Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[profnico]

En route pour la publication :
http://web.mac.com/madbook/
et merci à Apple pour la logistique !

N'hésitez pas à me faire parvenir des documents ou des récits.
N'oubliez pas de rafraîchir la page et soyez patients....SVP

Ce message a été modifié par profnico - 15 Sep 2006, 22:30.

[le possesseur du...]

pour répondre à dux, on a pas acheté un macbook pour jouer, et pour avoir une carte graph de malade.
sinon ben avec les nouvelles cartes mères peut être le pb sera résolu.
pour le sit iweb, il est bien fait et c'est assez rigolo, continue comme çà c'est du bon boulot.

enfin apple sont vraiment des enc...

si il y en a un qui a eu un changement de carte mère ce serait bien qu'il nous previenne ( j'entend avec les nouvelles cartes mère ) pour voir si tout va bien.

merci à tous

[blackheart]

Bravo à toi Profnico ! Clair et efficace... Si je pouvais en faire autant...

[profnico]

Merci merci,
cependant, je vous propose de poster vos commentaires en MP ou sur le courriel du site MadBook afin de ne pas encombrer le forum consacré à l'Extinction.

Merci, vraiment, même si cela ne me rend pas mon joli portable.

[bookan]

Apple est parfaitement préparé à contrer toute action juridique frontale des utilisateurs et compte sans doute sur la crainte de ceux-ci de rapidement s’épuiser pour un gain unitaire très faible (à part pour les avocats). C’est sans doute la raison des réponses parfois entendues du service Apple du genre : « prenez un avocat, nous ne répondrons qu’aux demandes de ceux-ci »

Ce qui peut vraiment toucher Apple c’est sont l’impact sur le cours de l’action et sur les parts de marché.

Aux US un utilisateur évoquait l’idée de communiquer un maximum vers les média, jusqu'à ce que l’un d’eux s’empare de l’histoire

Sans doute, est-il possible de convaincre chez nous une association de consommateurs ou un média quelconque de s’emparer de l’affaire ce qui pourrait la médiatiser.

Apple depuis son passage à Intel est maintenant devenu un vendeur de PC comme un autre (en dehors de l’os, seul le design de la machine fait la différence). La spécificité technologique disparaît plus ou moins (en tout cas aux yeux des clients « switchers ») et ouvre potentiellement la porte à un nouveau risque face à des réactions marketing des compétiteurs d’Apple sur le marché de la micro (HP, Lenovo, …).

Si les autres fabricants s’emparent également de l’info, situation assez peu courante et assez croustillante pour eux ….en pleine période de préparation marketing de Noel !

Cela devrait inciter Apple à réagir avec plus de respects envers ses clients (très souvent de longue date qui lui ont, plus souvent que de raison, pardonné la plupart de ses frasques et sont justement restés des clients malgré tout, j’en sais quelques chose ….. j’en fais partie)

Ce message a été modifié par bookan - 16 Sep 2006, 00:37.

[ghjuva]

Ziff-Davis : Un article sur le sujet

http://www.eweek.com/article2/0,1895,2016295,00.asp

[Not a Number]

Citation de l'article précédent:

"They expect quality and demand quality. And when it's not delivered, they howl."

"And Apple has marketed itself as the warm, cuddly company that's better than PC makers. Its customers have internalized that message, leading to feelings of betrayal when something really goes very wrong."

on ne peut pas dire mieux...


à ProfNico : je viens de consulter ton site et je l'ai trouvé très agréable et bien fait. Juste une petite remarque : je trouve que la police est un peu trop maigre ( l'égoût et les couleurs ....).

Ce message a été modifié par Not a Number - 15 Sep 2006, 23:26.

[Mikeydockey]

ok, pour le message du thread recensant les machines défectueuses, je propose le texte suivant (pour qu'il n'y ait pas tout et n'importnawak) :

"Rappel des faits :

début juillet, un certain nombre de possesseurs de Mac, plus principalement mais pas exclusivement de MacBook, ont constaté un EXTINCTION INTEMPESTIVE de leur ordinateur et ce malgré une utilisation normale de leur machine (pas de surchauffe excessive >60°C). Ce fait est apparu lors de la canicule, mais bien que leur portable n'est pas dramatiquement surchauffé, leur mac s'est éteint sans crier gare.

si vous faites parti des utilisateurs concernés, il vous est demandé d'indiquer ici uniquement :

- votre pseudo sur le forum
- modèle de votre machine
- date et lieu d'achat de votre machine
- date d'apparition des symptômes
- SAV contacté (Applecare ou Apple center)
- statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou auutre réparation, ...)

merci de ne poster qu'un seul message pour plus de lisibilité.
pour ceux qui ne sont pas encore inscrit sur le site, il vous est possible de créer votre pseudo rapidement sur le site ou de laisser un message en invité. dans ce cas, merci de laisser une adresse email en lieu et place de votre pseudo afin de pouvoir vous contacter le cas échéant.

je vous renvoie au forum de Macbidouille pour suivre la discussion plus en avant avec les autres utilisateurs en panne : http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...ic=178364"


voilà pour la proposition de message. je me propose également de poster un thread renvoyant à celui-ci pour recensement sur les sites suivants :

www.powerbook-fr.com
http://forums.macgeneration.com/vbulletin/
http://www.mac4ever.com/forum/forum-mac-os-vf3.html
http://forums.zdnet.fr/viewforum.php?f=9
http://www.vulgarisation-informatique.com/forum-mac.php
http://forum.labo-apple.org/viewforum.php?f=2&
http://forum.mac-emu.net/
http://forum.mactouch.com/viewtopic.php?id...&action=new
http://www.mac123.net/mac/viewforum.php?f=...c7671d670318e71
http://www.osxfacile.com/
http://www.macosxtech.com/
http://www.macplus.net/magplus/depeche-122...emento-mac-os-x
http://www.clubic.com/forum/


voilà pour les quelques sites recensés. S'il y en a d'oubliés, faites-moi signe !

[le possesseur du...]

je crois que nous pouvons tous tirer un grand coup de chapeau (ou big up pour les cainris) à profnico.
Félicitation pour ton site qui recence tous les problèmes et qui arrive à donner quelques solutions.
Moi j'aurais bien aimé savoir si la nouvelle carte mère résout les problèmes.
De même pour les décollement ( et je vais peut être paraître con ) est il possible que quand le réparateur le remonte on lui demande de bien resserer les fixations ????

Moi j'ai repris la saloperie.. et je reste avec jusqu'à la nouvelle carte mère ??
certains d'entre vous se sont ils vu dire par l'apple center qu'ils étaient prioritaire pour la livraison de la carte mère ????

A tchao bon samedi...et dimanche ;-)

[Not a Number]

Pour le nouveau topic, il faudrait que tu envoies un mail à un admin afin qu'il le transforme en post-it.
Le site de profnico pourrait peut-être faire l'objet d'un lien.

Ce message a été modifié par Not a Number - 16 Sep 2006, 11:31.

[profnico]

Utilisez uniquement ce lien :
http://web.mac.com/madbook/

Tous les suffixes aboutissent à une page d'erreur...

Merci à NaN pour l'info



Je viens d'ouvrir un blog, délirez bien et à demain...

Ce message a été modifié par profnico - 16 Sep 2006, 14:05.

[DUX]

voilà je t'ai mis en lien sur http://mac-gratuit.fr dans la marge.
Si d'autres personnes ont des sites ou blogs, il faut faire pareil pour que les moteurs de recherche le prenne en considération. Et utilisez tous exactement la même URL http://web.mac.com/madbook/

[dim]

je comprends pas comment on ecrits des commentaires de soutient sur le site de Madbook... j'ai du rater quelquechose...

[Not a Number]

tu envoies un mail en utilisant l'icone en bas de page (du site madbook bien sûr )

Ce message a été modifié par Not a Number - 16 Sep 2006, 13:08.

[le possesseur du...]

au fait il y a un nouveau topic ???
Sinon je pensais pour le macbook et les lignes vertiacales, je devrais peut être en faire un papier peint ça serait pas mal, et au moins mon MB servirait à quelque chose ??

[Mikeydockey]

pas encore de nouveau topic, j'envoie derechef un mail à l'admin pour mettre un thread en entête d'hardware

[Mikeydockey]

voilà, c'est fait, je viens d'envoyer un mail avec le corps du texte à un admin pour mettre un nouveau Topic bien en évidence sur le site dans le forum 'hardware général' ... et un renvoi au site de Profnico pour les curieux et ceux qui ne comprendrait pas bien le problème.

[le possesseur du...]

je me posais la question de savoir si certains d'entre vous avez écrit à apple ???
dans l'affirmative y til eu une réponse ??
merci

de plus pourquoi on irait pas mettre notre avis comme sur le site de la fnac (apparamnet dès le mois de juin y avit un mec qui souffrait du rsd )

[macincal]

PatracBook

Depuis que j'arrive de Chine,
C'n'est pas rigolo, entre nous,
J'suis la pire des machines,
Et je m'fais un mauvais sang fou,
J'ai beau vouloir me remonter
Je souffre de tous les côtés.

j'ai la coque
qui s'débloque
et l'écran
rémanent
J'ai le corps
Bien trop gros,
L'ventilo
Qui fait moooh !
Et j'm'éteins
Pour un rien,
C'est l'shutdown,
Qu'on m'pardonne !

Ah mon dieu qu'c'est embêtant
D'être un macbook patraque,
Ah mon dieu quelle belle arnaque
Je suis toujours brûlant !

Pour tâcher d'guérir au plus vite,
Et cesser d'être tellement moche,
On m'a renvoyé en visite
Voir le major de Macintosh.
D'où souffrez-vous ? qu'il m'a demandé.
C'est bien simpl' que j'y ai répliqué.

J'ai la coque
Qui s'débloque
Et l'écran
Rémanent
J'ai le corps
Bien trop gros,
L'ventilo
Qui fait moooh !
Et j'm'éteins
Pour un rien,
C'est l'shutdown,
Qu'on m'pardonne !
Et puis j'ai
Ajouté
Voyez-vous
C'n'est pas tout
J'ai les touches
qui découchent
Et l'clavier
Anémié
Les charnières
qui galèrent
Et l'trackpad
Qu'est malade
J'ai le dessus
Qui jaunit
Et le cul
qui roussit

Ah mon dieu qu'c'est embêtant
D'être un macbook patraque,
Ah mon dieu quelle belle arnaque
Je suis toujours brûlant !

Avec un' charmant' demoiselle
Je devais m'marier au refurb.
Mais alors comm' j'étais près d'elle,
Mes défauts à nouveau m'perturbent.
Me voyant troublé, ell' me dit :
- Qu'avez vous ? moi j'lui répondis :

J'ai la coque
Qui s'débloque
Et l'écran
Rémanent
J'ai le corps
Bien trop gros,
L'ventilo
Qui fait moooh !
Et j'm'éteins
Pour un rien,
C'est l'shutdown,
Qu'on m'pardonne !
J'ai les touches
qui découchent
Et l'clavier
Anémié
Les charnières
qui galèrent
Et l'trackpad
Qu'est malade
J'ai le dessus
Qui jaunit
Et le cul
qui roussit
Et puis j'ai
Ajouté
Voyez-vous
C'n'est pas tout
J'ai l'alim
Qui grésille
Rosetta
Qui roupille
Ma webcam
Qui s'enfonce
Et la ram
Sans réponse
J'ai le SAV
Qui me gave
L'superdrive
Qui déraillle
Et du coup
Voyez-vous
J'suis gêné
Pour parler
C'est vexant
Car maint'nant
J'suis forcé
D'm'arrêter.

{Refrain}

@ Macincal

[ar c'horrigan]

Bravo !! Il faut l'enregistrer maintenant avec un son un peu crade et un instrument fisher price derrière ou une guitare à moitié désaccordée.

[ghjuva]

Por ceux qui doivent discuter avec Apple et parler de garantie :
A joindre éventuelement au courrier à Apple

L'acheteur non professionnel peut bénéficier de la part du vendeur professionnel de trois garanties
différentes :

�� La garantie légale de conformité du bien au contrat
�� La garantie légale des vices cachés
�� La garantie contractuelle (ou commerciale ou conventionnelle)

La garantie légale de conformité (Art. L. 211-1 à L. 212-1 du Code de la consommation)

�� Art. L. 211-4. Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

�� Art. L. 211-7. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.

�� Art. L. 211-9. En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.
�� Art. L. 211-10. Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

La même faculté lui est ouverte :
1. Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
2. Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.
�� Art. L. 211-12. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.


La garantie légale contre les vices cachés (Art. 1641 à 1649 du Code civil)

�� Art. 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage,
que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
L'acheteur y a droit, quel que soit le produit acheté, quel que soit le vendeur, même s'il n'y a pas de contrat écrit.
La garantie légale couvre tous les frais entraînés par les vices cachés. Le défaut doit être antérieur à la vente et rendre les produits impropres à l'usage auquel ils sont destinés. Un remboursement partiel ou total peut être obtenu, ou bien la résolution du contrat.

La garantie contractuelle (ou commerciale ou conventionnelle) (art. R. 211-1 à R. 211-
5 du Code de la consommation)

Ce sont des garanties "supplémentaires", par rapport à la garantie légale. Elles sont gratuites ou non. De nombreux fabricants et vendeurs vous les proposent. Elles sont matérialisées par un contrat de garantie qui en définit la durée et la portée.
En cas de remise en état d'un appareil couvert par la garantie contractuelle, toute période d'immobilisation du bien d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de garantie restant à courir (article L. 211-16 du code de la consommation).
Lorsqu'une garantie contractuelle est accordée, elle ne peut jamais exclure le bénéfice de la garantie légale. Le contrat de garantie doit d'ailleurs le rappeler

[Mikeydockey]

moi, j'ai écrit le 24 août, j'ai pas eu de réponse ...

[Not a Number]

Il y a un autre endroit ou nous pourrions signaler notre problème c'est :

http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html.

Il s'agit (je crois) de la plateforme de dispatching des mac pour l'europe.

En introduisant le n° de série on accède à des informations supplémentaires et à une
boîte de saisie de texte, où il est possible notamment de préciser les problèmes hardware pour l'ordinateur correspondant.

Pour le mien j'ai actuellement
:

"So far 0 hardware problems have been entered for this model"

"If you had or have any hardware problems with this machine you can tell them to us. This will over time reveal if particular models have particular problems"


à ghujva : concernant le vice-caché, je me demande compte-tenu du texte, si Apple ne considérerait pas que Le défaut n'est pas antérieur à la vente, mais apparaît ultérieurement en raison d'un dégradation accélérée du matériel. Un défaut de conception qui entraîne un dysfonctionnement ultérieur tombe-t-il sous la coupe du texte pour vice-caché ?

S'il s'agit donc plutôt d'un défaut de conformité...le texte Art. L. 211-9 laisse pas mal de latitude au vendeur (réparation, re-réparation, re-re-réparation,... jusqu'à ce que le coût excède un échange).

...maintenant il y a les textes de lois et des sociétés qui cherchent à satisfaire leurs clients lésés par leurs produits.

Ce message a été modifié par Not a Number - 17 Sep 2006, 14:26.

[coreyjonathan]

Hello!

Pour ceux qui ont toujours leur MacBook en "réparation" et en me rapportant à la dépêche de MacPlus, pensez-vous que nous allons récupérer une machine avec nouvelle carte mère et nouveau processeur (Core2duo en l'occurence)? Ce serait le pied (si ce nouveau processeur ne pose pas de problème évidemment)...

Loïc

[janeB18]

Je ne pense pas que ça changera quoi que ce soit mais il me semble qu'Apple vient de proposer via Mise à jour de logiciels une mise à jour du Firmware (pour un problème de ventilateur ou de CMU je crois) pour les Macbook.

[Florian]

Hello!

Pour ceux qui ont toujours leur MacBook en "réparation" et en me rapportant à la dépêche de MacPlus, pensez-vous que nous allons récupérer une machine avec nouvelle carte mère et nouveau processeur (Core2duo en l'occurence)? Ce serait le pied (si ce nouveau processeur ne pose pas de problème évidemment)...

Loïc

Ne rêve pas trop, recevoir une nouvelle carte mère c’est possible, mais pas avec un Core 2 duo dessus.
Et concernant l’article de MacPlus, je reste sceptique. Une mise à jour du Macbook Pro est probable, mais celle du Macbook l’est vraiment beaucoup moins.

[Not a Number]

En fait, Steve a prévu de nous inviter tous à une bonne bouffe dans sa villa personnelle, où il nous présentera ses excuses.
Pour les dames (il est prévu de sources bien informées) qu'il leur massera personnellement les pieds pour permettre d'aider à évacuer le stress dû à la gestion désastreuse de cette affaire...
Pour les hommes rien n'est décidé

coreyjonathan il ne s'agit pas d'une moquerie envers toi, mais juste d'un pet de l'esprit. Disons que je n'ai pas pu m'en empêcher.

Ce message a été modifié par Not a Number - 17 Sep 2006, 17:02.

[didierr]

mon macbook s'éteind beaucoup moins depuis que je l'ai récupéré avec la batterie HS.

[le possesseur du...]

lu à tous.
je me demandais si vous aussi aviez rencontré le problème suivant : lorsque j'execute World ( et oui microsoft ne fait pas que des merdes ) je trouves que le macbook est particulièrement lent et qu'il y a un gros décalage comparé à un autre ordi, entre la saise du texte et l'affichage ??
si vous avez constaté le même ptoblème dites le moi.
En plus j'ai regardé un film en avi y pas lgtps avec divx player, et le film était sur mon DD, j'ai trouvbé que le film avait des pb de lags c'est pareil pour vous.
Moi ça va j'ai pas trop de pb en ce moment il se porte mieux, mais pour combien de temps????
merci à tous

[schlum]

http://www.macbidouille.com/news/2006-09-18/#13340