Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[Florian]

Apparemment le problème est réglé rapidement maintenant.
Tu peux toujours le ramener à la Fnac, ils le prendront en garantie. Après je ne connais pas ce que vaut le SAV de la Fnac…

[Olzik]

D'accord, donc je dois pouvoir passer directement par Apple ou par la Fnac ? S'il y a des personnes qui sont passées par le SAV Fnac, ça m'intéresse !
Mais il est peut être plus simple de le renvoyer à un centre Apple ? Ca m'évitera l'intermédiaire Fnac qui va ajouter un bon délai logiquement...

[macpantouf]

Si j'etais toi je l'emmenerai dans un centre de maintenance agrée apple, car ils feront la réparation eux même contrairement a la fnac qui sous traitera (ce qui fait perdre du temps)

[didierr]

surtout pas la FNAC

directement dans un centre, t'es à Paris ?

[Ronaldo]

Je suis dans la même situation.
Donc, si je comprends bien, surtout pas la FNAC...
Je suis à Paris 17 éme. Il faudrait que j'amène mon Madbook où ?
Merci d'avance pour le conseil

[Olzik]

Ok merci pour les précisions ! Je suis sur Lyon, si quelqu'un peut m'indiquer un centre de maintenance qui assure pas mal ?! Faut-il quand même appeler Apple ou je peux voir tout ça directement avec le centre agréé ?
Les Apple center sont-il forcément aussi des centres de réparations agréés ?

Ce message a été modifié par Olzik - 22 Oct 2006, 13:04.

[Florian]

Quand j’ai appelé l’Apple Care, ils m’ont fait faire des manipulations (Reset PMU, etc…) ma machine a tenu une semaine sans problème après… L’interlocuteur de l’Apple Care m’avait dit qu’il y aura un envoi en SAV seulement si le problème revenait mais pas avant. En négociant bien tu peux demander à ce qu’Apple vienne chercher ta machine directement chez toi. Cette proposition m’avait été faite sans que je la demande…

[Olzik]

Mon Macbook me l'a fait une première fois, puis à nouveau 2 ou 3 semaines plus tard 2 fois de suites, là depuis 2 jours il tourne normalement... Bonjour la perte de temps s'il faut en plus attendre qu'il le fasse 5 fois par jours.....

Ce message a été modifié par Olzik - 22 Oct 2006, 13:11.

[Florian]

Le problème est reconnu maintenant, donc un bon coup de pression pour une prise en charge SAV illico.

[didierr]

Je suis dans la même situation.
Donc, si je comprends bien, surtout pas la FNAC...
Je suis à Paris 17 éme. Il faudrait que j'amène mon Madbook où ?
Merci d'avance pour le conseil

à paris un professionnel m'a conseillé Aldorande, il faut éviter celui dont je parle plus haut

[CoolCoCo]

Après 4 réparations (3 pour l'extinction aléatoire et 1 car le SAV avait mal fait son boulot...), je crois que j'ai enfin un macbook qui marche!

Je vais téléphoner à midi à Apple pour savoir si un geste commercial serait possible... Il m'avait promis au minimum une extension de garantie avant le dernier retour au SAV, donc j'espère qu'ils tiennent au minimum leur parole! Enfin je vous tiendrai au courant!

Le gros problème actuellement, c'est que je n'ai absolument plus confiance en cet ordinateur! ... Et pourtant c'est mon outil principal pour mon travail de semestre!

[Fugugirl]

Après 4 réparations (3 pour l'extinction aléatoire et 1 car le SAV avait mal fait son boulot...), je crois que j'ai enfin un macbook qui marche!

Je vais téléphoner à midi à Apple pour savoir si un geste commercial serait possible... Il m'avait promis au minimum une extension de garantie avant le dernier retour au SAV, donc j'espère qu'ils tiennent au minimum leur parole! Enfin je vous tiendrai au courant!

Le gros problème actuellement, c'est que je n'ai absolument plus confiance en cet ordinateur! ... Et pourtant c'est mon outil principal pour mon travail de semestre!

Je reviens du mac center à côté de chez moi qu m'informe d'un délai de 1 à 2 mois pour les réparations sur MacBook... grrrrr (le mien souffle mais marche encore pour le moment). Et surtout ce qui peut t'intéresser CoolCoCo : après 4 réparations tu peux réclamer une machine neuve.

[eric mouchet]

Bonjour à tous, mon MacBook acheté en juin 2006 vient de connaître le même problème d'extinction aléatoire !
Numéro de série : 4H6221...
Je viens d'installer "smcFanControl" et j'ai l'impression que cela résoud, pour l'instant, le problème ! Rien de sûr quand même. Je viens d'apprendre, grâce à ce logiciel, que mon MacBook n'avait qu'un seul ventilateur ! Normal ?
Bon, je vais attendre, faire des tests et je reviendrai sur ce forum pour témoigner et prendre des infos.

[pomme-accro]

Dites, petite question toute simple, je vais aussi devoir rendre mon macbook (RSS) au SAV
de mon apple center, je me demandais si il était préférable de remettre à zéro mon mac disque dur ram etc de manière à préservé ma vie privée mes compte en banques codes etc?
Voilà merci pour votre aide

[Gotchi]

de toute façon, on ne peut que te conseiller de faire une sauvegarde de tes données avant d'envoyer ton ordi.
après, tu peux effectivement effacer les données sensibles si tu veux (mail, mot de passe, ...)

[pomme-accro]

de toute façon, on ne peut que te conseiller de faire une sauvegarde de tes données avant d'envoyer ton ordi.
après, tu peux effectivement effacer les données sensibles si tu veux (mail, mot de passe, ...)

Merci pour ta réponse!! Pour la sauvegarde c'est déjà fait bien sur !! (pas fou)
Mais je me tâte encore pour la réinitiliation de l'ordi pas envie que mon clonage (superDuper) plante à la restauration … je serais donc obliger de tout réencoder pfffff

[Junkmac]

Protéger sa session admin par mot de passe ne suffit pas à garantir une certaine confidentialité?..

[cww]

Salut!
J' ai actuellement le meme probleme de plantages instantanés.
J' ai acheté ma machine à la fnac et jusqu' à la mise à jour de mon systeme, je n' avais jamais eu a me plaindre. Certe, le coque avait un peu "travaillée" autour de l' isight et le bouton power est un poil décoloré, mais pas de maniere dramatique.

Par contre, les plantages sont vraiment handicapants.
Si c' est juste un pb de mis à jour, alors pourquoi n' y a t' il pas eu de correctif?
Ayant acheté mon mac à la fnac, est-ce directement eux qui vont réparer ou le transfereront-ils à apple?
Non, je dis ça parce que la derniere fois, le mac mini de mon pote, ils l' ont bousillé!
Je ne peux pas l' envoyer chez apple directement?

Pour moi aussi ca a commencé à la mise à jour de mon système il y a 10 jours et depuis impossible de bosser avec ma machine, elle s'eteint de facon repetitive et bien sur aleatoire ;-)
Quelqu'un peut il me dire si c'est un hasard ou si le pb peut effectivement apparaitre suite a une mise a jour systeme. Dans ce dernier cas pourquoi il n'est pas possible de reparer le pb par une nouvelle mise a jour ?
PS : j'ai aussi achete mon MAcBook a la FNAC et ne sais pas s'il vaut mieux le ramener a la fnac ou essayer de dealer avec un revendeur agréé et surtout qu'est-ce que j'ai le droit de faire (obligatoirement la fnac ou puis-je les squouiser pour essayer de gagner du temps ???)

bonne nouvelle ! Mon MacBook est réparé, je l'ai apporté a le Store "rue d'obernai" a Strasbourg qui l'a fait parvenir au SAV avec pour mot d'ordre de me le restituer si le SAV estimait que l'attente d'une piece de rechange pouvait prendre plus qu'une semaine. Et bien en 6 jours mon MacBook est revenu, réparé. Depuis 2 jours maintenant, il marche en continu, sans aucun plantage, esperons que ca continue. En tout cas, tout ca pour vous dire que maintenant ils ont l'air d'avoir bien fait le tour de la question au niveau des SAV et qu'ils sont super efficaces, en tous cas dans la region strasbourgeoise, y a rien a dire ;-) Bon courage a ceux qui sont encore victime de RSD, un conseil : ne tardez pas a le porter a votre revendeur agréé le plus proche...

[didierr]

Bonsoir,

personne n'a de problème avec la vitesse du processeur bloquée à 1 ghrz ?

( après le SAV )

merci

[eric mouchet]

Comment sais-tu que la vitesse de ton processeur est bloquée à 1 GHz ?

[saytzef]

Bonsoir,

personne n'a de problème avec la vitesse du processeur bloquée à 1 ghrz ?

( après le SAV )

merci

Tu as telephoné au SAV pour leur demander pourquoi ton proc est bloquée à 1GHz????

[didierr]

c'est ce que me dit Coreduo temp 1

[Fugugirl]

Ayé macbook au sav... 8 jours de délai (faites que ce soit vrai).

Me voilà dans la RSD list

Vacances forcées qui tombent pas si mal pour moi.

A+
Aurélia.

[Junkmac]

Bon, j'ai appellé ALis à Paris, pour faire enregistrer mon MB acheté à la FNAC.

Ils sont très pro, et appellent dès qu'ils ont la pièce.

Cela devrait prendre environ 10 jours pour avoir la pièce, puis 24-48 heures pour faire la réparation.

Top!

[didierr]

Bon, j'ai appellé ALis à Paris, pour faire enregistrer mon MB acheté à la FNAC.

Ils sont très pro, et appellent dès qu'ils ont la pièce.

Cela devrait prendre environ 10 jours pour avoir la pièce, puis 24-48 heures pour faire la réparation.

Top!

oui, ils appellent une fois et si pour une raison ou une autre ils ne peuvent te joindre ils renvoient la pièce.
Sois vigilant.

[gaban]

savez-vous si je peux emmener directement mon macbook acheté à la fnac dans un centre agréé apple ou si je dois au préalable les contacter par telephone?
je me dis que directement, ils auront plus de mal à me refuser du fait que j' ai acheté mon mac à la fnac et que je ne veux pas passer par leur sav.

[eric mouchet]

Moi je l'ai acheté sur l'Apple Store et je vais chez IC pour le SAV.

[saytzef]

savez-vous si je peux emmener directement mon macbook acheté à la fnac dans un centre agréé apple ou si je dois au préalable les contacter par telephone?
je me dis que directement, ils auront plus de mal à me refuser du fait que j' ai acheté mon mac à la fnac et que je ne veux pas passer par leur sav.

Ca depend : si tu as l'applecare ou que cela fait moins de 90j que tu as ton mac, n'hesite pas a appeler, ce sera gratuit. Sinon je crois que c'est 47euros...et dans ce cas, je pense que tu devrais y aller directement dans ton applecenter.

[aslio]

Protéger sa session admin par mot de passe ne suffit pas à garantir une certaine confidentialité?..

il suffit de booter sous le cd d'install pour avoir la possibilité de réinitialiser le mot de passe...

cette protection est donc particulièrement inutile.

[aslio]

Question bête :
Pourquoi acheter une machine à la Fnac, si on a pas confiance ???????????????????