Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[mbournau]

J'ai le mien depuis le 21 août et pour le moment en tous cas, tout va bien.
1,83ghz ram 512 mo.

Un copain en a acheté un il y a une semaine et aucun soucis non plus.
2 Ghz ram 1 go.

P O U R L E M O M E N T !!!!!

Peux tu, stp, indiquer la semaine de fabrication de ton MacBook ?
Merci

[Not a Number]

Chez moi les 15 jours sont déjà bien passés

Mais apparemment certains MacBook ont de nouveau les mêmes problèmes même après un passage en SAV ...

Enfin je verrai bien avec le mien ..

A priori, pour l'échnage standard, c'est 3 défauts majeurs comme on me l'a indiqué.

Je dis a priori, car j'ai l'impression que selon l'interlocuteur et son zèle + ou - marqué à faire "barrière de son corps" pour t'empêcher d'accéder aux niveaux de support supérieures, les choses peuvent changer.
Je crois avoir lu des cas ou ou l'échange standard a été réalisé après défaut matériel et deux allers SAV. (Ici)

[slainer68]

je viens d'acheter un macbook et j'ai le fameux whine. en gros, dans une piece silencieuse, c'est assez stressant de travailler avec ce petit bruit aigu et discontinu venant de la partie gauche haut du clavier...

j'ai un copain il a le meme souci avec son macbook .
Est-ce que TOUS les macbooks sont affectés par ce petit bruit stressant ?

[jnautilus]

J'aurais tendance à dire oui puisque cela est lié à l'inactivité d'un coeur du processeur. En revanche, il est clair que le niveau de bruit est variable selon les portables. Et là, c'est un peu la loterie. Le whine de mon MBP est plus audible que celui du MB de mon épouse. Le sien est très supportable, le mien est bon pour les migraines.

[DUX]

le whine est "corrigé" si on peut dire par la mise à jour du SMC téléchargeable sur le site Apple.

Mobile fanatik ==> Pareil pour moi, sous XP avec un jeu 3D à fond, il lui arrive de planter une fois à froid mais ensuite il tourne impec même avec les ventilos qui trounent comme une turbine de Leclerc.
Sous OSX, même pas la peine de trainer sur une animation Flash de la page d'accueil d'un site WEB, ca coupe tout de suite.

[mobile fanatik]

C'est tout à fait ca ...

C'est dingue, un Mac qui fonctionne uniquement sou Xp

Ce message a été modifié par mobile fanatik - 4 Sep 2006, 22:31.

[DUX]

je crois que tu tiens quasiment la phrase exacte:

MacBook
Le premier Mac qui tourne mieux sous Windows XP
que sous Mac OSX !!!

[slainer68]

pof pof ! c'est malheureux tout cela...

en tout cas pour l'histoire du whine j'ai trouvé un petit utilitaire qui le désactive sans prendre de ressources CPU, de RAM ou la webcam. J'ai conçu un fichier de démarrage et de cette manière il s'active automatiquement à chaque démarrage et je n'ai plus de whine...

Quand je parle du whine je parle du petit bruit style interférence radio qui semble sortir aux alentours du cable d'alim.

[jnautilus]

Peux-tu dévoiler cet utilitaire saliner68?
Pour ma part, j'ai essayé l'astuce de Photobooth (ne marche plus depuis 10.4.7), puis quietMBP et ShhMBP ou encore MagicNoiseKiller (ne marche plus non plus). Je suis preneur...

[vivanno]

Serait-il possible de changer la gestion des ventilateurs ? lol Il est clair c'est perso lorsque le MB coupe les ventilateurs ne sont pas à fonds voir au même niveau que lorsque le portable est froid !!!

[slainer68]

jnautilus, pas sur que cela marche dans ton cas mais essaye quand meme...

Va sur http://www.increw.com/downloads/speedit/
télécharge : Whine Cancelation utility SILENT MODE.

Décomrpesse tout et suis les instructions à taper dans le terminal :
aller dans le dossier ou c'est décompresser avec "cd"
se mettre en root avec : sudo -s
lancer le script avec ./speedctl on
...
Chez moi le bruit style interférence au niveau du cable d'alim disparait magiquement apres l'avoir lancé.

Hier soir j'ai rapidement conçu un script de démarrage et ça marche...
Par contre je ne sais pas "exactement" ce que cela fait et de combien ça diminue les performances, je ferai des tests de benchmark les prochains jours.

[CoolCoCo]

Et au sujet des 1,83ghz ? Ce ne sont bien ue des 2 Ghz qui sont touchés non ?

Quelqu'un a t'il eu un sucis avec un 1,83 ?

Moi!

Je n'avais pas vu qu'un sujet était ouvert dans "Hardware"... je continuais sur "¨Vos réactions" moi:

http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...79631&st=90

Je vais vite résumer de ce que j'ai posé question de ne pas vous faire lire l'autre sujet:

-> Le MacBook a marché parfaitement pendant plus d'un mois.
-> Puis il y a eu le problème d'extinction aléatoire.
-> Parti sous garantie, la carte mère a été remplacé.
-> Il a marché pendant >2 semaines.
-> Actuellement il a de nouveau le problème d'extinction aléatoire.

Hier, je suis passé dans le magasin qui l'a réparé la première fois. On m'a répondu qu'ils avaient discuter avec les ingénieurs d'Apple et qu'ils étaient contient du problème sur une série mais qu'ils n'avaient actuellement pas de réponse à ce problème. Donc ils m'ont dit d'attendre que les ingénieurs d'Apple trouvent d'où vient ce problème...

Ensuite, j'ai téléphoné à Apple pour signaler tout cela... La on m'a dit qu'ils traitaient encore cas par cas! Même si le problème est très fréquent... Mais on m'a refusé de me passer un ingénieur! Donc, sur le coup, je doute un peu de leur dire!

C'est tout ce que j'ai pu faire hier, ce soir je repasse au magasin leur demander exactement ce que Apple leur a dit!

Mais actuellement, je me retrouve avec un ordinateur qui l'éteint tout le temps et qui est in-dépannable! ... Alors que j'en ai extrêmement besoin: super!

Ce message a été modifié par CoolCoCo - 5 Sep 2006, 10:29.

[mobile fanatik]

Ca y est le mien est parti en SAV ...

Mon revendeur vait pas l'air d'être au courant du problème ...

[Junkmac]

Je trouve l'attitude d'Apple consistant à dire: "x défauts ou x passages au SAV sont nécessaires pour un remplacement d'un produit que vous venez d'acheter à 1.300 Euros " assez inacceptable.

Certes le remplacement par un MB neuf n'est pas forcément une solution à ce problème si tous les MB sont atteints de ce mal d'une façon ou d'une autre.

Comme beaucoup d'autresje me sers de ce protable pour travailler, et j'attends qu'il fonctionne, pas qu'il passe 1 mois toutes les 2 semaines au SAV.

Je ne suis pas un spécialiste du droit de la concommation, mais après une recherche rapide, le problème d'extinction inopinée me semble très clairement constituer un "défaut de conformité", ou un "vice caché" au sens des excellents textes règlementaires applicables.

Or, en présence de l'un comme de l'autre, l'acheteur peut toujours se tourner vers le vendeur pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.

Ici, je pencherais pour un vice caché des articles 1641 et suivants du Code civil.

L'article 1644 du même code est on ne peut plus clair: "l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix".

Le vrai problème est que le vendeur risque de ne pas être d'accord sur la qualification de vice caché, et donc de refuser l'application de ces textes, préférant botter en touche vers Apple qui va réparer, plusieurs fois s'il le faut.

Je pense qu'il faudrait pourtant commencer à exercer une pression "juridiquement fondée" sur nos excellents revendeurs, qu'il s'agisse de la FNAC, d'Apple Centers, ou de l'Apple Store.

[CoolCoCo]

Je suis tout à fait d'accord avec toi Junkmac!

Est-ce que Macbidouille (étant donné que la plus part de la communauté francophone mac connait le site) pourrait faire quelque chose qui va dans ce sens?

Ce qui me choc actuellement, c'est le fait d'avoir un macbook tout neuf qui ne peut pas partir en réparation (voir mon poste plus haut) et est inutilisable!!! En tout cas, c'est sur que pour l'instant c'est un très mauvais investissement!

[Not a Number]

Je n'avais pas vu qu'un sujet était ouvert dans "Hardware"... je continuais sur "¨Vos réactions" moi:

http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...79631&st=90

Je vais vite résumer de ce que j'ai posé question de ne pas vous faire lire l'autre sujet:

-> Le MacBook a marché parfaitement pendant plus d'un mois.
-> Puis il y a eu le problème d'extinction aléatoire.
-> Parti sous garantie, la carte mère a été remplacé.
-> Il a marché pendant >2 semaines.
-> Actuellement il a de nouveau le problème d'extinction aléatoire.

Hier, je suis passé dans le magasin qui l'a réparé la première fois. On m'a répondu qu'ils avaient discuter avec les ingénieurs d'Apple et qu'ils étaient contient du problème sur une série mais qu'ils n'avaient actuellement pas de réponse à ce problème. Donc ils m'ont dit d'attendre que les ingénieurs d'Apple trouvent d'où vient ce problème...

Ensuite, j'ai téléphoné à Apple pour signaler tout cela... La on m'a dit qu'ils traitaient encore cas par cas! Même si le problème est très fréquent... Mais on m'a refusé de me passer un ingénieur! Donc, sur le coup, je doute un peu de leur dire!

C'est tout ce que j'ai pu faire hier, ce soir je repasse au magasin leur demander exactement ce que Apple leur a dit!

Mais actuellement, je me retrouve avec un ordinateur qui l'éteint tout le temps et qui est in-dépannable! ... Alors que j'en ai extrêmement besoin: super!

Il est effectivement dommage que Lionel n'ait pas pensé à pointer vers ce topic dans sa news du 20-07 ou celle du 19-07, car du coup il y a pas mal de dispersion et parfois des redondances dans les interventions.
Je lui avais pourtant donné l'info le 16-07. Bref....

Pour revenir à ton problème, je trouve vraiment inquiétant le fait qu'ils t'aient changé la carte mère, avec (a priori) une plus récente et que l'extinction survienne toujours, ce qui signifie comme tu le signales que l'origine du problème n'est pas identifiée.... et que donc il ne sera pas reconnu par Apple

Je sens qu'on est bien barré avec ce macbook. Va-t-il prendre la position peu enviable d'ordinateur le plus instable et mal conçu de la courte histoire des machines d'Apple à processeurs Intel, voire PowerPC ......

Ce message a été modifié par Not a Number - 5 Sep 2006, 14:53.

[Junkmac]

Ce qui me choc actuellement, c'est le fait d'avoir un macbook tout neuf qui ne peut pas partir en réparation (voir mon poste plus haut) et est inutilisable!!! En tout cas, c'est sur que pour l'instant c'est un très mauvais investissement!

C'est vrai que c'est dommage, parce quand il marche, il marche bien, ce petit ordi

[orpioo]

De mon côté, je n'ai eu des problèmes d'extinction de mon MacBook 2Ghz que depuis que je suis passé via la MAJ combo de Mac OS 10.4.5 à Mac OS 10.4.7.
Je crois que je vais refaire une clean install pour revenir à 10.4.5, histoire de voir ce que ça fait.

Petite question.
Comme en même temps de ma MAJ système, j'ai fait une MAJ du firmware pour contrer le bruit de vache (qui a totalement disparu d'ailleurs), a-t-on possibilité de revenir au firmware d'origine pour le SMC ?

[Miguel_972]

Est-ce-que quelqu'un pourrait me dire à quoi correspond le démarrage avec l'appui long sur "power" suivi d'un long "biiip" ?

Mon MacBook s'éteint en général après un démarrage à froid (il ne laisse des fois même pas le temps de booter à Mac OS X) ou après une mise en veille.

Suite à une exctinction la méthode de démarrage citée ci-dessus me permet de le garder allumé très longtemps sans problème mais la fréquence du processeur semble bloquée à 1 GhZ...

J'attends toujours que le problème soit clairement identifié avant de le renvoyer en SAV...

[DUX]

Si ca te gène qu'il se bloque à 1GHz, met le en veille après le redémarrage touche longue puis réactive le, parfois le processeur reprend sa vitesse normale.

[Miguel_972]

Si ca te gène qu'il se bloque à 1GHz, met le en veille après le redémarrage touche longue puis réactive le, parfois le processeur reprend sa vitesse normale.

J'ai déjà remarqué ça...le petit problème c'est qu'après...il s'éteint !!

Comme quoi le fait de diminuer la fréquence du processeur fait disparaître les exctinctions...au prix d'une baisse des performances...ça ne me gêne pas trop pour surfer ou pour le mail...par contre pour mes applis audio ça le fait beaucoup moins !

[DUX]

moi j'ai carément abandonné l'idée d'utiliser n'importe quelle appli hors du traitement de texte sans mise en page, les mails et internet. Pour le reste je suis retourné sur mon vieux eMac 700MHz avec seulement 384Mo de ram.

[blackheart]

Junkmac, je suis tout à fait d'accord avec toi !
Lorsque dans un de mes post précédent je disais vouloir faire une "esclandre" à l'apple expo, je faisais évidemment référence à une action mûrement et civilement réfléchie.
Je suis loin d'être fortuné et ce macbook est mon achat de l'année. (j'ai aussi revendu des vieilleries pour m'offrir un nouvel écran...) J'y ai mis 1467Euros+128 d'un disque dur et vu ma situation actuelle c'est une fortune !
Bref, je ne vais pas redire ce qui a déjà été dit ici mille fois concernant le service après-vente particulièrement vicieux et relativement incohérent (que ce soit Apple ou autres d'ailleurs...) Mais il est vrai qu'il doit être possible d'une manière ou d'une autre de se faire entendre auprès de nos revendeurs soit en exigeant le remboursement ou le remplacement du produit défecteux. Et cela de manière légale et égale pour tous.
S'il existe des recours officiels, je suis prêt à défendre mes droits de consommateurs et je pense qu'une action collective de bonne foi et sans agressivité aucune doit pouvoir faire son petit effet.
Sans tomber dans le discours révolutionnaire ni dans l'anti-capitalisme primaire, nous devrions sincèrement nous concerter...
Bon je me laisse emporter mais qu'est-ce que vous en penser ? Est-ce vraiment enfoncer des portes ouvertes ? Se battre contre des moulins à vent ? pour employer des expressions toutes faites...

[zeugme]

Une bonne nouvelle en anglais :
http://www.powerpage.org/archives/2006/09/...s_isolated.html

De mon cote mon mac est finalement revenu du SAV apres 2 mois de delai, pas a la bonne date, apres m'avoir promis un echange standard, apres une bonne dizaine d'essais de livraisons, via DHL quand Apple mentionne TNT dans les documents.

N'etant pas chez moi en ce moment, je ne peut, helas, encore rien confirmer quand a la reparation effective et la disparition souhaitee du probleme mais au moins, la machine est chez moi.

[CoolCoCo]

Pour continuer la suite de mon histoire, je suis passé hier chez mon revendeur qui m'a pris le MacBook mais qui m'a dit qu'actuellement Apple leur a demander d'attendre avant toute réparation sur ce problème.

J'ai donc écris un mail au technicien que j'ai eu au téléphone il y a 2 jours chez Apple pour lui demander si au moins je pourrais avoir un ordinateur de pret (et oui... j'en ai extrement besoin!)... J'attend toujours la réponse...

Une bonne nouvelle en anglais :
http://www.powerpage.org/archives/2006/09/...s_isolated.html

Donc, si je comprend bien, ca viendrait du radiateur?

Junkmac, je suis tout à fait d'accord avec toi !
Lorsque dans un de mes post précédent je disais vouloir faire une "esclandre" à l'apple expo, je faisais évidemment référence à une action mûrement et civilement réfléchie.
Je suis loin d'être fortuné et ce macbook est mon achat de l'année. (j'ai aussi revendu des vieilleries pour m'offrir un nouvel écran...) J'y ai mis 1467Euros+128 d'un disque dur et vu ma situation actuelle c'est une fortune !
Bref, je ne vais pas redire ce qui a déjà été dit ici mille fois concernant le service après-vente particulièrement vicieux et relativement incohérent (que ce soit Apple ou autres d'ailleurs...) Mais il est vrai qu'il doit être possible d'une manière ou d'une autre de se faire entendre auprès de nos revendeurs soit en exigeant le remboursement ou le remplacement du produit défecteux. Et cela de manière légale et égale pour tous.
S'il existe des recours officiels, je suis prêt à défendre mes droits de consommateurs et je pense qu'une action collective de bonne foi et sans agressivité aucune doit pouvoir faire son petit effet.
Sans tomber dans le discours révolutionnaire ni dans l'anti-capitalisme primaire, nous devrions sincèrement nous concerter...
Bon je me laisse emporter mais qu'est-ce que vous en penser ? Est-ce vraiment enfoncer des portes ouvertes ? Se battre contre des moulins à vent ? pour employer des expressions toutes faites...

Je suis plus q'entièrement d'accord avec toi! Mais pour se concerter, il nous faudrait un moyen tel un site web dédier (ou une partie de site exprès pour ca)...

Ce message a été modifié par CoolCoCo - 6 Sep 2006, 09:23.

[zeugme]

Une bonne nouvelle en anglais :
http://www.powerpage.org/archives/2006/09/...s_isolated.html

Donc, si je comprend bien, ca viendrait du radiateur?

Oui. Un site en allemand avait deja decris le probleme ainsi qu'une solution.
donc, cela commence a converger.

C'est une bonne nouvelle car cela montre une progression.

Cependant, cela ne prouve rien et seule une annonce officielle donnee par Apple me fera conclure que le probleme est vraiment regle.

[Junkmac]

D'après ce qu'on peut lire sur les sites US, les réparations sont pour la plupart en attente, dans l'attente de cartes mère. J'ai vu mentionnés des délais de 15 jours, de mémoire.

Ce qui pourrait être un bon signe pour tout le monde. Je vais peut être prendre contact avec Apple pour savoir quand rapporter mon MB (plus simple que remboursmeent puis rachat)...

[CoolCoCo]

Ce qui pourrait être un bon signe pour tout le monde. Je vais peut être prendre contact avec Apple pour savoir quand rapporter mon MB (plus simple que remboursmeent puis rachat)...

Contacte les au moins pour dire que t'es pas content!

Le magasin où je suis allé vont m'informer quand ils receveront des infos d'Apple concernant ce problème, donc je noterai ici.

[NicoNeo]

J'ai le mien depuis le 21 août et pour le moment en tous cas, tout va bien.
1,83ghz ram 512 mo.

Un copain en a acheté un il y a une semaine et aucun soucis non plus.
2 Ghz ram 1 go.

P O U R L E M O M E N T !!!!!

Peux tu, stp, indiquer la semaine de fabrication de ton MacBook ?
Merci

Oui, il à été fabriqué en Chine le 30 juillet

[CoolCoCo]

Voilà des news depuis le début de l'après-midi:

- J’ai contacter la Fédération Romande des Consommateur (FRC) qui me conseille d’écrire un historique de ce qu'il se passe en lettre recommandée (signé) au centre de maintenance et d’en faire une copie à Apple.

- Apple vient de me contacter par téléphone (en réponse à mon mail) pour savoir dans quel centre de maintenance je suis allé. Ils vont donc les contacter et j’aurai plus d’information par mail dans la journée.