Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[didierr]

retour,

SAV on y reviendra

- semble bloqué à 1 Gherz avec Core duo temp
- pas d'extinction mais truc bizarre à l'allumage je dois retester
- toujours les rayures verticales à l'allumage, disparaisse avec reset PR
- batterie HS depuis premier SAV, je n'ai pas vérifié qu'ils l'écrivent sur la feuille je l'ai simplement dit à 4 personnes du SAV à chaque appel, soit une demi-douzaine de fois. Donc j'attends une batterie.


si quelqu'un peut me dire comment vérifier la vitesse processeur ? pour commencer.

[profnico]

si quelqu'un peut me dire comment vérifier la vitesse processeur ? pour commencer.

Moniteur d'activité (dans le dossier des utilitaires) fait cela très bien, et pour chaque processeur.

[didierr]

je ne vois pas de vitesse dans les réglages du moniteur mais un %

Coreduo Temp me dit 1 G
?

[Not a Number]

tu peux essayer de taper dans le terminal :

sysctl -a | grep cpufrequency

Autre possibilité (indirecte) tu lances Powerfractal et tu compares avec ce que donne un test réalisé avec une machine à 2GHz.

pour ma part avec un iMac Duo@2GHz j'obtiens avec un maximum count de 1048576 :

- 437 secondes; 6300 MFlops.

[didierr]

didier2$ sysctl -a | grep cpufrequency
kern.exec: unknown type returned
hw.cpufrequency = 2000000000
hw.cpufrequency: 2000000000
hw.cpufrequency_min: 2000000000
hw.cpufrequency_max: 2000000000
lechalonymacbookdidier2:~ didier2$

[pomme-accro]

Mon premier shut down sans raison est arrivé aujourd'hui à 13H30.(je l'ai depuis mi-juillet)
J'ai eu du mal à redémarrer mais après plus ou moins trois tentatives il à démarré.
je l'ai éteint tout de suite, et j'ai commencé par reseter la PMU
Depuis lors plus rien, je touche du bois je prie je croise les doigts je caresse mon talissement …
à votre avis je suis bon pour le SAV ?
En tout cas ce sera juste le "ventillo", plus la carte mère…
Je vous souhaite à tous une méga soirée et évitez les chats noirs pour moi

[Not a Number]

didier2$ sysctl -a | grep cpufrequency
kern.exec: unknown type returned
hw.cpufrequency = 2000000000
hw.cpufrequency: 2000000000
hw.cpufrequency_min: 2000000000
hw.cpufrequency_max: 2000000000
lechalonymacbookdidier2:~ didier2$

Je me demande si ces variables sont mises à jour de façon dynamique.
Je crois qu'il faudrait que tu fasses un test avec PowerFractal.

[Florian]

à votre avis je suis bon pour le SAV ?

J’ai eu la même chose que toi au départ. Après avoir fait un Reset PMU, j’ai eu le droit à une semaine de répit puis rebelote donc oui je crains qu’il ne faille lui faire un tour au SAV d’ici peu.

[pomme-accro]

J’ai eu la même chose que toi au départ. Après avoir fait un Reset PMU, j’ai eu le droit à une semaine de répit puis rebelote donc oui je crains qu’il ne faille lui faire un tour au SAV d’ici peu.
[/quote]
Bon bien je vais me résoudre a faire un tour dans mon Apple Center (Waterloo Belgique), qu'est-ce qu'il faut leur dire au juste (si ils ne sont pas au courant), je print la déclaration officiel sur le site d'apple ?
Parce que c'est moi qu'il leur ai appris le truc de la décoloration déjà ! Ils sont sympa mais pas fort au courant j'ai le sentiment qu'ils ne vont pas me croire.

[Olzik]

Salut à tous !

Je suis le sujet depuis le mois de Juillet ou j'ai acheté mon Macbook qui est dans la plage des numéros suspects... Je pensais avoir échappé au problème et paf il se met à s'éteindre tout seul de façon aléatoire... vu que je bosse dessus tout le temps et que je fais des live (musique).. Je ne peux pas risqué une extinction lors de ces moments... Je l'ai acheté à la Fnac, Quelle est la procédure la plus rapide pour qu'il soit expédié en SAV ? Qu'en est-il actuellement de l'état des stocks, délai du SAV ?

Merci bien !!

[Florian]

Apparemment le problème est réglé rapidement maintenant.
Tu peux toujours le ramener à la Fnac, ils le prendront en garantie. Après je ne connais pas ce que vaut le SAV de la Fnac…

[Olzik]

D'accord, donc je dois pouvoir passer directement par Apple ou par la Fnac ? S'il y a des personnes qui sont passées par le SAV Fnac, ça m'intéresse !
Mais il est peut être plus simple de le renvoyer à un centre Apple ? Ca m'évitera l'intermédiaire Fnac qui va ajouter un bon délai logiquement...

[macpantouf]

Si j'etais toi je l'emmenerai dans un centre de maintenance agrée apple, car ils feront la réparation eux même contrairement a la fnac qui sous traitera (ce qui fait perdre du temps)

[didierr]

surtout pas la FNAC

directement dans un centre, t'es à Paris ?

[Ronaldo]

Je suis dans la même situation.
Donc, si je comprends bien, surtout pas la FNAC...
Je suis à Paris 17 éme. Il faudrait que j'amène mon Madbook où ?
Merci d'avance pour le conseil

[Olzik]

Ok merci pour les précisions ! Je suis sur Lyon, si quelqu'un peut m'indiquer un centre de maintenance qui assure pas mal ?! Faut-il quand même appeler Apple ou je peux voir tout ça directement avec le centre agréé ?
Les Apple center sont-il forcément aussi des centres de réparations agréés ?

Ce message a été modifié par Olzik - 22 Oct 2006, 13:04.

[Florian]

Quand j’ai appelé l’Apple Care, ils m’ont fait faire des manipulations (Reset PMU, etc…) ma machine a tenu une semaine sans problème après… L’interlocuteur de l’Apple Care m’avait dit qu’il y aura un envoi en SAV seulement si le problème revenait mais pas avant. En négociant bien tu peux demander à ce qu’Apple vienne chercher ta machine directement chez toi. Cette proposition m’avait été faite sans que je la demande…

[Olzik]

Mon Macbook me l'a fait une première fois, puis à nouveau 2 ou 3 semaines plus tard 2 fois de suites, là depuis 2 jours il tourne normalement... Bonjour la perte de temps s'il faut en plus attendre qu'il le fasse 5 fois par jours.....

Ce message a été modifié par Olzik - 22 Oct 2006, 13:11.

[Florian]

Le problème est reconnu maintenant, donc un bon coup de pression pour une prise en charge SAV illico.

[didierr]

Je suis dans la même situation.
Donc, si je comprends bien, surtout pas la FNAC...
Je suis à Paris 17 éme. Il faudrait que j'amène mon Madbook où ?
Merci d'avance pour le conseil

à paris un professionnel m'a conseillé Aldorande, il faut éviter celui dont je parle plus haut

[CoolCoCo]

Après 4 réparations (3 pour l'extinction aléatoire et 1 car le SAV avait mal fait son boulot...), je crois que j'ai enfin un macbook qui marche!

Je vais téléphoner à midi à Apple pour savoir si un geste commercial serait possible... Il m'avait promis au minimum une extension de garantie avant le dernier retour au SAV, donc j'espère qu'ils tiennent au minimum leur parole! Enfin je vous tiendrai au courant!

Le gros problème actuellement, c'est que je n'ai absolument plus confiance en cet ordinateur! ... Et pourtant c'est mon outil principal pour mon travail de semestre!

[Fugugirl]

Après 4 réparations (3 pour l'extinction aléatoire et 1 car le SAV avait mal fait son boulot...), je crois que j'ai enfin un macbook qui marche!

Je vais téléphoner à midi à Apple pour savoir si un geste commercial serait possible... Il m'avait promis au minimum une extension de garantie avant le dernier retour au SAV, donc j'espère qu'ils tiennent au minimum leur parole! Enfin je vous tiendrai au courant!

Le gros problème actuellement, c'est que je n'ai absolument plus confiance en cet ordinateur! ... Et pourtant c'est mon outil principal pour mon travail de semestre!

Je reviens du mac center à côté de chez moi qu m'informe d'un délai de 1 à 2 mois pour les réparations sur MacBook... grrrrr (le mien souffle mais marche encore pour le moment). Et surtout ce qui peut t'intéresser CoolCoCo : après 4 réparations tu peux réclamer une machine neuve.

[eric mouchet]

Bonjour à tous, mon MacBook acheté en juin 2006 vient de connaître le même problème d'extinction aléatoire !
Numéro de série : 4H6221...
Je viens d'installer "smcFanControl" et j'ai l'impression que cela résoud, pour l'instant, le problème ! Rien de sûr quand même. Je viens d'apprendre, grâce à ce logiciel, que mon MacBook n'avait qu'un seul ventilateur ! Normal ?
Bon, je vais attendre, faire des tests et je reviendrai sur ce forum pour témoigner et prendre des infos.

[pomme-accro]

Dites, petite question toute simple, je vais aussi devoir rendre mon macbook (RSS) au SAV
de mon apple center, je me demandais si il était préférable de remettre à zéro mon mac disque dur ram etc de manière à préservé ma vie privée mes compte en banques codes etc?
Voilà merci pour votre aide

[Gotchi]

de toute façon, on ne peut que te conseiller de faire une sauvegarde de tes données avant d'envoyer ton ordi.
après, tu peux effectivement effacer les données sensibles si tu veux (mail, mot de passe, ...)

[pomme-accro]

de toute façon, on ne peut que te conseiller de faire une sauvegarde de tes données avant d'envoyer ton ordi.
après, tu peux effectivement effacer les données sensibles si tu veux (mail, mot de passe, ...)

Merci pour ta réponse!! Pour la sauvegarde c'est déjà fait bien sur !! (pas fou)
Mais je me tâte encore pour la réinitiliation de l'ordi pas envie que mon clonage (superDuper) plante à la restauration … je serais donc obliger de tout réencoder pfffff

[Junkmac]

Protéger sa session admin par mot de passe ne suffit pas à garantir une certaine confidentialité?..

[cww]

Salut!
J' ai actuellement le meme probleme de plantages instantanés.
J' ai acheté ma machine à la fnac et jusqu' à la mise à jour de mon systeme, je n' avais jamais eu a me plaindre. Certe, le coque avait un peu "travaillée" autour de l' isight et le bouton power est un poil décoloré, mais pas de maniere dramatique.

Par contre, les plantages sont vraiment handicapants.
Si c' est juste un pb de mis à jour, alors pourquoi n' y a t' il pas eu de correctif?
Ayant acheté mon mac à la fnac, est-ce directement eux qui vont réparer ou le transfereront-ils à apple?
Non, je dis ça parce que la derniere fois, le mac mini de mon pote, ils l' ont bousillé!
Je ne peux pas l' envoyer chez apple directement?

Pour moi aussi ca a commencé à la mise à jour de mon système il y a 10 jours et depuis impossible de bosser avec ma machine, elle s'eteint de facon repetitive et bien sur aleatoire ;-)
Quelqu'un peut il me dire si c'est un hasard ou si le pb peut effectivement apparaitre suite a une mise a jour systeme. Dans ce dernier cas pourquoi il n'est pas possible de reparer le pb par une nouvelle mise a jour ?
PS : j'ai aussi achete mon MAcBook a la FNAC et ne sais pas s'il vaut mieux le ramener a la fnac ou essayer de dealer avec un revendeur agréé et surtout qu'est-ce que j'ai le droit de faire (obligatoirement la fnac ou puis-je les squouiser pour essayer de gagner du temps ???)

bonne nouvelle ! Mon MacBook est réparé, je l'ai apporté a le Store "rue d'obernai" a Strasbourg qui l'a fait parvenir au SAV avec pour mot d'ordre de me le restituer si le SAV estimait que l'attente d'une piece de rechange pouvait prendre plus qu'une semaine. Et bien en 6 jours mon MacBook est revenu, réparé. Depuis 2 jours maintenant, il marche en continu, sans aucun plantage, esperons que ca continue. En tout cas, tout ca pour vous dire que maintenant ils ont l'air d'avoir bien fait le tour de la question au niveau des SAV et qu'ils sont super efficaces, en tous cas dans la region strasbourgeoise, y a rien a dire ;-) Bon courage a ceux qui sont encore victime de RSD, un conseil : ne tardez pas a le porter a votre revendeur agréé le plus proche...

[didierr]

Bonsoir,

personne n'a de problème avec la vitesse du processeur bloquée à 1 ghrz ?

( après le SAV )

merci

[eric mouchet]

Comment sais-tu que la vitesse de ton processeur est bloquée à 1 GHz ?