Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[Not a Number]

Le mien est vraiment chatouilleux, puisqu'il peut s'éteindre aussi en mode 1GHz

[pmeignie]

Pas très rassurant tout ça.
Il n'y a pas de communication officielle d'apple sur ce pb?
Vous avez acheté quand vos MBs et quelle est leur date de fabrication?

Vous m'inquiétez un peu pour mes achats envisagés.......

Philippe

[aslio]

Pas très rassurant tout ça.
Il n'y a pas de communication officielle d'apple sur ce pb?

Il y a une non-communication officielle, et un dédain officieux.
(Apple n'est pas habitué aux clients qui se plaignent massivement, car jusqu'à présent les machines ne souffraient que rarement de défauts majeurs)

Vous avez acheté quand vos MBs et quelle est leur date de fabrication?

http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=187238

Vous m'inquiétez un peu pour mes achats envisagés.......

Alors n'envisage pas un achat inquiétant. Patiente, on sera au moins 2

[CoolCoCo]

Vous avez contact avec le service clientel?

Ils sont de plus en plus cool, ca devient presque sympa de leur téléphoner

Non mais sérieusement, quel est votre relation avec le service client d'Apple à propos de votre macbook?

Ce message a été modifié par CoolCoCo - 3 Oct 2006, 12:54.

[bilerider]

Moi je suis tombé sur quelqu'un limite francophone, j'ai du repeter et expliquer plusieurs fois le probleme...22 minutes en tout jusqu'a qu'on me dise quel est le revendeur le plus proche de chez moi....info que je connaissais deja malgré que j'ai acheté mon MB sur l'apple store.... Donc pas hyper content!

[coreyjonathan]

Hello!

Voilà, j'ai récupéré mon MacBook aujourd'hui mardi 3 octobre (déposé le 10 août chez le réparateur)!
Il est réparé... Ce qui a été changé:
- carte mère (car à l'époque du dépôt de la machine en réparation, c'était la 1ière prescription)
- heatsink kit (prescription actuelle d'Apple)

Le réparateur m'a bien rappelé qu'il fallait soi-même demander à Apple l'allongement de la garantie!!!

Maintenant, croisons les doigts pour que tout tourne rond

LOÏC

[jnautilus]

Les retours se multiplient. J'espère qu'ils seront défnitifs et que vous allez enfin pouvoir exploiter cette superbe machine.
Pour un premier switch, vous avez été servis

[Ronaldo]

J'aimerais quand même que Apple France ait le courage (j'ai un autre terme commençant par "c", avec deux "ll" dedans et que je n'ose apas enployer) de reconnaître qu'il y a (avait ?) un pb de RSD (Random shutdown) avec les premiers Madbooks et que, surtout, s'ils considèrent que ce pb est résolu avec les nouveaux "haetsinks" et si ceux-ci sont disponibles en France.
La socièté ALILS Informatique, Bd Richard Lenoir, bien connue..., me réponds que non !!

Alors, on fait quoi ???????

[Tony Soprano]

Bonsoir à tous !

j'ai recu mon macbook hier et je commence à me poser des questions quant à une possible future panne de ma machine ! (ca commence bien)

est-ce que lon peut savoir si sa machine a été fabriquée après la rectification du probleme sur la carte mere ???? ou alors suis je potentiellement buggable???? ////

m'ci

[Beop4]

J'ai récupéré mon macbook hier soir.

Plus de problèmes pour l'instant, le réparateur m'a indiqué avoir remplacé uniquement le ventirad. Les capteurs de celui-ci ne fonctionnaient pas correctement.

Pour les Lyonnais je conseille TECH END FEEL à la croix-rousse, réparation en une semaine et très bon contact avec le personnel.

Bon courage à ceux qui galèrent, je vous encourage à trouver un réparateur sympa qui vous dépanne vite, les pièces sont maintenant dispo rapidement.

[didierr]

Le SAV vient de me dire qu'ils ont essayé de me joindre, j'ai 3 lignes un portabele 3 mails, 2 sites avec mon nom, une adresse , et pas de liste rouge France Télécom.
ils ont renvoyé la pièce .................
on croit rêver.




Je vous propose de mettre MacBook Neuf en Panne en gros et en rouge dans toutes vos signatures

Je crois Apple se moque de nous .

[release]

Bonsoir à tous !

j'ai recu mon macbook hier et je commence à me poser des questions quant à une possible future panne de ma machine ! (ca commence bien)

est-ce que lon peut savoir si sa machine a été fabriquée après la rectification du probleme sur la carte mere ???? ou alors suis je potentiellement buggable???? ////

m'ci

Aux dernières nouvelles (qui n'en sont pas puisqu'il s'agit de rumeurs...), il y aurait un ensemble bien défini de madbooks qui aurait été touché par le problème, et il s'agit de ceux dont le numéro de série se situe dans la plage suivante : entre 4H617 et 4H635.
J'espère que ce n'est pas ton cas.

[Beop4]

Bonsoir à tous !

j'ai recu mon macbook hier et je commence à me poser des questions quant à une possible future panne de ma machine ! (ca commence bien)

est-ce que lon peut savoir si sa machine a été fabriquée après la rectification du probleme sur la carte mere ???? ou alors suis je potentiellement buggable???? ////

m'ci

Aux dernières nouvelles (qui n'en sont pas puisqu'il s'agit de rumeurs...), il y aurait un ensemble bien défini de madbooks qui aurait été touché par le problème, et il s'agit de ceux dont le numéro de série se situe dans la plage suivante : entre 4H617 et 4H635.
J'espère que ce n'est pas ton cas.

Mon macbook est de la série 4H624....... et ça roule, mais après réparation.....

Ce message a été modifié par Beop4 - 6 Oct 2006, 18:12.

[bilerider]

La piece (ventirad) est apparement dispo un peu partout, elle est arrivée en 2 jours chez mon revendeur de haute-savoie (ni paris ni lyon ..... donc c'est bon signe) par contre il m'avaient parlé de frais de dossier d'environ 35 euros car l'ordi est acheté sur le store et non chez eux (passe encore meme si ca fout un peu les boules...) et la j'ai un mail qui me dit que le temps passé dessus sera facturé 74 € HT de l'heure......j'ose imaginer que c'est bien sur a apple de se debrouiller... Vous a -ton demandé quelque chose pour le changement?


merci

[JP pernaud]

Mon macbook à également ce problème d'extinction, j'ai contacté apple il y a 3 semaine qui m'a donné le numero de mon centre de reparation le plus proche de chez moi (dans le centre). La pièce est en rupture de stock selon eux et en gros il sera reparé quand elle sera dispo.

Ayant qu'un macbook comme ordinateur je continu à l'utiliser mais de façon très limité, safari+aim sinon l'ordi se coupe.

J'ai lu plus haut qu'il y avait un systeme au demarage pour bloquer le processeur à 1ghz, pourriez vous me donner la procedure en detail ?

merci

[Not a Number]

Tu maintiens le doigt appuyé sur le bouton de démarrage jusqu'à ce que le madbook émette un bip long et strident. La diode d'allumage aura clignoté avant.

[JP pernaud]

Tu maintiens le doigt appuyé sur le bouton de démarrage jusqu'à ce que le madbook émette un bip long et strident. La diode d'allumage aura clignoté avant.

Et concretement ça fait quoi ? (car depuis que j'ai fait ça plus d'extinction).

[Ronaldo]

Cela bloque le processeur à 1 Ghz
Mais te dire pourquoi cela bloque les arrêts intempestifs, alors là j'en sais rien (ça chauffe moins ?)

[Not a Number]

Vraisemblablement. Encore que pour moi, cela ne soit pas suffisant. J'ai moins de plantages, mais il y en a quand même.

L'impression que j'ai concernant le problème de RSD, c'est les ventilos ne se mettent pas en rotation assez vite pour éviter un pic de surchauffe et du coup : plantage. Les tentatives de redémarrage immédiatement après sont généralement vouées à l'échec, jusqu'à ce que la bête soit suffisamment refroidie.
Quand on fonctionne en 1GHz, les ventilos se font entendre plus souvent.

Ce message a été modifié par Not a Number - 7 Oct 2006, 13:12.

[orpioo]

Tu maintiens le doigt appuyé sur le bouton de démarrage jusqu'à ce que le MacBook émette un bip long et strident. La diode d'allumage aura clignoté avant.

Ce bridage est-il provisoire ou permanent ?
Si ce bridage est provisoire, je suppose que la machine reprendra ses capacité d'origine au démarrage suivant.
Si ce bridage est permanent, comment faire pour que le CoreDuo ne soit plus bridé à 1Ghz ?

Merci pour les futurs éclaircissements.

[macpantouf]

Tu maintiens le doigt appuyé sur le bouton de démarrage jusqu'à ce que le madbook émette un bip long et strident. La diode d'allumage aura clignoté avant.

Mon MacBook ne marche plus que comme ca depuis 1 mois, pas encore eu le temps de l'emmener.
Sinon, juste comme ca, une fois que vous aurez repere au bout de combien de temps ca se met a clignoter, arretez d'appuyer une seconde avant, ca fera la même chose sur le MacBook (pas de probleme mais bloqué a 1ghz) mais vous n'aurez pas le doux bruit de la carte mère (toujours agréable a 7h du matin)

[Not a Number]

Ce bridage est-il provisoire ou permanent ?
Si ce bridage est provisoire, je suppose que la machine reprendra ses capacité d'origine au démarrage suivant.
Si ce bridage est permanent, comment faire pour que le CoreDuo ne soit plus bridé à 1Ghz ?

Merci pour les futurs éclaircissements.

Provisoire. Le redémarrage te remet à la fréquence standard.

[orpioo]

Provisoire. Le redémarrage te remet à la fréquence standard.

C'est bien ce que je pensais.
Et du coup, j'ai confirmation d'un phénomène qui me déconcerte grandement.
Mon MacBook est de ceux sujets aux extinctions à répétition (de deux manières: au démarrage ou alors après emballement des ventilateurs sans raison justifiée). Le nombre d'exinctions au quotidien était critique et le seul moyen de le démarrer était de forcer dans la durée le bouton d'allumage du MacBook (bridage des processeurs à 1Ghz donc).
Or, comme ces extinctions avaient commencées après la MAJ 10.4.7 de mon MacBook ainsi que de la MAJ SMC, j'ai voulu tenter un dernier truc avant le retour en SAV.

Je suis donc revenu à la version 10.4.6 de mon système.

Et depuis, plus aucun problème d'extinction. Vraiment plus aucun problème, mon MacBook est redevenu la superbe machine que je m'étais offerte en juin.

Là où je suis déconcerté, c'est que je n'ai pas entendu parler de rémissions sans retour au SAV. Je serais donc une exception, ce qui me parait assez suspect.

Détails:
- MacBook blanc 2Ghz
- Achat juin 2006 pour un début de problèmes en août 2006 (juste après l'installation de la MAJ 10.4.7)
- N° de série: 4H619XXXXXX
- DD de série Seagate 60 Go changé lors du retour au système 10.4.6 pour un Hitachi 100 Go 5400 rpm
- 1,25 Go de Ram dont 1 Go non Apple
- Pas de retour au Firmware d'origine pour le SMC (plus de bruit de vache)

Quelqu'un a déjà tenté le retour à Mac OS 10.4.6 sur son MacBook ?

[macpantouf]

Provisoire. Le redémarrage te remet à la fréquence standard.

C'est bien ce que je pensais.
Et du coup, j'ai confirmation d'un phénomène qui me déconcerte grandement.
Mon MacBook est de ceux sujets aux extinctions à répétition (de deux manières: au démarrage ou alors après emballement des ventilateurs sans raison justifiée). Le nombre d'exinctions au quotidien était critique et le seul moyen de le démarrer était de forcer dans la durée le bouton d'allumage du MacBook (bridage des processeurs à 1Ghz donc).
Or, comme ces extinctions avaient commencées après la MAJ 10.4.7 de mon MacBook ainsi que de la MAJ SMC, j'ai voulu tenter un dernier truc avant le retour en SAV.

Je suis donc revenu à la version 10.4.6 de mon système.

Et depuis, plus aucun problème d'extinction. Vraiment plus aucun problème, mon MacBook est redevenu la superbe machine que je m'étais offerte en juin.

Là où je suis déconcerté, c'est que je n'ai pas entendu parler de rémissions sans retour au SAV. Je serais donc une exception, ce qui me parait assez suspect.

Détails:
- MacBook blanc 2Ghz
- Achat juin 2006 pour un début de problèmes en août 2006 (juste après l'installation de la MAJ 10.4.7)
- N° de série: 4H619XXXXXX
- DD de série Seagate 60 Go changé lors du retour au système 10.4.6 pour un Hitachi 100 Go 5400 rpm
- 1,25 Go de Ram dont 1 Go non Apple
- Pas de retour au Firmware d'origine pour le SMC (plus de bruit de vache)

Quelqu'un a déjà tenté le retour à Mac OS 10.4.6 sur son MacBook ?

Ca ne peut pas être ca, le MacBook s'éteint très souvent avant même le chargement du système (l'écran à même pas le temps de s'allumer)

Sinon, quelqu'un sait si la piece pour la réparation est toujours en rupture?


Ce message a été modifié par macpantouf - 8 Oct 2006, 17:10.

[maxence_l]

- Acheté le 23 septembre 2006 chez Surcouf Daumesnil

- Premier symptôme le 25 septembre 2006

Il me semble que Surcouf = Fnac, et que la Fnac te change le matériel dans les 15 jours qui suivent ton achat, sans poser de question ... je l'ai fait pour deux MacBook Pro (un pour des problèmes de HD et le second pour un problème de clavier).

Essai de voir avec Surcouf pour leur dire que c'est une panne au déballage, ce qui y ressemble fort.

Cordialement,

Maxence

[orpioo]

Mon MacBook est de ceux sujets aux extinctions à répétition (de deux manières: au démarrage ou alors après emballement des ventilateurs sans raison justifiée).

Ca ne peut pas être ca, le MacBook s'éteint très souvent avant même le chargement du système (l'écran à même pas le temps de s'allumer)

Et c'est bien ce que j'ai écrit...

[macpantouf]

Mon MacBook est de ceux sujets aux extinctions à répétition (de deux manières: au démarrage ou alors après emballement des ventilateurs sans raison justifiée).

Ca ne peut pas être ca, le MacBook s'éteint très souvent avant même le chargement du système (l'écran à même pas le temps de s'allumer)

Et c'est bien ce que j'ai écrit...

Oui mais tu dit qu'apres le retour a 10.4.6 tout est réglé, alors que, si avant il s'éteignait au demarrage (comme le mien), ca ne peut être qu'hardware comme probleme

[orpioo]

Oui mais tu dit qu'apres le retour a 10.4.6 tout est réglé, alors que, si avant il s'éteignait au demarrage (comme le mien), ca ne peut être qu'hardware comme probleme

Ok, je comprends le raisonnement, mais je confirme que j'avais bien droit à l'extinction avant le chargement du système.
Et c'est bien pour ça que je suis déconcerté, puisqu'au niveau hardware, le seul truc que j'ai changé, c'est le DD (et pas le ventilo').

[swisher]

Aaah, enfin quelqu'un qui pense à un problème du 10.4.7 !
C'est ce que j'écrivais plus haut, car comme "orpioo" mon MB connait des problèmes depuis cettte MAJ, et je suis en 10.4.8 maintenant.
Comment fais-tu pour revenir en 10.4.6 ? (je maitrisais bien l'OS9, mais je suis moins sûr en OSX)
Je vais faire l'essai moi aussi.

[orpioo]

Comment fais-tu pour revenir en 10.4.6 ? (je maitrisais bien l'OS9, mais je suis moins sûr en OSX)
Je vais faire l'essai moi aussi.

Pas de secret: données mises de côté, puis formatage et réinstallation.