Recensement des problèmes de cartes graphiques MacBookPro nVidia, FAQ, informations et statistiques dans le message initial

[aurelienlewin]

"le logiciel leur fournira un code de retour qui correspond en fait au numéro de série de la puce vidéo et qui servira à la prise en charge sous garantie étendue"

C'est pourtant ce que j'ai indiqué. De plus, j'avais changé mon mot de passe à 0000, mais avais oublié de préciser mon nom d'utilisateur. Alors sauf s'ils ont booté en safemode ou en EFI, je vois pas comment ils ont pu tester quoi que ce soit sans se logguer.

[Lionel]

Le test se lance depuis un disque externe. Aucun besoin donc de ton système.

[aurelienlewin]

Merci pour tout Lionel!

[Captain Bumper]

fait tourné "GL View 3.1", il est gratuit et met les test les plus poussé pour la CG, et ta carte va laché illico, et tu pourra même reproduire la chose dans le SAV.
tu même t'amusé à faire le test en boucle pour venir à bout de la carte graphique

chez moi elle à tenus même en montant à 88°, les ventillo ont démarrés à 78°.
tiens nous au courant

ftp://ftp2.realtech-vr.com/realtechv/pub/glview310.dmg

Marche pas chez moi, se lance et quitte tout de suite...

[xfab]

Bon retour parmi les bidouilleurs Cap'tain !
En ce qui me concerne, je n'est pas eu le moindre plantage depuis ................plusieurs semaines. Ma machine tourne bien. Pourquoi ??????? va savoir.... peut-etre les maj........

[jujuhtst]

Voili voila, c'est la "fête" ... j'ai ça dans mon "system.log".

CODE

Nov  2 19:43:27 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel exception!  status = 0xffff info32 = 0xd = GR: SW Notify Error
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000000c
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00200000 00008297 00000472 00000000
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000047e 00000f04 3f6f0603 00000003
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00000000 00000000 00000000
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000000c
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00200000 00008297 00000472 00000000
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000047e 00000f04 3f6f0603 00000003
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00000000 00000000 00000000
Nov  2 19:43:54 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel timeout!
Nov  2 19:44:24: --- last message repeated 2 times ---
Nov  2 19:44:30 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel timeout!
Nov  2 19:44:57: --- last message repeated 1 time ---
Nov  2 19:44:57 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel exception!  status = 0xffff info32 = 0xd = GR: SW Notify Error

Cela se produit lors de l'utilisation "intensive" de la CG sous World Of Warcraft. Dans le meilleur des cas : blocage de la machine pendant quelques seconde (le son continue par contre), puis retour à la normal. Dans le pire des cas : déconnage complet, début de mosaïque, et pas de possibilité de retour à la normal, bilan : bouton power pendant quelques secondes.

Je vais pas tarder à appeler Apple pour un retour.

(MacBook Pro 4,1 de début mars 2008)

[almamida]

En ce qui me concerne, j'ai récupéré mon MacBook Pro il y a une semaine.
Carte mère changée... plus de soucis d'artefacts... mais il vient de repartir ce matin pour un problème de taches grises sur l'écran + 7 pixels morts...

Sinon Juju, j'ai posé la question à mon SAV pour ton erreur, la seule chose que le gars m'a dit, c'est d'attendre une mise à jour... (il m'aurait dit "j'en ai rien à f**tre, c'était pareil...)

[jujuhtst]

Sinon Juju, j'ai posé la question à mon SAV pour ton erreur, la seule chose que le gars m'a dit, c'est d'attendre une mise à jour... (il m'aurait dit "j'en ai rien à f**tre, c'était pareil...)

Merci d'avoir demandé. J'ai pris un Apple Care pour la bécane et je vais téléphoner un de ces jours à Apple vu que j'ai pas de réparateur agréé près de chez moi.

[Captain Bumper]

Voili voila, c'est la "fête" ... j'ai ça dans mon "system.log".

CODE

Nov  2 19:43:27 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel exception!  status = 0xffff info32 = 0xd = GR: SW Notify Error
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000000c
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00200000 00008297 00000472 00000000
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000047e 00000f04 3f6f0603 00000003
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00000000 00000000 00000000
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000000c
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00200000 00008297 00000472 00000000
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 0000047e 00000f04 3f6f0603 00000003
Nov  2 19:43:42 Ordi kernel[0]: 00000000 00000000 00000000
Nov  2 19:43:54 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel timeout!
Nov  2 19:44:24: --- last message repeated 2 times ---
Nov  2 19:44:30 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel timeout!
Nov  2 19:44:57: --- last message repeated 1 time ---
Nov  2 19:44:57 Ordi kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel exception!  status = 0xffff info32 = 0xd = GR: SW Notify Error

Cela se produit lors de l'utilisation "intensive" de la CG sous World Of Warcraft. Dans le meilleur des cas : blocage de la machine pendant quelques seconde (le son continue par contre), puis retour à la normal. Dans le pire des cas : déconnage complet, début de mosaïque, et pas de possibilité de retour à la normal, bilan : bouton power pendant quelques secondes.

Je vais pas tarder à appeler Apple pour un retour.

(MacBook Pro 4,1 de début mars 2008)

Mêmes messages, même sanction hier soir et hier après-midi, utilisation de QuickLook, sur une trentaine de PDF... Machine figée nette, et l'icône de iMovie en partie affichée au milieu de l'écran, ça le fout bien lorsqu'on présente qqch...
Pas envie que ça m'arrive lors de la soutenance, faut que je trouve un Mac de rechange et que je j'envoie le mien en rép...

[tedeka]

Un technicien d'un Apple Premium Reseller que j'ai appelé aujourd'hui m'a affirmé que les 8600M GT qui ont une Vram de 512 Mo ne sont pas concernées pas le défaut de packaging. Cela m'intéresse car c'est mon cas. Et c'est vrai que je n'ai pas (encore) de problèmes... Quelqu'un peut confirmer, ou infirmer, cela ?

Ce message a été modifié par tedeka - 6 Nov 2008, 21:38.

[Captain Bumper]

Un technicien d'un Apple Premium Reseller que j'ai appelé aujourd'hui m'a affirmé que les 8600M GT qui ont une Vram de 512 Mo ne sont pas concernées pas le défaut de packaging. Cela m'intéresse car c'est mon cas. Et c'est vrai que je n'ai pas (encore) de problèmes... Quelqu'un peut confirmer, ou infirmer, cela ?

Il dit n'importe quoi, Apple et des témoignages ici (dont moi) disent le contraire... Toutes les 8600M des MacBook Pro fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008 sont potentiellement impactées.

[Zaxlo]

Bonjour,

J'étais intervenu au début de ce post pour participer au sondage et partager mes bugs d'affichages...

Le WE dernier plus rien à l'écran mais il démarre bien et j'ouvre correctement ma session "à l'aveugle". Ma garantie est expirée.
Direction l'APR du coin et le devis viens de tomber : Changement du MLB et la note est très salée !!!

Qu'est-ce que le MLB ? Peut-il s'agir du couple carte mère/carte graphique ?

Si oui, comment s'y prendre pour faire prendre en charge les réparations par Apple ?

[soubasou]

Bonjour,

je suis ce topic depuis quelques jours, j'ai donné à mon fils mon ancien MBP (juin 2007) au mois de septembre et l'affichage vient de lâcher (1 de plus !)

Suit au lecture des différents post et surtout le poste 370 il s'est rendu à l'Apple center de Strasbourg muni de la copie du document du support Apple sur les problèmes d'écran noir des MBP :

MacBook Pro : problèmes d’absence de vidéo ou de vidéo déformée TS 2377 (je n'arrive pas à insérer un lien)

Réponse du technicien : " Carte graphique HS, c'est pris en charge par Apple, remplacement de la CM avec un nouveau capteur pour la CG soit mieux refroidis " récupération de l'ordinateur dans une semaine.

Pour Zaxlo :

Résolution
"Si votre MacBook Pro présente l’un des symptômes indiqués ci-dessus, veuillez l’apporter à un magasin Apple Store ou à un Centre de Services Agréé Apple pour y être évalué, ou appelez votre Centre d’appels Apple local. Avant de vous rendre au Genius Bar de votre magasin Apple Store, veuillez prendre un rendez-vous.

Nous remboursons les clients qui auraient payé les réparations liées à ce problème. Veuillez contacter Apple pour en savoir plus sur la procédure de remboursement."

Voilà, merci à ceux qui ont générer cette question et bravo au forum Macbidouille

En attendant la prochaine panne de CG sur mon second MBP !!!

[jujuhtst]

Qu'est-ce que le MLB ? Peut-il s'agir du couple carte mère/carte graphique ?

MLB = MacBook Pro Logic Board, donc la carte mère du MacBook Pro. La carte graphique n'en est en fait pas une, c'est une puce soudée sur la carte mère, donc changement de la puce graphique signifie changement de la CM.

Normal que la note soit "salée", par contre c'est à la charge de Apple. Il faut que ça soit un centre de maintenance agréé par Apple qui s'occupe de ça et qu'ils voient directement avec Apple pour les frais. Tu N'as RIEN à payer de ta poche ! (ni devis, ni rien du tout)

Retourne chez eux avec une impression de la note technique d'Apple. S'ils ne veulent pas comprendre : change de centre de réparation

[Zaxlo]

Merci pour vos infos !

J'ai retrouvé la fiche Apple en question, je l'imprime et direct chez "l'APR du coin" dès que possible.

Ce que je retiens c'est que la prise en charge Apple n'est pas automatiquement proposé par l'APR (peut-être ignore t-il le pb ?) et ca rallonge l'indisponibilité pas la machine.

Je vous tiens au courant

[almamida]

Bon, je vais vous raconter ma petite histoire... je suis pas loin de la crise de nerf avec ce MBP.

Je l'avais emmené il y a deux semaines pour un problème d'affichage d'écran externe.
Changement de la carte-mère, je récupère Mamouth une semaine après.

Début de cette semaine, des taches grises + pixels morts s'affichent à l'écran.
Changement de l'écran + coque du dessus par le SAV. Je récupère Mamouth, Mais une fois arrivé à la maison, je me rends compte que l'écran n'est pas droit, il est légèrement tordu, ce qui fait que l'ordinateur ne se referme pas correctement.

Ce matin, j'appelle Apple, pour leur signaler le problème... Je dois le ramener pour le faire constater.
Entre temps, Mamouth décide de ne pas reconnaître la batterie, pour finalement après avoir redémarré ne plus vouloir rien afficher.

Je viens de le redéposer dans un autre centre... Un commercial de chez Apple doit les appeler lundi pour constater les soucis... Je pense que je vais demander un échange.

[Captain Bumper]

Qu'est-ce que le MLB ? Peut-il s'agir du couple carte mère/carte graphique ?

MLB = MacBook Pro Logic Board

Mother Logic Board / Carte mère logique

[jujuhtst]

Mother Logic Board / Carte mère logique

On a faux tous les 2, c'est "Main Logic Board".

http://acronyms.thefreedictionary.com/Main+logic+board

Ce message a été modifié par jujuhtst - 8 Nov 2008, 11:56.

[Captain Bumper]

Mother Logic Board / Carte mère logique

On a faux tous les 2, c'est "Main Logic Board".

http://acronyms.thefreedictionary.com/Main+logic+board

On trouve les deux, mais le M c'est sûrement pas pour "MacBook" ou "MacBook Pro"

[almamida]

Bon, finalement de mon côté, j'ai bien l'impression que le changement de carte mère n'ai pas eu l'effet escompté, même si cela n'a pas été le seul problème de mon MacBook Pro.
Je bénéficie d'un échange standard de mon matériel pour un MacBook Pro Unibody.

[tedeka]

Je bénéficie d'un échange standard de mon matériel pour un MacBook Pro Unibody.

Bon, c'est plutôt une bonne nouvelle, non?
(...si tu aimes les écrans glossy...)

Ce message a été modifié par tedeka - 15 Nov 2008, 14:14.

[almamida]

Oui, c'est plutôt une bonne nouvelle, je vais me retrouver avec une machine qui devrait ne plus avoir de soucis... marre d'aller au SAV et de perdre mon temps.
Sinon, pour l'écran Glossy, je verrai à l'usage.

[tenjoutengui]

il ne faut pas oublier de prendre des RAYBAN, elle sont en solde, plutôt pour 1€ de plus avec le uniglossy

[microquant]

Salut à tous j'ai eu exactement le même deux fois en quinze jour sur mon MacBook Pro de 2006 :

Informations matériel :

Nom du modèle : MacBook Pro 15"
Identifiant du modèle : MacBookPro2,2
Nom du processeur : Intel Core 2 Duo
Vitesse du processeur : 2.16 GHz
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 2
Cache de niveau 2 : 4 Mo
Mémoire : 2 Go
Vitesse du bus : 667 MHz
Version de la ROM de démarrage : MBP22.00A5.B07
Version SMC : 1.12f5
Numéro de série : W86516F0W0G
Capteur de mouvement brusque :
État : Activé

ATI Radeon X1600 :

Jeu de composants : ATY,RadeonX1600
Type : Moniteur
Bus : PCIe
Longueur de la voie PCIe : x16
VRAM (totale) : 128 Mo
Fournisseur : ATI (0x1002)
Identifiant du périphérique : 0x71c5
Identifiant de révision : 0x0000
Révision de la ROM : 113-xxxxxx-158
Version du gestionnaire EFI : 01.00.158

A chaque fois c'est arrivé lors d'une utilisation en étant connecté sur secteur, jamais sur batterie, du moins pour le moment
NB : Je suis désolé ce n'est pas une carte NVDIA.

Ce message a été modifié par microquant - 21 Nov 2008, 17:56.

[naoned]

Salut,
j'ai eu sur mon MBP un jolie damier de toute les couleurs au mois d'avril:
voir ce message sur les forums MB
et depuis plus rien comme défaut.
sauf que depuis hier, j'ai des problèmes d'affichage des caractères d'après vous c'est la carte nVidia ?



Ce message a été modifié par naoned - 22 Nov 2008, 22:44.

Fichier(s) joint(s)

 Ecran_4.png ( 9.83 Ko ) Nombre de téléchargements : 20
 Ecran_3.png ( 124.02 Ko ) Nombre de téléchargements : 14

 

[roseau]

et voilà, 3 mois, la nouvelle carte a tenu 3 mois

ma carte graphique se prends ) à nouveau pour une GMA X3100

direction SAV of course

Ce message a été modifié par roseau - 24 Nov 2008, 22:58.

[pol014]

Bonjour,

Je viens d'acheter mon macbook pro sur le refurb la semaine dernière (modèle avec la 8600m gt). Pensez vous que celui-ci peut être touché par le problème de la carte graphique? celui-ci ayant été acheté après la reconnaissance par apple du problème...

amicalement

[meego]

Difficile à savoir. Ca dépend si la carte-mère est d'origine ou pas. Essaie coconutIdentityCard qui te donnera la date de fabrication de ta carte-mère. Normalement, si elle est sortie d'usine à partir d'octobre-novembre, tu es à l'abris. Maintenant, ça reste à confirmer que les nouvelles cartes sont non-défectueuses...

[naoned]

Difficile à savoir. Ca dépend si la carte-mère est d'origine ou pas. Essaie coconutIdentityCard qui te donnera la date de fabrication de ta carte-mère. Normalement, si elle est sortie d'usine à partir d'octobre-novembre, tu es à l'abris. Maintenant, ça reste à confirmer que les nouvelles cartes sont non-défectueuses...

le problème avec les machine du refurb, c'est quelle change de numéro de série

[pol014]

Difficile à savoir. Ca dépend si la carte-mère est d'origine ou pas. Essaie coconutIdentityCard qui te donnera la date de fabrication de ta carte-mère. Normalement, si elle est sortie d'usine à partir d'octobre-novembre, tu es à l'abris. Maintenant, ça reste à confirmer que les nouvelles cartes sont non-défectueuses...

je viens de regarder, la date, il m'indique entre le 28 07 2008 et le 3 08 2008, Aie!
Bon nous verrons bien, de toute manière c'est garantie... nous verrons à l'utilisation, qui pour ma part n'utilisera que très peu la carte graphique. Esperons que ça tiendra.

Ce message a été modifié par pol014 - 27 Nov 2008, 17:05.