puces ATI peuvent clamser, n'en déplaisent à certains ...

En tout cas, tu aimes à conclure n'importe quoi, avec rien du tout! Range tes effets de manche à 2 balles, et arrête de dire n'importe quoi aux gens sous prétexte d'avoir un problème pathologique avec la contradiction.
On va reprendre à zéro. Les artéfacts sont un signe qu'un problème se situe dans le circuit graphique (y compris dans l'écran lui-même). Si l'on considère que ça vient de la carte graphique, ça peut être un problème de rupture prématurée par fatigue comme dans le cas des nVidia où la puce se déssoude de son die, ou un problème de dissipation thermique, la puce chauffe trop, plante et voilà des artéfacts. J'ai faisait aussi apparaître en accélérant ma Radeon sur mon ancien PowerBook, et elle n'était pas morte pour autant. Les GPU supportent assez bien la chauffe, mais ça diminue leur durée de vie (comme n'importe quelle pièce) en accélérant sa fatigue (puisqu'il est donné pour une T° optimale d'utilisation, la dépasser ne va tout faire pêter et il y a de toutes façons des rupteurs, mais la fatiguer plus rapidement). Si ça surchaufe durant des mois ou des années, c'est sûr qu'on ira au casse pipe. Mais dans un problème de surchauffe, rien n'est mort tant que la puce démarre et fonctionne si celle-ci n'a pas de défaut comme la 8600M.
Le problème de Tristan est à peu près connu, du moins, on a vu passer plein de cas où le changement de pâte permettait de mieux refroidir la puce et d'arrêter les problèmes cf. la news citée plus haut. En revanche, je ne vais pas jusqu'à soutenir mordicus, juste pour avoir raison, que les ATI X1600 rencontrent les mêmes problèmes que les nVidia 8600M (rupture prématurée par fatigue, je le rappelle). C'est clair, ou tu liras encore les choses comme ça t'arrange??

Enfin, évidemment qu'une puce ATI peut mourir, où as-tu vu que j'ai dit que c'était impossible? C'est une évidence même, c'est comme si tu disais "Une voiture X ou Y ça peut tomber en panne", c'est sûr que là, tu ne te mouille pas trop; mais ça ne vole pas haut non plus. Une puce ATI peut mourir comme tout produit, il y a un pourcentage faible de produit défectueux en respectant à la lettre le cahier des charges, et c'est pas de bol. On espère qu'il soit le plus faible possible. Dire/sous-entendre sur la base d'un témoignage de carte ATI morte que ces dernières peuvent avoir le même problèmes que les nVidia 8600M c'est une connerie sans nom, et ça serait vu. Et comme par hasard, les nombreux problèmes graphiques de cette série sont souvent résolus par le changement de pâte car celle-ci est foutu à la n'imp'.

J'espère que là, ça sera clair, et que tu rangeras tes allusions déplacées au profit d'un argumentaire plus rigoureux et utile.

Tristan > Je ne saurai que te conseiller de redémonter, de faire des tests, de voir si tu as bien ce qu'il fallait au bon endroit (quantité de pâte, être sûr de ne pas avoir bouzillé la puce au nettoyage, cohésion radiateur/puce, ventilos et sondes bien remise...). Tu n'as plus rien à perdre, et j'espère que ce problème n'est pas lié à une fausse manip qui a endommagé ta carte, mais à un remontage pas tip top (ce qui peut se comprendre quand on démonte pour la première fois une machine telle et qu'on est pas technicien)... J'avais prévenu, c'est hardu, faut être bon bricoleur... Bonne chance!

Ce message a été modifié par Captain Bumper - 24 Mar 2009, 21:54.

[jujuhtst]

Dire/sous-entendre sur la base d'un témoignage de carte ATI morte que ces dernières peuvent avoir le même problèmes que les nVidia 8600M c'est une connerie sans nom

T'as vraiment envie de te manger un second ban ?

Comme je te l'ai déjà dit ce n'est pas la première personne a rencontrer ce problème !!!! Combien de temps ont mis les PowerBook avec slot foireux à déconner ? souvent 2 ans minimum et pourtant c'est un "vice caché".

On verra bien si y en a d'autre (personnellement je pense que oui ...)

[Lol.fr]

Salut à tous, et merci pour tant d'énergie à m'/nous aider!

Je suis un peu trop déprimé a la suite de ce premier cuisant échec, mais je n'ai pas baisser les bras pour autant, je m'y remet demain!
Je suis pas sûr de moi à 100%, mais c'est pas la première fois non plus que je démonte ces bécanes ou des équipements de ce niveau de miniaturisation, mais comme personne n'est parfait je vais refaire un deuxième tour de piste de main pour tout remettre, ré-appliquer de la pate,etc...
J'espère qu'il y aura du changement! Sinon je pense qu'il se fera remplacer, peut-etre le ptit mac mini qui sait, il est solide?
Bon et sinon, comme un conseil est toujours le bienvenue, y'a-t-il quelque chose en particulier auquel je dois faire attention pendant le re-démontage re-montage de mon ordi?

Merci pour tout encore une fois!

A demain

tristan

[Captain Bumper]

Dire/sous-entendre sur la base d'un témoignage de carte ATI morte que ces dernières peuvent avoir le même problèmes que les nVidia 8600M c'est une connerie sans nom

T'as vraiment envie de te manger un second ban ?

C'est la meilleure celle-là! Tu te prends pour qui? Un modérateur? T'es pas modo, alors reste à ta place STP et garde tes leçons de morale pour tes (futurs) gamins!

Comme je te l'ai déjà dit ce n'est pas la première personne a rencontrer ce problème !!!! Combien de temps ont mis les PowerBook avec slot foireux à déconner ? souvent 2 ans minimum et pourtant c'est un "vice caché".

Écoute, parlons peu, parlons bien! Parce que là à part brasser le vent tu ne fais rien d'autre! Quel problème précisement?! Des puces ATI foireuses (comme les nVidia) ou des problèmes de surchauffe lié à une mauvaise application de la pâte thermique????
Ensuite, je veux bien voir tes "nombreux" cas!! Si tu veux parler du problème, on va en parler, mais parlons-en précisément sans tirer de vagues conclusion à l'emporte-pièce pour avoir à tout prix raison! Manifestement tu cherches à avoir raison en tournant autour du pot, à dire tout et son contraire mais sans en dire trop, sans qu'on sache exactement à quoi tu fais allusion au final!

Enfin pour le vice-caché, ça tombe bien ça fait, me semble-t-il 3 ans que sont sortis ces MBP... Ça n'est pas encore une vague! Et si les puces ATI X1600 étaient défectueuses, on en aurait aussi entendu parlé par d'autres constructeurs puisque ATI ne fournit pas qu'Apple... D'un côté un rappel massif chez Apple (plus d'un an de prod), des aveux multiples de nVidia, des problèmes similaires chez HP, Dell... et de l'autre, ben rien... Des cas sporadiques dont on ne sait pas grand chose, dont tu nous parles mais que tu ne nous montres pas, et surtout que tu rattaches, comme ça, parce que tu en est persuadé sans autre forme de preuve que c'est la puce ATI X1600 qui crâme, alors que de toutes évidences, sur les cas documentés, un changement de pâte permet de faire rentrer dans l'ordre la situation (sauf bien sûr les cas où à force de surchauffe la puce (saine au départ) s'est prématurément bousillée)!

Relis donc ça : http://www.macbidouille.com/news/2008-11-17/#17421
Relis aussi mes messages où je te parle des problèmes de nVidia et de pâte thermique sur les MBP ATI, tu sembles vouloir éludé la source du problème, et vouloir tourner les choses comme bon te semble, je suis désolé, mais pour réaliser des études statistiques dans le domaine médical, je sais quand on réfléchis à côté de ses pompes et qu'on ne voit que ce qui arrange son propos.
Enfin, le fait qu'un de tes amis ou une connaissance ou sur un forum se voit changer la carte-mère de son MBP ATI pour problème graphique ne signifie pas que c'est forcément la puce qui a cramé, ni n'exclue cette hypothèse, et encore moins celle de la pâte thermique foireuse (qui a été reconnu par Apple, cela dit en passant, cf. la news citée juste au-dessus), et surtout que l'hypothèse retenue soit de fait valable pour toutes les pannes similaires.
Un peu d'esprit critique viendrait judicieusement remplacer ton esprit de contradiction!...

Ce message a été modifié par Captain Bumper - 25 Mar 2009, 01:11.

[jujuhtst]

@Captain Bumper :
Relis ce post ... :
http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...p;#entry2779820

C'est bien la carte graphique qui est morte, et lorsque je lui ai parlé des cartes nvidia défectueuses, il m'a dit qu'effectivement il avait lu ça mais que les machines qui reviennent chez eux sont autant des ordis avec puces nvidia que des avec puces ati.

C'est toi qui a du mal à lire et a accepter que "peut-être" les puces ATI ne sont pas aussi indestructibles que tu le penses ... Il n'y a jamais eu de recensement des MBP ATI ayant des problèmes, il faudrait peut-être le faire !

Et le fait que la puce ATI crame est peut-être aussi lié à un blème de conception de la carte mère/pate thermique ... , mais au final c'est quand même la puce qui morfle.

[Captain Bumper]

C'est toi qui a du mal à lire et a accepter que "peut-être" les puces ATI ne sont pas aussi indestructibles que tu le penses ... Il n'y a jamais eu de recensement des MBP ATI ayant des problèmes, il faudrait peut-être le faire !

Et le fait que la puce ATI crame est peut-être aussi lié à un blème de conception de la carte mère/pate thermique ... , mais au final c'est quand même la puce qui morfle.

Dis-moi que tu le fais exprès?! Ai-je dit que les MBP ATI n'avaient pas de problème?? NON, bien au contraire! En revanche, toi tu me sors un avis unique qui ne dit rien sur le problème et tu conclue dans tous les sens, comme ça t'arrange! Pas moi.

Je remarque aussi en attendant que tu éludes les questions gênantes remarquablement bien... On te demande des informations, des détails sur tes assertions des précédents messages, et comme par magie dans les autres, tu n'y répond pas et tu essaies de noyer le poisson avec un vague témoignage, sûrement vrai bien que un peu trop "à la louche" à mon goût, mais qui ne nous renseigne pas sur l'origine des problèmes que ce technicien a vu sur les ATI.

Le fait que les MBP ATI reviennent souvent en réparation n'est pas nécessairement du à des puces ATI défectueuses!! Est-ce si dur à comprendre?? Je te l'ai déjà dit 3 ou 4 fois, le fait qu'il y ait des artefacts ne signe pas forcément la mort de la puce! Et ton réparateur ne précise pas exactement l'origine du problème, donc le post que tu cites ne nous avance guère!
L'expérience nous a montré que

1. Les MBP équipés de nVidia 8600M reviennent au SAV car leur puce est défectueuse, la puce en elle-même se déssoude de son die. Le problème est irréversible dans tous les cas.
2. Les MBP équipés d'ATI X1600 ont un problème de surchauffe lié à la pâte thermique, et si on s'y prend assez tôt, le problème est réversible dans pas mal de cas, en changeant la pâte thermique pour améliorer la dissipation thermique. Bien sûr, je le répète une 3e fois, si on attend trop la puce se fatigue prématurément, comme lors d'un overclock mal maîtrisé. Ce problème est propre à Apple, pas à ATI ou à une autre marque.

Bien sûr un CMAA ne va pas se fatiguer et risquer une panne récurrente en bricolant la pâte thermique, dans les 2 cas il change la CM, mais vouloir conclure que les ATI sont défectueuses (j'entends par là défectueuses d'origine comme les 8600M) parce qu'on change la CM c'est absurde, c'est un non-sens. Mais tu n'es plus à ça près.

Ce message a été modifié par Captain Bumper - 25 Mar 2009, 11:07.

[shy]

Suite de les aventures de le mec qui veut se faire rembourser son MBP... !-) :
Je suis tombé sur un monsieur très gentil et compréhensif mais très pieds et poings liés aux procédures de gestion de ce genre de "cas" (demande de remboursement au lieu de prise en charge).
En bref et pour résumer : mon MBP, dès qu'il sera "officiellement" diagnostiqué par un apple-machin agréé, pourra être pris en charge gratis en garantie étendue, mais pas de possibilité de remboursement.
Bon, comme ma femme gueulait d'avoir un vieil iMac G4 poussif à la maison, j'avais fini par abandonner l'idée d'une longue et ennuyeuse procédure pour obtenir tout de même un remboursement au titre de la garantie pour vice caché.
...Et mon MBP est officiellement diagnostiqué depuis ce matin.

SAUF QUE...
...sauf que le unibody qui est venu prendre sa place dans l'urgence m'agace particulièrement sur deux points :
-1/ Il m'a coûté 700€ de trop (car milieu de gamme commandé 5 jours avant changement de gamme... ET CA JE SUPPORTE PAS !!!)
-2/ L' USB ne fonctionne pas correctement : Mon Enregistreur MP3 iRiver le met en Kernel-Panic et -oh argument génial face à apple- MON LECTEUR DE CARTE VITALE (indispensable pour me faire payer...) ne fonctionne pas !

La faute à qui ?
...ben aux protection pour ce pauvre petit iPhone pas foutu de se défendre tout seul contre les vilains hackers.
Donc au final c'est l'unibody qui va repartir pour vice caché ! (à moins qu'ils ne soient en mesure de me fournir un patch sous 15aine...ce qui m'ettonnerais mais moi j'ai besoin de rentrer des sous, donc d'une machine qui fonctionne normalement au niveau de l'usb...)
Comme ça je pourrai racheter le nouveau, 700€ moins cher pour juste quelques Mo de Vram en moins...

à votre avis : jouable ?

Je les appelle et vous tiens au courant.

[Lol.fr]

Re-Bonjour à tous!

Alors, me voila de retour, j'ai donc remonté et re-nettoyé avec précaution mon macbookpro, et... maintenant l'écran s'allume plus. Alors j'ai réussi à me connecter via VNC dessus et tout marche bien il bug pas du tout, par contre si je branche un écran dessus via l'entré DVI, il reste définitivement noir... (j'ai revérifié 20fois les cablages dedans, tout est bon)

Y'aurait il une dernière solution?

Merci pour vos réponses,

Cordialement,

Tristan

[meego]

@ Cpt Bumper

En tout cas, tu aimes à conclure n'importe quoi, avec rien du tout! Range tes effets de manche à 2 balles, et arrête de dire n'importe quoi aux gens sous prétexte d'avoir un problème pathologique avec la contradiction.

Ce thread est très utile. Les stats, les photos, ça doit être un gros travail depuis le temps et c'est vraiment sympa de donner autant de son temps et de son énergie à la communauté. Mais ca doit être possible de faire ça sans pointer des doigts, lancer des arguments ad hominem et antagoniser le moindre petit problème, non? C'est étouffant et ca réduit largement le ratio signal/bruit du thread (et j'améliore pas la situation en postant ça).

J'espère que je ne vais pas me prendre une volée de bois vert pour cette immixtion.

@ Everyone

Petit update pour dire que j'ai fait changer ma carte-mère en septembre 08. Six mois plus tard, tout va bien Bon courage à tous ceux qui rament encore!

@Lol.fr

Ca a l'air mal barré Niveau symptômes ca ressemble beaucoup à nos problèmes de 8600M sur les MBP 2007-2008. Je ne connais pas les problèmes spécifiques aux ATI des premiers MBP - mes conseils sont donc à prendre avec des pincettes - mais si tu peux encore faire du remote-login et que tes sorties video ne marchent pas, il y a de très bonnes chances que ton chip graphique soit HS. Et là, c'est remplacement de carte-mère, soit 700€ minimum sur ifixit. Enfin ifixit est généralement très cher, tu aurais plus de chance de trouver une CM au juste prix sur ebay. Si tu es à l'aise avec ta machine, ne demande pas non plus à un Apple Center (comment dit-on ces jours-ci?) de faire la réparation. Entre le prix de la pièce, la main d'oeuvre et leur marge... Enfin regarde bien combien tout ça va te couter, si tu as un peu d'argent en ce moment, à ta place je commencerais une veille refurb..

[Captain Bumper]

Re-Bonjour à tous!

Alors, me voila de retour, j'ai donc remonté et re-nettoyé avec précaution mon macbookpro, et... maintenant l'écran s'allume plus. Alors j'ai réussi à me connecter via VNC dessus et tout marche bien il bug pas du tout, par contre si je branche un écran dessus via l'entré DVI, il reste définitivement noir... (j'ai revérifié 20fois les cablages dedans, tout est bon)

Y'aurait il une dernière solution?

Merci pour vos réponses,

Cordialement,

Tristan

Non, là, je pense que c'est mort... C'est une opération délicate, soit tu as bousillé la puce, mais à ta décharge, le travail salopé à la base et les risques de l'opération rendait ça très difficile, soit la puce était déjà proche de sa rupture par fatigue et ça l'a achevé, soit un peu des deux... Il ne reste que la solution du changement de carte mère puisque tout est soudé dessus... Peut-être en rusant, sans dire que tu as bricolé dessus, en demandant la prise en charge à Apple sachant que le problème de pâte thermique est connu et plus ou moins répandu. Bon courage et bonne chance!

Ce thread est très utile. Les stats, les photos, ça doit être un gros travail depuis le temps et c'est vraiment sympa de donner autant de son temps et de son énergie à la communauté. Mais ca doit être possible de faire ça sans pointer des doigts, lancer des arguments ad hominem et antagoniser le moindre petit problème, non? C'est étouffant et ca réduit largement le ratio signal/bruit du thread (et j'améliore pas la situation en postant ça).

Si, si je suis d'accord, et je l'ai déjà dit, y a pleins de messages inutiles dans ce topic, y compris chez moi, je ne suis pas modos, c'est à eux de faire ça, s'ils ont le temps et l'envie... Cependant laisser dire des bêtises en aiguillant mal les gens, sous prétexte qu'une fois ou deux on a cru comprendre quelque chose et que l'on nie l'évidence quand on montre des sources, je ne peux pas laisser dire ça! C'est comme si on disait comme conseil systématique quand on a n'importe quel problème sur Mac (et c'est parfois un peu ce qu'il se passe) : « Répare les autorisations et si ça marche pas réinstalle Mac OS X, j'ai eu ça une fois, ça marche »... C'est tout aussi contre-productif que le bruit.
L'idéal aurait été d'avoir un site programmé maison, avec des options de sondage plus poussées, la possibilité de changer son sondage et recueil des informations et témoignages, car ici c'est limité par le forum, et en plus le sondage est mort depuis la mise à jour du forum.

[jujuhtst]

blah blah blah

Regarde ça :
http://www.macfixit.com/article.php?story=20090320111948165

Et après dis moi que les gens avec des MBP avec puce ATI n'ont pas de problèmes.

[Captain Bumper]

blah blah blah

Regarde ça :
http://www.macfixit.com/article.php?story=20090320111948165

Et après dis moi que les gens avec des MBP avec puce ATI n'ont pas de problèmes.

Non, je vais juste dire que tu raconte n'importe quoi. Je renonce à toute discussion intelligente avec toi.

Relis mes messages, lentement, plusieurs fois si nécessaire, à tête reposée, et quand tu penseras avoir compris, relis encore. JE N'AI JAMAIS DIS QUE LES MBP ATI N'AVAIT PAS DE PROBLÈME, mais comme tu n'es plus à une contradiction ridicule prêt pour avoir raison, cela ne m'étonne même plus de ta part.

Enfin quelques morceaux choisis extrait de TON LIEN :

Several people have been complaining about this in apple discussions for some months now. This seems to be an early degradation issue possibly related to heat.

Tiens, on parle de surchauffe, comme je disais dans nombre de mes messages... Pas de puce ATI X1600 défectueuses...

The other thing I suspected is the GPU heat. Temperature Monitor says the GPU Processor Chip is in the high 60C range as well as the Graphics Processor Heatsink. The behavior seems to start as the temperature rises from the mid-50C range to nearly 70C.

Oh? Encore la surchauffe de la puce! Pas de puce défectueuse!

I solved this problem by cutting some excess Kaptop tape that was blocking the fan exhausts. This got me a serious temperature drop and that misterious line of pixels, the lockups and all the graphical issues just dissapeared.
Hope this helps at least a few of you.

ET tiens, si on augmente la vitesse des ventilos, ça baisse la température, et la chaleur de la puce est mieux dissipée, et oh!... Magie! Plus de problème... En gros, c'est ce que je dis depuis 2 pages, mais tu fais exprès de ne pas comprendre...

[Mr Bob]

J'ai un MacBook Pro avec une ATI comme carte graphique, et je rencontre un problème de temps en temps quand il est très chaud: des formes rectangulaires qui se dissipent dans un des coins, en dégradé. J'en ai eu des fuchsia aussi, c'est très joli
Vous battez pas pour ça.

[Kalamar]

Après une coupure d'écran la semaine dernière, ce matin mon MBP de juillet 2007 m'offre un écran multicolore et pixellisé à souhait ... il refuse après moult redémarrage de lancer le système et me dit "Youneed to restart" dans un flou vert et violet.

Je viens d'avoir Apple qui prend en charge mon portable (heureusement j'ai pris un Apple Care !) mais je me pose toujours la question :
Vais je récupérer une carte mère buggée ? J
'ai posé la question au technicien qui m'a dit que non, mais il me semble que la carte vidéo incriminée a été monté sur toute la série de Santa Rosa de cette époque donc d'ici un an et après la fin de mon applecare, je vais peut-être avoir la mauvais surprise de me retrouver une nouvelle fois avec un MBP pourri !!!

Ne suis-je (sommes-nous) pas en droit de réclamer une machine neuve qui ne comportera pas ce vice caché ??? Y'a t'il un juriste dans la salle ?

[meego]

Aux dernières nouvelles - et il est encore trop tôt pour en être sûr - les carte-mères de remplacement ne sont pas défectueuses. Il est possible que les cartes installées dans les premiers MBP ramenés au SAV aient eu le même défaut mais aujourd'hui tant Apple que NVIDIA que les Apple Centers disent que les nouvelles cartes sont OK.

On devrait être sûr de ça dans les six prochains mois, quand les carte-mères de remplacement auront été là depuis un moment. Les anciennes carte-mères défectueuses avait tenu une dizaine de mois grosso modo.

@Bumper

C'est un question qui revient souvent. Qu'est-ce que tu dirais d'un FAQ dans le post #1 du thread..
- Quel est le problème?
- Quelle est la solution?
- Quelle est la procédure à suivre avec Apple?
- Les nouvelles carte-mères ont-elles le même défaut?
- etc

[Captain Bumper]

@Bumper

C'est un question qui revient souvent. Qu'est-ce que tu dirais d'un FAQ dans le post #1 du thread..
- Quel est le problème?
- Quelle est la solution?
- Quelle est la procédure à suivre avec Apple?
- Les nouvelles carte-mères ont-elles le même défaut?
- etc

Excellente idée! Si y en a qui sont motivés pour rédiger une ou plusieurs question(s)/réponse(s), qu'il propose sur le sujet ou par MP. Si j'ai le temps dans les prochains jours, je rédigerai 2-3 trucs...

[Alphajet]

Ca y es mon MacBook Pro 2,2GHZ du type 3.1 acheté en novembre 2007 a attrapé cette maladie... l'affichage est complètement flou et en essayant de brancher le moniteur externe, rien ne s'affiche. Vous pensez que c'est la carte vidéo qui est foutu?
Ce défaut est-il connu, la réparation est-elle prise en charge par Apple???
Je ne sais pas quoi faire................. ça me fait mal au coeur

Ce message a été modifié par Alphajet - 29 Apr 2009, 11:29.

[Kalamar]

Mon Macbook Pro est revenu de réparation après 5 jours d'absence. J'ai eu le technicien de At&Mis au téléphone pendant qu'il testait ma bécane et c'est bien la carte qui rendait l'âme donc changement de carte mère. J'écris depuis ma machine et tout est impeccable à présent. Donc, il ne faut pas hésiter à contacter Apple, visiblement le problème est pris en compte même sans AppleCare au delà de la garantie vu que c'est un problème connu et surtout reconnu par Apple.

[Captain Bumper]

Devant les questions redondantes, et après la proposition de meego, j'ai commencé une FAQ dans le message initial. Voir ici : http://forum.macbidouille.com/index.php?s=...t&p=2738816

J'ai remis le sondage qui avait disparu à cause de la mise à jour du forum. Je l'ai complété et enrichi pour être plus précis (MBP 3,1/MBP 4,1, circonstances de survenue) ; contre-partie : on repart de zéro, de toutes façons depuis la mise à jour c'était mort

Merci de revoter!

[Alphajet]

Mon Macbook Pro est revenu de réparation après 5 jours d'absence. J'ai eu le technicien de At&Mis au téléphone pendant qu'il testait ma bécane et c'est bien la carte qui rendait l'âme donc changement de carte mère. J'écris depuis ma machine et tout est impeccable à présent. Donc, il ne faut pas hésiter à contacter Apple, visiblement le problème est pris en compte même sans AppleCare au delà de la garantie vu que c'est un problème connu et surtout reconnu par Apple.

Mon MacBook Pro, je l'avais acheté à la FNAC en novembre 2007. Dans ces conditions, est-ce que je dois rapporter à la FNAC ou bien je peux appeler directement à Apple.
Si je ne me trompe pas Apple ne prend pas en charge le Mac vendu par la FNAC?

Ca me parait bien rapide 5 jours de réparations.

Une autre question: j'ai changé le DD interne de mon MacBook Pro, il se peut qu'Apple refuse la réparation sous prétexte que j'ai touché à la machine?

Ce message a été modifié par Alphajet - 29 Apr 2009, 10:57.

[Alphajet]

Je viens de faire le site de SAV d'Apple et j'ai la réponse suivante:

1. Saisissez votre numéro de série et votre pays
Numéro de série :
Indiquez un numéro de série valide
Nous sommes désolés, le numéro de série indiqué n’est pas valide. Veuillez réessayer.
Pays :
Sélectionnez le pays dans lequel vous demandez une réparation.
Tous les champs sont obligatoires.
Indiquez votre numéro de série et le pays où vous vous trouvez. Nous vous communiquerons les informations sur la garantie pour votre produit et les options de réparation disponibles dans cette zone géographique.

* Comment localiser votre numéro de série

Numéro de série et pays fournis.
2. Informations sur la garantie de votre produit
2. Informations sur la garantie de votre produit

Nos dossiers indiquent que votre produit ne dispose pas de couverture de maintenance.

Votre produit n'est pas éligible pour un support téléphonique gratuit.

Si vous pensez que cette information est incorrecte, veuillez mettre à jour la date de validité. Conservez votre reçu en lieu sûr. Vous en aurez besoin pour valider la garantie.

Consultez la page de support MacBook Pro.

Le site ne reconnait pas que le MBP peut-être touché par le problème d'affichage vidéo.
Comment faire dans ce cas?
Faut-il passer par le téléphone? C'est quoi le numéro de téléphone du SAV d'Apple?

Ce message a été modifié par Alphajet - 20 Apr 2009, 02:11.

[Captain Bumper]

Le site ne reconnait pas que le MBP peut-être touché par le problème d'affichage vidéo.
Comment faire dans ce cas?
Faut-il passer par le téléphone? C'est quoi le numéro de téléphone du SAV d'Apple?

Comme je le dis juste au-dessus, il y a désormais une FAQ dans le 1er message (page 1 ou en haut de la page en mode "Linéaire+"), en particuliers les points 4, 5 et 6. Voir ici : http://forum.macbidouille.com/index.php?s=...t&p=2738816

Foire Aux Questions :

1. ...
   
   
2. ...
   
3. ...
   
   
4. Le problème est-il pris en charge par Apple ?
   Oui, depuis septembre 2008, Apple a indiqué avoir mené une enquête et s'être rendu compte que les puces nVidia qui lui ont été livré sont défectueuses. Apple indique que les MacBook Pro 3,1 et 4,1 fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008 sont concernés par ce problème potentiel. Apple étend la garantie standard à 2 ans pour ce problème, et seulement ce problème, toute autre panne ne sera pas automatiquement prise en charge par Apple.
   Pour plus d'information, veuillez vous rendre à cette adresse : http://support.apple.com/kb/TS2377?locale=fr_FR
   
   
5. Comment se déroule la procédure ?
   Apple indique avoir mis en place une procédure à l'aide d'un logiciel interne réalisant le diagnostic. La réponse de ce logiciel, et uniquement celle-ci, est prise en compte par Apple pour effectuer la réparation gratuitement.
   Il faut se rendre dans un centre de maintenance agréé Apple pour effectuer le diagnostic et la réparation.
   
   
6. Et si Apple/le centre de maintenance refuse la réparation gratuite ?
   Si le problème vient effectivement de la carte graphique (voir question 1 pour connaître des astuces permettant de savoir si la carte graphique est problématique ou pas), il existe un faisceau de preuve suffisant pour invoquer le vice caché : problème de série reconnu par nVidia et Apple, procédure de rappel, problème répandu et problème identique. La loi française protège le consommateur contre les vices cachés, la garantie est illimitée dans le temps, à condition d'agir dans les 2 années suivants la découverte du vice. La réparation doit, dans ce cas, être effectuée gratuitement, ou l'appareil repris au prix d'achat

Ce message a été modifié par Captain Bumper - 20 Apr 2009, 07:48.

[Alphajet]

Je ne vois pas de numéro de téléphone dédié à la prise en charge du MBP?

Ce qui est curieux, c'est que mon problème d'affichage ne correspond à aucune de ces copies d'écrans que l'on peut voir en début du message.

Quand je fais une copie d'écran, et que je l'envoi pour lire sur un autre ordinateur, l'image de la copie d'écran est parfaite... Quand je branche un écran externe, il reste noir, l'image refuse de s'afficher sur l'écran externe.

Je ne sais pas quoi faire avec ce problème de mon écran complètement flou et ce matin, j'ai visionné un film et tout est redevenu normal.... étrange... qu'est-ce que je dois faire? Le grand ménage du type de re-initialiser le disque dur, etc?

Le site ne reconnait pas que le MBP peut-être touché par le problème d'affichage vidéo.
Comment faire dans ce cas?
Faut-il passer par le téléphone? C'est quoi le numéro de téléphone du SAV d'Apple?

Comme je le dis juste au-dessus, il y a désormais une FAQ dans le 1er message (page 1 ou en haut de la page en mode "Linéaire+"), en particuliers les points 4, 5 et 6. Voir ici : http://forum.macbidouille.com/index.php?s=...t&p=2738816

Foire Aux Questions :

1. ...
   
   
2. ...
   
3. ...
   
   
4. Le problème est-il pris en charge par Apple ?
   Oui, depuis septembre 2008, Apple a indiqué avoir mené une enquête et s'être rendu compte que les puces nVidia qui lui ont été livré sont défectueuses. Apple indique que les MacBook Pro 3,1 et 4,1 fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008 sont concernés par ce problème potentiel. Apple étend la garantie standard à 2 ans pour ce problème, et seulement ce problème, toute autre panne ne sera pas automatiquement prise en charge par Apple.
   Pour plus d'information, veuillez vous rendre à cette adresse : http://support.apple.com/kb/TS2377?locale=fr_FR
   
   
5. Comment se déroule la procédure ?
   Apple indique avoir mis en place une procédure à l'aide d'un logiciel interne réalisant le diagnostic. La réponse de ce logiciel, et uniquement celle-ci, est prise en compte par Apple pour effectuer la réparation gratuitement.
   Il faut se rendre dans un centre de maintenance agréé Apple pour effectuer le diagnostic et la réparation.
   
   
6. Et si Apple/le centre de maintenance refuse la réparation gratuite ?
   Si le problème vient effectivement de la carte graphique (voir question 1 pour connaître des astuces permettant de savoir si la carte graphique est problématique ou pas), il existe un faisceau de preuve suffisant pour invoquer le vice caché : problème de série reconnu par nVidia et Apple, procédure de rappel, problème répandu et problème identique. La loi française protège le consommateur contre les vices cachés, la garantie est illimitée dans le temps, à condition d'agir dans les 2 années suivants la découverte du vice. La réparation doit, dans ce cas, être effectuée gratuitement, ou l'appareil repris au prix d'achat

Ce message a été modifié par Alphajet - 29 Apr 2009, 11:11.

[Captain Bumper]

Je ne vois pas de numéro de téléphone dédié à la prise en charge du MBP?

Pourquoi en aurait-il un? La procédure est décrite dans le message initial, et en plus je te l'ai remis dans mn précédent message : tu dois aller voir un centre de maintenance, et c'est eux qui vont faire le diagnostic, mais si tu veux appeler y a le SAV d'Apple, ils te diront la même chose : 0 805 540 003. Attention, ils pourront éventuellement te facturer la prestation (ça serait gonflé, mais je préfère prévenir).

De plus mon MBP ne rentrent pas dans l'intervalle des dates de fabrication, car j'ai acheté la 1ère série des Santa Rosa en mars 2007.

C'est quoi ta config exacte? Parce que ces dates sont approximatives.

Ce qui est curieux, c'est que mon problème d'affichage ne correspond à aucune de ces copies d'écrans que l'on peut voir en début du message.

Quand je fais une copie d'écran, et que je l'envoi pour lire sur un autre ordinateur, l'image de la copie d'écran est parfaite... Quand je branche un écran externe, il reste noir, l'image refuse de s'afficher sur l'écran externe.

Je ne sais pas quoi faire avec ce problème de mon écran complètement flou et ce matin, j'ai visionné un film et tout est redevenu normal.... étrange... qu'est-ce que je dois faire? Le grand ménage du type de re-initialiser le disque dur, etc?

Met une photo (pas une copie d'écran vu qu'elles semblent bonnes) de tes problèmes graphiques. Là encore, c'est noté dans la FAQ que les manifestations du problèmes sont diverses et variées, impossible donc de mettre toutes les copies d'écran possibles et imaginables du problème.
Si tes copies d'écran sont bonnes, c'est sûrement pas la carte graphique, peut-être l'écran. Ton écran externe fonctionne-t-il correctement? As-tu essayé avec un autre écran?

Ce message a été modifié par Captain Bumper - 22 Apr 2009, 10:13.

[jcl44]

On a pas fini de voir des trucs bizarres...
J'avais évoqué mon pbème un peu plus haut dans le post. Ecran interne du MBP qui s'éteint (les LED fonctionnent bien) et captures d'écran nickels !! Passage chez l'APR pour test de la carte graphique avec le logiciel idoine (car mon MBP fait partie de la mauvaise série). Verdict: la carte graphique est bonne.
Cette extinction qui n'affecte que mon écran interne (pas l'externe) vient de façon aléatoire (en ce moment il fonctionne parfaitement). J'avais cru que ca venait d'un périphérique (type souris sans fil) mais je pense que la survenue n'était qu'une coincidence avec les mouvements ou actions effectués avec cette souris.
Je n'ai pas la moelle de tout réinstaller le système (et toutes les applis tierces) mais je me dis que, si c'est logiciel, ce serait ballot de me taper un démontage/remontage du MBP et un changement d'écran pour des clopinettes...
Pas facile de trouver l'origine de ce type de panne...

[meego]

Merci pour la FAQ, Bumper!

[freeman93]

Bonjour tout le monde,

Je suis l'heureux (enfin jusqu'à la semaine dernière) possesseur d'un MacBook Pro 3,1 (Santa Rosa 2.2 GHz) acheté au mois d'aout 2007.

La semaine dernière donc, il a freezé lors de la lecture d'une vidéo. Le freeze s'est accompagné de bandes violettes sur l'écran ...

J'ai donc redémarré et là durant le démarrage d'OS X j'ai un kernel panic (avec l'indication me demandant de redémarrer à nouveau).

Depuis il a redemmarré une fois correctement mais a manifesté le problème dès le lancement d'une autre vidéo mais la plupart du temps il se bloque durant le boot d'OS X.

J'arrive à démarrer en mode Target et en mode Single User (dans ce mode l'affichage est un peu corrompu avec des bandes vertes verticales). J'ai donc pu sauvegarder mes données. Par contre il ne démarre pas en mode "Sans échec" (Shift au démarrage).

J'ai pu lancer les AHT qui m'indiquent un problème avec la carte graphique et je me mets donc à esperer une prise en charge par Apple dans le cadre du problème des cartes NVidia. Je l'ai donc amené dans un centre de services pour diagnostic mais malheureusement le devis proposé me fait juste part d'une carte mère défectueuse avec un remplacement facturé 1000 EUR environ ...

Mes questions :
- Est-ce que selon vous les symptômes vous font penser au problème abordés dans ce thread ? (J'ai lu la FAQ et même si les artefacts ne sont pas du même genre ça me parait pas aberrant).
- Pensez vous que le centre de services pourrait faire passer la panne dans le cadre du programme Apple de réparation (même si l'outil de diagnostic ne le dit pas ?)
- Comment est-il possible qu'un ordinateur plutôt haut de gamme meure de cette manière au bout de moins de 2 ans (c'est dur à accepter pour quelqu'un qui a recommandé Apple à son entourage ) ... Surtout qu'il n'a pas eu une utilisation trop méchante (plutôt du desktop replacement que du vrai nomade).
- J'ai lu qu'au niveau de la CE (et donc en France) la garantie légale était de 2 ans ... y a-t-il moyen de faire pression sur Apple pour obtenir la prise en charge de la réparation ? Quelqu'un a-t-il déjà tenté cette manoeuvre ?
- Enfin si je fais la réparation, est-ce qu'il y a une nouvelle garantie d'Apple (uniquement sur la pièce j'imagine mais vu qu'il faut changer toute la carte mère ça couvre en gros tout le mac) ? 1 an j'imagine ?

Ce message a été modifié par freeman93 - 27 Apr 2009, 14:23.

[meego]

Salut,

Le centre de services Apple a-t-il fait le test standardisé des problèmes Nvidia? Ce n'est pas entièrement clair dans ton post.

- Est-ce que selon vous les symptômes vous font penser au problème abordés dans ce thread ? (J'ai lu la FAQ et même si les artefacts ne sont pas du même genre ça me parait pas aberrant).

A ma connaissance, les problèmes de chip Nvidia défectueux n'entrainent pas de kernel panic. En fin de compte, ce qui comptera sera le verdict du logiciel de diagnostic d'Apple. Les techniciens ont les mains liées (voire plus loin).

- Pensez vous que le centre de services pourrait faire passer la panne dans le cadre du programme Apple de réparation (même si l'outil de diagnostic ne le dit pas ?)

Peu probable, les centres de services utilisent un logiciel crée par Apple qui, si le test est positif, donne un numéro unique que le centre communique à Apple pour obtenir la carte-mère sans la payer. Ce numéro est probablement lié au numéro de série de l'ordinateur. Dans ces conditions, les techniciens, même de bonne volonté, ne pourront pas faire passer ta carte-mère sous cette procédure.

- Comment est-il possible qu'un ordinateur plutôt haut de gamme meure de cette manière au bout de moins de 2 ans (c'est dur à accepter pour quelqu'un qui a recommandé Apple à son entourage ) ... Surtout qu'il n'a pas eu une utilisation trop méchante (plutôt du desktop replacement que du vrai nomade).

C'est triste, mais en informatique, les taux de retour sont toujours très élevés. Même en haut de gammeC'est lié aux techniques de construction, à la faible durée de vie prévue des composants et à la mauvaise volonté des constructeurs. Mais honnêtement, on est pas trop mal lotis avec Apple. C'est souvent pire chez les autres constructeurs. Peut-être si les Allemands fabriquaient plus d'ordinateurs... ^^

- J'ai lu qu'au niveau de la CE (et donc en France) la garantie légale était de 2 ans ... y a-t-il moyen de faire pression sur Apple pour obtenir la prise en charge de la réparation ? Quelqu'un a-t-il déjà tenté cette manoeuvre ?

Jamais tenté à titre personnel. Jamais entendu non plus quelqu'un dire qu'il avait obtenu satisfaction de cette manière. Je n'y crois pas trop, mais pourquoi pas? Ca serait probablement beaucoup de temps et d'énergie à dépenser à mon avis..

- Enfin si je fais la réparation, est-ce qu'il y a une nouvelle garantie d'Apple (uniquement sur la pièce j'imagine mais vu qu'il faut changer toute la carte mère ça couvre en gros tout le mac) ? 1 an j'imagine ?

Je ne sais pas.


Regarde toujours aussi les prix d'une carte-mère d'occasion sur ifixit, ebay et les petites annonces de macbidouille, mac4ever, powerbook-fr, etc.. Ce n'est pas trop compliqué à remplacer soi-même.