Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[CoolCoCo]

Après 4 réparations (3 pour l'extinction aléatoire et 1 car le SAV avait mal fait son boulot...), je crois que j'ai enfin un macbook qui marche!

Je vais téléphoner à midi à Apple pour savoir si un geste commercial serait possible... Il m'avait promis au minimum une extension de garantie avant le dernier retour au SAV, donc j'espère qu'ils tiennent au minimum leur parole! Enfin je vous tiendrai au courant!

Le gros problème actuellement, c'est que je n'ai absolument plus confiance en cet ordinateur! ... Et pourtant c'est mon outil principal pour mon travail de semestre!

[Fugugirl]

Après 4 réparations (3 pour l'extinction aléatoire et 1 car le SAV avait mal fait son boulot...), je crois que j'ai enfin un macbook qui marche!

Je vais téléphoner à midi à Apple pour savoir si un geste commercial serait possible... Il m'avait promis au minimum une extension de garantie avant le dernier retour au SAV, donc j'espère qu'ils tiennent au minimum leur parole! Enfin je vous tiendrai au courant!

Le gros problème actuellement, c'est que je n'ai absolument plus confiance en cet ordinateur! ... Et pourtant c'est mon outil principal pour mon travail de semestre!

Je reviens du mac center à côté de chez moi qu m'informe d'un délai de 1 à 2 mois pour les réparations sur MacBook... grrrrr (le mien souffle mais marche encore pour le moment). Et surtout ce qui peut t'intéresser CoolCoCo : après 4 réparations tu peux réclamer une machine neuve.

[eric mouchet]

Bonjour à tous, mon MacBook acheté en juin 2006 vient de connaître le même problème d'extinction aléatoire !
Numéro de série : 4H6221...
Je viens d'installer "smcFanControl" et j'ai l'impression que cela résoud, pour l'instant, le problème ! Rien de sûr quand même. Je viens d'apprendre, grâce à ce logiciel, que mon MacBook n'avait qu'un seul ventilateur ! Normal ?
Bon, je vais attendre, faire des tests et je reviendrai sur ce forum pour témoigner et prendre des infos.

[pomme-accro]

Dites, petite question toute simple, je vais aussi devoir rendre mon macbook (RSS) au SAV
de mon apple center, je me demandais si il était préférable de remettre à zéro mon mac disque dur ram etc de manière à préservé ma vie privée mes compte en banques codes etc?
Voilà merci pour votre aide

[Gotchi]

de toute façon, on ne peut que te conseiller de faire une sauvegarde de tes données avant d'envoyer ton ordi.
après, tu peux effectivement effacer les données sensibles si tu veux (mail, mot de passe, ...)

[pomme-accro]

de toute façon, on ne peut que te conseiller de faire une sauvegarde de tes données avant d'envoyer ton ordi.
après, tu peux effectivement effacer les données sensibles si tu veux (mail, mot de passe, ...)

Merci pour ta réponse!! Pour la sauvegarde c'est déjà fait bien sur !! (pas fou)
Mais je me tâte encore pour la réinitiliation de l'ordi pas envie que mon clonage (superDuper) plante à la restauration … je serais donc obliger de tout réencoder pfffff

[Junkmac]

Protéger sa session admin par mot de passe ne suffit pas à garantir une certaine confidentialité?..

[cww]

Salut!
J' ai actuellement le meme probleme de plantages instantanés.
J' ai acheté ma machine à la fnac et jusqu' à la mise à jour de mon systeme, je n' avais jamais eu a me plaindre. Certe, le coque avait un peu "travaillée" autour de l' isight et le bouton power est un poil décoloré, mais pas de maniere dramatique.

Par contre, les plantages sont vraiment handicapants.
Si c' est juste un pb de mis à jour, alors pourquoi n' y a t' il pas eu de correctif?
Ayant acheté mon mac à la fnac, est-ce directement eux qui vont réparer ou le transfereront-ils à apple?
Non, je dis ça parce que la derniere fois, le mac mini de mon pote, ils l' ont bousillé!
Je ne peux pas l' envoyer chez apple directement?

Pour moi aussi ca a commencé à la mise à jour de mon système il y a 10 jours et depuis impossible de bosser avec ma machine, elle s'eteint de facon repetitive et bien sur aleatoire ;-)
Quelqu'un peut il me dire si c'est un hasard ou si le pb peut effectivement apparaitre suite a une mise a jour systeme. Dans ce dernier cas pourquoi il n'est pas possible de reparer le pb par une nouvelle mise a jour ?
PS : j'ai aussi achete mon MAcBook a la FNAC et ne sais pas s'il vaut mieux le ramener a la fnac ou essayer de dealer avec un revendeur agréé et surtout qu'est-ce que j'ai le droit de faire (obligatoirement la fnac ou puis-je les squouiser pour essayer de gagner du temps ???)

bonne nouvelle ! Mon MacBook est réparé, je l'ai apporté a le Store "rue d'obernai" a Strasbourg qui l'a fait parvenir au SAV avec pour mot d'ordre de me le restituer si le SAV estimait que l'attente d'une piece de rechange pouvait prendre plus qu'une semaine. Et bien en 6 jours mon MacBook est revenu, réparé. Depuis 2 jours maintenant, il marche en continu, sans aucun plantage, esperons que ca continue. En tout cas, tout ca pour vous dire que maintenant ils ont l'air d'avoir bien fait le tour de la question au niveau des SAV et qu'ils sont super efficaces, en tous cas dans la region strasbourgeoise, y a rien a dire ;-) Bon courage a ceux qui sont encore victime de RSD, un conseil : ne tardez pas a le porter a votre revendeur agréé le plus proche...

[didierr]

Bonsoir,

personne n'a de problème avec la vitesse du processeur bloquée à 1 ghrz ?

( après le SAV )

merci

[eric mouchet]

Comment sais-tu que la vitesse de ton processeur est bloquée à 1 GHz ?

[saytzef]

Bonsoir,

personne n'a de problème avec la vitesse du processeur bloquée à 1 ghrz ?

( après le SAV )

merci

Tu as telephoné au SAV pour leur demander pourquoi ton proc est bloquée à 1GHz????

[didierr]

c'est ce que me dit Coreduo temp 1

[Fugugirl]

Ayé macbook au sav... 8 jours de délai (faites que ce soit vrai).

Me voilà dans la RSD list

Vacances forcées qui tombent pas si mal pour moi.

A+
Aurélia.

[Junkmac]

Bon, j'ai appellé ALis à Paris, pour faire enregistrer mon MB acheté à la FNAC.

Ils sont très pro, et appellent dès qu'ils ont la pièce.

Cela devrait prendre environ 10 jours pour avoir la pièce, puis 24-48 heures pour faire la réparation.

Top!

[didierr]

Bon, j'ai appellé ALis à Paris, pour faire enregistrer mon MB acheté à la FNAC.

Ils sont très pro, et appellent dès qu'ils ont la pièce.

Cela devrait prendre environ 10 jours pour avoir la pièce, puis 24-48 heures pour faire la réparation.

Top!

oui, ils appellent une fois et si pour une raison ou une autre ils ne peuvent te joindre ils renvoient la pièce.
Sois vigilant.

[gaban]

savez-vous si je peux emmener directement mon macbook acheté à la fnac dans un centre agréé apple ou si je dois au préalable les contacter par telephone?
je me dis que directement, ils auront plus de mal à me refuser du fait que j' ai acheté mon mac à la fnac et que je ne veux pas passer par leur sav.

[eric mouchet]

Moi je l'ai acheté sur l'Apple Store et je vais chez IC pour le SAV.

[saytzef]

savez-vous si je peux emmener directement mon macbook acheté à la fnac dans un centre agréé apple ou si je dois au préalable les contacter par telephone?
je me dis que directement, ils auront plus de mal à me refuser du fait que j' ai acheté mon mac à la fnac et que je ne veux pas passer par leur sav.

Ca depend : si tu as l'applecare ou que cela fait moins de 90j que tu as ton mac, n'hesite pas a appeler, ce sera gratuit. Sinon je crois que c'est 47euros...et dans ce cas, je pense que tu devrais y aller directement dans ton applecenter.

[aslio]

Protéger sa session admin par mot de passe ne suffit pas à garantir une certaine confidentialité?..

il suffit de booter sous le cd d'install pour avoir la possibilité de réinitialiser le mot de passe...

cette protection est donc particulièrement inutile.

[aslio]

Question bête :
Pourquoi acheter une machine à la Fnac, si on a pas confiance ???????????????????

[saytzef]

Question bête :
Pourquoi acheter une machine à la Fnac, si on a pas confiance ???????????????????

Je dirai qu'en lisant dans ce forum que la FNAC te bousille ton mac, eh ben la confiance tu l'as plus trop pour le SAV.
Par contre le reste peut etre pas mal... et je pense que la remise adherent joue bien son role...

[zeugme]

Protéger sa session admin par mot de passe ne suffit pas à garantir une certaine confidentialité?..

il suffit de booter sous le cd d'install pour avoir la possibilité de réinitialiser le mot de passe...

cette protection est donc particulièrement inutile.

Attention quand meme, en reseau, sur Internet ca protege quand meme efficacement.
Donc, les CD oui, c'est un fait, mais un mot de passe root bien securise reste une necessite.

[tanguycc]

bon ils ont enfin les pieces a stockholm donc macbook depose.

par contre j'avais aussi des taches brunes donc ils vont changer le capot : delai d'une semaine au lieu de 3 jours (ils ont plus de capots en stock mais il y a pas de pb de dispo sur cette piece)

je suis rentre 10 jours en france et j'ai telephone aux 2 centres de maintenance de lyon : celui de la croix rousse m'a dit 2 semaines de delai et celui aui est rue de la part dieu m'a dit delai indeternime mais si je veux bien payer 80 euros je peut passer devant tout le monde et l'avoir en moins d'une semaine : c'est un peu des rats quand meme

[gaban]

Question bête :
Pourquoi acheter une machine à la Fnac, si on a pas confiance ???????????????????

Ben en fait, j' avais besoin d' un ordi rapidement, et j' avais des privilèges suite à mon ancien emploie chez eux...Donc, je sais que le statut de l' objet en lui meme n' est pas à remettre en cause lors de l' achat.
(Qu' il soit acheté à la fnac ou dans un apple store, le produit reste le meme)
Par contre, je sais que les personnes du sav fnac sont, comment dire, moins "spécialisés" dans les machines apple que pour des dell ou autres pc plus basiques et moins délicats.

[Olzik]

Bon ça me l'a fait 4 fois dans l'après midi... Par contre je suis en train de regarder sur le site d'Apple mais quel numéro faut-il appeler ? J'ai acheté mon Macbook le 15 juillet.. Je n'ai pas Applecare.

Merci !


Bon je vais éssayer le numéro Applecare

Ce message a été modifié par Olzik - 26 Oct 2006, 14:43.

[eric mouchet]

Moi j'ai fait le 0825 888 024. J'habite en France. Le mieux est d'aller dans un centre agréé. J'ai déposé mon MacBook chez IC Bordeaux mercredi après-midi. J'attends un coup de fil du technicien avec impatience...
Je n'ai pas encore parlé des tâches brunes sur la coque. Plus tard peut-être...

Ce message a été modifié par eric mouchet - 26 Oct 2006, 17:46.

[JP pernaud]

Pour info mon macbook est parti en reparation ds un centre agrée lundi, reparé en 24h.
Ils ont changé le radiateur, et pour le moment il a l'air de marcher

[lechneric]

Très très satisfait du SAV

Mon MacBook est parti lundi soir pour les extinctions inopinées et il est revenu cet après-midi avec la pièce remplacée (un kit ......) je me souviens plus du nom
Le SAV me l'a retourné, car il devait recevoir une coque en plastique (taches) donc ils me rappellent pour un retour.

PS le MB est parti de l'Aube à Nantes (At&Mis)

[eric mouchet]

26 octobre 2006 - 23:17
MàJ : MacBook SMC 1.1

Les possesseurs de MacBook avaient déjà mis à jour le programme interne SMC de leur machine en août dernier, voici qu’Apple nous propose une version 1.1 de ce programme interne.

Cette mise à jour améliore le système de surveillance interne et corrige certains cas d’extinction inopinée de l’ordinateur. Si vous êtes concernés par le problème, n’hésitez pas à nous faire part des résultats dans les forums.

La mise à jour ne peut s’effectuer que sous Mac OS 10.4.7 et supérieur. L’application de mise à jour est installée dans le dossier Utilitaires du dossier Applications. Veillez à brancher l’ordinateur sur le secteur et à ne pas couper la mise en jour en cours d’installation.

MacBook SMC Firmware 1.1

[saytzef]

26 octobre 2006 - 23:17
MàJ : MacBook SMC 1.1

Les possesseurs de MacBook avaient déjà mis à jour le programme interne SMC de leur machine en août dernier, voici qu’Apple nous propose une version 1.1 de ce programme interne.

Cette mise à jour améliore le système de surveillance interne et corrige certains cas d’extinction inopinée de l’ordinateur. Si vous êtes concernés par le problème, n’hésitez pas à nous faire part des résultats dans les forums.

La mise à jour ne peut s’effectuer que sous Mac OS 10.4.7 et supérieur. L’application de mise à jour est installée dans le dossier Utilitaires du dossier Applications. Veillez à brancher l’ordinateur sur le secteur et à ne pas couper la mise en jour en cours d’installation.

MacBook SMC Firmware 1.1

Notre cher Lionel nous a dit : 10.4.8.... si tu me permets cette correction à moins que je fasse une boulette...