Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[Alastorne]

Le mien au dernier redémarrage s'est figé sur un écran noir....
J'ai fais un reboot forcé en maintenant la touche de mise en tension et il a redémarré comme une fleur, vraiment sans queue ni tête ce problème.

Jamais vraiment les mêmes symptômes, jamais vraiment les mêmes causes...

Je vais l'emmener au SAV en leur demandant de tout changer, carte mère, alimentation, senseur thermique, boite d'emballage !

Non, vraiment, faut être un peu sérieux mais la cause pour moi n'est toujours pas clairement identifiée, et ça agasse. Visiblement, ce n'est même pas spécifique aux ordis sous proc' Intel puisqu'il y a toute une série d'iMac G5 qui a le même souci.

[Guest_anonym_5733_*]

hum je viens de regarder mon log dans sa totalité

Jun 27 08:47:03 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jun 28 10:04:34 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jun 29 09:35:37 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jun 30 09:15:22 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jun 30 09:37:52 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 1 09:40:36 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 2 12:33:44 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 3 09:31:54 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 4 09:25:27 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 5 08:49:36 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 5 16:24:47 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 5 23:50:22 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 6 09:44:55 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 7 09:13:56 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 8 00:32:25 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 8 10:07:39 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 8 12:14:41 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 8 12:17:03 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 9 03:05:31 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 9 11:25:25 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 10 07:16:33 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 10 15:02:18 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 11 01:12:02 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 11 09:56:52 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 12 03:41:19 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -60
Jul 12 12:23:37 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 13 09:52:28 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 13 14:11:17 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 13 14:12:55 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 13 14:14:12 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 13 15:32:58 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 13 18:37:29 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 13 18:56:30 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 08:03:04 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 08:17:10 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 11:06:02 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 11:18:40 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 12:18:02 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82
Jul 14 12:27:14 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 0
Jul 14 12:28:26 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 0
Jul 14 12:40:41 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 0
Jul 15 06:04:14 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 0
Jul 15 11:10:10 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: 0

houston, on a un problème


j'ai commencé un nouveau thread sur les forums apple et je vous invite à venir y poster votre system log
http://discussions.apple.com/thread.jspa?m...start=0#2729101

Ce message a été modifié par chakbull - 15 Jul 2006, 12:18.

[Not a Number]

j'en rajoute une couche :
ce matin il est stable, mais la première fois que je l'ai allumé, alors qu'il n'était pas spécialement chaud, les ventilos se sont mis à carburer à fond comme si il y avais utilisation intensive (alors que seul safari était ouvert). Cela ne s'est pas arrêté, résultat la batterie s'est vidée à vue d'oeil et n'a pas fais long feu alors qu'elle était environ à 50%

j'étais en mode "meilleure économie d'énergie"
c'est pas un problème de senseur thermique tout ça ?

J'ai eu aussi cette semaine à 3 ou 4 reprises le coup des ventilos à fond dès le démarrage, avec une température (CoreDuoTemp) qui du coup n'excédait pas ~35 °C.

Ce message a été modifié par Not a Number - 15 Jul 2006, 14:30.

[camimac]

MacBook 2GHz, 2x512 MB RAM (Apple)

Le mien ne plante pas, mais il commence a ramer a mort a partir d'une certaine temperature. J'ai eu aussi les lignes verticales multicolores au demarrage, mais j'ai reussi a le faire redemarrer apres un zap du PRAM. J'ai meme efface le disque et j'ai reinstalle le OS X avec le DVD d'origine, mais il continue de faire la meme chose. C'est donc bien un probleme hardware lie a la temperature, mais quoi exactement je ne sais pas: le test hardware n'a rien donne. Au contraire de certains, je n'ai jamais entendu les ventilos... et non, il n'y a aucun plastique en train de boucher l'entree d'air.

Je vais devoir l'envoyer au SAV bientot...

[Not a Number]

Les lignes verticales multicolores qui apparaissent progressivement indiquent semble-t-il un problème de carte mère.
Quand j'ai eu ce type d'affichage, j'ai pu également corriger (temporairement) le défaut par un reset de PRAM.

Quel est le début du n° de série du tien camimac.

Pour ma part j'ai 4H621....

Ce message a été modifié par Not a Number - 17 Jul 2006, 21:47.

[Alastorne]

Le mien est parti en SAV hier.
Avec en guise de preuve un bel écran gris figé lorsque le réparateur a voulu l'allumer. A priori, il pense à un problème de carte mère.
Wait & hope...

[macfify]

c'est le problème de ces portables, ils ont mis trop de pâte thermique bas de gamme, d'ou une surchauffe à basse température, plus le risque d'endommager les proc. Apple confond chantilly et pâte thermique sur son site.

En plus j'ai des doutes sur la mémoire utilisée, c'est de la kingston ?

Ce message a été modifié par macfify - 18 Jul 2006, 09:04.

[Guest_anonym_5733_*]

Je crois avoir trouvé un truc qui fais systematiquement planter le MacBook et de la même manière :

lancer trois vidéos en HD dans quicktime, les réduire à 50% histoire de toutes les voir, les mettre en boucle et les lancer toutes les trois en même temps.

le CPU en bave, et chez moi au bout de quelques dizaines de seconde (faut attendre un peu quoi) le MacBook s'éteind direct.

ça le fait chez vous ? google "quicktime hd" pour télécharger du hd

[Alastorne]

J'ai tenté la manip avant que mon ordi ne parte en SAV car l'un des plantages s'était fait lors de la lecture d'une vidéo HD.
Manque de "bol", après rallumage, j'ai lancé plusieurs vidéos 1080p d'affilée, et aucun plantage...

Je me répète, tous mes plantages ont eu lieu batterie insérée et prise secteur en charge, sauf qu'en dernier, j'avais des écrans gris figé à l'allumage alors que l'ordi n'était que sur la batterie, et alors même qu'il avait été éteind correctement !!!

Si quelqu'un me trouve un facteur de cause dans tout ça, je lui tire mon chapeau !

[Fm33]

Bonjour à tous, j'ai eu le même problème et j'ai la solution, mon ordinateur faisait que planté et pour résoudre le problème : Application == Utilitaire == Utilitaire de disque réparer les autorisations du disque et aprés cela devrait être bon, pour moi ça a bien marché.
Voilà dites moi si c'est bon.

[Not a Number]

étonnant.... étant donné que dans certains cas, il plante avant que l'écran gris apparaisse.

J'avoue que je ne me rappelle plus si j'ai effectué une réparation des autorisations, mais je pense
que j'ai réalisé la manip. lors du passage de 10.4.6 --> 10.4.7..

On verra bien le retour...

Ce message a été modifié par Not a Number - 19 Jul 2006, 19:03.

[Alastorne]

Je doute que cela soit une vraie solution, à mon avis, ton problème n'est pas résolu, peut-être que le répis n'est que temporaire... (je ne te le souhaite pas > que le répis soit temporaire)

En tous cas mon macbook était "entretenu" chaque semaine avec Onyx, donc autorisations vérifiées et réparées.
C'est un problème matériel, c'est certain.

[zeugme]

Bon, j'ai ce probleme aussi.
J'ai ete avec le support assez longtemps et a plusieurs reprises : ce n'est pas software.
C'est absolument evident quand le probleme se produit avant le chargement de l'OS.

C'est probablement lie a la chaleur et/ou la sonde thermique.

C'est ainsi, quand on arrive jusque la, que lancer un soft fait planter : le lancement demande des acces disque, utilise le proc et le bug (hardware) se produit.

Il est possible que l'arrivee de l'ete ai favorise ou accellere l'emmergence du probleme.

La machine est aujourd'hui en reparation et il semble qu'un changement de carte mere soit au programme.

Je vous tiens au courrant.

PS : les problemes d'ecran sont probablement disjoint du probleme d'extinctions intempestives apres un laps de temps aleatoire compris entre 0 seconde et plusieurs heures.

PS2 : bien que je sois fortement convaincu que ce ne soit pas un probleme software, sachez que j'avais tout reinstalle bien propre a partir du DVD, puis mis a jour avec la combo et check/recreation des permissions.

JBB

[eravion]

Crash ce matin.

J'ai lancé Itunes.
- Quand je le lance, il essaye de synchroniser ses podcast (ce qui bouffe bcp de CPU)
- En plus, je lui ais demandé d'encoder un CD.

Et hop : crash

grep "Cause:" /var/log/system.log
Jul 21 10:08:20 localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -72

J'ai l'impression que dans mon cas, le MB plante quand la charge CPU augmente très vite et que les ventilo n'ont pas le temps de se mettre en route.
Même le soft temperaturemonitor n'a pas le temps de mesurer la température avant le plantage.

Ce message a été modifié par eravion - 21 Jul 2006, 10:16.

[zeugme]

Oui, ca serait assez difficile a deceler cette histoire d'augmentation rapide.
Si l'augmentation n'est pas assez rapide : pas de plantage.
Cela expliquerait le cote aleatoire.

Aussi, cela expliquerait certain plantage au demarrage :
Avez-vous remarque, comme moi quand j'aivais encore la machine, que le plantage au demarrage etait plus frequent a froid que une fois chaud ?
Au demarrage a froid, l'augmentation de la temp du CPU doit etre plutot rapide ...

A creuser. (j'attends pour cette semaine le retour de la bete et je prevois de soumettre le CPU a rude epreuve avant de retrouver confiance dans la stabilite de la machine).

Bon courage a tous.

[zeugme]

Coup de fil au support Apple pour avoir des news de ma machine :
Ils seraient en train de changer le capot (pour un probleme de reboot intempestif !!) et du coup, ils ont du retard.
J'ai demande a ce qu'il m'echange la machine et la on m'a passe une autre personne tres desagreable qui n'a rien voulu savoir.
Pour info, c'est un portable profesionnel, mais ca n'entre pas en ligne de compte.

Voila, donc j'attends maintenant mon portable avec un capot tout neuf et il parrait qu'il ne rebootera plus a tout bout de champ.

Quand j'avais un DELL, j'avais des plantages de Windows et maintenant que je viens de basculer sous MAC, l'OS est impecable, mais le matos plante.

Finalement, quand j'avais mon DELL sous Linux, je passais pas mal de temps a trifouiller Linux plutot que de l'utiliser, mais ca ne plantait pas.

Quelqu'un a t-il deja eu un retour de reparation sur ce probleme de reboot intempestif ?
Si oui, ont -ils changes le capot ?
Est-ce que la machine etait effectivement reparee apres ?

[Not a Number]

Le mien est toujours en réparation.....

[DUX]

salut
je viens rejoindre votre famille, mon MacBook vient de planter ce matin. Il était en veille écran fermé depuis cette nuit. Batterie chargée et connecté sur secteur.
En ouvrant l'écran, le bureau apparait moins d'une seconde et l'ordi s'éteint. Depuis impossible de le redémarrer.
Ca ne semble pas être un problème de chauffe puisque tout est froid.
Avec ou sans batterie, impossible de le démarrer, il plante même avant le gong.

Quand je le laisse bouder tout seul dans son coin pendant 1/2 heure, je peux le redémarrer jusqu à l apparition du Finder et il se coupe. Même pas possible de récupérer mon travail en cours.

Je vai voir le apple reseller tout à l'heure pour le ramener

Ce message a été modifié par DUX - 29 Jul 2006, 12:10.

[Gmail]

Je te conseil de formater et si ca le fait toujours, envois le chez un revendeur agrées par apple pour qu'ils l'envoient en SAV !

[eravion]

Quand je le laisse bouder tout seul dans son coin pendant 1/2 heure, je peux le redémarrer jusqu à l apparition du Finder et il se coupe. Même pas possible de récupérer mon travail en cours.

Tu peux tenter de rester appuier sur le bouton on/off jusqu'a ce que la machine bip. Ensuite il repartira peut-être. C'est comme ca que je procède avec le mien. Tous les jours depuis 1 semaine

Vite messieurs de chez Apple trouvez-nous une solution définitive.

[scls19fr]

Moi il continue à s'éteindre intenpestivement...

Je l'ai envoyé chez Apple... il m'est revenu avec une nouvelle coque (top case)... et un clavier QWERTY !!!

et le problème persiste... (ça me semble assez évident !!!)

Retour donc chez Apple

Quand ils comprendront que DHL et UPS ça commence à leur coûter cher ils changeront peut-être leur fusil d'épaule.




j'ai oublié de préciser le début de mon numéro de série : 4H6212Qxxxx

[luro22]

Bon alors moi je crois que j'ai un probléme assez similaire à vous.
Si je retrace un peu l'historique :
-Plantage impromptus depuis 3/4 jours
- A priori du à la chaleur
- Si je redémarre immédiatement rien ne se passe
- Si je redémarre après 20' ça fonctionne, jusqu'au prochain plantage

J'ai un mcbpro, 2*2,16
Je suis sujet aux problémes de "spinning noise", de crecelle, de ...

Si j'essaie de faire un peu la somme des éléments intéressants :
- Je suis passé en 10.4.7 récemment
- J'ai l'impression que le "spinning noise" c'est largement ralenti, voir je ne le constate presque plus
- Je n'ai plus les ventilos qui se mettent en marche comme des réacteurs, alors que c'était le cas avant
- Avec CoreDuoTemp j'ai l'impression qu'il plante quand je suis entre 85 et 90°
- J'ai surtout l'impression qu'il plante quand je lui en demande bcp niveau accès disque
- J'ai réparé les authorisation, mais depuis il a déjà planté, donc ça ne semble pas lié

Je crois que j'ai fait le tour.

Je suis évidemment bien convaincu de l'intérêt d'appeler AppleCare, vu que maintenant ils ont admis le pb du bruit et changent les cartes mères, cela dis, mon portable pro, je ne peux vraiment pas m'en passer.
Existe t'il une solution du type "prêt de portable" chez apple ou autre ????

Putain, j'avais un vaio en plus du mac (avant d'avoir intel et parrallels ..)
quand j'ai eu un problème un technicien sony est venu chez moi, avec dans son sac de quoi faire une 10aine de vaio en pièces détachés ... et a changé la carte mère devant mes yeux en 1h ... sniff ... pourquoi Apple n'est pas au top sur ce sujet :-(

Merci de vos témoignages et si vous avez des conseils néhésitez pas
a+
R.

[DUX]

UPDATE de moi:

j'ai réussi à redemarrer mon MB et une fois qu'il tourne (ou qu'il est chaud?) il ne s'éteint pas. Même sous XPgold SP1 avec bootcamp avec des jeux en 3D gourmands en ressources.

Pour le démarrer à froid, il faut parfois que j'insiste pendant 20mn, peut etre le temps que la machine chauffe un peu. Chez moi il ne fait jamais en dessous de 28 degrées.

Mais pas d'extinction inopinée quand il tourne, j'ai pas testé plusieurs vidéos HD mais j'ai lancé des jeux sous windows qui font tourner le ventilo à fond et ca roule.

[mastercutwinch]

je viens vous signaler un MB de plus victime de la canicule. Effectivement mes prob ont commencé depuis +- 4-5jours. Ai tel à l'Apple Care et ils m'on fait faire des petits test pour finalement me dire que j'étais bon pour l'envoyer en chez eux.. Mais bon la bonne nouvelle c'est que le type m'a dit qu'en Belgique je devais l'apporter moi-même dans un Apple Center ce qui fait passer le temps moyen de réparation de 15jours ouvrables à 3 semaines !!!

Alors je me demande si ça vaut le coup de l'envoyer now en réparation ou pas ? Ceux qui on eux leurs MB de retour ont-ils encre les mêmes problèmes ??? car ai cru lire que le prob était toujours pas réglé même après un envois en SAV Ai pas envie d'ê privé de mon MB 1 mois et de devoir le renvoyer encore après !!!!!

Ce message a été modifié par mastercutwinch - 30 Jul 2006, 15:38.

[ar c'horrigan]

Le mien aussi est victime des exctinctions impromptues sans logique précise. Pour le moment je ne l'utilise qu'en fixe donc sans la batterie (je l'ai enlevée). Tout à l'heure il s'est éteint après 5 minutes d'utilisation alors qu'il n'avait pas fonctionner de la journée. Je le rallume et 30 secondes parès qu'il soit allumé PAN, recrash. Je le rallume et là depuis 30 minutes pas de mauvaise nouvelle. J'utilise Temperature Monitor. Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème de température. Ou sinon dans la logique qui gère la mesure de température, en tous cas tout ça est bien étrange.

Hier il m'avait fait ce genre de chose aussi à plusieurs reprise j'ai fait une vérif de ram (au passage, comment fait on pour vider la PRAM dans la console ??) et "installé" Temperature Monitor et il ne me l'avait plus fait jusqu'à tout à l'heure.


Un virus ??? Le premier chez Apple ?? Ca me fait penser au sale truc qui faisait s'éteindre zindoz avec le compte à rebours de 30 secondes, sauf que là y'a pas le compte à rebours.

J'ai oublié le N° de série : 4H6212CEU9C

Ce message a été modifié par ar c'horrigan - 31 Jul 2006, 19:53.

[Not a Number]

le mien est toujours en réparation... (bis)

[luro22]

Bizarrement, j'ai changé de batterie (pourtant j'avais déjà des plantages avec celle que j'ai remis ...) et pas un bobo de la journée !!!

Je continue, on verra bien ...

A noter que j'ai pas oser lancer coreduotemp ...

[max_4_4]

j ai les meme soucis cependant le pram regle jusqu a maintenant toujours le problème.

L'attitude du sav est tjs la meme .Nous sommes tributaires car lorsqu on est mac on ne changerai de machines pour rien au monde et ils en profitent cela dit aujourd hui j ai bien failli acheter un pc (asus w5f,un petit bijou),maiss la encore tout est bien verrouille et impossible d installer un os dessus...

[zeugme]

Update : bon finalement, il est Irelande et les ingenieurs se penchent dessus comme des bonnes fees.
Pas question de le remplacer jusqu'a nouvel ordre.
Un son de cloche un peu different par rapport a mon appel precedant.
Depuis le 8 juillet, mon mac est inutilisable.

Pas pour les memes raisons (ce n'est pas l'OS qui plante) c'est assez demoralisant car je vennait juste de passer a mac, la perte de confiance est totale. En effet, comment confier a nouveau mes donnees a cette machine qui s'eteignait inopinement sans etre convaincu qu'une solution existe cote Apple ?

Ce qui serait rassurant c'est plus de nouvelles de la part de personnes ayant eu le meme symptome et etant sortie du cycle de reparation.

Ce message a été modifié par jbb2 - 1 Aug 2006, 17:12.

[mastercutwinch]

OK merci pour l'info, tiens nous au courant de l'évolution de ton cas ... si d'autres ont des nouvelles ...

Moi perso, j'attend encore un peu car j'en ai besoin pour le moment, et en faisant "préchauffer" la bête, elle semble tenir le coup ....

Par contre ai remarqué que lorsque ça m'arrive sous Botocamp (XP SP2) juste avant pendat une demie seconde je vois le bel écran bleu avec un message d'erreurede XP (pas de bol, ça va trop vite, impossible à lire). mais ça veut dire que avant qu'il se coupe, XP arrive à détecter le prob . De plus ça prouve aussi que c pas lié à L'OS (OS X).

Si vous avez dess news (d'autres site ou liens, ...) tenez nous au courant ici svp !!!