Panne sur iMac G5 : Extinction brutale, Déjà 3 retours au SAV...

[mac asket]

Alors je viens d'avoir un technicien apple care au phone ce matin... il m'a fait faire quelques règlages qui peuvent résoudre le problème qui peut être système, si ce n'est pas ça, il me dit que c'est l'alim... ou la carte mère si on voit des condos bizarres of course.

Donc : pour résumer, aller à la racine du mac, à coté du dossier applications il y a un dossier bibliotheques, dans ce dossier vous avez un dossier preferences et dans ce dossier un autre dossier nommé SystemConfiguration. Dans ce dernier il faut supprimer 2 fichiers : "com.apple.PowerManagement.plist" et "preferences.plist"... direct à la corbeille... ces fichiers d'après lui contiennent les paramètrages alimentation du mac au niveau système et de veille je crois, d'économie d'énergie.
Suite à ça... éteindre le mac... tout débrancher (périphériques, souris, clavier aussi) attendre une minute environ puis rebrancher juste l'alimentation tout en maintenant le bouton marche/arret appuyé (ce qui a pour effet de réinitialiser l'alim je crois, et cela est valable pour l'imac REV B je ne sais pas si c'est idem pour les autres)... puis rallumer le mac.
Voila tout... donc ou tout rentre dans l'ordre et c'était un problème système paramétrages qui aurait déconné... sinon c'est hardware. Cette manip permet quand même d'éliminer une possibilité.
Sinon il m'a bien dit que le problème était bien répertorié par apple... donc même sans apple care ils réparent.
voili ... si ça peut aider certains même un ce serait pas mal...
Depuis que je l'ai fait pas de soucis pour le moment... mais bon pour être sur... il vaut mieux attendre quelques jours... je vous tiendrai au courant.

[jall94]

Voila, c'est fait. apple échange la machine courant de semaine prochaine pour un iMac Intel 2.2Ghz avec 1go de RAM.

Ca se fini finalement bien, mais que d'énergie dépensée !
Donc, ne desespérez pas, on arrive toujours à quelques choses finalement.

Bon courage à tous,
je continue à suivre ce fil et je vous tiendrai au courant de la procédure d'échange.

[totolo]

J'ai eu le service technique Apple en ligne ce matin… une bonne demi heure pendu au téléphone !! Le gars très sympa à ouvert un dossier pour remboursement. Me reste plus qu'à attendre et bien sûr vous tiendrai au courant.

Cool Jall 94, finalement tu va avoir le droit à un renouvellement de machine. J'en viendrai presque à esperer que la mienne merde à nouveau… non non je déconne je l'aime mon imac g5

Ce message a été modifié par totolo - 3 Nov 2006, 12:40.

[jall94]

Oui, je ne vais pas faire la fine bouche, je suis très content de l'issu du problème évidemment. La seule chose c'est que mon Photoshop va ramer dans Rosetta, et que ca m'obligera a acheter l'upgrade CS3 alors que la CS2 me suffisait.

Mais bon, vu d'ou on est parti, je suis conscient d'être hyper chanceux.

[mac asket]

Voila, c'est fait. apple échange la machine courant de semaine prochaine pour un iMac Intel 2.2Ghz avec 1go de RAM.

Ca se fini finalement bien, mais que d'énergie dépensée !
Donc, ne desespérez pas, on arrive toujours à quelques choses finalement.

Bon courage à tous,
je continue à suivre ce fil et je vous tiendrai au courant de la procédure d'échange.

tu ne voudrais pas essayer la manip dont j'ai parlé plus haut pour le fun ? au pire si ça marche cela te permettra de profiter encore un peu de ton "old" imac en attendant le nouveau !

En tous cas content pour toi aussi que tu en vois le bout !!

[jall94]

J'ai essayé. Marche pas...

Bien sur que je suis content. Mais je serai surtout content lorsque ce fil sera fermé parce que tout le monde aura reçu une machine en remplacement et que nous pourrons de nouveau parler de ce pourquoi nous avons acheté un Apple : la créativité.

[Cernunnos]

Voila, j'ai redéposé mon iMac chez mon revendeur.
Il ne reste plus qu'a attendre la réparation.

Je suis vraiment content que cela finisse ainsi :-)

[mac asket]

J'ai essayé. Marche pas...

Bien sur que je suis content. Mais je serai surtout content lorsque ce fil sera fermé parce que tout le monde aura reçu une machine en remplacement et que nous pourrons de nouveau parler de ce pourquoi nous avons acheté un Apple : la créativité.

la liberté aussi.. enfin... avant .

[jall94]

Oui oui, c'est pour ca, ne nous emballons pas. D'abord je n'ai pas encore la nouvelle machine, et ensuite, on ne jugera de l'éfficacité globale d'Apple que sur la gestion massive du soucis. Par sur un ou deux cas isolés peut-ere plus chanceux que les autres...

Donc, restons sur nos gardes.

[mac asket]

bon... suite à ma manip le mac a tenu 2h45...

[Cernunnos]

Je me demande quand même pourquoi ce sujet (459 posts et plus de 9000 lectures) n'a jamais été épinglé dans le forum et pourquoi MB n'en a jamais parlé et n'en parle toujours pas...


Edit : sinon, après plusieurs centaines d'extinctions en 1 mois, je suis quand même fasciné par la robustesse du filesystem ; aucune donnée perdu et aucune coruption de la partition.

Ce message a été modifié par Cernunnos - 3 Nov 2006, 20:13.

[mac asket]

Bon voilà... 1mois et demi voir 2mois que le prob avait commencé...
hier contact téléphonique avec AppleCare... quelques manips citées précédemment qui n'ont finalement pas marché. Hier soir je l'ai éteint normalement. Ce matin impossible de le rallumer... le bouton d'alim lui aussi ne marche plus... surement à force de l'avoir sollicité autant cesdernières semaines...
Voila ou j'en suis...(sur un PowerPc G4 400Mhz - 1,25Go RAM - OSX 3.9 ! gloups... en attendant... vive les amis) j'attend la visite d'un technicien chez moi (Maintronic) il me rappelle lundi.... snif

[jall94]

bon... suite à ma manip le mac a tenu 2h45...

Tu en es a combien de réparation là ?

[mac asket]

Ben une seule par téléphone avec apple hier.. ..sinon j'ai vécu pendant un mois et demi 2 mois avec ce problème en pensant trouver une solution... l'espoir fait vivre... et des fois fait perdre du temps !

[susu93]

Voila, c'est fait. apple échange la machine courant de semaine prochaine pour un iMac Intel 2.2Ghz avec 1go de RAM.

Ca se fini finalement bien, mais que d'énergie dépensée !
Donc, ne desespérez pas, on arrive toujours à quelques choses finalement.

Bon courage à tous,
je continue à suivre ce fil et je vous tiendrai au courant de la procédure d'échange.

Contente pour toi depuis le temps...Au moins ta patience aura payé!

Pour ma part j'attends toujours des news de Maintronic, ils devaient me rappeler pour passer mais toujours rien après une semaine...Je désespere Meme si ma machine fait moins la folle furieuse en ce moment...

En tout cas j'suis contente qu'Apple prenne en considération le problème...(Du coup j'ai pris l'Apple Care presque pour rien...)

[mac asket]

Voila, c'est fait. apple échange la machine courant de semaine prochaine pour un iMac Intel 2.2Ghz avec 1go de RAM.

Ca se fini finalement bien, mais que d'énergie dépensée !
Donc, ne desespérez pas, on arrive toujours à quelques choses finalement.

Bon courage à tous,
je continue à suivre ce fil et je vous tiendrai au courant de la procédure d'échange.

Contente pour toi depuis le temps...Au moins ta patience aura payé!

Pour ma part j'attends toujours des news de Maintronic, ils devaient me rappeler pour passer mais toujours rien après une semaine...Je désespere Meme si ma machine fait moins la folle furieuse en ce moment...

En tout cas j'suis contente qu'Apple prenne en considération le problème...(Du coup j'ai pris l'Apple Care presque pour rien...)

Jattends un coup de fil de Maintronic aussi... cela fait longtemps que Apple t'as dit qu'ils te contacteraient ? moi ils m'ont dit que si j'avais pas de news... de pas hésiter à les rappeler... elle m'a filé leur téléphone au cas.

[susu93]

Bah ça fait un peu + de une semaine...
J'me dis qu'il y a eu un férié c'est peut-être pour ça
Bref demain je les appeles...Maintronic ou le centre Apple je ne sais pas encore. Mais je vais les relancer d'autant plus que maintenant le problème est recensé et que ma machine fait partit de ce programe

[big némo]

Ce qui est vraiment bien avec les pannes aléatoires...c'est le coté aléatoire...d'ailleurs c'est bien simple, a croire que mon mac savait qu'apple risaquait de me le reprendre, cela fait 4 jours qu'il ne c'est pas éteind une seule fois.....

[Deirdre12]

Bon ben mon IMAC va recevoir une nouvelle alimentation au SAV, sous extension de garantie sur cette partie de la machine sur les Rev B (apparemment l'extension aurait été étendue...?).
M'enfin, j'y crois que moyennement, mais à la prochaine panne j'espère qu'Apple me proposera un échange de machine, après 4 séjours en SAV ça devrait être bon, non ?
Le pire c'est qu'apparemment il ne s'est pas éteint là-bas une seule fois (en 15 jours), "heureusement" ce matin il n'a pas voulu s'allumer m'a t-on dit, mais pourquoi était-il éteint au fait...?

[big némo]

huuhuh..ben oui pourquoi? tu devrais leur demander..

[jall94]

Moi j'attends TNT.... C'est pas pour aujourd'hui.

[susu93]

Maintronic m'int contacté aujourd'hui. Un technicien passe demain matin...On verra bien ce qui l'en advient!

[mac asket]

Maintronic m'int contacté aujourd'hui. Un technicien passe demain matin...On verra bien ce qui l'en advient!

comment cela s'est passé ? moi ils m'ont appelé ce matin... ils passent demain matin aussi... je croise les doigts !!! pourvu qu'un changement d'alim suffise....

[susu93]

Maintronic m'int contacté aujourd'hui. Un technicien passe demain matin...On verra bien ce qui l'en advient!

comment cela s'est passé ? moi ils m'ont appelé ce matin... ils passent demain matin aussi... je croise les doigts !!! pourvu qu'un changement d'alim suffise....

Alors compte rendu de la visite du technicien:
Alors il es passé, a changé l'alim et hop partit! En tout: 10 mn pour changer cette pu@@@@ d'alim qui faisait bugger mon ordi!
Apparement ça va (pour le moment pas d'exctinction) et l'ordi tourne depuis 5h d'affilés. je prie pour que cela dure (car je sais que malheureusement cela ne veut rien dire car il a déjà tourner 3 jours aisni pour meux deconner par la suite...)

Dis moi aussi comment cela s'est passé et si ils t'ont juste changé l'alim aussi?

[barry]

Hello,
As-tu regardé les condensateurs de la carte logique pendant le changement d'alim ?

[mac asket]

Maintronic m'int contacté aujourd'hui. Un technicien passe demain matin...On verra bien ce qui l'en advient!

comment cela s'est passé ? moi ils m'ont appelé ce matin... ils passent demain matin aussi... je croise les doigts !!! pourvu qu'un changement d'alim suffise....

Alors compte rendu de la visite du technicien:
Alors il es passé, a changé l'alim et hop partit! En tout: 10 mn pour changer cette pu@@@@ d'alim qui faisait bugger mon ordi!
Apparement ça va (pour le moment pas d'exctinction) et l'ordi tourne depuis 5h d'affilés. je prie pour que cela dure (car je sais que malheureusement cela ne veut rien dire car il a déjà tourner 3 jours aisni pour meux deconner par la suite...)

Dis moi aussi comment cela s'est passé et si ils t'ont juste changé l'alim aussi?

Idem.. il est passé ce matin comme prévu (très rapide et efficace Maintronic), 10 minutes à peines après je le racompagnais à la porte... depuis il est allumé... je prie.
Sinon j'ai bien regardé lers condensateurs et ils ne sont pas gonflés du tout, espérons que le problème soit résolu.... suite dans qq heures jours

[mac asket]

il est toujours allumé... je commence à me dire "ose y croire.."...

[susu93]

Idem, depuis hier soir nickel. Et je l'ai laisser tourner toute la nuit en chargement...
Donc comme toi je prie et j'ose à peine à y croire...

Pour ce qui est des condensateurs...Et bien je n'ai même pas regarder je pense que j'était tellement heureuse qu'il change la dit "pièce"

[jall94]

J'ai reçu la nouvelle machine ce matin, c'est un sans faute de la part du service clientèle.
Je suis heureux bien sur, mais je continue de suivre le fil et je vous souhaite à tous une résolution rapide et satisfaisante.

Bon courage à tous, à très bientot,

[mac asket]

Content pour toi Jall94 !
Moi depuis le passade Maintronic.. rien à signaler, c'est reparti !!
c'est quand même bien quand ça marche....
Donc apparemment pour résumer mis à part le remplacement par des pièces défectueuses... soit les condos sont gonflés et c'est la carte mère et souvent l'alim aussi soit il ne sont pas gonflés et c'est l'alim à changer.. 5 minutes et c'est reparti.
Bonne chance aux autres... je suis ce fil...