MacBook Pro 17" - Ecran Noir

[mattpeufpeuf]

donc pour le moment tu es tjs avec ton mbp pro avec l'écran noir?

[Artharus]

Oui, la machine est toujours au centre de maintenance...

J'ai mandaté l'un de leur chef afin qu'il refasse le test; Il semblerait que le test annonce que ma machine n'est pas éligible dans leur processus.

C'est un comble... Ils osent dire que " certaines " machines et pas toutes ( ce serait un comble ) sont tombée en panne, où vont tomber en panne car les éléments qui les composent ne sont pas de bonnes qualités.

Ils ne tiennent absolument pas compte de la durée quotidienne d'utilisation de votre machine. Pour eux tout le monde utilise de la même manière leurs machine.. C'est incroyable...

Ensuite ils ont beau dire ce qu'ils veulent, ma machine date bien de 2007 et est bien en panne avec un écran noir....

qu'est ce qu'ils veulent de plus ?

Avant que je fasse une déclaration presse y'a plus beaucoup, car si une partie de la population estime qu'il y a plus à perdre qu'à gagner en se battant je fais partie de ceux qui monte et monteront systématiquement au front pour faire valoir ce que de droit..

J'ai vaincu un cancer, c'est pas une pécadille de la sorte qui va me ralentir..

SUSSSS aux pannes des MAC... Lol

Je deiviens fou dirait on !

Bon je vous tiens au courant de la suite. Pour l'instant un homme de bonne volonté semble aller dans le bon sens. Je lui donne sa chance..

Merci à vous !

[mattpeufpeuf]

rebelote de l'écran noir (pendant 1 à 20 sec) mais en traitement de texte. température GPU : ~60°

je me demande si ca vient pas de mon secteur, le cable est un peu denudé...

C'etait quand que ca te faisait l'écran noir?

Ce message a été modifié par mattpeufpeuf - 13 Oct 2009, 10:29.

[Artharus]

Pas du tout (pour répondre à ta question ).

Je n'ai jamais eu par le passé un écran noir durant un travail.

En revanche sur un Mac Book Pro 17 pouces que j'ai aussi. Les premiers temps (Juin 2006 les tous premiers) lorsque je fermais la machine et que quelques minutes plus tard je relevais l'écran il restait " noir " sans bouger. En titillant la souris, tapotant sur le clavier appuyant sur le bouton d'allumage le bureau apparaissait.

Par la suite il ne m'a plus fait du tout celà.

En revanche, lorsque j'utilisais mon Ordi durant de longues heures il était sur-élevé par de petit cales afin de laisser passer l'air pour la batterie.

Un jour alors que je posais l'ordinateur sur une table, sans les cales donc l'ordinateur remuait. .... tout seul.... Ohhh y'ad la magie dans APPLE... !

Pas du tout la batterie était tout simplement gonflé comme un flanc dans le four.

Horreur !

Go sur internet voir si je suis tout seul... Etant donné que j'étais parmi les premiers à en avoir. Commandé et payé avant sa sortie.

J'ai découvert que nous étions légion et qu'APPLE avait, à l'époque, pris ses responsabilités.

A l'époque l'Iphone n'était pas sortie et les EXPERTS MIAMI était encore un projet.

Depuis APPLE a pris le MELON ils ne regardent plus leurs clients avec joie, ils les toisent en espérant qu'ils changent leur machine bien vite.

APPLE c'était une grande maison, c'est devenu un cloitre dans lequel circule des vaniteux imbus de leurs personnes incapable de prendre leur responsabilités.

J'ajoute un truc tout bête... Pour le cas de ma machine (Toujours en panne, ils ont refait les fameux test NVIDIA ) que DAL d'après le technico (sympa du reste) ce serait le CHIPSET qui se trouve entre la carte graphique et la carte mère qui aurait rendu l'âme. Rendu l'âme parce que la carte graphique chauffe comme une damnée et qu'elle crame tout ce qu'il y a autour...

PAS DE GROS VENTILO chez APPLE (avec l'air d'OSS 117) pas nécessaire !... OUAI mon OEIL...

En attendant ma bécane est en carafe et APPLE s'en fiche....

Les interlocuteurs qui se foutent éperdument de savoir si vous aller ou pas racheter du APPLE dans le futur, s'en fichent complètement de savoir que vous avez une panne qui rends votre machine à l'état d'épave ils répondent telles des machines domptées

OUAI JE SAIS PAS ... ca ne marche pas.... on ne peut pas... on ne sait pas...... on fera pas........ et voilà.....

Incroyable, ces têtes d'abr...tis s'ils étaient dans la même situation fulmineraient de rage...

Donc à présent direction Général d'APPLE pour tenter d'avoir des réactions d'hommes mûrs, sages, et réfléchis.

On garde ne réserve, PRESSE, MEDIAS divers pour indiquer la manière dont les clients sont traités...

t'achète du APPLE, tu paie 1500 EUros.. tu ajoutes APPLECARE environ 400 EUros (1/3 du prix de la bécane) ce qui revient à dire que tu achète une machine qui te coute 2000 Euros... 13 200 Frs... Haill haill hailllll

En tout cas tu devrais faire super attention car si ta machine te joue des tours comme ça je serais inquiet.... n'hésite pas à brancher un ventilo sous la machine pour bien refroidir l'ensemble ! ou tu utilises ton ordi portable dans le frigo mais ça craint un peu.... MAIS c'est peut être celà... l'astuce !

A bientot je reviens pour la suite

Ce message a été modifié par Artharus - 13 Oct 2009, 17:28.

[Jack the best]

J'ai un MBP de janvier 2007.

Quand on ferme le couvercle, au bout d'un certain temps il se met en veille, soit normale -si on le laisse peu de temps- soit plus profonde -auquel cas, pour le ranimer, il faut appuyer sur le bouton Marche/Arrêt. C'est normal et même prévu comme cela, non ?

[mattpeufpeuf]

Aujourd'hui j'ai quasiment rien fait dessus d'extra. En bureautique, voire même en surf ou dans le terminal, plein d'écran noir dans l'apres midi de plus en plus long. Mes températures étaient très correctes (cpu à 39°...).
C'est pas normal vu la soit disante "qualité" de la machine. Je l'ai jamais poussé à l'extrême juste quelques jeux de temps en temps.

Au fait ca vient pas de mon alimentation, j'ai debranché & rebranché et rien.
C'est vachement pratique lorsque je bosse dessus.

[mattpeufpeuf]

J'ai un MBP de janvier 2007.

Quand on ferme le couvercle, au bout d'un certain temps il se met en veille, soit normale -si on le laisse peu de temps- soit plus profonde -auquel cas, pour le ranimer, il faut appuyer sur le bouton Marche/Arrêt. C'est normal et même prévu comme cela, non ?

ca me la déjà fait plusieurs fois aussi, je sais pas si c'est hardware ou ca vien de l'os

[mattpeufpeuf]

Apres 10min d'utilisation (surf web) 2 fois écran noir de 1-2min



ps: ca n'arrete plus de buguer :s

Ce message a été modifié par mattpeufpeuf - 14 Oct 2009, 07:37.

[Artharus]

Une chose est absolument certaine c'est qu'un écran noir sur une machine n'est pas un état " normal"

A ce titre il serait vraiment sage de porter ta machine à quelqu'un de confiance qui maitrise la machine afin d'avoir l'ensemble des informations sur ces pannes.

Tant que ta carte graphique ou le ChipSet fonctionnent tu peux accèder à tes infos, après il sera trop tard...

Réagit.. enfin c'est ce que je ferais..


"Nb : Pour la remarque sur le fait que la machine se mette en veille lorsqu'on ferme me MBP oui c'est normal. C'est aussi normal que lorsqu'on touche à la souris, ou au clavier la machine se remet en marche.

En revanche ce qui n'est pas normal c'est que lorsque tu reboots que l'écran reste noir....

Donc... attention...

Artharus

[mattpeufpeuf]

J'ai besoin de ma machine pour travailler je bosse 8-10h par jour dessus. Aucune anomalie depuis ce matin.
Et avec l'écran noir, tu peux le contrôler à distance donc pour les données, c'est pas un problème.

[tamu]

Une chose est absolument certaine c'est qu'un écran noir sur une machine n'est pas un état " normal"

A ce titre il serait vraiment sage de porter ta machine à quelqu'un de confiance qui maitrise la machine afin d'avoir l'ensemble des informations sur ces pannes.

Tant que ta carte graphique ou le ChipSet fonctionnent tu peux accèder à tes infos, après il sera trop tard...

Réagit.. enfin c'est ce que je ferais..


"Nb : Pour la remarque sur le fait que la machine se mette en veille lorsqu'on ferme me MBP oui c'est normal. C'est aussi normal que lorsqu'on touche à la souris, ou au clavier la machine se remet en marche.

En revanche ce qui n'est pas normal c'est que lorsque tu reboots que l'écran reste noir....

Donc... attention...

Artharus

Chère Artharus,

Bizarrement j'ai eu beaucoup de plaisir à te lire et je viens de m'inscrire sur le forum exprès pour te répondre.

Je suis exactement dans la même situation que toi (écran noir carte mère grillée, pas de prise de résponsabilité) ! le SAV Apple me prend pour un idiot !

Dans tout les cas j'irai jusqu'au bout si c'est pas en passant par le SAV d'Apple ça sera en démontrant au présent et futur utilisateur qu'ils doivent vraiment se méfier (et c'est un petit mot pour pas dire autre chose)

Courage à tous
Tamu

[mattpeufpeuf]

et en disant l'article sur le site d'apple ca change rien?
http://support.apple.com/kb/TS2377?viewloc...mp;locale=fr_FR

[thiegere]

Pour info
Savez vous que c'est la carte graphique nvidia 8600 qui est défaillante sur les macbook pro fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008.
L'écran reste noir et la carte n'arrive pas a lancer l'affichage et le MBP reste inerte le DDR aussi mais la carte graphique travaille la preuve, elle chauffe.
Apple prolonge la garantie à 3 ans et remplace.
allez voir ici

http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=fr_FR

Imprimez et allez au SAV

[Artharus]

Oui cet article dénote parfaitement le fait qu'ils reconnaissent que la carte graphique dans une série rencontrait des soucis de surchauffe la rendant au bout d'un certain temps inutilisable.

La mauvaise fois est affirmée sur le fait qu'ils reconnaissent que cela est vrai, ainsi la presse se calme, et de l'autre coté ils contingentent la panne en la limitant à des facteurs en dehors de notre connaissance.

Pourquoi un ordinateur de 2007 est il éligible sur le protocole et pourquoi un autre, ayant strictement la même panne constatée, n'est pas pris en compte ?

Business bien sur. APPLE ne veut pas faire face à ses démons. On sait que dès lors que l'on est un industriel et que l'on produit des machines destinées à la vente on doit faire face a des pannes en série éventuelles. C'est logique la fiabilité à 100% est un rêve que peut atteigne.

Là ou la colère monte c'est lorsque pour obtenir un APPLE il faut dépenser ce qu'il y a de plus onéreux sur le marché on attends alors que premièrement ils soient solide et que secondement en cas de défaillance la grande maison APPLE vous reçoivent avec les honneurs en vous demandant d'accepter leurs excuses pour cet aléas très gènant, puis de faire face en assumant leur rôle et de remplacer à leur charge ce qui revient de droit.

Or le filtre est énorme. Une bande de jeunes loups en place au SAV se gossent et gloussent d'un pouvoir de nihilisme. Une fois non deux fois non trois non ça y est on est un Homme, un Cow Boy un dur..... quelle bande de C...s !

Car si les statistiques sur le SAV APPLE est considéré comme bon, c'est parce qu'il ne prends en compte que la totalité des appels dont dans la majorité des cas il s'agit d'un bug informatique, d'une panne qui entre dans la garantie d'un an, d'une manipulation simple qui pour les chevronnés d'APPLE est devenu bateau comme le prodigieux POMME ALT P R qui vide les mémoires et redonne du souffle à la bête.

Mais lorsqu'ils sont faces à un vrai problème, une soucis qui engage la responsabilité d'APPLE et qu'il faille trouver une solution de service et de respect de la marque, ils s'éthérisent comme les volutes d'un havane. Plus personne, ou plutôt si un bébé qui dit non non non non....(tient ça me rappelle un succès !).

Je suis en attente, à présent que les hautes sphères ont été contactées (APPLE et le pouvoir DCCRF) de la réaction car il ne s'agit nullement de "profiter" d'une faille mais bien de faire valoir ses simples droits de citoyen et de consommateur.

Accepter la fatalité comme solution et ouïr les affirmations catégoriques des jeunots du SAV comme vérité absolue c'est devenir un légume à qui on fait absorber n'importe quoi. PAIES ET Surtout, mais Surtout ferme ton clapet.....!

Ben voyons !.....

Dommage, car tout ça est très désagréable et lorsque l'on se rappelle de la joie ressentie au moment de l'achat de ces merveilleuses machines (qui dans la grande majorité fonctionnent parfaitement bien) et que l'on vit cet enfer à écrire courrier sur courrier, à parler au téléphone avec des gosses dont l'empathie n'est pour eux qu'un mot scientifique, on se demande qui s'occupe vraiment du marketing de cette fabuleuse marque. Il serai temps de changer de bonhomme et le plus vite possible .... n'est ce pas cher Monsieur J.....e B.....t !

Et dire que j'ai vraiment autre chose à faire..... si je pouvais facturer mon temps de perdue à apple ce n'est pas un ordinateur qu'ils me donneraient mais un parc...

Artharus
Observateur Avisé

[V1nc3]

Pour info
Savez vous que c'est la carte graphique nvidia 8600 qui est défaillante sur les macbook pro fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008.
L'écran reste noir et la carte n'arrive pas a lancer l'affichage et le MBP reste inerte le DDR aussi mais la carte graphique travaille la preuve, elle chauffe.
Apple prolonge la garantie à 3 ans et remplace.
allez voir ici

http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=fr_FR

Imprimez et allez au SAV

C'est exactement ce que je recherchais, pas d'écran déformé mais pas d'image du tout.
Commandé le 5/10 et livré le 30/10/2007. CQFD.

MERCI !

Si ça en aide d'autres à reconnaître cette panne, voici les symptômes pour mon MBP

Sortie de veille avec absence de vidéo, écran noir, mais fonctionne (son des boutons volumes, disque dur en marche, alerte mails entrant.
Chez moi c'est apparu 5 à 10 fois, les 9 premières après un ou deux redémarrage, c'était revenu à la normale. La dixième c'est celle-ci, l'écran ne s'est jamais réveillé la sortie HDMI vers un écran externe ne donne aucun signal.

Ce message a été modifié par V1nc3 - 16 Nov 2009, 18:48.

[axel.dent]

il y a bien longtemps le support mac m'avait donné une combinaison à pratiquer pour l'écran noir (problème de corruption?); je l'ai réutilisée récemment avec mon macbook pro qui s'était bloqué pour raison inconnue (il se pourrait après réflexion que la sauvegarde time machine et l'installation d'un logiciel aient été lancés en même temps????) . voici la "formule" : MAJ+CTRL+ALT+MISE SOUS TENSION , maintenir pendant 5 sec. puis relâcher. Puis relancer la mise sous tension (bouton de démarrage). est-ce que cela marche pour vous?
comme je n'y connais presque rien en fonctionnement informatique, pouvez-vous me dire à quoi correspond cette clé?

Merci à Zoebai, un ami à moi avait eu ce problème et n'a pas eu autant de chance que moi, ne connaissant pas ton truc, il a du en racheter un nouveau.. Je vais lui dire de tester ça aussi!
J'ai eu ce problème le 1er janvier, histoire de bien commencer l'année.. J'ai testé ton raccourci clavier, et ça a marché du premier coup!

Bonne journée à tous

[Tonypizzicata]

SAlut

Arthurus je suis à 200% avec toi. Je ne sais pas si tu passes encore par ici (si tu ne passe pas, c'est peut être que ça s'est arrangé ... ou alors qu'on t'a réduit au silence...)

J'ai bien sur le même problème ... Macbook pro acheté en Septembre 2007 ... (sans apple care...)


Au moment de redémarrer pour passer (avec bootcamp) sur windows, hop, écran noir, depuis nada.
Leopard s'allume j'en suis a peu près sur, je reconnais formellement le bruit du disque dur, le temps de chargement etc ... seul l'écran reste désemparement noir. Et comme je n'ai pas d'autre mac, je ne peux pas me connecter à distance pour vérifier ce qu'il se passe et sauver mes données.

Je suis hyper remonté, et la lecture de ce topic me déprime profondément.

Il y a t'il du nouveau ? Est ce que quelqu'un a entendu parler d'une solution, ou alors je suis obligé d'aller dans un apple store demain, mettre la pression, menacer, agiter la loi européenne, ou au contraire jouer le petit gentil qui n'a pas du tout compris que c'était la carte graphique défectueuse, et qui n'a aucunement l'intention de payer pour remplacer cette merde ...

J'hésite, mais je sens que je risque de devoir repasser sur windows et PC très vite ....


Une dernière chose, n'ayant jamais pénétré dans un apple store, vous me conseillez d'aller ou ? Directement à Opéra ? ou bien un centre de maintenance agrée suffira ?


merci d'avance pour vos conseils.

Ce message a été modifié par Tonypizzicata - 3 Jan 2010, 03:52.

[Tonypizzicata]

Mince ! Personne alors ?

[RP1700]

Le mien (acheté en août 2007... donc très proche du tien, et sans apple care) a eu la même merde en mars dernier, évidemment c'était la 8600M GT qui était grillée... (en effet, Leopard démarrait, car je pouvais faire un ping sur mon ordi, tu peux aussi essayer de triturer les boutons de volume).

Néanmoins il s'est avéré que mon ordi était couvert par la garantie "étendue" d'Apple à ce sujet. Peut-être est-ce aussi ton cas ?

PS : ça ne m'empêche pas de penser que quand on vend des ordinateurs à quasiment 3000 € à l'époque, on se soit d'être correct avec ses clients... d'autant que j'ai rencontré beaucoup de soucis avec les portables apple de ma famille (8600M GT grillée, disque dur flingué, carte mère défectueuse, batterie qui gonfle...)

Ce message a été modifié par RP1700 - 3 Jan 2010, 19:12.

[Tonypizzicata]

MErci beaucoup de ton témoignage. Ca me rassure un peu de voir qu'ils acceptent quand même la garantie étendue pour les prob de geforce.

Demain Apple Store, j espère faire partie de la garantie étendue (je pense) mais surtout de pas tomber sur un blaireau ...
(Comme en plus j'ai la batterie dead (gonflée je crois) j'espère qu'ils vont pas me la changer sans rien demander et me faire raquer ensuite, étant donné que je ne me sert finalement pas trop du macbook en mode autonomie).

Je vous tiendrez bien sur au courant.

[Tonypizzicata]

Voilà un petit message pour vous tenir au courant quand même, car, je ne m'y attendais pas, mais ils ont été très tranquille et rapide.

J'ai donc déposé mon macbook, lui annonçant un peu le diagnostic à l'avance, il m'a dit regarder si je suis éligible de l'étendue de garantie, et m'appeler que si ne c'est pas le cas, sinon je n'ai quand venir le rechercher dans une semaine environ.
DEUX JOURS après, je vais sur le site qui m'indique que la commande est prête, j'hallucine et vais le chercher, autre mec, me file le macbook avec une nouvelle carte mère pour zero euros, 1 minute après je sors du magasin avec mon macbook pro réparé.

Je ne m'attendais pas à ce que le service soit aussi bon (s'il avait fallu payer les 1000E de carte mère ca ne se serait surement pas passé comme ça mais bon), rapide efficace. Impécable. Entre le dépot et le retour, j'ai du passer en tout 2 à 3 minutes dans le magasin. C'est assez rare quand on change une carte mère d'un ordi à 1500E.

Chapeau.

[illegalfredo]

Ha ben voila mon macbook pro 2,4ghz ecran 15 pouce noir.
Je vais le ramener dans un centre apple avec la feuille et me faire changer la carte graphique comme vous !!!!


Merci de ce topic

[illegalfredo]

Et voila, macbook pro 2.4ghz réparé gratuitement suite a ce probleme de carte graphique.

On va voir combien de temps il tient mtnt.

[yoda59]

[quote name='mattpeufpeuf' date='12 Oct 2009, 13:18' post='3098751']
je viens de lire ton histoire et c'est vraiment pas normal, car nombreux sont les cas dont apple à tout pris en charge.
Si tu as un autre mac ou un iphone, test le controle a distance (et même recuperer tes données). Il marche plus du tout l'écran ou c'est que quelque fois.
Normalement ca devrait passer voir lien ;-)
http://support.apple.com/kb/TS2377?
...mp;locale=fr_FR


bon courage à toi
-------

Bjr a tous!
Bon ça y est, c'est mon tour!
J'ai les mêmes symptômes, écran noir, plus rien ne répond, témoin lumineux tjrs allumé il ne pulse plus.
Je vous écris de mon iPhone la.

Comment peut on tester le contrôle a distance et récupérer ses données via ce contrôle? (j'aimerais sauvegarder mes photos importées hier et dont la sauvegarde devait se faire aujourd'hui, avant de porter la machine au SAV)
Je précise que j'ai un compte MobileMe mais j'ai pas vu de contrôle a distance dans ses fonctions.

Je suis très embêté car j'ai besoin de mon Mac chaque jour pour la photo et la musique alors
Si vous pouvez m'aider au plus vite ce sera génial!

Merci!!

Ce message a été modifié par yoda59 - 23 Jul 2010, 10:08.

[mattpeufpeuf]

fais une sauvegarde sur disque dur externe

[yoda59]

fais une sauvegarde sur disque dur externe

Comment faire la sauvegarde si je n'ai plus rien a l'écran?

[mattpeufpeuf]

par le controle à distance

[yoda59]

par le controle à distance

Ok mais je ne connais pas cette fonction du contrôle a distance
Comment fait-on?

Mon Mac part dans 1 centre technique Apple lundi.

Merci d'avance!

[_Panta]

Mode Target
http://support.apple.com/kb/HT1661?viewlocale=fr_FR

[yoda59]

Mode Target
http://support.apple.com/kb/HT1661?viewlocale=fr_FR

Merci bcp!
Je vais me trouver un 2e Mac pour faire la manip
Ouf!