Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[zeugme]

C'est sur, on ne peut pas le verifier.
Tout ce que j'ai c'est un papier nomme "preuve de reparation" avec une liste de pieces changees.

La seule chose que je peux faire, en tant qu'otage utilisateur, c'est le tester a fond et le ramener a ce qui est appele "sevice service apres vente"

Ils ont change aussi un truc nomme "sponge", je me demande bien ce que c'est ...

[guillaumerp]

J'ai très envie de me prendre un macbook, pensez-vous que doive attendre quelque temps (combien ? si tel est le cas) pour qu'ils corrigent les bugs itératifs ?

Ce message a été modifié par guillaumerp - 27 Sep 2006, 14:27.

[ghjuva]

Les premmiers tests apres la deuxieme reparation et la nouvelle generation de carte mere.

J'ai lu que la lecture des capteurs n'évolue plus et que le numéro de carte mère n'a pas changé... C'est juste?

N'aurait-il pas simplement enlevé le capteur?

Si tu enleve les capteurs ... même la 1ere mesure ne se fait pas !? .. non !

Ce message a été modifié par ghjuva - 27 Sep 2006, 20:11.

[zeugme]

Je ne suis pas sur de comprendre, mais si c'est ce que vous suggeriez, il me semble tout a fait improbable que les capteurs aient ete tout simplement supprimes.
En revanche, ils ont changes, ca c'est sur a la lecture des pieces changees.

[CoolCoCo]

Les premmiers tests apres la deuxieme reparation et la nouvelle generation de carte mere.

J'ai lu que la lecture des capteurs n'évolue plus et que le numéro de carte mère n'a pas changé... C'est juste?

N'aurait-il pas simplement enlevé le capteur?

Si tu enleve les capteurs ... même la 1ere mesure ne se fait pas !? .. non !

Bon alors qu'ils ont verrouillé à une température fixe

Non, je ne sais pas... Mais Apple est tellement silencieux sur ce problème et sa réparation que ça me paraît hyper louche...

J'ai très envie de me prendre un macbook, pensez-vous que doive attendre quelque temps (combien ? si tel est le cas) pour qu'ils corrigent les bugs itératifs ?

Personnellement, je ne pense pas qu'ils prennent le risque de vendre des MacBook avec la carte mère de base. Donc si tu le prends sur l'AppleStore tu ne devrais pas avoir de problème. Par contre si tu vas dans une FNAC, il est tout à fait probable que ce soit un modèle qui aie été fait en même temps que les nôtres...

[Ronaldo]

Apple ne changerait plus (au conditionnel) que le radiateur et plus la carte-mère. Les derniers qui ont eu leur Macbook réparé confirment-t-ils ce point ?

[CoolCoCo]

Apple ne changerait plus (au conditionnel) que le radiateur et plus la carte-mère. Les derniers qui ont eu leur Macbook réparé confirment-t-ils ce point ?

Aucune idée... Mais je devrais recevoir mon macbook en retour du sav cette semaine.

Pour ma part la première fois c'était la carte mère seul changé, la 2ème fois le "top case" avec le radiateur et cette 3ème fois je ne sais pas encore...

Mais un truc qui est sur c'est qu'on a vraiment fait les betas testeurs! C'est à ce demander s'ils ont des ingénieurs chez Apple!

[zeugme]

La mise a jour de mes tests avec mon macbook revenu de reparation.
Cette fois, il y a un truc pour que la temperature evolue.

Sinon, ce que j'aime bien dans la news du jour (sur le site) c'est l'histoire du ventirad.

Du genre
"eeeeeh, les gars, ca marche si on change que le ventilo !
J'avais pas eu le temps de tout changer sur le madbook de Dupont avant la pause cafe,
mais y a Kevin qui l'a pris sur mon bureau et les tests confirment que ca marche.
On a qu'a change que le ventillo maintenant !"

Ce message a été modifié par jbb2 - 28 Sep 2006, 09:53.

[guillaumerp]

[quote name='guillaumerp' post='1903208' date='27 Sep 2006, 15:27']
J'ai très envie de me prendre un macbook, pensez-vous que doive attendre quelque temps (combien ? si tel est le cas) pour qu'ils corrigent les bugs itératifs ?
[/quote]
Personnellement, je ne pense pas qu'ils prennent le risque de vendre des MacBook avec la carte mère de base. Donc si tu le prends sur l'AppleStore tu ne devrais pas avoir de problème. Par contre si tu vas dans une FNAC, il est tout à fait probable que ce soit un modèle qui aie été fait en même temps que les nôtres...
[/quote]


Ok ok comme je compte le commander par internet, par le biais, de l'UTC (je paye 12% moins cher), donc ça me rassure !! Bientôt nouveau Mac User !!

[zeugme]

Moi, je ne prendrais pas le risque.
Sur le refurb, il te refourbisse des MBP avec un clavier qui marche pas, des batteries explosives.
C'est ensuite au client de repasser par leur site de rappel des batterie...
C'est un vrai scandale.
Du coup, je ne crois pas que vendre des MB avec des vielles cartes meres les arretera.
En passant, c'est exactement ce qu'Apple nous a deja fais a nous tous ici !

Donc, n'ai aucune illusions sur leur cynisme.
Par contre ils respectent la loi, tu poura amener ta machine au SAV autant que tu veux.

Ce message a été modifié par jbb2 - 28 Sep 2006, 21:53.

[guillaumerp]

Moi, je ne prendrais pas le risque.
Sur le refurb, il te refourbisse des MBP avec un clavier qui marche pas, des batteries explosives.
C'est ensuite au client de repasser par leur site de rappel des batterie...
C'est un vrai scandale.
Du coup, je ne crois pas que vendre des MB avec des vielles cartes meres les arretera.
En passant, c'est exactement ce qu'Apple nous a deja fais a nous tous ici !

Donc, n'ai aucune illusions sur leur cynisme.
Par contre ils respectent la loi, tu poura amener ta machine au SAV autant que tu veux.

C'est quoi le rufurb ?

Ce message a été modifié par guillaumerp - 29 Sep 2006, 08:01.

[zeugme]

C'est l'apple store d'occasion. Voir ici

Malheureusement pour les MB et MBP, c'est parfois plus une poubelle qu'une boutique aparement.

[swisher]

comme vous j'ai aussi ce problème d'extinction depuis une semaine seulement... alors que j'ai mon Mac Book depuis le 24 Mai... !!
Je me demande vraiment si il s'agit d'un problème lié à la surchauffe car depuis le 24 Mai, mon MB a souvent beaucoup chauffé (en plein été sans clim) et il ne se passait rien.
Puis j'ai fait consciencieusement toutes les mises à jour logiciels par téléchargement, et depuis une semaine je connais tous ces problèmes d'extinction.
J'avais aussi le problème d'écran rayé au démarrage, mais réglé par le truc lu sur un forum:
-changer la résolution
-baisser la luminosité
-revenir à la résolution initiale

Donc, je me demande si une bonne mise à jour de OSX ne réglerait pas ce problème, d'autant plus que en rentrant de déjeuner tout à l'heure, le MB était resté sous la clim (donc bien glacé) et il a planté plusieurs fois...
De plus, le ventilo se met en route un peu n'importe quand, tourne à plein régime, puis se calme...

Qu'en pensez-vous ?

Je me sers de mon MB toute la journée et ça me generait terriblement de l'expedier chez Apple sans avoir de date de retour prévue.

[zeugme]

Ce que j'en pense : bienvenue au club !

De fait, en ce qui me concerne, j'ai eu ce probleme immediatement apres le passage en 10.4.7, j'ai donc immediatement cru a un probleme soft.

Donc, pour te convaincre que c'est un probleme hard, est-ce que le phenomene de reboot s'est deja produit pour toi juste apres le chargement du firmware et donc bien avant l'OS ?
Si oui, alors, c'est bien un probleme hard.
Dans nos cas, cela se produit parfois moins d'une seconde apres une pression sur le bouton d'allumage.

Bon courge.

PS : au moins tu as le probleme alors qu'une solution existe. Je te laisse imaginer notre etat d'esprit quand on a compris qu'il n'y avait pas de solution au debut.

Ce message a été modifié par jbb2 - 30 Sep 2006, 08:46.

[swisher]

OK, mais alors comment se fait-il que ce phénomène se déclare seulement après 4 mois d'utilisation quotidienne et intensive en plein été, et donc en ayant souvent beacoup chauffé ?

Je viens de mettre à jour en 10.4.8 ce matin et j'espère une amélioration...
Aujourd'hui, pas encore de plantage !

[tanguycc]

bon je suis passé à l'apple center le plus proche de chez moi et il en on déja 4 en attente de pieces et ils m'on dit qu'ils les recevront dans 2 semaines environ.


j'ai aussi eut le probleme de l'écran avec des raies multicolores et ils m'on dit que c'etait un probleme de soft et que ce sera résolu avec 10.4.8 mais on peut redémarer aprer reste de la prom

bonne chance a tous ceux qui on leur macbook impbilisé depuis des semaines je pense que l'attente touch à sa fin

[pbas400]

OK, mais alors comment se fait-il que ce phénomène se déclare seulement après 4 mois d'utilisation quotidienne et intensive en plein été, et donc en ayant souvent beacoup chauffé ?

Je viens de mettre à jour en 10.4.8 ce matin et j'espère une amélioration...
Aujourd'hui, pas encore de plantage !

j ai eu encore des plantages ce matin malgré la maj hier soir.
ma seule possibilite de redemarrer c est d appuyer plusieurs secondes sur le bouton...et le processeur se limite à la frequence de 1Ghz....
je vais surement l envoyer au sav, mais l attente me refroidit, alors je patiente

[Not a Number]

Juste pour le fun, voici la liste de mes plantages de ces derniers jours.
Dans certains cas, à la suite de plantages à répétition, le madbook a failli se transformer en Objet Volant Parfaitement Identifié et Franchement Casse-C.....es (OVPIFCC).

Sep 18 09:29:52 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 18 22:06:57 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 19 09:11:34 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 20 09:12:47 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 21 09:11:21 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 21 22:50:34 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 21 22:52:40 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 21 22:56:04 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 22 09:33:33 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 22 18:55:48 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 22 23:30:15 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 22 23:37:48 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 23 14:54:31 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 23 14:57:12 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 23 15:02:58 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 23 15:05:48 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 23 15:09:47 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 23 15:42:00 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 24 12:18:40 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 24 12:19:15 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 24 12:32:41 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 24 15:24:42 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 24 20:48:10 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 24 21:12:45 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 25 09:19:17 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 25 09:28:26 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 25 11:28:48 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 25 11:46:31 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 25 14:12:57 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 25 22:43:27 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 26 09:11:54 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 26 09:18:39 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 26 11:42:29 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 26 12:05:56 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 26 12:33:16 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 26 14:40:20 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 26 20:03:25 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 27 01:15:17 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 27 08:08:52 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 27 13:39:17 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 27 14:56:12 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 27 18:15:09 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 27 22:49:30 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 27 22:52:36 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 28 09:16:46 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 28 09:33:58 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 28 10:40:17 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 28 10:45:09 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 28 18:32:01 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 29 09:27:36 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 29 09:40:19 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 29 09:43:53 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 29 12:05:56 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 29 15:14:57 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 29 16:39:12 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 30 02:08:57 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 30 02:24:56 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 30 02:30:42 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 30 02:37:01 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 30 02:41:09 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 30 02:43:52 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 30 03:05:52 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 30 12:10:44 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72
Sep 30 12:26:05 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72

Ne sont (évidemment ) répertoriés ici que les cas ou ce machin est allé suffisamment loin dans le boot pour écrire quelque chose dans le system.log....Les plantages 2 secondes après l'allumage de la diode passent en pertes et profits
Heureusement que j'ai pu dans pas mal de cas travailler avec un autre mac, parce que sinon ce ne serait pas 64 plantages répertoriés en moins de 15 jours, mais sans doute un nombre à trois chiffres.

et pendant ce temps là, Apple gère ça comme un "épicier":

"On n'a plus de cartes mère, revenez la semaine prochaine, on aura peut-être un arrivage de cartes fraîches"

"Votre ordinateur plante. Ah bin c'est bête, faut attendre, on peut rien faire pour vous pour le moment. Désolé"

Ah ça, pour être désolé, ils sont désolés. Je n'ai jamais entendu autant de désolation

Parfois j'ai l'impression d'être à des obsèques : "Bin vi, c'est comme ça, la fatalité. On peut rien faire contre ça, désolé et condoléances (pour vos emm.rd.s qui restent vos emm....es )"

Mais ça ne fait franchement pas avancer le schmilblick.

Edit: J'en étais à me demander si nous ne pourrions pas trouver le moyen de tirer partie de notre problême en organisant un concours de celui qui à le + grand nombre de RSD dans ses fichiers log. Pour le prix...il faut encore réfléchir.

Oops, je viens de m'apercevoir que mon system.log ne démarre qu'après le changement de carte mère. J e suis déjà désavantagé pour le concours.

Dans un autre registre, si Apple dispose/ait d'un mail, je me verrai bien lui envoyer un message après chaque reboot contenant la liste de mes Previous Shutdown mise à jour.

Ce message a été modifié par Not a Number - 30 Sep 2006, 14:28.

[Ronaldo]

J'ai de plus en plus envie, avec des amis qui ont des "problèmes" avec les Macbooks, de donner l'occasion à Apple France de manifester leur "désolation" devant les Tribunaux. Ils seront un peu moins désolés, et un peu plus actifs, à ce moment là lorsqu'ils seront condamnés pour vice de fabrication et N millers d'euros (N "grand") d'astreinte par jour d'incapacité de réparer le problème par manque de pièces

[Florian]

J'ai de plus en plus envie, avec des amis qui ont des "problèmes" avec les Macbooks, de donner l'occasion à Apple France de manifester leur "désolation" devant les Tribunaux. Ils seront un peu moins désolés, et un peu plus actifs, à ce moment là lorsqu'ils seront condamnés pour vice de fabrication et N millers d'euros (N "grand") d'astreinte par jour d'incapacité de réparer le problème par manque de pièces

Je suis bien d’accord.... D’ailleurs il y en a qui ont déjà saisi les associations de consommateurs.

[steph31]

J'ai de plus en plus envie, avec des amis qui ont des "problèmes" avec les Macbooks, de donner l'occasion à Apple France de manifester leur "désolation" devant les Tribunaux. Ils seront un peu moins désolés, et un peu plus actifs, à ce moment là lorsqu'ils seront condamnés pour vice de fabrication et N millers d'euros (N "grand") d'astreinte par jour d'incapacité de réparer le problème par manque de pièces

Déjà 3 semaines (bientôt 4) que mon MB Noir (2 Ghz, 1 Go Ram) est en "réparation" chez IConcept à Toulouse. Ils n'ont toujours pas de nouvelle de la disponibilité des pièces (carte mère + venti).

Je ne conseille plus d'acheter un MacBook autour de moi quand je vois le prix et les e..erdes que nous avons. C'est franchement honteux. Le SAV Apple est nul.

Deux moi après l'achat de mon précédent Ibook (octobre 2005), la carte mère a rendu l'âme. Je l'ai revendu en juin, il n'avait plus jamais planté (encore heureux). Cette fois-ci, 2 mois après l'achat du MAcBook c'est l'extinction inopinée. Ils font un portable fiable Apple (les PowerBook qui chauffent, les MacBook qui s'éteignent seuls....).

à côté de ça, j'ai des collègues qui ont des PC portables et qui n'ont jamais eu de pb depuis 3 ans. Quand on me parle de la "qualité" des MAC....je commence sérieusement à douter et mes collègues se foutent bien de ma gu.....

Je pense également faire des démarches auprès d'une association de consommateurs et aller plus loin (procès) si nécessaire. Le MacBook est mon outil de travail principal et ça fait presqu'un mois que j'en suis privé.

Stéphane

[bilerider]

Bonjour
Je ne peux pas parler d'extinction inopinée avec erreur de redemarrage mais mon MB blanc 2 Ghz, 1 Go de ram acheté debut juin sur apple store s'eteint parfois lorsqu'il est en veille et cela est arrivé un peu plus ces derniers temps (1 fois il y a 2 jours, 2 fois aujourd'hui....) et je crains que cela empire par contre il suffit en general de le remettre en route et il redemarre (il arrive que je doive appuyer quelques fois avant qu'il reparte). Y en a t-il qui ont ou qui ont eu ce meme petit probleme et comment a-t-il evolué?
merci d'avance

[pmeignie]

Salut ,
Je suis un peu inquiet : je désire acheter 2 MB et la lecture de ce post est alarmante.
Je n'ai pas lu complètement les 18 pages , mais j'ai vu sur le fofo qui recense les MB en panne que certains avaient été achetés fin septembre
A -t-on identifié des numéros de serie defectueuse? où l'achat est-il encore une loterie?

Merci de vos infos
Philippe

[zeugme]

Mise a jour
En resume : la probleme semble corrige apres reparation.

[jnautilus]

Je comprends ton inquiétude pmeignie. N'oublies pas qu'Apple a vendu une quantité considérable de MB et le problème ne concerne qu'une minorité sur le volume. Je comprends la colère des personnes concernées et ils ont raison de manifester leur mécontentement. Toutefois, il ne faut pas occulter la masse silencieuse des possesseurs de MB satisfaits par ce produit dont je fais partie.

[Acathla]

Moi qui était tellement content de mon MacBook, je suis déçu de constaté que le mien vient de présenter depuis hier le même symptome : extinction d'un coup de l'ordinateur

J'ai contacté AppleCare, qui apres 15mn d'attente m'a demandé de retirer les barettes mémoires MacWay (2go), et vue que j'ai réussi à en enlevé qu'une sur deux, direction le Centre de maintenance

[zeugme]

Je comprends ton inquiétude pmeignie. N'oublies pas qu'Apple a vendu une quantité considérable de MB et le problème ne concerne qu'une minorité sur le volume. Je comprends la colère des personnes concernées et ils ont raison de manifester leur mécontentement. Toutefois, il ne faut pas occulter la masse silencieuse des possesseurs de MB satisfaits par ce produit dont je fais partie.

J'aimerais eclaircir, le temps le fera pour moi, le point suivant :
Etes-vous en surcis, le probleme arrivera un jour ou l'autre, ou bien est-ce rellement une petite partie des MB qui est touchee ?
Comme il semble que ce soit un probleme de conception, j'aurais tendance a ne pas partager ton sentiment de se sentir epargne. D'autant plus qu'il semble necessaire d'utiliser un peu le MB pour avoir le probleme.
Je ne crois pas que quelqu'un ait ete victime du probleme avec un MB neuf juste au sortir de la boutique.

Ce message a été modifié par jbb2 - 2 Oct 2006, 10:50.

[Advanting]

Le problème toucherait ± 15% des MacBook.

[jnautilus]

Je ne sais pas vraiment si tous les MB sont concernés. Il suffit de penser à la décoloration de la coque par exemple. Il y a peut-être eu une série de composants touchés. J'utilise le MB depuis mi-juillet sans problème. J'ai acheté le même jour un autre MB pour une amie. Elle a subit le RSD fin août. J'ai du mal, mais il me faudrait les chiffres exactes, à penser que 100% des MBs sont susceptibles d'être touchés. Cela prendrait la même tournure que le rappel des batteries SONY et pour Apple, cela constiturait une contre performance très importante.

[CoolCoCo]

Le problème toucherait ± 15% des MacBook.

Jusqu'à maintenant...

... Mais j'ai aussi entendu cela...