Extinction impromptue de MacBook, puis blocage au démarrage (bel écran d'accueil)

[Not a Number]

Du coup, question : pourquoi Apple oblige t'il à mettre 2 barettes dans les ordinateur qu'il vendent ?

C'est pour l'optimisation des performances graphiques (principalement) puisque la GMA utilise de la mémoire
partagée.

[DUX]

mais j'ai jamais trouvé d'articles prouvant que 1 barette de 1Go donne de moins bonne perfs graphiques que les 2x256 d'origine.
Tu nous diras

[blackheart]

C'est de pire en pire ce matin ! Le macbook peine gravement au démarrage, l'extinction intervenant quasiment immédiatement. Il faut s'y prendre environ une dizaine de fois avant d'avoir la chance de voir arriver l'image de son bureau.
Par ailleurs le ventilateur tourne de manière permanente. Heureusement que j'avais changé mon DD interne pour un 7200T et que j'ai toujours celui d'origine sous la main. Je remets ce dernier pour la réparation sauf qu'il faut que je procède à une réinstallation vu que je l'avais effacé pour le revendre. Par prudence, je vais aussi remettre les 512 de ram d'origine et garder mes 2go au chaud. (on ne sait jamais d'après certaines mésaventures que j'ai lui ici ou là au retour de SAV...)
Maintenant je prie pour que l'installation se passe sans extinction et je ramène ce malheureux macbook chez CLG...
J'ai eu un "technicien" au téléphone et évidemment il n'était pas au courant de ce petit soucis. Comme mentionné dans un post plus haut, j'en étais sûr ! Je lui fait donc part de la généralisation de la panne en le poussant à consulter le net. Bien qu'il me donne une semaine de délai pour la réparation, mon pessimisme naturel me pousse à ne pas y croire un seul instant. Le scénario énervant qui se profile serait un retour effectif la semaine prochaine mais avec toujours la même panne et à nouveau retour etc... Je crains le pire !

[Not a Number]

J'ai eu un "technicien" au téléphone et évidemment il n'était pas au courant de ce petit soucis. Comme mentionné dans un post plus haut, j'en étais sûr ! Je lui fait donc part de la généralisation de la panne en le poussant à consulter le net. Bien qu'il me donne une semaine de délai pour la réparation, mon pessimisme naturel me pousse à ne pas y croire un seul instant. Le scénario énervant qui se profile serait un retour effectif la semaine prochaine mais avec toujours la même panne et à nouveau retour etc... Je crains le pire !

Ca fait peut-être vieux con de dire ça, mais pour ma part, quand on m'annonce un délai pour à peu près quoi que ce soit (réparation, livraison ) et bien je me dis que cela constitue la borne inférieure (quasiment jamais atteinte) pour réaliser effectivement l'opération.

[Miguel_972]

Je signale que j'ai ceci dans mon log.sys:

localhost kernel[0]: Previous Shutdown Cause: -82


La plupart des autre utilisateurs avaient -72 qui je crois signale une surchauffe.

Comme je l'ai précisé dans un autre fil mon MacBook s'éteint peu de temps après l'allumage ou en sortie de veille, c'est à dire à des moments ou le processeur est encore "froid"

Si quelqu'un sait ce que -82 signifie merci de nous le dire.

[blackheart]

Bon ça y est j'ai remis le HD original dans le macbook c'est donc le Toshiba à 5400T. La machine redémarre normalement et il n'y a plus de problème...
Du coup, je me suis dit et si je remettais le 7200T pour voir si l'extinction se reproduit... Mais apparement non !
L'ordinateur semble refonctionner et pourtant je "m'amuse" à éteindre et rallumer. L'intermittence du problème me donne envie de repousser la remise au SAV. Je risque d'avoir VRAIMENT besoin du portable d'ici une dizaine de jours et j'ai envie de le garder d'icilà bon gré mal gré. A la limite je préfererais que le problème soit évident et permanent plutôt qu'intermittent. Au moins le SAV peut se rendre compte de la panne sans sourciller.
Je me souviens avoir eu un problème similaire avec un ibook G3 700Mhz. Il se figeait dés qu'on le prenait en main ! C'était très intermittent au début et donc evidemment les gens du SAV n'ont rien constaté et me l'on rendu alors que la panne était toujours là ! Finalement le problème a empirer jusqu'à devenir permanent... Là on a bien voulu me changer la carte mère. C'est vraiment se prendre la tête pour des problèmes stupides....
C'est dommage que la fabrication technique du macbook soit aussi mal géré. Car dans la conception pure cette machine est un vrai bonheur.
D'une certaine façon, c'est le marché de la concurrence ainsi que nous autres consommateurs qui poussont les fabricants (apple ou autres) à sortir des produits très rapidement. Des produits qui n'ont finalement pas eu le temps d'être testé jusqu'au bout...

[DUX]

moi j'attends que tout les problèmes soient bien reconnus par Apple et corrigés avant de le mener à l Applecenter.
De plus la coque est de plus en plus jaune. J'espère que les nouvelles ne subissent pas le même effet.

[Not a Number]

Bon, je viens de prendre contact avec le support Apple.
Conclusion de la discussion: deux changements de carte-mère ne suffisent pas pour induire un échange standard et ne parlons même pas de geste commercial.....

Il faut trois problêmes majeurs, c'est-à-dire sur un macbook vraisemblablement trois changements de carte mère, puisque quasiment tout ce qui est fondamental est dessus, à part l'écran lcd.
L'alim, le clavier, le graveur c'est peanuts.

J'ai bien un décollement du clavier au niveau des connecteurs, mais ça aussi ça doit être normal......

PS: le problême n'est pas encore (officiellement) reconnu par Apple.

Ce message a été modifié par Not a Number - 31 Aug 2006, 15:38.

[zeugme]

suggestion pour les nouvelles machines et les retours d'atelier :

Lui faire subir une fatigue electronique, par exemple 100% des 2 CPU pendants plusieurs jours consecutifs.
Peut etre dans un environnement a plus de 20 degre (comme par exemple cet ete lors de la canicule)
Attention a bien rester dans la fourchette de temperature ambiante admise pour le fonctionnement de la machine.

Si ca tient, c'est plutot tres bon signe.
Si le probleme etait intermitant, cela pourrait peut etre le rendre plus frequent.

En tout cas, c'est ce qui attends le mien si jamais je le recupere..., mais rien ne presse, ca ne fait pas encore 2 mois d'attente.

Ce message a été modifié par jbb2 - 31 Aug 2006, 16:44.

[DUX]

A mon avis il faudrait le tester avec plusieurs encodages de DVD avec D-Vision et au moins un jeu gourmant en 3D.

[NicoNeo]

Et au sujet des 1,83ghz ? Ce ne sont bien ue des 2 Ghz qui sont touchés non ?

Quelqu'un a t'il eu un sucis avec un 1,83 ?

[dulrich]

C'est un problème qui vaut un post-it

[Neozio]

Bien pour le post-it car ça aide ceux qui ont le problème et ceux qui veulent acheter un MB bientôt (ceci dit la prochaine révision supprimera peut-être le problème).

Cependant, ici c'est à peu près les mêmes qui participe au sujet. J'ai absolument rien contre vous mais je me demandais de quelle façon le problème est répendu (faire un sondage ?).

Est-ce une question de série ?

[MAcbook2ghz]

il semble que l'origine du problème (et donc la solution potentielle) aient enfin été trouvées. Deux articles en allemands dispo : http://www.macnotes.de/2006/08/29/weitere-...mit-dem-macbook et http://www.macnews.de/news/79194

en gros
- cable de la sonde thermique trop court pour le radiateur du processeur, processeur qui en chauffant s'élargit et vient au contact du cable blanc de la sonde thermique, câble dont l'isolation fond au contact du processeur ce qui produit un court circuit et donc l'extinction inopine du Macbook. D'après l'article, une Ram défectueuse est donc peu probable comme étant à l'origine du problème.
avec un peu d'espoir ca pourrait expliquer les nouveaux retards de livraison (modifs en cours???)

Ce message a été modifié par MAcbook2ghz - 1 Sep 2006, 09:52.

[mastercutwinch]

il semble que l'origine du problème (et donc la solution potentielle) aient enfin été trouvées. Deux articles en allemands dispo : http://www.macnotes.de/2006/08/29/weitere-...mit-dem-macbook et http://www.macnews.de/news/79194

en gros
- cable de la sonde thermique trop court pour le radiateur du processeur, processeur qui en chauffant s'élargit et vient au contact du cable blanc de la sonde thermique, câble dont l'isolation fond au contact du processeur ce qui produit un court circuit et donc l'extinction inopine du Macbook. D'après l'article, une Ram défectueuse est donc peu probable comme étant à l'origine du problème.
avec un peu d'espoir ca pourrait expliquer les nouveaux retards de livraison (modifs en cours???)

OK mais pq ça se produit justement "à froid" ? et pq lorsqu'on reste appuyer sur POWER (je connais plus le nom de cette technique), le MB tient le coup ?

[Not a Number]

il semble que l'origine du problème (et donc la solution potentielle) aient enfin été trouvées. Deux articles en allemands dispo : http://www.macnotes.de/2006/08/29/weitere-...mit-dem-macbook et http://www.macnews.de/news/79194

en gros
- cable de la sonde thermique trop court pour le radiateur du processeur, processeur qui en chauffant s'élargit et vient au contact du cable blanc de la sonde thermique, câble dont l'isolation fond au contact du processeur ce qui produit un court circuit et donc l'extinction inopine du Macbook. D'après l'article, une Ram défectueuse est donc peu probable comme étant à l'origine du problème.
avec un peu d'espoir ca pourrait expliquer les nouveaux retards de livraison (modifs en cours???)

Bonne nouvelle. Ces sites et celui pointé par Lionel dans sa news montrent que les choses bougent et que le problème n'affecte pas que quelques unités.

Apple va bien finir par reconnaitre officiellement le(s) défaut(s).

Edit: Oops, je viens de voir que nous avons été post-iter. Merci Dulrich.

Ce message a été modifié par Not a Number - 1 Sep 2006, 10:55.

[MAcbook2ghz]

il semble que l'origine du problème (et donc la solution potentielle) aient enfin été trouvées. Deux articles en allemands dispo : http://www.macnotes.de/2006/08/29/weitere-...mit-dem-macbook et http://www.macnews.de/news/79194

en gros
- cable de la sonde thermique trop court pour le radiateur du processeur, processeur qui en chauffant s'élargit et vient au contact du cable blanc de la sonde thermique, câble dont l'isolation fond au contact du processeur ce qui produit un court circuit et donc l'extinction inopine du Macbook. D'après l'article, une Ram défectueuse est donc peu probable comme étant à l'origine du problème.
avec un peu d'espoir ca pourrait expliquer les nouveaux retards de livraison (modifs en cours???)

OK mais pq ça se produit justement "à froid" ? et pq lorsqu'on reste appuyer sur POWER (je connais plus le nom de cette technique), le MB tient le coup ?

la question a justement été posée sur le forum apple : http://discussions.apple.com/thread.jspa?m...10&#3022710

voila la réponse : >But if the cause is this melted cable, how does explain >those of us who are having shutdowns only when our Macbooks >wake from sleep or a cold start?

It is because what is shorting/grounding is the top case/keyboard center post and the logicboard/fan case. How did I know? I insulated it! My MacBook has the RS syndrome for almost a month now and after the insulation, no more RS fo 7 days!

Go find and see the Apple MacBook service manual. You will see from the pictures that the temp probe wires are insulated by heatshrink tubes which will not melt unless put directly in a fire. It is also put in place by clips attached to the heatsink. So if the heatsink gets hot and expands, the clips will expand with it-- bringing with it the temp probe wires (no shorting).

There is a large area of metal-to-metal contact between the top case center post and the logic board chassis that holds the fan assembly. This is what causes the shutdowns (at least for my unit).

I am in no way suggesting that everyone takes apart their Macbook and the insulation themselves. Maybe what you can do is bring your unit to a service center and suggest to the technician the said insulation.

I have tested my Macbook with the yes terminal command 3-4 times daily (for 5-10mins) since the insulation and my Mac passes it flawlessly.


Tous les MacBook vienne d'être rappelés en Indonésie...

Ce message a été modifié par MAcbook2ghz - 1 Sep 2006, 13:34.

[blackheart]

C'est bizarre quand même, moi je l'éteind la nuit et le laisse allumé toute la journée. C'est le matin au démarrage que le problème se fait le plus évident. Mais au bout d'un moment, le macbook reste allumé et quoique je fasse (opération d'encodage, ouverture de garage band avec plein de piste, aiport, multiposte free)
il tient le coup la journée. (enfin c'est comme ça depuis 2 jours)
Quoique ce matin j'ai eu droit à un bon écran noir au démarrage... Un coup coup de reset PRAM a fait revenir l'image.
Tout ça pour dire que ça me parait bizarre l'explication du mauvais contact d'un cable qui chauffe puisque chez moi c'est quand je démarre à froid que l'extinction survient...
Vivement l'officialisation de la chose par Apple et le remplacement des machines infectées...

[DUX]

black, t'inquietes pas, ca commence comme ca tranquillement puis bientôt tu rejoindras notre club pas si fermé que cà.

[Not a Number]

Tous les MacBook vienne d'être rappelés en Indonésie...

Tu peux donner plus de détails stp.

[Junkmac]

Bonjour,

Je suis aussi victime de ce petit problème...

J'ai acheté mon MB à la FNAC.
Il faut que je le leur retourne, ou je contacte Apple plutot?

Je dois enlever les "améliorations" (mémoire, disque dur)?

Aucune chance d'en avoir un neuf à la place?..

EDIT: par ailleurs, lorsque mon MB a planté pour la première fois, j'étais entrain de travailler sur Lightroom, le logiciel d'Adobe.
Depuis, il ne fonctionne plus, malgré plusieurs install / désinstall.

Curieux, non?

Ce message a été modifié par Junkmac - 1 Sep 2006, 17:35.

[MAcbook2ghz]

Tous les MacBook vienne d'être rappelés en Indonésie...

Tu peux donner plus de détails stp.

désolée fausse alerte sur le forum d'apple.. c'est en fait un centre autorisé ("Apple service center") par apple qui a rappelé les MAcbook mais donc pas offciellement Apple (envie de faire de la mauvaise pub pour les macs?) qui reste bien silencieux

Ce message a été modifié par MAcbook2ghz - 1 Sep 2006, 19:35.

[eravion]

juste un petit post pour vous dire que j'ai eu le problème à répétition pendant quelques semaines (surtout lors de la vague de chaleur en Bretagne) mais que depuis qu'il fait plus frais, je ne l'ai plus. Je n'ai rien fait de spécial.

[telecaster]

Je ne comprend pas, j'ai plus ou moins tous les problèmes cités ici sauf celui de l'extinction inopinée... Mon mabook est constamment en surchauffe et depuis la MàJ du firmware censé régler le problème du meuh meuh des ventilos, mon ventilateur s'enclenche dès l'allumage et ne s'arrete strictement jamais... Apple ne veut pas prendre en charge mon macbook et juste après mon appel à l'Apple(don't)Care, je redémmare l'ordi et bam, écran avec plein de belles lignes multicolores.. C'est seulement à la suite de nombreux reset pram que celui ci à redemarré..
Quelle horreur ce macbook quand même, ca devient vraiment cheap

[Not a Number]

Tu as vérifié si tu n'avais pas le problème de la bande plastique qui obstrue les sorties d'air chaud.

Pour les lignes multicolores, le défaut est mentionné sur de nombreux forums (y compris ceux d'Apple).
http://discussions.apple.com/thread.jspa?t...9&tstart=15
http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=227664

Dans ton cas, je reprendrai conatct avec l'AppleCare. Selon l'interlocuteur que tu as, les choses changent parfois de façon importante.

Ce message a été modifié par Not a Number - 2 Sep 2006, 15:25.

[aslio]

Et au sujet des 1,83ghz ? Ce ne sont bien ue des 2 Ghz qui sont touchés non ?

Quelqu'un a t'il eu un sucis avec un 1,83 ?

Alors ? personne ?
Parce que si c'est ça, je crois que j'achèterai plutot un 1,83 GHz pour remplacer mon ex-ibook...
Dans tous les cas je vais attendre un bon moment, histoire d'être sûr de ne pas me faire avoir.

Je compatis (ô combien) avec tous ceux qui ont rencontré des problèmes, mais pour ma part je n'achèterai jamais une machine nouvellement mise sur le marché, histoire de limiter les risques de servir de bêta (!) testeur.

De même, et surtout si ma machine fonctionne normalement, je n'installe les mises à jour qu'après un délai conséquent.

En tous cas, je trouve l'attitude d'Apple consternante, elle contraste violemment avec la fidélité que nous lui portons.

[Not a Number]

En parcourant rapidement les signatures tu constateras que Alastorne, labon au minimum ont des 1,83GHz.

Maintenant, en ce qui concerne le "béta-testing", je considère que pour une marque comme Apple qui souhaite avoir/conserver une image de fabricant d'objets high-tech de qualité, ce n'est pas acceptable.

La question subsidiaire est : "Apple est-il toujours dans cette démarche ?"

Ce message a été modifié par Not a Number - 2 Sep 2006, 18:14.

[DUX]

en tout cas je suis bien dégouté, en plus des extinctions, on ajoute les plastiques jaunies, les touches qui se salissent et très difficiles à nettoyer, le mauvais assemblage des plastiques autour de l'écran et la série de batteries foireuses. Je pense que je vai faire réparer le mien et en changer pour un macbook "pro" sur le refurb

[telecaster]

je savais pour les plastiques et j'avais bien verifié en le déballant... J'ai déjà eu l'experience d'un diagnostic divergent entre deux interlocuteurs différents sur l'Apple Care en effet, mais dans le cas présent, on m'a conseillé après avis en ligne d'un ingénieur de l'emmener dans un Apple Center pour faire une série de tests... Bof Bof quoi, mais c'est une bonne piste, je vais retenter merci !

[aned]

Salut a tous,

Je souhaite m'acheter un macbook, mais avec tous ce que je lis, ca me parait delicat. Ce probleme, arrive t-il sur toutes les machines ? Y'a t-il des macbooks qui fonctionnent sans probleme ?
Je souhaiterai juste m'assurer que c'est bel et bien une serie de machines et non toute la gamme qui a des problemes... Je pense acheter sur le refurb americain, etant actuellement aux USA.
Vos opinions sont plus que welcome... Thanks