Le refurb ..., Qualité des produits, SAV, toutes vos remarques

[Fabien Le Bailli...]

Salut à tous ...

J'aimerais avoir l'avis des personnes ayant déjà commandé sur le refurb, quelque soit le produit.
Je me pose des questions quand aux produits qui sont vendus sur cette partie de l'Apple Store ... Il est précisé dans les conditions de vente qu'il peut (et j'ai bien écrit qu'il PEUT) y avoir des produits légèrement abimés ...
Je cite :

Le risque que votre unité présente une légère imperfection esthétique, comme des rayures, des marques, une décoloration, etc.

Que ceux qui ont déjà commandé nous disent si c'est réellement le cas, si c'est fréquent, rare ...

Merci à tous !

[onestepbehond]

j'y ai commandé un ipod mini il y a environ 3/4 semaines: il est parfait... pas de rayures ou autres défauts d'aspects, il marche parfaitement... par contre il n'y avait pas de chargeur fourni avec..je ne sais pas si c'est pareil avec les ipods neufs..

[Fabien Le Bailli...]

J'ai un iPod depuis Noël 2005 ... un 5G vidéo donc et il n'y a plus de chargeur avec ce modèle ... peut être que c'est pareil pour le tiens ...

[Gloubiboulga]

En faisant une ch'tite recherche, tu devrais trouver de nombreux fils à ce sujet maintes fois abordé…

Mais, en gros, on peut retenir que quand tu es satisfait du refurb tu en es vraiment satisfait (une bonne affaire)
Mais quand tu as des problèmes… c'est souvent de longues prises de têtes avec le SAV d'Apple (souvent pour un remboursement… ou pour rien…)

Pour ma petite expérience :
-1 G5 : bonne affaire, bien content
-1 iBook 14" : tout foutu, renvoyé et récupéré toujours tout foutu, GROSSE prise de tête avec le SAV, réexpédié, remboursé, énervé
-1 iMac G5 20" : tout foutu, renvoyé et récupéré toujours tout foutu, GROSSE prise de tête avec le SAV, réexpédié, remboursé, énervé
-1 iMac G5 20" : bonne affaire, bien content

[agenor]

Semaine dernière

MBPro 1.83Ghz 512MO(1x) 80GO
Pas de bonnes surprises de type option
MAIS : le marquage du serial number montrait que le modéle d'origine contenait 2X512mo

Sinon, micro nickel
MAIS
Carton lambda (pas celui d'origine) mais bien protégé
Utilisation légére a priori
3 rayures sur le socle (insignifiantes)
Pas de pixel mort,
mais des joints qui laissent apparaître 1/2 mm de "béhance"
Complet en accessoire
2 DVD d'installation 10.4.5 (au lieu de 1)

Commande le 06/07/06
reçu le 10 juillet 06

Prix Applestore : 2000 euros (-6% car alignement FNAC : soit 1880 euros)
Modèle idem (mais 2ghz vs 1,83)
Refurb : 1386 euros

Différence : 500 euros réels, 620 catalogue


A ce prix là je me moque des défauts ci-dessus

[divxray]

j'y ai commandé un ipod mini il y a environ 3/4 semaines: il est parfait... pas de rayures ou autres défauts d'aspects, il marche parfaitement... par contre il n'y avait pas de chargeur fourni avec..je ne sais pas si c'est pareil avec les ipods neufs..

Idem, mais pour les Ipods neufs, il n'a pas non plus de chargeur, alors que la notice d'utilisation indique le contraire.

[spoutnick]

Salut
Pour mon premier achat ce fut les fameux iPod couleurs 20Go à 99€ (j'en ai pris 2)
Emballage parfait (mousse et tout et tout) carton discret
j'ai fait l'achat par tél et l'opératrice m'a bien confirmé qu'il n'y avait pas de chargeur, soit, j'en ai pris un.
Reçus trois ou quatre jours plus tard. Au déballage SURPRISE, il y avait un chargeur avec chaque iPod !!!. Ils sont parfaits tous les deux, tant au plan esthétique que fonctionnel pour le moment. Je me suis retrouvé donc avec un chargeur de trop, que j'ai trés vite pu placer chez un pote qui a commandé un ipod mini sur le refurb (et lui SANS chargeur)
Comme quoi, on peut etre parfois déçu mais aussi trés "comptant" :0)
spout

[Fabien Le Bailli...]

D'après ce que je comprends c'est un peu du pile ou face ...
En gros si t'as pas de chance il vaut mieux passer son chemin ?!

[tommy3oay]

En tant qu'ex technicien Apple, je ne peux conseiller le refurb que pour les objets portables style ipods, ibooks/powerbooks et leur version intel. En effet, ces produits beneficient de traitement de faveur et le defauts de conception sont rares.
Par contre, en imac j'ai tout vu et je suis donc assez pessimiste. Des cartes mères faisant de faux contacts (surtout des G5), des machines qui ne fonctionnaient qu'en branchant soit le DD soit le lecteur SD etc... vraiment bizarre et les ateliers apple se croient souvent un peu trop vite tirés d'affaire. Bref, oui pr ipods et machines portables (à condition d'accepter qques rayures parfois) mais rien sinon.
Mais tout ceci est foutrement aleatoire !

++

[Ouhlala]

enfin, j'ai eu un probleme important de pixels morts (4-5 blancs regroupés, aux 2/3 de l'ecran , dans une zone de moins de 2mm) . Je dois emmener mon macbook pro tout a l'heure , dans un apple center pour y faire (je l'espere) changer cet écran défectueux qui ne corresponds pas aux normes iso . S'ils refusent de me le changer , c'est demande de remboursement , et plus jamais de refurbs (voir de mac) .


wait and see...

[calvino]

Imac Intel Dual Core 17" acheté en mai sur le refurb.

Aucun défaut à l'extérieur.
Par contre j'ai un soucis de ventilateur bruyant. Je l'ai fait changer deux fois (c'est donc le troisième) et il fait toujours du bruit....(moins que le premier tout de même).
Autre problème: la touche entrée du clavier force un peu, mais ca c'est moins grave.

Ca m'etonnerais que je repasse par le refurb.

[Beop4]

1 ipod mini à 120€ et 2 ipods photo 30 Go à 99€./

Tous neufs et sans chargeur.

Pas de pb sur ces 3 achats.

[agenor]

Si l'on doit faire un bilan du refurb, c'est :

Si prix en baisse de +/- 15% : cela ne vaut pas la peine (Fnac = remise 6% => que l'on peut négocier via le store ;-)
Si le prix en baisse de 20% et plus, cela vaut la peine pour des produits (très) récents : cf. le MBP à -30%
Pour les produits plus anciens il faut faire attention au positionnement prix de départ.
Juste un rappel : un PB G4/800 coutait 4500 euros (eh oui) équivalent au positionnement aujourd'hui d'un MBP 2.16 à 2500 euros. Imaginez que le G4 soit sur le refurb à 70% de remise, cela représente encore une somme de 1350 euros (prix d'un MBP 1.83...).

Bilan : Etre vigilant sur le prix,
et avoir aussi de la chance quand à la qualité (avec la possibilité d'un retour sous 7 jours)

[Hassanou]

Vive le refurb mais l Ipod 30go Photo que j ai acheté au debut du mois... Il deconne!

Au niveau du son je n'ai que du mono.
appel au SAV ( a perpignan y a pas de "Apple retail " apparement) Apres 20 minutes de test et de dialoque , ils m envoient un monsieur pour le recuperer et le Reparer/changer.

[theone]

un ibook 14", un ipod mini 4 Go et un ipod couleur 20 Go sans tellement de souci ni de prise de tête et esthétiquement irréprochables : neufs!

[Strider2]

Bonjour,

Petit retour d'expérience sur l'achat d'un iPod nano 2Gb à 178,56€ :
- Réception ce matin : pas de housse (20€ les trois en options) ni le iPod Dock (29€ dans l'apple store)

Bilan de l'opération avec tous les accessoires : 178,56 + 20/3 + 29 = 214,23€ > 209€ prix neuf dans l'apple store. Bien évidemment, à ce prix la, je n'ai pas la gravure mais j'ai des restes de colle du à un autocollant mis sur la face arrière lors du reconditionnement. Bref, décu.

Enfin, le monde continue de tourner et j'arriverai à vivre sans

@+

[Mickjagger]

Je sais pas si ca va consoler ta déception, mais le Nano n'est livré qu'avec le casque et son cable USB en temps normal. Les accessoires pour iPod venant de chez Apple sont chers, mais tu peux très bien acheter des produits d'autres marques compatibles, y'a l'embarras du choix... notamment au niveau des housses.

Quant à moi j'ai pour l'instant aucun pb avec un iPod Photo 30 go à 99 euros, aspect neuf, pas de rayures, pas de colle, batterie OK. Très content pour l'instant (à part pour la gestion du transfert des photos, pas très souple, mais bon c'est accessoire). A ce prix là je serais peut-être tenté de prendre un AppleCare d'ici l'année prochaine histoire d'en profiter pendant 2 ans tranquille.

[Bunios]

Pour ma part j'ai acheté un Dual Core G5 2.3 Ghz qui n'a qu'une rayure au niveau du cache (la plaque qui donne accès aux composants internes).

Sinon, ils marchent nickels. Le seul hic pour moi, c'est que je le trouve bruyant quand il marche à pleine puissance. C'est vrai que je n'ai jamais eu de G5 et encore moins de Bipro ou Dual Core.

Bref, je suis quand même content même si je n'ai pas eu droit à un cadeau sur la configuration comme d'autres.

Mon frère c'est acheté le modèle en dessous, le G5 Dual Core à 2 Ghz. Pas de cadeau non plus. Il en est très satisfait aussi.

A+


Laurent

[benj79fr]

MacBook Pro 1,83 du 6 juillet, en cadeau un 100go au lieu d'un 80. Machine neuve, sans rayure, sans pixel, sans défaut ! (a part la carte mere que je ferais changer en septembre...)
Entierement satisfait !
J'attends un ipod nano 4 go commandé ce matin... espérons que ce sera une aussi bonne affaire !

[Babou]

Bonjour à tous,

Achat d'un powerbook 12" 866 MHz il y a 3 ans sur le refurb store, puis un ipod 3G 20Go il y a 2 ans et récemment 2 ipods photo 20 Go (à 79 euros) pour cadeau.

Mon powerbook est arrivé abimé, (le socle était légèrement plié, ce qui fait que les 4 pieds ne touchaient jamais le sol en même temps) : le SAV n'a fait aucun problème pour le reprendre et le réparer. Quelques mois plus tard, j'ai eu des problèmes de Disque dur, de carte vidéo... Et apple a proposé de faire un échange standard.... enfin presque, j'ai reçu en échange un powerbook 1GHz, 12". Cool ! Donc très content du refurb.

Quant à l'ipod, les boutons ont cessés de fonctionner juste avant la fin de la garantie, et j'en ai eu un neuf qui depuis fonctionne très bien.

Donc je suis très satisfait du refurb !

[jpegase]

Trois Mini G4 + un Ipod 20 Go commandés sur le refurb… A l'exception d'un problème de livraison avec UPS (= retour à la case Apple d'un Mini, via TNT, et remboursement dans les 72 heures), tout fonctionne comme une horloge !!