Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[Hustleman]

depuis 3 jours, je commence à avoir des extinctions au démarage. Il s'allume deux minutes puis s'éteint. Je dois tenter plusieurs fois avant qu'il veuille bien rester allumer (je l'ai depuis deux mois).

j'ai contacté le SAV (en attente d'un prise en charge)

Ce message a été modifié par Hustleman - 15 Dec 2006, 14:14.

[le grimpeur]

MacBook à peine récupéré il y a deux heure pour la réparation de l'extinction, il a déjà recommencé 2 fois
à votre avis, le réparateur, ou autre ??

[eric mouchet]

Réparateur !

[le grimpeur]

[AlfUTT]

Petite question en rapport avec ces extinctions inopinées... Est-ce que quelqu'un connait l'adresse mail d'Apple pour la SAV car j'en ai marre des conversations téléphoniques où il ne reste pas de trace...

Merci à vous

[le grimpeur]

Le répérateur n'a pas voulu me le reprendre, arguant qu'il n'avait droit qu'à une réparation sous garantie.Le second revendeur m'a expliqué que je me susi "gentillement" envoyé paître
Mais ce second revendeur, très sympa, m'a fait tester le amcbook avec lui dans l'atelier...
Il m'a dit que la mise à jour SMC 1.1 suffisait à supprimer le problème des extinctions.Si il subsiste, il change le kit thermique (ventirad, sonde thermique) pour de petites séries....

Il semble que le mien c'est différent: la carte mère

[Hustleman]

J'ai enfin été contacté par le SAV d'O2i (offre give me five) et ils m'ont dit aussi de faire la mise à jour SMC et qu'elle évitait de faire un retour atelier ou un échange standard.

Je viens de l'installer à midi, "apparement" ça à l'air de fonctionner.

Pour info, il faut absolument avoir la version 10.4.8 pour effectuer la mise à jour SMC.

[AlfUTT]

Non pas la 10.4.8!
J'ai fait MAJ SMC 1.1 et j'ai la 10.4.7...

[Hustleman]

c'est vrai, il est possible de faire la MAJ à partir de la 10.4.7 ^^

article sur le site apple (en anglais) http://www.apple.com/support/downloads/mac...reupdate11.html

[Requiem pour un ...]

Bonjour à tous,joyeuses fêtes! J'espère que je poste au bon enroit,sinon je m'en excuse.

C'est avec une certaine inquiétude que je vous écrit. Tout d'abord je dois vous dire que je ne m'y connais pas beaucoup,donc prdonnez mes explications un peu floues. je vous énonce mon problème:

Depuis septembre,j'ai un macbook que j'adore,parfait,aucun problème,le rêve. Je l'ai acheté lors de l'offre fnac (1GO 80GO si je me souviens bien).

Depuis ce matin,c'est "le drame". Il s'est éteint 3 fois de suite,sans prévenir,alors qu'il état branché sur le secteur. (il ne me l'avait jamais fait avant)
Je me demande si le problème peut venir d'une mise à jour que j'ai faite hier. en fait "mac" m'a proposé une mise à jour(mais le nom,impossible de m'en rappeler). à la fin,deux fenêtres se sont affichées: l'une pour dire que pour mettre à jour mon mac je devais juste rallumer je crois (elle portait un nom avec 3 lettres je crois) et l'autre fenêtre me disais que pour mettre à jour mon mac "intel" je devais éteindre à l'aide du bouton éteindre de la fenêtre mise jour,puis appuyer plusieurs secondes sur le bouton de mise en route/éteindre de l'ordi,jusqu'à ce que le voyant clignote. ce que j'ai fait. il s'est mis à clignoter très vite,puis un gros bruit aigu,puis la mise à jour s'est déroulée ( affichage du processus sur l'écran). Voilà après ça j'ai un peu regarder si tout était ok puis j'ai éteind. Mais ce matin en allumant mon mac,3 extinctions de suite,j'ai très peur d'être victime de la "malédiction" lol

Merci d'avance de vos réponses...

[iZap]

Salut!

Pour trouver le nom de la dernière mise à jour tu clique sur la pomme (sur la barre des menus) puis sur "A propos de ce Mac" dans la fenêtre qui s'affiche, clique sur "Plus d'infos..." et pour finir tu sélectionne Logiciel>Historiques et dans Description tu clique sur "Historique de Mise à jour de logiciels"

La dernière mise à jour est la "Security Update 2006-008 (Universal)"
Celle qui normalement, corrige le problème des extinctions est la SMC 1.1

Fichier(s) joint(s)

 Mise___jour.jpg ( 122.23 Ko ) Nombre de téléchargements : 183

 

[Hustleman]

je pense que tu as posté au bon endroit, j'ai eu la même chose et la mise à jour est la SMC. C'est elle qui va résoudre ton problème d'extinction.

Je me rappelle plus à quel moment il faut appuyer quelques instant sur le bouton "marche" pour finir la mise à jour. Mais si ton ordi s'étein encore, c'est que t'as mise à jour ne s'est pas achevée correctement.
Fais aussi la mise à jour EFI (si ce n'est pas fait), cette expérience douloureuse, car ce n'est pas une malédiction ^^, m'a appris qu'il fallait vraiment faire les MAJ régulièrement...

Pour info, la procédure de mise à jour de l'EFI (si ça peut t'aider):

Pour mettre à jour le programme interne de votre MacBook à processeur Intel :

1. Fermez toutes les autres applications ouvertes.

2. Cliquez sur Éteindre dans la fenêtre MÀJ du programme interne de l’EFI du MacBook et attendez que l’ordinateur s’éteigne.

3. Pour lancer la mise à jour, maintenez le bouton d’alimentation de votre MacBook enfoncé jusqu’à ce que la lampe témoin d’alimentation clignote.

Une barre d’état vous indique la progression de la mise à jour.

Important : n’interrompez pas la mise à jour.

Votre ordinateur redémarre automatiquement lorsque la mise à jour est terminée et ouvre la MÀJ du programme interne de l’EFI du MacBook.

4. Cliquez sur OK si le programme interne est bel et bien à jour.

Si ces instructions s’affichent à nouveau à l’écran, la mise à jour du programme interne n’a pas réussi. Recommencez les étapes 2, 3 et 4.

[le grimpeur]

Attention ! Il fauta voir appliqué la mise à jour EFI et la mise à jour SMC.
Pour moi, ça a été finalement changement de carte mère et des barrettes mémoires, car le technicien n'a aps pu trouver la panne, et comme, j'en avais besoin rapidement, nous n'avons pas cherchées plus.
Il est à noter qu'avant et après, mon macbook souffre aléatoirement de "clignotements" de la luminosité..Bizarre....

[Requiem pour un ...]

Merci beaucoup pour votre aide! Après quelques jours de tranquilité,mon mac vient de s'éteindre 2 fois de suite,je vais donc suivre vos conseils,en espérant qu'ensuite tout sera résolu...
Encore merci Je vous tiens au courant. ^^

P.S: Je viens de cherhcer l'historique des mises à jours,qu'en pensez-vous?

Software Update.log :

Description : Historique de Mise à jour de logiciels
Taille : 1.68 Ko
Dernière modification : 26/12/06 13:35
Emplacement : /Library/Logs/Software Update.log
Contenu récent : 2006-11-06 21:10:12 +0100: Installed "J2SE 5.0 Quatrième édition" (4.0)
2006-11-06 21:10:30 +0100: Installed "Mise à jour GarageBand" (3.0.2)
2006-11-06 21:10:37 +0100: Installed "Mise à jour iMovie HD" (6.0.2)
2006-11-06 21:11:02 +0100: Installed "Mise à jour de Keynote" (3.0.1v2)
2006-11-06 21:11:16 +0100: Installed "Mise à jour de Pages" (2.0.1v2)
2006-11-06 21:11:40 +0100: Installed "Mise à jour iPhoto" (6.0.4)
2006-11-06 21:13:09 +0100: Installed "Mise à jour iWeb" (1.1.1)
2006-11-06 21:13:13 +0100: Installed "Mise à jour de Front Row" (1.3)
2006-11-06 21:13:19 +0100: Installed "Mise à jour iDVD" (6.0.3)
2006-11-06 21:15:18 +0100: Installed "iTunes" (7.0.2)
2006-11-06 21:35:09 +0100: Installed "Mise à jour de Keynote" (3.0.2)
2006-11-06 21:35:17 +0100: Installed "Mise à jour GarageBand" (3.0.4)
2006-11-06 21:35:29 +0100: Installed "Mise à jour iWeb" (1.1.2)
2006-11-06 21:35:35 +0100: Installed "Mise à jour de Pages" (2.0.2)
2006-11-06 21:35:40 +0100: Installed "Mise à jour iMovie HD" (6.0.3)
2006-11-06 21:35:58 +0100: Installed "Mise à jour d’iPhoto" (6.0.5)
2006-11-13 21:53:04 +0100: Installed "Mise à jour combinée Mac OS X (Intel)" (10.4.8)
2006-12-12 13:09:39 +0100: Installed "MÀJ du programme interne de l’EFI du MacBook" (1.0)
2006-12-12 13:09:42 +0100: Installed "MÀJ du programme interne de la SMC du MacBook" (1.1)
2006-12-12 13:11:12 +0100: Installed "Security Update 2006-007 (Intel)" (1.0)
2006-12-26 13:34:57 +0100: Installed "MÀJ du programme interne de l’EFI du MacBook" (1.0)
2006-12-26 13:35:01 +0100: Installed "MÀJ du programme interne de la SMC du MacBook" (1.1)
2006-12-26 13:35:03 +0100: Installed "Security Update 2006-008 (Universal)" (1.0)

[Asteral]

Bonjour,
Je suis une vraie béotienne, même si j'ai des mac depuis 15 ans. Je viens de la Réunion où j'avais un ami qui me dépannait miraculeusement les rares soucis que j'ai pu avoir. Mais me voilà à Paris sans aide ... puis-je vous solliciter ?

J'ai un ibook G4 depuis mars 2005 qui depuis 1 semaineme fait des misères qui ressemblent à vos descriptions d'extinction intempestive et de ré-allumage en plantage systématique.
Cela a commencé par un allumage qui plante avant ou après la pomme grise, parfois juste après l'installation du bureau. Pendant un temps il se rallumait à peu près correctement avec le CD1 d'installation. Maintenant c'est presqu'impossible.
Sans aucun message d'erreur.
J'ai réussi à tout cloner sur un disque dur externe. J'ai dégorgé le disque dur de moitié ... (j'avais prévu de le changer pour un plus gros)
Je fais le lien avec le changement récent d'une RAM de 512 passée en 1Go. Mais est-ce possible ?
Pouvez vous m'éclairer ? s'agit-il de la carte mère ? d'un virus ? curieusement, sur mon gros ordinateur (iMac) j'ai eu récemment quelques signes de faiblesses (dans la fenêtre de gestion du disque dur uniquement)
Merci d'avance !

[pacis]

...

J'ai un ibook G4 depuis mars 2005 qui depuis 1 semaineme fait des misères qui ressemblent à vos descriptions d'extinction intempestive et de ré-allumage en plantage systématique. ...

fait une recherche , il y a beaucoup de posts concernant ce sujet ...

[mac_are_honey]

Bonjour,
je viens d'acheter un macbook, ( on est le 12 janvier 2007 ) et deja il s'etteint tout seul et impossible de le redemarrer sans le mettre en charge ...cela arrive souvent lorsque la batterie passe en dessous de 50% ( j'ai eu l'occasion de le voir que deux fois ... mais sa m'inquiete, en effet c'est mon premier mac, et des le premier jour il s'etteint ...) je sais que les mac book avait un pb avec sa ... mais je pensais qu'il etait resolu depuis ? alors je voudrai savoir ce qu'il en est, est ce un autre probleme? doit je l'envoyer au SAV ? ce qui m'embeterai un peu.. apres une attente deja d'un mois pour l'avoir, une journée d'utilisation et deja la panique lol... enfin bref merci de m'aider, je debute niveau mac lol

merci bcp ...

[Olzik]

Bonjour,

Il faudrait déjà vérifier qu'il soit bien avec le dernier firmware (EFI et SMC), dans tes mises à jour logiciels ou ici >> http://www.apple.com/fr/support/downloads/

[MacFly lln]

Bonjour, je suis dans le meme cas que nico_goyus, à savoir des extinction inopinée mais uniquement sur batterie et avec les logiciel SMC et EFI Mis à Jour.
Hier, mon Macbook (2Ghz, 1G de Ram, achetté en septembre 2006) ne pouvait plus tourner sur sa batterie... Malgres qu'elle soit chargée à fond, il suffisait de le dégrancher de l'alim et Pouf, extinction ! Et apres ca , extinction pdt le redémarage...

J'ai testé la methode du reset PRAM au démarage, et le probleme semblait résolut... Et en fait , non !! Je voulais être sure, et j'ai alors poussé la bête en lancant une convertion de DVD en divx (avec Handbrake qui bouffe tout sur le Processeur) et un programme stupide nommé Fish en parallel (lui aussi mange le processeur à mort) le tout en étant que sur la batterie (chargée au maximum)
=> Résultat: extinction inopinée apres 10 minutes...

La solution est-elle le changement du Heatsink comme pour les autres cas? C'est ce qui me parait le plus probable vu que SMC 1.1 n'y change rien...

Dans tous les cas, je passe mardi chez MacLine pour voir si un changement de batterie ne pourait pas suffir, mais j'en doute fort...

Moi qui suis nouveau dans la communauté Mac, j'en découvre enfin qlq inconvénients... Jusqu'ici tout était parfait

[le grimpeur]

Vérifie si ça ne provient pas d'un problème de positionnement de la batterie dans son emplacement (un taquet tordu etc etc..

[MacFly lln]

Négatif ! La batterie est tres bien mise en place... J'attend mardi pour tester avec une nouvelle batterie, mais je pense sérieusement que le SAV va devoir s'occuper de ma machine...

Quelqun aurait-il une idée du nombre de MacBook frapée par ce fléau? Parce-que quand je vois le nombre de messages sur ce topic, plus les sites parlant du sujet, je ne comprend pas pourquoi le SAV fais toujours autant des misères aux personnes qui ont ce probleme !

[nico_goyus]

J'ai récupéré mon, macbook vendredi,
donc après changement du heatsink
Pour la petite histoire je l'ai emené au SAV après la mise à jour de l'EFI (1.0) puisque je n'ai jamais pu redémarer mon macbook après cette mise à jour.
Je précise que la mise à jour de la SMC (1.1) avait bien résolu mon problème d'extinxtion inopinée, mais l'avait remplacé par un soucis au démarrage...
je ne suis pas certain que ce soucis soit définitivement résolu car il me l'a refait une fois sur les 5 démarrages depuis que je l'ai récupéré...
Je pense que vais essayer de réinstaller OSX et je verrai si le soucis est toujours là...

[MacFly lln]

J'avoue que là je n'y comprend plus rien...
Hier, mon MacBook ne pouvait pas tenir plus de 10 secondes sans l'alim, ce matin apres un Reset PRAM il s'éteignait inopinément si il tournait sur batterie et si le CPU était fort demandé (avec Handbreak et Fish), et mtn, il ne plante absolument plus sur batterie... J'ai beau faire tourner Handbrake, Fish et Age Of Mythology en meme temps, faire monter le CPU dans les 85-87 degrés, il ne plante pas ! Je n'y comprend plus rien du tout...

Pour qu'il me change la Heatsink je dois leur fournir une preuve directe que ca plante ou mon témoignage suffit? Pcq hier, j'ai pas alluciné qd même ?? y'avait pas moyen qu'il tourne sur la batterie !! Ca fait chier ça.... Un coup ça marche, un coup ça marche pas...

mais qu'est ca que je fais moi mtn??

[mac_are_honey]

Re bonjour,

tout d'abord merci Olzik de m'avoir repondu : )

donc je suis aller sur le site que tu m'as donné et j'ai telecharger la mise a jour du firmware, mais au debut de l'installation il m'a été dit qu'il n'etait pas necessaire de mettre a jour le firmware sur cet ordinateur . voila donc je ne sais pas quoi faire mtnt

si vous pouviez m'aider merci bcp : )

[barnabee]

Bonjour,
Bien content de trouver ce post ... de 26 pages (là je suis moins content :-)
Voilà: depuis hier (18 janvier), mon Powerbook ...

> G4 1,67MHz 1Go de RAM ... le tout acheté en sept 2005 à la FNAC (ce que je veux dire, pas de bidouille avec des composants achetés "n'importe où") ; OS-10.4.3

, s'éteint inopinément.
J'ai pensé que la tempéte perturbait le réseaux EDF, je débranche donc le cable de secteur ... et bien même sur batterie cela s'arrete (mise en veille) .
En plus, parfois la souris blutooth permet de rallumer immédiatement mais parfois non: rien à faire c'est bloquer et cela redemarre 30, 40 secondes après (après avoir entre autre plusieurs fois actionné le bouton ON/OFF)

Pour vous qui avez suivi l'affaire depuis le début, cela vous dit quelque chose?

Merci pour vos conseils, car là je flippe à max!!!!

Ah, au fait, j'ai depuis 15 jours mon premier écran externe (Samsung 21") branché en DVI et je n'avais jamais rencontré de probléme.

Ce message a été modifié par barnabee - 19 Jan 2007, 18:32.

[cote obscur de l...]

bonjour,

pendant qu'apple sabre le champagne, il sabre également la construction de ses ordinateurs portables.
j'ai acheté un mac book pro rev A qui va bientot avoir un an.
bilan:

-changement de la carte mère au bout de six mois (1 mois d'hospitalisation dans l'apple center)
-changement de la batterie au bout de six également avec le programme d'échange (il s'est donc éteint inopinément pendant tout le temps que j'avais une batterie défectueuse)
-changement la semaine dernière de ma nouvelle batterie (1 mois sans la fonction "portable" de l'ordinateur). comme la batterie n'est plus elligible au programme d'échange, je me retrouve sans batterie. avantage: mon ordinateur est plus léger. inconvénient: il y a comme un trou au dos de l'appareil.

et maintenant.. maintenant.. voila que les extinctions inopinées recommencent. la batterie n'est pas en cause vu qu'elle n'est plus là.
ce mac book pro n'a rien de pro, c'est plus un bouc qu'autre chose.

si qqun a numéro de steve pour lui demander de réparer nos machines ou tout autre chose je sui preneur (j'ai installé toutes les mises à jour disponibles mais rien n'y fait)

merci

florian, 4 extinctions inopinées dans la même journée.

[baseman]

Salut à tous, je viens égallement de découvrir ce post.
J'ai un MBP Core 2 Duo 2.33GHz avec 2Go sous X.4.8.
Je n'ai fait aucune MAJ depuis l'achat en octobre et il marchait très bien jusqu'à il y a 10 jours quand il s'est éteint en étant sur la batterie (encore à 75%). Sur le coup j'ai cru qu'il avait trop chauffé mais depuis il ne veut plus démarrer sur batterie et il s'éteint immédiattement si je le débranche du secteur. En plus, je viens de me rendre compte qu'il ne voyait carrément plus la batterie car elle est à 97% et il ne la charge plus (j'ai le signe de la prise de courant en haut de l'écran et le voyant vert sur le mag safe).

Que faire??????????

[iZap]

Batterie morte ! Voir dans AppleCenter ou telephoner: (33) 0825 88 024 24/24h 7/7j
iZap

Ce message a été modifié par iZap - 14 Feb 2007, 23:21.

[DOMUS33]

Bonjour à tous, j'ai eu le même problème et j'ai la solution, mon ordinateur faisait que planté et pour résoudre le problème : Application == Utilitaire == Utilitaire de disque réparer les autorisations du disque et aprés cela devrait être bon, pour moi ça a bien marché.
Voilà dites moi si c'est bon.

salut,
et bien moi, j'ai fait toutes les verifications sous utilitaire de disque,tout était ok, toutes les signatures conformes ect..Et ça n'empeche pas les arrêts intempestifs.....

[Rhadamanthe]

Quelqun aurait-il une idée du nombre de MacBook frapée par ce fléau? Parce-que quand je vois le nombre de messages sur ce topic, plus les sites parlant du sujet, je ne comprend pas pourquoi le SAV fais toujours autant des misères aux personnes qui ont ce probleme !

J'ai le même problème, qui n'a visiblement rien à voir avec la chaleur. Depuis une semaine, aucun problème sur secteur, et puis du jour au lendemain, dès qu'il franchit le cap des 42% sur la batterie, exctinction immédiate aussi. Obligé de le redémarrer, ce qui marche très bien (pas de kernel panic ni rien), et là si je débranche le câble extinction immédiate à nouveau. Il y a une semaine, ma batterie arrivait bien dans le rouge, mais plus maintenant. Que faire ? Je me suis tapé la lecture de' tout le topic, et personne ne propose de réponse claire, mis à part pour la chaleur, ce qui n'est ici pas la question. HELP !