Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[lechneric]

Si…

Si tu apportes ta machine à un endroit où tu ne l’as pas acheté, tu payes des frais de dossier.

J'ai acheté mon MB sur le Store et j'ai déposé la machine chez un petit revendeur Mac local pour qu'il l'expédie
même deux fois puisqu'il est reparti pour un échange de la coque
sans aucuns frais, il m'a dit : sous garantie, rien à payer.


Je lui ai posé la question si ça ne les déranger pas que je n'ai pas acheté le MB chez eux.
réponse: aucun problème on est pas raciste.

[Florian]

Le miens à Rouen, m’a dit qu’on payait lorsqu’on n’avait pas acheté la machine dans le magasin.

[didierr]

bonjour,

j'ai eu ma batterie , nous n'avons pas vérifié , l'ordi ne la voit pas.

je cherche le raccourci pour le reset de la geestion de l'énergie.

[pomme-accro]

Et voilà, le mien est réparé, enfin à voir, car je ne l'ai que depuis 3 JOURS.
Parti le 24 Octobre, reçu le mardi 31
Ils ont remplacé le Heatsink (dissipateur thermique) et en remettant le tout il ont mieux réajusté la coque car mon trackpad faisait crouic crouic avant et maintenant plus rien
Bon ce coup ci j'espère que c'est la dernière fois…bien que jamais deux sans trois
J'ai tout de même fait la mise à jour…RAS (bien que c'est bizarre une solution soft pour un problème hard !!! )
Je vous tient au courant si les ennuis reviennent
Grosses lèches à tous

[eric mouchet]

Où habites-tu ?

si la question etait pour moi, je suis a bruxelles

Ils sont lents et chers ces Belges !

Si…

Si tu apportes ta machine à un endroit où tu ne l’as pas acheté, tu payes des frais de dossier.

Non, chez IC, pas de frais !

Le miens à Rouen, m’a dit qu’on payait lorsqu’on n’avait pas acheté la machine dans le magasin.

Va lui casser la gueule à ce gros blaireau ! Si tu as besoin d'aide...

Bon, cela fait maintenant une petite semaine que j'ai récupéré mon MacBook et tout fonctionne correctement.
Le problème semble donc bel et bien résolu !

[DUX]

j'ai récupéré mon MB il y a quelques jours, le plastique repose main a été changé mais les traces recommencent. En quelques jours !!!!! même en le nettoyant avec des produits super forts.

[iUser59]

salut,
moi j'ai un pb et je pense qu'il a à voir avec le ventirad+carte mère.
en fait quand j'éteinds mon macbook 2Ghz 1Go de ram il s'éteind bien mais cela fait 3 fois au moins qu'il se vide de sa batterie entièrement dans la saccoche, et la saccoche ainsi que le macbook est très chaud. g tout de suite pensé au ventillateur qui avait dû tourner.
je l'ai surpris une fois, alors que j'avais bien attendu qu'il soit éteint avant de le fermer, qu'il avait redémarrer le ventillateur mais pas l'ordinateur.
en plus il faut enlever la batterie pour pouvoir arrêter ça
pouvez-vous m'aider

[Junkmac]

Bonjour iUser59,

Je ne peux pas t'aider, je peux simplement t'indiquer que cela m'arrivait aussi de temps en temps.

J'ai lu quelque part ici qu'il faut atteindre l'arrêt complet (voire, quelques secondes de plus) de la machine avant de refermer l'écran.

Depuis que je fais ça, je n'ai plus jamais eu ce problème.

[Junkmac]

Le mien, qui allait déjà mieux depuis la dernière MAJ SMC, a fait l'aller-retour chez ALis dans la journée.

Il a l'air de fonctionner nickel. Je suis un peu soulagé.

J'en profite pour tirer mon chapeau aux gens de chez Alis qui, non seulement ont l'air d'être hyper efficaces (ils m'ont rappelé 1 heure après le dépot de mon MB), mais en plus hyper sympas au téléphone.

[didierr]

suite à lecture de mon dossier ( savent ce qu'a dit Alis )

changement proposé par Apple.

[Fullprocess]

moi égallement j'aiu fait la derniere mise a jour du SMC et depuis je n'ai plus rien faut il que j ele ramene tout de meme pour changer les pieces ?
Car je viens de réfléchir le probleme est apparu qu'une fois que j'avais la mise a jour SMC antérieur a la nouvelle ( pas tres clair je sais lol)

[nico_goyus]

Il faut que j'apelles le SAV, j'avais le problème d'extinction inopinée, j'ai fait la mise à jour SMC.
ça a réglé ce problème, seulement depuis, mon macbook ne s'allumes pas toujours et je suis obligé de faire un reset PRam (environ 1 allumage sur 3).
D'autres ont ils eu ce problème?

[Junkmac]

moi égallement j'aiu fait la derniere mise a jour du SMC et depuis je n'ai plus rien faut il que j ele ramene tout de meme pour changer les pieces ?
Car je viens de réfléchir le probleme est apparu qu'une fois que j'avais la mise a jour SMC antérieur a la nouvelle ( pas tres clair je sais lol)

J'étais à peu près dans la même situation.

La MAJ du SMC a réglé le problème.

Ceci dit, il semble que ce soit un problème hardware, puisque lorsqu'on se tourne vers le SAV Apple, il change le dissipateur thermique.

Du coup, un MAJ software pour régler un problème hardware, moi j'ai pas confiance.

J'ai donc donné mon MB au SAV, qui m'a changé la pièce.

Je suis plus tranquille comme ça.

Et comme le SAV est gratuit, ca vaut le coup.

[Fullprocess]

oui je pense que je vais faire ca aussi je serais plus rassuré

[nia]

Il faut que j'apelles le SAV, j'avais le problème d'extinction inopinée, j'ai fait la mise à jour SMC.
ça a réglé ce problème, seulement depuis, mon macbook ne s'allumes pas toujours et je suis obligé de faire un reset PRam (environ 1 allumage sur 3).
D'autres ont ils eu ce problème?

C est le probleme que j'avais. beaucoup plus que l'exttinction inopinee.
je devais essayer parfois 10 fois avant qu'il ne s'allume
il a du aller en SAV.
depuis ; ben... j'appuie sur le bouton.... et il s'allume
youpieeee ( vous moquez pas....c'etait vraiment galere)

[CoolCoCo]

Bonbon de mon coté j'ai du nouveau:

Après 4 retours au SAV, j'ai découvert un pixel mort (tjr rouge) et que la coque de dessous faisait une fissure!

Et... Apple vient de m'informer qu'il me change la machine! ENFIN!!!

[serpico]

Bonjour,
une expérience intéressante :
Problèmes d'extinctions classiques (MB noir 2MB Ram).
Retour SAV France Systèmes, qui changent "radiateurs et composants qui envoient un mauvais signal de chaleur à la machine" (en gros ce qu'ils m'ont dit). Le tout en une semaine, ça me va.
De retour : mise à jour SMC.
Tout va bien jusqu'à ce qu'il séteigne sans prévenir (sur la batterie).
Depuis, si je débranche le câble d'alim, il s'éteind au bout de 2 secondes. Et n'accepte de redémarrer sans secteur qu'en hard reboot (et encore pas à chaque coup) et tient quelques temps sur la batterie... jusqu'à la prochaine extinction.

Je me dis que ça a peut-être à voir avec des questions de veille prolongée, mais je ne vois pas bien comment toucher ça (j'ai vu quelque part une manip Terminal pour la désactiver, mais je ne la retrouve plus). Dans tous les cas, il marche impec sur le secteur. C'est toujours ça, mais pour un portable, c'est un peu limite quand même.
Avez-vous déjà vu ça ? Quelqu'un a une idée avant que je le renvoie chez France Système ?

[zeugme]

Et ta batterie, elle est comment (nombre de led) ?
Se charge t-elle correctement ?

Ce message a été modifié par jbb2 - 30 Nov 2006, 12:24.

[serpico]

Ma batterie est à fond, se charge normalement.
Quand j'arrive malgré tout à démarrer dessus (après ce genre d'extinction, grâce à un hard reboot), elle m'annonce 3h30 d'autonomie, comme d'habitude...
En fait, ça ressemble vraiment à de l'extinction inopinée "réservée au mode batterie"... et malgré le SAV et l'update !

[corto76]

Le miens à Rouen, m’a dit qu’on payait lorsqu’on n’avait pas acheté la machine dans le magasin.

J'ai fait reprendre mon powerbook pour SAV par le magasin Accropom à Rouen alors que je l'avais acheté sur l'AppleStore, pas de frais à payer (il était encore sous garantie AppleCare).

[Hustleman]

depuis 3 jours, je commence à avoir des extinctions au démarage. Il s'allume deux minutes puis s'éteint. Je dois tenter plusieurs fois avant qu'il veuille bien rester allumer (je l'ai depuis deux mois).

j'ai contacté le SAV (en attente d'un prise en charge)

Ce message a été modifié par Hustleman - 15 Dec 2006, 14:14.

[le grimpeur]

MacBook à peine récupéré il y a deux heure pour la réparation de l'extinction, il a déjà recommencé 2 fois
à votre avis, le réparateur, ou autre ??

[eric mouchet]

Réparateur !

[le grimpeur]

[AlfUTT]

Petite question en rapport avec ces extinctions inopinées... Est-ce que quelqu'un connait l'adresse mail d'Apple pour la SAV car j'en ai marre des conversations téléphoniques où il ne reste pas de trace...

Merci à vous

[le grimpeur]

Le répérateur n'a pas voulu me le reprendre, arguant qu'il n'avait droit qu'à une réparation sous garantie.Le second revendeur m'a expliqué que je me susi "gentillement" envoyé paître
Mais ce second revendeur, très sympa, m'a fait tester le amcbook avec lui dans l'atelier...
Il m'a dit que la mise à jour SMC 1.1 suffisait à supprimer le problème des extinctions.Si il subsiste, il change le kit thermique (ventirad, sonde thermique) pour de petites séries....

Il semble que le mien c'est différent: la carte mère

[Hustleman]

J'ai enfin été contacté par le SAV d'O2i (offre give me five) et ils m'ont dit aussi de faire la mise à jour SMC et qu'elle évitait de faire un retour atelier ou un échange standard.

Je viens de l'installer à midi, "apparement" ça à l'air de fonctionner.

Pour info, il faut absolument avoir la version 10.4.8 pour effectuer la mise à jour SMC.

[AlfUTT]

Non pas la 10.4.8!
J'ai fait MAJ SMC 1.1 et j'ai la 10.4.7...

[Hustleman]

c'est vrai, il est possible de faire la MAJ à partir de la 10.4.7 ^^

article sur le site apple (en anglais) http://www.apple.com/support/downloads/mac...reupdate11.html

[Requiem pour un ...]

Bonjour à tous,joyeuses fêtes! J'espère que je poste au bon enroit,sinon je m'en excuse.

C'est avec une certaine inquiétude que je vous écrit. Tout d'abord je dois vous dire que je ne m'y connais pas beaucoup,donc prdonnez mes explications un peu floues. je vous énonce mon problème:

Depuis septembre,j'ai un macbook que j'adore,parfait,aucun problème,le rêve. Je l'ai acheté lors de l'offre fnac (1GO 80GO si je me souviens bien).

Depuis ce matin,c'est "le drame". Il s'est éteint 3 fois de suite,sans prévenir,alors qu'il état branché sur le secteur. (il ne me l'avait jamais fait avant)
Je me demande si le problème peut venir d'une mise à jour que j'ai faite hier. en fait "mac" m'a proposé une mise à jour(mais le nom,impossible de m'en rappeler). à la fin,deux fenêtres se sont affichées: l'une pour dire que pour mettre à jour mon mac je devais juste rallumer je crois (elle portait un nom avec 3 lettres je crois) et l'autre fenêtre me disais que pour mettre à jour mon mac "intel" je devais éteindre à l'aide du bouton éteindre de la fenêtre mise jour,puis appuyer plusieurs secondes sur le bouton de mise en route/éteindre de l'ordi,jusqu'à ce que le voyant clignote. ce que j'ai fait. il s'est mis à clignoter très vite,puis un gros bruit aigu,puis la mise à jour s'est déroulée ( affichage du processus sur l'écran). Voilà après ça j'ai un peu regarder si tout était ok puis j'ai éteind. Mais ce matin en allumant mon mac,3 extinctions de suite,j'ai très peur d'être victime de la "malédiction" lol

Merci d'avance de vos réponses...