Extinction inopinée des MacBook, Réactions à la news du 19-07-2006

[siméon]

Me suis trompé de topic, à effacer, désolé.

Ce message a été modifié par siméon - 19 Jul 2006, 13:45.

[Guest_anonym_5733_*]

Je viens de tester avec trois vidéos Hd lancées en même temps! Au bout de 10 minutes, tjrs pas de soucis et la température selon CoreDuotemp ne monte pas au-dessus de 81° comme avec Imovie...
Donc RAS sur mon mackbook

a plus

as tu le problème des extinctions aléatoires ?
si non il est normal (et rassurant) que la machine reste stable.

merci

[thomasdeniau]

J'ai le même problème sur mon MacBook Pro.
Cela ne se produit que quand il fonctionne sur batterie. Il ne s'eteint jamais sur secteur. Peut être parce que l'utilisation de la batterie ajoute encore à la surchauffe...

[didierr]

85° en début d'activité

95 avec photoshop

[Steff-X]

Dans tous les cas, je vous conseille d'allez voir la raison de l'extinction automatique dans system.log

AppleSMU: shutdown cause xxx

Cela pourra vous indiquer si c'est dû à une surchauffe (le plus probable) ou à un problème de carte mère (par exemple -122).

[Not a Number]

dans system.log Previous Shutdown Cause : -72

mais d'autres utilisateurs ont du -82 et de temps en temps du -60

quelqu'un sait-il où peut-on trouver la signification de ces codes?

Ce message a été modifié par Not a Number - 19 Jul 2006, 13:34.

[Lionel]

dans system.log Previous Shutdown Cause : -72

mais d'autres utilisateurs ont du -82 et de temps en temps du -60

quelqu'un sait-il où peut-on trouver la signidanssystme.logfication de ces codes?

Bon, personne ne connaît la signification de ces codes.
Mais, -60 n'a rien à voir avec une surchauffe.
En revanche, -72 et -82, si.

[cordarst]

Pour ma part je peux confirmer que mon MacBook est bien atteint de la même maladie.... extinction aléatoire la semaine dernière..... et re-démarrage difficile 1 fois sur 2....
AppleCare avait l'air étonné au téléphone.... mais pas tant que ça.....
Je confirme le test des 3 films en HD en même temps.. c marrant, c'est exactement le test qu'on a tenté avec mon correspondant applecare pour déclencher la panne.....
malheureusement ça n'a marché qu'une fois.. donc pas systématiquement ....
résultat, mon interlocuteur pense que c'est une panne matérielle, un dossier est ouvert, mais comme l'extinction est vraiment aléatoire ( impossible à reproduire depuis qqs jours..... encore que je passe pas mon temps à tenter hein !!! ) pour le moment je ne renvoie pas mon macbook....
et puis s'ils ne sont pas si formels que ça, c'est peut être que même applecare ne connait pas l'origine du souci... je vais donc attendre que ce soit clairement identifié, et je l'enverrai en SAV
il me reste 11 mois de garantie..... donc pas de panique tant que l'extinction ne devient pas systématique au lieu d'aléatoire.... mais je l'enverrai en réparation qd même !

[Steff-X]

dans system.log Previous Shutdown Cause : -72

mais d'autres utilisateurs ont du -82 et de temps en temps du -60

quelqu'un sait-il où peut-on trouver la signidanssystme.logfication de ces codes?

Bon, personne ne connaît la signification de ces codes.
Mais, -60 n'a rien à voir avec une surchauffe.
En revanche, -72 et -82, si.

C'est vrai que ces codes sont très mals référencés, malheureusement. L'extinction peut être déclenchée par n'importe lequel des capteurs (DD, processeur, carte graphique... ?) donc avec des codes différents.

Je voulais juste préciser dans mon post qu'un code -122 n'est PAS lié à la chaleur mais à l'alimentation de la carte mère (carte mère et/ou alimentation).

[eravion]

Un pb de chaleur pour moi aussi. Mais en sortant d'une veille de 3 jours. Peut-être que le proc est trop sollicité au démarrage ?

grep -i cause: /var/log/system.log
Jul 19 09:22:21 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Jul 19 09:23:37 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72

Ce message a été modifié par eravion - 19 Jul 2006, 12:20.

[eravion]

J'ai le problème et je crois avoir trouvé un truc qui fais systematiquement planter le MacBook et de la même manière :

lancer trois vidéos en HD dans quicktime, les réduire à 50% histoire de toutes les voir, les mettre en boucle et les lancer toutes les trois en même temps.

le CPU en bave, et chez moi au bout de quelques dizaines de seconde (faut attendre un peu quoi) le MacBook s'éteind direct.

ça le fait chez vous ? google "quicktime hd" pour télécharger du hd
si oui voilà au moins quelquechose de concrêt dans cette affaire où on nage dans le flou total

J'ai fais ce test sur mon mac book, sans plantage (malgrès le plantage en sortie de veille de ce maint). Il tient bien la charge, la CPU monte à 83°C, les ventilos se mettent en marche et la CPU redescent à 70°C. En utilisation "normal" (mail + firefox) ils sont à 70°C.

Ce message a été modifié par eravion - 19 Jul 2006, 12:43.

[rvmorin]

Voici un extrait de mon system.log:

Jul 14 06:48:35 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 06:52:17 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 14:00:05 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 14:18:50 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 14:24:04 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 14:26:35 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 14:44:56 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 15:18:00 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 21:14:01 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 21:16:45 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 15 14:12:52 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 15 14:15:10 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 15 14:17:04 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 15 16:43:37 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 15 21:18:47 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 16 04:56:35 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 16 05:00:38 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82

Le revendeur agréé Apple a fait des tests et me change la carte mère. Je croise les doigts....


MacBook Mac OS X (10.4.7) MacBook 2GHz, 1 Go RAM, 100 Go HD

[RenaudL]

Ca vient de m'arriver il y a quelques minutes. J'attaquais ma 7ème heure de montage dans iMovie, dans une pièce à la température autour de 30 degrés (véranda au soleil dans le Sud) et j'avais posé la machine sur un socle de refroidissement (avec 2 ventilos). Elle était sur secteur depuis ce matin. Redémarrage du 2e coup

[guerom00]

J'ai lu ça : http://arstechnica.com/journals/apple.ars/2006/7/18/4689

Il y est dit que cela pourrait être la logic board...

[Alastorne]

Pour info, il y a un topic créé dans la rubrique Hardware qui recence ce problème précis, n'hésitez pas à y apporter vos contributions.

http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=178364

[Le Moussaillon S...]

Hello,

Ca m'est arrivé hier pour la première fois.
J'étais en déplacement, et en train de filmer avec mon iSight dans iMovie !
En effet, aucuns signes avant coureur !

Mais j'ai constaté qu'il était brulant ! (chose certainement du à la forte chaleur dans la pièce où j'étais)

@++

tu filmais quoi ? c'est peu être ça le problème..... !!

.. je filmais un appartement que je visitais...
Je sais, c'est pas facile de tenir le Macbook en même temps, mais ça donne une idée quand on a pas d'appareil photo numérique sous la main ;-)

@++

[Polinaire]

J'ai le même problème sur mon MacBook Pro.
Cela ne se produit que quand il fonctionne sur batterie. Il ne s'eteint jamais sur secteur. Peut être parce que l'utilisation de la batterie ajoute encore à la surchauffe...

Mon macbook pro me faisait la même chose: retour SAV... les brusques extinctions étaient dues à la batterie qui retombait à 0 quand elle arrivait à 80% environ. Pour le rallumer, il fallait rebrancher sur secteur...

Finalement, Apple m'a changé la batterie. Pour le moment, plus de problème.

[etok]

Quant on inspecte un Macbook, on constate que c'est de la daube. Le mien a été changer 3 fois et le dernier est aussi mauvais que les 2 autres. J'ai arrêté de changer quand j'ai vu que tous les Macbook que je voyais en expo dans les magasins étaient comme le mien, c'est à dire pourri.
Un Macbook, il faut le voir de loin, il est beau et il en jette. De près, il est mal fabriqué, mal fini, il chauffe, il plante, la batterie déconne, etc.
Il faut une fois pour toute admettre qu'Apple veut faire commme tout le monde, vendre le plus de machine, au meilleure prix avec une maxi marge. C'est exatement ce que font tous les constructeurs sauf 1.
Et oui, sauf 1, qui ? SONY bien sûr, c'est pour moi la seule marque d'ordinateurs portables qui continue à faire du beau.
Est-ce que quelqu'un sait qui fabrique les portables d'Apple ? C'est ASUS, oui, oui, Asus, vous connaissez ? Aller les voir à la Fnac (ou ailleurs) vous allez constater que c'est de la super daube. Et quant on fait de la daube pour soi même, on sait en faire pour les autres aussi. Un déail, les Asus chauffent énormément, se sont des poêle à frire.
Alors, 0,1% ou 100% ?

etok !

[Guest_anonym_5733_*]

ton mécontentement du Macbook est justement la raison pour laquelle apple vends des MacBook Pro. tu veux du bon matos tu paye plus cher. le macbook est pas cher il faut pas l'oublier. mais pour ce prix va trouver mieux

[dreamph]

Quant on inspecte un Macbook, on constate que c'est de la daube. Le mien a été changer 3 fois et le dernier est aussi mauvais que les 2 autres. J'ai arrêté de changer quand j'ai vu que tous les Macbook que je voyais en expo dans les magasins étaient comme le mien, c'est à dire pourri.
Un Macbook, il faut le voir de loin, il est beau et il en jette. De près, il est mal fabriqué, mal fini, il chauffe, il plante, la batterie déconne, etc.
Il faut une fois pour toute admettre qu'Apple veut faire commme tout le monde, vendre le plus de machine, au meilleure prix avec une maxi marge. C'est exatement ce que font tous les constructeurs sauf 1.
Et oui, sauf 1, qui ? SONY bien sûr, c'est pour moi la seule marque d'ordinateurs portables qui continue à faire du beau.
Est-ce que quelqu'un sait qui fabrique les portables d'Apple ? C'est ASUS, oui, oui, Asus, vous connaissez ? Aller les voir à la Fnac (ou ailleurs) vous allez constater que c'est de la super daube. Et quant on fait de la daube pour soi même, on sait en faire pour les autres aussi. Un déail, les Asus chauffent énormément, se sont des poêle à frire.
Alors, 0,1% ou 100% ?

etok !

Et un troll un

[b0b0]

ça vient de m'arriver 3 fois de suite sur mon MBP
Comme j'était sur la batterie je l'ai branché sur le secteur et plus de problème.
J'ai monitoré ensuite la batterie avec Xbattery
Je connais pas vraiment les données normales mais en tout cas ma batterie semble bien défectueuse.

Avant l'extinction inopinée, on vois que le voltage et l'amperage diminuent progressivement:



Après l'extincition (sur secteur) on vois que la capacité est subitement tombé à zéro provoquant l'extinction.
(Alors qu'elle êtait censé être chargé à plus de 70%)
D'ailleurs après l'extinction ma batterie êtait cette fois completement a plat, mais elle n'a pas gonflé.



J'ai aussi relevé ce message :
Jul 20 03:51:25 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 0
Dans system.log mais visiblement il n'a pas été crée à chaque extinction.

Voila si ça peut vous aider, en tout cas je suis quand même content que ce ne sois "que" la batterie.

Boris.

[etok]

J'ai commencé par un Macbook pro 17 qui chauffait autant et même plus car il est en alu.
Le métal était tellement brulant que j'ai renoncé et j'ai pris le Macbook à la place.
Mais je vous rassure, la fabrication et la finition n'étaient pas super.
Alors pour ceux qui ne supportent pas qu'on critique Apple, je dis arrêtez d'être aveugle et sachez que le Mac ne s'améliorera pas comme ça. Qui aime bien châtie bien.

Etok

Ce message a été modifié par etok - 21 Jul 2006, 07:59.

[diacz]

Je suis utilisateur mac depuis plus de 5 ans et franchement je n'ai rien à redire concernant la finition du macbook : Pour ce prix aucun PC n'a ce niveau de finition!
Il y a une série défectueuse, comme souvent mais ça c'est propre à toutes les industries (automobile entre autres). En tous cas depuis le 14 juin : RAS pourtant il tourne plus de 10h par jour et j'ai même hier, par forte chaleur testé After effects 7. ça rame sec mais pas de plantages et la température du processeur n'est jamais montée au-dessus de 87°C, ce qui me paraît correct....

Ce message a été modifié par diacz - 20 Jul 2006, 14:03.

[eravion]

sur le site suivant
il explique comment coller la CPU :


Here’s how to recreate our problem
run the Activity monitor (Application/Utilities)
run Terminal (Applications/Utilities)
type in yes > /dev/null & yes > /dev/null
Type enter

En gros ouvrez le terminal et tappez la commande suivante :
yes > /dev/null & yes > /dev/null

Sur mon MB, les 2 CPU montent à 100, la température à 83°C, mais il ne plante pas.

[eravion]

Crash ce matin.

J'ai lancé Itunes.
- Quand je le lance, il essaye de synchroniser ses podcast (ce qui bouffe bcp de CPU)
- En plus, je lui ais demandé d'encoder un CD.

Et hop : crash

grep "Cause:" /var/log/system.log
Jul 21 10:08:20 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72

J'ai l'impression que dans mon cas, le MB plante quand la charge CPU augmente très vite et que les ventilo n'ont pas le temps de se mettre en route.
Même le soft temperaturemonitor n'a pas le temps de mesurer la température avant le plantage.

Ce message a été modifié par eravion - 21 Jul 2006, 09:35.

[RenaudL]

Le symptome s'est déclenché avant-hier. Qu'avais fait juste avant que ca commence à planter? Installer 2Go de RAM (certifiée, de chez MacWay) et surtout upgrader à la 10.4.7
Est ce quelqu'un a essayer de restaurer son mac et de rester à la 10.4.6 pour voir si les "perturbations" s'arrêtent?
EDIT: entre temps je suis allé sur les forums US d'Apple Support et ceux qui sont revenus à la 10.4.6 n'ont pas réussi à faire cesser le "bug". Si ca se situe au niveau d'un firmware update, ce ne serait pas étonnant que ca n'agisse pas dessus.

Ce message a été modifié par RenaudL - 22 Jul 2006, 09:59.

[Guillaume_C]

vu aussi sur un forum US que certaines extinctions sont dues à des barettes de RAM mal enfoncées. On les pousse bien et ça remarche.

Je pensais m'acheter un MB en Aout (et à y mettre un disque de 200 Go ) , mais avec tous les pblms, chaleur, extinction, décoloration, je me demande vraiment si je fais bien.

Est-ce qu'il y a des gens qui utilisent à fond leur MB en CPU et RAM et pendant lgtps et quand il fait chaud, qui n'ont pas eu de pblm (qui ne concerneraient alors que des séries défectueuses)

OU BIEN, est-ce que, en gros, avec cette machine on doit s'attendre à se faire des copains au SAV d'Apple ?

On pourrait pas faire un petit sondage, du genre: "votre MB a-t-il eu un pblm ?" pour quantifier un peu les choses ???

Ce message a été modifié par Guillaume_C - 23 Jul 2006, 23:50.

[labon]

Pffff.
Ce matin, je commence mon cours avec le macbook et pas. Extinction. Redémarrage, extinction immediate. etc. pendant 5 mn.
Je débranche tout, enlève la batterie et laisse reposer.
20 mn plus tard, je rallume sans la batterie, et jusqu'ici ça tiens.
J'ai toujours pas remis la batterie. J'ai mon cours à faire.
Bordel de nom de diou....

C'est la première fois qu'il me fait ça.
L'ordi ne faisait rien de particulier. Ce matin encore je checkait mes mails.
Quand c'est arrivé, il était sorti du sac de transport et de sa veille 2 mn avant.
Donc à priori pas un problème de température.
D'autant que malgré la chaleur et un usage intensif, je n'avais eu aucun problème jusqu'ici.

Apple va m'entendre..., ou plutôt la FNAC puis que j'ai pris une extension de garantie de 3 ans chez eux.
J'espère que ce sera un remplacement pur et simple. Normalement, ils filent une machine en prêt si j'ai bien compris.
L'occasion pour moi de tester pour la première fois les services de la FNAC.

Ce message a été modifié par labon - 25 Jul 2006, 13:12.

[yoman]

sur le site suivant
il explique comment coller la CPU :


Here’s how to recreate our problem
run the Activity monitor (Application/Utilities)
run Terminal (Applications/Utilities)
type in yes > /dev/null & yes > /dev/null
Type enter

En gros ouvrez le terminal et tappez la commande suivante :
yes > /dev/null & yes > /dev/null

Sur mon MB, les 2 CPU montent à 100, la température à 83°C, mais il ne plante pas.

Salut,

Je n'ai jamais eu de problème avec mon MacBook, mais en lisant cette page, j'ai décidé de faire les tests avec la commande yes, et avec les 3 vidéos HD.

Donc, avec la commande Terminal, le CPU est à 100% de charge avec 85°C, j'ai laissé touyrner 1min, et pas de plantage .

Ensuite, 3 vidéos HD QuickTime en 720, et pareil, aucun plantage, CPU à 73°C.

Je précise que je n'ai que 512Mo de RAM... Et que chez moi aussi, il fait très chaud.

Donc je pense que je ne suis pas le seul à avoir un MacBook qui fonctionne très bien ...

[labon]

Je viens de lancer le test qui fait tourner les processeurs à 100% : Extinction de la machine. au bout d'1 minute ou moins.
Bref, ça confirme, donc dès que possible, appel à la FNAC pour réparation, échange si possible.
..........

........

Apres Appel FNAC, si je veux une machine de remplacement, faut que je fasse la procédure en magasin.
Si ça peut servir à d'autres...

Apres quelques recherches, il semble qu'il y ait pas mal de monde touché. Certains magasins Apple aux US ont eu plus de 45 retours pour extinction inopinée. Apple connait le problème, change la carte mère, ce qui ne change pas toujours le problème.

Donc faut signaler le problème à Apple si vous êtes touchés. Quand à une réparation, certains préfèrent attendre que la cause du problème soit clairement identifiée et solutionnée, certains préfèrent faire réparer tout de suite, au risque que le problème soit persistant.

Bref, Apple à un problème avec les macbook.
Mais il semble que dell ait eu aussi ce genre de problème par le passé.
Si cela n'excuse rien, Apple n'a pas pour autant l'exclusivité du défaut !

Dommage, le Macbook est une super machine. Rien que sur 3 cours, je suis en passe de convertir 4 personnes exclusivement PC au mac...Book

Ce message a été modifié par labon - 25 Jul 2006, 21:48.