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> Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)
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DUX
posté 1 Aug 2006, 20:28
Message #51


Macbidouilleur de vermeil !
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mastercutwinch:
pareil pour moi, je le garde pour l'instant car j'ai du taf. Et une fois qu'il est chaud, il roule sans problème.
L'extiction ne se provoque que à froid dès que le ventilo se met en marche. Alors qu'il n'a même pas à se mettre en marche !


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Not a Number
posté 1 Aug 2006, 20:34
Message #52


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Pour le mien c'était fromage et dessert...
Extinction à chaud et à froid...mais c'est vrai qu'une fois "bien" chaud il semblait ne plus planter

Note : pièces toujours pas arrivées pour réparation depuis presque mi-juillet... quelle m..

Ce message a été modifié par Not a Number - 1 Aug 2006, 20:36.


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fremon
posté 2 Aug 2006, 10:57
Message #53


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Bonjour
j'ai le meme type de probleme avec mon iBook G4, enfin j'avais: maintenant la batterie est morte et meme sur le secteur j'arrive plus a le demarrer ... mad.gif
je suis deseperé car meme pas sur qu'en changeant de batterie, je puisse en faire qlque chose de ce p..... d'ordi
je suis donc preneur de tout conseil salvateur
merci
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zeugme
posté 3 Aug 2006, 08:59
Message #54


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Si tu n'arerive plus a demarrer sur le secteur, alors tu n'a pas le probleme que nous decrivons ici, enfin je crois.
Ici, c'est "reboot intempestif" or pour rebooter, il faut demarrer rolleyes.gif

Il existe une procesure de "reset PMU" qui remet a zero le gestionnaire d'energie : enlever la batterie et rester appuyer quelques secondes sur le bouton power. A ne pas tenter plus d'une fois par 48 heures aparement.
Il doit y avoir un lien sur le sute d'apple ou un coup de Google t'en diras plus.

Bon courage !

----

une personne temoigne que son probleme de "rebbot intempestif" est resolu apres une raparation plus longue que prevue ici en anglais (fin de la page).
C'est quand meme rassurant.

Ce message a été modifié par jbb2 - 3 Aug 2006, 08:59.


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mastercutwinch
posté 3 Aug 2006, 12:10
Message #55


Adepte de Macbidouille
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Ca m'a l'air d'ê une bien bonne nouvelle ça !!!! tongue.gif y a plus qu'à voir si ça se confirme et si c pas bidon huh.gif


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scls19fr
posté 3 Aug 2006, 13:24
Message #56


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Je viens de récupérer mon MacBook après un retour de chez Apple (pour la deuxième fois) car la première fois il avait changé le top case et m'avais mis un clavier QWERTY (pour un problème d'extinction inopinée !!!!)


Il ne s'est pas éteint depuis 15 minutes... donc c'est un bon début !!!
On verra à l'usage

Ils ont changé les pièces suivantes :
- top case 922-7435
- heatsink 922-7379
- bezel 922-7776

j'avoue que je ne sais pas ce que c'est mais si ça marche ça me convient !!!
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zeugme
posté 3 Aug 2006, 14:13
Message #57


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Comment sais-tu pour les pieces, ils te donne un rapport de reparation ?


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mastercutwinch
posté 3 Aug 2006, 14:48
Message #58


Adepte de Macbidouille
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top case, ça a l'air d'être le plastiq
heatsink, je dirais que ça serait bien le refroidissement qui vient se coller au proc (et qui conduit la chaleur de celui-ci ainsi que du chipset vers l'exterièure).

par contre bezel ? serait-ce le ventillo ? ...

Enfin c déjà une bonne nouvelle !!! tu confirmes le lien ci dessus comme quoi les autres défauts sont partis ? (mouing, ...)


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Not a Number
posté 3 Aug 2006, 16:07
Message #59


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En fait d'être dans la phase de réparation effective, le mien est en attente de pièce(s) chez mon revendeur depuis quasiment la mi-juillet....

J'ai donc un macbook dont j'ai besoin pour mon travail, mais que je ne peux pas utiliser car en attente qu'Apple condescende à livrer une carte mère.

De plus, aucune information de la part d'Apple quant aux délais de livraison, rien nada....

A croire qu'il se servent en premier pour leur propre service de réparations...

Apple commence à me gaver mad.gif mad.gif

Ce message a été modifié par Not a Number - 8 Aug 2006, 15:41.


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mastercutwinch
posté 3 Aug 2006, 17:52
Message #60


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De mon coté c'est pas mal non plus, ...

Ai téléphoné au service de SAV d'Apple la semaine dernière où ils m'ont dit que vivant en Belgique je devais passer par un AppleCenter (même lors que je l'ai acheté sur le Store Online). Aujourd'hui ai tel à un Apple Center à Bruxelles pour connaitre les délais avant de leurs apporter ... et là on me dis que si je l'amène, je suis obliger de payer 25€ HTVA de frais de dossier pcq'il vient pas de chez eux !!!!! Du coup ai retéléphoné chez Apple et j'ai du me bagarer au téléphone pendant 3/4 d'heure (en me faisant passer un suppérieure) afin qu'ils acceptent enfin de comprendre que c'était illogique que je soit obligé de payer pour mettre mon ordinateur en réparation alors que au vu de tout ceci, le problème hardware vient d'Apple !!!!! Je trouve ça dingue !!!!! Tous ça juste en Belgique !!!! mad.gif

Alors ça me faisait déjà chier d'avoir à rendre en garantie un ordi acheté 2mois plus tôt pour en être privé près d'1mois, mais en plus je suis encore sensé payer pour ça !!! (inutile de demander une machine de remplacement !!! blink.gif )

Enfin, ai finalement ai reçu ce que je voulais au départ, ce sera Apple qui payera les frais de dossiers de l'Apple Center...

J'aime cette marque, mais pq faut'il tjr nous battre pour obtenir ce qu'on veut d'elle (et seulement ce dont on a droit !!!) huh.gif

Ce message a été modifié par mastercutwinch - 3 Aug 2006, 17:53.


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mastercutwinch
posté 6 Aug 2006, 10:42
Message #61


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plus de nouvelles de vos MacBooks ?


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guca
posté 6 Aug 2006, 15:13
Message #62


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Bonjour!

Mon MacBook s'éteignait aussi de manière impromptue! Aucune des manip du technicien Apple joint au téléphone n'a changé quoi que ce soit. Pire, ils m'ont fait retirer alternativement mes barrettes mémoires et maintenant, il ne s'allume plus du tout, avec la led d'alimentation qui clignotte à toute vitesse!
Je l'amène demain chez un revendeur agréé.

Quelqu'un a-t-il la mondre idée de quoi il s'agit??
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DUX
posté 6 Aug 2006, 15:20
Message #63


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Vérifie que tes barettes soient bien à fond, le macbook à ce problème de ne pas avoir de système de levier pour les vérouiller. Et elles sont parfois très difficile à mettre en place.


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guca
posté 6 Aug 2006, 15:48
Message #64


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J'ai bien vérifié, elle sont bien au fond. Et de toute manière, il continuerait à s'éteindre de manière aléatoire. Rt enfin le technicien Apple me l'aurait dit car j'ai effectué toutes ces maneuvres au téléphone avec eux… rolleyes.gif
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eravion
posté 8 Aug 2006, 15:20
Message #65


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Je relance le topic, parce que je n'ai plus de plantages depuis qq jours.
- Il fait moins chaud
- Je ne lance plus temperatur monitor
- Je n'ai plus de plantage après démarage (souvent après quelques minutes de fonctionnement).

Avez-vous toujours des plantages ?


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Not a Number
posté 8 Aug 2006, 15:43
Message #66


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Ayè comme disent les enfants.

J'ai récupéré le mien près changement de carte mère....jusque là ça va wink.gif

Le n° de série n'apparait plus j'ai SystemSerialNumb à la place...

Rq: il m'a déjà fait quelques trésautements d'images. Je jetterai un oeil aux barettes d'ici peu je le sens.

Ce message a été modifié par Not a Number - 8 Aug 2006, 15:46.


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DUX
posté 8 Aug 2006, 16:20
Message #67


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le mien qui plantait à froid semble le faire moins souvent en ce moment. 1 fois en 1 semaine il me semble.
Et celà depuis que la température de l'appart et passée de 32 à 28°C


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Gotchi
posté 8 Aug 2006, 16:37
Message #68


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je ne pense pas que la température ambiante ait un rôle à jouer dans l'extinction des MacBooks. Mon appart est climatisé, et j'avais aussi ce problème. J'attend le retour du SAV en espérant que le problème aura disparu.


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Cafeine
posté 9 Aug 2006, 14:31
Message #69


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Ayé, mon macbook fait ça aussi... *poof* l'extinction la plus rapide du monde... Et il ne fait même pas très chaud actuellement... Super zarb. sad.gif
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mastercutwinch
posté 9 Aug 2006, 18:36
Message #70


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Moi j'ai toujours le problème, tous les jours je l'ouvre (mis en veille la veille) et là peu de temps après il plante. à ce moment là je reste appuyer longtemps sur le bouton power pour l'allumer (je connais plus le nom de cet méthode) et alors il tient toute la journée ss prob, même en faisant du photoshop sous parrallels (par contre sous bootcamp il continue à planter). je comprends pas trop sad.gif

et la t° à chuté en belgique vu qu'il pleut souvent, on doit ê redescendu à max 25° !!!


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ar c'horrigan
posté 9 Aug 2006, 19:14
Message #71


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Un autre topic du même acabi. Enfin j'crois.


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Alastorne
posté 12 Aug 2006, 07:16
Message #72


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En réponse à Not A Number et mastercutwinch (et pour faire le point sur la réparation de mon macbook qui connait des plantages inopinés et des problèmes de démarrage

Rappel des faits
  • Problème d'extinction constaté le 12 juillet
  • Dépôt en SAV (CTS Paris) le 17 juillet
  • Appel du SAV le 24 juillet (1 semaine après) pour savoir où en est la réparation >>> "un technicien doit le diagnostiquer" (!) ; moralité, mon macbook a trainé sur une étagère pendant 1 semaine !
  • Le 09 août (déjà 3 semaines !), pas de nouvelle du SAV, appel de ma part >>> une commande de carte mère a été passée auprès d'apple, pas de délai
  • Appel de ma part auprès d'apple qui m'informe que la SAV n'a passé sa commande de pièce que le 03 août (!!!), un peu fort quand même !
Au final, j'explique mon souci à Apple (30mn au tel !), un technicien au demeurant agréable et compréhensif me renseigne, néanmoins, aucune machine de remplacement envisageable, aucun dédomagement de quelque sorte pour le préjudice subi, et aucun délai communiqué pour la réparation finale !!! mad.gif

Je trouve ça un peu fort ! J'ai un hors forfait de 15€ à cause de cet appel, résultat, je m'achemine gentillement vers une indisponibilité de machine de plus d'un mois, qui m'aura coûté du temps (déplacement par mes propres moyens au SAV) et de l'argent (frais téléphonique), sans parler des problèmes que soulèvent l'abscence de machine (je devais rédiger mon mémoire de fin d'études durant l'été avec cette machine !!!).

Apple est tout simplement nullissime sur le SAV sur ce coup !!!

Le technicien apple care me renvoie vers le SAV argueant qu'il ne peut engager aucune démarche d'urgence vu que le SAV a passé sa commande depuis moins de 10 jours.
Le SAV quant à lui m'explique que c'est les vacances, sous effectif, blablabla, et que surtout ça reste un délai normal ! Eh bien ça ne l'est pas pour moi ! Je compte rappeler Apple dès que j'aurai récupéré ce fichu mac (si tant est que je finisse par le récupérer et en bon état de marche ! Pas gagné... Et je compte bien obtenir un geste commercial de leur part car cette situation est inadmissible.

Si vous connaissez nos droits et recours sur ce genre de litiges, ça m'intéresse. Car à écouter apple, même si la machine restait en SAV 1 an, dès lors que la réparation est faite, le client doit être content ! Tss...
N'y a t'il pas un délai légal max à respecter pour une réparation ?


Suite au prochain épisode, mais je suis excédé par la réponse d'Apple ce qui ternie nettement son image !

Ce message a été modifié par Alastorne - 25 Aug 2006, 22:47.


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julients
posté 12 Aug 2006, 09:57
Message #73


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slt a tous, je vais m'acheter d'ici peu un macbook 2ghz. J'ai lu ce topic qu'il y a pas mal de problemes sur ce modele.

Je me doute que les premiers acheteurs essuyent les platres (nouveau modele, c'est assez rare de ne pas avoir de problemes surtout en basculant sur de l'intel. Il y a d'autant plus de risques d'avoir des problemes).

Apple a t'il reconnu ce probleme, si oui a t'il corrigé le probleme ? Ce que je veux dire, c'est que les premieres series doivent etre defaillantes ( carte mere?) .
ca serait bien que les MB qu'ils mettent en vente aujourd'hui ne soient pas aussi deffectueux.
LEs magasins du genre Fnac doivent avoir du stock, et ca fait peur d'acheter un mac qui risque d'etre deffectueux, surtout quand je vois les petits problemes que ca pose niveau SAV. SI dans leur stock il y a des mb a problemes, ca pose probleme biggrin.gif

Parmi vous y'en a t ils qui ont acheté recemment un MB, sans avoir de problemes ?

Je vais switcher, je n'ai pas trop peur des problemes hardware ( on a l'habitude biggrin.gif ) mais ca serait quand meme domage d'avoir un MB deffectueux, surtout si je pouvais l'eviter en connaissant le probleme...

bon courage a ceux qui ont un MB malade, ;-)

je vous remercie d'avance

Ce message a été modifié par julients - 12 Aug 2006, 10:03.
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Olzik
posté 12 Aug 2006, 21:55
Message #74


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CITATION(julients @ 12 Aug 2006, 10:57) [snapback]1826007[/snapback]

slt a tous, je vais m'acheter d'ici peu un macbook 2ghz. J'ai lu ce topic qu'il y a pas mal de problemes sur ce modele.

Je me doute que les premiers acheteurs essuyent les platres (nouveau modele, c'est assez rare de ne pas avoir de problemes surtout en basculant sur de l'intel. Il y a d'autant plus de risques d'avoir des problemes).

Apple a t'il reconnu ce probleme, si oui a t'il corrigé le probleme ? Ce que je veux dire, c'est que les premieres series doivent etre defaillantes ( carte mere?) .
ca serait bien que les MB qu'ils mettent en vente aujourd'hui ne soient pas aussi deffectueux.
LEs magasins du genre Fnac doivent avoir du stock, et ca fait peur d'acheter un mac qui risque d'etre deffectueux, surtout quand je vois les petits problemes que ca pose niveau SAV. SI dans leur stock il y a des mb a problemes, ca pose probleme biggrin.gif

Parmi vous y'en a t ils qui ont acheté recemment un MB, sans avoir de problemes ?

Je vais switcher, je n'ai pas trop peur des problemes hardware ( on a l'habitude biggrin.gif ) mais ca serait quand meme domage d'avoir un MB deffectueux, surtout si je pouvais l'eviter en connaissant le probleme...

bon courage a ceux qui ont un MB malade, ;-)

je vous remercie d'avance


J'ai acheté mon Macbook (config de base 1,83Ghz) à la Fnac mi juillet, je m'en sers tous les jours, je n'ai pas eu le moindre problème pour l'instant (je touche du bois). Je ne connais pas le fonctionnement des stock à la Fnac mais quand je l'ai acheté, il en restait 3 (Fnac de Lyon) donc j'imagine que ça devait être dans les premières séries..

C'est un excellent portable ! Certe il chauffe, mais il ne fait pas le moindre bruit !

Ce message a été modifié par Olzik - 12 Aug 2006, 21:56.
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julients
posté 13 Aug 2006, 09:06
Message #75


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je te remercie
Je pense aussi que c'est un bon produit avec un prix abordable.
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ar c'horrigan
posté 13 Aug 2006, 13:26
Message #76


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CITATION(Olzik @ 12 Aug 2006, 22:55) [snapback]1826965[/snapback]

J'ai acheté mon Macbook (config de base 1,83Ghz) à la Fnac mi juillet, je m'en sers tous les jours, je n'ai pas eu le moindre problème pour l'instant (je touche du bois). Je ne connais pas le fonctionnement des stock à la Fnac mais quand je l'ai acheté, il en restait 3 (Fnac de Lyon) donc j'imagine que ça devait être dans les premières séries..



Détrompe toi, à la fnac les MacBook partent comme des petits pains. Le jour où j'ai voulu acheté le mien j'ai fait deux fnac avant d'en trouver un et j'ai eu le dernier du stock. Derrière moi il y avait encore quelqu'un qui en voulait un. Pour ceux qui achètent à la Fnac aussi, demandez s'il y en a reconditionné, c'est très valable. Genre le MacBook noir au prix du blanc. Ou sinon ça fait une belle réduction.

Ce message a été modifié par ar c'horrigan - 13 Aug 2006, 13:27.


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bsp
posté 13 Aug 2006, 14:40
Message #77


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CITATION(julients @ 12 Aug 2006, 10:57) [snapback]1826007[/snapback]

Apple a t'il reconnu ce probleme, si oui a t'il corrigé le probleme ?

Apple reconnaît difficilement les problèmes. C'est le fabriquant de plus mauvaise foi que je connaisse. Il n'y a qu'à voir le problème des PowerMac G5 mono 1,8 Ghz avec Tiger (plus d'un an à le reconnaître), le problème avec les bornes Airport Express (toujours pas reconnu), problème d'écran des eMacs (je ne sais toujours pas s'il est officiellement reconnu) etc. etc. Au téléphone, les opérateurs disent systématiquement qu'ils ne connaissent pas le moindre problème...


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vinz
posté 14 Aug 2006, 19:36
Message #78


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Allez... je me rajoute à la liste !

Après avoir fait 300 bornes pour déposer mon Macbook à l'apple center le plus proche (Séville, Espagne), je croise les doigts pour le revoir le plus rapidement possible...

Et comme on fait pas 300 bornes pour rien, j'en ai profité pour leur filer ma borne Airport Express grillée (de nouveau sous garantie grace a l'apple care du Macbook) !

Top cool la journée... huh.gif


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MacMini 1.66Ghz CoreDuo UPGRADE en Core2Duo 2,33Ghz + 2Go RAM + SL 10.6.8
2 DD externes en Firewire : MiniPartner 500Go (pour stockage de videos) et SilverDrive 250Go (Backup TimeMachine)
MacBook 2Ghz Core Duo 1go RAM HD500Go + 10.6.8
iMac G4 17" 1,25Ghz, 1Go RAM, HD160Go IDE, Superdrive, Airport Extreme (DEAD, faut que je lui cherche une carte mère...)
Toutes les machines sous OSX 10.5 et raccordées via WIFI + Base Airport Express
iPhone Edge 8Go, JB & Désimlocké
iPhone 4 JB 4.3.3 + BB d'origiine
iPad2 JB 4.3.3
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Alastorne
posté 14 Aug 2006, 23:21
Message #79


Macbidouilleur de vermeil !
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bsp
posté 15 Aug 2006, 09:52
Message #80


Macbidouilleur d'Or !
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CITATION(vinz @ 14 Aug 2006, 20:36) [snapback]1829354[/snapback]

Allez... je me rajoute à la liste !

Après avoir fait 300 bornes pour déposer mon Macbook à l'apple center le plus proche (Séville, Espagne), je croise les doigts pour le revoir le plus rapidement possible...

Et comme on fait pas 300 bornes pour rien, j'en ai profité pour leur filer ma borne Airport Express grillée (de nouveau sous garantie grace a l'apple care du Macbook) !

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Punaise ! mais t'habites où ?


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