Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[release]

Bonsoir, je comprends pas tout le monde a de gros soucis ca commence à me faire peur tout ça ma série à moi est elle défectueuse ??? le numéro est 4H624....
Et en plus je vois qu'on vous remballe et en plus il faut payer. Et ben franchement je suis déçu d'Apple pourtant c'est mon premier Mac.

Je cite le blog "madbook" :

Selon ThinkSecret.com toujours, les machines concernées seraient tatouées des numéros situés entre 4H617 et 4H635.

Désolé...mais bon, ce n'est encore qu'un conditionnel. Des gros soucis, oui c'est le moins qu'on puisse dire quand une machine est tout bonnement inutilisable... Et oui, moi aussi je suis déçu d'Apple sur ce coup.

Ce message a été modifié par release - 21 Sep 2006, 23:23.

[Not a Number]

As tu recu unre nouvelle carte mêre ces dernbiers ??

Combien de temps tu as fait tourner avant le plantage ???

Peux tu tester speedit et coreduotemp ou temp monitor pour voir si la temperature varie chez toi avec la charge CPU ?

Il s'agit d'une carte qui a été changée au début août, j'avais déjà des artefacts d'affichage et je suis en attente d'un deuxième changement de carte, que j'espère être de la nouvelle génération cette fois.

Le plantage s'est produit assez rapidement, le temps que les ventilos passent en accéléré et soient nettement audibles ~ 1-2 mn.

J'ai recommencé, jusqu'à décharge complète de ma batterie et à part les deux plantages signalés il n'a pas recommencé !?! Le test m'a vidé ma batterie en environ 1 h.

Mon transfo est au boulot, c'est mort pour le test de température, mais je ne doute pas qu'il y ait une montée en température au bruit de soufflerie des ventilos et à la température du boitier plastique.

Ce message a été modifié par Not a Number - 22 Sep 2006, 00:35.

[CoolCoCo]

As tu recu unre nouvelle carte mêre ces dernbiers ??

Combien de temps tu as fait tourner avant le plantage ???

Peux tu tester speedit et coreduotemp ou temp monitor pour voir si la temperature varie chez toi avec la charge CPU ?

Il s'agit d'une carte qui a été changée au début août, j'avais déjà des artefacts d'affichage et je suis en attente d'un deuxième changement de carte, que j'espère être de la nouvelle génération cette fois.

Le plantage s'est produit assez rapidement, le temps que les ventilos passent en accéléré et soient nettement audibles ~ 1-2 mn.

J'ai recommencé, jusqu'à décharge complète de ma batterie et à part les deux plantages signalés il n'a pas recommencé !?! Le test m'a vidé ma batterie en environ 1 h.

Mon transfo est au boulot, c'est mort pour le test de température, mais je ne doute pas qu'il y ait une montée en température au bruit de soufflerie des ventilos et à la température du boitier plastique.

Tu m'as fait peur! J'ai cru que c'était la nouvelle carte mère que j'attend depuis bientôt un mois!

Quelqu'un a déjà reçu son MacBook avec cette nouvelle carte mère? Selon mon centre de maintenance, ils devraient le recevoir le 26.09...

[Advanting]

Y a-t-il des personnes dont le Macbook dispose d'un numéro de série supérieur à 4H627 qui ont connu un RSS ?
Merci d'avance de vos réponses.

[Junkmac]

Tu m'as fait peur! J'ai cru que c'était la nouvelle carte mère que j'attend depuis bientôt un mois!

Quelqu'un a déjà reçu son MacBook avec cette nouvelle carte mère? Selon mon centre de maintenance, ils devraient le recevoir le 26.09...

Euh, chez NewEdge, ils renvoyent les ordis chez Apple...

Il y a des Apple Centers à Paris qui font la réparation eux même (donc plus rapidement)?

Apple ne garde pas la main là dessus?

[ghjuva]

Merci pour les infos !

Dans mon cas c'est avec la nouvelle carte mêre (MacBook reçu Lundi)

Peut être un pb de maj du soft pour tenir compte du nouvel HW

As tu recu unre nouvelle carte mêre ces dernbiers ??

Combien de temps tu as fait tourner avant le plantage ???

Peux tu tester speedit et coreduotemp ou temp monitor pour voir si la temperature varie chez toi avec la charge CPU ?

Il s'agit d'une carte qui a été changée au début août, j'avais déjà des artefacts d'affichage et je suis en attente d'un deuxième changement de carte, que j'espère être de la nouvelle génération cette fois.

Le plantage s'est produit assez rapidement, le temps que les ventilos passent en accéléré et soient nettement audibles ~ 1-2 mn.

J'ai recommencé, jusqu'à décharge complète de ma batterie et à part les deux plantages signalés il n'a pas recommencé !?! Le test m'a vidé ma batterie en environ 1 h.

Mon transfo est au boulot, c'est mort pour le test de température, mais je ne doute pas qu'il y ait une montée en température au bruit de soufflerie des ventilos et à la température du boitier plastique.

[profnico]

Merci pour les infos !

Dans mon cas c'est avec la nouvelle carte mêre (MacBook reçu Lundi)

Peut être un pb de maj du soft pour tenir compte du nouvel HW

As tu recu unre nouvelle carte mêre ces dernbiers ??

Combien de temps tu as fait tourner avant le plantage ???

Peux tu tester speedit et coreduotemp ou temp monitor pour voir si la temperature varie chez toi avec la charge CPU ?

Il s'agit d'une carte qui a été changée au début août, j'avais déjà des artefacts d'affichage et je suis en attente d'un deuxième changement de carte, que j'espère être de la nouvelle génération cette fois.

Le plantage s'est produit assez rapidement, le temps que les ventilos passent en accéléré et soient nettement audibles ~ 1-2 mn.

J'ai recommencé, jusqu'à décharge complète de ma batterie et à part les deux plantages signalés il n'a pas recommencé !?! Le test m'a vidé ma batterie en environ 1 h.

Mon transfo est au boulot, c'est mort pour le test de température, mais je ne doute pas qu'il y ait une montée en température au bruit de soufflerie des ventilos et à la température du boitier plastique.

J'apprécierais que tu nous tiennes bien informés de l'évolution de ta situation. Où en sont tes frais (si ce n'est pas trop indiscret) ? Et de quelle période d'utilisation as-tu pu jouir ?

Merci

[Not a Number]

Il semblerait que le taux de cartes reçues par Apple couvre ~ 10% des demandes. (à l'heure actuelle)

Reste à espérer faire partie du bon wagon.

Ce message a été modifié par Not a Number - 22 Sep 2006, 11:07.

[profnico]

Oups, j'oubliais,
depuis ce mardi 0h30,
je suis papa pour la troisième fois.
Timothée et sa maman sont en super forme.

Pour ma part, je suis ravi !

[zeugme]

Oups, j'oubliais,
depuis ce mardi 0h30,
je suis papa pour la troisième fois.
Timothée et sa maman sont en super forme.

Pour ma part, je suis ravi !

Pas de reboot intempestif ? Rien ?
Il doit bien y avoir un petit whine quand meme ...

Felicitations !!

Ce message a été modifié par jbb2 - 22 Sep 2006, 12:13.

[zeugme]

Tres mauvaise nouvelle cet utilisateur rapporte en anglais son experience :
Apres un retour de reparation avec la nouvelle carte mere, ca plante toujours.

Bien sur, il faut rester prudent car il se trompe peut etre, mais c'est tout de meme une tres mauvaise nouvelle.

Je vais faire des tests la semaine prochaine et je vous tiens au courant.
Mon portable m'attends avec une nouvelle carte mere (de nouvelle generation) + heat sink.

Enfin, en principe ...

Ce message a été modifié par jbb2 - 22 Sep 2006, 16:18.

[naty]

Bonsoir !

Bon, je n'ai pas lu les 15 pages mais pas mal quand même.
Quelqu'un pourrait me donner son avis sur mon problème ?

Numero de série :4H63XXXX
Acheté sur l'Apple expo vendredi dernier.
J'etais en train de travailler sur Imovie, je l'ai soulevé parce que je le trouvais super chaud et un écran rayé est apparu me demandant dans toutes les langues de redémarrer en appuyant 5 secondes sur le bouton Arret/Marche. Ce que j'ai fait.... Et depuis rien! çà fait une heure et demi qu'il s'est éteint et il ne se rallume pas....
Mais c bizarre parce que quand j'appuie sur le bouton Marche/Arret, le bouton devant le mac book s'allume, j'entend quelque chose sous le clavier et un ronflement doux mais à l'écran rien ! nada ! J'ai mis le dvd d'install mais maintenant il veut plus l'éjecter....grrrrrrrrrrrrrrr !
J'ai evidemment fait tout ce qui est noté : pomme+alt+p+r ou alors Pomme+Ctrl et tout çà avec le bouton marche arret. Avec ou sans batterie, rien à l'écran et pourtant j'ai l'impression qu'en dessous çà fonctionne. Pas tant que çà remarquez car sinon il me rendrez mon DVD....
Une chose encore, pas de son au redémarrage donc les deux beep au vidage de la PRAM, j'entend rien :-(


Chacun de vos avis m'intéresse !

Autre chose: j'ai acheté ce macbook chez Goldway sur l'apple expo, suis je obligée de passer par eux ou je peux aller directement dans un apple center ?


NATY

[DUX]

essaye:
allume le et attends plusieurs minutes, il va peut être démarrer.
Ca m'est déjà arrivé.

[naty]

J'ai oublié : j'ai changé mes barette mémoires dimanche dernier.
Je suis super bien amusée à remettre la protection mais bon, elles ont été reconnues et depuis dimanche pas de problème....sauf aujourd'hui


NATY

Non DUX toujours rien....:-(


NATY

[macpantouf]

tes barettes peuvent etre mal enfoncees et avoir bougées un peu (on sait jamais). Sinon, essaye de rester appuyer tres longtemps sur le bouton de demarrage voir si ca fait quelque chose.

[ghjuva]

Merci pour les infos !

Dans mon cas c'est avec la nouvelle carte mêre (MacBook reçu Lundi)

Peut être un pb de maj du soft pour tenir compte du nouvel HW

As tu recu unre nouvelle carte mêre ces dernbiers ??

Combien de temps tu as fait tourner avant le plantage ???

Peux tu tester speedit et coreduotemp ou temp monitor pour voir si la temperature varie chez toi avec la charge CPU ?

Il s'agit d'une carte qui a été changée au début août, j'avais déjà des artefacts d'affichage et je suis en attente d'un deuxième changement de carte, que j'espère être de la nouvelle génération cette fois.

Le plantage s'est produit assez rapidement, le temps que les ventilos passent en accéléré et soient nettement audibles ~ 1-2 mn.

J'ai recommencé, jusqu'à décharge complète de ma batterie et à part les deux plantages signalés il n'a pas recommencé !?! Le test m'a vidé ma batterie en environ 1 h.

Mon transfo est au boulot, c'est mort pour le test de température, mais je ne doute pas qu'il y ait une montée en température au bruit de soufflerie des ventilos et à la température du boitier plastique.

J'apprécierais que tu nous tiennes bien informés de l'évolution de ta situation. Où en sont tes frais (si ce n'est pas trop indiscret) ? Et de quelle période d'utilisation as-tu pu jouir ?

Merci

Tu t'adresse à moi ou a not a number ?
J'apprecierais que tu sois plus clair

[macpantouf]

Merci pour les infos !

Dans mon cas c'est avec la nouvelle carte mêre (MacBook reçu Lundi)

Peut être un pb de maj du soft pour tenir compte du nouvel HW

As tu recu unre nouvelle carte mêre ces dernbiers ??

Combien de temps tu as fait tourner avant le plantage ???

Peux tu tester speedit et coreduotemp ou temp monitor pour voir si la temperature varie chez toi avec la charge CPU ?

Il s'agit d'une carte qui a été changée au début août, j'avais déjà des artefacts d'affichage et je suis en attente d'un deuxième changement de carte, que j'espère être de la nouvelle génération cette fois.

Le plantage s'est produit assez rapidement, le temps que les ventilos passent en accéléré et soient nettement audibles ~ 1-2 mn.

J'ai recommencé, jusqu'à décharge complète de ma batterie et à part les deux plantages signalés il n'a pas recommencé !?! Le test m'a vidé ma batterie en environ 1 h.

Mon transfo est au boulot, c'est mort pour le test de température, mais je ne doute pas qu'il y ait une montée en température au bruit de soufflerie des ventilos et à la température du boitier plastique.

J'apprécierais que tu nous tiennes bien informés de l'évolution de ta situation. Où en sont tes frais (si ce n'est pas trop indiscret) ? Et de quelle période d'utilisation as-tu pu jouir ?

Merci

Tu t'adresse à moi ou a not a number ?
J'apprecierais que tu sois plus clair

Il s'adressait vraissemblablemet a not a number

[naty]

Hello,

Des nouvelles de mon Macbook...Après une nuit de repos il a fonctionné ce matin, jusqu'à ce que je branche un disque eterne firewire.
J'ai finalement appelé le service technique d'Apple, qui après plusieurs manip, que j'avais dejà faite hier, m'a demandé d'essayer avec mes anciennes barrettes mémoire...Ce que j'ai fais, et çà marche effectivement mieux !
Non pas que les barrettes sont mortes mais plutot que je ne les avais pas bien enfoncée comme m'a suggéré MacPantouf....J'y ai donc mis toutes mes forces ;-) et çà fonctionne correctement maintenant....
En y repensant, c'est vrai que la barre en L de protection des barettes était un petit peu bombée, signe qu'elle devait être mal positionnée...
Pour une fois que j'essayais de faire quelque chose seule :-(
Ce qui m'étonne quand même c'est que celà ai mis 5 jours avant de faire tout foiré....

Donc voilà, avis à ceux qui aurait les mêmes synptômes que moi...ce n'est pas forcemment la carte mère ;-)

Merci pour votre aide

A bientôt

NATY

[profnico]

"Merci pour les infos !

Dans mon cas c'est avec la nouvelle carte mêre (MacBook reçu Lundi)

Peut être un pb de maj du soft pour tenir compte du nouvel HW"

Voilà, c'est la suite de ceci que je voudrais connaître.

[nia]

bonjour a tous


j ai mis un nouveau post car je ne savais pas si mon probleme est lie a celui la.

en fait mon macbook a des gros problemes pour s allumer.
pendant le bang, il peut s eteindre, ou apres qq secondes.
parfois il ouvre windows et poof il s eteind

je dois essayer une dixaine de fois ( apres quelques fois bien sur j ai l ecran noir qui demande en quel mode je veux le lancer-mais il est capable de s eteindre juste apres-)

je lance rarement sur le mode mac OS , mais c est deja arrive aussi en lancant sur ce mode.

j ai deja fait les mises a jour hier et rien de neuf, ce matin 5 tentatives pour qu il s allume ( et proprement car j ai deja eu le coup de la souris version carre rouge strie de 2cm de cote)

est ce que pour vous c'est lie aux probleme d'interruption reconnu?

[Florian]

bonjour a tous


j ai mis un nouveau post car je ne savais pas si mon probleme est lie a celui la.

en fait mon macbook a des gros problemes pour s allumer.
pendant le bang, il peut s eteindre, ou apres qq secondes.
parfois il ouvre windows et poof il s eteind

je dois essayer une dixaine de fois ( apres quelques fois bien sur j ai l ecran noir qui demande en quel mode je veux le lancer-mais il est capable de s eteindre juste apres-)

je lance rarement sur le mode mac OS , mais c est deja arrive aussi en lancant sur ce mode.

j ai deja fait les mises a jour hier et rien de neuf, ce matin 5 tentatives pour qu il s allume ( et proprement car j ai deja eu le coup de la souris version carre rouge strie de 2cm de cote)

est ce que pour vous c'est lie aux probleme d'interruption reconnu?

Malheureusement pour toi, oui…

[profnico]

Je confirme... Triste pour toi.

[nia]

merci

[ghjuva]

Dans mon cas c'est avec la nouvelle carte mêre (MacBook reçu Lundi)

Peut être un pb de maj du soft pour tenir compte du nouvel HW"

Voilà, c'est la suite de ceci que je voudrais connaître.

et bien ! Pour l'instant pas de nouvelle (à part le test ci-dessous) car je n'ai pas le temps de m'occuper du Macbook (remplacé dans ses fonctions, rédaction d'un mémoire à rendre dans 10 jours,, par mon PC de bureau).

J'ai tenté toutefois un allumage ! il s'est soldé par un un écran gris/noir et donc suivi d'un reset PRM puis d'un ghgmt de résolution.

Ensuite à tourné pendant 2h tout seul et sans pb !

Deux tests de charge ont fait ensuite remonté un problème de relevé de température avec speedit et coreDuoTemp ou TempMonitor (les 2 s'appuient sur Speedit):

La température AFFICHEE ne BOUGE PAS d'un poil à partir du lancement (1ere capture) alors que la temparature reelle semble varier elle (ventilo monte en puissance ).

1er tst 55° 2e test 45° (après un temps de pause (machine éteinte de 1/2 heure). Malgrés un test de "yes" de quelques minutes et le lancement de 14 applications en même temps .

Un problème de batterie la capacité max de charge (Pas le % dans la barre de menu) à chuté de 100 MaH en 10 jours (5197 à 5097), a ce riythme la batterie est morte dans moins d'un an. La batterie a déjà été changé pour les mêmes problème. pour voir chez vous About this Mac / more info ou coconut battery

Si qq veut essayer de son coté (ventilo et batterie) et me faire part de ses résultats ?

Ce message a été modifié par ghjuva - 24 Sep 2006, 11:21.

[fredpilki]

Si mon madbook ne s'éteint pas au bout d'une heure, aucun risque qu'il s'éteigne: encodage long et regulier depuis 2 semaines sans soucis.
C'est plutôt au démarrage (quand la bête commence à chauffer) que ça coince.

Je m'occupe du problème (SAV, coup de fil à Apple) la semaine prochaine et je vous tiendrais au courant.

[Not a Number]

Après cet intermède WE, voilà le résumé de l'état de mon madbook:

Pour moi, c'est un retour complet au point ou j'en étais lors de mon premier post..... le 8 juillet !!!!

- RSD multiples.
- écran coloré au démarrage et reset P-RAM à gogo.....

Il plante même en mode dégradé à 1GHz ?!?

Je suis en train de faire une mesure de la montée en température avec Temperature Monitor avec un seul xlignes...
Il y a 15 minutes, en essayant de faire la même chose avec 2 xlignes+ il s'est éteint...

47 °C pour un cpu, 40 °C pour l'autre au début du test, j'en suis à 74°C pour les deux actuellement et je commence à entendre les ventilos

En ce qui concerne le coût des réparations, elles ne m'ont rien couté....encore heureux

Ce message a été modifié par Not a Number - 24 Sep 2006, 20:48.

Fichier(s) joint(s)

 1_xlignes__de_charge.tiff ( 56.68 Ko ) Nombre de téléchargements : 30

 

[macpantouf]

J'ai l'impression que même ceux qui ont eu le changement de carte mère ont encore des soucis, est ce que ca vaut vraiment le coup de l'emmener en SAV, ou faut il encore attendre.

[release]

Oui, c'est une bonne question de savoir si - comme il semble que ce ne soit pas le cas - la réparation est effective... Si les numéros de série ont vraiment été identifiés, un échange standard serait, à mon sens, la solution la plus juste (au vu du temps et de l'argent perdus dans cette malheureuse affaire). Quelqu'un avait parlé un peu plus haut d'une procédure légale (en invoquant le fait que le vice était là dès le moment de la vente) permettant éventuellement de se faire rembourser, est-ce qu'il y a des pistes réelles de ce côté ? En tout cas, bon courage à ceux (j'en ai rencontré encore récemment dans mon entourage) qui se retrouvent ici avec ce problème dont on aurait préféré n'entendre jamais parler.

D'ailleurs au passage, pour ceux qui se souviennent de la pub apple avec Ellen Feiss, il y aurait vraiment matière à ironiser (car on peut difficilement faire plus ridicule comme problème pour un ordinateur (random shutdown, sérieusement les mecs...)) :
I was writing paper, on the macbook ; and it was like pliplipliplip PoOooOFfff and then, there was like, a black screen. And i was like : huh ? It's kind of... a bummer, etc.

Ce message a été modifié par release - 24 Sep 2006, 23:14.

[CoolCoCo]

J'ai l'impression que même ceux qui ont eu le changement de carte mère ont encore des soucis, est ce que ca vaut vraiment le coup de l'emmener en SAV, ou faut il encore attendre.

C'est une bonne question. Apple a fait de nouvelles cartes mère qui sont en production depuis environ 2-3 semaines selon mon centre de maintenance. La mienne arrive normalement demain. On verra ce que ça donne! Mais personnellement, Apple m'a dit (quand je leur ai téléphoné) que si ce 3ème retour au SAV ne change rien, il me change mon MacBook. Maintenant il restera à savoir s'ils respecteront leur parole si ça arrive. Mais même s'ils m'échangent contre un nouveau MacBook, j'ai peur que ça ne change pas grand chose à long terme vu le nombre de MacBook avec ce problème! Je pense que si cette "nouvelle" carte mère ne change rien à mon problème, je vais demander remboursement... avec avocat s'il le faut! ... Et me prendre un petit PC sous linux! C'est bête mais avec ce problème, Apple a réussi à me faire perdre la confiance que j'avais dans leur produit... alors que ça fait plus de 10ans que j'en achète!

Ce message a été modifié par CoolCoCo - 25 Sep 2006, 07:27.

[gally79]

Je m'adresse aux habitués d'apple ( j'ai switché en mai pour un Macbook, j'avais précédement un PC ).
Est-il normal qu'apple me demande d'aller voir un applecenter agréé et me prévienne que je vais payer des frais de dossier pour un probleme reconnu alors que la machine est sous garantie ?