Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[scls19fr]

Moi il continue à s'éteindre intenpestivement...

Je l'ai envoyé chez Apple... il m'est revenu avec une nouvelle coque (top case)... et un clavier QWERTY !!!

et le problème persiste... (ça me semble assez évident !!!)

Retour donc chez Apple

Quand ils comprendront que DHL et UPS ça commence à leur coûter cher ils changeront peut-être leur fusil d'épaule.




j'ai oublié de préciser le début de mon numéro de série : 4H6212Qxxxx

[luro22]

Bon alors moi je crois que j'ai un probléme assez similaire à vous.
Si je retrace un peu l'historique :
-Plantage impromptus depuis 3/4 jours
- A priori du à la chaleur
- Si je redémarre immédiatement rien ne se passe
- Si je redémarre après 20' ça fonctionne, jusqu'au prochain plantage

J'ai un mcbpro, 2*2,16
Je suis sujet aux problémes de "spinning noise", de crecelle, de ...

Si j'essaie de faire un peu la somme des éléments intéressants :
- Je suis passé en 10.4.7 récemment
- J'ai l'impression que le "spinning noise" c'est largement ralenti, voir je ne le constate presque plus
- Je n'ai plus les ventilos qui se mettent en marche comme des réacteurs, alors que c'était le cas avant
- Avec CoreDuoTemp j'ai l'impression qu'il plante quand je suis entre 85 et 90°
- J'ai surtout l'impression qu'il plante quand je lui en demande bcp niveau accès disque
- J'ai réparé les authorisation, mais depuis il a déjà planté, donc ça ne semble pas lié

Je crois que j'ai fait le tour.

Je suis évidemment bien convaincu de l'intérêt d'appeler AppleCare, vu que maintenant ils ont admis le pb du bruit et changent les cartes mères, cela dis, mon portable pro, je ne peux vraiment pas m'en passer.
Existe t'il une solution du type "prêt de portable" chez apple ou autre ????

Putain, j'avais un vaio en plus du mac (avant d'avoir intel et parrallels ..)
quand j'ai eu un problème un technicien sony est venu chez moi, avec dans son sac de quoi faire une 10aine de vaio en pièces détachés ... et a changé la carte mère devant mes yeux en 1h ... sniff ... pourquoi Apple n'est pas au top sur ce sujet :-(

Merci de vos témoignages et si vous avez des conseils néhésitez pas
a+
R.

[DUX]

UPDATE de moi:

j'ai réussi à redemarrer mon MB et une fois qu'il tourne (ou qu'il est chaud?) il ne s'éteint pas. Même sous XPgold SP1 avec bootcamp avec des jeux en 3D gourmands en ressources.

Pour le démarrer à froid, il faut parfois que j'insiste pendant 20mn, peut etre le temps que la machine chauffe un peu. Chez moi il ne fait jamais en dessous de 28 degrées.

Mais pas d'extinction inopinée quand il tourne, j'ai pas testé plusieurs vidéos HD mais j'ai lancé des jeux sous windows qui font tourner le ventilo à fond et ca roule.

[mastercutwinch]

je viens vous signaler un MB de plus victime de la canicule. Effectivement mes prob ont commencé depuis +- 4-5jours. Ai tel à l'Apple Care et ils m'on fait faire des petits test pour finalement me dire que j'étais bon pour l'envoyer en chez eux.. Mais bon la bonne nouvelle c'est que le type m'a dit qu'en Belgique je devais l'apporter moi-même dans un Apple Center ce qui fait passer le temps moyen de réparation de 15jours ouvrables à 3 semaines !!!

Alors je me demande si ça vaut le coup de l'envoyer now en réparation ou pas ? Ceux qui on eux leurs MB de retour ont-ils encre les mêmes problèmes ??? car ai cru lire que le prob était toujours pas réglé même après un envois en SAV Ai pas envie d'ê privé de mon MB 1 mois et de devoir le renvoyer encore après !!!!!

Ce message a été modifié par mastercutwinch - 30 Jul 2006, 15:38.

[ar c'horrigan]

Le mien aussi est victime des exctinctions impromptues sans logique précise. Pour le moment je ne l'utilise qu'en fixe donc sans la batterie (je l'ai enlevée). Tout à l'heure il s'est éteint après 5 minutes d'utilisation alors qu'il n'avait pas fonctionner de la journée. Je le rallume et 30 secondes parès qu'il soit allumé PAN, recrash. Je le rallume et là depuis 30 minutes pas de mauvaise nouvelle. J'utilise Temperature Monitor. Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème de température. Ou sinon dans la logique qui gère la mesure de température, en tous cas tout ça est bien étrange.

Hier il m'avait fait ce genre de chose aussi à plusieurs reprise j'ai fait une vérif de ram (au passage, comment fait on pour vider la PRAM dans la console ??) et "installé" Temperature Monitor et il ne me l'avait plus fait jusqu'à tout à l'heure.


Un virus ??? Le premier chez Apple ?? Ca me fait penser au sale truc qui faisait s'éteindre zindoz avec le compte à rebours de 30 secondes, sauf que là y'a pas le compte à rebours.

J'ai oublié le N° de série : 4H6212CEU9C

Ce message a été modifié par ar c'horrigan - 31 Jul 2006, 19:53.

[Not a Number]

le mien est toujours en réparation... (bis)

[luro22]

Bizarrement, j'ai changé de batterie (pourtant j'avais déjà des plantages avec celle que j'ai remis ...) et pas un bobo de la journée !!!

Je continue, on verra bien ...

A noter que j'ai pas oser lancer coreduotemp ...

[max_4_4]

j ai les meme soucis cependant le pram regle jusqu a maintenant toujours le problème.

L'attitude du sav est tjs la meme .Nous sommes tributaires car lorsqu on est mac on ne changerai de machines pour rien au monde et ils en profitent cela dit aujourd hui j ai bien failli acheter un pc (asus w5f,un petit bijou),maiss la encore tout est bien verrouille et impossible d installer un os dessus...

[zeugme]

Update : bon finalement, il est Irelande et les ingenieurs se penchent dessus comme des bonnes fees.
Pas question de le remplacer jusqu'a nouvel ordre.
Un son de cloche un peu different par rapport a mon appel precedant.
Depuis le 8 juillet, mon mac est inutilisable.

Pas pour les memes raisons (ce n'est pas l'OS qui plante) c'est assez demoralisant car je vennait juste de passer a mac, la perte de confiance est totale. En effet, comment confier a nouveau mes donnees a cette machine qui s'eteignait inopinement sans etre convaincu qu'une solution existe cote Apple ?

Ce qui serait rassurant c'est plus de nouvelles de la part de personnes ayant eu le meme symptome et etant sortie du cycle de reparation.

Ce message a été modifié par jbb2 - 1 Aug 2006, 17:12.

[mastercutwinch]

OK merci pour l'info, tiens nous au courant de l'évolution de ton cas ... si d'autres ont des nouvelles ...

Moi perso, j'attend encore un peu car j'en ai besoin pour le moment, et en faisant "préchauffer" la bête, elle semble tenir le coup ....

Par contre ai remarqué que lorsque ça m'arrive sous Botocamp (XP SP2) juste avant pendat une demie seconde je vois le bel écran bleu avec un message d'erreurede XP (pas de bol, ça va trop vite, impossible à lire). mais ça veut dire que avant qu'il se coupe, XP arrive à détecter le prob . De plus ça prouve aussi que c pas lié à L'OS (OS X).

Si vous avez dess news (d'autres site ou liens, ...) tenez nous au courant ici svp !!!

[DUX]

mastercutwinch:
pareil pour moi, je le garde pour l'instant car j'ai du taf. Et une fois qu'il est chaud, il roule sans problème.
L'extiction ne se provoque que à froid dès que le ventilo se met en marche. Alors qu'il n'a même pas à se mettre en marche !

[Not a Number]

Pour le mien c'était fromage et dessert...
Extinction à chaud et à froid...mais c'est vrai qu'une fois "bien" chaud il semblait ne plus planter

Note : pièces toujours pas arrivées pour réparation depuis presque mi-juillet... quelle m..

Ce message a été modifié par Not a Number - 1 Aug 2006, 20:36.

[fremon]

Bonjour
j'ai le meme type de probleme avec mon iBook G4, enfin j'avais: maintenant la batterie est morte et meme sur le secteur j'arrive plus a le demarrer ...
je suis deseperé car meme pas sur qu'en changeant de batterie, je puisse en faire qlque chose de ce p..... d'ordi
je suis donc preneur de tout conseil salvateur
merci

[zeugme]

Si tu n'arerive plus a demarrer sur le secteur, alors tu n'a pas le probleme que nous decrivons ici, enfin je crois.
Ici, c'est "reboot intempestif" or pour rebooter, il faut demarrer

Il existe une procesure de "reset PMU" qui remet a zero le gestionnaire d'energie : enlever la batterie et rester appuyer quelques secondes sur le bouton power. A ne pas tenter plus d'une fois par 48 heures aparement.
Il doit y avoir un lien sur le sute d'apple ou un coup de Google t'en diras plus.

Bon courage !

----

une personne temoigne que son probleme de "rebbot intempestif" est resolu apres une raparation plus longue que prevue ici en anglais (fin de la page).
C'est quand meme rassurant.

Ce message a été modifié par jbb2 - 3 Aug 2006, 08:59.

[mastercutwinch]

Ca m'a l'air d'ê une bien bonne nouvelle ça !!!! y a plus qu'à voir si ça se confirme et si c pas bidon

[scls19fr]

Je viens de récupérer mon MacBook après un retour de chez Apple (pour la deuxième fois) car la première fois il avait changé le top case et m'avais mis un clavier QWERTY (pour un problème d'extinction inopinée !!!!)


Il ne s'est pas éteint depuis 15 minutes... donc c'est un bon début !!!
On verra à l'usage

Ils ont changé les pièces suivantes :
- top case 922-7435
- heatsink 922-7379
- bezel 922-7776

j'avoue que je ne sais pas ce que c'est mais si ça marche ça me convient !!!

[zeugme]

Comment sais-tu pour les pieces, ils te donne un rapport de reparation ?

[mastercutwinch]

top case, ça a l'air d'être le plastiq
heatsink, je dirais que ça serait bien le refroidissement qui vient se coller au proc (et qui conduit la chaleur de celui-ci ainsi que du chipset vers l'exterièure).

par contre bezel ? serait-ce le ventillo ? ...

Enfin c déjà une bonne nouvelle !!! tu confirmes le lien ci dessus comme quoi les autres défauts sont partis ? (mouing, ...)

[Not a Number]

En fait d'être dans la phase de réparation effective, le mien est en attente de pièce(s) chez mon revendeur depuis quasiment la mi-juillet....

J'ai donc un macbook dont j'ai besoin pour mon travail, mais que je ne peux pas utiliser car en attente qu'Apple condescende à livrer une carte mère.

De plus, aucune information de la part d'Apple quant aux délais de livraison, rien nada....

A croire qu'il se servent en premier pour leur propre service de réparations...

Apple commence à me gaver

Ce message a été modifié par Not a Number - 8 Aug 2006, 15:41.

[mastercutwinch]

De mon coté c'est pas mal non plus, ...

Ai téléphoné au service de SAV d'Apple la semaine dernière où ils m'ont dit que vivant en Belgique je devais passer par un AppleCenter (même lors que je l'ai acheté sur le Store Online). Aujourd'hui ai tel à un Apple Center à Bruxelles pour connaitre les délais avant de leurs apporter ... et là on me dis que si je l'amène, je suis obliger de payer 25€ HTVA de frais de dossier pcq'il vient pas de chez eux !!!!! Du coup ai retéléphoné chez Apple et j'ai du me bagarer au téléphone pendant 3/4 d'heure (en me faisant passer un suppérieure) afin qu'ils acceptent enfin de comprendre que c'était illogique que je soit obligé de payer pour mettre mon ordinateur en réparation alors que au vu de tout ceci, le problème hardware vient d'Apple !!!!! Je trouve ça dingue !!!!! Tous ça juste en Belgique !!!!

Alors ça me faisait déjà chier d'avoir à rendre en garantie un ordi acheté 2mois plus tôt pour en être privé près d'1mois, mais en plus je suis encore sensé payer pour ça !!! (inutile de demander une machine de remplacement !!! )

Enfin, ai finalement ai reçu ce que je voulais au départ, ce sera Apple qui payera les frais de dossiers de l'Apple Center...

J'aime cette marque, mais pq faut'il tjr nous battre pour obtenir ce qu'on veut d'elle (et seulement ce dont on a droit !!!)

Ce message a été modifié par mastercutwinch - 3 Aug 2006, 17:53.

[mastercutwinch]

plus de nouvelles de vos MacBooks ?

[guca]

Bonjour!

Mon MacBook s'éteignait aussi de manière impromptue! Aucune des manip du technicien Apple joint au téléphone n'a changé quoi que ce soit. Pire, ils m'ont fait retirer alternativement mes barrettes mémoires et maintenant, il ne s'allume plus du tout, avec la led d'alimentation qui clignotte à toute vitesse!
Je l'amène demain chez un revendeur agréé.

Quelqu'un a-t-il la mondre idée de quoi il s'agit??

[DUX]

Vérifie que tes barettes soient bien à fond, le macbook à ce problème de ne pas avoir de système de levier pour les vérouiller. Et elles sont parfois très difficile à mettre en place.

[guca]

J'ai bien vérifié, elle sont bien au fond. Et de toute manière, il continuerait à s'éteindre de manière aléatoire. Rt enfin le technicien Apple me l'aurait dit car j'ai effectué toutes ces maneuvres au téléphone avec eux…

[eravion]

Je relance le topic, parce que je n'ai plus de plantages depuis qq jours.
- Il fait moins chaud
- Je ne lance plus temperatur monitor
- Je n'ai plus de plantage après démarage (souvent après quelques minutes de fonctionnement).

Avez-vous toujours des plantages ?

[Not a Number]

Ayè comme disent les enfants.

J'ai récupéré le mien près changement de carte mère....jusque là ça va

Le n° de série n'apparait plus j'ai SystemSerialNumb à la place...

Rq: il m'a déjà fait quelques trésautements d'images. Je jetterai un oeil aux barettes d'ici peu je le sens.

Ce message a été modifié par Not a Number - 8 Aug 2006, 15:46.

[DUX]

le mien qui plantait à froid semble le faire moins souvent en ce moment. 1 fois en 1 semaine il me semble.
Et celà depuis que la température de l'appart et passée de 32 à 28°C

[Gotchi]

je ne pense pas que la température ambiante ait un rôle à jouer dans l'extinction des MacBooks. Mon appart est climatisé, et j'avais aussi ce problème. J'attend le retour du SAV en espérant que le problème aura disparu.

[Cafeine]

Ayé, mon macbook fait ça aussi... *poof* l'extinction la plus rapide du monde... Et il ne fait même pas très chaud actuellement... Super zarb.

[mastercutwinch]

Moi j'ai toujours le problème, tous les jours je l'ouvre (mis en veille la veille) et là peu de temps après il plante. à ce moment là je reste appuyer longtemps sur le bouton power pour l'allumer (je connais plus le nom de cet méthode) et alors il tient toute la journée ss prob, même en faisant du photoshop sous parrallels (par contre sous bootcamp il continue à planter). je comprends pas trop

et la t° à chuté en belgique vu qu'il pleut souvent, on doit ê redescendu à max 25° !!!