Recensement des problèmes de cartes graphiques MacBookPro nVidia, FAQ, informations et statistiques dans le message initial

[roseau]

Bonjour mesdames, bonjour messieurs, je suis tout nouveau sur le forum, et ai acheter un macbook pro 15''4 avec Nvidia GeForce 8600m GT 512mb, la date d'achat est aux alentours du 14/08/08, et je voulais savoir si je pouvais etre concerné par ce problème, hier, j'ai appelés la boutique ou je l'ai achetés, pour avoir des renseignement sur ce problème, et ils m'ont dit qu'ils étaient pas au courant (ou qu'il s'agissait d'un probleme sur des anciennes versions)... Il s'agit de la boutique Bimp à Lyon.
PS : de toute facon, en ce moment je fait tourner Unreal 3 sous XP, avec tous graphismes à fond avec de temp en temp des mises en veille (le GPU monte jusqu'a 80° en pleine utilisation sous Windows XP, et 70 sous OS X Leopard), comme ca si il y a un pb, je devrai le voir rapidement.
En tous les cas, je suis d'accord avec certaines personnes, c'est inadmissible de la part d'Apple de ne pas encore avoir communiquer sur le sujet.
J'avait un iBook G4 512 mb avec une carte ATI, je n'ai jamais eu le moindre pepin, et j'avais decidé de me faire plaisir avec un bel ordi haut de gamme, pour l'instant tous va bien, mais si ca claque, Apple va m'entendre.

bonjour et bien venu,

le but de ce topic est de recenser les MBP ayant des pbs de carte graphique, et d'après ce que je lis tu n'as pas de probleme donc.....

[lamarche_mathieu]

Oui, et j'ai justement voter (l'option pas de pb), et rajouter un petit commentaire, et donner une info sur la boutique Bimp de Lyon (apple center).

[tenjoutengui]

Bonjour,
je viens de contacter l'assistance d'apple hier au phone:
il m'ont demander de faire un reset CMS .... : enlever la batterie+ débrancher du secteur et appuyer 5 secondes sur le bouton power.
ce que j'ai déjà fait auparavant, et j'essaye de leur faire remarquer qu'il y a des bugs d'affichage, et la il me donne des @ de boutique SAV apple sur paris, en me demandant d'aller le faire réparer pour un délais d'une semaine maxi: changement de la carte mère, le techos me l'a directement avouer: en prend en charge mais sans me donner plus de précision sur la CG.

je pense que apple va changer autant de MBP tant qu'il seront sous garantie.

maintenant, reste à savoir si les nouveaux MBP seront équipés de CG nvidia ou pas (j'en doute beaucoup ) et est ce que apple sera près à nous faire un échange de nos MBP contre la nouvelle série !!!!
tous ça, ça va se savoir au mois d'octobre

Ce message a été modifié par tenjoutengui - 3 Sep 2008, 16:05.

[lamarche_mathieu]

Pourquoi au mois d'octobre ? c'est une info du technicien ?
Apple va t'il faire une annonce officiel ?
En tous cas c'est plutot bon signe, parceque rester dans l'ignorance, y'a rien de pire...

[Macafond]

donc Mrs et Mmes faites "péter" les cartes ! poussez la dans ses retranchements.. des fois que la mauvaise fois des fabricant prendrai le dessus !!
avant que celle-ci ne décide de griller peu de jours apres la garantie, tester là. ;-) au moins vous êtes sur d'être couvert pendant cette période.

Ce message a été modifié par Macafond - 3 Sep 2008, 14:56.

[TheRV]

J'ai téléphoné à Apple ce matin. Après les manipulations de rigueurs, j'ai été envoyé chez le revendeur Apple de mon secteur pour "diagnostique" avec un numéro, puis le centre agréé devra reprendre contact avec Apple. Sur place, le centre agréé a, en 30 secondes, repéré le même problème que moi : ça ne fait pas de doute, c'est la puce graphique qui a cramée. Cependant, le réparateur n'a pas pu commander de suite une nouvelle carte mère car je suis hors garantie depuis 1 mois : il téléphonera à Apple mercredi et verra des suites à donner.

Lorsque j'avais le SAV d'Apple au téléphone ce matin, la personne ne connaissait pas le problème de puce graphique NVIDIA. Je lui ai expliqué puis affirmé que le problème était reconnu par NVIDIA et touchait la soudure de la puce graphique des MacBook Pro et que, par conséquent, c'est un vice caché. La personne au bout du fil ne m'a pas dit une seule fois que ce n'était pas couvert sous la garantie et m'a même fait attendre une dizaine de minutes pour, visiblement, parler à qq1 (le supérieur probablement). Bref, Apple fait la sourde, mais ils sentent probablement qu'ils sont dans une position difficile.

Avec un peu de chance, le technicien appuiera un peu mon dossier au-près d'Apple car j'ai déjà de nombreux antécédents chez eux....: ce MacBook Pro date de juillet 2007 (neuf) et m'a été "gracieusement" offert par le SAV d'Apple suite à plusieurs réparations sur un MacBook Pro du refurb acheté en janvier 2007 (presque l'intégral de la machine avait été changée et il y avait toujours le problème) et que ce même mac du refurb a été acheté en remplacement de mon powerbook dernière génération dont la carte mère a grillé 2 mois après la garantie (on m'avait demandé 1007€ TTC main d'œuvre comprise pour réparer...).

Suite des événements...... :

Je viens de téléphoner au centre de réparation. L'interlocuteur m'a dit avoir obtenu l'aval d'Apple pour changer la carte mère alors que la machine n'est plus sous garantie depuis un peu plus d'un mois. OUF!!!!!!! samedi je pourrai récupérer mon MBP Santa Rosa 2,2Ghz, 128 Mo de VRAM!!

Cependant, celui-ci refuse de me livrer un compte rendu d'intervention attestant que c'est la carte mère qui va être changée pour cause de défaillance de la puce graphique NVIDIA, quand bien même le constat était clair (la machine fonctionne mais plus d'affichage sur l'écran ni sur le moniteur externe). Il m'a dit qu'il ne peut pas écrire que le problème vient de là car l'expertise sera faite par Apple qui diagnostiquera, dans ses labos, ma carte mère après remplacement.

Quel document pourrai-je demander au centre de réparation attestant que c'est la carte graphique nvidia qui a grillé au bout de 13 mois d'utilisation ? Un tel document pourrait m'être utile ultérieurement au cas où ce vice-caché resurgirait, comme cela est arrivé à mon voisin (1 mois après remplacement de la carte mère pour le même problème, la puce graphique a à nouveau grillée)....

PS: je ne trouve toujours pas le sondage adéquat pour ma panne brusque et totale.

Ce message a été modifié par TheRV - 3 Sep 2008, 17:29.

[Captain Bumper]

Suite des événements...... :

Je viens de téléphoner au centre de réparation. L'interlocuteur m'a dit avoir obtenu l'aval d'Apple pour changer la carte mère alors que la machine n'est plus sous garantie depuis un peu plus d'un mois. OUF!!!!!!! samedi je pourrai récupérer mon MBP Santa Rosa 2,2Ghz, 128 Mo de VRAM!!

Cependant, celui-ci refuse de me livrer un compte rendu d'intervention attestant que c'est la carte mère qui va être changée pour cause de défaillance de la puce graphique NVIDIA, quand bien même le constat était clair (la machine fonctionne mais plus d'affichage sur l'écran ni sur le moniteur externe). Il m'a dit qu'il ne peut pas écrire que le problème vient de là car l'expertise sera faite par Apple qui diagnostiquera, dans ses labos, ma carte mère après remplacement.

Quel document pourrai-je demander au centre de réparation attestant que c'est la carte graphique nvidia qui a grillé au bout de 13 mois d'utilisation ? Un tel document pourrait m'être utile ultérieurement au cas où ce vice-caché resurgirait, comme cela est arrivé à mon voisin (1 mois après remplacement de la carte mère pour le même problème, la puce graphique a à nouveau grillée)....

PS: je ne trouve toujours pas le sondage adéquat pour ma panne brusque et totale.

Faut demander le compte rendu d'intervention en précisant bien le type de panne (plus d'affichage) et que la carte graphique est en cause. De toutes façons, au regard de la loi, 2 fois de suite la même panne après réparation = impossibilité de faire une réparation durable = 2e définition du vice caché.

[Lali]

J'ai téléphoné à Apple ce matin

Je viens de téléphoner au centre de réparation.

Jme permets de reposer ma question (désolée ^^") : quel numéro as-tu appelé pour contacter le SAV Apple et demander un 'arrangement' ?

[TheRV]

Tu appelles l'Apple Store (0800 046 046) et tu sélectionnes le choix 3 puis le choix 3 (de tête) pour contacter le SAV Apple.

Apple m'a ensuite envoyé dans un centre de réparation d'un Apple premium reseller local pour diagnostique. C'est le centre de réparation qui a recontacté le SAV Apple et qui a obtenu l'autorisation pour procéder à la réparation.

[TheRV]

Bonjour à tous,

Fin de l'histoire : ce matin j'ai -déjà- récupéré mon MacBook Pro avec une nouvelle carte mère. Apple m'a étendu la garantie. Tout semble fonctionner pour l'instant.



Est-ce la bonne température à surveiller? Il y a plusieurs sondes relatives à la température de la carte graphique.

Ce message a été modifié par TheRV - 11 Sep 2008, 23:07.

[tenjoutengui]

Bonjour à tous,

Fin de l'histoire : ce matin j'ai -déjà- récupéré mon MacBook Pro avec une nouvelle carte mère. Apple m'a étendu la garantie. Tout semble fonctionner pour l'instant.

Est-ce la bonne température à surveiller? Il y a plusieurs sondes relatives à la température de la carte graphique.

cette température date de combien de temps d'utilisation du MBP et dans quelle condition:HARD, normal, SLEEP
?

[lamarche_mathieu]

Bonjour, personnellement, sur mon macbook pro (15''4 penryn mem : 2go; hdd : 250go; nvidia 8600m GT 512m acheté le 12/08/08), les températures sont les suivantes :

En utilisation normal OS X Leopard (wifi + safari + qemu )
CPU : 40
GPU : 50

En utilisation a fond Windows XP (Unreal Trournament 3 tout a fond)
CPU : 55-60
GPU : 75-80

Voila, si ca peut aider (perso, je n'ai pas encore eu le pb, mais je m'y attend)
Bon week end.

Juste une petite question, c'est quoi le logiciel utilisé pour l'affichage de la température, c sur le dashboard ?

[TheRV]

cette température date de combien de temps d'utilisation du MBP et dans quelle condition:HARD, normal, SLEEP
?

Je venais de le sortir de veille au retour du magasin, le temps de vérifier mes mails et j'ai posté mon message. J'ai vu qu'il réindexait tout.

Maintenant il fait un bruit de soufflerie , mais c'est habituel lorsqu'il charge.

Je suis monté à 60°C pour le processeur graphique en navigant simplement un peu sur Internet plus le backup auto de time machine.

Juste une petite question, c'est quoi le logiciel utilisé pour l'affichage de la température, c sur le dashboard ?

Oui, c'est le widget Temperature Monitor.

[tenjoutengui]

Bonjour, personnellement, sur mon macbook pro (15''4 penryn mem : 2go; hdd : 250go; nvidia 8600m GT 512m acheté le 12/08/08), les températures sont les suivantes :

En utilisation normal OS X Leopard (wifi + safari + qemu )
CPU : 40
GPU : 50

En utilisation a fond Windows XP (Unreal Trournament 3 tout a fond)
CPU : 55-60
GPU : 75-80

Voila, si ca peut aider (perso, je n'ai pas encore eu le pb, mais je m'y attend)
Bon week end.

Juste une petite question, c'est quoi le logiciel utilisé pour l'affichage de la température, c sur le dashboard ?

istat

[lamarche_mathieu]

Merci.
Moi j'utilise Hardware Monitor (OS X), et CPU-Z (Windows XP)

[Shirin]

Je viens de répondre au sondage mais réponses risquent d'être faussées car on ne peut pas répondre "je ne sais pas" à la dernière question...? Comme cela ne m'est arrivée qu'une seule fois... je ne sais pas si ca s'est résolu tout seul avec une maj ou si me pend au nez à n(importe quel moment!


• MacBookPro3,1 avec carte GeForce 8600M GT
• Identifiant de révision : 0x00a1
• Léopard
• Un écran du type http://forum.macbidouille.com/index.php?ac...st&id=24865 une seule fois, après sortie de veille et utilisation sur un lit. utilisation bureautique + retouche photo (aucun jeu)
• 1 seule fois
• Carte mère jamais changée
• je en sais pas car n'est arrivé qu'une seule fois

[Captain Bumper]

Je viens de répondre au sondage mais réponses risquent d'être faussées car on ne peut pas répondre "je ne sais pas" à la dernière question...? Comme cela ne m'est arrivée qu'une seule fois... je ne sais pas si ca s'est résolu tout seul avec une maj ou si me pend au nez à n(importe quel moment!


• MacBookPro3,1 avec carte GeForce 8600M GT
• Identifiant de révision : 0x00a1
• Léopard
• Un écran du type http://forum.macbidouille.com/index.php?ac...st&id=24865 une seule fois, après sortie de veille et utilisation sur un lit. utilisation bureautique + retouche photo (aucun jeu)
• 1 seule fois
• Carte mère jamais changée
• je en sais pas car n'est arrivé qu'une seule fois

A priori si tu n'as ce problème que maintenant, et pas avant, avec les mises à jour précédente, on peut en déduire que non, les mises à jour système n'ont rien changé à la donne, même si le pb n'est pas survenu avant...

[TheRV]

Suite au changement de carte mère, mon archive Time Machine n'est plus reconnue. J'ai trouvé, pour ceux qui se retrouveront dans la même situation que moi après un gros bug nvidia, ce fil de discussion http://forum.macbidouille.com/index.php?re...howtopic=277245 qui renvoit vers http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=6893237

Le passage intéressant est :
First, turn OFF TM temporarily
1. Get your MAC address.
2. in Terminal, copy and paste in cd /Volumes/Time\ Machine\ Backups2/Backups.backupdb then press enter
3. in Terminal, copy and paste in xattr -p com.apple.backupd.BackupMachineAddress MyMac (but instead of MyMac, put the name of your computer as seen in Finder), then press enter.
4. in Terminal, copy and paste in cd .. then press enter.
5. in Terminal, copy and paste in ls -al then press enter. you should see a file with lots of numbers and letters (it's your old MAC address) as the name, preceded by a "."
6. in Terminal, copy and paste in sudo fsaclctl -p /Volumes/Time\ Machine\ Backups2 -d then press enter. Your admin password will be required.
7. in Terminal, copy and paste in sudo mv .00f9e8d7c6b56 .001a2b3c4f56 but replace ".00f9e8d7c6b56" with the filename you saw in step 5, and replace ".001a2b3c4f56" with .NEWMACADDRESSWITHOUTCOLONS (plug in your new mac address, but just the letters and numbers, no colons, with a period in FRONT of it), then press enter
8. in Terminal, copy and paste in sudo xattr -w com.apple.backupd.BackupMachineAddress 00:1a:2b:3c:4f:56 Backups.backupdb/MyMac replacing "00:1a:2b:3c:4f:56" with your full MAC address, with colons, and replacing MyMac with your mac's name. Then press enter.
9. in Terminal, copy and paste in sudo fsaclctl -p /Volumes/Time\ Machine\ Backups2 -e and press enter.
10. Unmount and remount the drive.
11. Turn TM back on.

After that, you should be good to go.


==> Sauf que ça ne fonctionne pas ici (ou je n'ai pas compris)
Il n'y a pas plus simple?!

Ce message a été modifié par TheRV - 6 Sep 2008, 02:14.

[Captain Bumper]

Suite au changement de carte mère, mon archive Time Machine n'est plus reconnue. J'ai trouvé, pour ceux qui se retrouveront dans la même situation que moi après un gros bug nvidia, ce fil de discussion http://forum.macbidouille.com/index.php?re...howtopic=277245 qui renvoit vers http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=6893237

[...]

==> Sauf que ça ne fonctionne pas ici (ou je n'ai pas compris)
Il n'y a pas plus simple?!

Merci de continuer dans les topics concernant Time Machine pour ce problème afin de ne pas mélanger les sujets, cela n'a pas grand chose à voir avec les problèmes graphiques. Merci!

[AceM]

Ca y est (((((( j'ai le défaut d'affichage ((((

j'ai un mbp santarosa 2,4GHz avec la nvidia 8600MGT 256Mo depuis novembre 2007

c'est arrivé tout l'heure, j'étais sous bootcamp et là d'un coup l'affichage rentre en mode dégradé. J'ai l'impression que les couleurs sont en négatif. j'ai redémarré sous mac os (Léopard) et le probleme persiste. Puis il disparait.

En écrivant ce message il est réapparu. j'ai pri une capture, j'ai remué le mac et il a disparut.

voila snif :'( J'ai ma soutenance dans une semaine

[maxtm]

Bonjour à tous.

Je viens à vous car je suis dans la même m****

Je vous explique mon soucis :
Ce matin je me lève (cool ^^), comme tous les matins j'allume l'ordi... DONGGGGGGG... ok tout ce passe bien, je dois redémarrer donc je reboot. En attendant je vais me préparer un ptit déj. Je remonte et là STUPEUR !!!! Ecran noir ! RIEN !

Je redémarre... DONGGGGG... et toujours le même problème ! je décide de brancher un écran externe... Sans succès

Je zap la PRam... aucun effet.

J'appelle un technicien apple et voici en gros la discution :
"Bonjour - j'explique mon problème -, le mec me dis bon c'est la carte vidéo. Je lui dis que je pense aussi mais qu'il n'est plus garantie et donc j'ai pas envie de payer la réparation pour un problème avoué par nvidia"... il me répond que lui n'en a jamais entendu parlé (mon oeil) et qu'il ne peut rien faire, qu'il faut voir un centre apple agréé, merci, au revoir."

Dégouté je rappelle en espérant avoir un meilleur intérlocuteur. Là je tombe sur un super conseillé qui d'ailleurs me dit que son collègue n'a pas ouvert de dossier concernant mon problème (!). Il m'explique la marche à suivre pour faire une demande de couverture exceptionnelle car mon macbook pro n'était couvert que jusqu'en juin 2008.

Donc il faut que j'aille dans un centre agréé apple et qu'il me fasse un devis et cerne exactement la panne. Après je les rappellerai avec le numéro de dossier pour voir s'ils me couvre exceptionnellement ou non.

Donc voilà un peu dégouter par ce soucis... 21 ans et jamais de problème avec mes macs... sauf aujourd'hui !

En espérant avoir des avis qui puisse me rassurer... merci.

[telecaster]

J'espère juste qu'ils vont pas te faire payer le devis car dans certains centres c'est le cas

[TheRV]

MAXTM> j'ai exactement eu le même souci que toi (cf. mes post plus en arrière) et là ma machine de juillet 2008 est réparée, gratuitement (elle a grillé il y a une semaine jour pour jour). Cependant, j'avais eu un numéro de dossier Apple pour un diagnostique par mon centre agrée. C'est ensuite le centre agrée qui a procédé à l'appel téléphonique Apple pour obtenir l'aval pour effectuer la réparation (carte mère). Apple ne m'avait pas fait comprendre clairement, lors de mon premier appel, que ma machine était hors garantie ou qu'ils ont procédé à quelconque geste commercial. Je les ai cependant menacé avec le vice-caché (bug nvidia) bien que l'interlocuteur a fait semblant de ne pas être au courant.

Attention, dans ton cas tu risques fort de te faire facturer le devis de réparation une quarantaine d'euros, ta situation étant légèrement différente.

Dans tous les cas ne lache pas l'affaire. Et s'ils ne veulent pas te le réparer, demande une explication par écrit de la panne au centre agrée et ensuite n'hésite pas à envoyer à Apple une LRAR en leur donnant des preuves du vice-caché et menace-les de les poursuivre. (une nouvelle carte mère valant 1000 euros, la démarche vaut la peine)

[maxtm]

oki merci !

Je ne pense pas en arriver jusque là mais je suis prêt au cas où ce problème se présenterai !

Par contre Apple pourrait prendre en charge ce problème de carte graphique depuis le temps que ça circule...

Vivement un changement de carte graphique !

[emachedé]

Juste pour plaisanter, mais si, vous avez le double-coeur à ça:

Continuant l'omerta, digne de la presse politique actuelle, les sites de news informatiques sur ordre et par intérêt continue de nier l'évidence et de minimiser le scandale Nvidia:

cf le dernier paragraphe de l'article: http://www.presence-pc.com/actualite/NVIDIA-GPU-31244/

c'est beau l'entente cordiale entre Nvidia et la presse informatique...

[jujuhtst]

cf le dernier paragraphe de l'article: http://www.presence-pc.com/actualite/NVIDIA-GPU-31244/

En même temps, presence pc c'est plutôt du niveau "voici" que du "monde"

[Aurelio]

Voilà, le mien à lâché hier. Plus d'affichage sur l'écran interne et externe. Il m'avais déjà fait des bizarreries auparavant, mais la c'est définitif. Pour le reste il tourne parfaitement, et j'y ai encore accès à l'aveugle.

Par contre, je me demandais si ceux qui ont eu le même problème, ont aussi eu les mêmes symptômes:plus de rétro-éclairage, la led de veille allumée en permanence et le fait que fermer l'écran ne le mette pas en veille?

edit:Il semble aussi que le trackpad ne soit plus reconnu.

Ce message a été modifié par Aurelio - 9 Sep 2008, 10:42.

[wince1]

hello a vous,c est l hecatombe chez apple et pas super pour la pourtant bonne reputation a l avenir !
suis juste de passage pour vous dire que meme les geforce 9500m gs et 9600... sont AUSSI de G84 rev A02 !!

donc nvidia refourgue encore son matos defekt avec sa soi disante nouvelles serie 9 (8 rebadgée dans les faits)
j ai eu un soucis avec mon acer 8920 avec 9500m gs mxm qui a cramé(artefact pate de pixel...)

voila c etais un clin doeil du monde pc d un amigaiste fou

[PUSH AUNE]

Bonjour,

J'ai moi aussi un problème graphique avec mon MBP, mais il n'apparaît pas dans les screen qui sont ici.
Au démarrage (et uniquement au démarrage); une ligne de pixels de l'écran (dans le quart supérieur, à l'horizontale) semble "supprimée" ce qui fait que mon fond d'écran, mes app... sont décalées. Mais cette "suppression" n'est effective que quelques micro secondes, pour revenir à la normale, pour revenir, ainsi de suite. Au bout de quelques minutes, le problème disparaît.

Est-ce qu'un formatage complet pourrait résoudre ce problème ? (J'ai Tiger).
Sinon, quoi faire ?

Merci d'avance.

[Captain Bumper]

Bonjour,

J'ai moi aussi un problème graphique avec mon MBP, mais il n'apparaît pas dans les screen qui sont ici.
Au démarrage (et uniquement au démarrage); une ligne de pixels de l'écran (dans le quart supérieur, à l'horizontale) semble "supprimée" ce qui fait que mon fond d'écran, mes app... sont décalées. Mais cette "suppression" n'est effective que quelques micro secondes, pour revenir à la normale, pour revenir, ainsi de suite. Au bout de quelques minutes, le problème disparaît.

Est-ce qu'un formatage complet pourrait résoudre ce problème ? (J'ai Tiger).
Sinon, quoi faire ?

Merci d'avance.

Merci de respecter le protocole et de nous donner les informations suivantes : référence (ou type) du MacBook Pro??? Carte nVidia ou ATI??? Révision de la carte??? Peut-on voir une photo ou une copie écran du problème?
Les copies d'écran suggère certaines forment du problème, les possibilités sont presque infini, et il est impossible de répertorier tous les bugs graphiques possible et imaginables produits par une défaillance de la carte graphique.