Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[Junkmac]

Bonjour,

Je suis aussi victime de ce petit problème...

J'ai acheté mon MB à la FNAC.
Il faut que je le leur retourne, ou je contacte Apple plutot?

Je dois enlever les "améliorations" (mémoire, disque dur)?

Aucune chance d'en avoir un neuf à la place?..

EDIT: par ailleurs, lorsque mon MB a planté pour la première fois, j'étais entrain de travailler sur Lightroom, le logiciel d'Adobe.
Depuis, il ne fonctionne plus, malgré plusieurs install / désinstall.

Curieux, non?

Ce message a été modifié par Junkmac - 1 Sep 2006, 17:35.

[MAcbook2ghz]

Tous les MacBook vienne d'être rappelés en Indonésie...

Tu peux donner plus de détails stp.

désolée fausse alerte sur le forum d'apple.. c'est en fait un centre autorisé ("Apple service center") par apple qui a rappelé les MAcbook mais donc pas offciellement Apple (envie de faire de la mauvaise pub pour les macs?) qui reste bien silencieux

Ce message a été modifié par MAcbook2ghz - 1 Sep 2006, 19:35.

[eravion]

juste un petit post pour vous dire que j'ai eu le problème à répétition pendant quelques semaines (surtout lors de la vague de chaleur en Bretagne) mais que depuis qu'il fait plus frais, je ne l'ai plus. Je n'ai rien fait de spécial.

[telecaster]

Je ne comprend pas, j'ai plus ou moins tous les problèmes cités ici sauf celui de l'extinction inopinée... Mon mabook est constamment en surchauffe et depuis la MàJ du firmware censé régler le problème du meuh meuh des ventilos, mon ventilateur s'enclenche dès l'allumage et ne s'arrete strictement jamais... Apple ne veut pas prendre en charge mon macbook et juste après mon appel à l'Apple(don't)Care, je redémmare l'ordi et bam, écran avec plein de belles lignes multicolores.. C'est seulement à la suite de nombreux reset pram que celui ci à redemarré..
Quelle horreur ce macbook quand même, ca devient vraiment cheap

[Not a Number]

Tu as vérifié si tu n'avais pas le problème de la bande plastique qui obstrue les sorties d'air chaud.

Pour les lignes multicolores, le défaut est mentionné sur de nombreux forums (y compris ceux d'Apple).
http://discussions.apple.com/thread.jspa?t...9&tstart=15
http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=227664

Dans ton cas, je reprendrai conatct avec l'AppleCare. Selon l'interlocuteur que tu as, les choses changent parfois de façon importante.

Ce message a été modifié par Not a Number - 2 Sep 2006, 15:25.

[aslio]

Et au sujet des 1,83ghz ? Ce ne sont bien ue des 2 Ghz qui sont touchés non ?

Quelqu'un a t'il eu un sucis avec un 1,83 ?

Alors ? personne ?
Parce que si c'est ça, je crois que j'achèterai plutot un 1,83 GHz pour remplacer mon ex-ibook...
Dans tous les cas je vais attendre un bon moment, histoire d'être sûr de ne pas me faire avoir.

Je compatis (ô combien) avec tous ceux qui ont rencontré des problèmes, mais pour ma part je n'achèterai jamais une machine nouvellement mise sur le marché, histoire de limiter les risques de servir de bêta (!) testeur.

De même, et surtout si ma machine fonctionne normalement, je n'installe les mises à jour qu'après un délai conséquent.

En tous cas, je trouve l'attitude d'Apple consternante, elle contraste violemment avec la fidélité que nous lui portons.

[Not a Number]

En parcourant rapidement les signatures tu constateras que Alastorne, labon au minimum ont des 1,83GHz.

Maintenant, en ce qui concerne le "béta-testing", je considère que pour une marque comme Apple qui souhaite avoir/conserver une image de fabricant d'objets high-tech de qualité, ce n'est pas acceptable.

La question subsidiaire est : "Apple est-il toujours dans cette démarche ?"

Ce message a été modifié par Not a Number - 2 Sep 2006, 18:14.

[DUX]

en tout cas je suis bien dégouté, en plus des extinctions, on ajoute les plastiques jaunies, les touches qui se salissent et très difficiles à nettoyer, le mauvais assemblage des plastiques autour de l'écran et la série de batteries foireuses. Je pense que je vai faire réparer le mien et en changer pour un macbook "pro" sur le refurb

[telecaster]

je savais pour les plastiques et j'avais bien verifié en le déballant... J'ai déjà eu l'experience d'un diagnostic divergent entre deux interlocuteurs différents sur l'Apple Care en effet, mais dans le cas présent, on m'a conseillé après avis en ligne d'un ingénieur de l'emmener dans un Apple Center pour faire une série de tests... Bof Bof quoi, mais c'est une bonne piste, je vais retenter merci !

[aned]

Salut a tous,

Je souhaite m'acheter un macbook, mais avec tous ce que je lis, ca me parait delicat. Ce probleme, arrive t-il sur toutes les machines ? Y'a t-il des macbooks qui fonctionnent sans probleme ?
Je souhaiterai juste m'assurer que c'est bel et bien une serie de machines et non toute la gamme qui a des problemes... Je pense acheter sur le refurb americain, etant actuellement aux USA.
Vos opinions sont plus que welcome... Thanks

[Not a Number]

Je ne sais pas trop quoi te dire, si ce n'est que le mien et un certain nombre d'autres macbook présentent des défauts divers et variés.

Mais vu que les macbook semblent partir comme des petits pains, le nombre de machines défectueuses ne doit pas être si montrueux que ça. Evidemment quand tu tombes sur un de ceux qui déconne, là c'est la poisse.

Les tentatives pour établir une liste de machines atteintes à partir des n° de série n'a pas été très concluante. Pas assez de retour.



Ce message a été modifié par Not a Number - 3 Sep 2006, 00:43.

[blackheart]

Le phénomène se produit maintenant en empirant ce qui est logique. L'extinction se produit dès le démarrage, toujours après une nuit durant laquelle le macbook reste éteint.
Comme mentionné plus haut, j'ai remplacé le disque d'origine Toshiba 5400T par un Hitachi Travelstar 7200T.
A chaque fois que cela arrive, je me dis c'est bon emmenons tout ça au SAV, c'est irréfutable et comme je ne veux pas que mes données s'en aille dans la nature, je remets le disque d'origine...
Et figurez-vous que là, tout de redevient normal, le démarrage se passe normalement et la machine ne s'éteint pas dans les 5 minutes...?
A noter que le disque d'origine est juste updaté en 10.4.7 sans la mise à jour SMC. Cela dit d'après les commentaires lus ici et là je ne pense pas que le SMC soit à l'origine du soucis.
Quand je remets le disque 7200T après le court passage du 5400T tout fonctionne. Je ne pense pas non plus que dans tout les cas, les machines infectées ont un autre disque dur sinon la cause aurait été facile à trouver.
Mais cela serait-il dû-à un problème de gestion du port SATA ?
Mais bon, je n'y connais rien non plus... Si d'autres personnes ont un disque sous la main, ce serait bien de tenter l'opération peut-être...

[terreur]

Juste pour savoir si le problème est lié à une série de macbook. Y en a t'il qui ont acheté un macbook ces dernières semaines et qui ont aussi le probleme ??

[ghjuva]

apres un certain nombre de soucis j'arriveau pb. d'extinction 1 semaine apres un retour de SAV.


J'en ai fait une page pour pouvoir commu,iquer avec Apple plus facilement

D'abord la chaleur et le clavier, puis l'ecran (clignotement), la batterie

Maintenant whine, extinction (les ventilo toujours en marche suite a la MAJ SMC ), les haut, parleurs, toujours la batterie, le clavier de nouveau

Pour l'extinction sur un site australien qq dit qu'il a de nouveau le pb. pares avoir fait changé la carte mere.

Il repart dans la semaine

[iZap]

Salut a tous,

Je souhaite m'acheter un macbook, mais avec tous ce que je lis, ca me parait delicat. Ce probleme, arrive t-il sur toutes les machines ? Y'a t-il des macbooks qui fonctionnent sans probleme ?
Je souhaiterai juste m'assurer que c'est bel et bien une serie de machines et non toute la gamme qui a des problemes... Je pense acheter sur le refurb americain, etant actuellement aux USA.
Vos opinions sont plus que welcome... Thanks

Bijour tout le monde
Juste pour signaler que mon MacBook fonctionne à merveille.
C'est pourtant bien un 2 Ghz et qui fait partie de la série 4H624XXXXXX
Pour info je n'ai pas installé bootcamp et voilà ma config:
1x1Go + 1x256Mo
60Go à 5400 tr
Coreduotemp m'indique une température entre 60° et 70° depuis la mise à jour du SMC
J'ai l'impression qu'avec Apple c'est noir ou blanc (ou tu a une machine qui fonctionne pour le meilleur du monde ou alors tu a une machine qui a tout les problème existant et imaginable sur terre)

A plus, en espérant de meilleur nouvelle et que le problème se résolve rapidement!

[vivanno]

Aie
j'était tous le temps passé a travers avec mes portables précédents mais là, je un peu dégouté. Depuis 48H j'ai des extinctions inopinées, uniquement lorsque je solicite le CPU sur mon MacBook Black (2x1Go de RAM SAMSUNG).

A coup sur pour provoquer l'extinction de mon MB, c'est la lecteur de 3 vidéos en quicktime HD 1024px simultanées.

Dans system.log j'obtient donc un :
Previous Shutdown Cause: -82

En fait je pense surtout que je ne m'était pas aperçu du problème puisque j'ai jamais eu de soucis avec mon MB, et tout à débuté lorsque j'ai commencé à utiliser RealBasic2006BetaR4 en UB et FireFox beta 2. Coincidences ? Bizarre.

PS: sn: 4H6202......

Ce message a été modifié par vivanno - 4 Sep 2006, 15:50.

[mobile fanatik]

Perso le mien me le fait aussi depuis deux trois jours, alors que je l'ai depuis juin ...

Le comple: il fonctionne impec sous XP, même en le poussant dans les jeux!
Mais sous OS X, dès que les ventillos doivent bien mouliner, ca coupe ...

Je le ramène demain là ou je l'ai acheté pour réparation ...

Peut-on demander un échange standard?

SN: 4H6182...

[coreyjonathan]

Chez Apple: échange standard accepté uniquement dans les 15 jours après l'achat! Après, SAV, retour SAV, SAV, retour SAV, etc.

[mobile fanatik]

Chez moi les 15 jours sont déjà bien passés

Mais apparemment certains MacBook ont de nouveau les mêmes problèmes même après un passage en SAV ...

Enfin je verrai bien avec le mien ..

[NicoNeo]

J'ai le mien depuis le 21 août et pour le moment en tous cas, tout va bien.
1,83ghz ram 512 mo.

Un copain en a acheté un il y a une semaine et aucun soucis non plus.
2 Ghz ram 1 go.

P O U R L E M O M E N T !!!!!

[mbournau]

J'ai le mien depuis le 21 août et pour le moment en tous cas, tout va bien.
1,83ghz ram 512 mo.

Un copain en a acheté un il y a une semaine et aucun soucis non plus.
2 Ghz ram 1 go.

P O U R L E M O M E N T !!!!!

Peux tu, stp, indiquer la semaine de fabrication de ton MacBook ?
Merci

[Not a Number]

Chez moi les 15 jours sont déjà bien passés

Mais apparemment certains MacBook ont de nouveau les mêmes problèmes même après un passage en SAV ...

Enfin je verrai bien avec le mien ..

A priori, pour l'échnage standard, c'est 3 défauts majeurs comme on me l'a indiqué.

Je dis a priori, car j'ai l'impression que selon l'interlocuteur et son zèle + ou - marqué à faire "barrière de son corps" pour t'empêcher d'accéder aux niveaux de support supérieures, les choses peuvent changer.
Je crois avoir lu des cas ou ou l'échange standard a été réalisé après défaut matériel et deux allers SAV. (Ici)

[slainer68]

je viens d'acheter un macbook et j'ai le fameux whine. en gros, dans une piece silencieuse, c'est assez stressant de travailler avec ce petit bruit aigu et discontinu venant de la partie gauche haut du clavier...

j'ai un copain il a le meme souci avec son macbook .
Est-ce que TOUS les macbooks sont affectés par ce petit bruit stressant ?

[jnautilus]

J'aurais tendance à dire oui puisque cela est lié à l'inactivité d'un coeur du processeur. En revanche, il est clair que le niveau de bruit est variable selon les portables. Et là, c'est un peu la loterie. Le whine de mon MBP est plus audible que celui du MB de mon épouse. Le sien est très supportable, le mien est bon pour les migraines.

[DUX]

le whine est "corrigé" si on peut dire par la mise à jour du SMC téléchargeable sur le site Apple.

Mobile fanatik ==> Pareil pour moi, sous XP avec un jeu 3D à fond, il lui arrive de planter une fois à froid mais ensuite il tourne impec même avec les ventilos qui trounent comme une turbine de Leclerc.
Sous OSX, même pas la peine de trainer sur une animation Flash de la page d'accueil d'un site WEB, ca coupe tout de suite.

[mobile fanatik]

C'est tout à fait ca ...

C'est dingue, un Mac qui fonctionne uniquement sou Xp

Ce message a été modifié par mobile fanatik - 4 Sep 2006, 22:31.

[DUX]

je crois que tu tiens quasiment la phrase exacte:

MacBook
Le premier Mac qui tourne mieux sous Windows XP
que sous Mac OSX !!!

[slainer68]

pof pof ! c'est malheureux tout cela...

en tout cas pour l'histoire du whine j'ai trouvé un petit utilitaire qui le désactive sans prendre de ressources CPU, de RAM ou la webcam. J'ai conçu un fichier de démarrage et de cette manière il s'active automatiquement à chaque démarrage et je n'ai plus de whine...

Quand je parle du whine je parle du petit bruit style interférence radio qui semble sortir aux alentours du cable d'alim.

[jnautilus]

Peux-tu dévoiler cet utilitaire saliner68?
Pour ma part, j'ai essayé l'astuce de Photobooth (ne marche plus depuis 10.4.7), puis quietMBP et ShhMBP ou encore MagicNoiseKiller (ne marche plus non plus). Je suis preneur...

[vivanno]

Serait-il possible de changer la gestion des ventilateurs ? lol Il est clair c'est perso lorsque le MB coupe les ventilateurs ne sont pas à fonds voir au même niveau que lorsque le portable est froid !!!