Recensement des problèmes de cartes graphiques MacBookPro nVidia, FAQ, informations et statistiques dans le message initial

[Macafond]

(rebis au bon endroit)

bon cela continue, impossible de redemarrer mon MBP, je ne sais combien il va tenir, j'ai mis les ventilo a 4500, je pense qu'un composant est devenu tres instable autour de 56 degrés


dry.gif bon ben je reprend mon message d'un autre ordi mad.gif car il a flanché encore !! je crois même que cela arrive de plus en plus vite, meme en ayant mis les ventilos à 6000 de suite, et en étant juste en train d'écrire, cela suffit pour le rendre H.S

Ce message a été modifié par Macafond - 31 Aug 2008, 20:40.

[Macafond]

apres refroidissement assisté par seche cheveux , ai tenté un redemarrage.. avec ventilos a fond, il tiens.. température maximum 40°.. (ah ! ma souris externe ne marche plus, juste le trackpad)

est démarré d'un DD externe, puis suis en train d'effacer de zéro mon DD interne, tout en surveillant la temperature afin qu'il ne flanche pas avant avoir effacé mon DD.

tout cela avec toujours mon nouvel ami le sèche cheveux.. en position froid bien sur !

bon ben je crois que c'est la derniere fois que j'écris depis mon MBP ! et vais appeler des demain APPLE CARE.

Ah les amis, ayez toujours un DD externe comme quoi.. cela sert bien évidement, et si vous tenez à votre "MBP" et que vous ne pouvez vous acheter "à la pelle" des ordis, prenez un Applecare ! et oui hélas cela n'arrive pas qu'au autres..


-- dernier retour d'expérience --
cela fait environ 50 minutes que le MBP fonctionne avec une temperature de maxi 41° (mais plutot inférieure) (6000 tours sur les ventilos et quelques petits coup de seche cheveux) cela à tenu.

Ce message a été modifié par Macafond - 31 Aug 2008, 22:05.

[Blue Storm]

Ah oui au temps pour moi, j'avais pas vu pour la carte ATI! J'ai lu trop vite j'étais persuadé que c'était une nVidia! Dur le retour de vacances, en même temps avec tous les posts auxquels j'ai répondu... Bon ben a priori ça change rien à son problème, ni à l'origine, sauf qu'au contraire de nous tous, c'est pas la faute de nVidia mais d'ATI ou Apple!

Peut-être que c'est simplement un problème de ventilation des macbook pro, qui chauffent quand même anormalement dès une opération un peu intense (la coque devient brulante sous la machine) et que ça ne fait pas du bien aux composants, et finit par cramer les cartes graphiques. Le problème des cartes nvidia défectueuses rend ces cartes là plus sensibles, c'est peut-être pour cela que les problèmes apparaissent sur ces ordis tout particulièrement...
Je vais demain voir les types du service après vente, normalement, je vous tiendrai au courant.
Merci en tous cas à tous d'avoir pris le temps de répondre ^^

Si y'avait effectivement un problème de ventilation des cartes graphique sur les MBP, je pense qu'on entendrait beaucoup plus de gens parler d'un problème avec une ATI.

Là le problème nvidia arrive chez tout le monde en même temps que ça soit sur des Dell, Sony, HP, Apple, ça n'as pas l'air de changer grand chose, si les MBP avaient un problème de ventilations, les cartes auraient commencer à lâcher bien plus tôt.

Après c'est clair que le problème est plus sensible sur un portable même si des gens ont aussi des problèmes sur des desktop.

Mais là ou le problème risque de devenir grave, c'est si il y'a genre 5 millions de carte qui lachent... Nvidia a prévu une résèrve de 200millions de $ ce qui couvre les frais de réparation d'un seul million de cartes. Si beaucoup plus de carte lâchent, nvidia pourrait fermer et ceux qui on une AppleCare pourrait rencontrer des problèmes pour avoir un remplacement...

Donc si vous avez le problèmes, n'essayez pas d'améliorer les choses en changeant la vitesse des ventilateurs, vous ne faites que retarder le problème, ça finira bien par lacher un jour, si vous êtes encore sous garantie envoyez le au SAV au plus vite (j'envoie le miens cette semaine)

[Blue Storm]

Ah oui au temps pour moi, j'avais pas vu pour la carte ATI! J'ai lu trop vite j'étais persuadé que c'était une nVidia! Dur le retour de vacances, en même temps avec tous les posts auxquels j'ai répondu... Bon ben a priori ça change rien à son problème, ni à l'origine, sauf qu'au contraire de nous tous, c'est pas la faute de nVidia mais d'ATI ou Apple!

Peut-être que c'est simplement un problème de ventilation des macbook pro, qui chauffent quand même anormalement dès une opération un peu intense (la coque devient brulante sous la machine) et que ça ne fait pas du bien aux composants, et finit par cramer les cartes graphiques. Le problème des cartes nvidia défectueuses rend ces cartes là plus sensibles, c'est peut-être pour cela que les problèmes apparaissent sur ces ordis tout particulièrement...
Je vais demain voir les types du service après vente, normalement, je vous tiendrai au courant.
Merci en tous cas à tous d'avoir pris le temps de répondre ^^

Si y'avait effectivement un problème de ventilation des cartes graphique sur les MBP, je pense qu'on entendrait beaucoup plus de gens parler d'un problème avec une ATI.

Là le problème nvidia arrive chez tout le monde en même temps que ça soit sur des Dell, Sony, HP, Apple, ça n'as pas l'air de changer grand chose, si les MBP avaient un problème de ventilations, les cartes auraient commencer à lâcher bien plus tôt.

Après c'est clair que le problème est plus sensible sur un portable même si des gens ont aussi des problèmes sur des desktop.

Mais là ou le problème risque de devenir grave, c'est si il y'a genre 5 millions de carte qui lachent... Nvidia a prévu une résèrve de 200millions de $ ce qui couvre les frais de réparation d'un seul million de cartes. Si beaucoup plus de carte lâchent, nvidia pourrait fermer et ceux qui on une AppleCare pourrait rencontrer des problèmes pour avoir un remplacement...

Donc si vous avez le problèmes, n'essayez pas d'améliorer les choses en changeant la vitesse des ventilateurs, vous ne faites que retarder le problème, ça finira bien par lacher un jour, si vous êtes encore sous garantie envoyez le au SAV au plus vite (j'envoie le miens cette semaine)

[Captain Bumper]

Mais là ou le problème risque de devenir grave, c'est si il y'a genre 5 millions de carte qui lachent... Nvidia a prévu une résèrve de 200millions de $ ce qui couvre les frais de réparation d'un seul million de cartes. Si beaucoup plus de carte lâchent, nvidia pourrait fermer et ceux qui on une AppleCare pourrait rencontrer des problèmes pour avoir un remplacement...

Donc si vous avez le problèmes, n'essayez pas d'améliorer les choses en changeant la vitesse des ventilateurs, vous ne faites que retarder le problème, ça finira bien par lacher un jour, si vous êtes encore sous garantie envoyez le au SAV au plus vite (j'envoie le miens cette semaine)

Exact, d'ailleurs, dans la même veine, les nVidia dans nos MBP sont underclockées par rapport à la vitesse nominale donnée par nVidia, du coup ça pourrait ralentir l'arrivée du problème... Existe-t-il une solution sur Mac pour overclocker la 8600M, comme pour les ATI?

[jujuhtst]

ça finira bien par lacher un jour, si vous êtes encore sous garantie envoyez le au SAV au plus vite (j'envoie le miens cette semaine)

Mouais ... Heureux ( ) possesseur d'un PowerBook G4 1Ghz "alu", j'ai le slot de mémoire (lower slot) mort. Vu qu'il est plus sous garantie, je ne l'ai pas envoyé en réparation, surtout qu'Apple a reconnu le prob mais sur les modèles suivant. Donc à moins de luter avec le SAV pas moyen d'avoir une réparation. De plus l'emmener au SAV pour changement de carte mère ne change pas grand chose au problème vu que la carte de remplacement souffre du même problème.

Pourquoi je parle de ça ? Car j'ai changé d'ordi et j'ai pris un MacBookPro en février (les "4,1"), donc avec une carte NVIDIA. Pour les "bug" graphique ça m'est arrivé en tout 2 fois mais à chaque fois sur tout l'écran. En général dans la "Console" on voit que le driver graphique n'est pas "dispo". (j'ai vu à l'époque sur les forum d'Apple que je n'étais pas le seul) Les MAJ passant tout est "OK", donc je m'affole pas vu qu'il est encore sous garantie pendant pas mal de temps. Emmener l'ordi en SAV pour se retrouver avec un carte mère ayant le même problème ne servira à rien. Car on ne sait pas du tout si les puces récentes produites par NVIDIA sont correctes et encore moins si Apple les mets dans les carte de remplacement des portables défectueux.

Ce qu'il faut c'est qu'Apple (et d'autres fabricants car ce ne sont pas les seul à utiliser du NVIDIA) se bougent le Q pour communiquer sur ce problème. Si ça tue NVIDIA, ça serait dommage, mais il y a des assurances pour éviter ça. Et vendre un truc sans s'assurer que cela fonctionne sur le "moyen/long terme" c'est avoir une épée de Damoclès au dessus de la tête.

Pour le problème de Lali : ça pourrait être aussi les prémisses d'une défaillance massive des MBP Core Duo ... (pour le prob des PowerBook c'est apparu "tardivement" 2/3 ans après ...) Donc comme je lui ai déjà conseillé (en privé ) : il faut faire valoir le vice caché car elle a une utilisation "normale" voire très soigneuse de sa machine (surrélevée, ...) donc ce n'est pas normal qu'elle tombe en rade aussi rapidement.

[Lali]

Je reviens d'une boutique "support" Apple, petit jeune très sympa qui a répondu à mes questions. C'est bien la carte graphique qui est morte, et lorsque je lui ai parlé des cartes nvidia défectueuses, il m'a dit qu'effectivement il avait lu ça mais que les machines qui reviennent chez eux sont autant des ordis avec puces nvidia que des avec puces ati. Bref : c'est un défaut qui apparait des fois sur certaines machines, mais pour lui ça n'est pas dépendant du type de la carte.
A voir, effectivement les problèmes qui arrivent sur tous les types de machines ayant des cartes nvidia, c'est troublant ^^"
N'étant plus sous garantie, il ne peut rien faire pour moi, à moins que je débourse 800 à 900 euros... Il me conseille effectivement de contacter directement le SAV Apple, mais n'avait pas trop l'air d'y croire.

Jcrois que je vais m'acheter un pc, j'en aurai un bon pour le prix de la carte graphique du mac...

[emachedé]

Pour les possesseurs de 8600 quelques infos

Chez vos confrères de Packard Bell, à la hotline PB et pour résumé, d'après l'interlocuteur :
- 72°c à froid, c'est considéré comme normal pour une 8600
- 94°c c'est trop chaud pour une utilisation dans un jeu après 2-3 heures
En revanche, il m'a été confirmé qu'atteindre 100°c était possible (sous-entendu normal)

D'après un possesseur de 8600GT (plus puissant qu'une GS) son GPU atteint au maximum les 90°c qu'après un overclocking.
Et au démarrage du pc, la température n'est que de 58°C!
Et lui n'a effectivement aucun souci, comme quoi...

Question: pour les MBP qui chauffent sur quelle plateforme êtes vous? exemple: Santa Rosa ou Montevina
Pour ma part, d'après Everest, Santa Rosa

Ce message a été modifié par emachedé - 1 Sep 2008, 20:19.

[TheRV]

Désolé pour toi et ton voisin... Tu pourrais éventuellement nous l'envoyer ici pour qu'il vote et donne son expérience. Pour la réparation ça ne devrait pas trop poser de pb, Apple est au courant, et s'ils refusent, menaces, une LRAR bien sentie, éventuellement avec en-tête de cabinet d'avocats, ça marche en général en moins de 2... Qui se sent morveux se mouche, ils seront prompt à réagir dans un cas où ils risquent gros si ça va plus loin...
Je ne sais pas si tu as voté, sinon, fait-le page 1...

Merci pour le conseil, c'est bien ce que je comptais faire car je n'ai pas envie de me faire avoir encore une fois par la pomme. La garantie légale semble, de plus, de 2 ans maintenant, mais j'ai trovué le texte très obscure dans le Code de la consommation et pas de réponse clair sur le net.

Quant au vote, je n'ai pas répondu. En effet, aucune case ne me correspond: je n'ai jamais eu un seul problème avec mon MacBook Pro (tout comme mon voisin), sauf que subitement l'affichage a disparu.

Je reviens d'une boutique "support" Apple, petit jeune très sympa qui a répondu à mes questions. C'est bien la carte graphique qui est morte, et lorsque je lui ai parlé des cartes nvidia défectueuses, il m'a dit qu'effectivement il avait lu ça mais que les machines qui reviennent chez eux sont autant des ordis avec puces nvidia que des avec puces ati. Bref : c'est un défaut qui apparait des fois sur certaines machines, mais pour lui ça n'est pas dépendant du type de la carte.
A voir, effectivement les problèmes qui arrivent sur tous les types de machines ayant des cartes nvidia, c'est troublant ^^"
N'étant plus sous garantie, il ne peut rien faire pour moi, à moins que je débourse 800 à 900 euros... Il me conseille effectivement de contacter directement le SAV Apple, mais n'avait pas trop l'air d'y croire.

Jcrois que je vais m'acheter un pc, j'en aurai un bon pour le prix de la carte graphique du mac...

Je te conseil de faire ce que Captain Bumper a dit :

"Captain Bumper @ 31 Aug 2008, 12:57

....Pour la réparation ça ne devrait pas trop poser de pb, Apple est au courant, et s'ils refusent, menaces, une LRAR bien sentie, éventuellement avec en-tête de cabinet d'avocats, ça marche en général en moins de 2... Qui se sent morveux se mouche, ils seront prompt à réagir dans un cas où ils risquent gros si ça va plus loin... "

Courage, tu ne sera bientôt pas le seul dans ce cas....

[Captain Bumper]

Quant au vote, je n'ai pas répondu. En effet, aucune case ne me correspond: je n'ai jamais eu un seul problème avec mon MacBook Pro (tout comme mon voisin), sauf que subitement l'affichage a disparu.

Si, si l'affichage naze d'un coup ça fait partie du vote, donc tu peux voter, cf. message initial

Si vous rencontrez, ou avez rencontré ce genre de problèmes :

[...]

ou encore ceux-là : http://forum.macbidouille.com/index.php?ac...st&id=24738
http://forum.macbidouille.com/index.php?ac...st&id=24739
http://forum.macbidouille.com/index.php?ac...st&id=24740
ou encore: http://gcreux.free.fr/ecran1.jpg

Voire plus d'affichage du tout dans certaines circonstances

On peut dire que c'est de temps en temps pour toi mais que ça a été radical tout de suite!

[Macafond]

ai contacté Apple (via le site), et ensuite la société At&mis va récupérer mon MBP pour l'inspecter, y a plus qu'a attendre..

donc ce gros problème est arrivé après 1 an et 1 mois 1/2 après la garantie..

(sinon je n'ai pas répondu au sondage, car pas de réponse adéquate) moi j'ai juste constaté par 2 ou 3 fois je pense, des trucs bizarres au niveau affichage et là la derniere fois ou c'était carrement le bazarre.

Ce message a été modifié par Macafond - 3 Sep 2008, 11:25.

[Lali]

Tu l'as contacté via quel numéro de téléphone ?
J'ai regardé sur le site apple, et pour ce qui est du service après vente, je n'ai trouvé que un numéro qui fait "réparations en ligne" et qui du coup facture ses opérations 49 euros... Jme dis qu'il y a surement autre chose !
(j'ai même entendu parler d'un numéro vert, mais je n'ai pas réussi à mettre la main dessus...)

[Captain Bumper]

(sinon je n'ai pas répondu au sondage, car pas de réponse adéquate) moi j'ai juste constaté par 2 ou 3 fois je pense, des trucs bizarres au niveau affichage et là la derniere fois ou c'était carrement le bazarre.

Ben si tu pouvais voter "de temps en temps", mais maintenant que la carte mère va être changé tu pourras nous dire si ça revient ou pas et voter "j'ai eu ce pb mais c'est réparé"

[Lali]

Petite news sur laquelle je suis tombée et qui peut vous intéresser :

http://www.clubic.com/actualite-159190-puc...incrimines.html

[Captain Bumper]

Petite news sur laquelle je suis tombée et qui peut vous intéresser :

http://www.clubic.com/actualite-159190-puc...incrimines.html

nVidia commence à reconnaître à demi-mot ce que l'Inquirer annonçait : les G92 et G94 sont touchées aussi (iMac et Mac Pro avec leur 8800)...

En tout cas dans les commentaires, certains constatent les mêmes problèmes que nous avec leur 8800GTS : écran violet sans autre forme d'affichage, souris bloquée, Windows ne répondant plus (comme les blocages sous Mac OS X), redémarrage obligatoire, et pour certains, sans surchauffe...

[tenjoutengui]

Bonjour,
moi je voudrais savoir la T° de la 8600 GTm :
en mode veille
en mode normale
en mode medium
en mode hard

car la mienne dès que j'allume je suis à 58°-60°
en mode veille je suis à 48°
en mode hard: puff c'est pas le bon terme car j'atteint 77°-80° au bout de 3H d'utilisation normale:
firefox (8 onglets), traitement de text (text), et 2 fenêtres du finder, je trouve que ça n'a rien de hard.

j'essaye de me mentir à moi même en repoussant la date du décé de mon MBP en mettant la clim à 17° dans la chambre, et en portant un gilet hiver (ça fait très mal au genoux )

j'ai payer 2199€ pour me torturé le moral et l'esprit ainsi que ma petite poche

merci pour vos réponse concernant la T°

N.B: je suis désolé pour le petit hors sujet, pardonne moi CAPT

[Vanton]

Bon ... J'avais posté y a déjà pas mal de temps pour dire que je parlerais de mes nouveaux problèmes d'affichage (après avoir parlé des premiers dans l'ancien sujet) et je ne l'ai finalement pas fait.

Mais j'ai du nouveau, et je reviens ici.

Je suis allé avant-hier en centre de services agréé avec mon macbook pro 4.1 (révision A1 de la carte) sous le bras, histoire de me renseigner sur une possible réparation et le temps que ça prendrait. J'allume la bête, je montre mes captures et photos au mec, je commence à parler de problèmes de carte graphique et le type tire la tronche. Les macbook pro ne reviendraient pas plus qu'avant pour des problèmes graphiques, il a entendu les rumeurs mais ne constate rien d'anormal à son niveau. Pour lui ça peut venir d'une mauvaise installation du système, en usine (à laquelle je crois peu ...) et il me conseille de réinstaller l'os sur mon ordi et donc bien entendu d'attendre le prochain bug avant de revenir le faire chier avec mes rumeurs (ça il l'a pas dit mais ça se sentait ... )
Etant donné le caractère non prévisible de ces bugs, j'avoue que ça m'a un peu fait grimacer ... Mon ordi a déjà eu nombre de plantages : quelques semaines après mon achat en avril tout d'abord, en sortie de veille mais aussi lors de tests pour connaître son comportement sans batterie. Je voulais savoir s'il avait un mode veille prolongée comme mon ancien pc, qui gardait les données en mémoire même sans batterie ni alimentation. Pour info ça marche ... Mais j'ai eu de sérieux bugs d'affichage quelques minutes plus tard, que j'avais mis sur le compte de ma manipulation à l'époque. J'ai également eu droit à un écran "semoule" quelques jours plus tard, ainsi qu'à un truc à la "matrix", défilant vers le bas, sur fond noir et avec pixels verts. Puis il s'était stabilisé un bon mois, me laissant penser que la mise à jour en 10.5.3 avait fait le ménage, avant de refaire un caprice le 8 juillet (après 6h de fonctionnement), très proche esthétiquement du bug "matrix", d'abord en magenta, cyan et jaune sur fond blanc, puis encore en noir et vert. J'ai fait ce soir là les premières photos. Le 13 juillet nouveau bug, en sortie de veille. Et pour finir, le 16 juillet, il a eu son dernier bug officiel, un peu différent dans son rendu. Depuis, j'ai eu quelques cafouillages de l'affichage des piles du Dock, sans grande gravité, et une soirée de galère où il ramait et me volait la main quelques secondes, mais sans problème graphique apparent. J'ai testé un autre soir de le pousser en le laissant posé sur mon lit, en cumulant des vidéos youtube, un petit logiciel qui bouffe pas mal et de nombreux trucs ouverts. Les ventilos ont décollé à 4500 tours, l'ordi a fini par maîtriser parfaitement la température et baisser un poil les ventilos jusqu'à 3700 tours. Pas un ralentissement, pas un pixel de travers. J'enrageais. J'admire la perfection de son fonctionnement ce soir là mais j'en suis à un point où j'espère qu'il crame, c'est dingue !

Du coup je suis dans un grand flou, je dois me taper une sauvegarde de mon ordi, une réinstallation, et attendre sagement qu'il replante (si l'envie lui prend de le faire), bien entendu après la reprise de mes cours fin septembre, alors que c'est mon principal outil de travail. Et je finis même par douter de cette affaire nVidia. Une carte grillée, le problème est évident, mais des bugs d'affichage, même doublés de graves ralentissements, et communs à un certain nombre d'utilisateurs, ne pourrait-ce pas être lié à autre chose ? J'avais, lors des premiers bugs, tout de suite condamné le clonage de mon premier mac. En effet j'avais reçu un premier macbook pro dont l'écran comportait un défaut, que j'ai utilisé 15 jours avant de le renvoyer à la réception du nouveau. Et j'avais donc cloné le premier par câble ethernet, ce qui pourrait valider la thèse de la mauvaise installation. Mais justement quand je vais restaurer mes données grâce à une sauvegarde Time Machine dans quelques jours, l'installation ne sera-t-elle pas tout autant susceptible de provoquer des bugs ? Je ne peux décemment envisager une seconde de réinstaller toutes mes applications et mes données proprement, j'ai autre chose à faire. Je m'en remets aux experts qui passeront par ici.

Pour ce qui est des photos, voilà celles du 8 :

Celles du 13 :

Celles du 16 :

Et le petit bug des piles :

Fichier(s) joint(s)

 Bug_08_07_3.jpg ( 78.71 Ko ) Nombre de téléchargements : 28
 Bug_16_07_1.jpg ( 48.92 Ko ) Nombre de téléchargements : 28
 Bug_16_07_2.jpg ( 47.88 Ko ) Nombre de téléchargements : 31

 

[Macafond]

...mais maintenant que la carte mère va être changé tu pourras nous dire si ça revient ou pas et voter "j'ai eu ce pb mais c'est réparé"

oui certainement.. mais y a pas l'option "réparé pour combien de temps" vu que si ils me refilent une carte mère avec la même chose dessus, faut que j'attende encore 1 an et xx jours pas longtemps après, pour redéclarer ce sinistre


Nb: "Vanton" au tél. avec Apple, c'est clair qu'ils m'ont pas dit d'emblée: que c'était la CG. ils ont essayer de me faire faire des manips, mais je leur ai fait comprendre que je n'était pas un débutant et j'avais fait le nécessaire avant.. et que d'après les news qui circulent au sujet de nvidia et sur les forum, y a un probleme évident ! mais j'ai tout de même attendu un certain moment avant que mon interlocuteur est l'aval de son supérieur.

en résumé; c'est pas gagné avec Apple on dirait (surtout et je l'espère pas pour ceux qui ont dépassé la garantie, lorsque l'on voit mon cas: 1 mois 1/2 en plus)

Ce message a été modifié par Macafond - 3 Sep 2008, 09:10.

[Macafond]

ah oui et quand je vois ce genre de chose:
"Nvidia ne communique pas d'avantage sur les problèmes et préfère que les fabricants de portable mettent à disposition des bios pour augmenter la vitesse des ventilateurs pour éviter que la température ne dépasse le seuil critique."

c'est un scandale !! donc le consommateur achète un produit qui sera sous exploité (downclocké par ex)
et qui sera H.S juste après la garantie par exemple, et eux ils ont toujours la bonne réponse pour vous mettre la faute sous un fallacieux prétexte.

voilà vous rachetez un ordi 2 ou 3 ans après c'est normal.. bien sûr !

[lamarche_mathieu]

Bonjour mesdames, bonjour messieurs, je suis tout nouveau sur le forum, et ai acheter un macbook pro 15''4 avec Nvidia GeForce 8600m GT 512mb, la date d'achat est aux alentours du 14/08/08, et je voulais savoir si je pouvais etre concerné par ce problème, hier, j'ai appelés la boutique ou je l'ai achetés, pour avoir des renseignement sur ce problème, et ils m'ont dit qu'ils étaient pas au courant (ou qu'il s'agissait d'un probleme sur des anciennes versions)... Il s'agit de la boutique Bimp à Lyon.
PS : de toute facon, en ce moment je fait tourner Unreal 3 sous XP, avec tous graphismes à fond avec de temp en temp des mises en veille (le GPU monte jusqu'a 80° en pleine utilisation sous Windows XP, et 70 sous OS X Leopard), comme ca si il y a un pb, je devrai le voir rapidement.
En tous les cas, je suis d'accord avec certaines personnes, c'est inadmissible de la part d'Apple de ne pas encore avoir communiquer sur le sujet.
J'avait un iBook G4 512 mb avec une carte ATI, je n'ai jamais eu le moindre pepin, et j'avais decidé de me faire plaisir avec un bel ordi haut de gamme, pour l'instant tous va bien, mais si ca claque, Apple va m'entendre.

[roseau]

Bonjour mesdames, bonjour messieurs, je suis tout nouveau sur le forum, et ai acheter un macbook pro 15''4 avec Nvidia GeForce 8600m GT 512mb, la date d'achat est aux alentours du 14/08/08, et je voulais savoir si je pouvais etre concerné par ce problème, hier, j'ai appelés la boutique ou je l'ai achetés, pour avoir des renseignement sur ce problème, et ils m'ont dit qu'ils étaient pas au courant (ou qu'il s'agissait d'un probleme sur des anciennes versions)... Il s'agit de la boutique Bimp à Lyon.
PS : de toute facon, en ce moment je fait tourner Unreal 3 sous XP, avec tous graphismes à fond avec de temp en temp des mises en veille (le GPU monte jusqu'a 80° en pleine utilisation sous Windows XP, et 70 sous OS X Leopard), comme ca si il y a un pb, je devrai le voir rapidement.
En tous les cas, je suis d'accord avec certaines personnes, c'est inadmissible de la part d'Apple de ne pas encore avoir communiquer sur le sujet.
J'avait un iBook G4 512 mb avec une carte ATI, je n'ai jamais eu le moindre pepin, et j'avais decidé de me faire plaisir avec un bel ordi haut de gamme, pour l'instant tous va bien, mais si ca claque, Apple va m'entendre.

bonjour et bien venu,

le but de ce topic est de recenser les MBP ayant des pbs de carte graphique, et d'après ce que je lis tu n'as pas de probleme donc.....

[lamarche_mathieu]

Oui, et j'ai justement voter (l'option pas de pb), et rajouter un petit commentaire, et donner une info sur la boutique Bimp de Lyon (apple center).

[tenjoutengui]

Bonjour,
je viens de contacter l'assistance d'apple hier au phone:
il m'ont demander de faire un reset CMS .... : enlever la batterie+ débrancher du secteur et appuyer 5 secondes sur le bouton power.
ce que j'ai déjà fait auparavant, et j'essaye de leur faire remarquer qu'il y a des bugs d'affichage, et la il me donne des @ de boutique SAV apple sur paris, en me demandant d'aller le faire réparer pour un délais d'une semaine maxi: changement de la carte mère, le techos me l'a directement avouer: en prend en charge mais sans me donner plus de précision sur la CG.

je pense que apple va changer autant de MBP tant qu'il seront sous garantie.

maintenant, reste à savoir si les nouveaux MBP seront équipés de CG nvidia ou pas (j'en doute beaucoup ) et est ce que apple sera près à nous faire un échange de nos MBP contre la nouvelle série !!!!
tous ça, ça va se savoir au mois d'octobre

Ce message a été modifié par tenjoutengui - 3 Sep 2008, 16:05.

[lamarche_mathieu]

Pourquoi au mois d'octobre ? c'est une info du technicien ?
Apple va t'il faire une annonce officiel ?
En tous cas c'est plutot bon signe, parceque rester dans l'ignorance, y'a rien de pire...

[Macafond]

donc Mrs et Mmes faites "péter" les cartes ! poussez la dans ses retranchements.. des fois que la mauvaise fois des fabricant prendrai le dessus !!
avant que celle-ci ne décide de griller peu de jours apres la garantie, tester là. ;-) au moins vous êtes sur d'être couvert pendant cette période.

Ce message a été modifié par Macafond - 3 Sep 2008, 14:56.

[TheRV]

J'ai téléphoné à Apple ce matin. Après les manipulations de rigueurs, j'ai été envoyé chez le revendeur Apple de mon secteur pour "diagnostique" avec un numéro, puis le centre agréé devra reprendre contact avec Apple. Sur place, le centre agréé a, en 30 secondes, repéré le même problème que moi : ça ne fait pas de doute, c'est la puce graphique qui a cramée. Cependant, le réparateur n'a pas pu commander de suite une nouvelle carte mère car je suis hors garantie depuis 1 mois : il téléphonera à Apple mercredi et verra des suites à donner.

Lorsque j'avais le SAV d'Apple au téléphone ce matin, la personne ne connaissait pas le problème de puce graphique NVIDIA. Je lui ai expliqué puis affirmé que le problème était reconnu par NVIDIA et touchait la soudure de la puce graphique des MacBook Pro et que, par conséquent, c'est un vice caché. La personne au bout du fil ne m'a pas dit une seule fois que ce n'était pas couvert sous la garantie et m'a même fait attendre une dizaine de minutes pour, visiblement, parler à qq1 (le supérieur probablement). Bref, Apple fait la sourde, mais ils sentent probablement qu'ils sont dans une position difficile.

Avec un peu de chance, le technicien appuiera un peu mon dossier au-près d'Apple car j'ai déjà de nombreux antécédents chez eux....: ce MacBook Pro date de juillet 2007 (neuf) et m'a été "gracieusement" offert par le SAV d'Apple suite à plusieurs réparations sur un MacBook Pro du refurb acheté en janvier 2007 (presque l'intégral de la machine avait été changée et il y avait toujours le problème) et que ce même mac du refurb a été acheté en remplacement de mon powerbook dernière génération dont la carte mère a grillé 2 mois après la garantie (on m'avait demandé 1007€ TTC main d'œuvre comprise pour réparer...).

Suite des événements...... :

Je viens de téléphoner au centre de réparation. L'interlocuteur m'a dit avoir obtenu l'aval d'Apple pour changer la carte mère alors que la machine n'est plus sous garantie depuis un peu plus d'un mois. OUF!!!!!!! samedi je pourrai récupérer mon MBP Santa Rosa 2,2Ghz, 128 Mo de VRAM!!

Cependant, celui-ci refuse de me livrer un compte rendu d'intervention attestant que c'est la carte mère qui va être changée pour cause de défaillance de la puce graphique NVIDIA, quand bien même le constat était clair (la machine fonctionne mais plus d'affichage sur l'écran ni sur le moniteur externe). Il m'a dit qu'il ne peut pas écrire que le problème vient de là car l'expertise sera faite par Apple qui diagnostiquera, dans ses labos, ma carte mère après remplacement.

Quel document pourrai-je demander au centre de réparation attestant que c'est la carte graphique nvidia qui a grillé au bout de 13 mois d'utilisation ? Un tel document pourrait m'être utile ultérieurement au cas où ce vice-caché resurgirait, comme cela est arrivé à mon voisin (1 mois après remplacement de la carte mère pour le même problème, la puce graphique a à nouveau grillée)....

PS: je ne trouve toujours pas le sondage adéquat pour ma panne brusque et totale.

Ce message a été modifié par TheRV - 3 Sep 2008, 17:29.

[Captain Bumper]

Suite des événements...... :

Je viens de téléphoner au centre de réparation. L'interlocuteur m'a dit avoir obtenu l'aval d'Apple pour changer la carte mère alors que la machine n'est plus sous garantie depuis un peu plus d'un mois. OUF!!!!!!! samedi je pourrai récupérer mon MBP Santa Rosa 2,2Ghz, 128 Mo de VRAM!!

Cependant, celui-ci refuse de me livrer un compte rendu d'intervention attestant que c'est la carte mère qui va être changée pour cause de défaillance de la puce graphique NVIDIA, quand bien même le constat était clair (la machine fonctionne mais plus d'affichage sur l'écran ni sur le moniteur externe). Il m'a dit qu'il ne peut pas écrire que le problème vient de là car l'expertise sera faite par Apple qui diagnostiquera, dans ses labos, ma carte mère après remplacement.

Quel document pourrai-je demander au centre de réparation attestant que c'est la carte graphique nvidia qui a grillé au bout de 13 mois d'utilisation ? Un tel document pourrait m'être utile ultérieurement au cas où ce vice-caché resurgirait, comme cela est arrivé à mon voisin (1 mois après remplacement de la carte mère pour le même problème, la puce graphique a à nouveau grillée)....

PS: je ne trouve toujours pas le sondage adéquat pour ma panne brusque et totale.

Faut demander le compte rendu d'intervention en précisant bien le type de panne (plus d'affichage) et que la carte graphique est en cause. De toutes façons, au regard de la loi, 2 fois de suite la même panne après réparation = impossibilité de faire une réparation durable = 2e définition du vice caché.

[Lali]

J'ai téléphoné à Apple ce matin

Je viens de téléphoner au centre de réparation.

Jme permets de reposer ma question (désolée ^^") : quel numéro as-tu appelé pour contacter le SAV Apple et demander un 'arrangement' ?

[TheRV]

Tu appelles l'Apple Store (0800 046 046) et tu sélectionnes le choix 3 puis le choix 3 (de tête) pour contacter le SAV Apple.

Apple m'a ensuite envoyé dans un centre de réparation d'un Apple premium reseller local pour diagnostique. C'est le centre de réparation qui a recontacté le SAV Apple et qui a obtenu l'autorisation pour procéder à la réparation.

[TheRV]

Bonjour à tous,

Fin de l'histoire : ce matin j'ai -déjà- récupéré mon MacBook Pro avec une nouvelle carte mère. Apple m'a étendu la garantie. Tout semble fonctionner pour l'instant.



Est-ce la bonne température à surveiller? Il y a plusieurs sondes relatives à la température de la carte graphique.

Ce message a été modifié par TheRV - 11 Sep 2008, 23:07.