Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée

[mbournau]

- beblebandit
- Macbook Blanc 2 GHZ, 1024 Mo, DD 80 Giga
- Possessseur depuis avril 2006
- Extinction inopinée depuis ce matin, veut quasiment plus demarrer,

Depuis Avril ? T'es sûr ? Ils sont sortis quand les MacBook ?

[schlum]

- beblebandit
- Macbook Blanc 2 GHZ, 1024 Mo, DD 80 Giga
- Possessseur depuis avril 2006
- Extinction inopinée depuis ce matin, veut quasiment plus demarrer,

Depuis Avril ? T'es sûr ? Ils sont sortis quand les MacBook ?

16 Mai 2006

[gaban]

-pseudo: gaban
-macbook blanc model 1,83 GHZ, 512 MO, DD 60 Go, n° 4H6211XXXX
-acheté le 05/06/2006 à la fnac toulouse
-problemes depuis debut octobre
-pas de contacte encore avec le sav.

[gutz]

- Pseudo: gutz
- Modèle: MacBook blanc 2Ghz avec 1Go RAM d 'origine
- Date d'achat: juillet 2006
- Lieu d'achat: applestore
- Date d'apparition des symptômes (RSD): août 2006 tres sporadique mais depuis quelques semaines trop regulier pour bosser
- SAV contacté: part au sav des que je retrouve ma facture dans mon bordel

[gaellie]

- pseudo : gaellie
- Mac Mini 1,25 Ghz / 512 Mo (DDR 400 - 1 DIMM) / 40 Go (toute première génération de Mac mini)
(pas de souscription à l'Apple Care - dommage pour moi !)
- acheté le 13/04/2005 sur l'Apple Store
- symptômes apparus fin juillet 2006 (extinction intempestive avec réduction au fur et à mesure du temps de fonctionnement, il redémarre uniquement si je débranche la prise et la "triture" un peu, il ne semble pas chauffer excessivement)
- SAV contacté : 2 appels téléphoniques au centre d'appel puis dépot le 23/10/2006 à l'Apple Center KA services (Beaubourg)
- statut : expertise en cours par l'Apple Center - courrier avec A/R à Apple France puis réponse négative pour une prise en charge de la réparation !

[cww]

- votre pseudo sur le forum : cww

- modèle de votre machine : MacBook blanc 2Ghz avec 1Go RAM d 'origine

- date et lieu d'achat de votre machine : 25 aout 2006 à la FNAC Strasbourg

- date d'apparition des symptômes : 07 Octobre 2006 suite à une mise à jour système

- SAV contacté (Applecare ou Apple center) : Le Store Rue d'Obernai a Strasbourg le 17 octobre

- statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou autre réparation, ...) : restitution de la machine le 23 octobre, pb apparement résolu

[cheesecake]

votre pseudo sur le forum : cheesecake

- modèle de votre machine : MacBook Pro 2Ghz avec 512M RAM d 'origine

- date et lieu d'achat de votre machine : Juin 2006 Apple Store

- date d'apparition des symptômes : Septembre 2006

- SAV contacté (Applecare ou Apple center) : AppleCare puis Alis

- statut du problème : je suis venu, il ne s'est pas éteint devant le technicien. Résultat RDV pris dans une semaine.

[Fugugirl]

Pseudo : fugugirl
MacBook 1,83 Ghz
RAM 2 Go non apple
N° série 4H624....
Acheté début juillet 2006 à la FNAC digitale
Premier RSD dimanche 22 octobre
Crise aigue le mardi 24 octobre
SAV (AGL (?)5eme arrondissement) depuis le 24 octobre (délai annoncé 8 jours)


Rév:
Je viens de récupérer ma petite bête, la mise à jour est faite... Elle est silencieuse (d'après ce que je peux en juger avec des travaux dans mon immeuble). J'attends de voir si je fais changer le capot... si la texture est rugueuse, je préfère la douceur décolorée.

Ce message a été modifié par Fugugirl - 31 Oct 2006, 13:09.

[champignon]

-champignon

-modèle: macbook blanc superdrive avec option 1 giga de ram

-no de série 4H6290xxxxx

-date et lieu d'achat: acheté le 17 juillet sur l'apple store

-date d'apparition des premiers symptômes: mi-octobre, aucun symptôme les 3 premiers mois...

-SAV contacté: applecare, histoire de le signaler, puis Ulis

-statut: Ulis Informatique paris 11e contacté; ils me donnent rdv le 2/11; machine déposée le 2/11 matin, récupérée le jour-même à 15h, se comporte bien pour l'instant. A noter que ma machine m'a été rendue sans les droits d'accès sur mes dossiers Desktop, Pictures et Movies, j'ai dû me les redonner en faisait un chown sur root, je trouve ça gonflé!!! je sais me servir du terminal, mais imaginez le client lambda! Sinon délai optimum!


Ce message a été modifié par champignon - 2 Nov 2006, 20:37.

[Mat29]

votre pseudo sur le forum
mat29

- modèle de votre machine
macbook 2Gh

- date et lieu d'achat de votre machine
Fnac 13 juin 2006

- date d'apparition des symptômes
courant de l été

- SAV contacté (Applecare ou Apple center)
non - garantie 1 ans donc rendu directment à la fnac

- statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou autre réparation, ...)

en cours de réparation depuis le 28 octobre. durée 3 à 4 semaines. et cerise sur le gâteau le disque dur est hs depuis vendredi 27 octobre 2006. ce qui m'a fortement contrarié !


Ca y'est. il est de retour apres 5 semaines et 32 jours d'immobilisation !

Ce message a été modifié par Mat29 - 5 Dec 2006, 18:59.

[peterpierre]

- peterpierre
- Macbook 2Ghz blanc; 1 Go de Ram
- acheté le 16/08/2006 sur l'Applestore
- 1 alerte en septembre; problème récurrent depuis le 29/10
- SAV contacté: Applecare
- statut du problème: restet CPU et VRAM. Si le problème se reproduit, je suis censé changer de place les cartes mémoire. Si après, cela continue, appel Applecare et on m'indiquera où ramener le MacBook

EDIT: 5 novembre. A y'est. Extinction vendredi a.m. dans le train (en plein boulot, génial). Rebelote ce matin 3 fois. Je vais essayer de négocier avec le centre de maintenance pour que la machine ne soit pas bloquée 15 jours, on ne peut pas se le permettre.

EDIT (final?) 10/11: Macbook ramené et réparé dans la foulée (la pièce avait été commandée). Chagement de la sonde et màj firmware etc... Jusqu'ici tout va bien! :-)

Ce message a été modifié par peterpierre - 10 Nov 2006, 18:46.

[samkookai]

samkookai
MB blanc 2Ghz blac, 1GOd de ram
comandé mi juin reçu le 31 juin
1ere extinction en fin septembre
SAV: apple center mactribu mtp
extinction prematuré+jaunissement du capot
statut: rendu une semaine aprés nickel mais rejaunissement aprés un mois du capot (scandale) je vais y retourner dès que possible!!

[iZap]

- Pseudo : iZap
- MacBook blanc 2Ghz, 1Go256Mo de RAM
- N° de série: 4H624Axxxxx
- Date et lieu d'achat: Le 10 juillet à IC Pessac
- Date d'apparition des premiers symptômes: Le 22/10/06
- Statut du problème: Départ en SAV dans la semaine

Ce message a été modifié par iZap - 19 Nov 2006, 21:10.

[Dwoc]

-Pseudo : Dwoc

-Modèle : MacBook 1.1 Noir, 2GHz, mémoire d'origine 512Mo. N° série 4H62022****

-Achat : le 9 juin 2006 à la Fnac Digitale (Paris)

-Symptômes : Apparus à partir du 9 novembre 2006.

Extinctions brutales, inopinées, aléatoires, dans n'importe quel cas de figure (sur secteur ou batterie, avec cd inséré ou non, au repos ou avec plusieurs logiciels utilisés simultanément, à froid comme à chaud...). Parfois, le ventilateur s'emballe, parfois non.
Il peut y avoir 5 ou 6 extinctions successives, plus ou moins rapprochées, mais je peux aussi avoir la paix pendant 24 heures...

-SAV contacté : Applecare : Maintronic, Immeuble "le Berlier", 15 rue JB Berlier - 75013 Paris. (maintronic.fr)

-Statut du problème : Acceptent de prendre en charge, mais immobilisation au mieux 3 ou 4 semaines. Impossible pour moi actuellement.
Selon le SAV, vu la quantité de pannes, difficulté d'Apple à fournir les pièces, et SAV complètement engorgé. Pas de prise en charge avant 2 semaines minimum, plus au moins 1 semaine pour traiter le problème si Apple fournit la pièce. Le problème d'extinction inopinée semble pourtant identifié et connu maintenant. Il ne s'agirait plus de carte mère, mais du système de refroidissement.
Donc, si je veux faire réparer, je risque d'être privé de mon Macbook 1 mois minimum. Impossible et inacceptable. (Surtout que j'ai déjà précedemment eu des pb de superdrive à changer, de trackpad fichu, d'écran mal ajusté, etc.). Apple a de gros soucis à se faire s'il ne font rien pour calmer les colères qui montent.

[xbuz]

- pseudo : xbuz
- Mac Book 1,83Ghz 2Go Ram.
Pour l'instant je n'ai eu que des plantages à froid, mais répétés.
- acheté le 13/04/2005 à la Fnac Digitale le 22/06/2006
- symptômes apparus le 13/12/2006
- SAV contacté : aucun pour l'instant
- statut : idem

[white-rabbit]

- Pseudo : white-rabbit
- MacBook PRO 2.33 Core 2 duo 2.33Ghz, 2Go de RAM ATI 256mo
- N° de série: W86460KL....
- Date et lieu d'achat: Oct 2006 Apple Store OFUP
- Date d'apparition des premiers symptômes: Le 18/12/06
- Statut du problème: pas signalé au sav poru l'instant


N'EST PLUS CONCERNE
PB RESOLU PAR CHANGEMENT DE LA BATTERIE

Ce message a été modifié par white-rabbit - 14 Jan 2007, 13:38.

[MacFly lln]

- Pseudo: Maxfly lln
- Modèle: MacBook blanc 2Ghz avec 1Go RAM (barettes de chez apple)
- Date d'achat: Septembre 2006
- Lieu d'achat: Macline Louvain-la-Neuve
- Date d'apparition des symptômes (RSD): Janvier 2007
- SAV contacté: Macline
- Date de dépôt en réparation: Je le dépose après demain, 12 janvier
- Statut du problème: toujours problematique

[DOMUS33]

Salut,
ben, je pense que je fais partie des chanceux,l'achat de ce powerBook a été fait chez iconcept à bordeaux en nov 2006,les specs sont dans la signature.

[DOMUS33]

RE,
me voilà avec une deuxième carte mère changée sous garantie ainsi qu'un nouveau clavier,ils ont vu qu'il y avait un problème avec.
Donc tout marche......jusqu'à la prochaine fois.

[Aru]

Pseudo: Aru
- Serial : w862444cthy
- Modèle: MacBook Pro gris 17 " 2,16Ghz avec 1 Go RAM
- Date d'achat: 12 juillet 2006
- Lieu d'achat: FNAC Saint Lazare
- Date d'apparition des symptômes (RSD): Décembre 2006/Janvier 2007
- SAV contacté: FNAC et Apple (qui m'a rejeté vu que je n'avais pas l'extention garantie et que j'avais passé les 90 jours)
- Date de dépôt en réparation: 12 janvier 2007 / 9 Mars 2007 / 4 Avril 2007 / 9 Mai 2007
- Statut : non opérationnel après 3 changements de carte mère (dont le dernier a été camouflé sous une autre appellation, lamentable)

Après 3 réparations, je viens de récupérer mon Macbook aujourd'hui et le problème persiste après 3 échanges de carte mère
Le courrier en recommandé à Apple n'a rien donné de concluant, je suis retourné à la FNAC pour la 4ème fois, la 3ème fois et cette fois ci on m'a prété un Macbook en attendant, je négocie pour obtenir un avoir ou un échange complet de la machine.

Ce message a été modifié par Aru - 11 May 2007, 09:24.

[IsabelleC]

IsabelleC
mac acheté en décembre 2006
Apparition es symptôme courant mars 2006
Mise en réparation chez un réparateur agréé: réparé en 4 jours ouvrables avec changement de la carte mère
Dès le jour même les symptômes apparaissent à nouveau
Appel MAC support: rien à faire a part le rapporter à nouveau chez un réparateur agréé
Je vais donc le rapporter....

[MMA]

Serial : 3R61807NTJ1
- Modèle: MacBook Pro gris 17 " 2,16Ghz avec 1 Go RAM (en fait livré avec 2 Go par le Refurb)
- Date d'achat: 23 Sept 2006
- Lieu d'achat: Refurb Apple Irlande
- Date d'apparition des symptômes (RSD): 20 mai 2007
- SAV contacté: demain seulement
- Date de dépôt en réparation: ?
- Statut : en attente de diagnostic - pour le moment l'appareil s'éteint avec une charge de 96% et fonctionne normalement sur secteur.

[MMA]

Mma 28 mai 07

Après une nuit et un appel à Apple Care voici le résultat des courses:

- au vu du numéro de série de la batterie (A1189 10.8 V 68 Wh), elle est exclue de l'action de reprise mentionnée sur le site officiel à la rubrique MB/MBPRO - batterie.
- je signale que la batterie présente tout de même un défaut
- la batterie est légèrement gonflée. La tôle anodisée se décolle de 2 mm env. au droit les électrodes de connexion. Il y a env. 1/4 à 1/3 du périmètre de la batterie affecté par ce décollement.
- cette info annule l'exclusion de l'action "batterie".
- Apple propose soit de mettre l'appareil en dépôt dans un centre de maintenance pour changement de batterie et révision "pour voir s'il n'y pas autre chose à revoir" ou un échange de batterie
- je me décide pour l'échange dans un premier temps.

La suite à plutard

Fichier(s) joint(s)

 DSC01232all.jpg ( 275.37 Ko ) Nombre de téléchargements : 166
 DSC01243all.jpg ( 336.73 Ko ) Nombre de téléchargements : 157

 

[peck67]

Nico de marmoutier

mac book blanc acheté en aout 2006 chez be mac à strasbourg

problème d'extinction apparu fin Mai 2007!

j'ai pas d'apple care mais l'appareil est encore sous garantie , je croise les doigts...
je vais le ramener à la boutique cette semaine

[Pharoah]

Pff..

Bon, ben ca y est moi aussi c'est mon tour

Petit MacBook noir Core2Duo, acheté début décembre '06 sur l'Applestore francais.

Il s'éteint au bout de 20 minutes, écran noir. J'en suis à mon 3ème reboot rien que ce soir.

On va voir ce que dit Apple.

[admira03]

Serial : 4H622...
- Modèle: MacBook 13' 1,83Ghz avec 2 Go RAM
- Date d'achat: 14/06/06
- Lieu d'achat: Accropom Rouen
- Date d'apparition des symptômes (RSD): 15 Juillet 2007 (après retour SAV et Changement CM+HDD+Repose paumes)
- SAV contacté: Demain pour la seconde fois
- Date de dépôt en réparation: Nouvelle date à définir
- Statut : En attente d'envoi

[Coyote]

Je me serais bien passé d'appartenir à ce club mais depuis ce matin j'ai les memes symptomes. Obligé d'enlever la batterie pour démarrer. Les différentes maj n'ont pas résolues le probleme.
Macbook noir acheter en juin sur le Refurb.
Dès que je suis de retour sur Paris, je contacte le SAV.
A+

[francois61]

Bonjour,

francois61

MacBook 2GHz Inten Core Duo - Ram : 1 Go 667 MHz DDR2

acheté fin juin 2006 à la FNAC

apparition des symptômes une quinzaine de jours après

En déplacement, je n'ai pas pu l'amener avant le mois d'avril 2007, au SAV Krystena à Levallois Perret

Retour une quinzaine de jours après avec la carte mère changée.

Depuis, plus de problème d'extinction.
Mais toujours un pb de lenteur de la machine

[valyno]

- Modèle: MacBook 2 Ghz
- Date d'achat: 05 juin 2006
- Lieu d'achat: Apple Store France
- Date d'apparition des symptômes (RSD): env. novembre
- SAV contacté: oui, Paris, pas loin des Ternes
- Date de dépôt en réparation: dès que la pièce à changer a été livrée
- Statut : Pièce défectueuse changée.

Deuxième retour en SAV pour le problème des batteries non-reconnues...
Tout aussi rapide que le 1er séjour, batterie échangée.

Le MacBook tourne correctement depuis lors !

Pour résumer : essuyage des plâtres

[mode troll]
Un conseil pour les mordus de l'iPhone : vous précipitez pas ...
[mode troll/]

[La Sorcière]

A mon tour !

- MacBook Pro 17" acheté il y a treize mois (évidemment !).
- Acheté sur RueDuCommerce.com
- Premiers signes de faiblesse il y a un mois
- Contacté Apple
- Qui m'envoie une nouvelle batterie séance tenante suite à menaces de sorts et autres envoûtements.

Je précise qu'en enlevant la batterie, j'ai remarqué moi aussi un léger gonflement de la chose.