acheter sur le refurb et jouer à la loterie... :(, les prix du refurb ne sont pas magiques....

[eagle6]

Bonjour,
Juste un post pour témoigner de mes déboires sur le refurb.
J'ai commandé récemment un mac pro bi quad core revB que j'ai reçu rapidement (3j), déballage, ok ouf c'est lourd , je branche tout, j'allume, dong, on choisi ça langue, vidéo de présentation, clic pis plus rien
Tiens ça commence bien, en plus d'avoir des problèmes de sortie de veille en plus ils s'éteignent tout seuls les mac pro? je rallume, passe quelques étapes jusqu'à marquer les coordonnées et là clic
Plusieurs essais plus tard, toujours clic, j'essaie le reset toujours clic éteint net comme si j'arrachais la prise, je débranche de l'onduleur, essais sur une parafoudre-> clic, essai en direct sur une autre prise murale ->clic, démarrage apple hardware test ->clic 3 secondes après avoir cliquer sur démarrer le test
J'ai vérifié l'intérieur tout semble en place
Appel au service technique Apple: votre appareil est en panne on le récupère et on vous rembourse, on peu rien faire d'autre

Et moi je fais quoi maintenant? j'en recommande un autre en priant qu'ils me renvoient pas celui là?
Donc moralité le refurb c'est pas la grotte aux heureuses surprises mais plutôt la roulette de casino...

Car pour ce qui est du testé là c'est quand même gros.... une alim qui saute au bout de 15 secondes ça devrais être détecté non, surtout pour du matériel de ce prix?

Voilà très déçu d'Apple sur ce coups là

[PO_]

Vraiment désolé pour toi, mais il me semble, au vu de mes nombreuses lectures de ce forum, qu'il est relativement rare, pour ne pas dire exceptionnel que les acheteurs du Refurb soient déçus.

[ThickParasite]

Heu c'est du matériel informatique! Même s'il porte un logo en forme de pomme, cela ne veut pas dire qu'il est impossible de récupérer une machine qui présente un problème dès l'achat.

[Macintosheux]

Il faut aussi savoir que des fois, tu reçois du parfaitement neuf. Donc pas testé, comme le neuf, mais quand même moins cher.

Enfin, de toutes manières, ça reste une machine, un problème peut arriver, test ou pas. Mais je comprend bien que ça t'énerve, c'est bien normal

[eagle6]

Oui enfin à l'époque (puisque ça fait un petit bout de temps) , j'avais "investis" beaucoup dans cette machine que j'attendais impatiemment. J'avais pris la journée pour recevoir UPS, et là de me retrouver bloqué au bout de 5 min que j'avais la machine, c'est les nerfs, pis surtout que je n'avais pas d'autre alternative que retour pour remboursement . Pas d'échange rapide avec un autre ou une machine neuve pour se faire pardonner, rien, nada . Dans la foulée, les nouveaux imacs sont sortis, du coup j'en ai pris un et avec la différence de prix j'ai racheté un PC Moi qui voulais remplacer mon ancien Bi-G5 et mon ancien PC par une seule et même machine , bin je me retrouve toujours avec 2 machines..
Du coups mon laptop pc étant mort, je me tâte sérieusement entre faire quelques économies avec le refurb ou prendre un macbook pro neuf sur le store

Ce message a été modifié par eagle6 - 5 Sep 2009, 20:15.

[Guest_anonym_4952e9e0_*]

Oui enfin à l'époque (puisque ça fait un petit bout de temps) , j'avais "investis" beaucoup dans cette machine que j'attendais impatiemment. J'avais pris la journée pour recevoir UPS, et là de me retrouver bloqué au bout de 5 min que j'avais la machine, c'est les nerfs, pis surtout que je n'avais pas d'autre alternative que retour pour remboursement . Pas d'échange rapide avec un autre ou une machine neuve pour se faire pardonner, rien, nada . Dans la foulée, les nouveaux imacs sont sortis, du coup j'en ai pris un et avec la différence de prix j'ai racheté un PC Moi qui voulais remplacer mon ancien Bi-G5 et mon ancien PC par une seule et même machine , bin je me retrouve toujours avec 2 machines..
Du coups mon laptop pc étant mort, je me tâte sérieusement entre faire quelques économies avec le refurb ou prendre un macbook pro neuf sur le store

Je te comprends tout à fait, autre exemple pour moi qui ai acheté un ipod 160Go sur le refurb nickel à un détail prêt qu'il y a un point noir sur l'écran ! 1, 2 ou 3 pixels morts ce n'est pas la fin du monde mais comparé à du neuf, ça fait tâche tout de même

[laf]

C'est surprenant que vous croyiez que ça n'arrive que sur le refurb. C'est pareil avec du neuf. Ca s'appelle l'impondérable. De plus, Apple remplace ou rembourse sans discuter, je ne vois pas le problème. Souvent, dans d'autres domaines, les produits en solde ne sont ni repris ni échangés.

[eagle6]

C'est surprenant que vous croyiez que ça n'arrive que sur le refurb. C'est pareil avec du neuf. Ca s'appelle l'impondérable. De plus, Apple remplace ou rembourse sans discuter, je ne vois pas le problème. Souvent, dans d'autres domaines, les produits en solde ne sont ni repris ni échangés.

En même temps apple garantie les produits, les certifie reconditionnés comme neufs. Or si celà était fait avec soin avant, le volume de vente et la réduction des couts aidant il y a maintenant du relachement, Cf mon retour d'expérience sur des iphones reconditionnés ICI
La probabilité d'avoir un soucis devient plus grande avec un produit reconditionné qu'avec un neuf, car celui ci a déjà été utilisé et renvoyé pour un problème, qui peu très bien ne pas avoir été corrigé lors du conditionnement.

[luminou2]

car celui ci a déjà été utilisé et renvoyé pour un problème, qui peu très bien ne pas avoir été corrigé lors du conditionnement.

Bonjour,

Les produits du refurb viennent de plusieurs sources, dont ceux qui ont effectivement eu des problèmes.
Mais aussi lors des changements de modèles au store, il permet d'écouler les stocks des anciens modèles, les retours pour autres raisons...

De ma petite expérience, à ma grande surprise, en matière de DOA, le refurb est similaire aux achats sur le store (si ce n'est meilleur).

Le seul "point" est que ces ordinateurs ont eu plus de logistique, et plus de manipulations que ceux du store.