Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[MacFly lln]

Négatif ! La batterie est tres bien mise en place... J'attend mardi pour tester avec une nouvelle batterie, mais je pense sérieusement que le SAV va devoir s'occuper de ma machine...

Quelqun aurait-il une idée du nombre de MacBook frapée par ce fléau? Parce-que quand je vois le nombre de messages sur ce topic, plus les sites parlant du sujet, je ne comprend pas pourquoi le SAV fais toujours autant des misères aux personnes qui ont ce probleme !

[nico_goyus]

J'ai récupéré mon, macbook vendredi,
donc après changement du heatsink
Pour la petite histoire je l'ai emené au SAV après la mise à jour de l'EFI (1.0) puisque je n'ai jamais pu redémarer mon macbook après cette mise à jour.
Je précise que la mise à jour de la SMC (1.1) avait bien résolu mon problème d'extinxtion inopinée, mais l'avait remplacé par un soucis au démarrage...
je ne suis pas certain que ce soucis soit définitivement résolu car il me l'a refait une fois sur les 5 démarrages depuis que je l'ai récupéré...
Je pense que vais essayer de réinstaller OSX et je verrai si le soucis est toujours là...

[MacFly lln]

J'avoue que là je n'y comprend plus rien...
Hier, mon MacBook ne pouvait pas tenir plus de 10 secondes sans l'alim, ce matin apres un Reset PRAM il s'éteignait inopinément si il tournait sur batterie et si le CPU était fort demandé (avec Handbreak et Fish), et mtn, il ne plante absolument plus sur batterie... J'ai beau faire tourner Handbrake, Fish et Age Of Mythology en meme temps, faire monter le CPU dans les 85-87 degrés, il ne plante pas ! Je n'y comprend plus rien du tout...

Pour qu'il me change la Heatsink je dois leur fournir une preuve directe que ca plante ou mon témoignage suffit? Pcq hier, j'ai pas alluciné qd même ?? y'avait pas moyen qu'il tourne sur la batterie !! Ca fait chier ça.... Un coup ça marche, un coup ça marche pas...

mais qu'est ca que je fais moi mtn??

[mac_are_honey]

Re bonjour,

tout d'abord merci Olzik de m'avoir repondu : )

donc je suis aller sur le site que tu m'as donné et j'ai telecharger la mise a jour du firmware, mais au debut de l'installation il m'a été dit qu'il n'etait pas necessaire de mettre a jour le firmware sur cet ordinateur . voila donc je ne sais pas quoi faire mtnt

si vous pouviez m'aider merci bcp : )

[barnabee]

Bonjour,
Bien content de trouver ce post ... de 26 pages (là je suis moins content :-)
Voilà: depuis hier (18 janvier), mon Powerbook ...

> G4 1,67MHz 1Go de RAM ... le tout acheté en sept 2005 à la FNAC (ce que je veux dire, pas de bidouille avec des composants achetés "n'importe où") ; OS-10.4.3

, s'éteint inopinément.
J'ai pensé que la tempéte perturbait le réseaux EDF, je débranche donc le cable de secteur ... et bien même sur batterie cela s'arrete (mise en veille) .
En plus, parfois la souris blutooth permet de rallumer immédiatement mais parfois non: rien à faire c'est bloquer et cela redemarre 30, 40 secondes après (après avoir entre autre plusieurs fois actionné le bouton ON/OFF)

Pour vous qui avez suivi l'affaire depuis le début, cela vous dit quelque chose?

Merci pour vos conseils, car là je flippe à max!!!!

Ah, au fait, j'ai depuis 15 jours mon premier écran externe (Samsung 21") branché en DVI et je n'avais jamais rencontré de probléme.

Ce message a été modifié par barnabee - 19 Jan 2007, 18:32.

[cote obscur de l...]

bonjour,

pendant qu'apple sabre le champagne, il sabre également la construction de ses ordinateurs portables.
j'ai acheté un mac book pro rev A qui va bientot avoir un an.
bilan:

-changement de la carte mère au bout de six mois (1 mois d'hospitalisation dans l'apple center)
-changement de la batterie au bout de six également avec le programme d'échange (il s'est donc éteint inopinément pendant tout le temps que j'avais une batterie défectueuse)
-changement la semaine dernière de ma nouvelle batterie (1 mois sans la fonction "portable" de l'ordinateur). comme la batterie n'est plus elligible au programme d'échange, je me retrouve sans batterie. avantage: mon ordinateur est plus léger. inconvénient: il y a comme un trou au dos de l'appareil.

et maintenant.. maintenant.. voila que les extinctions inopinées recommencent. la batterie n'est pas en cause vu qu'elle n'est plus là.
ce mac book pro n'a rien de pro, c'est plus un bouc qu'autre chose.

si qqun a numéro de steve pour lui demander de réparer nos machines ou tout autre chose je sui preneur (j'ai installé toutes les mises à jour disponibles mais rien n'y fait)

merci

florian, 4 extinctions inopinées dans la même journée.

[baseman]

Salut à tous, je viens égallement de découvrir ce post.
J'ai un MBP Core 2 Duo 2.33GHz avec 2Go sous X.4.8.
Je n'ai fait aucune MAJ depuis l'achat en octobre et il marchait très bien jusqu'à il y a 10 jours quand il s'est éteint en étant sur la batterie (encore à 75%). Sur le coup j'ai cru qu'il avait trop chauffé mais depuis il ne veut plus démarrer sur batterie et il s'éteint immédiattement si je le débranche du secteur. En plus, je viens de me rendre compte qu'il ne voyait carrément plus la batterie car elle est à 97% et il ne la charge plus (j'ai le signe de la prise de courant en haut de l'écran et le voyant vert sur le mag safe).

Que faire??????????

[iZap]

Batterie morte ! Voir dans AppleCenter ou telephoner: (33) 0825 88 024 24/24h 7/7j
iZap

Ce message a été modifié par iZap - 14 Feb 2007, 23:21.

[DOMUS33]

Bonjour à tous, j'ai eu le même problème et j'ai la solution, mon ordinateur faisait que planté et pour résoudre le problème : Application == Utilitaire == Utilitaire de disque réparer les autorisations du disque et aprés cela devrait être bon, pour moi ça a bien marché.
Voilà dites moi si c'est bon.

salut,
et bien moi, j'ai fait toutes les verifications sous utilitaire de disque,tout était ok, toutes les signatures conformes ect..Et ça n'empeche pas les arrêts intempestifs.....

[Rhadamanthe]

Quelqun aurait-il une idée du nombre de MacBook frapée par ce fléau? Parce-que quand je vois le nombre de messages sur ce topic, plus les sites parlant du sujet, je ne comprend pas pourquoi le SAV fais toujours autant des misères aux personnes qui ont ce probleme !

J'ai le même problème, qui n'a visiblement rien à voir avec la chaleur. Depuis une semaine, aucun problème sur secteur, et puis du jour au lendemain, dès qu'il franchit le cap des 42% sur la batterie, exctinction immédiate aussi. Obligé de le redémarrer, ce qui marche très bien (pas de kernel panic ni rien), et là si je débranche le câble extinction immédiate à nouveau. Il y a une semaine, ma batterie arrivait bien dans le rouge, mais plus maintenant. Que faire ? Je me suis tapé la lecture de' tout le topic, et personne ne propose de réponse claire, mis à part pour la chaleur, ce qui n'est ici pas la question. HELP !

[DOMUS33]

Salut,
après avoir fait un tour au sav ,le commercial m'a déclaré que il y avait beaucoup de prob sur les MacBook, parce que les gens l'utilisaient pour autre chose que ce pourquoi il a été fait:
on doit se cantonner à une utilisation familiale: aller sur le net, faire de la bureautique, regarder un dvd de temps à autre...c'est tout......bref pour faire des dvd sois même avec imovie et idvd, il vaut mieux un MacBook pro

[Florian]

Salut,
après avoir fait un tour au sav ,le commercial m'a déclaré que il y avait beaucoup de prob sur les MacBook, parce que les gens l'utilisaient pour autre chose que ce pourquoi il a été fait:
on doit se cantonner à une utilisation familiale: aller sur le net, faire de la bureautique, regarder un dvd de temps à autre...c'est tout......bref pour faire des dvd sois même avec imovie et idvd, il vaut mieux un MacBook pro

Même si tu utilises toutes les capacités de ton Macbook, jusqu’à ses limites, ce n’est pas pour cela qu’il doit tomber en panne !!!

J’aurais aimé être à ta place face à ton commercial !...

[eric mouchet]

Salut,
après avoir fait un tour au sav ,le commercial m'a déclaré que il y avait beaucoup de prob sur les MacBook, parce que les gens l'utilisaient pour autre chose que ce pourquoi il a été fait:
on doit se cantonner à une utilisation familiale: aller sur le net, faire de la bureautique, regarder un dvd de temps à autre...c'est tout......bref pour faire des dvd sois même avec imovie et idvd, il vaut mieux un MacBook pro

Même si tu utilises toutes les capacités de ton Macbook, jusqu’à ses limites, ce n’est pas pour cela qu’il doit tomber en panne !!!

J’aurais aimé être à ta place face à ton commercial !...

Moi aussi ! Un commercial est souvent un gros "blaireau" qui ne connaît rien à la technique !

[DOMUS33]

Salut,
merci de votre empathie, mais ne soyez pas fusionnels, prétendre que tous les commerciaux sont des blaireaux qui ne connaissent rien à la technique est un raccourci dangereux!
Là, j'ai été en présence d'un individu qui n'est manifestement pas a sa place, il doit être victime de son incapacité à vendre étant donné sa médiocrité personnelle à bien conseiller les clients,sûr qu'il ne doit pas se faire une grosse paye si il est à la com!!!! Ses patrons devraient se poser des questions quand à leur politique de recrutement et au salaire!
A moins que.........la clientèle mac achète les yeux fermés sans difficulté aucune, victime à son insu de l'image institutionnelle de la marque à la pomme, et quoiqu'il arrive, cette clientèle demeurera à jamais fidèle......
Avis aux avis.....le débat reste ouvert..........

[grodwar]

Bon eh bien un de plus...

J'ai un macbook pro 2Ghz rev1 avec toutes les mise à jour qui sort du sav (il y a 3 jours) pour le changement de carte mère (qui sifflait parfois) et maintenant je plante dès ue je monte en charge. En fait les ventilo n'accèlerent pas quelque soit la température, je peut faire joujou avec smcfancontrol mais c'est plutot embetant quand meme


Après quelques tests je vais donc passer au sav

edit: et un truc bizarre dans a propos de ce mac> plus d'infos>matériel>" Numéro de série : SystemSerialNumb " plutot étrange...

Ce message a été modifié par grodwar - 12 Mar 2007, 16:47.

[nanoghost]

Bonjour,
Je me présente rapidement avant tout, je viens du monde PC et bien que j'avais un des tout premiers mac, ça a tellement changé depuis que je suis complétement perdu.

Donc voila j'ai moi aussi été victime de ce souçis. Et pourtant j'ai une des toutes derniéres version du Macbook (2ghz 1go), il date en effet de la derniére semaine de février.
Le probléme est survenu hier soir lorsque j'avais mis en veille l'ordinateur pour un transport (afin de le brancher à une imprimante), et j'ai eu un reboot pendant la veille. En fait j'ai vu le logo Apple s'allumer de nouveau avec une activité disque dur.
Je n'ai plus eu de reboot depuis (je touche du bois), cependant j'ai le symtôme que certains avaient évoqué, je parle de la sonde température qui danse dans les 75°C et le ventilateur qui tourne à 6200rpm aprés 10s de la fin du boot OS X. Oui il est à noter que tout tourne normalement pendant ces dix premiéres secondes, ainsi que lorsque je laisse le bootscreen du CD d'install.
J'ai également perdu quasiment 60% de ma capacité d'autonomie sur batterie. En Effet je suis passé d'environ 6h à 2h30 en batterie pleine.

Je n'ai pas encore eu le temps de contacter le SAV Apple, ce que je ferais avec attention dés demain.

Il n'est évidement pas à préciser que toutes les mises à jours ont été éfféctuées. Je n'ai pas cependant fait les test de RAM cités précédement dans le post.

Et il n'est évidement pas à préciser non plus que d'une je me fais maudir de mes collégues en amphi qui m'en veulent d'avoir un avion de chasse (enfin sa turbine...), et de même que j'ai énormément besoin de mon outil de travail.

Donc pour le moment je touche du bois, les reboot ne se sont plus produient. Je peux me "permettre" de rester sur secteur en continue (il faut juste tuer quelques étudiants qui veulent accéder aux seules prises de l'amphi) et le renvoyer en SAV aprés les périodes d'examens...

Certains ont-ils des nouvelles d'Apple à ce sujet? Des conseils supplémentaires? Un site de vente en gros pour des casques anti-bruit?

Marki ^^.

EDIT: Bon alors j'ai eu un reflex windowsien, j'ai formaté et j'ai réinstallé. Oui j'avoue l'avoir fait dans un élan de deséspoire, mais ça a marché... Pour le moment j'ai plus aucuns soucis! Hihihi *Ureshi* Donc je touche du bois hein...

Ce message a été modifié par nanoghost - 18 Mar 2007, 13:35.

[Aru]

J'ai acheté mon Macbook Pro à la fnac en juillet, les problèmes d'extinctions inopinées sont apparus fin décembre/début janvier. J'ai emmené mon macbook pro au SAV FNAC qui l'a transféré à Apple. Au bout d'un mois, on me l'a redonné, ils ont changé la carte mère.
Un mois plus tard, le problème recommence, je renvoie l'ordi. Je viens de le récupérer aujourd'hui, ils sont encore changé la carte mère et le problème persiste
Je vais tenter de négocier un échange à la FNAC ou même un avoir si possible, car là j'en ai plus que marre d'être sans ordinateur pendant des mois et que le problème n'est toujours pas réglé après 2 tentatives.
Cet ordinateur coûte quand même la bagatelle de 2800 € !
Si je ne réussis pas à négocier, je le fais repartir au SAV et j'envoie une lettre en recommandé à Apple avec facture + documents de réparation

[Touz']

Bonjour tout le monde,

Me voila dans le même cas que certain depuis quelques jours. Mon MacbookPro ne fonctionne plus sur batterie à peine je débranche le secteur plouf plus rien. Ensuite lorsque je veux redémarrer sur batterie et bien j'ai le mange disque qui s'acative et la moitié du son de démarrage et plouf denouveau plus rien.
Je n'ai donc apparement pas d'autre chois que de l'amener chez mes potes de COMAC(nom de l'apple center près de chez moi lol) et de faire changer le heatskin mais j'aurais aimer savoir combien sa coute parce que je ne suis pas sur d'être encore sous garantie de plus j'ai déja du changer une pièce au niveau de l'écran et du contraste et j'ai vu ce que cela aurait du me coûter donc voilà

Merci pour vos réponses...

[mika79]

bizarre, je lisais vos commentaires par curiosité et PAFF mon écran devient noir, normal, noir , normal, noir, normal, ce serais le sujet qui porte la poisse ou mon macbook commence à déconner?


amicalement, du Luxembourg

[INFLIGHT]

salut a tous
j'ai un macbook pro 2.33 GHz intel core 2 duo avec 2Go de ddr2 667mhz
Mon joli mac a très bien marché les 3 premiers mois et d'un coup il s'arrête intempestivement, lorsque la batterie est chargée et que j'enlève le cordon secteur.

je l'ai emmené à mon SAV, ils n'ont rien trouvé!!!

et hop ça recommence ...

J'ai fait un test et voilà ce qu'il me dit :


Apr 14 09:59:19 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 0
Apr 14 10:03:48 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 0
Apr 14 11:45:42 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 0
Apr 14 12:48:51 ordinateur-de-khoo kernel[0]: IOBluetoothHCIController::restartShutdownWL System waking from hibernation mOverriddenControllerProvider is now meaningless
Apr 14 13:12:19 ordinateur-de-khoo kernel[0]: IOBluetoothHCIController::restartShutdownWL System waking from hibernation mOverriddenControllerProvider is now meaningless
Apr 14 13:16:31 ordinateur-de-khoo shutdown: reboot by khoo:
Apr 14 13:16:58 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 5
Apr 14 13:19:30 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 0
Apr 14 13:25:11 ordinateur-de-khoo shutdown: halt by khoo:
Apr 14 13:25:52 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 5

je comprends rien à ce charabia

quelqu'un pour m'aider??

merci

[Aru]

J'ai reçu une réponse de la lettre que j'ai envoyé à Apple.
En gros on me dit qu'on me refuse l'échange intégral, car ça n'est pas compris dans la garantie, seul l'échange de pièces défectueuses est compris
Ils disent également qu'ils ont pris en compte tous les éléments de mon dossier et que si mon ordinateur n'était toujours pas réparé lors de cette intervention, je pouvais les joindre à un numéro précisé sur la lettre pour expliquer mon problème.

Bien, je suis pas pleinement satisfait mais si le problème ne trouve pas de solution, Apple perdra définitivement un client. Ca sera la dernière fois que j'investis une telle somme dans un ordinateur

EDIT :
Je suis retourné une 4ème fois au SAV, cette fois avec un dossier en béton, pour demander un avoir. J'aurais une réponse d'ici 3 à 4 semaines comme d'habitude. Heureusement on me prète un Macbook depuis la dernière fois, c'est mieux que rien (j'avais pas d'autre ordinateur que mon MBP). Si ça marche pas cette fois, ça passera par la justice.

Ce message a été modifié par Aru - 11 May 2007, 09:26.

[MMA]

Mma

je rallonge la liste des appareils "à mort subite" sitôt le secteur débranché.
Il s'agit d'un MBPRO 17" 2,16/2 Go acheté en refurb en septembre 2006. Il s'est éteint subitement en mode batterie il y a une semaine. La charge était alors de 80%; une semaine plutard il faut au moins 96% de charge pour assurer le fonctionnement. Il tourne correctement sur secteur. La température de fonctionnement n'est pour rien dans l'anomalie. J'ai toutes les mises à jour. Le disque paraît en ordre.
Je contacte Apple demain. En attendant j'ai complété le recensement des engins touchés par ce défaut.

[nadar91]

Salut toutes et tous,

J'avais le même problème depuis 1 mois avec mon MacBook (acheté en septembre dernier a Apple expo).

Après appel au service technique du revendeur il m'a été donné cette solution que j'ai appliqué et depuis 3 jours que je l'ai appliquée je n'ai plus du tout de problème.

Il m'a expliqué que le problème venait du réglage du niveau de température qui était trop élevé pour déclencher le ventilateur.

Il faut l'appliquer étape par étape et une seule mise à jours à la fois, avec à chaque étape recherche des mises à jours depuis le panneau des préférences systèmes.

1- faire la mise à jours de l'OS en OS 10.4.9 avec redémarrage

2- faire la mise à jours SMC

3- faire la mise à jours EFI (pour ma part il m'a été proposé 2 fois de faire la mises à jours de l'EFI)

4-faire la mise à jours gestion de batterie.

Résultat pour moi après applications, le ventilateur se déclenche correctement, plus d'extinction impromptue et pas de retour au SAV.

Bonne chance à toutes et tous.

[nadar91]

bonjours

Apple en parle sur son site dans l'onglet support.

http://www.apple.com/fr/support/macbook/

[MMA]

java script:emoticon(':)', 'smid_3')Lors de l'appel à Apple, j'ai opté pour un échange de batterie plutôt que le dépôt du portable en maintenance. La batterie est arrivée en 3 jours. Je n'ai pas encore effectué de cycle complet décharge, recharge, en tout cas cela fonctionne normalement jusqu'à présent. Je me manifesterai après plusieurs cycles de charges/décharges. Pour mémoire, l'extinction de mon MBPro n'a rien à voir avec la ventilation. Comme le montrent des photos sur le forum consacré à ce sujet, c'est la batterie qui était en cause puisqu'elle a gonflé.

Bon courage à ceux qui se débattent encore dans les soucis.
Mma

[Mac_Phantom]

J'ai eu le même probléme sur mon macbook pro et je vient de recevoir le remplacement de mon Macbook Pro.

Bon coté des choses, j'avais la premiere version du Mabook PRO (CoreDuo), du coup j'ai reçu la toute derniere version, (Core2duo, 120GB, 2GB, Nvidia, etc...)

[Sacco]

J'ai eu le même probléme sur mon macbook pro et je vient de recevoir le remplacement de mon Macbook Pro.

Bon coté des choses, j'avais la premiere version du Mabook PRO (CoreDuo), du coup j'ai reçu la toute derniere version, (Core2duo, 120GB, 2GB, Nvidia, etc...)

Bonjour, Perso, j'aimerais savoir comment tu as réussi à avoir un nouvel MBP. Quels arguments as-tu utilisé?

Merci!

[aslio]

Bon.

J'ai attendu la Revision B du MacBook pour m'en acheter un pour ne pas avoir ce souci d'extinction inopinée.

Bah finalement j'ai attendu pour rien, mon MB C2D 2GHz s'éteint tout seul depuis quelques jours.
Sans prévenir, même sans que le processeur ne chauffe excessivement, tout à coup, j'entends "cloc" et il s'éteint. A priori ça ne se passe que sur batterie.

Je vais donc faire toutes les dernières MaJ (je suis encore en 10.4.8) pour voir si ca fait disparaitre ce souci.
Par ailleurs Safari plante sans arrêt c'est vraiment pénible.

A suivre...

[nadar91]

Bon.

J'ai attendu la Revision B du MacBook pour m'en acheter un pour ne pas avoir ce souci d'extinction inopinée.

Bah finalement j'ai attendu pour rien, mon MB C2D 2GHz s'éteint tout seul depuis quelques jours.
Sans prévenir, même sans que le processeur ne chauffe excessivement, tout à coup, j'entends "cloc" et il s'éteint. A priori ça ne se passe que sur batterie.

Je vais donc faire toutes les dernières MaJ (je suis encore en 10.4.8) pour voir si ca fait disparaitre ce souci.
Par ailleurs Safari plante sans arrêt c'est vraiment pénible.

A suivre...

Salut pour ma part j'ai laissé tomber Safari en autre pour des raisons de problème d'affichage de pages et je suis passé sur Mozilla Firefox... aucune comparaison je n'utilise plus que lui

Vive les gratuits !

[aslio]

Quelques news...

Depuis que j'ai fait les mises à jour, aucun plantage les fois où j'étais sur batterie.
Je croise les doigts

@nadar
Auparavant, j'utilisais FireFox jusqu'au jour où je me suis aperçu qu'il bouffait beaucoup plus de ressource processeur que Safari. Après quelques dizaines de minutes, il provoquait le déclenchement systématique des ventilos à fond sur feu mon MBP. Le moniteur d'activité montrait une utilisation processeur supérieure à 100%. J'ai constaté la même tendance sur un G5 bipro à mon taf.

Dès lors, j'ai utilisé Safari que je trouve plus rapide et réactif.
Dommage, il plante souvent sur mon MB...