Panne sur iMac G5 : Extinction brutale, Déjà 3 retours au SAV...

[mac asket]

oh là... un pc... j'en ai pas touché un depuis 93 peut-être.... non je vais rentré dans cette bataille... et au bout du compte je retrouverai un mac qui marche bien !!! oui je le veux... mais bon ce sera peut être pas celui là.

[mac asket]

Pour un peu plus d'infos sur ce problème... histoire de pas se rassurer plus mais bon...
combien de temps maximum votre machine tient pour ceux qui l'ont encore avec eux..???
moi pour le moment le maxi c'est 3 heures... sinon 2 minutes...5 minutes...1/4 d'heure... 1 heure... ça varit... mais là depuis au moins 3 heure il tient le bignou !

[MapDisto]

Meme probleme chez moi depuis un mois enciron sur une machine achetee en juillet 2005
iMac G5 2 GHtz 1 Go RAM
l'extinction brutale est completement aleatoire

[Mac Fé]

Bienvenue au club, Mapdisto... J'ai acheté mon iMac 20'' en juillet 2005 aussi... As-tu pris un apple care??? Sinon.......

[Sneakerhead...?]

Salut à tous....Je crois faire parti du joyeux club des iMac G5 qui s'eteignent quand ils veulent...
J'ai acheté le miens à la Fnac Digitale en Juin 2005...Donc plus de garantie car pas d'Apple Care pour proteger mon precieux....Je faisais confiance à Mac de par leur reputation !!! Me voila deçu..Mon premier Mac... Je vais commencer la dure croisade pour obtenir reparation et je l'espere un echange car apparement ce defaut n'est pas isolé et commence à devenir connu !!
j'ai lu la moitié des pages de ce sujet (car un peu long!!!) et j'ai appris pas mal de choses....Certains ont reussis à avoir un echange de machine...Dautres y ont laissés des sommes rondelettes....J'espere pouvoir faire parti de ceux qui auront gain de cause !!!! Si vous voulez intenter une action je suis partant....
Pour l'instant voyons comment va se passer mon premier contact avec le service Apple.....

[Old nathan]

moi, y a un truc qui me turlupine quand même... Tous les gens qui ont des PC en panne, les mêmes qui font la queue chez Surcouf avec leur boite gris sur les genoux, on les fait pas payer ? ça tombe en panne que pendant la garantie ? on sait tout de suite ce qui ne va pas ?
c'est drôle ça, parce que pas plus tard que mardi je discutais encore avec une informaticienne (sur PC, boulot oblige) qui avait aussi un mac à la maison et qui en avait ras-le-bol de l'incompétence des technos wintel...(sauf quelques rares asiatiques parait-il...)
ceci dit, je sais que ça fout les nerfs de mettre 2000 euros dans une bécane et pas pouvoir en profiter.
Mon PB12", après un banal crash du DD qui aurait pu être réparé en 30 mn chrono a été perdu dans l'aller-retour avec la hollande, puis ensuite j'ai du attendre 3 mois après diverses remises à niveau du refurb qu'on m'a refourgué (là j'ai pas été bon, j'aurais du prendre les sous du remboursement et acheter moi même le dernier modèle...) mais depuis, ça fait 2 ans et quelque qu'il tourne comme une horloge...

[Deirdre12]

re,
Quelques nouvelles de mon iMac G5.
Après un courrier avec demande d'échange de ma machine pour défaut de non conformité et vice caché sur les conseils de Que Choisir, la fnac m'a appeler en me disant que c'était Apple qui s'occupait des machines une fois vendue.
Ils ont donc ouvert un dossier client chez Apple, qui m'offre généreusement la prochaine réparation (je ne suis plus sous garantie) mais ne veut pas entendre parler d'un échange.
Donc retour au SAV depuis mardi dernier, il ne demarrait même plus du tout à ce moment, j'attends donc avec impatience de leurs nouvelles...

Ce message a été modifié par Deirdre12 - 28 Oct 2006, 12:19.

[barry]

Hello,
C'est clair -122 - Alim H.S ;-)

[Mac Fé]

Je viens de recevoir la reponse d'Apple à mon 2ème courrier avec AR, et ces messieurs de Cork refusent obstinement de reconnaitre le vice de nos iMac. J'ai pourtant été assez ferme en évoquant l'article du code civil sur le vice caché, mais rien à faire....
Il faut que l'on s'associent à plusieurs. Un de mes proches fait parti d'une assoc de consommateurs et a besoin de plusieurs "plaintes" pour faire remonter le dossier. Merci à ceux qui sont interessés par cette action de me contacter pour que l'on batisse un dossier ensemble.

Ce message a été modifié par Mac Fé - 29 Oct 2006, 18:17.

[jall94]

C'est complètement fou
Il sont quasimment sur de perdre !!!! C'est totalement dingue.....

[susu93]

Je viens de recevoir la reponse d'Apple à mon 2ème courrier avec AR, et ces messieurs de Cork refusent obstinement de reconnaitre le vice de nos iMac. J'ai pourtant été assez ferme en évoquant l'article du code civil sur le vice caché, mais rien à faire....
Il faut que l'on s'associent à plusieurs. Un de mes proches fait parti d'une assoc de consommateurs et a besoin de plusieurs "plaintes" pour faire remonter le dossier. Merci à ceux qui sont interessés par cette action de me contacter pour que l'on batisse un dossier ensemble.

Moi je suis ok...

Pour ma part j'ai été l'amener dans un centre Apple agrée (Burotic way pour ne pas citer) et déjà ça commence mal: On me dis que ma machine n'est plus garantie!! Quoi ???!! Comment?? Alors que chez Apple on m'a certifié que c'est garantie jusqu'a fin octobre!! Bref, je laisse ma machine quand même (sous réserve de garantie...) et j'appel Apple et là on me confirme que la garantie est ok jusqu'a fin Octobre, du coup par peur d'avoir de mauvaise surprise et pour + de garantie je prend l'Apple Care pour avoir une sécurité en plus.
Bref après 5 jours de SAV l'ordi on m'appel et mon ordi est diponnible.
Waaouuuu j'me dis, bref je vais le récuperer,le technicien me dis tout simplement: "C'est la poussière qui a fait arreter la machine, les ventilos etaient bouchés. On a tout nettoyer, c'est bon c'est reparé!! Par contre j'ai foutu en l'air mon pantalon blanc" (Humour ou quoi ----> Grrrr)
Après 1h30 de bouchon sur Paris, jarrive chez moi, je branche mon petit mac et là...J'vous donne dans le mille --> IL S'ETEINT A NOUVEAU et là petage de plombs!!!
Là j'en peux plus, j'ose même pas rappliquer chez burotic way de peur de mettre un coup de tête au technicien avec sa soit dissante poussière!
Bref j'appel Apple et après quelques heures d'attentes au tél (Et ou notre cher SAV Apple se situe en Grèce ou Ireland) et surtout 40 000 manip' effectuées, on décide enfin à prendre en considération ma demande en tant que "Panne détecté"...Bref Maintronic m'appel pour ENCORE vérifier ce qui ne va pas (A croire qu'il n'y a pas de suivi!!!) et là me dis: "Ok c'est bon , on commande la pièce et on vous rappel pour vous envoyer un technicien..."
Sniff du coup j'attends encore avec une machine qui fait des siennes...
Je vous tiendrais au courant...Mais ma patience à des limites et le pauvre technicien qui va venir va m'entendre...
Bon je valide vite mon message avant que l'ordi se coup

[big némo]

c'est exactement ce qu'il m'est arrivé..ma panne ressemble beaucoup a c que vous decrivez, j'ai donc emmener mon Imac chez le réparateur le plus proche ( a 15 jours de l'expiration de garantie)..
Aucun probleme n'ayan été détecté, j'ai demandé au techniciens de "tirer" un peu sur la machine...Toujours pas de probleme, il l'a donc démonté et l'a netoyé, le trouvant fort encrassé..
De retour a la maison, plus de probleme..pendant 3 a 4 jours, puisque cela recommence, dans une moindre proportion je dois l'admettre...1 fois par semaine environ..par contre pas de trace de -122 dans le log de la console..
A ce propos, quelqu'un sait il interpretrer ces log??

[susu93]

Bah moi j'ai l'impression que de c'est de pire en pire...
Pareil lors des manip avec Apple nickel, la jeune fille me dis:"Voilà votre machine est reparé, plus de soucis! Maintenant redemarrez et c'est bon" Alors je redemarre et là (et heureusement) juste après le BOEING il s'éteint...Je crois même qu'elle m'a pas crut...Alors je ui dis: "Non mais ça sert à rien de faire quarante mille manip il faut reparé là..."

[mac asket]

J'ai trouvé un article sur le sujet... ici
qu'en dites-vous ?

PS : J'ai essayé de retrouver l'info mais sans succès... bon le matin c'est dur aussi. Quelqu'un saurait comment faire un reset SMu, PRAM et tout le toutim qui apparemment a marché pour certains, cela permettrait de réinitialiser le bloc d'allim ??

Ce message a été modifié par mac asket - 30 Oct 2006, 09:31.

[Jack the best]

Pour zapper la PRAM,

http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...441&hl=pram

Mais soyez prudents, pour certaines manips !

[mac asket]

merci !!
mais bon, le "soyez prudent" me met le doute...
est-ce que cela pourrait être pire ? j'ai pppppeur de trrrrrrembler sur le reset et d'en faire un double !! et la c'est la cata !! depuis ce matin l'imac marche non stop nickel... donc j'attends, je prepousse l'échéance... j'espère une solution miracle... ou que mon problème soit tout autre et facile à réparer..

[Jack the best]

J'ai dit, soyez prudents car je lis :

ATTENTION: n'appuyez jamais 2x de suite sur les boutons de reset. En effet, vous pouvez corrompre le firmware. Cela pourrait résulter dans une machine en panne (changement de carte mère) au pire ou à une pile qui se déchargerait en moins de 24h....

dans cet article !

Maintenant, cela ne m'est pas arrivé !

Depuis le début des OS X, je n'ai eu qu'un ou deux Kernel Panic(s), donc, comme dirait l'autre, je reste zen !

[hellomorld]

A ceux qui ont des imacs s'éteignant brusquement : avez-vous éliminé la possibilité d'un problème électrique sur votre installation ?
Est-ce que certains d'entre-vous ont leur mac branché sur un onduleur ?

[jall94]

Pour les centres de maintenance sur la région parisienne, j'ai un bon contact avec Krysténa à Levallois Perret. c'est pas de la pub, mais ils font ce qu'ils peuvent, et ils sont gentils (ca ne gache rien)...

Je dis ca, je ne dis rien...

[susu93]

Pour les centres de maintenance sur la région parisienne, j'ai un bon contact avec Krysténa à Levallois Perret. c'est pas de la pub, mais ils font ce qu'ils peuvent, et ils sont gentils (ca ne gache rien)...

Je dis ca, je ne dis rien...

J'essaierais chez eux la prochaines fois. Malheureusement vu l'eloignement et les problemes de transports, je vais au + près...

[Sneakerhead...?]

Bizarrement ça fait deux jours que mon Mac fonctionne Nickel.....J'espere qu'il ne se comportera pas de même au SAV !!!

A vous aussi ça fait ça....?

Ce message a été modifié par Sneakerhead...? - 31 Oct 2006, 10:10.

[big némo]

par rapport au probleme de réseau électrique....L'imac a fonctionné sans pb pendant presque un an..Aparement la date fatidique, de plus lors de son voyage en réparation, j'ai branché mon ancien mac ( un Emac G4 qui a toujours été branché sur cette pris sans pb) et il n'a eu aucun arrét intempestif..
Je pense donc qu'il faut éliminer le pb d'une source électrique défaillante....

[mac asket]

A ceux qui ont des imacs s'éteignant brusquement : avez-vous éliminé la possibilité d'un problème électrique sur votre installation ?
Est-ce que certains d'entre-vous ont leur mac branché sur un onduleur ?

Oui... testé ce matin... sans succès... hier et avant hier le mac a marché toute la journée avec une seul interruption dans la nuit. aujourd'hui c'est la cat... pas mal de redémarrages depuis ce matin, branché sur un onduleur, prise de terre, rien à faire....
Le SAV se rapproche à grands pas...

[jall94]

Tout à fait, je suis un réseau éléctrique totalement sécurisé (ondulé à la source, ca coute cher, mais vu les appareils chez moi, electroniques entre autres, je ne peux pas me permettre d'avoir la moindre défaillance).

Cette hypothèse est donc totalement exclue.

Enfin quand un revendeur célèbre vous explique qu'il y a un taux de retour de plus de 60% sur les iMac G5 20"... Ca laisse songeur

[big némo]

sa y est, c'est mon tout..shutdown -122
Comment connaissez vous le sens de ces log? je n'ai rien trouvé sur le site d'apple??
si qulqu'un avait un lien???

[hellomorld]

Tout à fait, je suis un réseau éléctrique totalement sécurisé (ondulé à la source, ca coute cher, mais vu les appareils chez moi, electroniques entre autres, je ne peux pas me permettre d'avoir la moindre défaillance).

Cette hypothèse est donc totalement exclue.

Enfin quand un revendeur célèbre vous explique qu'il y a un taux de retour de plus de 60% sur les iMac G5 20"... Ca laisse songeur

60 % ?! Houlà, je touche du bois pour le mien alors...

[barry]

Hello,
L'erreur -122 ne se trouve nulle part sauf pour certaines personnes avec des contacts ;-). Mais attention aux problèmes éléctrique.

[atomicfoetus]

salut !
j'ai a quelques choses pres le meme probleme que tout le monde sauf que chez moi ça se passe sur un bi proc 2,5 a refroidissement liquide...le miens peux tenir indefiniment sauf si je lance plusieurs applis en mm temps ou que je ne lance un jeu en locurence "command and conquier" ( le jeu se lance la mission debute...et lors de la cinematique..;pouf eteignage,toujours au meme moment)
par ailleur mon mac refuse de se rallumer apres cette extinction...il me faut debrancher puis rebrancher le mac alors surviens un bruit lors du debranchement et du rebranchement ..un espece de "clac-clac" de mise sous tention... ya -t-il une solution ?
car je n'ai pas envie de changer et l'alim et la carte mere ou je ne sais quoi encore...surtout que j'ai pas applecare...

[MapDisto]

A ceux qui ont des imacs s'éteignant brusquement : avez-vous éliminé la possibilité d'un problème électrique sur votre installation ?
Est-ce que certains d'entre-vous ont leur mac branché sur un onduleur ?

Le mien est sur onduleur depuis le debut...

[big némo]

pour ceux chez qui il y a un probleme
Trouvez vous votre mac plus chaud qu'a l'habitude quand cela se produit..et sinon, au risque de paraitre bete avec ma question, fumez vous devant votre mac? Quand au lien de mac asket, je suis en train de déchiffrer le truc..